Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Chargé de support applicatif (CSM) H/F Rattaché à la direction 'Digitalisation des processus', au sein de la DSI, vous êtes le référent applicatif de proximité pour nos utilisateurs opérationnels (conducteurs de travaux, chefs de chantier). Véritable facilitateur à la jonction entre la DSI et le terrain, vous garantissez que nos solutions numériques créent une valeur réelle au quotidien et sont durablement adoptées par les équipes. Pour mener à bien cette mission, vous effectuerez plusieurs déplacements par semaine (à la journée) afin de vous rendre directement sur les chantiers et maintenir un contact direct et privilégié avec nos utilisateurs. Mission : Support Fonctionnel : Intervenir en premier niveau pour résoudre les dysfonctionnements, effectuer les diagnostics et assurer une communication proactive auprès des utilisateurs. Accompagnement et Adoption : Conseiller et assister les opérationnels sur site ou à distance pour garantir une utilisation optimale des outils (outils de suivi de chantier, gestion des temps, etc…). Formation et Acculturation : Participer à la réalisation des formations et concevoir les supports d'accompagnement pour les nouveaux arrivants ou lors de nouveaux déploiements. Amélioration Continue : Recenser et analyser les besoins d'évolution fonctionnelle remontés du terrain pour les répercuter auprès des équipes projets de la DSI. Qualité et Reporting : Produire des bilans réguliers sur le niveau d'adoption des outils et maintenir à jour le référentiel documentaire (guides pratiques, FAQ métier). Profil : Sens du Service Client : Vous placez la satisfaction de l'utilisateur final au sommet de vos priorités. Vous avez une culture du service prononcée et une volonté d'apporter des solutions concrètes. Qualités Relationnelles : Vous disposez d'une grande capacité d'écoute et de beaucoup de pédagogie. Vous savez instaurer une relation de confiance avec des profils variés et vous savez vulgariser des concepts techniques pour les rendre accessibles à des audiences non-informaticiennes, à l'écrit comme à l'oral. Compétences techniques : Maîtriser les outils numériques et savoir les exploiter comme des leviers d'optimisation de la performance opérationnelle. Ouverture d'esprit et Curiosité : Si vous ne connaissez pas encore le secteur du bâtiment, vous avez une forte envie de vous y intéresser et d'en comprendre les spécificités (processus chantiers, achats, logistique) pour mieux accompagner nos équipes. Une connaissance préalable du milieu est un plus. Soft Skills : Vous êtes organisé(e), autonome et appréciez le travail en équipe au sein d'un environnement dynamique.

CONTEXTE Au sein du Group Security Office, nous recherchons un profil Cybersécurité Fonctionnelle capable d'agir sur l'ensemble du spectre GRC. Vous rejoindrez l'équipe Sécurité fonctionnelle pour intervenir sur des activités variées, en collaboration avec les autres membres équipe et en toute autonomie. MISSION GÉNÉRALE Voici les majeures de la mission : Gestion des dossiers Business/Clients sur le volet cybersécurité (volet questionnaire cybersécurité des clients, volet clauses cybersécurité dans les contrats clients) ; Conformité réglementaire cyber. DÉTAILS DU PÉRIMÈTRE D'ACTIVITÉ Conformité réglementaire cyber Dans le cadre de la préparation de la démarche de mise en conformité réglementaire sur le volet cyber: ✓ Contribuer à la structuration des travaux de mise en conformité ; ✓ Déploiement des contrôles requis en collaboration avec les parties prenantes adéquates ; ✓ Formalisation de l'évolution du corpus documentaire cyber afférent ; ✓ Articulation de la synthèse Groupe. Appréciation des risques cyber ✓ Identification des risques ; ✓ Définition des scénarios de risque ; ✓ Evaluation des risques ; ✓ Elaboration et mise en œuvre des plans de traitements des risques ; ✓ Surveillance et revue. Sensibilisation et communication cybersécurité ✓ Définition des objectifs ; ✓ Implication des parties prenantes ; ✓ Déploiement des actions de sensibilisation ; ✓ Animation du Cercle Ambassadrices/Ambassadeurs Cyber ; ✓ Organisation du CyberMois ; ✓ Conception et déploiement des actions de communication ciblées selon le besoin opérationnel cyber. Third-Party Security - Intégrer la sécurité dans les contrats avec les fournisseurs : ✓ L'identification de la maturité sécurité ; ✓ La définition des clauses contractuelles pour représenter les exigences sécurité ; ✓ La réalisation et suivi de Plan Assurance Sécurité. Intégrer la sécurité dans les contrats avec les clients ✓ Les réponses sécurité aux appels d'offres clients ; ✓ La remontée au métier des non-conformité sécurité vis-à-vis des demandes clients ; ✓ La définition des clauses contractuelles pour répondre aux exigences sécurité. 6. Gestion des audits organisationnels ✓ Périmètre fournisseurs Amélioration du corpus documentaire cyber Compétences requises : - Vous justifiez d'une expérience concluante sur le périmètre de la Sécurité fonctionnelle / GRC (au moins 10 ans d'XP) ; - Vous savez communiquer de manière efficace auprès des parties prenantes : rôle exposé aux autres parties prenantes internes ; - Vous disposez d'excellentes capacités rédactionnelles ; - Vous maîtrisez la langue anglaise tant à l'écrit qu'à l'oral.

Votre mission : partager votre temps entre coordination administrative, amélioration des process et pilotage de projets de transformation digitale. Vous contribuez à faire évoluer les méthodes de travail du cabinet et accompagnez la mise en œuvre de nouveaux outils et nouvelles pratiques auprès des équipes et des clients. Vos responsabilités Coordination administrative et organisationnelle :Participer au bon fonctionnement quotidien du cabinet sur des sujets administratifs et organisationnels. Assurer le suivi de projets transverses et coordonner différents interlocuteurs. Structurer, harmoniser et faire évoluer les documents, supports et modèles utilisés au sein du cabinet. Accompagner les équipes dans l'amélioration continue des méthodes de travail. Transformation digitale et conduite du changement : Accompagner le déploiement de la facturation électronique auprès des clients. Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils. Participer à l'automatisation des processus administratifs et opérationnels. Développer les interconnexions entre les outils des clients et ceux du cabinet (ERP, logiciels métiers, logiciels de caisse, plateformes e-commerce, etc.). Identifier des opportunités de simplification, d'automatisation et de gains de productivité. Participer aux projets liés à l'intelligence artificielle et à l'évolution des outils numériques. Mise en place de signatures électroniques et de nouveaux workflows digitaux.

Piloter l'activité de son périmètre, et plus particulièrement, Réalisation de travaux d'avant-projets et de projets, en relation avec les métiers et les contributeurs de la DSIN; Parmis les activités de l'entités. AO/RFI/RFP • Participer à l'analyse et à la rédaction d'appels d'offres et de cahiers des charges • Coordination et accompagnement des équipes, éditeurs et partenaires, support fonctionnel, conception et animation de formations sur un nouveau produit. • Aider au Diagnostic des réponses éditeurs, partenaires Avant-Projet - Etude d'opportunité • Accompagner les métiers dans la formalisation de leur expression de besoin, le challenger si nécessaire. • Aider au Diagnostic et à la modélisation des processus existants. Avant-Projet - Etude de faisabilité • - Conduire des réunions, animer des groupes de travail et de rédaction des livrables attendus • - Coordonner les différents acteurs avant-projet (Directions Métiers, DTSI et Editeur). • - Identifier et chiffrer les impacts IT avec la MOE • - Aider à la définition de trajectoires et à la rédaction de feuilles de route en lien avec les équipes • - Découper der projet en lots, gérer les priorités, valider les demandes de modification, planifier • - Rédiger des cahiers de charges • - Aider à la rédaction des users stories. Projet - Relire et valider les spécifications fonctionnelles générales et détaillées. - Participer et intervenir lors des instances Projet (Tous les projets sont pilotés par des pilotes SI) - Aider à la revue de trajectoires et rédaction de feuilles de route en lien avec les équipes - Aider aux supports d'accompagnement du changement. Validation - Participer/Relire et valider les stratégies et/ou les plans de recette métier - Aider à la création de guides utilisateurs, à la Conduite du changement et à la rédactionde supports de formation. VSR - Participer aux Bilan de projet et REX. - Participer au suivi de la VSR et à la transition vers le RUN. Evolution dans un contexte d'une Roadmap pluriannuelle riche en projets. La connaissance des réglementations fortement recommandées : • LCB-FT • Sanctions internationales • Vie Sociale (Administrateur, Vie des sociétés, Sociétariat)

Coach Agile - Expérimenté - Annecy Tâches Les missions seront adaptées au contexte d'intervention, les interventions faisant le lien avec le leader de la tribu / les équipes concernées/ les méthodologies désignées par le Centre de Compétences Agile. Sans être exhaustif, le coach assurera les tâches suivantes : - Acculturer à l'agilité et déployer des méthodes agiles et méthodes à l'échelle. Veiller à l'application et la montée en compétences agile des Squads accompagnées - Piloter l'agilisation des équipes (y compris dans la mesure de la maturité agile) - Accompagner et travailler aux côtés des équipes en vue d'adopter une démarche d'amélioration continue - Accompagner dans les travaux de priorisation et de pilotage de fabrication. - Déployer la culture de la performance, via la mise en place et le suivi d'indicateurs de pilotage et de compréhension des risques ; - Participer à la mise à jour des pratiques du cadre agile CA-TS (CVP, Cadre normatif agile CATS) - Vous avez été déjà confronté à devoir réaligner des pratiques agiles à différents niveau de l'entreprise. - Vous avez été force de proposition dans une approche pragmatique. - Vous avez su avoir un discours convaincant et rassurant, vous serez nous faire part de vos réussites mais également nous partager vos échecs. Contexte : Le Centre de compétences Agile intervient en support auprès des Directions de CA-TS pour déployer l'agilité sur 3 dimensions : - Culture et pratiques agiles, en vue d'amener les équipes à gagner en autonomie et à adopter une démarche d'amélioration continue - Performance (produit), en contribuant à l'adoption et l'appropriation du Cycle de Vie Produit (CVP) et en aidant Product Owner et Leader de Tribu dans la définition de leur valeur produit au fil de l'eau - Excellence opérationnelle, en aidant les Leaders à optimiser leur organisation dans le respect du modèle posé par CA-TS. Les équipes sont réparties sur les 6 sites, au plus près des équipes de fabrication. Attendu La mission s'effectue en proximité des équipes. Sauf information contraire liée à l'évolution de l'activité, les besoins sont estimés jusqu'à la conclusion de la mission sur une base d'environ 210JH. Nous avons à cœur de donner de l'importance à ces informations logistiques qui seront décisives dans le choix du candidat : o Un coach disponible 5jr/5 (négociables 4/5 mais pas en dessous) o Un coach en local, se trouvant géographiquement dans les alentours du site o Un coach qui soit 3 jours en présentiel sur site et 2 jours en distanciel - Pragmatisme - Adaptabilité - Sens du relationnel - Assertivité Compétences tech : - Expérience effective en coaching d'équipes, en Scrum, Kanban - Product Management - Connaissance des outils Atlassian Pragmatisme - Adaptabilité - Sens du relationnel - Assertivité

Contexte de la missionDans le cadre du renforcement des activités de Sécurité Financière d'un acteur majeur du secteur bancaire, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Sécurité Financière / Analyste Conformité expérimenté(e) disposant d'une expertise solide sur les problématiques de sanctions internationales et d'embargos. Vous rejoindrez une équipe dédiée aux activités de Sanctions & Embargos et interviendrez sur des problématiques à forts enjeux réglementaires et opérationnels. Votre rôle ne se limitera pas au traitement des alertes : vous interviendrez comme un véritable référent sur les sujets de Sécurité Financière, capable d'accompagner les analystes dans le traitement des situations complexes, de prendre position sur les dossiers nécessitant une expertise renforcée et d'assurer l'interface avec la Sécurité Financière Groupe. L'objectif est de contribuer directement à la maîtrise des risques de non-conformité et de réputation de l'établissement, notamment dans le cadre du respect des dispositifs de sanctions internationales, de gels des avoirs et d'embargos. Vos principales responsabilitésAnalyse et traitement des dossiers complexesVous apporterez votre expertise aux différentes équipes d'analystes dans le traitement des dossiers nécessitant un niveau d'analyse approfondi. À ce titre, vous serez notamment amené(e) à : analyser des alertes complexes liées aux sanctions et embargos ; mener des investigations approfondies sur les flux financiers et comportements atypiques ; collecter et analyser les informations nécessaires auprès des métiers, des équipes internes ou de sources externes ; analyser les transactions, les contreparties et les éléments permettant de qualifier le niveau de risque ; accompagner les analystes lorsqu'une expertise complémentaire est nécessaire ; statuer sur la pertinence des alertes et déterminer la suite appropriée ; argumenter un classement sans suite lorsque les éléments le permettent ; identifier les situations nécessitant au contraire une escalade ; apporter quotidiennement conseil et assistance aux équipes opérationnelles sur les problématiques de conformité et de Sécurité Financière. Vous devrez également être capable d'analyser des structures juridiques complexes, d'identifier et comprendre les bénéficiaires effectifs – UBO, et d'analyser des flux de transactions bancaires ainsi que des informations financières. Sanctions internationales et embargosVous apporterez une expertise particulière sur les différents régimes de sanctions administratives et économiques internationales. Une très bonne connaissance des principaux référentiels et régimes de sanctions est attendue, notamment : OFAC ; Union européenne ; ONU ; Royaume-Uni / UK ; dispositifs de gel des avoirs ; réglementations relatives aux embargos internationaux. Vous assurerez également une veille sur les évolutions réglementaires susceptibles d'avoir un impact sur les dispositifs et processus de Sécurité Financière. Filtrage des transactions et criblage des tiersVous interviendrez sur les dispositifs permettant de détecter et d'analyser les risques associés aux transactions, clients et différentes contreparties. Vous devrez ainsi maîtriser les problématiques de : filtrage des transactions ; criblage des tiers ; analyse et qualification des alertes ; identification des faux positifs ; investigation ; escalade des situations sensibles ; optimisation des processus de traitement. Une expérience des outils spécialisés d'investigation, de filtrage ou de screening constitue un réel atout, notamment : World-Check, Dow Jones, Orbis, LexisNexis, FircoSoft, Actimize, Siron, ou solutions équivalentes. Un rôle de référent auprès de la Sécurité Financière GroupeUne dimension importante de votre mission consistera à assurer l'interface entre les équipes opérationnelles et la Sécurité Financière Groupe. Vous aurez notamment pour responsabilités de : devenir progressivement le point d'entrée privilégié sur les sujets de Sécurité Financière ; travailler en étroite collaboration avec la Sécurité Financière Groupe ; analyser et challenger les guidelines émises par le Groupe ; évaluer leur impact sur les activités opérationnelles ; contribuer à leur bonne déclinaison auprès des équipes ; apporter votre expertise lorsque différentes interprétations sont possibles ; jouer un véritable rôle d'arbitre sur les situations complexes. Nous recherchons donc une personne capable non seulement d'appliquer un cadre réglementaire, mais également de l'interpréter, le challenger et accompagner sa mise en œuvre opérationnelle. Procédures, amélioration continue et optimisation des dispositifsVous contribuerez également à l'amélioration continue du dispositif de Sécurité Financière. Vos interventions pourront notamment concerner : la revue et la double validation des procédures et modes opératoires ; la vérification de leur conformité avec les guidelines Groupe et les réglementations applicables ; l'identification des écarts et axes d'amélioration ; l'optimisation des processus de traitement ; la collaboration avec la Sécurité Financière Groupe sur le calibrage des scénarios des outils de détection ; l'analyse des seuils de détection ; la réduction et la maîtrise des faux positifs ; la participation à la production et au suivi des indicateurs d'activité et de risque – KPI/KRI. Accompagnement et montée en compétence des équipesAu-delà de votre expertise technique, vous occuperez un rôle important dans l'accompagnement des collaborateurs. Vous devrez être capable de : répondre aux interrogations des analystes ; accompagner les équipes dans les analyses complexes ; partager votre expertise ; expliquer et vulgariser les évolutions réglementaires ; contribuer à la sensibilisation des collaborateurs ; transmettre les bonnes pratiques ; vous assurer de la bonne compréhension et de la bonne application des procédures ; participer à la montée en compétence des équipes. La pédagogie et la capacité à transmettre seront donc particulièrement importantes dans cette mission.

Pour l'un de nos clients niortais, nous recherchons un Chargé de communication : Production et structuration de contenus : Valoriser les réalisations des équipes (projets, produits, initiatives) Mettre en lumière les succès et les contributions collectives Participer à la diffusion interne des avancées Production et structuration de contenus : Produire des supports clairs, synthétiques et accessibles (présentations, pages, supports internes…) Structurer et organiser l'information pour en faciliter l'accès et la compréhension Contribuer à la documentation des pratiques (mode produit, fonctionnement capacitaire…)

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Ingénieur de Production (H/F) au sein de nos équipes pour l'un de nos clients issu du domaine bancaire. Le contexte ? Plateforme Automate composée de 10 applications temps réels. Gestion du parc ATM du client (15 000). Support de niveau 2 applicatif sur les environnements de production et hors -production (run et build) / contexte de l'activité synthétique : gestion des incidents/changements/requêtes. Vos missions ? Industrialisation (création des packages/scripts d'installation) Déploiement des packages et installation des “socles” applicatifs Contribution aux recettes applicatives Tests de performance Intégration dans les outils de production Réalisation des actions de BUILD to RUN (transition) Gestion du cycle de vie de l'application Participation aux projets Autre (ex : exécution des TFA en production) Surveillance & Relance Traitement des incidents N2 et + Traitement des problèmes Traitements et exécutions des changements Suivi / communication / gestion de crise Reporting & Documentation Autres (ex : patch management, suivi obsolescence, suivi habilitation, application durcissement,…)

L'équipe Réseau des sites est une des équipes en domaine Réseau qui opère les infrastructures réseau, sécurité & Internet. Au sein du socle, l'équipe RSS fournit les services suivants : Service d'infrastructure réseau filaire ou WIFI dans les Campus et immeubles Service de contrôle d'accès au service réseau Service de raccordement des campus et immeubles aux DC (MPLS & SDWAN) et au Cloud (échappement local SDWAN) Services d'ingénierie d'infrastructures de câblage et de couverture radio L'équipe assure le BUILD et le RUN sur l'ensemble du périmètre. L'enjeu de l'équipe est de concilier la sécurité (impérative dans le monde bancaire), l'agilité, l'innovation et la qualité de service tout en répondant aux exigences du client. Descriptif de la mission Mission d'Assistance à Maitrise d'Ouvrage sur lot VDI: Définir l'infrastructure réseau d'un bâtiment en partant des plans architectes, tout en respectant les normes en vigueur, et la sécurisation de l'infrastructure. Rédaction de cahier des charges dans le respect des standards groupe. Contribution au dossier de consultation des entreprises soumissionaires Analyse des offres / Participation au choix de l'installateur. Visite de site avec les opérateurs afin de définir les cheminements en évitant les Spofs Participer aux réunions de chantiers et suivi de la mise en place du câblage. Coordonner la mise en place des équipements actifs et le brassage des vagues de transfert Réaliser les Opérations Préalable à Réception Réceptionner les installations en fin de travaux Prescripteur sur Infrastructures Physiques Réseaux Télécoms Audit / Expertise de nouveaux bâtiments Audit des bâtiments pour évolution vers nouvelle infrastructure/architecture Rédaction Livrables suite aux audits Expertise et Mise en conformité aux normes d'Installations existantes Profil et expérience recherchés Expérience Expérimenté ou Senior Aptitudes Anglais Parlé / Lu / Ecrit Aisance Orale Français / Anglais Aisance rédactionnelle Français / Anglais Compétences techniques Très bonne maitrise en courant faible, normes de câblage Optique et Cuivre Connaissances en bâtiment : Electricité et Climatisation Architecture Physique Réseaux Informatique (LAN / MAN / WAN) Système Sécurité / Sûreté / Vidéo Surveillance Radio (Wifi / GSM) Green IT Utilisation d'Autocad Utilisation de Certificateur Cuivre/optique Les astreintes (HNO, etc…) : oui La possibilité de renouvellement : Oui Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : Implémentation Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Client Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 3 jours / semaine

Notre client change son SIRH en implémentant Workday, solution innovante permettant la digitalisation de ses processus RH dans une application unique de gestion du capital humain. Ce projet ambitieux permet à notre client de se moderniser et de mettre en œuvre de nouvelles pratiques RH. Au sein de l'équipe en charge de la mise en place, de l'évolution et du suivi des applications SIRH Groupe et sous la responsabilité de la Responsable MOA Core HR, vous intégrez une équipe de 20 personnes composée de deux types de profils, l'un fonctionnel (N2) et l'autre Technico-fonctionnel (N3). Le/la consultant(e) intégrera l'équipe RUN de la MOA Core HR Missions : Animation : - Préparer et réaliser des démonstrations de présentation sur la partie HCM (Core HR et Basic Compensation) - Préparer et co-animer certains ateliers en fonction des chantiers dont vous avez la charge - Co-animer les ateliers permettant l'analyse des besoins fonctionnels et la conception des processus cibles devant être mis en œuvre dans Workday - Prendre connaissance des besoins exprimés par les acteurs métiers et s'assurer de la bonne compréhension en les challengeant - Assurer une première analyse de faisabilité en coordination avec la MOA RUN Core HR et la DSI (sécurité Workday, interfaces, RDD) Maintenance applicative : - Rédiger les spécifications fonctionnelles et les expressions de besoins avec le métier - Mettre à jour la documentation fonctionnelle à destination des clients internes - Etudier et recetter les évolutions - Elaborer et promouvoir les bonnes pratiques de l'outil Workday - Anticiper les changements (légaux, évolutions, digitaux) et les impacts sur le(s) SI - Création de procédures pour l'équipe MOA RUN Core HR - Echanger avec vos homologues sur les sujets qui ont des touchpoints Core RH, Recrutement... - Gérer les anomalies de niveau 2 Transverses : - Intégrer de nouveaux périmètres en collaboration avec les équipes projet (France et International) - Assurer la gestion de l'assistance aux utilisateurs et participer à leur montée en compétences sur l'outil (formation, etc.) - Participer aux réunions de suivi en indiquant votre avancement sur les sujets et en présentant les risques - Participer aux transferts de connaissance des équipes projets sur les sujets HCM - Participer aux comités groupe - Comprendre et appliquer les méthodologies Workday - Participer à la Communauté Workday

Release Train Engineer (RTE) — SAFe BIEN LIRE LA DRESCRIPTION AVANT DE REPONDRE SVP. Client CA-GIP (Groupe Crédit Agricole) — Site d'Annecy Intitulé Release Train Engineer (RTE) / Chef d'orchestre d'Agile Release Train Client CA-GIP — Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Localisation Annecy (74) — présentiel avec télétravail partiel (à confirmer) Cadre méthodologique SAFe (Scaled Agile Framework) Environnement outillé Jira & Jira Align, Confluence — outils de facilitation (Miro, Teams) Séniorité Expérimenté / Confirmé — expérience avérée de Scrum Master ET de RTE Contexte de la missionCA-GIP (Crédit Agricole Group Infrastructure Platform) recherche, sur son site d'Annecy, un Release Train Engineer (RTE) expérimenté pour lancer et structurer un Agile Release Train (ART) et y installer durablement la pratique RTE. La mission a une forte dimension de mise en place : il s'agit de construire le train, d'installer la posture, les rituels et les outils du RTE, puis d'en assurer l'animation opérationnelle au quotidien. Le profil recherché est un praticien de terrain, passé par les rôles de Scrum Master puis de RTE, qui souhaite rester sur la partie opérationnelle plutôt que d'évoluer vers un rôle purement managérial. Une véritable fibre de coach est attendue, au service des équipes, des Product Owners (PO) et des Product Managers (PM). Finalité du posteGarantir la bonne exécution du train agile : synchroniser les équipes, fluidifier la livraison de valeur, lever les obstacles et faire monter en maturité l'ensemble des acteurs sur les pratiques SAFe. Le RTE est le facilitateur et le garant du bon fonctionnement de l'ART, sans lien hiérarchique sur les équipes. Missions et responsabilitésLancer le train et mettre en place la pratique RTE • Construire et lancer l'Agile Release Train : périmètre, équipes, cadence, rôles et responsabilités au niveau du train. • Installer le rôle et la posture de RTE là où la pratique n'est pas encore structurée. • Définir et outiller les rituels d'ART (Scrum of Scrums / coordination, System Demo, Inspect & Adapt) et le tableau de bord de pilotage. • Structurer le backlog de train et les mécanismes de priorisation avec le Product Management. Préparer et animer les PI Planning • Organiser, préparer et faciliter les PI Planning (logistique, contenu, alignement amont avec le management et le Product Management). • Animer le déroulé de l'événement, sécuriser l'engagement des équipes et la construction d'objectifs de PI clairs et mesurables. • Challenger les besoins, les objectifs et les estimations : questionner la valeur, la faisabilité et le réalisme des engagements pour un plan solide et tenable. Coordonner le train et piloter le flux • Assurer la coordination inter-équipes et la gestion des dépendances au sein de l'ART. • Identifier, suivre et faire lever les obstacles, risques et points de blocage (démarche de type ROAM). • Suivre l'avancement du Program Increment, les métriques de flux et de prédictibilité, et animer l'amélioration continue (Inspect & Adapt). • Assurer un reporting fiable et régulier auprès du management. Coacher et accompagner • Accompagner et coacher les équipes, les Scrum Masters, les Product Owners et Product Managers dans les pratiques agiles et SAFe. • Faire monter en compétence et en autonomie les équipes ; diffuser l'état d'esprit agile et la culture de l'amélioration continue. • Travailler en binôme étroit avec le Product Management sur la vision, la roadmap et la préparation des incréments. Posture attendue• Orientation opérationnelle et terrain : envie affirmée de rester au contact des équipes et de la livraison, pas de trajectoire vers un poste de management pur. • Véritable fibre de coach : pédagogie, écoute, capacité à faire grandir les personnes et les collectifs. • Facilitateur et fédérateur : leadership d'influence, sans autorité hiérarchique. • Capacité à challenger avec bienveillance : questionner les besoins et les engagements pour sécuriser la valeur livrée. Profil recherché• Expérience confirmée de Scrum Master puis de Release Train Engineer, en environnement SAFe. • Maîtrise concrète du framework SAFe : ART, PI Planning, cadence, rituels, rôles et artefacts. • Expérience de mise en place / structuration de la pratique agile à l'échelle, au-delà de la simple animation d'un train existant. • Aisance dans le travail avec les Product Owners et Product Managers. • Contexte grand compte / bancaire apprécié (un plus, non exigé). • Certification SAFe RTE (SAFe Release Train Engineer) et/ou Scrum Master (PSM, CSM) appréciée. Compétences clésSavoir-faire • Animation et facilitation d'événements à l'échelle (PI Planning, System Demo, I&A). • Gestion des dépendances, des risques et des obstacles au niveau du train. • Pilotage par les métriques de flux, prédictibilité et amélioration continue. • Maîtrise de la stack outils d'agilité à l'échelle : Jira et Jira Align (gestion du train, dépendances, roadmap), Confluence (documentation et rituels), outils de facilitation et de collaboration (Miro, Teams). Savoir-être • Leadership d'influence, communication, écoute active et sens du collectif. • Posture de coach, pédagogie et bienveillance. • Rigueur, sens de l'organisation et capacité à embarquer les acteurs. • Esprit critique et capacité à challenger de façon constructive.

En tant que Chargé (e) d'affaire sureté, vous contribuez au développement commercial et au suivi des projets sur notre activité réseau et sureté électronique des sites tertiaires, défenses, industries, collectivités et établissement de santé. Sous la direction du responsable d'activité vous aurez comme principales missions : Ø Gestion du portefeuille clients et développement commercial : o Développer les liens avec les clients, les fidéliser et en démarcher de nouveaux o Repérer et analyser les besoins des clients pour prescrire les solutions de l'entreprise o Réaliser les études technico-financière en accord avec les différents services de l'entreprise et en veillant à la viabilité et à la rentabilité commerciale o Répondre aux appels d'offres (marchés publics ou privés) en collaboration avec notre cellule AO o Représenter l'entreprise auprès des prospects, clients, fournisseurs et partenaires lors des salons professionnels, des journées techniques ou autres évènements publics. Ø Gestion et suivi opérationnel des projets : o Planification et respect des délais o Pilotage et suivi des projets : études d'exécution, commandes fournisseurs, définir les modes opératoires, coordination des équipes d'exécution (conducteurs de travaux, techniciens, ingénieurs, prestataires et sous-traitants) o Suivi budgétaire et optimisation des coûts o Contrôler la réalisation des travaux o Elaboration des situations financières clients / sous-traitants et suivi de facturation o Assurer la clôture des travaux et la livraison des DOE o Contrôler l'application des politiques générales de l'entreprise (qualité, sécurité…) o Revue mensuelle de l'état d'avancement financier des projets auprès de la direction o Communication avec les différents acteurs de nos clients directeurs de services, DSI etc.

En bref : Chargé de relation client (H/F) - CDI - Vitrolles - Salaire entre 26k et 28k € selon profil et expérience Notre client, PME située à Vitrolles, recherche son futur Chargé de relation client (H/F) dans le cadre d'un remplacement. Vos missions : Accueil et prise d'appels - Réception des appels clients (niveau 0) - Qualification rapide de la demande (nature, urgence, service concerné) Gestion des tickets - Création et saisie des tickets - Suivi de l'avancement jusqu'à résolution Diagnostic et escalade - Résolution des demandes simples de premier niveau - Escalade des incidents complexes vers les niveaux supérieurs - Suivi de l'incident et information du client jusqu'à clôture Amélioration continue - Contribution à la réduction du taux d'appels manqués - Application progressive des bonnes pratiques ITIL

La prestation consiste à assurer la relation entre les équipes du partenaire et les équipes client en matière d'exploitation des plates-formes (hébergement, infogérance de plate-forme) et notamment : Maintien en conditions opérationnelles, dans le cadre du MCO, l'Ingénieurie de Production : · Assure le support technique sur les applications métiers. · Maintient en conditions opérationnelles les activités métiers sur les environnements de Production et de Pré Production. · Intervient sous contrainte de délais sur les incidents d'exploitation (analyse, diagnostic, et résolution des incidents) en HO et HNO. · Garantit l'interface technique et fonctionnelle avec nos Centres de Services de Pilotage et Télé pilotage. · Entretient les référentiels existants (documentations techniques, procédures, consignes …) en veillant à leur exactitude et à leur mise à jour. · Applique la stratégie de sauvegarde des applications en cohérence avec la Politique en vigueur. · Est force de proposition sur les optimisations mais aussi sur les récurrences (problèmes, incidents.) · Gère les demandes (études d'impact, validation, planification, suivi d'exécution). Maintenance évolutive et projets, dans le cadre des projets et des versionnings (mise en production), l'ingénieur d'Exploitation : Déploiement et installation de package applicatif Mise en œuvre de chaine batch dans l'ordonnanceur Control-M · Préconise et met en œuvre les solutions méthodologiques et techniques permettant d'optimiser la production informatique. · Travaille en amont des projets avec les équipes de développement applicatif pour faire appliquer les exigences d'exploitation (orchestration, sauvegarde, supervision…). · Contrôle la qualité des livrables et veille au respect des normes de l'exploitation. · Organise le transfert de compétences vers l'équipe de production et les centres de service. · Développe et met à jour les scripts du service. Doit avoir une bonne connaissance généraliste des technologies de l'IT (système, réseaux, bases de données, stockage, middleware, etc.) sans être forcément expert. L'expertise est attendue sur la faculté à coordonner les activités applicatives chez le partenaire et les activités infrastructures / plateformes sans avoir les accès techniques. Les applications du domaine s'appuient sur des plates-formes Windows server 2012, 2016, 2019 et Unix Linux. Exhaustivité des compétences techniques recherchées : • Ordonnanceur : Control-M V9, Automic, • Système d'exploitation : Unix, Linux, Windows server 2012 2016 2019 • Sauvegarde : IBM TSM • Transfert de flux : FTP, SFTP, CFT, OpenSSH, • Langage : Java, Shell, Perl, CL, SQL • Base de données : Oracle, MySQL, SQL Server • Serveur d'applications : Tomcat, Apache, IIS, IBM WebSphere • Supervision : Nagios Pour cet AO, nous recherchons des compétences sur les systèmes windows SERVER 2012 2016 2019 ainsi que sur l'ordonnanceur Control-M La tenue du poste suppose une expérience de la production informatique et de solides notions en matière de réseaux, de système Open et d'ordonnancement. • Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : Support • Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Client • Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 3 jours / semaine

Nous recherchons pour un de nos clients un Chargé d'Affaires / Chef de Projet pour piloter des projets techniques, notamment liés à l'assemblage et à l'intégration de systèmes mécaniques dans le secteur aéronautique. Vos missions Interlocuteur privilégié du client, vous pilotez vos affaires de l'analyse du besoin jusqu'à la livraison, en garantissant le respect des objectifs techniques, coûts, qualité et délais. Vous aurez notamment pour missions de : Analyser les besoins, cahiers des charges et données techniques ; Participer aux chiffrages et aux revues d'offres ; Piloter les plannings, budgets, jalons et indicateurs projet (OTD/OQD) ; Coordonner les équipes BE, méthodes, production ainsi que les fournisseurs et sous-traitants ; Animer les réunions projet et assurer le reporting auprès du client ; Anticiper les risques et piloter les actions correctives ; Suivre les problématiques techniques d'assemblage et d'intégration ; Participer à la définition et à la validation des solutions techniques ; Accompagner le client jusqu'à la réception et la clôture du projet.

Secteur Luxe Catalogue e-commerce Dans un périmètre de métiers spécifiques et de données, coordonner le développement des collections du catalogue e-retail et enrichir les collections dans nos outils.  Préparer les phases d'enrichissement en lien avec toutes les parties prenantes : organiser les kick-off, établir les rétroplannings, rédiger et maintenir la documentation et les process d'enrichissement à jour.  Construire, maintenir à jour et appliquer les règles d'enrichissement spécifiques pour les typologies de produits développés.  Coordonner et assurer le suivi de toutes les parties prenantes dans la phase d'enrichissement : métiers, prestataires de traduction, offre produit.  Recetter les collections avant publication sur le site e-commerce afin de garantir une haute qualité de livrable.  Recueillir, prendre en compte, étudier et formaliser les demandes d'évolution du catalogue e-commerce.  Maintenir le référentiel produits dans un haut niveau de qualité de données pour le périmètre de métier spécifique dans nos outils.  Monitorer les demandes effectuées dans le cadre du développement des collection et réaliser mensuellement le suivi budgétaire. Run  Traiter les demandes de ticket de run qui arrivent dans le backlog dans un délai raisonnable.  Assurer un haut niveau de qualité dans le traitement des demandes. Projets spécifiques  Participer à des projets en lien avec l'activité de production du catalogue (par ex : changements de menu, révision des filtres, montée de version sur des outils, etc..).  Réaliser et tenir à jour la documentation projet Outils  Participer aux remontées des besoin concernant les évolutions liées aux outils, les améliorations, etc... Formaliser ces besoins clairement et les remonter au référent du pôle.  Remonter les bugs et les formaliser dans les tickets JIRA, suivre l'évolution de leur résolution.