Le poste Responsable Change Management / e-CAB – Environnement Bancaire
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Grand groupe recherche un Responsable Change Management / e-CAB afin de piloter et professionnaliser la gestion des changements IT au sein d’un environnement de production à forte volumétrie.
Le poste s’inscrit dans un contexte de transformation, d’industrialisation des processus et de renforcement de la maîtrise des risques liés aux mises en production.
Missions principalesPiloter le dispositif global de gestion des changements IT de bout en bout
Organiser et animer les instances CAB / e-CAB / comités de validation
Garantir la bonne préparation, qualification et sécurisation des changements avant mise en production
Superviser un volume important de changements annuels dans un environnement critique
Harmoniser les pratiques entre plusieurs équipes / entités techniques
Définir, suivre et analyser les KPI de performance, qualité et risque
Piloter les plans d’amélioration continue du processus Change Management
Gérer les périodes sensibles : moratoires, gels techniques, opérations majeures
Être point d’escalade en cas d’incident majeur lié à un changement
Contribuer à l’évolution de l’outil ITSM ServiceNow
Assurer un reporting régulier auprès du management
Profil recherché
Expérience significative en Change Management / CAB / e-CAB
Solide maîtrise des référentiels ITIL
Expérience en environnement de production IT / infrastructure critique
Capacité à piloter en transverse dans des organisations complexes
Leadership, rigueur, sens des priorités
Excellente communication orale et écrite
Bonne culture Agile / DevOps appréciée
Outils ITSM (ServiceNow idéalement)
Environnements infra, production, applicatifs multi-domaines
Poste basé en Île-de-France
Présentiel 5 jours / semaine
Mission longue durée avec perspective de pérennisation
Rémunération selon expérience
Environnement de travail
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Responsable Change Management / e-CAB – Environnement Bancaire
Comet