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Service Desk/Helpdesk Support appels VIP et Grand Voile, emails– NANTES Pas de remote. 3 resources Traitement des demandes (appels VIP et Grand Voile, emails, etc.) Pas de remote. • Gestion des incidents, des mises à jour et des escalades. • Résolution des problèmes jusqu'à leur résolution lorsque cela est possible, ou escalade du ticket aux équipes de support du client ou de tiers (niveaux supérieurs). • Gestion du backlog. • Recherche de procédures dans la base de connaissances. • Mise à jour de la base de connaissances en collaboration avec l'analyste qualité. • Garantie de la conformité des services d'assistance aux SLA. • Garantie de la satisfaction client. Langues : Français, Anglais Date de début : Dès que possible Lieu : Nantes, France Télétravail autorisé : Non Remarques : une expérience professionnelle est un atout. Durée du projet : 1 mois de formation + 6 mois de production Role Description & Skills • Handling requests (VIP and Mainsail calls, emails, etc.) • Handling incidents, updates, and escalations. • Troubleshooting until resolution when possible, or escalating the ticket to the client's or third-party support teams (higher levels) • Backlog management • Using the knowledge base to search for procedures • Maintaining the knowledge base by communicating with the quality analyst • Ensuring helpdesk services are delivered in accordance with SLAs • Ensuring customer satisfaction Languages: French, English Start Date: asap Location: Nantes, France Remote Work Allowed: No Additional Comments: Seniority will be a plus; Project duration: 1 month of training + 6 months of production

Au sein de l’équipe IT en charge du système d'information comptable de Global Market : • Gestion de projets • Recueil des besoins client (département Finance Comptabilité) • Analyse de schémas comptables • Identification des implémentations adaptées répondant aux besoins client • Rédaction de spécifications fonctionnelles • Suivi des développements avec la MOE • Recettes des livrables • Accompagnement des utilisateurs sur les UAT • Suivi et résolution des problèmes de production

Votre mission Au sein du service qualité, vous garantissez la conformité des pièces réceptionnées et stockées, en assurant un contrôle rigoureux selon les exigences clients et normatives (EN9102). Vos responsabilités Contrôler la conformité des pièces à l’aide d’outils de métrologie conventionnels (pied à coulisse, micromètre, colonne de mesure…) Valider les dossiers FAI selon la norme EN9102 Lire et interpréter les plans techniques pour assurer un contrôle précis Caractériser les non-conformités et rédiger les PV associés Réaliser des opérations de containment (tri des stocks selon critères AQF) Contrôler les réceptions isolées pour les AQF (DVI en cours, message contrôle) Analyser et caractériser les pièces non conformes imputées fournisseur Mettre en œuvre le plan de surveillance (contrôles visuels et dimensionnels aléatoires au magasin)

Je recherche pour l’un de mes clients, un acteur majeur du secteur de la formation, un(e) Product Owner Service Applicatif en CDI. Vous intégrerez une DSI en charge du portefeuille applicatif (SI scolarité/formation, gestion administrative, services aux apprenants, référentiels, intégrations et API) et participerez à l’évolution, la qualité et la performance des applications métiers. Vous travaillerez en lien étroit avec les équipes Développement, DevOps, Support, Data/BI, CRM et les directions métiers. Rattaché(e) au Responsable Applicatif / DSI, vos principales responsabilités seront : - Définir la vision produit et la roadmap applicative, prioriser le backlog et rédiger des user stories complètes. - Piloter la recette fonctionnelle et les mises en production, garantir la cohérence fonctionnelle et la qualité des parcours applicatifs. - Recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers, assurer la traçabilité des décisions et la documentation produit. - Participer à la gouvernance des données, aux audits sécurité et à l’amélioration continue des applications et processus.

Le socle Conseil, Formations & Accélérateurs outil la Direction de l'Accompagnement sur ses verticales Conseils, Diagnostiques, Formations et programmes Accélérateur. Son offre de formation est portée par la Direction Université. Son cœur de métier est de produire et distribuer un contenu de formation de haute qualité et sous un format varié aux dirigeants d'entreprise. L'écosystème d'applications de l'Université est structuré autour de plusieurs solutions SaaS : • Un LMS (Rise Up) => PAL • Une plateforme de diffusion de webinaires (LiveStorm) => LIV • Une application propriétaire pour les autodiag' (AUT) => AUT • Le site internet Bpifrance Université (USI) qui est le catalogue public des offres gratuites ouvertes à tous L'objectif de la mission est la refonte du site Bpifrance Université (USI). Il va devoir gérer les macro-fonctionnalités suivantes : • L'inscription et la collecte de données clients afin de nous permettre de mieux connaitre nos utilisateurs • S'interfacer avec les autres applications de l'écosystème Bpifrance et Bpifrance Université pour permettre de Récupérer les offres de formations de tous les différents systèmes d'université (notamment au travers du composant d'agrégation BMA) *** Livestorm *** LMS • Récupérer les informations des autodiags (AUT) (le site tourne sous NestJS et Angular) • Récupérer les offres des autres directions de l'accompagnement • Automatiser l'inscription au bon parcours / produits • Recommander des offres selon le profil de la personne via les outils du socle Marketing Digital • Des offres université • Des offres au global de l'accompagnement grâce à un continuum d'offres. • Le paiement des formations selon différents modèles (abonnement, paiement unitaire, etc...) Tâches : o Analyse et cadrage des besoins avec les métiers o Relation avec les métiers et les contributeurs o Animation des ateliers de travail avec les métiers et les contributeurs o Rédaction des CR des ateliers o Découpage des besoins métiers en fonctionnalités o Travail avec le PO / ITO pour la priorisation des sujets à traiter o Garanti de la fiabilisation des règles fonctionnelles ; o Rédactions des Spécifications Fonctionnelles o Recette Méthode agile Safe

Nitrolabz accompagne les entreprises dans le développement et la concrétisation de leurs projets technologiques. De l’expertise technique à la création de solutions digitales innovantes, nous intégrons les technologies les plus avancées pour booster votre performance et vos ambitions. Aujourd'hui un de nos plus grand client souhaite renforcer son infrastructure cloud interne autour de la solution ODF (OpenShift Data Foundation) afin d’optimiser le stockage et la disponibilité des données critiques. La mission s’inscrit dans un projet stratégique visant à améliorer la résilience, la sécurité et l’efficacité des systèmes de stockage au sein de l’environnement OpenShift. Nous cherchons donc a recruter un(e) consutant(e) IBM senior qui aura pour mission: Titre de la mission : Consultant IBM – Solution ODF sur OpenShift Durée de la mission : [À préciser, ex. 6 mois avec possibilité de prolongation] Lieu : Suisse Missions principales : Déployer, configurer et administrer la solution ODF interne sur OpenShift. Assurer la gestion des différents types de stockage : bloc, file et objet (S3). Garantir la haute disponibilité des services et la continuité des opérations. Mettre en place les stratégies de sauvegarde et restauration adaptées aux différents environnements et exigences métier. Collaborer avec les équipes DevOps et infrastructure pour optimiser les performances et la sécurité du stockage. Documenter les procédures et accompagner les équipes internes sur les bonnes pratiques ODF. Livrables attendus : Plateforme ODF déployée et opérationnelle avec monitoring et alerting configurés. Stratégie de sauvegarde et plan de restauration testés et documentés. Guide de bonnes pratiques pour l’exploitation quotidienne de la solution ODF. Entreprise handi-accueillante : à compétences égales, une attention particulière est portée aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Notre client, acteur industriel international , développe des solutions technologiques innovantes pour optimiser ses processus et accompagner ses partenaires dans leur transformation digitale. Il recherche un Développeur Angular (60%) / C# (40%) pour intervenir sur un projet stratégique dans un environnement logistique. Vous aurez pour mission de reprendre un cahier des charges from scratch afin de concevoir et développer une application IHM complète dédiée à la gestion d’un parc de machines permettant le déplacement de produits lourds. Missions principales : Analyse et restructuration du cahier des charges. Conception et développement d’une application IHM en Angular. Collaboration étroite avec l’équipe Backend en C#. Participation aux choix techniques et à la structuration du projet.

Développeur Angular Senior Dans le cadre de projets stratégiques de transformation digitale, nous recherchons un Développeur Front-End Angular Senior (H/F) disposant d’une expertise confirmée sur Angular 18+ et les architectures front-end modernes. Vous interviendrez au sein d’équipes organisées en feature teams Agile , composées de développeurs front-end, back-end et full-stack, et participerez au développement d’applications web performantes, évolutives et maintenables. Vos principales responsabilités : Développer des interfaces utilisateurs avec Angular 18+ , TypeScript et RxJS Concevoir des composants front-end performants et réutilisables Participer aux choix techniques et à l’architecture front-end Garantir la qualité du code (clean code, bonnes pratiques, performance) Participer aux cérémonies Agile : sprint planning, daily meetings, reviews Contribuer à l’amélioration continue et aux bonnes pratiques de développement

Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme de modernisation et de gestion de l’obsolescence, Notre client recherche un Développeur .NET confirmé pour intervenir sur la refonte complète d’une de ces applications . L’application existante, développée en ASP classique , fait l’objet d’une réécriture intégrale en .NET 8 / Blazor Server , avec un fort enjeu de performance, maintenabilité et modernisation technologique. Responsabilités principales Le consultant interviendra au sein d’une équipe pluridisciplinaire avec les missions suivantes : Analyser l’application legacy (ASP classique) et participer au reverse engineering. Réécrire l’ensemble des fonctionnalités en .NET 8 / Blazor Server, en utilisant notamment GitHub Copilot . Contribuer à la mise en place / optimisation des pipelines CI/CD sous Azure DevOps. Participer à la documentation technique selon les standards internes. Garantir la conformité fonctionnelle et non fonctionnelle : performance, sécurité, résilience, maintenabilité. Participer aux phases de tests , revues de code et au diagnostic des anomalies.

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client ( banque privée) basé à Rungis, un Chef de Projet ERP H/F dans le cadre d'un CDI. Missions principales : Gestion de projet ERP Sage X3 : Pilotage des projets (budget, calendrier, qualité), coordination des équipes internes et externes. Intégration d'applications métiers : Analyse des besoins et intégration des solutions comme Power BI, Weavy, Lascom avec l'ERP X3. Support applicatif : Assistance aux utilisateurs et gestion des problèmes techniques. Communication & coordination : Collaboration avec les équipes métiers pour s'assurer que les solutions informatiques répondent aux objectifs de l'entreprise. Veille technologique & amélioration continue : Proposer des solutions innovantes pour optimiser les systèmes. Enjeux du poste : Assurer la fiabilité de l'ERP et des systèmes intégrés. Optimiser les outils pour mieux répondre aux besoins métiers. Améliorer l'efficacité des services de support. C'est un rôle clé alliant gestion de projet, coordination, intégration de systèmes et amélioration continue.

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Conception, industrialisation et maintenance des pipelines CI/CD - Garantir la robustesse, la sécurité et la scalabilité des pipelines - Accompagner les équipes dans l'adoption des bonnes pratiques DevOps - Gestion des changements, des incidents et des problèmes via ServiceNow - Coordonner les mises en production - Communication sur les incidents et les rédactions de post-mortem - Suivi CMDB et reporting Environnement technique : - Gitlab - Artifactory - Vault - Ansible/AAP - SonarQube - Docker - Linux/Unix/Windows - Contexte ITIL structuré.

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information de notre client, sous la responsabilité du Chef de Projets Support Client, et intégré à une équipe d'une douzaine de collaborateurs (interne & externe), vos missions seront : Missions principales : 1. Support et continuité de service : o Garantir la continuité des systèmes déployés et résoudre les incidents techniques. o Jouer le rôle d'interface client en phase d'exploitation. o Effectuer l'analyse et la résolution des incidents (solutions de contournement, analyse de root cause, déploiement de correctifs définitifs). o Réaliser le reporting et la maintenance préventive. 2. Déploiement de systèmes : o Installer et configurer les systèmes chez les clients. o Effectuer les recettes fonctionnelles et les formations utilisateurs. 3. Support technique aux ventes (ponctuel) : o Participer à la préparation de démonstrations techniques pour des expositions ou des présentations chez les clients. Service Clients - Fournir un support de premier et deuxième niveau aux clients. (Opérateurs de télécommunications et diffuseurs). - Être le contact principal pour les clients et pour le support pour l'escalade des problèmes de support (du suivi jusqu'à la résolution). - Assurer le respect des engagements contractuels SLA vis-à-vis de nos clients en termes de temps de réponse, de continuité de service et de délai de résolution finale. - Sur demande, gérer les services d'installation, de mise en service et de formation sur site pour les nouveaux clients. Amélioration continue - Effectuer des tâches de maintenance préventive régulières pour maximiser la qualité de service de nos clients et proposer de manière proactive des solutions d'amélioration. - Signaler et suivre les problèmes de conception, de fiabilité et de maintenance ou les bugs de conception/logiciel. - Préparer des rapports clients précis. - Documenter les connaissances techniques.

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Concevoir et maintenir les socles techniques des postes de travail administrateur (PDTA) et bureautiques (PDTB) - Participer aux projets d'évolution du poste de travail (Windows 11, M365, modernisation des environnements) - Assurer un support N3/N4 sur incidents complexes (France & International) - Piloter et résoudre les problèmes au sens ITIL - Concevoir et maintenir des Task Sequences SCCM - Accompagner les projets métiers sur les volets intégration et sécurité - Challenger les solutions techniques sur les axes maintenabilité, performance et résilience - Réaliser les mises en production et suivre les déploiements - Rédiger la documentation technique et les spécifications - Proposer des améliorations continues pour renforcer la qualité de service et la sécurité Environnement technique : - Windows 10 / 11 - Windows Server 2012 / 2016 - Active Directory - SCCM / Intune / UEM / WorkspaceOne - Office 365 - VMware

Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, nous recherchons un ingénieur infrastructure polyvalent, avec une forte expertise en stockage, capable d'intervenir en situation critique tout en participant aux projets techniques du quotidien. Votre rôle - Vous intervenez principalement sur les environnements de stockage NetApp et PureStorage, notamment lors d'incidents majeurs ou de situations de crise. - Lorsque l'activité stockage est plus calme, vous contribuez à d'autres périmètres techniques : Linux, automatisation, DevOps. - Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Linux, Réseau et Cloud. Vos missions - Administrer, exploiter et maintenir les infrastructures de stockage NetApp & PureStorage - Assurer le support niveau 2/3 et intervenir sur les incidents critiques - Participer à l'automatisation et à l'industrialisation des opérations (scripts, Ansible, CI/CD) - Contribuer à la supervision, au suivi et à la documentation des infrastructures - Participer à l'amélioration continue et à la veille technologique - Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les incidents complexes Environnement technique - Stockage : NetApp, PureStorage - Systèmes : Linux (RedHat, CentOS, Ubuntu…) - Scripting : Bash, Shell, Python - DevOps / Automatisation : Ansible, GitLab CI/CD - Supervision : Grafana, Prometheus

Dans le cadre d’une activité de RUN au sein d’un grand établissement financier , nous recherchons un(e) Support Fonctionnel IT / AMOA disposant d’une expérience confirmée en finance de marché . Vos missions Assurer le support fonctionnel niveau 2 / 3 sur des applications de marché en production Analyser, qualifier et suivre les incidents en lien avec les équipes métiers et techniques Investiguer les écarts liés aux flux, positions, expositions et ajustements financiers Suivre les évolutions applicatives et contribuer aux phases de recette (UAT) Interagir quotidiennement avec des équipes et clients européens