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PROPULSE IT recherche un Expert Qualité des Données CRM, avec une expérience significative en projet CRM en mode agile (salesforce) et en projet de migration. L'Expert CRM Data Quality sera intégré à l'équipe qui déploie des produits destinés aux Collaborateurs du client (y compris Salesforce, mais aussi des outils satellites, comme DocuGen / Docusign pour la signature électronique, Hubspot pour l'automatisation du marketing, Medallia pour les enquêtes, MayDay pour les connaissances, Genesys pour distribution de flux omnicanal). Objectifs de la mission : 1. Gestion de la qualité des données : Superviser et maintenir la qualité des données dans Salesforce CRM, en étroite collaboration avec les architectes pour définir et appliquer les normes, les procédures et les processus de contrôle qualité. 2. Expertise Salesforce CRM : Posséder une connaissance approfondie de l'architecture de données Salesforce, des objets standards et personnalisés, des objets relations et les meilleures pratiques en matière de modélisation des données. 3. Gestion de l'intégration : Collaborer avec les équipes techniques pour assurer des intégrations transparentes entre Salesforce CRM et des outils satellites tels que le marketing automation (Hubspot), la signature électronique (DocuGen/DocuSign), enquêtes de satisfaction (Medallia), etc. 4. Migrations de données : - Concevoir et exécuter des projets complexes de migration de données, en travaillant en étroite collaboration avec diverses unités commerciales pour garantir l'intégrité et la cohérence des données. - Assister et diriger les filiales de distribution lors de l'extraction des données. - Identifier les données à nettoyer (individuellement et en masse) et animer les filiales de distribution en nettoyage efforts. - Mettre en place des indicateurs de progression du nettoyage des données. - Expliquer le format pivot utilisé pour la migration des données. - Identifier les améliorations nécessaires aux différentes étapes de la validation des données. - Mettre en place des indicateurs pour suivre les progrès de la migration des données. -Fournir une description détaillée des livrables attendus. 5. Partenariat avec les Business Units : Travailler en partenariat avec différentes équipes métiers pour comprendre leurs besoins, proposer des données solutions et prendre en charge les déploiements de solutions CRM. 6. Documentation et formation : Développer et maintenir une documentation détaillée des processus, des normes de qualité et des meilleures les pratiques. Organiser des formations pour garantir l'adoption et la conformité.

Développement commercial auprès des réseaux internes Développement commercial auprès des réseaux internes d'une banque de premier plan à Luxembourg, comprenant les entités suivantes : Retail, Banque Privée Domestique, Wealth Management Luxembourg (Banque Privée internationale) et assurance-vie. Actifs sous gestion : 2.5 Milliards € Activités Définition et évolution de l'offre existante par segment, incluant les listes de fonds focus, l'intégration de nouveaux fonds, les nouvelles propositions d'investissement en lien avec les responsable de l'offre du distributeur Suivi / après-vente (infoline) : réponse à toute demande ou question concernant les fonds Organisation de Roadshows et formations sur le terrain Définition et mise en place de campagnes en collaboration avec le marketing Contrôles Compliance en conformité avec la réglementation (pour toute production de documents marketing, KYC pour les actifs privés...) Reporting (tableaux de bord Salesforce et autres activités commerciales) Gestion du pipeline

Grand acteur du secteur retail , regroupant plusieurs enseignes et mobilisant des milliers de collaborateurs autour d’un modèle unique combinant production et commerce. La Direction des Systèmes d’Information (DSI) accompagne la performance des points de vente et des activités transverses en assurant le fonctionnement, le développement et la transformation des systèmes d’information. Au sein du pôle Relation Client , vous intégrerez l’équipe en charge des applications CRM et serez en lien direct avec les équipes métiers et de réalisation. Vous interviendrez comme consultant fonctionnel Salesforce Marketing Cloud , en contribuant à l’optimisation et à la réussite des campagnes marketing multicanales. Missions principales Animer des ateliers fonctionnels avec les équipes marketing et CRM Recueillir et traduire les besoins métiers en exigences fonctionnelles dans Salesforce Marketing Cloud Configurer les modules Marketing Cloud (Email Studio, Journey Builder, Automation Studio, Mobile Studio…) Accompagner la prise en main de l’outil via des formations et démonstrations Préparer et optimiser la chauffe IP (IP Warming) pour garantir une délivrabilité optimale Définir et mettre en place les bonnes pratiques de gestion des contacts et de la délivrabilité Concevoir et paramétrer des campagnes omnicanales (email, SMS, push, web) Construire et optimiser les Journeys conformément aux objectifs marketing Superviser la qualité des données (audits, segmentation, gestion des consentements) Créer et maintenir la documentation fonctionnelle et les guides utilisateurs Assurer le support fonctionnel lors de l’exécution des campagnes Participer aux phases de recette fonctionnelle Analyser les performances des campagnes et proposer des recommandations d’optimisation Maîtriser et exploiter les outils de reporting Marketing Cloud (Intelligence Reports, Datorama, Analytics) Accompagner le métier dans l’exploitation et l’interprétation des rapports Assurer une veille fonctionnelle pour proposer des améliorations continues

Nous recherchons un Consultant IT Product Owner Senior ou Confirmé avec une expérience démontrée sur Eloqua (intégré à Salesforce), basé à Bordeaux. Le consultant doit avoir une solide expérience Agile, être capable de piloter la livraison produit, soutenir les initiatives digitales stratégiques et contribuer à l’évolution de notre écosystème de marketing automation. Nous recherchons spécifiquement un profil polyvalent et adaptable, un véritable « couteau suisse » capable de couvrir la product ownership, l’analyse métier, le design fonctionnel et la coordination de projet dans un environnement dynamique et international. 2Objectifs de la mission Le consultant sélectionné devra : Soutenir la définition et la priorisation de la vision produit et de la roadmap. Piloter l’analyse fonctionnelle, la documentation et les spécifications pour les développements Eloqua. Assurer l’alignement entre les besoins métier, les équipes IT et les partenaires externes. Guider le cycle de livraison via des méthodes Agile et un solide pilotage de projet. Contribuer à l’amélioration continue des processus, des flux de données et de l’expérience utilisateur.