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Offre d'emploi
Tech Lead Expert SharePoint / Powell - IDF
Publiée le
Javascript
microsoft
Power Apps
6 mois
10k-45k €
100-600 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Dans un contexte de transformation et de modernisation des environnements collaboratifs, nous recherchons un Tech Lead Expert SharePoint / Powell pour accompagner les équipes dans la conception, l’évolution et le maintien de solutions collaboratives à forte valeur ajoutée. Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous intervenez en référent technique sur les environnements SharePoint et Powell, avec un rôle clé de conseil, d’architecture et de support aux équipes projets. Vos principales responsabilités : Conseil et expertise technique sur SharePoint et Powell Réalisation d’études techniques et définition des orientations d’architecture Accompagnement et soutien technique des équipes SharePoint / Powell Développement et paramétrage de solutions collaboratives Développement de WebParts SPFx en React.js Revue de code, bonnes pratiques, pair programming Participation aux projets en méthodologie agile Contribution à la documentation technique Garant de la qualité, de la maintenabilité et de la cohérence des solutions livrées
Mission freelance
Expert DBA
Publiée le
Oracle
24 mois
400-550 €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
Télétravail partiel
Le DBA est responsable de la gestion, de la performance, de la sécurité et de la disponibilité des bases de données de l’entreprise. Il garantit l’intégrité des données et accompagne les équipes IT et métiers dans l’exploitation optimale des systèmes d’information : Gestion avancée des plateformes Oracle : surveillance approfondie, optimisation continue, résolution d’incidents complexes et analyse fine des performances. Maintenance évolutive et corrective : installation des patchs, application des mises à niveau, suivi des roadmaps éditeur et anticipation des évolutions techniques. Contribution aux projets transverses : participation aux études d’architecture, aux opérations de migration et à la mise en place de mécanismes de haute disponibilité ou de continuité d’activité (PRA/PCA). Automatisation et industrialisation : création d’outils, de scripts et de procédures permettant de fiabiliser les opérations récurrentes et de réduire les interventions manuelles. Une solide maîtrise de l’écosystème Oracle (GoldenGate, DataGuard, RMAN, Data Pump, optimisation SQL) est indispensable, de même qu’une capacité à évoluer dans des contextes complexes et critiques. La mission peut impliquer des astreintes et des interventions en horaires décalés afin d’assurer la stabilité du SI.
Mission freelance
Expert IA – Usages & Transformation Numérique des Entreprises (Monaco)
Publiée le
Cloud
Copilot
Cybersécurité
1 an
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Télétravail partiel
🎯 Le contexte Dans le cadre d’un programme d’accompagnement à la transformation numérique des entreprises , nous recherchons un profil capable de structurer et piloter un programme dédié aux usages de l’intelligence artificielle à destination d'entreprises . 🛠️ Les missions Structuration et pilotage d’un programme d’accompagnement autour des usages de l’intelligence artificielle en entreprise , avec une approche orientée résultats et mise en pratique Accompagnement opérationnel des entreprises dans l’ identification des cas d’usage , l’évaluation de leur maturité numérique et l’intégration progressive de solutions adaptées Conception et animation de formats de sensibilisation, d’ateliers et de sessions de formation , en lien avec les besoins terrain des entreprises Élaboration de supports pédagogiques et de contenus de référence , permettant la montée en compétence des publics accompagnés Animation et coordination d’un réseau d’acteurs et de partenaires , en lien avec les thématiques IA et transformation numérique Suivi des actions menées et contribution à l’ amélioration continue des dispositifs déployés ✅ Les informations clés 📍 Localisation : Monaco 🗓️ Démarrage : Février 2026 🖥️ 2 jours de télétravail possible
Mission freelance
Directeur de programme SI & Métier Finance Assurance
Publiée le
Finance
24 mois
890-910 €
Paris, France
Télétravail partiel
Pour un acteur majeur du secteur de l’Assurance, nous recherchons un Directeur de programme pour piloter un grand programme SI Finance d’une durée de 3 ans. Le programme couvre des enjeux stratégiques de transformation des systèmes financiers, incluant la gouvernance globale, le pilotage des budgets et des plannings, la coordination de multiples projets et équipes, ainsi que la maîtrise des risques et des dépendances. Le Directeur de programme interviendra comme référent auprès des directions Finance, IT et Métiers, assurera l’alignement avec la stratégie du groupe et garantira la tenue des engagements en termes de qualité, coûts et délais. Il sera également en charge de la structuration de la gouvernance, de l’animation des comités exécutifs et de pilotage, du reporting de haut niveau et de la conduite du changement associée à ce programme structurant.
Offre d'emploi
Expert Technique eFront & API
Publiée le
API
eFront
JIRA
24 mois
Paris, France
Télétravail partiel
Poste : Expert Technique eFront & API Expérience : +8 années Localisation : Paris - Richelieu Drout. 2 jours de présentiel (mardi & vendredi) et 3 jours de TT Démarrage ASAP Mission longue Contexte Cette ressource sera rattachée à l'équipe agile FIA-GP / STG. Contexte de l'équipe : Agilité SCRUM avec un Product Owner, 1 Scrum Master, 2 BA / experts progiciel eFront, 1 développeur SQL, 1 développeur Datastage. A noter que le développement sur l'IHM eFront est réalisé par l'éditeur eFront au forfait. Cette ressource utilisera son expertise afin d'optimiser les traitements et de revoir les processus d'extractions actuellement réalisés pour les mettre à disposition des autres SIG concernés via API. Missions • Revue des composantes techniques et axes d'améliorations de performances • Réalisation d'API connectés à eFront • Assurer l'exécution et le support des recettes applicatives et fonctionnelles • Assurer le support utilisateur et l'assistance à la Production (analyse et traitement des tickets d'incidents)
Mission freelance
Expert Senior Dynatrace / Observabilité PostgreSQL (H/F)
Publiée le
Dynatrace
PostgreSQL
Safe
1 an
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Dans le cadre d’un programme de performance applicative d’envergure dans le secteur de l’énergie , nous recherchons un Expert Senior Dynatrace spécialisé en observabilité PostgreSQL . Apporter une expertise pointue en surveillance, performance et disponibilité des bases PostgreSQL , instrumentées via Dynatrace Managed / SaaS (metrics, traces, logs, dashboards, alerting). Missions principales Support Niveau 3 Dynatrace (diagnostic, résolution, prévention) Mise en place et exploitation du monitoring PostgreSQL via pgwatch Instrumentation Dynatrace : OneAgent, extensions, logs, traces, intégrations natives Conception et maintenance de dashboards et alertes intelligentes Définition d’indicateurs SLI / SLO et reporting mensuel Contribution aux déploiements Kubernetes / OpenShift Gestion des incidents et participation aux cellules de crise Coordination avec équipes SGBD et infogérance Documentation, capitalisation et veille technologique
Offre d'emploi
Expert Kubernetes On-Premise H/F
Publiée le
Ansible
Helm
75017, Paris, Île-de-France
Télétravail partiel
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Expert Kubernetes H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par les environnements cloud-native, les infrastructures on-premise et la conception de plateformes Kubernetes robustes ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’Expert Kubernetes, vous êtes responsable de la conception, de l’industrialisation et de l’optimisation des environnements conteneurisés de notre écosystème. Côté build : • Concevoir, déployer et configurer des clusters Kubernetes on-premise. • Participer à la définition et à l’évolution des architectures cloud-native et hybrides. • Intégrer Kubernetes dans les pipelines CI/CD en collaboration avec les équipes DevOps. • Spécifier les solutions techniques et contribuer aux standards d’architecture. • Optimiser les performances des applications conteneurisées et de l’infrastructure. • Accompagner les équipes internes dans l’adoption des bonnes pratiques Kubernetes. Côté run : • Assurer la supervision, la maintenance et l’amélioration continue des clusters Kubernetes. • Garantir la sécurité, la conformité et la résilience des environnements conteneurisés. • Piloter l’infogérant dans la gestion des demandes, incidents et problèmes. • Surveiller l’exploitation des plateformes et suivre les actions correctives. • Participer aux opérations de maintien en conditions opérationnelles (MCO). • Fournir un support technique avancé aux équipes internes. C’est votre parcours Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans des environnements DevOps exigeants. Vous aimez automatiser, industrialiser et optimiser les infrastructures, sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : • Excellente maîtrise de Kubernetes, containers (Docker), systèmes Linux. • Solides compétences en environnements CI/CD, automatisation et orchestration. • Connaissance des environnements cloud-native, on-premise, et bonnes pratiques de sécurité. • Expérience avec les outils DevOps (Git, Ansible, Helm, observabilité…). C’est votre manière de faire équipe : • Sens du partage et pédagogie, notamment pour accompagner les équipes. • Rigueur, autonomie et esprit d’analyse. • Communication claire et collaboration naturelle avec les équipes projet. C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Saclay Contrat : CDI Télétravail : Partiel Salaire : De 52 K€ à 62 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : DevOps Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.
Offre d'emploi
Expert ADLDS / MIM – Sécurisation des annuaires H/F
Publiée le
Active Directory
Splunk
Windows Server
36 mois
40k-65k €
550-620 €
Paris, France
Télétravail partiel
Mission – Expert ADLDS / MIM – Sécurisation des annuaires (Contexte international) Le contexte Dans le cadre d’un vaste plan de protection et de sécurisation des annuaires du SI, nous renforçons l’équipe architecture & sécurité afin d’accompagner le déploiement et la gouvernance des environnements AD, ADLDS et MIM au sein du groupe. Votre rôle sera central dans la conception, la sécurisation et l’évolution des annuaires critiques de l’entreprise. Vos missions : Vous interviendrez comme expert technique et référent sur les sujets annuaires : Déployer des solutions techniques liées à la sécurisation des annuaires. Définir l’architecture d’annuaires sécurisés et conformes aux standards du groupe. Piloter la sécurité et les bonnes pratiques des annuaires existants. Accompagner les équipes clientes dans la connexion de leurs applications aux environnements AD / ADLDS. Rédiger la documentation technique, fonctionnelle et architecturale. Vous serez force de proposition sur les évolutions, le durcissement et les schémas d’intégration.
Mission freelance
Expert WebMethods – Kafka / Streaming (H/F)
Publiée le
Apache Kafka
JIRA
JSON
1 an
400-580 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
La mission s’inscrit dans un programme de modernisation des échanges de données temps réel au sein d’une plateforme iPaaS / Digital PaaS destinée à des applications à forts volumes et à forte criticité métier dans le secteur de l’énergie . L’objectif est d’apporter une expertise senior webMethods couplée à une maîtrise des architectures événementielles et streaming , notamment autour de Kafka . Le consultant participera à la conception, à l’intégration et à l’optimisation de flux temps réel, depuis les phases amont jusqu’au maintien en condition opérationnelle . Il jouera un rôle clé dans la performance, la scalabilité et la fiabilité des solutions, tout en contribuant aux POC, à la documentation et au support de niveau 3.
Offre d'emploi
Expert / Chef de projet ACTIVE DIRECTORY
Publiée le
Active Directory
Microsoft Entra ID
6 mois
Île-de-France, France
Contexte et environnement : Au sein d'une équipe d’experts techniques, vous évoluerez dans un environnement complexe composé de plusieurs forêts Active Directory, de plusieurs domaines, d’un Tenant Entra ID principal et plusieurs annexes hébergeant environ 10 000 identités Missions principales : Pilotage du projet de sécurisation AD 2026 Administration Infrastructure Active Directory Administration des environnements MS Cloud et Hybrides Contribution à la définition de la Road Map AD Contribution au support d’escalade L’expert / chef de projet doit avoir réalisé une mission similaire, en pilotage de projet de sécurisation AD et maitriser la relation et la coordination transverse avec les différents métiers de l’écosystème SI. Compétences clés Expertise AD , Entra ID Méthodologie projet : méthodologie et suivi des actions / Comité projet / suivi des charges Mise au point de la feuille de route en tenant compte de la complexité des environnements présents Organisation, rigueur, gestion du temps et des priorités, maîtrise des outils de pilotage (planning, reporting, tableaux de bord). Diplomatie, capacité à négocier des arbitrages dans l’intérêt du projet Profil recherché : Expérience avérée de plus de 5 ans en administration d’Active Directory, Entra ID et environnements MS hybrides dont pilotage projets Maîtrise des environnements multi-forêts et gestion d’un grand nombre d’identités. Bonne compétence en scripting (PowerShell) et automatisation. Certifications Microsoft (ex : MCSA, MCSE, Azure) appréciées. Capacité à travailler en équipe et à collaborer étroitement avec le responsable du domaine Rigueur, autonomie et aptitude à intervenir rapidement dans un environnement complexe. Contraintes : Mise en production et/ou Changements en HNO (5 à 10 par an)
Mission freelance
Expert(e) eFront / Développeur(se) API
Publiée le
Développement
eFront
Intégration
120 jours
400-500 €
Paris, France
Télétravail partiel
Un(e) consultant(e) techno-fonctionnel eFront disposant d’une expérience solide sur les API et les problématiques d’optimisation des traitements, à l’aise dans les environnements Agile et capable de dialoguer aussi bien avec les équipes techniques qu’avec les utilisateurs métiers. Contexte de la mission : La ressource interviendra au sein de l’équipe agile FIA-GP / STG, organisée en mode Scrum et composée d’un Product Owner, d’un Scrum Master, de deux Business Analysts / experts eFront, d’un développeur SQL et d’un développeur Datastage. L’éditeur eFront réalise les développements IHM en forfait ; la mission porte principalement sur l’optimisation technique, la performance, l’intégration et la mise à disposition de données via API. L’objectif est d’apporter une expertise forte sur eFront, ses modèles de données et ses API, afin de fiabiliser les traitements, améliorer les performances et renforcer l’interfaçage avec les autres SIG. Objectifs de la mission : Réaliser une revue approfondie des composants techniques existants et proposer des axes d’amélioration de performance. Concevoir, développer et optimiser des API connectées à eFront, en garantissant leur robustesse et leur conformité aux besoins métiers. Assurer l’exécution des recettes applicatives et fonctionnelles, ainsi que l’accompagnement des équipes métiers durant les phases de validation. Gérer le support utilisateur et l’assistance à la Production : analyse des incidents, traitement des tickets, suivi et communication. Participer activement aux rituels agiles de l’équipe (daily, sprint planning, rétrospectives, démos). Compétences métier recherchées : - Expertises techniques = Très bonne maîtrise du progiciel eFront et de son modèle de données. Expertise confirmée sur les API eFront (conception, exposition, optimisation). Bon niveau en SQL pour l’analyse, la requête, l’optimisation et la compréhension des flux. Connaissance des environnements d’intégration et d’exploitation des données. - Compétences fonctionnelles = Première expérience significative en gestion d’actifs / Private Equity dans un rôle fonctionnel ou techno-fonctionnel. Compréhension des enjeux opérationnels liés aux métiers du PE, reporting, référentiels, valorisation et cycles de vie des fonds. - Compétences méthodologiques = Expérience avérée en environnement Agile / Scrum. Certification SAFe Dynamisme, curiosité et forte capacité d’adaptation. Rigueur, autonomie et sens de l’analyse. Très bonne communication, notamment dans les interactions avec les métiers et la production. Sens du service et goût du travail en équipe. Technologies & outils = eFront (expertise attendue) / SQL / API (développement, optimisation, intégration) / JIRA (gestion Agile & suivi des travaux)
Offre d'emploi
Consultant SAP FI expert - 11/12/25
Publiée le
SAP CO
SAP FICO
SAP MM
12 mois
40k-45k €
400-550 €
Châtillon, Île-de-France
Télétravail partiel
Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Consultant SAP FI expert (plus de 10 ans d’expérience) Objectif : Construire avec l'équipe la nouvelle solution SAP FI sur la partie gestion gestions de la comptabilité de la Centrale Equipment de la Maison Contrainte forte du projet Travail dans une factory SAP utilisant le modèle SaFE Les livrasbles sont Maintenir la solution en place Améliorer et porter des évolutions transverses sur SAP (de l'expression de besoin jusqu'à la mise en production) Assistance MOA Compétences techniques SAP FI - Expert - Impératif SAP MM/SD - Confirmé - Souhaitable Description détaillée Nous avons implémenté un core model SAP HANA. Ce core model est en phase de déploiement sur l'ensemble des PDV. En parallèle nous avons créé une nouvelle solution pour permettre à un CSP d'opérer la compta des points de vente. Ce pilote est a stabiliser et améliorer pour nous permettre un déploiement de masse dès le printemps 2025. Il nous faut un consultant SAP Fi confirmé ayant des connaissances SD/MM/CO pour pouvoir travailler avec les autres équipes de la Factory SAP. Données complémentaires Date de démarrage 05/01/2026 Lieu de réalisation Châtillon Déplacement à prévoir non Le projet nécessite des astreintes non Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?
Offre d'emploi
Expert Active Directory / Active Roles Server (H/F)
Publiée le
Active Directory
3 ans
50k-62k €
510-650 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Rejoignez-nous ! Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Expert Active Directory / Active Roles Server (H/F) pour intervenir sur un projet clé chez l’un de nos clients grands comptes. Ce que vous ferez : Dans un contexte multi-pays (plus de 50 zones géographiques), sur un Active Directory de plus de 200 000 utilisateurs , vous intervenez comme référent technique sur l’architecture, la sécurisation et l'automatisation des services AD et IAM. Expertise avancée Active Directory Ingénierie, exploitation, support niveau 3 et gouvernance d’Active Directory. Analyse, remédiation et durcissement du SI AD (sécurité, permissions, héritage, trusts). Gestion complète du cycle de vie des identités digitales à l’échelle mondiale. Participation active aux projets de migration, consolidation et modernisation des domaines Active Directory. Mise en place de standards, audits techniques et recommandations d’amélioration continue. Expertise One Identity Active Roles Server (ARS) Vous serez l’expert référent sur ARS (Active Roles Server), avec un rôle clé dans la conception, le déploiement et la personnalisation avancée de la solution : Administration, configuration et montée de version ARS. Création et gestion : groupes dynamiques, groupes temporaires, Managed Units, workflows, délégations. Développement de policies complexes via scripts PowerShell / VBS. Création / personnalisation avancée de la console web ARS (formulaires, commandes, champs personnalisés). Intégration avec Exchange, IIS, SQL Server, workflows et automatisations AD. Traitement des problématiques techniques avancées : workflows par défaut, erreurs IIS 500, droits délégués, gestion de la protection des objets, performance ARS. IAM & Automatisation Exploitation et support IAM (Identity & Access Management). Automatisation des processus d'identités, provisioning et déprovisioning. Développement de scripts d’administration et d’intégration (PowerShell avancé). Optimisation des processus IAM et standardisation des pratiques de gestion des accès. Documentation & Gouvernance Rédaction et mise à jour de documents techniques (DAT AD, WSUS, ARS…). Réalisation d’audits qualité, diagnostics de sécurité et recommandations d’architecture. Participation à la gouvernance AD/IAM groupe. Support transverse & accompagnement Coaching technique des équipes L1 & L2. Interaction quotidienne avec les équipes AD, sécurité, cloud, réseau, IAM. Sensibilisation des équipes aux bonnes pratiques AD, ARS et IAM. Votre positionnement vous permettra de travailler sur des projets innovants, d’interagir avec des équipes multidisciplinaires et d’exploiter votre expertise pour apporter une réelle valeur ajoutée.
Mission freelance
IP2025045 Expert technique DEVOPS avec 5 ans d'exp
Publiée le
DevOps
24 mois
250-500 €
Paris, France
Télétravail partiel
PROPULSE IT recherche un expert technique devops Senior dasn le cadre de projets de conteneurisation On premise et IAC Configuration des clusters Openshift et des services associés (ex : Sauvegarde/Surveillance) Garantir le bon fonctionnement des workloads Applicatifs et effectuer le troubleshooting en cas d'incident/dysfonctionnement. Réaliser et modifier différents jobs et pipelines Gitlab-CI Les compétences techniques attendues sont les suivantes : - Maitrise de kubernetes (Openshift) o Déploiement des clusters en mode « airgap » o Troubleshooting des défaillances o Technologie CSI o Déploiement des workload (helm chart / yaml) o Exposition des Services/Ingress/routes Layer4 & 7 - Maitrise de Git, de l'outil Gitlab-CI et de la mise en place de Runners - Maitrise de technologies et méthodologies basées sur le principe du gitops - Maitrise de la mise en place d'outillage de scan au build et au runtime des images de conteneur - Maitrise de l'outil de construction des images de conteneur kaniko - Maitrise de l'outil Hashicorp Vault - Connaissance des technologies : o Vmware Vsphere o Baremétal o NSX o Solution de load Balancing - BigIP-F5 - NSX advanced Load Balancer o Stockage object (S3, minio) - Connaissance d'ansible / terraform - Maitrise des outils de déploiement continue KUBERNETES (ArgoCd) Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : - Expérience sur des projets menés en agile - Forte expérience de travail en équipe et d'animation d'ateliers techniques - Expérience de rédaction de documentations et de production de reportings
Offre d'emploi
Expert Réseaux
Publiée le
BGP (Border Gateway Protocol)
Cisco
FortiGate
42k-53k €
Lille, Hauts-de-France
Télétravail partiel
🚀 Ce que nous offrons : L'opportunité de travailler sur des infrastructures réseau complexes et innovantes, en constante évolution. Une collaboration étroite avec des experts en technologie, dans un environnement qui favorise le développement professionnel et personnel. Un rôle clé dans une entreprise située dans la métropole lilloise, un hub technologique en plein essor. 🔍 Missions pour l'Ingénieur Réseaux : Conception et déploiement : Planifier, concevoir et déployer des solutions réseau robustes et sécurisées. Maintenance et optimisation : Assurer la maintenance proactive des infrastructures pour garantir une performance optimale et une disponibilité constante. Sécurité réseau : Mettre en œuvre et maintenir des stratégies de sécurité pour protéger les données et les systèmes contre les intrusions. Support et résolution de problèmes : Fournir un support technique de haut niveau et résoudre rapidement les problèmes réseau complexes. Veille technologique : Rester à l'avant-garde des tendances et des innovations en matière de réseaux pour améliorer continuellement nos systèmes.
Mission freelance
Expert Genesys & IA / Transformation
Publiée le
API
CRM
GenAI
12 mois
Paris, France
Télétravail partiel
Métier et fonctions Études & Développement Expert Spécialités technologiques Cloud AI NLP API CRM Type de facturation Assistance Technique (facturation avec taux journalier) Compétences Technologies et outils : Genesys, genai, SIP, Salesforce Soft skills : Leadership Langues : Français, Anglais, Espagnol Secteur d'activité : Assurance Description de la prestation Dans un programme international visant à transformer les centres de contact de 12 entités en Europe et en Asie, l’Expert Genesys & IA intervient comme conseiller technico-fonctionnel pour : Guider dans la migration vers Genesys Cloud Porter la transformation orientée IA/GenAI Structurer des usages innovants : voicebots, chatbots, automatisation intelligente Résoudre des problématiques client, opérationnelles et de connectivité systèmes Partager une expertise en téléphonie et architecture, sans gestion de maintenance ou d’équipe Responsabilités principales 1. Conception & Pilotage de la Transformation Accompagner la définition des parcours clients et la migration vers Genesys Cloud Traduire besoins métier en solutions structurantes et alignées avec le Centre d’Excellence Identifier axes de transformation et proposer des optimisations 2. Intégration de l’IA et de la GenAI Définir et déployer des fonctionnalités IA : voicebots, chatbots, automatisation Utiliser les API et plateformes IA, intégrer CRM, IAM, autres systèmes Créer des parcours intelligents : routage prédictif, analyse sentiment, self-service 3. Expertise Téléphonie & Architecture Comprendre et guider sur l’architecture téléphonique et intègre Voice & Systèmes avec Genesys Cloud Recommander bonnes pratiques d’intégration avec Salesforce et autres applications 4. Accompagnement & Transfert de connaissances Former les équipes locales, vulgariser sujets complexes Jouer le rôle de référent et “power user” Genesys Cloud 5. Analyse et amélioration continue Surveiller performance des parcours, bots, routages Proposer des évolutions pour améliorer expérience client et efficacité Contribuer à la cohérence des pratiques du Centre d’Excellence
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