Mission freelance Consultant Fonctionnel "Salesforce Marketing Cloud" (H/F)
Châtillon (92)
Pickmeup
Le poste Consultant Fonctionnel "Salesforce Marketing Cloud" (H/F)
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Grand acteur du secteur retail, regroupant plusieurs enseignes et mobilisant des milliers de collaborateurs autour d’un modèle unique combinant production et commerce. La Direction des Systèmes d’Information (DSI) accompagne la performance des points de vente et des activités transverses en assurant le fonctionnement, le développement et la transformation des systèmes d’information.
Au sein du pôle Relation Client, vous intégrerez l’équipe en charge des applications CRM et serez en lien direct avec les équipes métiers et de réalisation. Vous interviendrez comme consultant fonctionnel Salesforce Marketing Cloud, en contribuant à l’optimisation et à la réussite des campagnes marketing multicanales.
Missions principales
Animer des ateliers fonctionnels avec les équipes marketing et CRM
Recueillir et traduire les besoins métiers en exigences fonctionnelles dans Salesforce Marketing Cloud
Configurer les modules Marketing Cloud (Email Studio, Journey Builder, Automation Studio, Mobile Studio…)
Accompagner la prise en main de l’outil via des formations et démonstrations
Préparer et optimiser la chauffe IP (IP Warming) pour garantir une délivrabilité optimale
Définir et mettre en place les bonnes pratiques de gestion des contacts et de la délivrabilité
Concevoir et paramétrer des campagnes omnicanales (email, SMS, push, web)
Construire et optimiser les Journeys conformément aux objectifs marketing
Superviser la qualité des données (audits, segmentation, gestion des consentements)
Créer et maintenir la documentation fonctionnelle et les guides utilisateurs
Assurer le support fonctionnel lors de l’exécution des campagnes
Participer aux phases de recette fonctionnelle
Analyser les performances des campagnes et proposer des recommandations d’optimisation
Maîtriser et exploiter les outils de reporting Marketing Cloud (Intelligence Reports, Datorama, Analytics)
Accompagner le métier dans l’exploitation et l’interprétation des rapports
Assurer une veille fonctionnelle pour proposer des améliorations continues
Profil recherché
Formation universitaire en Gestion des Systèmes d’Information / Bac +4/5
Expérience confirmée sur Salesforce Marketing Cloud (minimum 5 ans)
Certifications obligatoires : Salesforce Marketing Cloud Email Specialist
Certifications souhaitées : Salesforce Marketing Cloud Consultant
Maîtrise de SOQL et connaissance d’AmpScript appréciée
Bon relationnel, excellente communication écrite et orale
Rigoureux(se), méthodique, autonome et orienté(e) solutions
Esprit d’équipe, forte capacité d’écoute, analyse et synthèse
Démarche d’amélioration continue
Excellente communication et esprit collaboratif
Fiabilité et autonomie
Capacité d’analyse et de synthèse
Proactivité et esprit d’amélioration continue
Environnement de travail
La DSI combine plusieurs missions :
Opérationnelle : maintenir les systèmes existants dans une configuration optimale
Conception : faire évoluer les applications et infrastructures pour améliorer la performance
Innovation : concevoir et mettre en œuvre des solutions disruptives pour transformer les modèles existants
Rejoindre cette DSI, c’est participer à des projets stratégiques à fort impact, évoluer dans un environnement dynamique et être challengé dans ses missions.
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