Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Service Desk/Helpdesk Support – 3 resources Traitement des demandes (appels VIP et Grand Voile, emails, etc.) • Gestion des incidents, des mises à jour et des escalades. • Résolution des problèmes jusqu'à leur résolution lorsque cela est possible, ou escalade du ticket aux équipes de support du client ou de tiers (niveaux supérieurs). • Gestion du backlog. • Recherche de procédures dans la base de connaissances. • Mise à jour de la base de connaissances en collaboration avec l'analyste qualité. • Garantie de la conformité des services d'assistance aux SLA. • Garantie de la satisfaction client. Langues : Français, Anglais Date de début : Dès que possible Lieu : Nantes, France Télétravail autorisé : Non Remarques : une expérience professionnelle est un atout. Durée du projet : 1 mois de formation + 6 mois de production Role Description & Skills • Handling requests (VIP and Mainsail calls, emails, etc.) • Handling incidents, updates, and escalations. • Troubleshooting until resolution when possible, or escalating the ticket to the client's or third-party support teams (higher levels) • Backlog management • Using the knowledge base to search for procedures • Maintaining the knowledge base by communicating with the quality analyst • Ensuring helpdesk services are delivered in accordance with SLAs • Ensuring customer satisfaction Languages: French, English Start Date: asap Location: Nantes, France Remote Work Allowed: No Additional Comments: Seniority will be a plus; Project duration: 1 month of training + 6 months of production

Contexte du poste : Le poste de technicien support confirmé Windows, avec connaissance MAC et Réseau s'inscrit dans un contexte de recherche international où les utilisateurs sont anglophones. Les utilisateurs habitués à personnaliser et exploiter leur poste de travail ont besoin d'un accueil bienveillant et d'une écoute active de la part du technicien. Une polyvalence est attendu pour ce poste ainsi qu'un esprit d'équipe dans la gestion des tâches quotidiennes. Le technicien interviendra sur l'ensemble de la chaine de support, une proactivité est nécessaire pour renforcer l'autonomisation des utilisateurs, notamment via une gestion et alimentation de la base de connaissance et des propositions de procédures ou d'amélioration continue. Missions : • Support aux utilisateurs (avec SLA et support Vip) sur PC, MAC, Linux (serait un plus) et téléphonie fixe • Accueil téléphonique et physique et des nouveaux tickets du portail • Qualification des incidents et demandes, création et mise à jour des tickets • Traitement des demandes : ouvertures de comptes et d'accès, conformité des postes • Traitement des incidents niveau 1 et 2, prise en main à distance, escalade vers niveau 3 • Outillage, documentation, base de connaissances • Interventions sur sites • Traitements, avec SLA, des demandes et des incidents niveau 1, 2, escalade vers niveau 3 • MCO des postes de travail Microsoft et outils associés • Réception, configuration et livraison des postes de travail • Centre logiciels • Support informatique à la gestion des salles de réunion Référence de l'offre : 6u7y8v5xvn

Contexte de la mission: Livrables associés Les livrables attendus sont : - La mise en place d'un processus structuré de suivi des remédiations TLPT - La qualification de la criticité et le suivi des non-conformités dans notre outil de suivi interne (SAPIENS) - Le suivi des restitutions des découvertes et du suivi d'avancement auprès des équipes en charge des remédiations et la rédaction de plan d’action - La production de tableaux de bord et d'indicateurs permettant le suivi du respect des échéances DORA - La rédaction de rapports de suivi - L'animation d'ateliers de sensibilisation et de formation des équipes aux enjeux TLPT/DORA Missions : Les actions demandées seront : - Pilotage et coordination de la remédiation des vulnérabilités identifiées lors des tests TLPT (Threat-Led Penetration Testing) - Animation des comités de suivi avec les équipes techniques et métiers concernées - Suivi de l'avancement des plans de remédiation dans le respect des échéances réglementaires DORA - Qualification et priorisation des vulnérabilités selon leur criticité et leur impact métier - Reporting régulier auprès du RSI et du CISO - Coordination avec les équipes internes et les prestataires externes pour la mise en œuvre des correctifs Profil recherché Compétences techniques requises : - Excellente culture cybersécurité et connaissance des vulnérabilités techniques - Maîtrise des réglementations bancaires, notamment DORA et les exigences TLPT - Connaissance des outils de gestion des vulnérabilités et de suivi de projet - Compréhension des architectures SI et des enjeux de sécurité associés Compétences organisationnelles : - Excellentes capacités de pilotage - Rigueur dans le suivi et la documentation des processus - Capacité à prioriser et gérer les urgences dans un environnement contraint Détails de la prestation 3 jours de présence sur site (Guyancourt ou Annecy) Démarrage janvier 2026

Kajenthi@RED Global – Recherche un Project Manager SI (avec exp sur Salesforce) – Freelance – 3 mois + - Paris – Hybrid Nous recherchons un Project Manager SI, avec 1 ou 2 projets Salesforce, en Freelance, sur Paris – Hybrid C’est pour un projet de refonte. Profil recherché: Plus de 4 ans d’expérience en tant que Project Manager SI Connaissance de Salesforce et capacité à gérer les interfaces avec d'autres systèmes Compréhension technique (pas nécessairement ex-développeur) Bonnes compétences en communication Francais uniquement Modalités: Lieu: Paris - Présence sur site 2 jours/semaine Démarrage: ASAP ou Janvier 2026 Freelance – 3 mois Renouvelable Si vous etes intéressé(e) par la mission, n’hésitez pas à m’envoyer votre CV sur

***Consultant Sénior SAP MM – Paris – Hybride*** RED Global est à la recherche d’un Consultant Sénior SAP MM pour venir rejoindre les équipes de l’un de nos clients à Paris dans le cadre de leur projet S/4HANA en cours. Compétences requises : Expérience de 8 ans minimum sur SAP Expertise sur SAP MM Expérience sur des projets de déploiement S/4HANA internationaux Profil AMOA Détails du projet : Démarrage: ASAP Durée : Mission longue – 4 mois renouvelable Charge de travail : 5 jours par semaine Lieu : Hybride – Paris - 3 jours sur site par semaine 2 jours de télétravail Langues : Français et Anglais obligatoire

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans le suivi et l'optimisation de leur relation client, en s'assurant que les audits et les analyses de performance sont exploités pour améliorer la satisfaction et la fidélisation. Dans ce cadre, nous recherchons un Customer Success / Relation Client capable de combiner une forte dimension relationnelle avec une analyse fine des audits et des indicateurs clients. Intégré au sein de l'équipe R&D, vous serez en charge de suivre les clients, d'analyser les audits et de proposer des recommandations concrètes pour améliorer la performance et la satisfaction. L'objectif principal est d'assurer une relation client de qualité tout en exploitant les données pour piloter les actions de manière efficace. Responsabilités : - Assurer le suivi et l'accompagnement des clients pour garantir leur satisfaction et anticiper leurs besoins ; - Analyser les données issues des audits et proposer des recommandations pertinentes ; - Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus et répondre aux attentes clients ; - Participer à la mise en place d'indicateurs de performance et de reporting pour piloter la relation client.

Contexte du poste Assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) et le Maintien en Conditions de Sécurité (MCS) de la solution MOWE macOS (Mobile Workspace for Enterprise) basée sur Workspace ONE, garantissant la disponibilité, la performance et la conformité des postes macOS dans l'environnement de l'entreprise. Responsabilités : • Administration et supervision de la plateforme Workspace ONE pour les environnements MacOs. • Déploiement et configuration des profils, politiques de sécurité et applications sur les postes MacOs. • Gestion des incidents et problèmes liés à la solution MOWE MacOs (diagnostic, résolution, escalade si nécessaire). • Mise en œuvre des mises à jour (OS, applications, profils) en respectant les standards de sécurité et de compatibilité. • Suivi des vulnérabilités et application des correctifs pour garantir la conformité réglementaire et interne. • Automatisation des tâches (scripts, packaging, intégration) pour optimiser les opérations. • Documentation technique et mise à jour des procédures. • Collaboration avec les équipes sécurité, réseau et support pour assurer la cohérence des politiques. • Veille technologique sur macOS, Workspace ONE et les solutions EMM/UEM. Environnement technique : • Maîtrise de MacOs (administration, configuration avancée). • Expertise sur Workspace ONE UEM (policies, profiles, enrollment, compliance). • Connaissance des protocoles MDM, Apple Business Manager, DEP, VPP. • Compétences en scripting (Bash, Python) pour automatisation. • Notions de sécurité des systèmes (chiffrement, certificats, authentification). • Bonne compréhension des réseaux (VPN, proxy, firewall) et intégration avec macOS. Référence de l'offre : rh889eqoxx

Bonjour Pour l’un de mes clients, je recherche un Project Interface Manager PIM / Project Manager / Chef de projet Interfaces Workday Paie Contexte Mission dans le cadre du déploiement mondial de Workday Core RH Objectif principal Sécuriser et automatiser les échanges de données entre Workday et les outils locaux Principalement la paie et le time management Contexte multi pays avec de nombreux acteurs à coordonner Mission Pilotage de bout en bout des interfaces entre Workday et les systèmes locaux Responsable de la préparation des tests de la mise en production et de l’hypercare Coordination entre l’intégrateur Workday le transformateur PECI les payroll providers locaux et les équipes RH Garantie de la qualité des flux sans ressaisie manuelle Responsabilités clés Pilotage des projets interfaces par pays Suivi du planning des risques et des alertes Coordination des acteurs internes et externes Pilotage des tests UAT et E2E Validation du go live et gestion de l’hypercare Documentation REX et passage au RUN Compétences attendues Expertise Workday Core RH et Workday Paie Très forte expérience en gestion de projet international Bonne maîtrise des flux PECI CCs WECI et API Anglais professionnel obligatoire Profil recherché Chef de projet senior orienté interfaces Workday paie Capable de piloter des déploiements internationaux complexes Fort enjeu de qualité et coordination multi acteurs Mission long terme Localisation Lille ou Paris Statut freelance ou portage salarial Si vous êtes intéressé et que votre profil correspond Merci d’envoyer votre CV à jour Je reviens vers vous rapidement pour échanger

Dans le cadre d'un recrutement confidentiel, nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Collaborateur(trice) Comptable en Cabinet pour accompagner la croissance et assurer un suivi de qualité. Sous la supervision d'un chef de mission ou directement de l'expert-comptable : Tenue et révision comptable : - Saisie et tenue des pièces comptables - Lettrage des comptes - Révision des comptes annuels - Établissement des déclarations fiscales (TVA, IS, CVAE, etc.) Préparation des bilans : - Élaboration des situations mensuelles/trimestrielles - Participation à la préparation des bilans et liasses fiscales - Participation à l'élaboration des comptes annuels Relation client : - Contact régulier avec les clients (collecte de pièces, explication des données comptables). - Conseil de premier niveau et suivi quotidien

Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans le développement et la fabrication d'équipements de haute technologie, notamment dans les secteurs de la robotique et de la défense. Dans ce cadre, nous recherchons un Intégrateur Système Robotique pour intervenir sur les phases de test et d'intégration des systèmes robotiques développés par notre client. Intégré au sein de la Direction Ingénierie, vous serez directement rattaché au Responsable du Département Intégration. Vous serez en charge de l'intégration des différents systèmes robotiques complexes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe multidisciplinaire (logiciel, mécanique, qualité, projet). Responsabilités : - Analyser et comprendre les besoins des utilisateurs et des parties prenantes ; - Décliner les exigences en spécifications techniques détaillées ; - Rédiger et maintenir la documentation des spécifications système ; - Coordonner les activités de développement avec les équipes techniques ; - Assurer la traçabilité des exigences tout au long du cycle de vie du projet ; - Participer aux revues de conception et aux tests de validation ; - Collaborer avec les équipes de développement pour intégrer les solutions d'infrastructure.

Tu as envie de rejoindre une agence en pleine croissance, reconnue pour son expertise en SEO/SEA/SMA, et de prendre un rôle clé mêlant pilotage stratégique, management et production sur un portefeuille premium ? Cette opportunité est faite pour toi. ?? Tes missions Un rôle hybride, à la fois opérationnel et managérial : ?? 50 % Production - Gestion d'un portefeuille premium Pilotage SEO complet de comptes stratégiques (audit, stratégie, recommandations, roadmap). Suivi des performances, analyses avancées et optimisation continue. Relation client haut niveau : accompagnement, pédagogie, présentation des résultats. Coordination avec les équipes SEA, SMA, Content & Tech pour une stratégie 360°. ?? 50 % Management & Leadership Management d'une équipe de consultants SEO (2 à 6 personnes selon ton profil). Montée en compétences : formation, coaching, accompagnement méthodologique. Garantie de la qualité des livrables et de l'excellence opérationnelle. Contribution aux process internes, à la veille, à la structuration de l'équipe. Participation au recrutement et à l'onboarding.

Contexte : Le moteur RWA PRUNE est un moteur développé à l'origine en PL/SQL par un préstataire, actuellement en cours de transformation pour optimiser les temps de traitement grâce à une gestion des calculs en mémoire, utilisant Python et DockDB. Ce projet prévoit également une scalabilité horizontale à la demande, intégrée dans une architecture OpenShift. Nous recherchons un Coordinateur SI pour le moteur RWA, senior, disposant d'une expertise en PL/SQL, Python, gestion des calculs en mémoire, scalabilité des machines virtuelles à la demande, ainsi que des connaissances en architecture OpenShift et DockDB. Notre client est responsable de l'appropriation, de l'intégration et du déploiement de cette solution au sein de son infrastructure. Le Coordinateur SI moteur RWA devra être en mesure de coordonner les contributions des différentes parties prenantes tout en challenger le prestataire, garantissant une intégration et un assemblage efficaces dans le système d'information du Groupe, tout en apportant des propositions innovantes.

CONTEXTE La missions se déroule au sein du domaine ARC, en charge des applications et des projets relatifs a l'acquisition, a la prise en charge des flux de paiement (virements, prélèvements, effets de commerce, chèques) et à la restitution. La mission attendue consiste à intervenir dans le cadre du développement et du support de production de l'application MCF. L’activité de ce périmètre applicatif s'appuie sur la brique applicative MCF « Management of Cash Flow », chargée notamment de la prise en charge des flux de paiement XML (environnement J2EE sous Linux / plateforme webMethods / base de données Oracle).En 2026, de grands chantiers d'architecture seront mis en œuvre sur l'application pour migrer vers des technologies cloud. MISSIONS La mission consiste à contribuer à la conception et à la réalisation d’évolutions fonctionnelles et techniques pour l'application MCF, ce qui inclut les composantes suivantes : Conception / Développement sous webMethods Développement java Etudes et mises en œuvre de solutions pour l'optimisation des performances du code webMethods (campagne de tests, prototypage, ...) Mener l’analyse de fond et participer aux corrections à froid lors de problèmes rencontres en production Analyse d'anomalies Création de scripts ksh Rédaction des Conception Techniques (generates et detainees) Collaboration avec les équipes MOA, qualification et de recette Remontée d'alertes Le 2eme volet de cette mission consiste à contribuer à la maintenance et au support de l'application MCF. II sera demande de participer aux activités de suivi de production de l'application (1 jour/semaine) et a la gestion d'incident. RESULTATS ATTENDUS Les éventuels livrables attendus tout au long de la prestation sont : Conception Techniques Générale Conception Technique detallée Des rapports d'activité hebdomadaire Analyse d'impact Rédaction de procédures