AVA2I

Offre d'emploi IngĂ©nieur Support RĂ©seau LAN / WLAN – Environnement Retail (H/F)

Île-de-France

AVA2I

Le poste

Freelance
CDI
DĂšs que possible
3 ans
5 Ă  10 ans d’expĂ©rience
Télétravail partiel
Île-de-France, France
Publiée le 07/01/2026

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🎯 Contexte & objectif

Dans le cadre de l’intĂ©gration au sein d’une Direction ExpĂ©rience Client, nous renforçons une Ă©quipe support dĂ©diĂ©e Ă  un client majeur de la grande distribution.

L’enjeu principal consiste Ă  crĂ©er, structurer et assurer le support opĂ©rationnel.
La mission est fortement orientĂ©e sens du service, diagnostic technique, communication client et pilotage d’interventions terrain.

đŸ› ïž Missions principales
  • Prise en charge des incidents issus de la supervision et/ou remontĂ©s par le client

  • RĂ©alisation de diagnostics prĂ©cis et circonstanciĂ©s Ă  partir des donnĂ©es disponibles

  • Suivi des incidents de bout en bout : analyse, communication client, coordination et pilotage des interventions

  • Intervention sur l’ensemble des problĂ©matiques rĂ©seau :

    • via les outils du client

    • puis via les outils internes (supervision, ticketing)

  • Identification des axes d’amĂ©lioration de la supervision et proposition de solutions (Ă©volution vers une supervision interne)

  • Contribution Ă  la mise en place et Ă  la structuration des processus support

Profil recherché

🧰 Environnement technique – Must have📡 Wi-Fi / WLAN (forte dominante Cisco)
  • Exploitation de contrĂŽleurs Wi-Fi Cisco (sĂ©ries 2500 Ă  8500)

  • MaĂźtrise des versions, modĂšles d’AP et de leur cycle de vie

  • Diagnostic d’incidents CAPWAP

  • Bonne connaissance des OS Cisco lourds et lĂ©gers

🔌 LAN / Switching
  • Cisco Catalyst (2950 / 3700 / 3800)

đŸ–„ïž Outils
  • Outils de supervision et de ticketing (environnements client puis interne)

➕ CompĂ©tences apprĂ©ciĂ©es
  • ExpĂ©rience en HP / Aruba (LAN & WLAN)

  • Habitude des environnements multisites Ă  grande Ă©chelle

đŸ€ Soft skills attendues
  • Aisance dans la communication avec des interlocuteurs clients

  • CapacitĂ© Ă  vulgariser des sujets techniques complexes

  • Solide expĂ©rience en troubleshooting LAN/WLAN multisite

  • À l’aise dans des contextes d’urgence et d’accĂ©lĂ©ration projet

  • Profil rĂ©actif, structurĂ© et fiable, notamment dans la communication Ă©crite

Environnement de travail

🧭 Process de recrutement
  1. Échange tĂ©lĂ©phonique RH (~30 min)

  2. Entretiens opérationnels / techniques

  3. Validation managériale

📍 Localisation & contraintes
  • Paris (travail majoritairement au siĂšge)

  • DĂ©placements : Île-de-France, ponctuellement national

  • Astreintes possibles, valorisĂ©es financiĂšrement

Colombes, Île-de-France
20 - 99 salariés
ESN
Créée en 2016, AVA2i est une entreprise tech qui va droit au but : Accompagner les organisations sur leurs enjeux IT avec efficacitĂ©, polyvalence et expertise rĂ©elle. Depuis nos dĂ©buts, nous avons dĂ©veloppĂ© une vision claire : 👉 ĂȘtre des experts gĂ©nĂ©ralistes capables d’intervenir lĂ  oĂč l’IT a besoin de cohĂ©rence, de fiabilitĂ© et d’impact. Nous Ă©voluons sur un large pĂ©rimĂštre : SystĂšmes, Production, Cloud, DevOps, Data, SĂ©curitĂ©, ObservabilitĂ©, Support, Exploitation .. Tout ce qui fait tourner, Ă©voluer et sĂ©curiser les environnements critiques de nos clients issus de tout les secteurs d'activitĂ©. Notre diffĂ©rence ? Nous ne faisons pas juste du conseil : Nous comprenons l’ensemble de l’écosystĂšme, nous connectons les sujets entre eux et nous apportons des solutions concrĂštes, adaptĂ©es et pĂ©rennes. Polyvalents, mais pointus. GĂ©nĂ©ralistes, mais exigeants ! 🚀 Pourquoi nous rejoindre ? Parce qu’AVA2i, c’est : ✅ des missions variĂ©es et stimulantes ✅ un environnement bienveillant et dynamique ✅ un accompagnement rĂ©el dans votre Ă©volution ✅ une aventure humaine oĂč l’on construit ensemble, depuis 2016, une Ă©quipe solide et passionnĂ©e.

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