Mission freelance Consultant fonctionnel SAP FI - projet RUN/ Support

Kajenthi@RED Global – Recherche un Consultant Fonctionnel Finance – Projet RUN/Support - Freelance – 6 mois+ – Paris – Hybride

RED Global recherche un SAP Run & Support Lead expérimenté pour accompagner un programme SAP international.

Vos missions

Pilotage du RUN SAP

• Assurer la stabilité, la disponibilité et la performance des environnements SAP.

• Piloter les activités de support RUN sur SAP S/4HANA Public Cloud.

• Coordonner les incidents de niveau L2/L3 et garantir leur résolution dans les délais.

• Superviser les analyses de causes racines (RCA) et la mise en œuvre des actions correctives.

• Gérer les demandes de service, les anomalies post Go-Live et les problèmes récurrents.

• Accompagner les phases de cutover, hypercare et transition vers le RUN lors des déploiements pays.

Gouvernance SAP ECC

• Superviser les prestataires en charge du support technique (Basis, infrastructure, maintenance).

• Garantir la disponibilité et la stabilité des environnements SAP ECC.

• Valider les opérations de maintenance, les fenêtres d'arrêt et les recommandations techniques.

• Veiller au respect des standards de gouvernance, des contrôles techniques et des exigences d'audit.

Gestion des incidents & Gouvernance opérationnelle

• Piloter les incidents majeurs et coordonner les équipes techniques et fonctionnelles.

• Challenger les équipes AMS, Basis, Infrastructure et Intégration sur la qualité des analyses et des solutions proposées.

• Identifier les risques opérationnels, incidents récurrents et axes d'amélioration.

• Garantir le respect des processus ITSM (Incident, Problem, Change et Service Request Management).

Gouvernance des services

• Suivre les SLA, KPI et la qualité de service des prestataires.

• Produire les reportings opérationnels et les indicateurs de performance.

• Identifier les points de blocage et piloter les plans d'amélioration continue.

• Participer à l'évolution des processus ServiceNow et SAP Cloud ALM.

Coordination & Déploiements

• Coordonner les changements liés au RUN SAP.

• Assurer la transition des nouveaux pays vers le modèle RUN.

• Organiser le transfert de connaissances entre les équipes projet et les équipes support.

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes métier, les intégrateurs et les équipes SAP.

Gestion des parties prenantes

• Être l'interlocuteur principal des équipes IT, métiers, AMS, SAP, intégrateurs et fournisseurs techniques.

• Animer les comités opérationnels et communiquer sur les incidents, les risques et les performances de service.

• Assurer une communication claire auprès des parties prenantes techniques et métier.

Profil recherché

• Minimum 5 ans d'expérience SAP, idéalement dans un environnement international.

• Solide expérience en SAP Run & Support.

• Bonne connaissance de SAP ECC 6.0 et SAP S/4HANA Public Cloud.

• Excellente maîtrise des modules fonctionnels SAP FI-AP et FI-AR.

• Bonne connaissance des processus financiers SAP.

• Forte expérience en gouvernance opérationnelle et gestion de prestataires.

• Très bonne maîtrise des processus ITIL (Incident, Problem, Change, Service Request).

• Expérience avec ServiceNow ITSM, SAP Cloud ALM et Jira.

• Capacité à piloter des incidents complexes et à challenger les équipes techniques.

• Excellentes compétences en communication et en coordination internationale.

• Anglais courant obligatoire.

Informations complémentaires

• 📍 Localisation : Paris (Hybride – 3 jours sur site / 2 jours en télétravail)

• 📅 Durée : 6 mois renouvelables

• 💼 Contrat : Freelance

• 🌍 Contexte international

Si vous etes intéressé par la mission, n’hésitez pas à m’envoyer votre CV sur