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En tant qu’ingénieur.e de production DevOps, vous jouerez un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles (MCO), le déploiement, la supervision et l’évolution d’un parc applicatif hébergé majoritairement sur un cloud privé (Kubernetes) dans un contexte hybride Legacy / Cloud. Votre rôle RUN / MCO · Garantir la disponibilité et la performance des applications (tuning, supervision, capacité, etc.) · Gérer les incidents de production (CPU, Kubernetes, certificats expirés, indisponibilité applicative…) · Analyser les causes racines, résoudre les problèmes et participer aux cellules de crise · Intervenir lors d’astreintes (à partir du 6ᵉ mois) et lors des maintenances hors horaires ouvrés Projets / BUILD · Réaliser les déploiements applicatifs et les migrations (notamment Legacy vers Cloud) · Participer aux projets de résilience (multi-nœuds, équilibrage de charge, BGP, etc.) · Contribuer à la gestion des obsolescences techniques Automatisation & Outils · Automatiser les tâches récurrentes en lien avec les parties prenantes (Ansible, GitLab CI, Terraform…) · Participer à la création de jobs (CronJobs Kubernetes, Autosys, transferts CFT…) · Sécuriser et industrialiser les flux applicatifs et systèmes Supervision & Observabilité · Maintenir et améliorer les outils de monitoring (Dynatrace, Load DNS, Six Dig…) · Renforcer la supervision fonctionnelle basée sur le ressenti utilisateur (robots simulateurs)

Missions principales : Assurer la supervision et le maintien en conditions opérationnelles des systèmes de production. Participer à la gestion des incidents, des changements et des mises en production. Contribuer à l’amélioration continue des processus et des outils de supervision. Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la disponibilité et la performance des services. Environnement technique : Systèmes : Linux et Windows Outils : Control-M (ordonnancement) Keycloak (SSO) NetBackup (sauvegarde) Centreon (supervision)

Ingénieur DevOps / Supervision Objectif global : Renforcer et améliorer la supervision technique du SI. Contrainte forte : Maîtrise impérative des outils de supervision Dynatrace , Zabbix et Grafana . Compétences techniques requises Dynatrace – Confirmé – Important Zabbix – Confirmé – Important Grafana – Confirmé – Important Description du besoin Recherche d’un profil DevOps confirmé disposant d’une solide expérience en supervision (infrastructure, applicatif, performance), capable de : maîtriser les plateformes Dynatrace, Zabbix et Grafana, apprendre rapidement et aller chercher l’information en autonomie, accompagner les clients internes et identifier les éléments à forte valeur ajoutée pour eux. Définition de rôle (générique) Analyse Contribue à l’analyse fonctionnelle détaillée et aux ateliers de spécifications. Étudie la faisabilité technique, réalise l’analyse détaillée et participe à l’estimation des charges. Conception & Développement Participe au design des solutions et des frameworks. Paramètre les progiciels/middlewares. Réalise des prototypes. Développe les composants techniques. Contribue à la structuration des bases de données. Participe aux revues de code. Prépare les éléments d’exploitation. Assemble et intègre les composants dans la chaîne de configuration. Documente les applications. Industrialise les composants et maintient la nomenclature logicielle. Recette unitaire & Tests d’intégration Produit et exécute les tests unitaires. Détecte et corrige les anomalies. Vérifie la conformité du développement. Contribue à la préparation et exécution des tests d’intégration. Analyse les résultats et rédige les rapports de tests. Maintenance Assure les développements de maintenance corrective et évolutive. Participe à l’analyse et la résolution des incidents de production.

Je suis à la recherche d’un(e) Support Analyst IT – Applications Mutualisées (profil junior à confirmé, 2 à 5 ans d’expérience). Missions · Support applicatif Niveaux 1, 2 et 3 · Supervision et monitoring de la chaîne des applications mutualisées · Gestion et coordination des incidents multi-applicatifs · Exécution des procédures opérationnelles (avant / pendant / après traitements quotidiens) · Participation aux mises en production et au suivi post-production · Réalisation des contrôles matinaux sur les processus critiques · Mise en place de scripts et solutions tactiques pour incidents urgents · Maintenance des environnements de test (données et outils) · Communication avec les équipes IT, métiers et partenaires Support assuré entre 8h et 20h (heure de Paris), avec astreintes. Profil · 2 à 5 ans d’expérience en support applicatif / production · Maîtrise du SQL · Environnement Unix apprécié · Français et anglais courants · Autonomie, rigueur et bon esprit d’équipe · Aisance dans des environnements critiques et réglementés

Métier et Fonction : Études & Développement, Chargé de suivi de production. Spécialités technologiques : Reporting, Gestion des incidents. Type de facturation : Assistance Technique (facturation au taux journalier). Compétences et Outils : Excel (niveau avancé), JIRA, Dynatrace. Secteur d'activité : Assurance. Description de la prestation : La mission concerne la gestion opérationnelle des incidents dans un Système d’Information complexe, en tant que Coordinateur Incidents de Production. Il doit assurer le suivi, la pré-qualification, la coordination entre support, production et tests, et produire des tableaux de bord pour suivre l’état de la production. Objectifs de la mission : Garantir une gestion efficace des incidents. Améliorer la qualité du traitement grâce à une pré-qualification rigoureuse. Fluidifier la coordination entre support, production et tests. Fournir une vision consolidée de l’état de la production. Missions principales : Suivi et gestion des incidents : détection, qualification, suivi. Analyse du contexte, identification du périmètre impacté, priorisation. Vérification avec les équipes support : description précise, prise en charge efficace. Organisation de points réguliers avec le support et coordination avec la production. Suivi de l’avancement, relances si nécessaire, et cohérence entre incidents et actions. Collaboration étroite avec les équipes de tests, validation et gestion des anomalies. Animation et reporting : organisation de réunions, formalisation de comptes-rendus, production de tableaux de bord (volume d’incidents, délais, incidents récurrents, impacts). Livrables : Suivi quotidien des incidents. Tableaux de bord consolidés. Compte-rendus des instances de suivi. Une vision claire et partagée de l’état de la production. Environnement technique & outils : Ticketing : Jira Reporting & Analyse : Excel (niveau avancé), Power BI Supervision & Performance : Dynatrace

CONTEXTE : Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement, Chargé de suivi de production Spécialités technologiques : Gestion des incidents, Reporting MISSIONS - Garantir une gestion efficace et structurée des incidents de production. - Améliorer la qualité du traitement des incidents via une pré-qualification rigoureuse. - Fluidifier la coordination entre support, production et tests. - Fournir une vision consolidée et fiable de l’état de la production. Missions principales - Suivi et gestion des incidents de production - Suivre l’ensemble des incidents de production (détection, qualification, suivi). - Réaliser la pré-qualification des incidents : analyse du contexte, identification du périmètre impacté, premier niveau de priorisation. - Vérifier avec les équipes support que : les incidents sont correctement décrits, les informations nécessaires sont bien présentes, les incidents sont pris en charge efficacement. - Coordination avec le support et la production - Organiser des points de brief réguliers avec le support. - Coordonner les actions avec les équipes de production pour le traitement des incidents. - Suivre l’avancement des résolutions et relancer si nécessaire. - S’assurer de la cohérence entre incidents remontés et actions engagées. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes de tests, notamment lorsqu’un incident de production : nécessite une phase de validation en test, ou génère de nouvelles anomalies. - Assurer la continuité entre production et tests. - Animation & reporting - Organiser et animer des instances de suivi des incidents de production. - Formaliser et diffuser les comptes rendus / PV. Produire des tableaux de bord et indicateurs : volume d’incidents, délais de résolution, incidents récurrents, impacts sur la production. Livrables attendus : - Suivi quotidien des incidents de production. - Tableaux de bord consolidés. - Comptes rendus des instances de suivi. - Vision claire et partagée de l’état de la production. Environnement technique & outils : - Outil de ticketing : Jira - Analyse & reporting : Excel (niveau avancé indispensable), Power BI - Supervision & performance : Dynatrace Expertise souhaitée - Profil confirmé en suivi de production / RUN / incidents. - Excellente capacité d’analyse et de structuration de l’information. - Très bonne maîtrise d’Excel (outils puissants, consolidations complexes). - À l’aise dans des SI complexes, nécessitant un investissement important à la prise en main. - Très bon communicant, capable d’interagir avec des équipes fortement sollicitées. - Personnalité affirmée, avec du caractère :capable de relancer, de challenger, de tenir le cadre face à des interlocuteurs très chargés. - Bonus : connaissance du secteur assurance

1. Contexte L’entité IT Support Environnement est responsable du support informatique ainsi que des activités de RUN pour l’ensemble des systèmes IT déployés sur une flotte de navires. Cette entité est rattachée à la direction des opérations au sein de la direction des systèmes d’information. Dans ce cadre, une prestation de consultant informatique est recherchée afin de couvrir les activités de support, de run et de maintenance pour l’ensemble de la flotte et des membres d’équipage dans le domaine informatique (postes de travail, serveurs, tablettes et réseaux). 2. Mission Le consultant en charge de la mission interviendra notamment sur les activités suivantes : • Fournir le support de niveaux 2 et 3 sur les systèmes IT et les applications métiers • Assurer le bon fonctionnement et la maintenance des systèmes IT embarqués • Gestion du workplace • Gérer les activités récurrentes de production et les projets IT liés aux recommandations cybersécurité • Supervision des performances des systèmes et résolution des incidents techniques • Proposer et mettre en œuvre des processus d’industrialisation, de monitoring, de sauvegarde / restauration et de sécurité • Gestion des incidents critiques et des problèmes (analyses techniques, coordination des résolutions, RCA) • Qualification des besoins métiers et des demandes associées • Intégration et déploiement des systèmes et applications IT embarqués • Sécurisation des postes de travail et conformité logicielle • Coordination de la maintenance à bord avec les différents fournisseurs de support • Priorisation du backlog d’activités (Build, support, incidents, problèmes) • Gestion de l’obsolescence, de la capacité et des vulnérabilités • Mise en service et retrait de navires (commissioning / decommissioning) • Coordination avec les différentes équipes IT • Gestion des actifs IT embarqués 3. Livrables attendus • Rédaction de procédures et de documentations (applications embarquées, maintenance des systèmes, industrialisation) • Mise en place de processus d’industrialisation, de sauvegarde / restauration et de sécurité • Cartographie des activités du support IT (niveaux, priorités) • Définition d’un catalogue de services

Chez notre client, acteur majeure de la grande distribution, les missions sont : -Participer à l'analyse fonctionnelle détaillée des besoins utilisateurs et peut être sollicité pour des ateliers de définition des spécifications générales -Étudier les opportunités et la faisabilité technologique de l'application, réalise l'analyse technique, l'étude détaillée et contribue à l'estimation des charges -Contribuer au design du logiciel et des frameworks utilisés dans le cadre du projet -Adapter et appliquer les paramètres techniques des progiciels ou des middlewares -Réaliser le prototypage -Analyser et développer les composants en utilisant les langages appropriés -Participer à la structuration des Bases de Données -Participer à la revue croisée des développements de ses pairs -Initialiser le dossier d'exploitation -Assembler les composants unitaires dans un package applicatif cohérent destiné au déploiement de la solution et l'intègre à la gestion de configuration -Documenter les applications pour les développements ultérieurs et la Mise en Production (MEP) -Harmoniser et industrialiser l'ensemble des composants et applications -Utiliser les composants logiciels réutilisables et met à jour la nomenclature -Responsable des tests unitaires : élaboration des jeux d'essais et réalisation -Tester, identifier et traiter les dysfonctionnements éventuels du logiciel développé -Vérifier la conformité de l'ouvrage avec la demande formulée -Contribuer à la préparation et à la réalisation des tests d'intégration -Analyser les résultats et rédige le rapport de tests -Réaliser les développements nécessaires à la maintenance corrective et évolutive -Participer à l'analyse et à la résolution des incidents de production

Vous piloterez l'architecture de supervision et d'observabilité pour garantir la performance, la disponibilité et la fiabilité des environnements applicatifs critiques. Vous intégrerez les meilleures pratiques SRE (Site Reliability Engineering) au sein d'environnements exigeants du secteur financier. I. Missions : · Concevoir et maintenir une architecture de supervision moderne (logs, métriques, traces) · Déployer des dashboards intelligents et des alertes proactives · Optimiser la gestion des incidents et des performances applicatives · Automatiser les tâches de production et de monitoring · Participer à la modernisation des outils et processus ITSM/SRE Former et accompagner les équipes opérationnelles sur les outils de monitoring

Au sein du pôle MCO, nous recherchons une prestation en exploitation technique pour gérer et exploiter les environnements de production liés à l'application. Liste de tâches : • Faire les opérations quotidiennes nécessaires au bon fonctionnement de la production : • Regarder l'état de la production (via des outils de supervision) : performances serveurs, indisponibilités sites internet… • Analyser les anomalies détectées et des changements de comportement (splunk) • Mettre en place les actions correctives • Repérer et analyser les incidents cybersécurité • Participer à la vie du drive, d'un point de vue logiciel : sa création et ses modifications. • Intervenir en Datacenter pour installation/dépannage de matériel • Déployer les versions et les évolutions de l'application Environnement technique : Windows Server 2019/2022, virtualisation (Nutanix, VMware), WAF, SQL Server, Splunk

PROPULSE IT recherche un ingénieur d'explotation et Incident Manager Senior (+10 ans d'experience) Ce poste est un renfort dans une équipe de Supervision et Gestion des Incidents qui a pour mission : - Gestion des incidents : analyse et diagnostic, traitement et résolution des incidents - Pilotage de la supervision - Pilotage de la cellule de crise - Supervision des SI Supervision : Centrée sur les activités temps réel, la surveillance et le traitement des incidents et des demandes sur l'ensemble des services et systèmes exploités Analyse d'Exploitation : Centrée sur l'analyse à froid des incidents d'exploitation, les activités de support métier à la supervision, le traitement des problèmes et l'accompagnement du changement en production. La Mission : L'objectif principal consistera à poursuivre l'alignement avec l'infogérance Supervision de niveau N0-N1 telle que souscrite depuis le début d'année. Au coté de la pilote du marché d'infogérance, la prestation aura pour mission de consolider la description des processus, les consignes, modes opératoires et les dossiers d'exploitations confiés à l' infogérant. Les résultats seront les suivants : - Faire progresser la QoS en améliorant la qualité du diagnostic, en identifiant puis en appliquant la procédure correspondant au problème rencontré - Améliorer la qualité de la communication durant les Incidents Majeurs - Soulager les équipes internes qui sont aujourd'hui beaucoup sollicitées par notre infogérant, leur permettant ainsi de continuer à améliorer le processus cellule de crise et améliorer l'écosystème de surveillance (suppression des faux positifs) En parallèle, la prestation soulagera les Incidents Manager et Analystes d'Exploitation de E247. Le profil recherché est de type « Incident Manager / Analyste d'exploitation » ayant opéré en proximité d'une supervision de niveau N0/N1. Gestion de Cellule de Crise (C.Crise) : - Proposition d'amélioration du processus actuellement en place - Gestion de C.Crise sur des véritables incidents en production (rôle d'Incident Manager) - Pilote des éventuels C.Crise lors de gros changements Exploitant : - Amélioration de la Surveillance, des consignes, en relation avec la Supervision N0-N1. - Dépollution des alarmes récurrentes - Les différents projets impacts l'équipe Participe aux bilans de fin de Garantie (VSR)

Pour notre client dans le secteur bancaire , vous intégrez une équipe de production en charge du MCO et de l’industrialisation d’environnements critiques, dans un contexte hybride mêlant Cloud privé (OpenStack) et systèmes legacy. Vous contribuez activement à la construction des environnements, à l’automatisation, et au développement de la chaîne DevOps (CI/CD, GitOps). Compétences techniques indispensables : Build / Run Prise en charge du Build & Run Construction et configuration d’environnements sur OpenStack Gestion des demandes de flux (réseau, firewall, proxy) Mise en production via pipelines CI DevOps Maîtrise de GitLab CI/CD Environnements Kubernetes GitOps via Argo CD Automatisation Ansible ( playbooks ) Connaissance des architectures Cloud & microservices Run / Exploitation Traitement d’incidents N2/N3 Suivi, analyse et résolution Supervision & Observabilité : Zabbix Dynatrace Analyse performance et optimisation Cloud Forte expérience en Cloud privé Contexte legacy + modernisation Cloud Missions principales : Build Construction d’environnements OpenStack Industrialisation CI/CD (GitLab) Automatisation via Ansible Contribution aux projets GitOps (Argo CD) Run Gestion incidents N2/N3 Suivi MCO, supervision, diagnostic Amélioration continue & fiabilisation des pipelines Projets Modernisation des environnements legacy vers le Cloud Participation aux cérémonies Agile (daily, rétro, planning)

PROPULSE IT recherche un ingénieur d'explotation et Incident Manager Senior (+10 ans d'experience) Ce poste est un renfort dans une équipe de Supervision et Gestion des Incidents qui a pour mission : - Gestion des incidents : analyse et diagnostic, traitement et résolution des incidents - Pilotage de la supervision - Pilotage de la cellule de crise - Supervision des SI Supervision : Centrée sur les activités temps réel, la surveillance et le traitement des incidents et des demandes sur l'ensemble des services et systèmes exploités Analyse d'Exploitation : Centrée sur l'analyse à froid des incidents d'exploitation, les activités de support métier à la supervision, le traitement des problèmes et l'accompagnement du changement en production. La Mission : L'objectif principal consistera à poursuivre l'alignement avec l'infogérance Supervision de niveau N0-N1 telle que souscrite depuis le début d'année. Au coté de la pilote du marché d'infogérance, la prestation aura pour mission de consolider la description des processus, les consignes, modes opératoires et les dossiers d'exploitations confiés à l' infogérant. Les résultats seront les suivants : - Faire progresser la QoS en améliorant la qualité du diagnostic, en identifiant puis en appliquant la procédure correspondant au problème rencontré - Améliorer la qualité de la communication durant les Incidents Majeurs - Soulager les équipes internes qui sont aujourd'hui beaucoup sollicitées par notre infogérant, leur permettant ainsi de continuer à améliorer le processus cellule de crise et améliorer l'écosystème de surveillance (suppression des faux positifs) En parallèle, la prestation soulagera les Incidents Manager et Analystes d'Exploitation de E247. Le profil recherché est de type « Incident Manager / Analyste d'exploitation » ayant opéré en proximité d'une supervision de niveau N0/N1. Gestion de Cellule de Crise (C.Crise) : - Proposition d'amélioration du processus actuellement en place - Gestion de C.Crise sur des véritables incidents en production (rôle d'Incident Manager) - Pilote des éventuels C.Crise lors de gros changements Exploitant : - Amélioration de la Surveillance, des consignes, en relation avec la Supervision N0-N1. - Dépollution des alarmes récurrentes - Les différents projets impacts l'équipe Participe aux bilans de fin de Garantie (VSR)

I. Contexte : Support et Assistance IT au sein de l'équipe Supervision Monétique et Support Le service opère sur tous les aspects de la monétique et de l'acceptation (et des moyens de paiements) : Référentiels, Autorisations / Acceptations, Opérations, Rapprochement bancaire. En relation avec les clients Bancaires, les grands commerçants, PSP et Schemes, avec les fournisseurs tiers techniques et/ou fonctionnels. Faire le lien entre les services techniques, les équipes métiers et nos clients / prospects. II. Missions : Renforcer l'équipe dans les rôles et missions qui lui sont confiés afin de répondre aux enjeux à venir et contribuer à l'amélioration de la qualité de service : - Support et assistance dont analyse, communication (fonctionnelle/métier) - Traitement des incidents IT (Analyse et résolution) de 2nd niveau sur le domaine IT Acceptation et IT Monétique - Supervision des flux essentiels - Contrôles et suivi des mises en production (correctifs, évolutions, nouveaux services), - Gestion des migrations techniques et/ou fonctionnelles sur nos systèmes d'informations, - Coordination et gestion des changements opérationnels, - Veille fonctionnelle et réglementaire. - Animation / contribution aux divers comités - Pilotage de nos services réalisés en mode SAAS / PAAS

L’Expert Technique Supervision Réseau est responsable de la conception, de l’administration et de l’optimisation des plateformes de supervision, principalement basées sur Zabbix, dans des environnements de production critiques. Il définit les modèles de supervision, configure les équipements réseau et systèmes (SNMP, ICMP, API), met en place les alertes, tableaux de bord et indicateurs de performance, et assure l’automatisation via scripts et API. Il garantit la fiabilité, la performance et la continuité des outils de monitoring, traite les incidents complexes de niveau 3, réduit le bruit d’alertes et améliore en continu la qualité de supervision. Il accompagne les équipes techniques dans l’intégration de leurs périmètres, documente les procédures et assure un rôle de référent technique au sein de la DSI.

NEXORIS recherche pour l'un de ses clients bancaires, 2 Ingénieurs Support et Assistance IT monétique (H/F) pour effectuer de l'analyse et de la résolution d'incident sur l'environnement monétique. Le service de notre Client opère sur tous les aspects de la Monétique (et des moyens de paiements) : Référentiels, Autorisations / Acceptations, Opérations, Rapprochement bancaire. Il est notamment en relation avec les clients bancaires, les grands commerçants, avec les fournisseurs tiers techniques et/ou fonctionnels. Il fait le lien entre les services techniques, les équipes métiers et les clients / prospects de notre Client. Afin de répondre aux enjeux à venir et contribuer à l'amélioration de la qualité de service, le consultant prendra en charge : - Support et assistance dont analyse (compte-rendu...), communication (fonctionnelle/métier) et traitement des incidents de 2nd niveau sur le domaine monétique - Supervision des flux monétiques essentiels - Contrôles et suivi des mises en production (correctifs, évolutions, nouveaux services) - Gestion des migrations techniques et/ou fonctionnelles sur les systèmes d'informations de notre Client - Coordination et gestion des changements opérationnels - MCO d'un point de vue métier (ex. changements de réseaux...) - Veille fonctionnelle et réglementaire.