🔔 𝐆𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐚𝐢𝐫𝐞 𝐝'𝐚𝐩𝐩𝐥𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐒𝐈𝐑𝐇 𝐸𝑥𝑝𝑒́𝑟𝑖𝑒𝑛𝑐𝑒 𝑆𝐼𝑅𝐻 𝑠𝑜𝑢ℎ𝑎𝑖𝑡𝑒́𝑒 (𝐺𝑇𝐴 𝑜𝑢 𝐴𝑇𝑆 𝑖𝑑𝑒́𝑎𝑙𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡) 𝐶𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑡𝑒́ 𝑎̀ 𝑔𝑒́𝑟𝑒𝑟 𝑑𝑢 𝑅𝑈𝑁 + 𝑝𝑟𝑜𝑗𝑒𝑡 𝑒𝑛 𝑝𝑎𝑟𝑎𝑙𝑙𝑒́𝑙𝑒 𝐶𝑎𝑝𝑎𝑏𝑙𝑒 𝑑'𝑖𝑛𝑡𝑒𝑟𝑎𝑔𝑖𝑟 𝑎𝑣𝑒𝑐 𝑚𝑒́𝑡𝑖𝑒𝑟 / 𝐼𝑇 🎯 𝐌𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐂𝐞𝐭𝐭𝐞 𝐦𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐚 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐛𝐮𝐭 𝐝'𝐚𝐜𝐜𝐨𝐦𝐩𝐚𝐠𝐧𝐞𝐫 𝐥𝐞 𝐜𝐡𝐞𝐟 𝐝𝐞 𝐩𝐫𝐨𝐣𝐞𝐭 𝐦𝐞́𝐭𝐢𝐞𝐫 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐥𝐞 𝐦𝐚𝐢𝐧𝐭𝐢𝐞𝐧 𝐞𝐧 𝐜𝐨𝐧𝐝𝐢𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐨𝐩𝐞́𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐝'𝐮𝐧 𝐨𝐮𝐭𝐢𝐥 𝐝𝐞 𝐠𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞𝐬 𝐫𝐞𝐜𝐫𝐮𝐭𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭𝐬 𝐢𝐧𝐬𝐭𝐚𝐥𝐥𝐞́ 𝐬𝐮𝐫 𝐮𝐧𝐞 𝐬𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐒𝐀𝐀𝐒. 𝐋𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐞𝐱𝐭𝐞 𝐩𝐨𝐮𝐫𝐫𝐚𝐢𝐭 𝐞́𝐠𝐚𝐥𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐨𝐧𝐧𝐞𝐫 𝐥𝐢𝐞𝐮 𝐚̀ 𝐥'𝐚𝐜𝐭𝐢𝐯𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝'𝐮𝐧 𝐩𝐫𝐨𝐣𝐞𝐭 𝐝𝐞 𝐫𝐞𝐦𝐩𝐥𝐚𝐜𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐞 𝐜𝐞𝐭𝐭𝐞 𝐬𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧. - Communauté : animation d'une communauté de key-users en partenariat avec le BPO, animation des réunion régulières, veille et tests sur les 3 upgrades annuelles de la solution, accompagnement. - RUN : assistance sur les incidents (N2), formation initiale et formation continue (nouveaux arrivants) - Projet : pilotage avec le CP métier et la responsable d'application d'un projet de remplacement de l'outil actuel, cadrage, lancement d'un appel d'offres, suivi des réponses, choix du prestataire. 𝐏𝐫𝐢𝐨𝐫𝐢𝐭𝐞́𝐬 : 1. Contribution au déploiement GTA (phase GO LIVE) 2. Continuité RUN ATS 3. Finalisation du projet GTA mobile 4. Contribution au cadrage du remplacement ATS (si activé) 🔊 𝐀𝐧𝐠𝐥𝐚𝐢𝐬 𝐄𝐓 𝐅𝐫𝐚𝐧𝐜̧𝐚𝐢𝐬 𝐜𝐨𝐮𝐫𝐚𝐧𝐭 obligatoire 📍𝐁𝐫𝐞𝐭𝐚𝐠𝐧𝐞 - 3j/semaine sur site
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (03) - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Et si vous preniez la main sur un programme de transformation documentaire à fort impact métier ? Nous recherchons aujourd'hui un.e Architecte Plateforme Éditique / Documentaire pour accompagner l'un de nos clients dans la refonte complète de son architecture documentaire. L'objectif : Construire une plateforme moderne capable de centraliser l'intelligence métier, les règles documentaires et les flux de composition, tout en faisant évoluer le rôle de l'outil éditique vers celui d'un véritable moteur de composition. Autrement dit : un projet structurant, visible et stratégique, avec de vrais enjeux d'architecture, de maintenabilité et de transformation SI. Ce que vous allez trouver dans ce projet : Vous rejoignez un chantier de transformation de fond, où les sujets d'architecture ne sont pas théoriques. Vous interviendrez très en amont des développements pour imaginer, structurer et faire émerger une architecture documentaire cible capable de : - sortir progressivement les règles métier de l'outil éditique - rationaliser un patrimoine documentaire complexe - centraliser les mécanismes documentaires et les flux - améliorer la maintenabilité et l'évolutivité de la plateforme - maîtriser les coûts de BUILD et de RUN. Vous aurez un vrai rôle de conseil et d'influence sur les choix structurants du programme. Votre rôle dans l'équipe : 1/ Cadrer et concevoir la cible - Analyser l'existant et identifier les limites de l'architecture actuelle ; - Challenger les choix techniques et fonctionnels ; - Définir une architecture cible cohérente, pragmatique et durable ; - Concevoir les composants de la future plateforme documentaire ; - Formaliser les modèles de données et les mécanismes documentaires. 2/ Préparer les futures réalisations - Produire les éléments nécessaires aux développements ; - Préparer les spécifications fonctionnelles et techniques détaillées ; - Contribuer aux consultations et aux choix de solutions ; - Structurer la documentation projet et les principes d'urbanisation. 3/ Accompagner la transformation - Participer à la réalisation de la plateforme ; - Anticiper les besoins de maintenance et d'évolutions post-projet ; - Identifier les enjeux de conduite du changement ; - Être force de proposition tout au long du programme.
Vous rejoignez les équipes Data d'un grand groupe du secteur du luxe, reconnu pour son excellence industrielle et son innovation technologique. Cette mission stratégique vous plonge au cœur de la transformation de l'écosystème data finance et sales, centré sur Google Cloud Platform avec une forte dimension de maîtrise et d'optimisation des coûts cloud. Au sein d'une équipe engagée et structurée, vous pilotez des projets d'envergure : migration de données depuis Salesforce vers GCP, refactoring d'infrastructure data à grande échelle, et mise en place d'une démarche FinOps transverse. Vous travaillez dans un environnement technique exigeant où la qualité, la performance et la rationalisation des investissements cloud sont au cœur des priorités. Votre capacité à industrialiser des solutions robustes et à optimiser les coûts sera déterminante pour le succès du projet. Cette opportunité s'adresse à un profil vraiment motivé, capable de s'approprier les enjeux stratégiques et de s'investir pleinement sur la durée. L'environnement grand groupe et la complexité du périmètre demandent une implication sincère et un engagement personnel fort. Responsabilités : - Concevoir et exécuter les tests de transfert et de réplication des données depuis Salesforce vers GCP, en garantissant l'intégrité et la performance des flux - Piloter le passage en production des migrations validées et assurer le suivi post-déploiement - Diriger le refactoring d'une centaine de tables existantes sur GCP pour en améliorer la structure, la performance et la maintenabilité - Concevoir et déployer un Data Warehouse unifié consolidant les périmètres Sales, Finance et E-commerce, en appliquant les meilleures pratiques de modélisation dimensionnelle - Mettre en place une démarche FinOps transverse : suivi des coûts, identification des gaspillages, optimisation de l'infrastructure data et rationalisation des investissements cloud - Industrialiser et automatiser les pipelines de données à l'échelle, en respectant les standards de qualité et de performance - Collaborer avec les équipes métier et techniques pour clarifier les besoins et documenter les solutions Télétravail : 3 jours par semaine Localisation : Paris
Pourquoi ce poste Ce rôle s'adresse à quelqu'un qui maîtrise déjà le métier et souhaite accélérer son impact avec une réelle autonomie. Ici, pas de micro-management : vous gérez votre portefeuille, vos stratégies d'approche et vos priorités commerciales. Vous aurez à la fois : un terrain de conquête, un accès à des opportunités grands comptes, et les moyens de construire une activité grâce également à des outils innovants et performants. Vos missions * Développer et structurer un portefeuille clients à fort potentiel. * Identifier et ouvrir de nouveaux comptes grands comptes et ETI. * Exploiter des opportunités issues de grands comptes et répondre à des appels d'offres. * Construire des solutions adaptées en mobilisant le réseau de freelances et les capacités de recrutement. * Identifier, qualifier et sélectionner des profils IT avec exigence. * Piloter vos missions dans la durée et assurer un haut niveau de satisfaction clients. * Développer vos comptes et sécuriser votre chiffre d'affaires. * Participer activement à la structuration de l'activité avec une liberté d'initiative. L'environnement Des bureaux en centre-ville de Toulouse, accessibles et équipés. Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine. Une équipe de collaborateurs à taille humaine, avec des décisions rapides et un fonctionnement agile. Nous avons un état d'esprit ouvert, portés vers l'avenir et le respect de nos engagements. Après 12 mois de performance, le passage au rôle de Business Manager est systématiquement discuté.
Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Knowledge Manager / Formateur & Garant de la Qualité sur Paris. Mission principale Le Knowledge Manager / Formateur & Garant de la Qualité assure la gestion, la structuration et l'enrichissement de la connaissance opérationnelle afin de soutenir l'efficacité des équipes de support. Il anime la formation continue, garantit la qualité des tickets et contribue à l'amélioration globale du service rendu aux utilisateurs. Responsabilités clés 1. Gestion et pilotage de la connaissance • Structurer, maintenir et diffuser la documentation opérationnelle (guides, procédures, modes opératoires, FAQ internes). • Concevoir un référentiel de connaissances clair, centralisé et facilement exploitable. • S'assurer de la conformité, de la mise à jour et de la pertinence des contenus. • Développer la stratégie de Knowledge management en lien avec les équipes de support, la production et les experts techniques. • Promouvoir les bonnes pratiques ITIL et garantir une exploitation optimale de l'outil de Knowledge base. 2. Formation et montée en compétence • Concevoir et animer les sessions de formation pour les équipes (nouveaux arrivants, montée en compétence continue, formations thématiques). • Élaborer et maintenir les supports pédagogiques (présentations, tutoriels, exercices, démonstrations). • Accompagner les équipes sur l'appropriation des processus, outils, consignes et bonnes pratiques. • Contribuer au développement d'une culture d'apprentissage continu. 3. Garant de la qualité des tickets • Réaliser des audits réguliers des tickets (qualité rédactionnelle, exhaustivité, bonne catégorisation, respect des procédures). • Définir et maintenir les standards de qualité attendus. • Produire des reporting qualité et proposer des plans d'amélioration. • Identifier les écarts récurrents et proposer des actions correctives ou des sessions de sensibilisation. • Accompagner les équipes dans la maîtrise des processus ITSM (Incident, Request, Problem, Change…). 4. Amélioration continue et accompagnement des équipes • Identifier les besoins en connaissance ou en formation au sein des équipes. • Participer à la mise en place d'initiatives d'amélioration continue. • Se faire le relai des consignes du management pour garantir la qualité du service. • Faciliter la circulation de l'information entre les équipes (support, production, experts, management). • Promouvoir les bonnes pratiques de gestion de tickets et de documentation. Localisation : Paris / 5 jrs sur site
Notre client dans le secteur Réseaux et télécommunications recherche un/une Expert Business Central H/F Description de la mission : Contexte de la mission : Besoin d'un expert technico fonctionnel Business Central pour accompagner un projet de déploiement chez notre client. Tâches à réaliser : Conseil sur le choix de la version de Business Central (on Premise ou Saas notamment) Cadrage et rédaction de spécifications Ateliers à mener avec les différentes parties prenantes Analyse puis organisation de la montée de version : paramétrages à réaliser, configuration… Livraison de la version finale et accompagnement des tests Compétences recherchées : Obligatoires : Expertise Business Central Expertise finance et comptabilité Bonne communication et organisation Compétences / Qualités indispensables : Business central, finance Compétences / Qualités qui seraient un + : /Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine
RED Global est à la recherche d'un Business Analyst ServiceNow ITSM pour rejoindre l'un de ses clients à Paris. Expérience recherchée : Expérience confirmée de 7 à 10 ans minimum en Business Analysis, dont au moins 4 ans sur des projets ServiceNow. Solide expérience des déploiements ITSM/ESM de bout en bout (recueil des besoins, cadrage, conception, recette et accompagnement au changement). Maîtrise de la gestion et de la priorisation de backlogs Agile, de la rédaction de User Stories et des critères d'acceptation. Expérience des ateliers métiers, de la modélisation des processus (AS-IS/TO-BE, BPMN/UML) et de la traduction des besoins en solutions ServiceNow. Bonne connaissance des pratiques de gouvernance des données, de la CMDB, des tests UAT et des exigences de conformité (RGPD). Détails de la mission : Démarrage : Octobre 2026 Localisation : Hybride – Ile-de-France – 2 jours sur site par semaine Durée : 6 mois renouvelable Langues : Français courant
Mission de l'équipe : La mission s'inscrit au sein de l'équipe Trade Support, en charge d'assurer le bon déroulement des activités opérationnelles liées au cycle de vie des opérations de marché. L'objectif est de garantir la bonne capture, le booking, le suivi et la résolution des opérations sur produits dérivés OTC, tout en assurant une qualité de service élevée auprès des différentes parties prenantes internes et externes. 1. Gestion opérationnelle des opérations de marché L'équipe est responsable du traitement quotidien des opérations afin de garantir leur bonne prise en compte tout au long du cycle de vie. Les principales activités consistent à : Assurer la bonne capture, le booking et la transmission des transactions vers les prestataires de services externalisés. Garantir la qualité et la fiabilité des données de trading. Contribuer au bon fonctionnement des activités BAU du Trade Support. 2. Suivi des opérations et résolution des anomalies L'équipe est responsable de l'identification, de l'analyse et de la résolution des écarts pouvant impacter le traitement des opérations. Les activités comprennent notamment : Investiguer et résoudre les breaks opérationnels. Assurer un support spécialisé avant et après exécution des transactions, notamment sur les règlements des opérations. Piloter les réclamations reçues des contreparties, challenger les investigations réalisées et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution et leur paiement. Escalader rapidement les incidents auprès des parties prenantes concernées afin de garantir leur résolution dans les meilleurs délais. 3. Coordination avec les parties prenantes L'équipe travaille en étroite collaboration avec les différents intervenants impliqués dans le traitement des opérations afin d'assurer un niveau de service conforme aux exigences opérationnelles. Les interactions portent notamment sur : La coordination avec les prestataires de services externalisés, les clearers et les relationship managers. La collaboration avec les équipes Dealing Services, GTF et Investments afin d'améliorer la qualité des données de trading et de réduire les risques opérationnels. Le suivi des échanges avec les équipes Front Office, Risk, Legal et les autres acteurs concernés. 4. Contribution à l'amélioration continue L'équipe participe activement aux initiatives visant à renforcer la qualité des processus opérationnels. Les activités comprennent notamment : Participer aux projets liés au Trade Support. Contribuer à la gestion des exceptions et aux demandes ponctuelles. Participer à l'amélioration continue des processus opérationnels. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les activités suivantes : Production et suivi des opérations sur produits dérivés OTC. Investigation et résolution des incidents de Trade Support. Support pré et post trade. Coordination avec les équipes métiers et les partenaires opérationnels. Gestion des réclamations des contreparties. Participation aux projets d'amélioration continue. En termes de responsabilités principales attendues à court terme, la mission devra prendre en charge les activités suivantes : Produire et sécuriser le traitement quotidien des opérations de Trade Support. Garantir la qualité du booking et de la transmission des transactions. Analyser et résoudre les anomalies opérationnelles. Assurer la coordination avec l'ensemble des parties prenantes internes et externes. Escalader les incidents lorsque nécessaire et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution. Participer aux projets et aux activités transverses de l'équipe.
Descriptif de mission - Business Analyst Data Flux transactionnels & données clients (Environnement bancaire) Contexte La mission se déroule dans un environnement bancaire, au sein d'un périmètre opérationnel et critique, avec un focus fort sur les transactions bancaires, les délais de traitement et la qualité des données clients. Le besoin a été affiné récemment par la cliente : 👉 priorité aux flux transactionnels bout‑en‑bout, 👉 à la maîtrise des délais (T+X, latence, timeliness), 👉 et à l'impact client. ⚠️ Important : Cette mission n'est pas orientée crédit, risque, scoring ou IFRS. Ce sont des sujets explicitement exclus du périmètre. Objectifs de la mission Comprendre et analyser les chaînes de traitement transactionnelles (notamment paiements) Identifier les points de friction dans les délais de traitement Sécuriser la qualité, la cohérence et la fiabilité des données clients Améliorer la visibilité métier sur les flux et leur performance Accompagner les équipes métier et IT dans la fiabilisation des données Périmètre fonctionnel Transactions bancaires (paiements, cash management, flux internationaux) Traitements bout‑en‑bout Client → Banque → Systèmes Délais de transactions : latence T+X respect des SLA fonctionnels Données clients transactionnelles (pas marketing, pas scoring) Rôle et responsabilités En tant que Business Analyst Data, tu interviendras sur : Analyse des flux transactionnels bancaires Cadrage et recueil des besoins métiers liés aux données clients Rédaction de spécifications fonctionnelles et règles de gestion Mapping des données (sources → traitements → usages) Mise en œuvre et suivi de la qualité des données (cohérence, complétude, fiabilité) Participation active aux tests fonctionnels et UAT Validation des données avant mises en production Travail étroit avec les équipes IT, Data et Métiers Suivi des flux en phase RUN (investigation d'anomalies, support) Profil attendu par la cliente Business Analyst Data expérimenté en banque Très bonne maitrise des sujets DATA Très bonne connaissance des sujets réglementaires, KYC .... Très à l'aise sur les flux transactionnels et paiements Sensibilité forte aux délais de traitement et à leur impact client Profil terrain et opérationnel Capacité à travailler sur des environnements Data Platform / DataLake Excellent niveau sur SQL pour analyses, contrôles et investigations Habitué à travailler en Agile / squads data ❌ Ce qui est explicitement hors périmètre Crédit bancaire Risque (crédit, contrepartie, IFRS9, scoring, RWA…) Modélisation risque ou sujets prudentiels Rôle purement BI / reporting marketing