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Rejoignez-nous ! Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Consultant fonctionnel ServiceNow pour intervenir sur un projet clé chez l’un de nos clients grands comptes. Ce que vous ferez : En tant que Consultant Fonctionnel ServiceNow , vous interviendrez sur des projets variés, de la gestion opérationnelle à l’accompagnement de grands programmes de transformation digitale. Vos missions pourront inclure : Animation d’ateliers avec les utilisateurs et la MOA Analyse des besoins métiers et rédaction des spécifications fonctionnelles Conception de solutions adaptées en respectant les bonnes pratiques ITIL et ServiceNow Suivi des développements avec la MOE et coordination avec les équipes internes Tests, recettes et accompagnement au déploiement en production Rédaction de documentation et support utilisateur Participation à des projets innovants sur de nouveaux modules (ITSM, CSM, HR, ITBM, FSM, WSD…) Votre positionnement vous permettra d’accompagner les équipes métiers dans l’optimisation de leurs processus via ServiceNow et de jouer un rôle clé dans la conduite de projets stratégiques de transformation digitale.

Nous recherchons pour notre client un(e) Consultant(e) Workday - Compensation & Talent. En tant qu'interlocuteur des acteurs RH, vous serez responsable de la maintenance, du support et de l'optimisation de l'application Workday (domaines AdvCompensation & Talent) sur un périmètre international. Vous contribuerez activement à la réalisation des campagnes de rémunération/talent ainsi qu'à l'amélioration de l'expérience utilisateur à l'efficacité des processus RH du Groupe Vos missions seront : Support Applicatif Workday (Compensation & Talent) sur les différentes phases : ● Traiter, qualifier et suivre les tickets d'incidents, les demandes d'analyse ● Faire le lien avec l'éditeur sur les anomalies remontées ● Assister les utilisateurs dans l'application des processus Groupe et dans l'utilisation de l'outil Administration Workday : ● Effectuer des activités d'administration courantes dans Workday ● Contrôler la qualité des données et mettre en œuvre des actions correctives ● Gérer la mise à jour en masse de certaines données ● Aider à la création et au maintien des flux entrants et sortants Optimisation des processus RH Digitaux : ● Optimiser les processus RH digitaux en lien avec les enjeux opérationnels locaux ● Collaborer étroitement avec les équipes Branches centrales afin d'aligner les besoins régionaux ● Capacité de gérer une évolution de A à Z

Contexte Dans un contexte de digitalisation de la maintenance et des opérations industrielles , nous renforçons notre équipe avec un profil capable de concevoir, développer et maintenir des tableaux de bord Power BI connectés à des GMAO , principalement IBM Maximo et HxGN EAM . Les dashboards sont utilisés par : la maintenance la fiabilité les opérations le management (KPI, pilotage, performance) Missions principalesBusiness Intelligence & Data Concevoir des tableaux de bord Power BI avancés (KPI, performance maintenance, fiabilité, coûts, disponibilité, backlog, MTBF, MTTR…) Développer des modèles de données robustes (schéma en étoile, optimisation des performances) Écrire et optimiser des mesures DAX complexes Mettre en place les bonnes pratiques Power BI (RLS, performances, gouvernance) Intégration GMAO Exploiter les données issues de GMAO : ordres de travail équipements / actifs plans de maintenance interventions, pannes, coûts Comprendre les processus métiers maintenance Travailler avec les équipes fonctionnelles GMAO pour traduire les besoins en indicateurs pertinents Connexion aux sources : bases SQL, vues Maximo/HxGN, API, exports Relation métier & projets Recueillir les besoins utilisateurs Proposer des indicateurs à valeur ajoutée Participer aux projets GMAO / BI (déploiement, amélioration continue) Documenter les modèles et dashboards

Mission de Conseil : Process Owner Majeurs Protégés - Banque Type : Mission de conseil Durée : 6 mois (renouvelable) Rythme : Temps plein Localisation : [Paris / Île-de-France] avec 3 jours de présentiel et des déplacements ponctuels en région Début : Décembre 2025 - Janvier 2026 Tarif : À négocier selon expérience 🎯 Contexte & Enjeux de la Mission Notre client, un acteur majeur du paysage bancaire français, renforce son dispositif dédié à la protection de sa clientèle fragile. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) expert(e) pour une mission de conseil en tant que Process Owner Majeurs Protégés . L’objectif : apporter une expertise pointue et une capacité de pilotage immédiate pour structurer, sécuriser et améliorer en continu le processus "Majeurs Protégés", un sujet à haut enjeu réglementaire, de risque et d’image. 📋 Objectifs Principaux de la Mission En tant que consultant(e) expert(e), vous serez responsable de : 1. Gouvernance & Pilotage de la Trajectoire • Prendre en main le référentiel existant, en assurer l’animation et proposer des plans de consolidation. • Structurer et animer les instances de pilotage dédiées (tableaux de bord, reporting pour les comités). • Redéfinir et formaliser les procédures et le cadre de contrôle si nécessaire. 2. Amélioration de l’Expérience Client & Conseiller • Réaliser un diagnostic de l’expérience actuelle en agence pour les dossiers de majeurs protégés. • Identifier les points de friction et les risques opérationnels pour les conseillers. • Proposer et co-construire un plan d’actions d’amélioration (outils, formations, supports). 3. Contribution aux Projets de Transformation • Apporter votre expertise “Majeurs Protégés” sur les projets en cours (digitalisation, évolution des process métier). • S’assurer de la bonne prise en compte des spécificités réglementaires dans les chantiers transverses. 4. Piloter la Conformité Réglementaire et la Maîtrise des Risques • Réaliser un audit de conformité du processus vis-à-vis de la réglementation en vigueur. • Cartographier les risques et contribuer à la mise sous contrôle des points critiques. • Renforcer le dispositif de contrôle interne. 5. Suivi des Recommandations de l’Inspection Générale (IG) • Assurer le suivi opérationnel et la clôture des recommandations issues de l’IG. • Mettre en place un dispositif de traçabilité et de reporting robuste pour les actions correctives. 🧑‍💼 Profil Recherché pour la Mission Expertise Souhaitée : • Expérience avérée et référencée sur un périmètre similaire de Process Owner, Responsible Officer, Expert Conformité ou chef de projet métier dans le domaine bancaire, avec une maîtrise parfaite du processus Majeurs Protégés. • Connaissance sur la population majeurs protégés. • Pratique du pilotage de processus complexes et de la gestion des risques opérationnels. • Expérience dans le traitement des recommandations de l’Inspection Générale ou de l’Audit Interne. Compétences Clés : • Autonomie, force de proposition et capacité à délivrer des livrables de haute qualité dans des délais serrés. • Excellentes qualités relationnelles et pédagogie pour travailler avec les agences et les directions supports. • Rigueur analytique et synthétique.

Nous recherchons activement un Directeur de Projets pour venir renforcer nos équipes Delivery. Vous serez responsable de la gestion globale de plusieurs projets à engagements, en supervisant l'exécution, la planification, le budget et la livraison de bout en bout. Ce rôle implique de travailler en étroite collaboration avec les équipes de réalisation, nos partenaires technologiques et nos clients pour assurer le succès des projets et la satisfaction des clients. Nous attendons de vous des compétences fortes en Management et Leadership. Vous aurez la charge de : • Développer une vision stratégique pour chaque projet et aligner les objectifs avec la stratégie globale de notre entreprise • Établir et maintenir des relations solides avec les clients, comprendre leurs besoins et leurs attentes, et garantir leur satisfaction • Gérer les communications et assurer la résolution proactive des problèmes, en agissant comme le point de contact principal • Prendre des décisions clés pour garantir l'atteinte des résultats attendus et la rentabilité des projets, en accord avec notre centre d'excellence Delivery • Superviser simultanément plusieurs projets au forfait, en assurant une gestion efficace des ressources, des délais et des budgets • Gérer le plan de charge des dispositifs tout en assurant l'atteinte des objectifs fixés • Diriger et encadrer les équipes de chefs de projet, en fournissant des orientations, un mentorat et des opportunités de développement • Assurer un suivi rigoureux des coûts, des délais et des risques, en identifiant et en gérant les éventuels écarts de périmètre • Initialiser et maintenir le plan d'assurance qualité à jour • Participer à l'amélioration continue des processus et méthodologies de gestion de projets (plan de progrès) • Animer des comités stratégiques ou de pilotage Référence de l'offre : c3ygtvj42n

Dans le cadre du développement de l'agence de Niort, nous recherchons un·e Business Analyst ou Consultant·e AMOA. Vous intégrez une équipe pointue dans un environnement stimulant. Vous connaissez bien l'un des domaines fonctionnels suivants : assurance de biens, assurance de personnes, sinistre, assistance, la conformité, le règlementaire... Vous êtes passionné·e par l'analyse et souhaitez jouer un rôle clé dans la transformation et l'optimisation des processus chez nos clients ? En tant que Business Analyst ou Consultant·e AMOA, vous serez le pont entre le métier et l'IT. Vous serez amené·e à suivre les missions suivantes : - Analyse des besoins : Comprendre les besoins des métiers et des clients en collectant et analysant les informations. - Modélisation des processus : Documenter et modéliser les processus d'affaires existants. - Proposition de solutions : Identifier les solutions d'optimisation et de digitalisation des processus. - Rédaction de cahiers des charges : Rédiger des documents clairs et précis décrivant les besoins fonctionnels pour les équipes de développement. - Rédaction des plans de tests : cahier de recettes, recettes, suivi des anomalies... - Conduire le changement : Accompagner les équipes dans la mise en place des nouvelles solutions

Le Chef de Projet SI aura un rôle clé dans la coordination transverse, la définition des processus, l’isolation des environnements et la mise en place des composants techniques et organisationnels nécessaires au fonctionnement de la nouvelle entité. 🔵 1. Pilotage & Coordination transverse Préparer, animer et suivre les réunions avec les parties prenantes : IAM, AD, Réseau, Sécurité, Collaboration, DMW, GRC… Produire des supports clairs (enjeux, décisions, risques, actions) et assurer le suivi structuré des engagements. Coordonner les travaux techniques et fonctionnels liés à la scission du SI. 🔵 2. Séparation & isolation des environnements Définir et piloter l’isolation des données entre les deux entités. Vérifier et contrôler les droits d’accès, appliquer le principe du moindre privilège. Restreindre les accès non nécessaires et sécuriser les environnements. 🔵 3. Gestion des identités & provisioning Définir et documenter les processus de provisioning des comptes utilisateurs. Déterminer les rôles, groupes et accès IAM nécessaires à la nouvelle entité. Assurer la cohérence AD / Azure AD / outils collaboratifs. 🔵 4. Microsoft 365 & Collaboration Accompagner la mise en place des environnements SharePoint, OneDrive et espaces collaboratifs. Définir le besoin d’un Tenant Microsoft 365 dédié et ses impacts (gouvernance, licensing, sécurité). Suivre les travaux autour de la création du domaine et des adresses e-mail. 🔵 5. Documentation & Gouvernance Documenter les processus, règles d’accès, flux techniques, procédures d’exploitation. Structurer et livrer le RUN cible : responsabilités, workflows, modèle opérationnel. Établir les dossiers de configuration, modes opératoires et documentation finale.

Contexte de la mission Dans le cadre d’un projet de transformation digitale ambitieux chez un acteur industriel, qui migre vers IFS Cloud pour moderniser ses processus métiers et renforcer sa capacité analytique, nous recherchons un Consultant AMOA ERP IFS expérimenté . Vous interviendrez sur un périmètre stratégique mêlant Finance, Maintenance et pilotage analytique . Missions principales 1. Rédaction des dossiers de conception fonctionnelle Analyser les besoins métiers (Finance, Achats, Maintenance, Commerce). Traduire ces besoins en spécifications fonctionnelles claires et complètes. Garantir la cohérence des solutions avec les standards IFS Cloud et les objectifs du projet. Participer aux ateliers de conception et valider les choix fonctionnels. 2. Participation aux tests et recettes Préparer les scénarios de test et les jeux de données. Exécuter les tests fonctionnels et documenter les résultats. Identifier les anomalies, proposer des correctifs et suivre leur résolution. Challenger les experts IFS pour garantir la qualité des livrables. 3. Proposition de solutions adaptées Évaluer les écarts entre les processus actuels et les fonctionnalités IFS Cloud. Recommander des optimisations pour améliorer la performance et la conformité. Contribuer à la définition des workflows et des règles de gestion. 4. Interface entre métiers et IT Organiser et animer les réunions de suivi. Communiquer clairement sur l’avancement, les risques et les décisions. Faciliter la collaboration entre experts techniques et responsables métiers. Profil recherché Expérience confirmée en AMOA ERP , idéalement sur IFS Cloud . Bonne compréhension des processus Finance, Achats, Commerce et Maintenance. Capacité à challenger les experts techniques et à proposer des solutions pragmatiques. Expérience en projets de migration ou déploiement ERP. Connaissance des méthodologies projet (cycle en V, Agile). Conditions Localisation : présence sur site dans le 13 (à 20 min au nord de Marseille). Durée : 6 mois renouvelable. Disponibilité : immédiate ou sous 1 mois.

Ce poste requiert une solide compréhension des principes comptables, d’excellentes compétences en reporting, ainsi qu’une forte maîtrise des logiciels et outils financiers et de reporting. Le rôle couvre la supervision opérationnelle des systèmes financiers et FP&A à l’échelle mondiale, en étroite collaboration avec l’équipe Digital et les administrateurs des autres systèmes métiers. Responsabilités : Administration des systèmes : Administrer les applications financières et leurs intégrations (Oracle FUSION ERP-GL/EPM), avec le support de l’équipe Digital et des prestataires externes. Superviser les opérations et la maintenance quotidiennes, y compris le dépannage et l’optimisation des systèmes (configuration des cubes, dimensions, formulaires et règles métiers adaptées aux besoins de planification financière, budgétisation, prévisions et consolidation). Apporter un support lors des clôtures (mensuelles, semestrielles et annuelles), notamment l’ouverture/fermeture des périodes, l’émission de rapports de contrôle (journaux non postés, journaux en erreur, etc.). Répondre aux problèmes applicatifs des utilisateurs et aux demandes d’amélioration, en travaillant avec les équipes de support des fournisseurs si nécessaire. Participer à la revue des mises à jour et fournir un support pour les tests UAT. Analyse financière et support au reporting : Développer et maintenir des rapports BI financiers personnalisés et des tableaux de bord offrant des insights à la direction. Garantir la qualité, l’exactitude, la cohérence et la pertinence des données utilisées pour la planification, la budgétisation et le reporting financier à travers l’école. Collaborer avec l’équipe Digital pour améliorer la disponibilité, la structure et la précision des données dans BI. Piloter des initiatives d’automatisation pour rationaliser le reporting et réduire les processus manuels. Apporter un support et des conseils aux Business Partners FP&A pour développer des analyses financières pertinentes et des reportings de gestion structurés, favorisant la prise de décision. Gérer les rapports centraux et consolider les données des unités opérationnelles. Préparer des analyses pour les demandes de reporting ad hoc. Promouvoir et améliorer l’utilisation des technologies pour le reporting et l’analyse. Former et accompagner les Business Partners FP&A à un niveau technique avancé. Documentation et formation des systèmes : Maintenir la documentation fonctionnelle des applications financières. Coordonner la conception fonctionnelle et les tests lors des projets d’amélioration. Développer des workflows applicatifs et des supports de formation pour les utilisateurs. Développer l’utilisation de Power BI pour le FP&A et soutenir la montée en compétences de l’équipe.

Transformation digitale d’un site industriel en Normandie OBJ : Accompagner le déploiement et l’adoption des solutions digitales sur le terrain. Ce rôle est clé pour assurer l’appropriation des outils par les utilisateurs finaux et garantir la création de valeur. Cartographier les parties prenantes locales et faciliter leur mobilisation. Coordonner les acteurs terrain pour fluidifier les processus impactés. Localiser les plans de conduite du changement. Collaborer avec le Change Manager Central pour adapter les supports de formation et de communication. Suivre l’exécution des plans d'adoption sur le terrain. Identifier les points de friction et remonter les besoins d’ajustement. Assurer la bonne réception des formations et communications par les utilisateurs. Être le relais local pour les retours d’expérience et les bonnes pratiques. Monitorer en continu l’usage, l’adoption et la valeur générée par les outils déployés. Participer à la communication locale sur les évolutions produits, les succès et les retours utilisateurs.

❗❗URGENT ❗❗ Mission : Chef de projet / Consultant Fonctionnel PDM – Déploiement Système PLM/PDM❗❗ IDF❗❗FREELANCE❗❗ Localisation : Saint-Denis (93) Démarrage : ASAP Durée : Mission longue durée Contexte de la mission : Dans le cadre d’un projet d’implémentation et de déploiement d’un système PDM (Product Data Management), vous intégrerez la DSI d’un grand groupe industriel en pleine transformation digitale. Vos principales missions ; ✅ Participer activement à la mise en œuvre, configuration et déploiement du PDM au sein des entités du groupe. ✅ Contribuer à la gestion des variantes produits et de la configuration technique (nomenclatures, structures produit, données techniques). ✅ Assurer la cohérence fonctionnelle entre le PDM et les modules SAP (SD, MM, WM, QM). ✅ Accompagner la DSI dans la montée en compétence interne sur les outils PDM/PLM. Profil recherché ✔️Compétences PDM/PLM, avec une expérience significative en implémentation ou déploiement international. ✔️ Solides connaissances en processus industriels, gestion du cycle de vie produit et intégration ERP.

Nous recherchons un consultant indépendant pour accompagner un grand client du secteur de l’énergie dans la consolidation, l’analyse et le pilotage des informations financières liées aux activités de Supply & Energy Management. L’objectif est d’obtenir une vision centralisée, cohérente et fiable des budgets, des coûts réels et des écarts entre données financières et opérationnelles. La mission inclut notamment : La conduite de la clôture financière mensuelle : extraction et harmonisation des données issues de plusieurs ERP, gestion des accruals, suivi des factures, gestion des immobilisations et réallocations de coûts IT. La collecte, l’intégration et la consolidation régulière des informations financières, en garantissant la cohérence avec les standards centraux. L’analyse des écarts entre vues financières et opérationnelles, et leur explication claire aux parties prenantes. La production de reportings sur les budgets, consommations et écarts, avec alerte en cas de dépassement. La participation au processus d’achats IT (vérification et validation des demandes et commandes). La maintenance des outils existants et la proposition d’améliorations dans le cadre de la transformation digitale des processus financiers. Le profil recherché doit disposer d’une solide expérience en contrôle de gestion, d’une excellente maîtrise d’Excel et de SAP, d’une capacité à gérer des problématiques complexes dans un environnement évolutif, ainsi que d’une aisance à communiquer avec des interlocuteurs financiers et opérationnels variés. L’anglais courant est requis.

Bonjour, Je suis à la recherche Consultant Genesys: Missions principales : Ø Pilotage des initiatives liées à l’ajout de nouveaux modules ou fonctionnalités IA dans Genesys, en soutien aux efforts d’innovation et de transformation digitale. Ø Collaboration avec les parties prenantes des différentes entités pour comprendre les processus locaux des centres de contact et les traduire en solutions évolutives, compatibles avec les stratégies globales. Ø Contribution à la conception et à la gestion des logiques de routage, des flux IVR et des workflows automatisés exploitant l’IA pour anticiper les besoins clients, réduire les temps de traitement et améliorer la résolution au premier contact. Ø Soutien à l’intégration de Genesys avec les infrastructures téléphoniques, les CRM et les plateformes d’IA pour créer des parcours client omnicanaux intelligents. Ø Accompagnement au déploiement et à l’amélioration continue des chatbots, assistants virtuels et modèles d’apprentissage automatique dédiés au service client. Ø Animation de sessions de formation et de transfert de compétences sur les fonctionnalités IA et les bonnes pratiques auprès des équipes locales à l’échelle mondiale. Ø Veille au respect des normes de sécurité, de confidentialité et des standards industriels tout au long du cycle de vie des solutions IA déployées. Ø Suivi des indicateurs de performance, analyse des données et production d’insights pour améliorer les stratégies d’automatisation et d’expérience client basées sur l’IA.

Dans le cadre d’un programme de transformation métier à grande échelle basé sur SAP S/4HANA, un groupe international recherche un(e) Consultant(e) SAP Manufacturing pour renforcer son Centre de Compétences SAP Global. Le groupe connaît une forte croissance en Europe comme à l’international (Asie, Amérique) et déploie une stratégie d’optimisation, de digitalisation et de standardisation de ses processus industriels et logistiques. Missions : 1. Participation au programme S/4HANA – Domaine Manufacturing Contribuer à l’identification des enjeux et opportunités métier. Participer à la conception, au déploiement et au support du Core Model Manufacturing dans les différentes filiales du groupe. 2. Pilotage de projets SAP LE/WM Encadrer la mise en œuvre du module SAP LE/WM dans les filiales. Gérer la relation avec les équipes métier, le budget, le planning et les livrables. Suivre les phases projet : cadrage, conception, tests, déploiement, support post-go-live. 3. Gestion et évolution du Core Model SAP LE/WM Construire, maintenir et faire évoluer le Core Model du module LE/WM. Assurer la cohérence transverse avec les autres domaines SAP (notamment SD, PP, QM). Contribuer à la standardisation, l’automatisation et l’optimisation des processus. 4. Maintenance applicative Traiter les incidents applicatifs et assurer un support de niveau expert. Développer et suivre les demandes d’évolutions fonctionnelles. 5. Roadmap technico-fonctionnelle En collaboration avec le Business Relationship Manager et le Manager du domaine, contribuer à la définition de la roadmap SAP Manufacturing. Intégrer les innovations et solutions digitales pertinentes pour le domaine.

Contexte de la Mission : Dans le cadre d’un projet de transformation digitale, nous recherchons un(e) Consultant(e) FI/CO/PS confirmé(e)/senior pour accompagner la migration d’un système Oracle vers SAP ECC6. La mission inclut des activités de MOA, support métier, tests et paramétrage, avec pour objectif d’assurer une transition fluide et efficace des processus financiers et de contrôle de gestion. Cette mission, dont la durée sera définie selon les besoins du projet, pourra se dérouler soit en Gironde (33), soit en Île-de-France (75).

Cherry Pick est à la recherche d'un Business Analyst Digital IA (H/F), pour le compte de l'un de ses clients qui opère dans le domaine bancaire. Au sein d’une Ligne Produit Digital Transverse dans le secteur bancaire, le Business Analyst interviendra sur le suivi du projet( Vialink Sign / Vialink 360 ), ainsi que sur le projet de maintenance des sites éditoriaux . Vous jouerez un rôle clé dans l’évolution des outils digitaux, l’amélioration de l’expérience utilisateurs internes, et l’identification de nouvelles opportunités métier. Responsabilités principales Assurer le suivi fonctionnel du projet. Participer activement au projet de maintenance des sites éditoriaux . Contribuer à l’ identification des nouveaux besoins métiers . Être force de proposition sur les opportunités digitales et IA . Faire l’interface entre les équipes métier et techniques . Rédiger les spécifications fonctionnelles et les traduire en User Stories dans Jira. Assister les développeurs dans la compréhension des besoins . Participer à l’ensemble du cycle projet : cadrage, fabrication, déploiement. Réaliser des analyses de données grâce à une bonne maîtrise de SQL . Intervenir au sein de méthodologies Agile Scrum et Kanban . Compétences requisesFonctionnelles Très bonne connaissance du poste de travail commercial bancaire et des usages siège. Compréhension solide des processus métiers du secteur bancaire. Techniques Maîtrise de Jira , Xray . Bon niveau en SQL pour explorer et analyser des données. Aisance rédactionnelle (specs, user stories, documentation). Méthodologies Pratique confirmée de l’ Agile Scrum et Kanban . Soft skills Forte capacité d’écoute. Aisance relationnelle avec les équipes métiers et IT. Autonomie et force de proposition. Bon niveau d’anglais.