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Contexte de la mission : Double compétence recherchée : Sur le rôle d'architecte domaine : garantir la cohérence de l'architecture des capacités de la famille de services Distribution avec les orientations du schéma directeur, en lien avec l'Offre et en s'appuyant sur le cadre d'architecture d'entreprise. sur le rôle d'architecte solution : garantir la cohérence des solutions techniques mises en œuvre avec les orientations du schéma directeur ainsi que leur évolutivité et leur robustesse. · L'architecte contribuera activement au collectif d'architectes (domaine, solution, entreprise) afin de maintenir la cohérence des décisions à l'échelle de l'entreprise et la vision globale du SI Distribution. Tâches à réaliser : Activités principales : Assurer la cartographie, la répartition et la compréhension des capacités du SI Distribution : services métiers, API, applications, flux événementiels, etc. Produire et maintenir la documentation d'architecture : cartographies, dossiers d'architecture, ADR Contribuer à l'identification, la gestion et la résolution des dépendances entre familles de services Contribuer activement à la formalisation des orientations et des choix ainsi qu'aux instances associées (comités, design authority, CR, définition d'architectures cible/de transition…) Être le garant de l'application des bonnes pratiques d'architecture, et assurer le reporting des enjeux/alertes au management Participer et co-animer la guilde des architectes du périmètre, favoriser les échanges et la collaboration transverse avec les autres architectes · Architecte domaine : Accompagner l'évolution de l'offre et de la vision produit de la famille de services Apporter un soutien aux équipes dans la construction de la vision produit, ainsi que dans la modélisation des flux métiers · Architecte solution : Apporter un soutien aux équipes dans la construction de solutions techniques efficientes et scalables, ainsi que dans la modélisation des flux techniques Être force de proposition sur la mise en place de solutions innovantes et de POC techniques Compétences recherchées : Obligatoires : Expérience confirmée sur des rôles similaires d'architecte de domaine ou solution dans des environnements bancaires ou digitaux complexes Solide compréhension technique des architectures SI, cloud, sécurité, data, etc. Maîtrise des principes d'architecture d'entreprise et des outils d'urbanisation du SI (TOGAF, ArchiMate, BIAN) Capacité à produire des dossiers d'architecture en lien avec les experts métier, l'AE Sait présenter, argumenter des dossiers d'architecture Capacité à travailler en équipe et interagir avec différents métiers Capacité à adopter une posture constructive et développer une vision d'ensemble et long terme du SI Capacité à contribuer, voire à animer une guilde d'architecte dans la direction de la distribution Expérience nécessaire : minimum 10 années d'expérience sur un poste d'architecte Langues : Français Date de démarrage : ASAP Localisation : Locaux du client situés à Brest Possibilité d'interventions hors site Client : OUI (limitée à un maximum de 60% du temps de prestation contractualisé – réalisable en France Métropolitaine uniquement). Astreintes / interventions HNO : NON Déplacements sur d'autres site client en France : NON Autre matériel requis : NON

ContexteAu sein de la factory Mainframe, le domaine MD17 a pour mission la gestion des bases de données DB2. MissionsAdministration des bases de données : réalisation, suivi, évolution, restauration. Développements et améliorations des outils spécifiques intra et/ou inter équipe. Conseils, supports auprès de nos clients France et international (Études : conception et développement, Recette Fonctionnelle, …). Diagnostic de niveau 2. Garantir l'assurance qualité des nouvelles applications (faisabilité et performance). Documentation (procédures, comptes-rendus, …). Veille technologique : guide utilisateurs, séminaire, tests de produits (analyse des besoins, cahiers des charges, étude du marché, tests, suivi). Outils & EnvironnementDB2 z/Os z/Os connaissances REXX DB2 connaissances des utilitaires IBM et BMC NGT IMS z/Os ServiceNow

Senior Ceph Storage Engineer | Mission Cloud SouverainPour mon client, acteur majeur du cloud souverain en France, nous recherchons un Senior Ceph Storage Engineer afin d'assurer l'exploitation et l'évolution de l'infrastructure de stockage critique supportant les services OpenStack et Kubernetes. 🎯 Principales responsabilitésAssurer l'administration et l'exploitation des clusters Ceph en environnement de production. Superviser la santé des composants OSD, MON, MGR, RGW, la capacité, la performance et la disponibilité de la plateforme. Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés au stockage, aux performances et à la disponibilité des services. Piloter les opérations de maintenance, montées de version, extensions de capacité et changements techniques. Contribuer aux activités de capacity planning et d'optimisation des performances. Mettre en œuvre et améliorer l'automatisation des tâches d'exploitation via scripts et outils d'orchestration. Participer aux analyses de causes racines (RCA), aux audits et aux démarches d'amélioration continue. Rédiger et maintenir la documentation technique, procédures d'exploitation et runbooks. 🛠 Environnement techniqueCeph (Expert) Rook / Kubernetes OpenStack (Cinder, Swift, Manila) Linux Kubernetes CSI Prometheus / Grafana OpenSearch Ansible, GitHub, Jenkins ServiceNow Notions NetApp ONTAP

Dans le cadre d'un projet de transformation RH, nous recherchons un Consultant Workday pour accompagner une migration de SAP SuccessFactors vers Workday. Contexte :Le consultant interviendra d'abord sur la pré-étude de migration, puis sur les différentes phases de migration vers Workday. Analyse de l'existant sous SAP SuccessFactors Participation à la définition de la stratégie et du périmètre de migration Accompagnement de la migration vers Workday Analyse et suivi des interfaces et intégrations Coordination autour des flux de données entre les différentes solutions RH Contribution aux sujets de conception et de mise en œuvre sur Workday * Veuillez noter que seules les candidatures en adéquation avec les critères de l'annonce seront contactées.

Bonjour, Je vous contacte car je recherche actuellement un consultant SAP BASIS pour intervenir sur une prestation chez mon client basé en Ile-de-France.

Bonjour à tous ! Pour l'un de mes clients je recherche un consultant SAP FI CO pour assurer le support applicatif de niveau 3 afin de garantir le bon fonctionnement des applications dans le cadre du RUN et accompagner les équipes métiers dans la résolution des incidents et problématiques quotidiennes. Nous avons besoin d'un consultant qui sait paramétrer et faire l'intégration avec MM mais qui pour autant ne rentrera pas dans la solution.

Dans le cadre d'un projet international de déploiement SAP S/4HANA, nous recherchons un BPO SAP SD/MM pour accompagner la transformation des processus et les déploiements sur plusieurs pays européens. Mission : Porter les processus métiers SAP SD/MM sur le périmètre régional Accompagner l'alignement des sites avec les processus Core Model Préparer et animer les Fit-to-Template workshops Identifier les écarts et accompagner leur résolution Coordonner les différents interlocuteurs métiers, IT et équipes digitales Accompagner la préparation des sites au déploiement Participer aux phases de Go-Live et post-Go-Live Capitaliser et partager les bonnes pratiques entre les différents sites * Veuillez noter que seules les candidatures en adéquation avec les critères de l'annonce seront contactées.

Nous recherchons un Chef de projet Workplace / Service Delivery Manager pour accompagner un grand groupe dans le pilotage et la coordination de la phase Build to Run de ses produits et services IT Workplace. L'objectif est de garantir une transition fluide et efficace du BUILD vers le RUN, en veillant à ce que les solutions mises en production soient sécurisées, stables et correctement supportées dès leur démarrage. Vos missions :Analyser les impacts RUN / Support à partir des expressions de besoin projet. Cadrer et chiffrer les interventions Build to Run, notamment la mise en support. Identifier et suivre les critères d'acceptabilité pour la mise en production. Adapter et suivre la validation des checklists de passage en RUN. Piloter les ateliers Build to Run : planification, coordination et suivi des actions. Élaborer les consignes destinées aux équipes de support utilisateur. Participer à l'évolution du catalogue de requêtes. Construire et valider les RACI et matrices d'escalade. Contribuer à la définition des critères de sortie de VSR. Participer aux décisions GO/NOGO de mise en production et de fin de VSR. Assurer la coordination entre les équipes projet, RUN, support et différentes parties prenantes. Produire les tableaux de bord et assurer la restitution auprès du management.

Dans le cadre du renforcement des équipes de notre client, nous recherchons un(e) Directeur(trice) de Projet SI expérimenté(e) pour piloter des opérations critiques de migration et de transformation des systèmes d'information. Vos principales missions seront les suivantes : Piloter les activités de chargements et de compléments avec les équipes fonctionnelles et techniques. Animer les réunions de suivi d'avancement et coordonner les différentes parties prenantes. Identifier les points de blocage et mettre en œuvre les plans d'actions adaptés. Assurer le pilotage quotidien des traitements Batch en collaboration avec les équipes Suivre les contraintes de délais, les workflows d'anomalies et produire les indicateurs de pilotage. Participer aux campagnes de recevabilité et de certification. Assurer le support plateforme et coordonner la résolution des incidents techniques. Garantir une communication fluide entre les équipes métiers, fonctionnelles et techniques. Produire un reporting régulier auprès des différentes instances de pilotage.

Contexte : Dans le cadre du projet ORION, un des objectifs est de sécuriser la construction des environnements de données de modélisation et de backtesting depuis la nouvelle infrastructure de données. La mission vise à garantir la continuité historique des données, à valider la qualité des nouveaux flux par rapport aux anciens, et à adapter les programmes d'extraction actuels. Description de la mission : Le profil devra piloter les 3 chantiers suivants : Chantier 1 : Contrôle de cohérence · Objectif : S'assurer de la cohérence des données extraites entre l'ancien et le nouveau système décisionnel. · Périmètre : Données nécessaires à la constitution des 4 environnements de données de l'équipe Modèles et Data ALM Travaux à réaliser : · Définition du plan de contrôle et des indicateurs de cohérence · Développement des scripts de comparaison et d'audit. · Identification, analyse et documentation des écarts éventuels entre les deux systèmes. Chantier 2 : Adaptation des codes d'extraction · Objectif : Rendre les programmes d'extraction opérationnels avec la nouvelle infrastructure. · Travaux à réaliser : · Audit des codes d'extraction actuels (historiquement connectés aux anciennes sources). · Modification et optimisation de ces codes pour pointer vers les nouvelles sources de données. Chantier 3 : Continuité historique · Objectif : Permettre aux équipes d'études d'utiliser de manière transparente l'historique de données (fusion de l'ancien et du nouveau monde). Travaux à réaliser : Développement des modules de préparation et de concaténation des données historiques avec les nouvelles données. Environnement technique : L'ensemble des travaux, développements et requêtes devra impérativement être réalisé sous SLC Altair (émulateur SAS).

Mission de l'équipe : Au sein d'un grand groupe bancaire européen, l'équipe est responsable de la conception, de l'évolution et du déploiement des parcours téléphoniques entrants des clients. L'objectif est de garantir une orientation efficace des appels vers les bons interlocuteurs, de réduire les temps d'attente et d'assurer la qualité des parcours voix. La mission s'inscrit dans un programme de transformation de la relation client, comprenant une réorganisation des services, le déploiement progressif de nouveaux parcours et l'évolution des solutions d'automatisation vocale. Le Product Owner intervient sur l'ensemble du cycle de vie des parcours, du recueil des besoins métiers jusqu'à leur validation et leur fonctionnement en production. 1. Recueil des besoins et conception des parcours voixRecueillir, analyser et challenger les besoins des métiers afin de les transformer en expressions fonctionnelles exploitables par les équipes IT. Concevoir et faire évoluer les parcours téléphoniques entrants : serveurs vocaux interactifs (SVI), règles de routage selon les typologies de clientèle, gestion des horaires, files d'attente et messages d'accueil. Évaluer la valeur métier, les impacts clients et la pertinence des solutions proposées, en collaboration avec les équipes techniques. Structurer et fiabiliser le processus de traitement des demandes métiers. 2. Gestion du backlog, priorisation et pilotage capacitaireConstruire, maintenir et prioriser le Product Backlog, formaliser les user stories et définir les critères d'acceptation. Évaluer les charges nécessaires à la réalisation des évolutions, anticiper les contraintes capacitaires et coordonner les contributions des différentes équipes. Assurer le suivi des demandes, des dépendances et des tickets en attente, en garantissant leur progression et le respect des engagements. 3. Recette fonctionnelle, déploiement et suivi en productionConstruire les scénarios de recette, réaliser les tests fonctionnels, suivre les anomalies et valider les parcours avant leur mise en production. Coordonner les déploiements et les migrations des flux d'appels vers les services de relation client, en lien avec les équipes métiers et IT. Participer aux mises en production, valider les procès-verbaux de recette et assurer le suivi postproduction jusqu'à la stabilisation des parcours. Des interventions ponctuelles en soirée et le week-end sont à prévoir lors des mises en production, avec une phase de suivi renforcé durant la semaine suivante. 4. Coordination transverse et évolution des parcours voixAssurer une collaboration quotidienne avec les référents métiers, les équipes IT, les contributeurs projets et les responsables produit, dans un environnement international. Garantir la qualité des livrables, le respect des délais et la bonne prise en compte des retours utilisateurs. Contribuer à l'anticipation des évolutions des parcours vocaux, notamment l'intégration progressive de nouvelles solutions automatisées de type voicebot. Participer à l'amélioration continue des parcours et au suivi des indicateurs de performance : qualité du routage, délais de livraison, anomalies en production, charges projets, backlog et satisfaction métier. Prestations demandéesLa mission porte principalement sur la conception et le pilotage fonctionnel des parcours voix, la gestion du backlog, la recette et la coordination des déploiements. Les principales prestations attendues sont les suivantes : • Formalisation des expressions de besoins, user stories et critères d'acceptation. • Priorisation des demandes, estimation des charges et suivi du capacitaire. • Conception des parcours SVI, des règles de routage et des scénarios d'orientation des appels. • Préparation et exécution des recettes fonctionnelles, suivi des anomalies et validation des mises en production. • Coordination des déploiements, suivi postproduction et mise à jour de la documentation fonctionnelle. • Suivi des indicateurs de qualité, des engagements de livraison et des retours métiers. Secteur d'activité : Banque, relation client et parcours téléphoniques. Calendrier : du 04/01/2027 au 30/06/2027, renouvelable.

Contexte de la missionDans le cadre de l'accélération de sa stratégie en Intelligence Artificielle, nous recherchons un(e) Architecte Senior IA Générative pour piloter la vision technologique autour des solutions de GenAI, identifier les innovations du marché et définir les orientations architecturales des plateformes d'IA. En tant qu'expert(e) de référence, vous interviendrez sur les technologies d'IA générative, les Large Language Models (LLM), les architectures agentiques et les plateformes Cloud IA, avec une expertise particulière sur l'écosystème Google Cloud AI : Gemini, Vertex AI, AI Search et RAG Engine. Vous accompagnerez les équipes dans les décisions stratégiques liées à l'adoption, à l'industrialisation et à l'évolution des solutions d'IA générative. Missions principales1. Vision et stratégie technologiqueDéfinir la vision technologique et les orientations stratégiques en matière d'IA générative. Assurer une veille permanente sur les innovations et les évolutions du marché. Analyser et comparer les solutions des principaux acteurs : Google, OpenAI, Anthropic, Microsoft, Mistral, IBM, etc. Élaborer des recommandations et des dossiers de choix technologiques. Contribuer à la définition des feuilles de route des plateformes IA. 2. Architecture et expertise IA générativeConcevoir des architectures de référence pour les solutions d'IA générative. Définir les standards d'architecture autour des LLM, du RAG, du GraphRAG, de l'Agentic AI, des systèmes multi-agents et du Knowledge Retrieval. Valider les choix techniques et challenger les architectures proposées. Accompagner les équipes sur les problématiques complexes d'architecture, d'intégration et d'industrialisation. 3. Expertise Google Cloud AIApporter une expertise approfondie sur l'écosystème Google : Gemini et Vertex AI ; Vertex AI Search et Vertex AI Agent Builder ; Vertex AI RAG Engine ; Agent Development Kit (ADK) ; BigQuery AI et Vector Search. Évaluer les capacités, les limites et les cas d'usage des différentes solutions. Définir les bonnes pratiques d'intégration, de déploiement et d'industrialisation des solutions GenAI. 4. Leadership technique et innovationChallenger les architectures et les solutions proposées par les fournisseurs et les intégrateurs. Piloter des benchmarks techniques et des comparatifs de solutions. Encadrer les expérimentations, les Proofs of Concept (POC) et les études d'opportunité. Accompagner la montée en compétences des équipes sur les technologies d'IA générative. Promouvoir les bonnes pratiques en matière de sécurité, de gouvernance et d'IA responsable. Profil recherchéVous justifiez d'une expérience significative en architecture IA et en IA générative, avec une capacité à intervenir à la fois sur les orientations stratégiques et sur les choix techniques complexes. Vous disposez d'une solide expertise sur les architectures LLM, les solutions RAG et les architectures agentiques, ainsi que d'une bonne maîtrise des environnements Cloud et des enjeux d'industrialisation. Compétences techniques recherchéesIA générative et LLM Large Language Models (LLM) et Foundation Models. RAG, GraphRAG et systèmes de recherche augmentée. Agentic AI et architectures multi-agents. Prompt Engineering, Model Evaluation et Fine-Tuning. Guardrails, Responsible AI et gouvernance des modèles. LLMOps et AgentOps. Google Cloud AI Gemini et Vertex AI. Vertex AI Search et Vertex AI Agent Builder. Vertex AI RAG Engine et Agent Development Kit (ADK). BigQuery AI et Vector Search. Architecture et développement Architectures Cloud Native, microservices et API. Kubernetes. Python. LangChain, LangGraph et LlamaIndex. CI/CD et pratiques DevSecOps. Data et Knowledge Management Bases de données vectorielles et embeddings. Moteurs de recherche. Knowledge Graphs. Gouvernance, qualité et sécurité des données. Environnement techniqueGenAI, LLM, RAG, GraphRAG, Agentic AI, Multi-Agent Systems, Gemini, Google Vertex AI, Vertex AI Search, Vertex AI Agent Builder, Vertex AI RAG Engine, ADK, BigQuery AI, Vector Search, Python, LangChain, LangGraph, LlamaIndex, Kubernetes, Cloud Native, API, Microservices, LLMOps, AgentOps, CI/CD, DevSecOps.

Bonjour à toutes et à tous, notamment aux Consultants techniques / Architectes ServiceNow 👨‍💻⚙️ 🔎 Je cherche un(e) Consultant(e) technique ServiceNow Freelance pour intervenir sur une mission de cadrage et d'architecture d'intégration dans un contexte stratégique. L'objectif : définir la meilleure architecture d'intégration dans ServiceNow et préparer une éventuelle phase de développement. 💻 Ce que tu vas faire : Analyser les possibilités d'intégration dans ServiceNow Comprendre le contexte technique et les enjeux d'intégration Identifier et comparer les différentes options d'architecture Challenger les choix techniques possibles Déterminer le scénario d'intégration le plus pertinent Réfléchir aux différentes approches : push de données, création d'une application ServiceNow, APIs / capacités natives… Identifier les contraintes techniques et les possibilités d'évolution Proposer une première architecture cible et une roadmap Recommander le meilleur schéma d'intégration Préparer une éventuelle phase de développement de l'application / intégration ServiceNow 🎯 Stack technique : ServiceNow / Architecture & intégration / APIs / possibilités natives ServiceNow Réflexion autour d'approches modernes d'intégration, potentiellement MCP 🕵️‍♂️ Profil recherché : Expertise technique confirmée sur ServiceNow Expérience en architecture et intégration ServiceNow Capacité à analyser et challenger différentes options techniques Capacité à proposer une architecture cible et une roadmap Forte autonomie et capacité à intervenir rapidement sur une mission de cadrage Capacité à prendre de la hauteur et à raisonner en termes de solution, et pas uniquement d'exécution Expérience en conseil / cadrage technique Capacité à échanger avec des interlocuteurs de niveau direction / fondateurs 🚀 Les plus de la mission : Sujet stratégique directement porté par les décisionnaires Mission de conseil à forte dimension architecture Possibilité de contribuer à la définition d'une future application / intégration ServiceNow Partenariat avec ServiceNow France très avancé Potentiel de prolongation sur une phase de développement de 1 à 3 mois Possibilité d'intervenir ensuite sur la réalisation concrète de la solution 📍 Full remote 🏡 en France 🇫🇷 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Mission initiale : environ 1 journée de cadrage / audit 🚨 Potentielle prolongation : 1 à 3 mois pour la phase de développement 🚨 Si tu es Consultant technique / Architecte ServiceNow et que tu aimes les missions où il faut analyser, challenger et construire une solution plutôt que simplement exécuter un cahier des charges, je serais ravi(e) d'échanger avec toi 🚀 Une belle journée à toutes et à tous ☀️

Dans le cadre d'un programme de transformation Lean-Agile au sein d'un environnement bancaire et financier, nous recherchons un Scrum Master SAFe expérimenté, capable d'accompagner une équipe dans la mise en place et l'ancrage des pratiques agiles. La mission s'inscrit dans la durée, avec un démarrage ASAP et une visibilité pouvant aller jusqu'à 3 ans. Le Scrum Master interviendra au sein d'un environnement orienté Data et CRM, dans un contexte de transformation organisationnelle et méthodologique. Principales missionsLe Scrum Master aura notamment pour responsabilités de : Porter les valeurs Lean-Agile et contribuer à la transformation des modes de travail. Jouer un rôle de Servant Leader, au service de l'équipe et de sa performance collective. Comprendre la dynamique d'un groupe et favoriser la construction d'une équipe autonome et collaborative. Faciliter, préparer et animer les cérémonies Scrum et SAFe de l'équipe. Préparer et sécuriser les événements SAFe, notamment les Program Increment Planning (PI Planning), en s'assurant de la présence des bons interlocuteurs et de la disponibilité des supports nécessaires. Expliquer le fonctionnement du framework ainsi que le rôle de chaque intervenant. Aider l'équipe à identifier ses axes d'amélioration et à mettre en œuvre les actions associées. Être garant de l'amélioration continue et du respect des pratiques agiles. Piloter la performance de l'équipe à travers des indicateurs adaptés et visuels. Suivre les obstacles, dépendances et risques ralentissant l'équipe, puis contribuer à leur résolution. Protéger l'équipe des interruptions et interférences externes. Fluidifier la communication au sein de l'équipe et avec les autres équipes ou parties prenantes. Accompagner le Product Owner dans : la structuration du backlog ; la rédaction et le découpage des User Stories ; la définition des critères d'acceptation ; l'estimation et la priorisation des travaux. Développer la synergie de l'équipe et favoriser les pratiques collaboratives. Coacher l'équipe afin de maximiser la valeur produite à chaque itération. Accompagner les équipes dans une phase de transformation et favoriser l'appropriation des nouveaux rôles et responsabilités. Contribuer au suivi budgétaire des projets et à la visibilité sur leur avancement. Collaborer avec le Tech Lead, les Product Owners, les équipes métiers et les autres acteurs du train.

Responsabilités principales Gestion de l'environnement des postes de travail et des terminaux - Administrer et maintenir Microsoft Intune et les capacités MDM. - Contribuer aux activités de co-gestion entre MECM et Intune le cas échéant. - Déployer et maintenir les configurations, les référentiels de sécurité (security baselines) et les standards du poste de travail. - Soutenir les initiatives de migration, de standardisation et de gestion du cycle de vie de Windows 11. - Contribuer à la conformité, à la sécurité et à la fiabilité opérationnelle du parc de postes de travail. Gestion des appareils, de la mobilité et de l'environnement Apple - Gérer les appareils Windows, mobiles et Apple via les plateformes de gestion des terminaux appropriées. - Exploiter et soutenir les solutions de gestion Apple telles que JAMF. - Contribuer aux processus d'intégration, de renouvellement, de réaffectation et de mise au rebut des appareils. - Veiller à ce que les politiques de gestion des appareils soient appliquées de manière cohérente sur l'ensemble du parc de postes de travail. - Maintenir une vue fiable des actifs matériels et logiciels. - Contribuer aux campagnes de renouvellement des postes de travail et à la rationalisation des actifs. - Produire et analyser des indicateurs relatifs au parc d'appareils, à l'usage et à la conformité. Gestion des incidents, des demandes et des services - Traiter les incidents et demandes complexes de niveau 2 / niveau 3 liés aux technologies du poste de travail. - Analyser les causes racines et mettre en œuvre des actions correctives ou préventives. - Utiliser ServiceNow pour gérer les tickets, les demandes, les changements, les incidents et le suivi opérationnel. - Collaborer avec les équipes support, infrastructure, sécurité, réseau et applications. - Développer, maintenir et améliorer des scripts PowerShell. - Automatiser les tâches d'administration et opérationnelles récurrentes. - Contribuer aux initiatives de self-service, de standardisation et de digitalisation. - Identifier les opportunités de réduction de l'effort manuel et d'amélioration de la fiabilité. Gestion des connaissances - Créer, mettre à jour et maintenir les articles de base de connaissances. - Documenter les procédures, les modèles opérationnels, les runbooks et les guides utilisateurs. - Capturer les enseignements tirés des incidents majeurs et des problèmes récurrents. - Soutenir le transfert de connaissances et la montée en compétences des équipes support. Backlog et gouvernance opérationnelle - Gérer, structurer et prioriser le backlog des demandes, améliorations et actions techniques. - Contribuer aux comités opérationnels et réunions de suivi. - Suivre les actions, risques, dépendances et priorités. - Produire des indicateurs de qualité de service et mettre en évidence les opportunités d'amélioration.

Au sein d'un grand groupe bancaire, vous intervenez en tant que Chef de Projet MOA / Business Analyst senior sur le projet de migration du reporting réglementaire Asset Encumbrance vers le système d'information de calcul des indicateurs de liquidité de la banque. Vous êtes l'interlocuteur clé entre le métier qui produit le rapport, les équipes informatiques et l'éditeur du progiciel. Vous garantissez la bonne transposition du rapport dans le système cible, dans le respect des exigences réglementaires. Pilotage de la migration Conduire les travaux de migration du rapport Asset Encumbrance en lien avec le métier qui le produit, les équipes informatiques et l'éditeur du progiciel. Coordonner les différentes parties prenantes et suivre l'avancement du projet. Expression de besoin et cadrage fonctionnel Adapter l'expression de besoin aux évolutions méthodologiques du rapport et aux contraintes du système cible. Traduire les exigences réglementaires et métier en spécifications exploitables par les équipes de paramétrage. Paramétrage de l'outil et recette Participer activement au paramétrage de l'outil de calcul des indicateurs de liquidité (outil financier ALM). Manipuler les données avec SQL et Excel pour mener les travaux de recette métier. Participer aux travaux de recette et suivre le traitement des anomalies. Conduite du changement Accompagner les utilisateurs dans la prise en main du nouveau dispositif de production du rapport.