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Offre CDI ! Dans le cadre d'une pré-embauche pour un client situé à Nantes, nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk (N1 / N2) H/F Missions principales : Réception des appels utilisateurs et gestion des tickets via GLPI. Diagnostic et résolution d’incidents Escalade vers N2/N3 si nécessaire. Opérations utilisateur sur Active Directory (ajout utilisateur, droits simples). Participation à la montée en compétence et respect des procédures/documentation. Profil / expérience : Expérience souhaitée : idéalement 5–6 ans sur fonctions helpdesk / support. Niveau de diplôme : bac+2 acceptable

Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un Technicien Hotline (H-F) basé à La Défense afin d'assister les utilisateurs dans leurs problématiques. Vous avez une première expérience en tant que technicien Hotline chez un opérateur Télécom ? Alors ce poste est pour vous ! Vos missions principales : • Assurer le support technique de premier niveau par téléphone, par e-mail ou via un système de ticketing. • Diagnostiquer et résoudre les incidents. • Guider les utilisateurs finaux dans l'utilisation des applications informatiques et des outils de productivité. • Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les applications selon les besoins des utilisateurs. • Assurer le suivi des incidents et des demandes d'assistance pour garantir leur résolution dans les délais impartis. • Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes et assurer un support de niveau supérieur si nécessaire. Plages horaires : 8h-20h (35 heures) du lundi au dimanche Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : 6t9f3yar8z

Dans le cadre d’un programme international de transformation, notre client recherche un Chef de projet Build D365 F&O – Supply Chain pour piloter la phase build d’un projet de migration vers Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations. Le consultant prendra le lead de l’équipe Build, avec pour objectif de structurer, piloter et sécuriser les développements et paramétrages sur le périmètre Supply Chain. Il sera responsable du cadrage opérationnel, du suivi des livrables, du respect des délais et de la qualité des réalisations. À ce titre, il devra impulser le rythme du projet, coordonner les équipes, challenger les contributions (internes et externes) et garantir la bonne exécution des travaux dans un contexte exigeant et international.

Contexte du poste : Nous recherchons un Software Asset Manager afin d’intégrer le département Infrastructure et Opérations d’un acteur majeur du secteur public et industriel. Vous interviendrez sur les enjeux de conformité logicielle, d’optimisation des licences et de gouvernance des actifs logiciels, dans un environnement structuré et exigeant. Votre rôle sera central pour sécuriser les usages logiciels, optimiser les coûts IT et accompagner les équipes IT, Achats et Juridiques dans leurs relations avec les éditeurs logiciels. Missions principales : Conformité logicielle : Piloter les inventaires logiciels et assurer le suivi des licences, maintenances et abonnements Garantir la fiabilité du référentiel de gestion des licences Gérer les audits éditeurs et analyser les écarts de conformité Identifier les risques et proposer des plans d’actions correctifs Optimisation des licences et des coûts : Optimiser les achats logiciels et éviter les redondances Piloter les actions d’optimisation avec les équipes IT et Achats Identifier des leviers techniques, contractuels et financiers Suivre les économies réalisées et les impacts associés Gestion de la demande et accompagnement : Accompagner les chefs de projets et les acheteurs dans le chiffrage des besoins logiciels Conseiller les équipes sur les modèles de licensing et les coûts associés Relation éditeurs et gouvernance : Participer aux négociations avec les éditeurs et fournisseurs Contribuer à la gouvernance SAM et au choix des outils de Software Asset Management Déployer et maintenir une solution SAM adaptée

Description: L’équipe OneCloud Kubernetes a pour mission d’administrer, exploiter et faire évoluer des clusters Kubernetes dédiés aux différentes équipes produits et métiers. Dans un environnement 100 % Cloud (GCP & Azure), l’exploitation s’inscrit dans une approche GitOps, avec un fort ancrage open source et CNCF. La prestation consiste à contribuer à l’administration, à l’exploitation et à l’évolution des plateformes Kubernetes opérées par l’équipe OneCloud. Elle s’inscrit dans un contexte de production exigeant, nécessitant une forte autonomie sur les environnements cloud ainsi qu’une bonne maîtrise de l’écosystème Kubernetes et de ses outils. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE ET EXPERTISES NÉCESSAIRES. ● Gérer pods, services, ingresses et namespaces “infra”, et appliquer les bonnes pratiques sur les manifests applicatifs. ● Provisionner AKS/GKE et les ressources cloud via Terraform, en s’alignant sur les standards CSP. ● Industrialiser les déploiements as code avec GitLab CI/CD et ArgoCD. ● Faciliter le time-to-market des équipes (certifi cats, DNS, observabilité, enablement fonctionnalités). ● Opérer les clusters (upgrades K8s et composants, capacity management, PRA). ● Mettre en place le multi-tenant (namespaces, quotas, RBAC, network policies). ● Déployer l’observabilité (Prometheus, Grafana, Loki, centralisation logs). ● Suivre la consommation cloud (Azure Monitor, métriques GCP, dashboards). ● Optimiser les ressources (quotas, scaling, gabarits, extinction de nuit). ● Renforcer la sécurité Kubernetes (policies, RBAC, audit logs). ● Gérer les secrets (Vault, Sealed Secrets, services natifs cloud). ● Appliquer les recommandations RSSI et suivre les pratiques de sécurité. ● Automatiser via scripting (Bash, Python, Go). ● Mettre en place un alerting avancé et proactif. ● Promouvoir une culture SRE (fi abilité, autoscaling, bonnes pratiques CNCF/CAF). MÉTHODES, ORGANISATIONS ET INTERACTIONS. ● Communiquer clairement et effi cacement à l’écrit comme à l’oral. ● Analyser les situations avec recul et esprit critique. ● Proposer des solutions concrètes et adaptées. ● Respecter les engagements et les délais. ● Maintenir un haut niveau d’exigence et de qualité. ● Collaborer activement et favoriser l’intelligence collective. ● Partager les connaissances et faire progresser l’équipe. ● Adopter une posture d’amélioration continue. ● Synthétiser pour faciliter la prise de décision. ● Gérer les situations complexes avec calme et méthode. ● Influencer de manière transverse et adapter son message aux interlocuteurs. ● Faire preuve d’autonomie et de sens des priorités. RÉFÉRENCES. Les éléments suivants seront particulièrement appréciés dans le cadre de la prestation : ● Formation Bac+5 (école d’ingénieur ou université) orientée informatique, ou expérience équivalente. ● Expérience de 3 à 7 ans en Cloud engineering Administrateur / SRE Kubernetes. ● Une expérience dans le secteur du retail / grande distribution constituerait un avantage.

Pour un de nos clients, nous recherchons un consultant SAP BASIS S/4HANA pour intervenir sur un projet de déploiement. Rôle et responsabilités : 1- Expertise SAP BASIS / BC : Agir en tant qu’expert SAP S/4HANA BASIS (BC) Installer, configurer et maintenir les systèmes SAP S/4HANA (DEV, QAS, PRD) Gérer les paysages système et les routes de transport Réaliser des opérations techniques, notamment : Mises à jour du kernel Mises à jour SPS et correctifs Application des SAP Notes Administrer et surveiller les bases de données SAP HANA Garantir la performance, la stabilité et la disponibilité des systèmes 2- Support projet & programme : Travailler en intégration avec l’équipe projet (fonctionnels, développement, gestion de programme). Participer à : Les ateliers de conception technique Les évaluations de risques et d’impacts La préparation et la validation technique du go-live Soutenir la préparation et l’exécution de la bascule. Assurer un support hypercar post-go-live. 3- Coordination & support opérationnel : Coordonner avec : Les équipes IT internes du client Les fournisseurs d’infrastructure et d’hébergement Les partenaires et intégrateurs SAP Traiter les sujets techniques liés à : Les interfaces et la connectivité RFC La gestion des jobs et traitements batch La supervision et les alertes Contribuer à la documentation technique et aux procédures opérationnelles. Profil recherché Le consultant devra avoir les compétences suivantes : SAP Basis / BC : Expert SAP S/4 HANA : Expert SAP BTP : Confirmé (obligatoire) SAP Fiori : Confirmé (obligatoire) ChaRM : Confirmé (optionnel) SAP EWM : Confirmé (optionnel) Démarrage : ASAP Localisation : 92 / remote + 1 semaine par mois en Allemagne Durée : 6 mois

Architecte / Expert Microsoft Sentinel (F/H) - Aix-en-Provence Dans le cadre d'un projet stratégique de migration SIEM , notre client poursuit la transition de QRadar vers Microsoft Sentinel et recherche un Architecte / Expert Sentinel pour l'accompagner sur cette transformation à forte valeur ajoutée. Mission possible en full télétravail , avec déplacements ponctuels sur Rousset (1 fois par mois) , et ouverture aux profils freelances . Vos missions : Participer activement à la migration du SIEM QRadar vers Microsoft Sentinel Analyser les règles existantes dans QRadar et assurer leur reprise, adaptation et création dans Sentinel Concevoir et déployer les détections, analytics rules et alertes dans Sentinel Réaliser l' intégration des différentes log sources (connecteurs standards et spécifiques) Travailler sur l' architecture SIEM Sentinel (scalabilité, performance, bonnes pratiques) Conseiller les équipes sur les meilleures pratiques de sécurité et de détection Être force de proposition sur l' optimisation des règles et des cas d'usage SOC

Le/la consultant(e) interviendra 5 jours par semaine sur les activités suivantes : Service delivery HR & Legal : Pilotage des opérations IT sur le périmètre RH, Paie et Juridique, incluant maintenance, support et continuité de service dans un modèle externalisé. Relation métiers : Rôle de point de contact principal pour les parties prenantes RH & Juridique, avec un focus fort sur la qualité de service et la satisfaction utilisateurs. Pilotage applicatif : Gestion du bon fonctionnement des applications du périmètre, accompagnement des transitions build to run et coordination avec les partenaires IT. Gouvernance et performance : Suivi des SLA, KPI, budget et standards internes, animation de la gouvernance opérationnelle et production du reporting régulier. Gestion des prestataires : Pilotage des fournisseurs, suivi des engagements contractuels, crédits de service et plans d’amélioration continue. Expertise technico-fonctionnelle : Traduction des besoins métiers en solutions opérationnelles et techniques, avec une bonne compréhension des processus RH, paie, juridique et des flux de données complexes. Data et amélioration continue : Identification des opportunités d’optimisation, d’automatisation et d’amélioration des interfaces et reportings. Transformation digitale : Contribution à la feuille de route digitale et technologique du domaine HR & Legal, en lien avec les équipes IT et métiers

Grand groupe recherche un Responsable Change Management / e-CAB afin de piloter et professionnaliser la gestion des changements IT au sein d’un environnement de production à forte volumétrie. Le poste s’inscrit dans un contexte de transformation, d’industrialisation des processus et de renforcement de la maîtrise des risques liés aux mises en production. Missions principales Piloter le dispositif global de gestion des changements IT de bout en bout Organiser et animer les instances CAB / e-CAB / comités de validation Garantir la bonne préparation, qualification et sécurisation des changements avant mise en production Superviser un volume important de changements annuels dans un environnement critique Harmoniser les pratiques entre plusieurs équipes / entités techniques Définir, suivre et analyser les KPI de performance, qualité et risque Piloter les plans d’amélioration continue du processus Change Management Gérer les périodes sensibles : moratoires, gels techniques, opérations majeures Être point d’escalade en cas d’incident majeur lié à un changement Contribuer à l’évolution de l’outil ITSM ServiceNow Assurer un reporting régulier auprès du management

Contexte du poste Nous sommes une start-up innovante basée dans le sud de la France, spécialisée dans le développement et la fabrication de solutions énergétiques reposant sur des technologies avancées. En pleine transition de la R&D à l’industrialisation, nous engageons notre premier pilote industriel. Notre ambition est de se positionner en leader du marché en optimisant notre production, réduisant les coûts, et améliorant la performance produit. Pour cela, nous recherchons un COO, qui sera un acteur clé au sein de notre comité de direction. Ce poste crucial est à pourvoir pour piloter notre croissance et accompagner l'installation de nos machines chez les clients. Missions Missions principales - Définir et implémenter la stratégie d’industrialisation. - Concevoir et superviser le site de production, du prototype au produit industriel final. - Mettre en place et optimiser la chaîne de fabrication et l'assemblage des composants clés. - Piloter les opérations d’installation et les phases d’essais sur sites industriels clients. Missions annexes - Collaborer aux échanges clients en phase d’avant-vente et chiffrage de projets. - Structurer et diriger des équipes autonomes en ingénierie et maintenance. - Capitaliser les retours d’expérience pour affiner nos solutions technologiques. Stack technique Stack technique à maîtriser - Expertise en équipements sous pression et utilisation de gaz frigorigènes (ex : ammoniac). - Connaissance approfondie des processus de fabrication métalliques, fonderie, usinage. Environnement technique global - Expérience au sein de petites séries pour le secteur énergétique. - Gestion de projets complexes et incertains en milieu industriel.

our le compte d'un de nos clients majeurs dans le secteur des services, nous recherchons un Coordinateur Opérationnel Centre de Services IT. Au cœur des opérations, vous garantissez la fluidité des processus et la satisfaction des interlocuteurs métiers. Missions principales Piloter l'activité au sein d'un Centre de Services en respectant les bonnes pratiques ITIL. Assurer la coordination des différents intervenants techniques sur les projets et la maintenance opérationnelle. Agir en tant que point de contact privilégié pour les directions métiers : vulgariser les problématiques techniques et restituer des rapports d'activité clairs. Garantir la rigueur opérationnelle et le respect des engagements de service.

Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle d’une application critique (MCF), nous recherchons un(e) expert(e) en gestion d’application afin d’accompagner le responsable d’équipe de maîtrise d’œuvre dans le pilotage opérationnel quotidien. L’application étant au cœur du système d’information, ce poste requiert rigueur, réactivité et capacité à intervenir dans des contextes sensibles. Missions principales 1. Maintien en condition opérationnelle (MCO) Assurer le suivi du bon fonctionnement de l’application en production Surveiller les performances, la disponibilité et la sécurité applicative Suivre la mise en œuvre des correctifs et évolutions mineures Veiller au respect des procédures d’exploitation et des standards 2. Organisation et suivi du support Participer à l’organisation du support applicatif (N1 / N2) Assurer le suivi des tickets, alertes et demandes Communiquer sur l’avancement des sollicitations 3. Gestion des incidents et problèmes Suivre et coordonner la résolution des incidents Assurer la communication auprès des parties prenantes Participer aux analyses de causes racines (RCA) Contribuer aux post-mortem et aux plans d’actions Mettre en place des actions préventives 4. Planification et coordination des opérations Préparer les opérations récurrentes (paramétrages, rejets, tests) Planifier et coordonner les mises en production Superviser les changements et opérations sensibles Garantir le respect des plannings et fenêtres de maintenance 5. Documentation et capitalisation Rédiger et maintenir la documentation (procédures, modes opératoires) Contribuer à la base de connaissances du support Favoriser le partage d’informations au sein de l’équipe 6. Amélioration continue Participer aux comités de suivi (exploitation, incidents, performance) Produire des reportings et tableaux de bord Proposer des améliorations des processus Contribuer à l’industrialisation des activités Compétences requises Compétences techniques Expérience en gestion applicative et MCO Bonne compréhension des environnements de production IT Maîtrise des outils de ticketing et de supervision Connaissance des processus ITIL (incident, problem, change) Capacité à lire et comprendre des documents techniques Anglais professionnel (niveau B1 minimum) Compétences techniques IT (atouts) Connaissances SQL et UNIX Connaissance des solutions webMethods (appréciée) Compétences comportementales Rigueur et sens de l’organisation Capacité à prioriser et gérer plusieurs sujets Qualités de communication Esprit d’équipe et capacité de coordination Pédagogie et diplomatie

Vous êtes un expert de l'administration SAP et vous recherchez un défi à la hauteur de vos compétences techniques ? Nous recrutons un Expert SAP BC (H/F) pour intégrer un contrat d'infogérance globale d'envergure, basé à Bezons (95). Au sein d'une équipe de 7 spécialistes, vous aurez la responsabilité de piloter un parc à haute disponibilité de 70 systèmes SAP, incluant des environnements ECC et S/4HANA sous bases de données HANA et Oracle. Votre mission au quotidien : En tant qu'expert référent, vous assurez le maintien en condition opérationnelle (MCO) et intervenez sur des projets de transformation majeurs. Vos activités couvrent la supervision, l'administration courante, la gestion des sauvegardes/restaurations, ainsi que l'optimisation des performances et de la sécurité informatique. Vous traiterez les incidents et les demandes complexes via les outils Solution Manager et ServiceNow (ITSM SOF), tout en garantissant une documentation technique irréprochable. Ce que nous attendons de vous : Expertise technique : Une maîtrise parfaite de l'architecture SAP (BC, ECC, S/4) et des bases de données (HANA, Oracle). Une certification SAP est impérative. Engagement opérationnel : Vous acceptez de travailler en shifts (plage 07h30 – 19h30) et de participer aux astreintes 24/7 ainsi qu'aux opérations en Heures Non Ouvrées (HNO).

Mon client recherche un Ingénieur DevOps senior Expert Kafka pour renforcer la Squad Kafka, en charge de plusieurs offres Kafka industrielles, opérées à la fois On‑Premise et sur IBM Cloud. Votre mission est de concevoir, développer et opérer des plateformes d’infrastructure modernes (PaaS, IaaS, CaaS) à destination de l’ensemble des métiers. Vous contribuerez au renforcement de l’équipe sur les sujets Kafka As Code et Kubernetes." La personne interviendra sur trois offres Kafka distinctes : Kafka On‑Premise Administration avancée de clusters Kafka Activités Build & Run Support niveau expert Automatisation via Ansible et Bash Kafka PaaS V4 (offre en fin de vie) Offre actuellement exploitée sur IBM Cloud Contributions Java / microservices Kafka Maintien en conditions opérationnelles Accompagnement de la fin de vie progressive de l’offre Kafka As Code Offre stratégique en forte montée en puissance Exploitée sur IBM Cloud Automatisation du provisioning Kafka Développement et maintenance d’outils et de pipelines internes (Python, Airflow, Terraform) Intégration CI/CD et GitOps Par ailleurs, certains composants et agents CI/CD sont déployés sur des environnements conteneurisés (Docker / Kubernetes / OpenShift). Astreinte et support opérationnel La mission inclut une participation aux dispositifs d’astreinte de la squad Kafka. les clusters Kafka On‑Premise, l’offre Kafka PaaS V4 opérée sur IBM Cloud (jusqu’à sa fin de vie), l’offre Kafka As Code opérée sur IBM Cloud. Le consultant devra être en capacité : Intervenir sur des incidents de production, Participer aux rotations d’astreinte selon les règles en vigueur, Contribuer à l’amélioration continue de l’automatisation et de la supervision afin de réduire la charge d’astreinte à moyen terme." Technologies indispensables : Apache Kafka (administration / exploitation avancée), Python, LINUX (Redhat), Git & GitLab C, Bash / scripting shell, Ansible Technologies optionnelles : GitOps (ArgoCD), Apache Airflow (Python), Terraform (Infrastructure as Code), Docker/Kubernetes, Java / microservices Kafka, Helm / Kustomize Maitrise de l' anglais

Je recherche pour mon client un Ingénieur OPS / DevOps — Cloud & Automatisation ayant plus de 6ans d' experience Profil recherché Solide expérience en ingénierie OPS / DevOps dans des environnements critiques de production Maîtrise des pratiques d'automatisation « as code » et culture DevOps / Agile confirmée Expertise Kubernetes / Docker : pods, déploiements, networkpolicies, volumes persistants, configmaps, secrets Connaissance des architectures Cloud (micro-services, virtualisation, Infrastructure as Code — IaaS, PaaS, SaaS) Compréhension des modèles de service Cloud privé, public et hybride Connaissance des pratiques d'intégration et de livraison continues (CI/CD) Maîtrise des outils de gestion de versions et des référentiels binaires (GitLab, Artifactory, Nexus) Capacité à intervenir en Hors Heures Ouvrées (HNO) et à assurer des astreintes Anglais courant requis — certification éditeur (Kubernetes, Ansible…) appréciée Contexte de la mission Dans le cadre d'une prestation d'Ingénierie OPS, vous intégrez une squad produit Cloud en mode équipage. Votre rôle est central : garantir l'exploitabilité, la fiabilité et la sécurité des produits mis en production, tout en portant une démarche d'automatisation et de supervision End to End via Dynatrace, XL Release et la toolchain CI/CD. Principales responsabilités Réalisation des passages en production (MEP, CAB) et facilitation du déploiement des solutions Représentant Production au sein de la squad — Toolchain, Ansible A/R Définition, pilotage et garantie des SLOs — gestion des incidents récurrents (récurrence, Time2fix) Mise en place et évolution du monitoring End to End (Dynatrace) — supervision Production et hors-Production Conception de l'architecture technique (SATS/CASA) et participation aux revues d'architecture Automatisation des déploiements et implémentation des user stories techniques Suivi de l'exploitabilité du Delivery (PACT, PCR, normes et standards de production) Veille à la continuité applicative : ICP, Backup/Restore, Disaster Recovery Alimentation du backlog Production : CI/CD, Continuous Operation, Time2repair Conduite des revues de sécurité et contrôle des accès (OS, stockage, réseau, routeurs) Contribution à la définition des niveaux de service et indicateurs de Production Support des équipes de développement pour sécuriser et accélérer les livraisons Identification des points de blocage d'exploitation (flux, sécurité, réseau) et plans d'action Capacity planning et pilotage des mises à niveau d'infrastructure Mise en place des consignes de pilotage applicatif (AEL) et maintien de la documentation Stack technique Conteneurs & OS: Kubernetes · Docker · Linux · Windows · AIX Automatisation: Ansible · Ansible Tower · Ansible Galaxy · XL Release CI/CD & Outillage: GitLab CI · Jenkins · Artifactory Monitoring & Ordo: Dynatrace · Control-M · CFT Bases de données: Oracle · MongoDB Langages: YAML · Python · Shell Middleware: Liberty Core · WebSphere Cloud: IaaS · PaaS · SaaS · Hybride · Micro-services