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Vous intégrerez le Centre de Service dédié à un grand compte, dont la mission est double : • Assurer la sécurisation de la Qualité de Service (QoS) en Heures Non Ouvrées (HNO) • Traiter les demandes et incidents en Heures Ouvrées (HO) Au cœur du dispositif, vous serez un maillon clé, autonome et impliqué, capable de travailler en transversalité avec les experts N3 présents sur chaque domaine technique. Missions principales : Support et exploitation : - Assurer le support technique N2 Open en HNO pour nos N1 Télépilotes (astreintes 1 semaine sur 3) - En HO : reprise de batchs, traitement des demandes et incidents - Qualifier et catégoriser les incidents (BDD, JAVA, Réseau, Système) - Déterminer la bonne escalade vers les experts N3 en cas de non-résolution Amélioration continue : - Participer aux actions d'amélioration et de fiabilisation des systèmes - Suivre les indicateurs de performance et proposer des optimisations Environnement technique : Systèmes : Unix, Linux, Windows Bases de données : Oracle, SQL Middleware : Apache, Tomcat, WebLogic, WebSphere Outils de supervision : Centreon, Nagios Outils d'introspection : Introscope, Dynatrace Ordonnanceurs : TWS, $Universe, Opcon Virtualisation : VMware vSphere, KVM, Hyper-V Scripting : Shell Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : p9gkk93x91

En tant que Technicien support informatique, vos missions seront : Support utilisateurs (N1/N2 - région EMEA) : Gestion des appels et tickets via ITSM (FreshService) ; traitement, attribution, priorisation et escalade selon les procédures internes. Maintenance des postes de travail et logiciels à distance (Baramundi, TeamViewer) et interventions ponctuelles sur site pour les succursales françaises, Gestion des utilisateurs et accès : Administration d'Active Directory, gestion des comptes et droits, administration Microsoft 365 (boîtes mails, Teams, SharePoint), gestion du réseau et sécurité via Cisco Meraki et support téléphonie d'entreprise RingCentral, Systèmes et surveillance : Supervision des capteurs PRTG, dépannage et monitoring du réseau Cisco Meraki, maintenance et résolution des incidents téléphoniques et des imprimantes (PaperCut), Gouvernance et gestion de parc : Suivi et maintenance du parc informatique. La rémunération et les avantages à ce poste sont : Salaire annuel brut estimé entre 39000 € et 46000 € ; Contrat à durée indéterminée (CDI) avec des perspectives de stabilité ; Opportunité de travailler au sein d'une entreprise bien implantée à Roissy CDG ; Environnement structuré avec des projets technologiques stimulants ; Télétravail. Ce poste de Technicien support informatique est une excellente opportunité pour les candidats souhaitant évoluer N'attendez plus pour postuler.

Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle (MCO) et de l’évolution de notre infrastructure IT, nous recherchons un Ingénieur Systèmes pour assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes d'information. Vous interviendrez sur des projets d’administration, de migration, d’industrialisation et de transformation (cloud, virtualisation, automatisation…). Missions principales : 🔹 Administration des systèmes : Gérer, maintenir et faire évoluer les systèmes d’exploitation Linux (Debian, CentOS, RHEL) et/ou Windows Server . Assurer la supervision, les sauvegardes, et la résolution des incidents de niveau 2/3. Gérer les comptes, les droits d’accès, les services (AD, DNS, DHCP, NFS, Samba...). 🔹 Maintenance & supervision : Mettre en place des outils de supervision (Zabbix, Centreon, Nagios…). Analyser les performances systèmes, identifier les points de saturation ou de dégradation. Rédiger et maintenir à jour la documentation technique. 🔹 Automatisation & industrialisation : Développer des scripts d'automatisation (Shell, Python, PowerShell…). Participer à l’industrialisation des déploiements via des outils comme Ansible , Puppet , ou Terraform . Optimiser les processus de gestion des environnements (build, patch management, etc.). 🔹 Support & sécurité : Assurer le support technique aux équipes projets, développement et production. Mettre en œuvre les politiques de sécurité (hardening, correctifs, audits, authentification…). Contribuer aux plans de reprise d’activité (PRA) et de continuité (PCA). 🔹 Participation aux projets d’infrastructure : Intervenir dans les projets de transformation IT (cloud, conteneurisation, migration datacenter…). Collaborer avec les équipes réseau, devops, cloud et sécurité.

Ce poste d’ingénierie vise à renforcer l’assistance mondiale pour les systèmes de gestion de réseau (NMS). L’ingénieur·e exerce des fonctions standard et certaines tâches avancées liées aux sous-systèmes NMS : développement de pilotes, personnalisation logicielle, conception système, documentation, installation sur site, intégration, tests… Le poste nécessite de fréquents déplacements internationaux, en particulier en Europe, en Asie et au Moyen-Orient. MISSIONS PRINCIPALES Analyser les besoins système et proposer des solutions techniques Étudier la documentation technique des équipements et développer les pilotes nécessaires Participer à la phase de conception des systèmes à livrer Intégrer les sous-systèmes Développer des scripts et programmes informatiques si besoin Participer aux campagnes de tests Gérer la logistique (expédition, réception) selon les projets Installer les systèmes sur site, effectuer le câblage et les réglages techniques Communiquer sur l’avancement des travaux Rédiger la documentation technique en anglais Participer aux réunions avec les clients Réaliser des tâches qualité et de suivi telles que la gestion de configuration et la relecture documentaire Assurer la formation des clients sur site Accomplir toute autre mission selon les besoins Démarrage ASAP Secteur spatial Anglais : prérequis Autre : Déplacements à prévoir à l’international (frais refacturés)

Objectif global Concevoir l’ architecture des solutions de la plateforme collaborateur , en garantissant sécurité, résilience et performance des services IT. Livrables attendus Dossier d’architecture technique détaillé Schéma d’architecture technique Support de présentation pour comités de direction ou d’architecture Compétences techniques clés (impératives) M365 (AD/AAD, Exchange Online, Intune) – Expert Sécurité / Réseau : SSO, VPN, Proxy, Certificats – Expert TOIP / VOIP : Cisco, Alcatel, Teams – Confirmé Postes de travail : Windows 10 & 11, Citrix, AVD – Confirmé Anglais professionnel – Impératif Description détaillée du poste Rattaché au département transverse de la Direction Plateforme Collaborateurs, en charge des solutions : poste de travail, M365, TOIP/VOIP, AD, visioconférence, support desk. Intervient sur tout type de projets techniques internes BPCE-IT et projets métiers avec éditeurs de solutions du Groupe. Force de proposition pour : Faire respecter les exigences de sécurité Mettre en œuvre les meilleures solutions techniques Contribution aux dossiers d’architecture : rédaction, présentation, défense devant comités d’architecture ou CODIR. Capacité d’ adaptation et d’organisation pour gérer les flux de demandes et respecter les échéances.

Contexte Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité pour l'un de nos clients disposant de 2 à 3 ans d’expérience maximum et d’un anglais courant , afin d’assurer le support utilisateurs sur site et à distance. Missions principales Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (incidents matériels, logiciels, réseau de base). Gérer l’installation, la configuration et le déploiement des postes de travail (Windows, périphériques, smartphones). Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques quotidiennes (bureautique, messagerie, accès réseaux). Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées ou le support central. Participer au suivi des tickets dans l’outil ITSM (création, mise à jour, clôture). Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures. Communiquer en anglais avec les utilisateurs et/ou équipes internationales.

Les livrables sont: -Cadrage projets -Daily meeting/Compte-Rendu -Comité pilotage devant le Comité de Direction de la DSI Compétences techniques: -gestion de projet - Expert - Impératif -Infrastructures - Confirmé - Impératif -méthode agile - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques: Français Courant (Impératif) anglais Lu, écrit (Secondaire) Description détaillée : Environnement de travail Au sein de la Direction des Infrastructures de la Directions des Systèmes d’Information Groupe, dans un pôle de direction de projets, vous collaborez avec les équipes Systèmes, Réseaux, Sécurité, Bases de Données, Automatisation, Métrologie, Datacenter et Architectures pour améliorer les infrastructures informatiques de Docaposte. Missions: - Gestion de projets informatiques complexes impliquant plusieurs équipes, représentant plusieurs centaines d’hommes*jours et avec des budgets de plusieurs millions d’euros. - Pilotage via des indicateurs - Constitution et animation quotidienne des équipes projets - Levée des blocages multiples - Reporting lors de différents comités (Suivi, Operationnels, pilotage, ...) jusqu'au Comité de Direction de la DSI

📍Rennes (35) | CDI | Démarrage : ASAP Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur R&D Support Client pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous aimez résoudre des problèmes techniques au contact direct des utilisateurs ? Vous avez une affinité pour les environnements vidéo / streaming, les réseaux, et le service client vous anime autant que la technique ? Ce poste hybride entre support niveau L3, ingénierie R&D et customer success technique est fait pour vous. Vos principales missions : Garantir la performance des solutions vidéo en production - Analyser incidents & logs (statistiques, captures réseau, etc.) - Identifier les causes : configuration, encodeur, player... - Proposer des contournements et assurer le suivi des tickets - Être moteur dans la résolution des problèmes avec les équipes R&D et systèmes Être le point technique de référence pour le client - Suivre la relation au quotidien (réunions régulières) - Représenter le client en interne - Maintenir à jour la base de données client Être moteur de l’amélioration continue - Produire une documentation claire et structurée - Alimenter la base de connaissances techniques - Participer aux investigations avancées en cas de bugs critiques

En bref : Technicien téléphonie itinérant H/F – CDI – Mougins – 30K Océane recherche pour son client un Technicien téléphonie itinérant (H/F) à Mougins. VOS MISSIONS : - Traiter les incidents techniques des équipements clients via la hotline et sur site, - Diagnostiquer et résoudre les pannes, - Créer, traiter et rédiger les tickets incidents en temps réel, - Assurer le suivi des interventions et informer les clients de l'avancement, - Transmettre les informations nécessaires aux services internes (technique, commercial), - Participer à la mise à jour des fiches techniques clients, - Respecter les procédures de santé, sécurité et environnement. Environnement technique : systèmes de téléphonie, appels malades, système radio/filaires/IP, vidéosurveillance, interphonie, contrôle d'accès, alarme, réseaux informatique, outils applicatifs/bureautiques...

PROMAN EXPERTISE , filiale du groupe PROMAN , est un réseau d'agences dans la sélection et le placement en CDI et intérim de profils Haute Compétence. Notre savoir-faire s'articule autour de 3 filières métiers : L'Ingénierie, L'Informatique Les Fonctions Support & Administratives. La division IT de PROMAN EXPERTISE recrute pour l'un de ses clients, un(e) CHARGE DE SUPPORT IT H/F. Les atouts ? Une très belle opportunité d'emploi dans un contexte international Une entreprise agréable, en expansion et pérenne Des possibilités de faire carrière Un environnement technique à la pointe et évolutif Vos fonctions ? Directement rattaché au DSI et au sein d'une équipe dédiée, vous menez à bien les missions suivantes : Assurer la maintenance préventive et curative de l'exploitation système Prise en charge des demandes d'assistance à distance de niveau 2 Maintenance, déploiement et migration des installations micro, réseau, bureautique et téléphonie (par exemple : parc informatique, serveurs, logiciels) Veiller au bon fonctionnement du système d'information Soutenir techniquement les équipes de proximité Insuffler et prendre part aux projets d'évolution de l'infrastructure Alimenter la base de connaissances techniques Mettre en place des indicateurs de performance Contrôle et assistance aux activités des prestataires Participer à l'amélioration de la sécurité du système d'information Environnement technique : Windows Servers (ESXi), VMware, AD, PowerShell, VPN, pare-feu, équipement Cisco

La Direction des Systèmes d’Information recherche un Ingénieur de Production / DevOps expérimenté pour accompagner les mises en production et assurer la fiabilité des environnements applicatifs. Vous serez responsable de l’installation et du maintien des environnements, de l’automatisation des processus de livraison, ainsi que du support N2/N3. Vous participerez activement à l’intégration et au déploiement en mettant en place les bonnes pratiques DevOps. Missions principales : Installer, maintenir et superviser les environnements de production et hors production. Industrialiser et automatiser les processus de livraison et d’exploitation. Mettre en place et administrer les chaînes CI/CD (Jenkins, Gitlab, Zuul, Ansible). Participer à la gestion des incidents, au support applicatif et aux astreintes. Contribuer à la mise en place d’outils de monitoring (Grafana, Kibana, Centreon). Rédiger et mettre à jour la documentation d’exploitation. Collaborer avec les équipes infra, sécurité et réseau. Compétences attendues DevOps : Jenkins, GitLab, Ansible, Docker, Nexus, SonarQube, Zuul OS : Linux (RedHat 7/9), Windows Server 2012/2022 Serveurs web : JBoss, Tomcat, Apache Bases de données : PostgreSQL, MySQL, InfluxDB Cloud : AWS Monitoring : Grafana, Kibana, Elasticsearch, Centreon Ticketing : Jira, Zendesk Documentation : Confluence, XWiki Savoir-être Rigueur et sens du service Curiosité et force de proposition Esprit d’équipe et bonne communication Dynamisme et autonomie

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Responsable Sécurité qui sera le garant de la sécurité du système d’information de l’entreprise en cohérence avec les exigences réglementaires, les normes et la stratégie de l’entreprise. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Proposer et participer à la validation de la roadmap sécurité et en assure son suivi. Définir, piloter et s’assurer de la bonne application de la politique de sécurité de l’entreprise en cohérence avec les exigences réglementaires, les risques et les enjeux de l’entreprise. Définir les moyens techniques et organisationnels nécessaires permettant notamment : la détection et la prévention de tout risque inhérent à la sécurité numérique ; la gestion de la résilience et de la continuité d’activité ; la détection et la gestion des incidents sécurité ; la gestion des crises ; la formation et le transfert des connaissances Assurer l’expertise et la gestion opérationnelle en matière de sécurité numérique Assurer la production des reporting sécurité et animer les comités sécurités Garantir la prise en compte des principes de cybersécurité dès la phase de conception jusqu’à la mise en production des infrastructures systèmes et tout applicatif développé par la DSI, ainsi que l’exploitation et plus largement pour toute expression de besoin. Participer au contrôle de conformité et vis-à-vis de la réglementation et des normes en vigueurs Assurer une veille de vulnérabilités et d’innovation technologiques et propose les solutions adaptées aux besoins de l’entreprise Etre responsable du suivi et du contrôle des engagements OPEX et CAPEX pour son activité Assurer la coordination des projets dans son domaine technique Assurer l’interface et la sécurisation des accès des prestataires, partenaires et fournisseurs au réseau de Monaco Télécom. En fonction de la taille de l’équipe sécurité peut être amené à jouer un rôle de manager, notamment sur les points suivants : Assurer la fixation des objectifs, organise et conduit l’activité de son équipe. Animer son équipe en l’informant régulièrement des évolutions, décisions et résultats de l’entreprise, en remontant les informations des équipes vers la direction, Participer aux recrutements, proposer les augmentations, mener les EAD et s’assurer du bon niveau de formation de son équipe.

Contexte du poste Un acteur industriel de dimension internationale recherche un(e) Ingénieur Exploitation Applicative pour rejoindre son équipe en charge de la supervision et de l’évolution des environnements de production. Vous intégrerez une équipe à taille humaine et participerez à la performance et la disponibilité des applications critiques, tout en accompagnant les projets d’évolution applicative du groupe. Responsabilités principales Gestion des environnements applicatifs Administrer et superviser les composants middleware ( Tomcat, Apache, IIS, SQL Server… ). Coordonner et réaliser les installations, mises à jour et montées de version. Optimiser les performances applicatives et mettre en place les procédures de sécurité (certificats, accès, tuning). Planifier, automatiser et industrialiser les traitements batch. Support et résolution d’incidents Assurer le support de niveau 2 et 3 pour les incidents de production applicative. Identifier et résoudre rapidement les anomalies (applications, bases de données, réseau). Documenter les interventions pour capitaliser les bonnes pratiques. Accompagnement des projets Recueillir et analyser les besoins techniques des filiales et des équipes métiers. Participer à la définition des architectures applicatives et proposer des solutions adaptées. Animer des ateliers techniques avec les équipes internes et les éditeurs. Mettre en place et suivre des indicateurs de performance et de disponibilité. Garantir la bonne transition des projets vers l’exploitation opérationnelle. Environnement technique détaillé Systèmes d’exploitation : Windows Server, Linux (RedHat, Debian). Middlewares : Tomcat, Apache, IIS. Bases de données : SQL Server. Scripting et automatisation : Bash, PowerShell pour les tâches récurrentes et batch. Réseau et sécurité : TCP/IP, DNS, certificats SSL/TLS, bonnes pratiques de sécurité applicative. Supervision et monitoring : outils de suivi des performances et de disponibilité (KPI, alerting). Outils de collaboration : documentation, tickets, gestion de projets et suivi des incidents.

Le Coordinateur IT pilote l’ensemble des systèmes d’information de l’entreprise dans un environnement télécoms à forte exigence technique et réglementaire. Il définit la stratégie IT, supervise les infrastructures, garantit la sécurité des données et accompagne la transformation digitale de l’entreprise, en lien étroit avec les équipes réseaux, ingénierie et exploitation. Responsabilités · Définir et mettre en œuvre la stratégie IT en cohérence avec les objectifs de l’entreprise. · Superviser les infrastructures informatiques (systèmes, réseaux, cloud, cybersécurité). · Piloter les projets IT : déploiement de solutions, migration, automatisation, etc. · Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes d’information. · Piloter les équipes IT (support, ingénierie, sécurité, développement). · Gérer les relations avec les prestataires, opérateurs et fournisseurs de services. · Assurer la conformité réglementaire (RGPD, LPM, normes ANSSI, etc.).

Missions principales Garantir la cohérence des services réseaux et des infrastructures socles de l’entreprise. Définir et proposer une stratégie de modernisation et piloter les projets stratégiques d’infrastructure. Assurer l’urbanisation technique, la conception et l’évolution des réseaux, des composants de sécurité et des infrastructures d’hébergement, dans le respect des normes de qualité et de sécurité. Activités quotidiennes Rédaction de documents techniques (DAT, CAT). Réalisation de schémas d’architecture. Conduite d’études, analyses et propositions techniques. Mise en place et suivi de POC (Proof of Concept). Maintien de la relation avec les équipes internes et partenaires. Application et suivi des normes d’urbanisation et des règles SSI. Compétences techniques requises Systèmes : OS Linux et ses composants. OS Windows et ses composants. Annuaire et authentification : LDAP, Active Directory. Protocoles d’authentification (Kerberos, SSO, etc.). Supervision : Centreon, Zabbix. Transfert de fichiers sécurisé : CFT, Secure Transport. Services Web : Apache, Nginx. Applications : Tomcat et autres middlewares. Gestion des certificats : SSL/TLS.

Nous recherchons pour notre client un Team Leader H/F , pour travailler au sein de l’équipe Réseau , Vous prendrez en charge une équipe BUILD qui a la responsabilité de la conception et de la mise en œuvre des infrastructures réseau des implantations des entités du groupe (environ 200 bâtiments en France et en Europe). Au sein de cette équipe, vous contribuerez à transformer les infrastructures réseaux Workplace en vous appuyant sur les dernières technologies du marché (Cisco FABRIC SDA, WIFI 6, SD-WAN…). Participer à la conception technique pour la mise en œuvre de ses infrastructures ou produits Intégrer et mettre en œuvre des solutions destinées à fournir le service réseau aux entités du groupe Réaliser l'installation des infrastructures, le paramétrage et la validation des composants Prendre en compte les règles et procédures d’exploitabilité des infrastructures Proposer des solutions d'optimisation des systèmes ou des plates formes Participer au maintien en condition opérationnelle et de sécurité des Infrastructures en apportant un support N3 aux équipes d'exploitation Le Team Leader définit la stratégie de l’équipe sur l’ensemble de ses aspects ressources humaines, opérationnels, financiers et culturels. Participer aux recrutements des collaborateurs internes et externes Animer les rituels de l’équipe : “daily meeting”, points mensuels “one to one” Suivre la backlog de l'équipe Assurer un reporting régulier vers le management de l’équipe Réceptionner les demandes des clients et y affecter les experts En relation avec les experts, assurer le cadrage et le chiffrage des contributions projet Assurer le rôle de point d’entrée pour les escalades vers le support N3 Participer aux cellules de crise Assurer la planification des astreintes N3 trimestrielles Etc..