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Technicien helpdesk (H/F) - Lille Experis recherche un Technicien Helpdesk (F/H) motivé(e) et immédiatement opérationnel(le) pour intervenir chez l'un de ses clients basé à Lille. Vos missions Intégré(e) à une équipe dynamique, vous serez en charge de : Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs (incidents et demandes), Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents de niveau 1 (et parfois 2), Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement informatique, Assurer un suivi rigoureux des demandes via l'outil de ticketing, Escalader les incidents complexes selon les procédures établies.

En tant que Sales Development Representative (SDR), vous jouez un rôle clé dans le développement commercial en France. Vous êtes responsable de la prospection outbound, de l'identification des décideurs et de la création d'opportunités auprès des grandes entreprises. Ce poste offre une forte exposition à la vente SaaS en environnement entreprise et des perspectives d'évolution rapides. Responsabilités : Prospecter activement le marché français pour générer des opportunités qualifiées. Identifier et engager les décideurs clés : CFO, DAF, Directeur Fiscal, Directeur IT. Créer des campagnes personnalisées (E-mail, LinkedIn, appels) pour susciter l'intérêt. Assurer la mise à jour des informations dans le CRM. Planifier des rendez-vous entre leads qualifiés et l'équipe commerciale.

🚀 ICSIS recrute – Technicien d’Exploitation / Ingénieur de Production Linux (H/F) 📍 Lille ESN lilloise à taille humaine, ICSIS accompagne de grandes DSI de la région avec plus de 100 consultants passionnés. Nous recherchons avant tout des talents IT avec de vraies qualités humaines pour rejoindre un beau client lillois . 🎯 Votre mission Déployer et administrer des socles techniques complexes Gérer les mises en production et les changements Planifier et vérifier les traitements techniques en environnement de production Maintenir les procédures de support et la documentation d’exploitation Collaborer avec les équipes projets, experts et support 👉 Une attention particulière sera portée à la montée en compétences et au partage de connaissances. 🛠️ Environnement technique Linux RedHat / Unix Scripting Shell Java , Apache, JBoss, Tomcat C'est un + : Kubernetes, Rancher Git, HAProxy Méthodologie agile ✉️ Intéressé(e) ? Merci de nous envoyer votre CV ;-)

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire un ingénieur DevSecOps, expert dans la sécurité des API et des applications. en tant qu'expert Appsec/DevSecops dans l'équipe SecApp. Missions : - Audit de code source et de dépendance applicative - Configuration des règles de détection Checkmarx SAST - Coaching des développeurs/Security champion à l’OWASP TOP 10 - Administration fonctionnelle des plateformes Checkmarx SAST et Checkmarx SCA - Benchmark des solutions de sensibilisation au développement sécurisé, des solutions SAST et des solutions SCA - Automation et scripting

CONTEXTE C ontexte de la mission : l’IA Générative pour les Développeurs : acculturation, mise à disposition d’outils intégrés à l’atelier de développement logiciel, hackathon, masterclass. En 2026, l’ambition est d’engager le passage à l’échelle avec l’onboarding de 100 développeurs du groupe . MISSIONS : En lien avec l’équipe cœur qui sera toujours à la manœuvre, la mission devra s’articuler autour des tâches suivantes : Choix de la solution : Parmi les solutions du marché et dans le respect des contraintes de sécurité et de souveraineté du groupe, choisir la solution cible qui sera à terme déployée sur les postes des développeurs. Des benchmarks, tests et études seront menées pour déterminer le ou les choix de solutions. Accompagnement et formation : Organiser a minima 5 sessions de formations à destination des développeurs du groupe pour leur mettre à disposition la solution retenue et leur inculquer les bonnes pratiques associées à l’IA. L’équipe Socles IA et l’équipe coeur seront associées à la démarche d’animation globale du dispositif. Les sessions sont envisagées par vagues de 20 développeurs pour un total de 100 développeurs augmentés en 2026. Expertise et support aux utilisateurs : Les utilisateurs équipés seront susceptibles de solliciter l’équipe support. Les analyses des questions, les réponses et les solutions apportées utiliseront le canal dédié de l’équipe (à organiser sur l’espace Jira du support). Pilotage, mesures et documentation : Au cours de la mission, des supports sur étagères seront construits afin de proposer aux développeurs des supports accessibles en selfcare (e-learning, bibliothèque de prompts). La construction d’un module d’assesment à deux niveaux (basique / avancé) sera étudiée. Plus globalement, un dispositif de suivi et de mesure des indicateurs issus des actions engagées tout au long du projet devra être créé et piloté. Approfondissement de 2 à 3 sujets : En 2026, deux à trois sujets de transformation ou de modernisation seront approfondis, avec l’appui d’un cabinet conseil. Une participation active à ces chantiers sera organisée, sous la responsabilité de l’équipe coeur. Veille : Une veille active sur les évolutions de et les perspectives possibles pour le groupe sera organisée : exploration des solutions agentiques, MCP.

CONTEXTE Experience : 4 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Product owner Spécialités technologiques : CRM, Outils d'aide à la vente, Service client Dans le cadre du développement et de la stabilisation d’une application web destinée au grand public pour la consultation et le suivi de données personnelles, nous recherchons un Product Owner Web chargé d’assurer le pilotage fonctionnel du produit, la coordination des équipes techniques et métiers, ainsi que la structuration méthodologique de l’activité. Le rôle inclut une forte interaction avec différentes équipes internes (métiers, DSI, équipes techniques) ainsi qu’avec des prestataires externes. MISSIONS Rôle principal du PO sur la mission : Stabiliser, piloter et organiser la relation entre : - Les équipes WEB côté métier - Les équipes SI côté DSI Structurer le pilotage global : - Gestion du backlog - Animation des sprints - Pilotage des roadmaps RUN & BUILD - Mise en place et cadrage de la méthodologie Agile Pilotage & coordination - Piloter les roadmaps BUILD et RUN. - Mettre en place une relation de travail efficace avec le SI. - Communiquer, qualifier et chiffrer les évolutions avec les équipes SI. - Recueillir certains besoins utilisateurs / métiers et contribuer aux spécifications. - Vérifier l’avancement de chacun, récupérer les rendus et assurer la circulation des informations. - Stabiliser et structurer l’activité des développeurs. - Jouer l’interface entre les équipes métier et les équipes SI. Expertise souhaitée Profil recherché Compétences techniques : - Excellente maîtrise des environnements Web / Digital. - Connaissance des applications web orientées utilisateurs. - Notions en Web Analytics (outil équivalent à Piano Analytics apprécié). - Pratique d’un outil de gestion Agile (Trello ou équivalent). - Bonne compréhension des environnements SI, des interactions avec des PO techniques et de la TMA. - Compétences fonctionnelles & comportementales - Leadership naturel et capacité à fédérer. - Excellente communication, apte à faire le lien entre les enjeux fonctionnels et techniques. - Capacité à challenger les équipes SI et piloter des prestataires. - Sens de l’organisation, rigueur et autonomie. - Forte orientation delivery : qualité, respect des délais, fiabilité.

Mission de Conseil : Process Owner Majeurs Protégés - Banque Type : Mission de conseil Durée : 6 mois (renouvelable) Rythme : Temps plein Localisation : [Paris / Île-de-France] avec 3 jours de présentiel et des déplacements ponctuels en région Début : Décembre 2025 - Janvier 2026 Tarif : À négocier selon expérience 🎯 Contexte & Enjeux de la Mission Notre client, un acteur majeur du paysage bancaire français, renforce son dispositif dédié à la protection de sa clientèle fragile. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) expert(e) pour une mission de conseil en tant que Process Owner Majeurs Protégés . L’objectif : apporter une expertise pointue et une capacité de pilotage immédiate pour structurer, sécuriser et améliorer en continu le processus "Majeurs Protégés", un sujet à haut enjeu réglementaire, de risque et d’image. 📋 Objectifs Principaux de la Mission En tant que consultant(e) expert(e), vous serez responsable de : 1. Gouvernance & Pilotage de la Trajectoire • Prendre en main le référentiel existant, en assurer l’animation et proposer des plans de consolidation. • Structurer et animer les instances de pilotage dédiées (tableaux de bord, reporting pour les comités). • Redéfinir et formaliser les procédures et le cadre de contrôle si nécessaire. 2. Amélioration de l’Expérience Client & Conseiller • Réaliser un diagnostic de l’expérience actuelle en agence pour les dossiers de majeurs protégés. • Identifier les points de friction et les risques opérationnels pour les conseillers. • Proposer et co-construire un plan d’actions d’amélioration (outils, formations, supports). 3. Contribution aux Projets de Transformation • Apporter votre expertise “Majeurs Protégés” sur les projets en cours (digitalisation, évolution des process métier). • S’assurer de la bonne prise en compte des spécificités réglementaires dans les chantiers transverses. 4. Piloter la Conformité Réglementaire et la Maîtrise des Risques • Réaliser un audit de conformité du processus vis-à-vis de la réglementation en vigueur. • Cartographier les risques et contribuer à la mise sous contrôle des points critiques. • Renforcer le dispositif de contrôle interne. 5. Suivi des Recommandations de l’Inspection Générale (IG) • Assurer le suivi opérationnel et la clôture des recommandations issues de l’IG. • Mettre en place un dispositif de traçabilité et de reporting robuste pour les actions correctives. 🧑‍💼 Profil Recherché pour la Mission Expertise Souhaitée : • Expérience avérée et référencée sur un périmètre similaire de Process Owner, Responsible Officer, Expert Conformité ou chef de projet métier dans le domaine bancaire, avec une maîtrise parfaite du processus Majeurs Protégés. • Connaissance sur la population majeurs protégés. • Pratique du pilotage de processus complexes et de la gestion des risques opérationnels. • Expérience dans le traitement des recommandations de l’Inspection Générale ou de l’Audit Interne. Compétences Clés : • Autonomie, force de proposition et capacité à délivrer des livrables de haute qualité dans des délais serrés. • Excellentes qualités relationnelles et pédagogie pour travailler avec les agences et les directions supports. • Rigueur analytique et synthétique.

En bref : Ile-de-France - Support N1 - Helpdesk - Résolution d'incidents - Esprit d'équipe Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Adsearch recrute pour l'un de ses clients, entreprise du secteur des services informatiques, un Technicien Support Informatique Niveau 1 (F/H) pour intégrer son service support basé à Lyon. Vos missions : Rattaché au Responsable Support, vous avez pour missions : Assurer le traitement des demandes utilisateurs par téléphone, mail et via l'outil de ticketing Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 (matériel, logiciel, accès réseau) Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils bureautiques et applications métiers Escalader les incidents complexes vers le niveau 2 et assurer le suivi jusqu'à résolution Participer aux opérations de déploiement de postes de travail et à la maintenance du parc informatique Votre profil : De formation Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie en support informatique ou helpdesk Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, Office 365 et les bases du réseau Pédagogue et patient, vous savez vulgariser les concepts techniques et accompagner les utilisateurs avec bienveillance Organisé et rigoureux, vous gérez efficacement les priorités en environnement multi-tâches Ce qu'on vous propose : Rejoindre une structure dynamique avec un environnement de travail stimulant Un parcours d'intégration adapté avec formation aux outils et processus internes Des perspectives d'évolution professionnelle Conditions de télétravail à définir Package de rémunération incluant avantages sociaux Le processus de recrutement : Étape 1 : Entretien de sélection avec Adsearch pour définir vos objectifs de carrière et votre correspondance avec le poste Étape 2 : Rencontre avec le client Étape 3 : Entretien complémentaire si nécessaire Et c'est tout ! Notre process de recrutement est rapide et efficace, avec une réponse sous 48h à chaque étape. Bien sûr, on vous garantit une confidentialité totale pour toute la durée du process. Alors, prêt à rejoindre une équipe dynamique et à développer vos compétences ? Postulez dès maintenant !

Vos missions sur ce poste : Piloter le SI : définir la roadmap, assurer la cohérence technique, anticiper les évolutions et garantir la sécurité (RGPD, cybersécurité). Gérer le budget et les projets : suivre le budget SI, coordonner les prestataires, conduire les projets transverses (dématérialisation, facturation électronique). Administrer systèmes et réseaux : gérer Active Directory, DNS, DHCP, sauvegardes, comptes utilisateurs, ainsi que la maintenance du réseau LAN/WAN/Wi-Fi et des équipements (switches, firewalls, VPN). Assurer le support et la maintenance : installer et maintenir postes et logiciels, gérer les déploiements (Intune), assurer le support utilisateurs (Niveaux 1 à 3). Renforcer la sécurité : déployer les politiques de cybersécurité, gérer antivirus, correctifs et sauvegardes, analyser les incidents. Documenter et former : rédiger la documentation technique, améliorer les procédures et accompagner les utilisateurs dans leur évolution numérique.

En tant que Business Analyst Assurance , vos missions seront les suivantes : Recueillir et analyser les besoins des métiers (souscription, gestion, sinistres, indemnisation, finance, conformité) Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories Participer à la conception des solutions fonctionnelles en lien avec les équipes IT Accompagner les métiers dans la priorisation des besoins et la définition des processus cibles Contribuer aux projets de transformation digitale et d’évolution du SI Assurance Participer aux phases de tests (recettes fonctionnelles, UAT) et à la validation des livrables Assurer le suivi des anomalies et des évolutions Rédiger la documentation fonctionnelle et assurer le support aux utilisateurs Animer des ateliers métiers et comités de suivi

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Expert Splunk (H/F) 📍Lieu : Le Mans 🏠 Télétravail : 2 jours de télétravail par semaine 📝Contrat : CDI ou Freelance 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur de l’assurance en pleine accélération digitale. Ton rôle : renforcer l’Observabilité du SI avec Splunk ITSI et les approches AIOps , pour offrir une vision plus proactive et intelligente des environnements de production. En tant qu’ Expert Observabilité / Splunk ITSI, Contribuer à l’évolution et à la fiabilisation de la plateforme d’Observabilité, intervenir sur les projets techniques comme sur les besoins métiers, et améliorer en continu la compréhension du SI. Tu auras pour missions de : Contribuer aux projets techniques et fonctionnels liés à l’Observabilité. Répondre aux demandes des équipes IT et métiers (KPI, dashboards, instrumentation…). Garantir le bon fonctionnement, la qualité et l’évolution des services Splunk ITSI . Corréler les événements pour offrir une vision globale et proactive . Mettre en place et optimiser des automatisations autour des alertes et incidents. Participer au MCO de la plateforme : performance, sécurité, disponibilité. Produire la documentation technique et contribuer à la diffusion des bonnes pratiques. Stack technique : Splunk ITSI, Observabilité, AIOps, corrélation d’événements, automatisation, hypervision, dashboards, KPIs, monitoring avancé, MCO plateforme IT.

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Développeur Front JavaScript H/F pour intervenir chez l’un de nos clients grands comptes. Au sein d’une DSI moderne, structurée et engagée dans une transformation digitale d’envergure , vous serez intégré à une équipe dynamique, travaillant selon les principes Agile. Vous participerez activement à l’évolution d’une plateforme web stratégique , orientée amélioration continue de l’expérience utilisateur et fluidification des parcours digitaux.

Nous recherchons, pour l’un de nos clients grands comptes, " un(e) Ingénieur Réseau Sécurité (H/F) " Missions principales : Maintenir et faire évoluer les services réseau et sécurité du catalogue SITT. Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des services, en respectant les SLA. Gérer les fournisseurs, coordonner les équipes internes et piloter les projets d’évolution. Industrialiser et automatiser les services (ex. déploiement load balancing, firewalling). Assurer la supervision des services (Zabbix) et la gestion de l’obsolescence. Réaliser un reporting régulier sur l’activité et la capacité des services. Assurer la documentation technique et le transfert de compétences. Participer à la comitologie projets et définir les charges et plannings.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Developpeur Symfony H/F à Paris, France. Contexte : Les missions attendues par le Developpeur Symfony H/F : Notre client souhaite mettre en place un plateau de développement de 4 personnes (3 concepteurs-développeurs et 1 Lead Tech) dédié à l'application permettant de faire l'état des bâtiments La mission, d'une durée totale de 3 ans, vise à assurer le développement, la maintenance et l'évolution technologique de cet outil de vision à 360 du parc immobilier. Le développeur Back aura pour mission : • Elaborer et interpréter les briefs techniques à partir des fonctionnalités de l'interface graphique ; • Configurer la partie back office de l'interface graphique ; • Assurer les performances de l'application ; • Produire la documentation technique des développements réalisés ; • Connaissances sur les bonnes pratiques de développement Back End pour assurer la maintenabilité et l’évolutivité de l’application. • Est en capacité d’intervenir sur les serveurs de l’hébergement en cas de besoin

🎯 Contexte & objectif Dans le cadre de l’intégration au sein d’une Direction Expérience Client , nous renforçons une équipe support dédiée à un client majeur de la grande distribution . L’enjeu principal consiste à créer, structurer et assurer le support opérationnel . La mission est fortement orientée sens du service, diagnostic technique, communication client et pilotage d’interventions terrain . 🛠️ Missions principales Prise en charge des incidents issus de la supervision et/ou remontés par le client Réalisation de diagnostics précis et circonstanciés à partir des données disponibles Suivi des incidents de bout en bout : analyse, communication client, coordination et pilotage des interventions Intervention sur l’ensemble des problématiques réseau : via les outils du client puis via les outils internes (supervision, ticketing) Identification des axes d’amélioration de la supervision et proposition de solutions (évolution vers une supervision interne) Contribution à la mise en place et à la structuration des processus support

Dans le cadre de projets de transformation des systèmes de paiement, nous recherchons un Business Analyst spécialisé en ISO 20022 pour rejoindre nos équipes. Missions Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers liés aux flux de paiements Rédiger les spécifications fonctionnelles (générales et détaillées) Accompagner la migration des formats existants vers la norme ISO 20022 Assurer l’interface entre les équipes métiers, IT et les parties prenantes externes Participer aux phases de tests (UAT), recette et mise en production Garantir la conformité réglementaire et la qualité des livrables