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Technicien helpdesk (H/F) - Lille Experis recherche un Technicien Helpdesk (F/H) motivé(e) et immédiatement opérationnel(le) pour intervenir chez l'un de ses clients basé à Lille. Vos missions Intégré(e) à une équipe dynamique, vous serez en charge de : Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs (incidents et demandes), Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents de niveau 1 (et parfois 2), Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement informatique, Assurer un suivi rigoureux des demandes via l'outil de ticketing, Escalader les incidents complexes selon les procédures établies.

En tant que Sales Development Representative (SDR), vous jouez un rôle clé dans le développement commercial en France. Vous êtes responsable de la prospection outbound, de l'identification des décideurs et de la création d'opportunités auprès des grandes entreprises. Ce poste offre une forte exposition à la vente SaaS en environnement entreprise et des perspectives d'évolution rapides. Responsabilités : Prospecter activement le marché français pour générer des opportunités qualifiées. Identifier et engager les décideurs clés : CFO, DAF, Directeur Fiscal, Directeur IT. Créer des campagnes personnalisées (E-mail, LinkedIn, appels) pour susciter l'intérêt. Assurer la mise à jour des informations dans le CRM. Planifier des rendez-vous entre leads qualifiés et l'équipe commerciale.

Chef de projet numérique transverse senior (H/F): Contexte de la mission Dans le cadre de projets numériques stratégiques à forte transversalité, nous recherchons un(e) Chef(fe) de projet numérique transverse senior pour accompagner des équipes pluridisciplinaires dans la réussite de projets complexes, impliquant de nombreux acteurs internes et externes. La mission s’inscrit dans un environnement structuré, multi-directions, avec des enjeux forts de coordination, de gouvernance, de qualité de service et de respect des délais et des budgets.

Nous recherchons un Chef de projet finance (H/F) pour intégrer notre centre de compétences ERP au sein de la Direction des Systèmes d'Information et piloter les projets liés au domaine Finance. Notre client, en partenariat avec un intégrateur SAP, est engagé dans un projet de déploiement SAP S/4 HANA en mode Greenfield. Ce projet stratégique suit une approche de déploiement par phases, débutant par un déploiement en France, puis en Europe. Le candidat sélectionné viendra renforcer l'équipe existante (dédiée au RUN et PROJETS) et collaborera étroitement avec la responsable du domaine Finance au sein de la DSI. Ce rôle clé contribuera à façonner l'avenir de notre infrastructure financière à l'échelle mondiale. Responsabilités principales : Assurer la maintenance et l'optimisation des logiciels de comptabilité, de trésorerie, de consolidation financière et de paie Analyser les besoins des utilisateurs et proposer des solutions adaptées Configurer et mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités Former et accompagner les utilisateurs finaux Rédiger et maintenir à jour la documentation fonctionnelle du système Participer aux projets d'amélioration continue des processus financiers Assurer la liaison entre les équipes finance, IT et les autres départements Support de niveau 3 sur les problèmes techniques et fonctionnels. A noter, des déplacements ponctuels sont à prévoir.

Vos missions sur ce poste : Piloter le SI : définir la roadmap, assurer la cohérence technique, anticiper les évolutions et garantir la sécurité (RGPD, cybersécurité). Gérer le budget et les projets : suivre le budget SI, coordonner les prestataires, conduire les projets transverses (dématérialisation, facturation électronique). Administrer systèmes et réseaux : gérer Active Directory, DNS, DHCP, sauvegardes, comptes utilisateurs, ainsi que la maintenance du réseau LAN/WAN/Wi-Fi et des équipements (switches, firewalls, VPN). Assurer le support et la maintenance : installer et maintenir postes et logiciels, gérer les déploiements (Intune), assurer le support utilisateurs (Niveaux 1 à 3). Renforcer la sécurité : déployer les politiques de cybersécurité, gérer antivirus, correctifs et sauvegardes, analyser les incidents. Documenter et former : rédiger la documentation technique, améliorer les procédures et accompagner les utilisateurs dans leur évolution numérique.

En tant que Business Analyst Assurance , vos missions seront les suivantes : Recueillir et analyser les besoins des métiers (souscription, gestion, sinistres, indemnisation, finance, conformité) Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories Participer à la conception des solutions fonctionnelles en lien avec les équipes IT Accompagner les métiers dans la priorisation des besoins et la définition des processus cibles Contribuer aux projets de transformation digitale et d’évolution du SI Assurance Participer aux phases de tests (recettes fonctionnelles, UAT) et à la validation des livrables Assurer le suivi des anomalies et des évolutions Rédiger la documentation fonctionnelle et assurer le support aux utilisateurs Animer des ateliers métiers et comités de suivi

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Expert Splunk (H/F) 📍Lieu : Le Mans 🏠 Télétravail : 2 jours de télétravail par semaine 📝Contrat : CDI ou Freelance 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur de l’assurance en pleine accélération digitale. Ton rôle : renforcer l’Observabilité du SI avec Splunk ITSI et les approches AIOps , pour offrir une vision plus proactive et intelligente des environnements de production. En tant qu’ Expert Observabilité / Splunk ITSI, Contribuer à l’évolution et à la fiabilisation de la plateforme d’Observabilité, intervenir sur les projets techniques comme sur les besoins métiers, et améliorer en continu la compréhension du SI. Tu auras pour missions de : Contribuer aux projets techniques et fonctionnels liés à l’Observabilité. Répondre aux demandes des équipes IT et métiers (KPI, dashboards, instrumentation…). Garantir le bon fonctionnement, la qualité et l’évolution des services Splunk ITSI . Corréler les événements pour offrir une vision globale et proactive . Mettre en place et optimiser des automatisations autour des alertes et incidents. Participer au MCO de la plateforme : performance, sécurité, disponibilité. Produire la documentation technique et contribuer à la diffusion des bonnes pratiques. Stack technique : Splunk ITSI, Observabilité, AIOps, corrélation d’événements, automatisation, hypervision, dashboards, KPIs, monitoring avancé, MCO plateforme IT.

En bref : Ile-de-France - Support N1 - Helpdesk - Résolution d'incidents - Esprit d'équipe Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Adsearch recrute pour l'un de ses clients, entreprise du secteur des services informatiques, un Technicien Support Informatique Niveau 1 (F/H) pour intégrer son service support basé à Lyon. Vos missions : Rattaché au Responsable Support, vous avez pour missions : Assurer le traitement des demandes utilisateurs par téléphone, mail et via l'outil de ticketing Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 (matériel, logiciel, accès réseau) Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils bureautiques et applications métiers Escalader les incidents complexes vers le niveau 2 et assurer le suivi jusqu'à résolution Participer aux opérations de déploiement de postes de travail et à la maintenance du parc informatique Votre profil : De formation Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie en support informatique ou helpdesk Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, Office 365 et les bases du réseau Pédagogue et patient, vous savez vulgariser les concepts techniques et accompagner les utilisateurs avec bienveillance Organisé et rigoureux, vous gérez efficacement les priorités en environnement multi-tâches Ce qu'on vous propose : Rejoindre une structure dynamique avec un environnement de travail stimulant Un parcours d'intégration adapté avec formation aux outils et processus internes Des perspectives d'évolution professionnelle Conditions de télétravail à définir Package de rémunération incluant avantages sociaux Le processus de recrutement : Étape 1 : Entretien de sélection avec Adsearch pour définir vos objectifs de carrière et votre correspondance avec le poste Étape 2 : Rencontre avec le client Étape 3 : Entretien complémentaire si nécessaire Et c'est tout ! Notre process de recrutement est rapide et efficace, avec une réponse sous 48h à chaque étape. Bien sûr, on vous garantit une confidentialité totale pour toute la durée du process. Alors, prêt à rejoindre une équipe dynamique et à développer vos compétences ? Postulez dès maintenant !

L’Analyste/Développeur BANA4 est responsable de la conception, du développement et de la maintenance des applications métiers basées sur la technologie BANA4. Il analyse les besoins fonctionnels exprimés par les utilisateurs, rédige les spécifications techniques et met en œuvre des solutions applicatives fiables, performantes et sécurisées. Il réalise les développements, les tests unitaires, d’intégration et de non-régression, et garantit la qualité du code conformément aux standards en vigueur. Il intervient sur les évolutions fonctionnelles, la correction d’anomalies, l’optimisation des performances et la sécurisation des traitements. Il assure un support applicatif de niveau 2 et 3, analyse les incidents, identifie les causes et propose des solutions pérennes. Il participe aux échanges techniques, aux revues d’architecture et collabore avec les équipes infrastructures, data, métier, qualité et sécurité. Il contribue à la modernisation des systèmes, à l’intégration des nouvelles technologies, ainsi qu’à l’amélioration continue des processus de développement (automatisation, DevOps, documentation). Il peut assurer un rôle de référent technique, accompagner des profils moins expérimentés et favoriser le partage de connaissances au sein de l’équipe.

La prestation vise à réaliser, pour le compte de l'Inspection Générale, une mission portant sur la conformité à la DSP2 et au RTS de ces prestations. La mission devra notamment aboutir à la production du questionnaire réglementaire complété, du rapport d’audit et d’une note de synthèse. Le travail d’analyse reposera sur des entretiens (une dizaine environ) à mener avec les différentes parties prenantes internes et externes et sur de l’analyse documentaire. Les quatre grandes thématiques abordées dans le questionnaire sont : - Mesures de sécurité pour l’application de la procédure d’authentification forte du client. - Dérogations à l'obligation d'authentification forte du client. - Confidentialité et intégrité des données de sécurité personnalisées des utilisateurs de services de paiement. - Normes ouvertes communes et sécurisées de communication.

Nous recherchons, pour l’un de nos clients grands comptes, " un(e) Ingénieur Réseau Sécurité (H/F) " Missions principales : Maintenir et faire évoluer les services réseau et sécurité du catalogue SITT. Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des services, en respectant les SLA. Gérer les fournisseurs, coordonner les équipes internes et piloter les projets d’évolution. Industrialiser et automatiser les services (ex. déploiement load balancing, firewalling). Assurer la supervision des services (Zabbix) et la gestion de l’obsolescence. Réaliser un reporting régulier sur l’activité et la capacité des services. Assurer la documentation technique et le transfert de compétences. Participer à la comitologie projets et définir les charges et plannings.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de programme groupe (H/F) à Hauts-de-France, France. Les missions attendues par le Chef de programme groupe (H/F) : • Vous garantissez l’atteinte des objectifs du projet ou du programme fixés par le groupe. • Vous assurez l’animation de l’équipe projet/programme, incluant des chefs de projet filiales ou des MOA et des chefs de projet • Vous veillez à communiquer de manière régulière l’état d’avancement du projet à l’ensemble des parties prenantes et aux différentes instances • Vous définissez les jalons et tenez à jour la documentation du projet (structure/lotissement/WBS, gantt, alertes, risk log…). • Vous veillez au respect des jalons mais également au traitement et à la communication des alertes de votre projet ou programme. Compétences requises 5 ans d’expérience en tant que chef de projet métier/orga. Bon niveau d’anglais ➔ une partie des échanges oraux et écrits seront en anglais. Connaissances spécifiques Une connaissance du fonctionnement des produits bancaires et crédits serait un plus. Qualités • Aisance relationnelle • Capacité d’analyse et d’écriture. • Faculté à travailler sur plusieurs sujets • Excellente communication tant orale qu’écrite

Pour l’un de nos clients grand compte, acteur majeur du secteur financier, nous recherchons un Développeur C++ spécialisé en Grid Computing et Cloud Services . Missions principales Développer et maintenir des applications en C++ dans un contexte de calcul distribué (Grid). Contribuer à l’optimisation des performances : parallélisation, HPC, tuning, tr Pour l’un de nos clients grand compte, acteur majeur du secteur financier, nous recherchons un Développeur C++ spécialisé en Grid Computing et Cloud Services . Missions principales Développer et maintenir des applications en C++ dans un contexte de calcul distribué (Grid). Contribuer à l’optimisation des performances : parallélisation, HPC, tuning, troubleshooting . Participer à la conception et à l’évolution de l’architecture Grid/Cloud. Intégrer et déployer des services dans des environnements Cloud (GCP, Qarnot) et conteneurisés ( Kubernetes / OpenShift ). Travailler sur l’amélioration continue des pipelines CI/CD (Git, Jenkins, DevOps XLR/XLD). Collaborer avec les équipes métier pour la compréhension des besoins financiers et des modèles de valorisation. Contribuer à la qualité du code, à la documentation et au respect des standards Participer à la conception et à l’évolution de l’architecture Grid/Cloud. Intégrer et déployer des services dans des environnements Cloud (GCP, Qarnot) et conteneurisés ( Kubernetes / OpenShift ). Travailler sur l’amélioration continue des pipelines CI/CD (Git, Jenkins, DevOps XLR/XLD). Collaborer avec les équipes métier pour la compréhension des besoins financiers et des modèles de valorisation. Contribuer à la qualité du code, à la documentation et au respect des standards internes

🎯 Contexte & objectif Dans le cadre de l’intégration au sein d’une Direction Expérience Client , nous renforçons une équipe support dédiée à un client majeur de la grande distribution . L’enjeu principal consiste à créer, structurer et assurer le support opérationnel . La mission est fortement orientée sens du service, diagnostic technique, communication client et pilotage d’interventions terrain . 🛠️ Missions principales Prise en charge des incidents issus de la supervision et/ou remontés par le client Réalisation de diagnostics précis et circonstanciés à partir des données disponibles Suivi des incidents de bout en bout : analyse, communication client, coordination et pilotage des interventions Intervention sur l’ensemble des problématiques réseau : via les outils du client puis via les outils internes (supervision, ticketing) Identification des axes d’amélioration de la supervision et proposition de solutions (évolution vers une supervision interne) Contribution à la mise en place et à la structuration des processus support

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Technicien support utilisateurs H/F à Paris, France. Contexte : Nous recherchons un Technicien Support utilisateurs Senior pour assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements télécoms, réseaux et informatiques sur le site de notre client Le prestataire devra fournir un profil autonome et polyvalent capable de gérer les demandes de proximité (bureautique et mobilité) et d'intervenir sur les infrastructures physiques (câblage, baies, wifi). Les missions attendues par le Technicien support utilisateurs H/F : Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin Accompagner les clients sur les différents sites exploités - Répondre aux besoins techniques Télécoms. - Intervenir en tant que support auprès des utilisateurs. - Prendre en compte les réclamations clients et le suivi auprès des opérateurs internes ou externes - Téléphonie : création, installation, - déménagement, maintenance, entretien des postes téléphoniques - Installation de nouveaux accès (box, ADSL, CLD…) - Commande des lignes chez Orange - Jarretièrages (cuivre, fibre) - Accompagnement de travaux (ex : tiragede fibre par les différents opérateurs) - Brassage réseau - Vérification des installations existantes dans le faux plancher pour travaux CFO / CFA - Mise à jour de la base matériel / brassage - Dépannage de borne Wifi - Mise en concurrence (devis) - Assure le maintien en Condition Opérationnel (MCO) - Assurer l’installation et la garantie de fonctionnement d’équipements télécoms - A la demande des utilisateurs, assurer la maintenance de ces équipements et traiter les incidents - Respecter les normes, méthodes d'exploitation et règles de sécurité - Relai d’expertise. - Assure les investigations en cas d’incidents et de pannes matériels. - Forme, Conseil, Guide. - Résultats basés sur le respect du contrat de niveaux de service. - Rendre compte au Responsable. - Respecter les règles de sécurité en vigueur. - Réaliser les opérations de déploiement informatique - Résoudre les pannes signalées, et en assurer l’amortissement dans l’outil de ticketing ITSM - Il devra être disponible, capable d’analyse et synthèse, savoir agir dans la complexité. - Il devra être mobile, autonome et avoir le sens de l’initiative.

Dans le cadre de projets de transformation des systèmes de paiement, nous recherchons un Business Analyst spécialisé en ISO 20022 pour rejoindre nos équipes. Missions Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers liés aux flux de paiements Rédiger les spécifications fonctionnelles (générales et détaillées) Accompagner la migration des formats existants vers la norme ISO 20022 Assurer l’interface entre les équipes métiers, IT et les parties prenantes externes Participer aux phases de tests (UAT), recette et mise en production Garantir la conformité réglementaire et la qualité des livrables