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Descriptif détaillé de la mission : ➢ Identifier, analyser et comprendre les besoins métier, problématiques à résoudre et opportunités à concrétiser. ➢ Conseiller et assister les équipes métier dans la priorisation, la formalisation des besoins et de la recette, les problématiques et les opportunités. Être le référent du métier. ➢ Coordonner les parties prenantes métier et techniques, et accompagner le changement associé (y compris la transition en RUN). ➢ Identifier et proposer, en étroite collaboration avec les équipes Solutions et Business Applications, les solutions data ou reporting qui permettent d'y répondre. ➢ S'assurer que le delivery correspond aux besoins du métier ➢ Contribuer à la documentation de la solution. ➢ Être force de proposition sur les opportunités d'améliorations des solutions. ▪ Environnement technique de la mission : ➢ SSIS / SQL SERVER ➢ IBM COGNOS ➢ TABLEAU ➢ AZURE ▪ Date début de mission : ASAP ▪ Durée estimée de la mission : 3 mois (renouvelables)

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Expert Technique Microsoft Dynamics AX/365 F&O répondant au besoin ci-dessous. Nous étudions uniquement les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence MDE/MD/5016 en objet du message Vos responsabilités Développer des personnalisations et extensions sur Dynamics 365 F&O (X++, .NET, extensions). Participer activement à l’analyse technique des besoins fonctionnels. Être force de proposition sur les choix techniques et les solutions à implémenter et challenger les besoins exprimés. Implémenter des interfaces (API, web services, intégration avec Power Platform). Réaliser les tests unitaires, techniques et d’intégration avec exigence de qualité. Mettre en œuvre et maintenir des tests automatisés via ATL (Acceptance Test Library) pour fiabiliser et accélérer la validation des développements. Contribuer à l’automatisation des tests fonctionnels et à leur intégration dans les pipelines CI/CD. Assurer la maintenance corrective et évolutive des développements. Collaborer étroitement avec les consultants fonctionnels pour garantir la cohérence des solutions. Documenter les développements et les procédures techniques de manière rigoureuse. Participer à la définition et à l’optimisation des environnements de développement, test et production. Participer à la définition et à l’optimisation des environnements de développement, test et production. Suivre les versions et les livraisons dans Azure DevOps (Boards, Pipelines, Repos). Être moteur dans l’amélioration continue des processus de livraison ERP. Explorer et tester de nouvelles approches, outils ou méthodologies afin d’optimiser la productivité et la qualité des livrables. Maîtrise du langage X++ et de l’environnement de développement Dynamics 365 F&O. Connaissance de Visual Studio, LCS (Lifecycle Services), PPAC (Power Platform Admin Center). Expérience avec les Data Entities, Batch Jobs, Event Handlers, Extensions. Connaissance des intégrations via OData, REST API, et Power Platform (Power Automate, Power Apps). Pratique d’Azure DevOps (Boards, Pipelines, Repos). Compréhension des principes CI/CD et des environnements cloud (Azure). Connaissance des outils de test automatisés. Application des bonnes pratiques de développement (tests, versioning, documentation, code review). Connaissance et/ou pratique des tests automatisés avec ATL.

Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes Data & Infrastructure, notre client – éditeur de logiciels à forte criticité métier (environnement santé / SI complexes) – recherche un DBA senior PostgreSQL / Oracle pour intervenir sur des plateformes à forts volumes et haute disponibilité. Le poste s’inscrit dans un contexte d’internalisation des compétences DBA chez le client , avec un fort enjeu de montée en expertise et de pérennisation des savoir-faire en interne. À noter : cette mission s’inscrit dans un projet d’internalisation Missions principales Administration et exploitation des bases de données PostgreSQL et Oracle Garantir la disponibilité, la performance et l’intégrité des données Mise en place et maintien des stratégies de sauvegarde / restauration (PRA / PCA) Supervision, monitoring et tuning des bases (requêtes, index, plans d’exécution) Gestion des montées de version, patchs de sécurité et migrations Participation aux projets d’architecture et d’évolution des plateformes Data Support de niveau 3 auprès des équipes applicatives et techniques Contribution à l’ internalisation des compétences (documentation, bonnes pratiques, transmission) Collaboration étroite avec les équipes Infra, Sécurité, DevOps et Applicatives

Contexte de la mission : Dans le cadre de la mise en œuvre d’une solution CMDB (gestion des actifs IT/OT, Legacy et Cloud) et de l’amélioration de l’Observabilité pour renforcer les performances, la cybersécurité, la conformité (NIS2, ISO 62443, NIST CSF, ISO 27001) et le maintien en conditions opérationnelles (MCO / MCS) de notre client final nous recherchons un Expert Qualité, Process & CMDB Management spécialisé Service Now Tâches à réaliser : 2 instances de CMDB open source (On-premise ou sur base IaaS / PaaS / SaaS) communicantes avec ServiceNow (pas d’exigence de synchro continue) et ISTAR · Prise en compte des CI côté AWS (visibilité et optimisation des ressources Cloud) · Modèle de données adapté au secteur industriel OT supportant différentes classes de CI selon criticité · Découverte automatisée (SNMP/agent), cartographie, reporting, tableaux de bord, extractions (csv/pdf), workflows de mise à jour, API d’interfaçage · Documentations complètes (DAT, DEX, manuels, procédures), support à déterminer la 1ère année au-moins durant les 6 mois à l’issue du transfert de compétences (VBAF / VSR) · Définition Gouvernance et responsabilités opérationnelles (RACI à proposer) Outils · Solutions open source à privilégier (contexte PME à ETI, autonomie à l’égard d’éditeurs commerciaux, absence de couts de redevances logicielles / licence) · CMDB : fonctionnalités ITSM recouvrant a minima ce que propose par exemple « iTop » avec possibilité d’interfaçage, adaptations à la marge (spécifique limité) · Observabilité : équivalent fonctionnel proposé par exemple par « OpenObserve », fonctions évoluées correspondant à « l’état de l’art » (standard OpenTelemetry, workflow et automatisation, dashboards interactifs, contexte et tagging avancée des ressources, disposant nativement d’une brique d’IA idéalement)

Contexte Dans un contexte de renforcement des exigences en matière de sécurité des accès à privilèges, nous recherchons un Senior Expert CyberArk pour intervenir sur la conception, le déploiement et l’exploitation de solutions Privileged Access Management (PAM) en environnements on-premise et cloud. Vous interviendrez comme référent technique, avec un rôle central dans la sécurisation des accès sensibles et l’évolution des architectures PAM. Missions principales Architecture et conception : Définir et mettre en œuvre l’architecture CyberArk (on-premise et cloud). Garantir la haute disponibilité, la résilience et les plans de reprise d’activité. Contribuer aux choix d’architecture et à la roadmap sécurité. Déploiement et intégration : Installer, configurer et maintenir les composants CyberArk : Vault, PVWA, CPM, PSM, CCP. Assurer l’intégration avec Active Directory, les SIEM et les plateformes cloud (Azure, AWS, GCP). Piloter les montées de version et évolutions techniques. Exploitation et administration : Administrer les safes, plateformes et politiques de comptes à privilèges. Superviser la performance, la disponibilité et la conformité des environnements PAM. Mettre en place des améliorations continues et des optimisations opérationnelles. Automatisation : Développer des scripts et automatisations via REST API, PowerShell, Terraform ou Python. Industrialiser l’onboarding des comptes et la gestion des secrets. Sécurité et conformité : Veiller au respect des exigences réglementaires et des bonnes pratiques sécurité (PCI). Participer aux audits et aux démarches de conformité. Support et expertise : Assurer le support niveau 3 sur les incidents CyberArk. Réaliser des analyses de causes racines et définir des actions correctives. Travailler en collaboration avec les équipes sécurité, infrastructure et cloud. Profil recherché Compétences techniques Minimum 5 ans d’expérience sur les solutions CyberArk PAM. Maîtrise des composants Vault, PVWA, CPM, PSM, CCP. Solide expérience en automatisation et intégration API. Bonne connaissance des environnements Windows, Linux, réseaux et cloud (Azure, AWS). Sécurité Forte expertise en gestion des accès à privilèges, IAM et mécanismes de chiffrement. Certifications appréciées CyberArk Trustee, Defender, Sentry ou Guardian. Qualités professionnelles Capacité à travailler en autonomie et à piloter des sujets complexes. Rigueur, sens de l’analyse et qualité de la documentation. Bon niveau de communication et esprit collaboratif. Atouts complémentaires Expérience avec les HSM et les mécanismes de chiffrement avancés. Connaissance d’autres solutions PAM et capacité d’analyse comparative.

🌍 À propos de l’entreprise Nous sommes une scale-up technologique internationale, acteur de référence dans les solutions d’automatisation et de robotique pour la logistique et l’industrie. Nos produits sont déployés à grande échelle dans des environnements critiques, avec de fortes exigences en matière de fiabilité, sécurité et performance. Dans un contexte de croissance et d’industrialisation de nos plateformes, nous renforçons notre socle cloud et recherchons un(e) DevOps / SecOps Engineer pour prendre une responsabilité transverse sur l’infrastructure et les plateformes de déploiement. 🎯 Votre mission En tant que DevOps / SecOps Engineer, vous serez responsable de la conception, de l’exploitation et de l’amélioration continue de notre infrastructure cloud et de nos pipelines de déploiement. Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie des plateformes, depuis les environnements de tooling et de développement jusqu’à la production, avec une approche security by design et une forte culture de la fiabilité. 🛠️ Vos responsabilités Cloud & Infrastructure Concevoir, déployer et maintenir l’architecture cloud (AWS) Être propriétaire de l’infrastructure de bout en bout (tooling, sandbox, production) Garantir la scalabilité, la résilience, la performance et la maîtrise des coûts Mettre en œuvre et maintenir l’Infrastructure as Code (Terraform) CI/CD & Platform Engineering Concevoir et standardiser les pipelines CI/CD Automatiser les processus de build, test, release et déploiement Accompagner les équipes de développement sur les stratégies de déploiement Fiabilité & Observabilité Superviser les environnements de production (monitoring, alerting, incidents) Améliorer l’observabilité (logs, métriques, alertes) Gérer les mises à jour régulières, correctifs de sécurité et remédiation des CVE Sécurité & SecOps Intégrer la sécurité par design dans l’infrastructure et les pipelines Gérer les accès, identités et secrets (IAM, Auth0, principes de moindre privilège) Contribuer aux audits de sécurité, à la gestion des risques et à la conformité Documentation & Structuration Produire et maintenir la documentation d’architecture cloud Formaliser les processus opérationnels et politiques de sécurité Contribuer aux plans de continuité et de reprise d’activité (PRA / DRP) Collaboration Travailler au quotidien avec des équipes pluridisciplinaires (web, data, embarqué/robotique) Intervenir ponctuellement sur du scripting ou de l’automatisation Être un référent technique DevOps / Cloud au sein de l’organisation

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation IS/IT de grande envergure, notre client lance plusieurs initiatives majeures visant à moderniser l’environnement technologique , industrialiser les modèles de delivery , et accélérer la transition vers le Cloud , tout en renforçant les pratiques Data & DevOps. Ce programme, piloté au niveau exécutif (exposition au Comité IT , reporting consolidé pour le CFO Groupe ), implique un pilotage complexe multi-interlocuteurs , une gouvernance renforcée, et un besoin de structuration précise des activités et de la stratégie associée. Les projets associés portent notamment sur : l’ optimisation des modes de delivery (approche factory / service center), la structuration de nouveaux parcours Data & IT , la modernisation de l’écosystème applicatif , l’ amélioration de la gouvernance et de la performance globale du portefeuille IS/IT, la mise en place de nouveaux partenaires technologiques (via RFP), et la consolidation d’un pilotage global du programme (KPIs, OKR, business case). Afin d’accompagner ce changement, nous recherchons trois profils PMO expérimentés capables d’intervenir sur des périmètres complémentaires : gouvernance globale, pilotage multi-workpackages, et structuration d’un nouveau projet incluant une procédure de sourcing. Missions principales Définir le scope du projet : objectifs, livrables, streams, activités. Rédiger un plan de projet détaillé (project plan). Préparer, lancer et piloter une procédure de RFP pour sélectionner un partenaire externe — de l’expression de besoin à l’attribution du contrat. Organiser le kick-off projet, onboarder l’équipe, et lancer la livraison. Suivre planning, budget, qualité ; gérer les risques. Piloter le partenaire externe, s’assurer de la qualité et du respect des délais. Mettre en place le reporting projet et préparer les supports de pilotage / comités de suivi. ✅ Profil recherché & compétences clés Expérience avérée en structuration de projet, définition de scope, planification. Très bonne capacité d’écriture et de formalisation — pour le project plan, la RFP, les livrables contractuels/documentaires. Expérience en sourcing partenaires / pilotage de RFP / gestion de partenariat externe. Compétences en Data / architecture data / pipelines appréciées. Capacité à manager des interlocuteurs multiples (métiers, IT, partenaires externes). Approche stratégique, sens de l’organisation, rigueur, autonomie. Exposition possible à des instances de gouvernance (comité IT / comité de pilotage), et bonne aptitude à produire des livrables de haut niveau.

Nous recherchons un(e) IT Engineer pour rejoindre une équipe pluridisciplinaire dédiée à la gouvernance et à la mise à disposition des données industrielles dans une infrastructure Unified Namespace (UNS) . Composition de l’équipe : OT Engineer Senior Technical Leader OT Engineer Développeur Fullstack Expert en Data Governance Contexte et missions : Dans le cadre de la mise en place d’une architecture Industrie 4.0, vous travaillerez avec le Technical Leader pour évaluer et déployer des solutions permettant la collecte, la contextualisation et la standardisation des données machines . Vous contribuerez aux choix technologiques de l’infrastructure industrielle (ex. : HiveMQ, NodeRed, FlowFuse, SCADA, Kepware…). Une fois l’architecture validée, vous participerez à l’intégration des équipements existants dans cette nouvelle infrastructure, comprenant notamment : PLC (majoritairement Siemens S7) Commandes numériques (ex. Siemens 840D SL/PL/One) Robots industriels (majoritairement Fanuc) Étuves Lignes complètes de production Systèmes de traçabilité connectés … Vos responsabilités : Analyse et exploitation des données en collaboration avec l’ingénieur OT Création et configuration des topics dans HiveMQ Gestion des accès et de la sécurité dans HiveMQ Support au développement Low-Code (NodeRed-like) pour l’ingénieur OT Test des communications entre le middleware OT et HiveMQ Rédaction de la documentation complète et des checklists de tests Validation du fonctionnement réel par rapport aux attentes Mise en production et gestion du handover avec les équipes métiers Profil recherché : Expérience sur les systèmes industriels et les architectures IT/OT Connaissance des protocoles et outils de collecte et routage de données industrielles Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire

CONSULTANT MOE COGNOS BI Descriptif détaillé de la mission : ➢ Développement et maintenance évolutive des solutions BI et de reporting en relation avec les équipes AMOA BI, Data BI, IT et des keys-users. ▪ Centralisation et analyse des besoins exprimés ▪ Conception et modélisation de solutions BI ▪ Evolution des rapports et packages, & éventuellement des traitements d'alimentation. ▪ Rédaction de documents/spécifications techniques. ▪ Environnement technique de la mission : ➢ +++++COGNOS BI 11 (Framework Manager, Report Studio, Transformer) ➢ +++SQL SERVER 2016 - 2019 ➢ ++Microsoft SSIS ➢ +Tableau Desktop, Tableau Prep, Tableau Server

Bonjour Pour l’un de mes clients je recherche un Ingénieur IAM IGA SailPoint IIQ Mission Au sein de l’équipe Authentication & Access Objectif simplifier les accès au SI et gérer les identités et droits des collaborateurs et partenaires environ 120 000 identités Responsabilités Définir et intégrer l’architecture IAM IGA Rédiger les exigences sécurité et valider l’architecture Développer et configurer SailPoint IIQ Java BeanShell Identifier les évolutions et nouvelles solutions Accompagner les équipes produit et métier sur des intégrations on prem et SaaS Maintenir et améliorer les solutions existantes Profil recherché Expérience confirmée en IAM IGA idéalement SailPoint Saviynt ou UserCube Bonne connaissance des processus identité master data provisioning cycle de vie Esprit collaboratif travail en équipe méthodologie Agile Anglais opérationnel Conditions 2 jours de télétravail par semaine Mission longue durée Paris Freelance ou portage salarial Intéressé et disponible Envoyez moi votre CV à jour Je reviens vers vous rapidement pour échanger

ASTERIA recherche, pour l’un de ses Clients basé sur Monaco, un Administrateur Microsoft SCCM H/F. VOTRE MISSION : Notre Client recherche un Administrateur Microsoft SCCM H/F pour renforcer son équipe Exploitation des Services et support. La mission consiste à être le référent technique en ce qui concerne l’architecture MECM et assurer son maintien en condition opérationnel et de sécurité ainsi que la gestion de ses évolutions. Missions principales : Être garant du bon fonctionnement de l’architecture MECM (On premise, Cloud Management Gateway). Mettre en place la gouvernance, les procédures pour les équipes N2 et les bonnes pratiques (déploiements, habilitations…) Participer et aider à la création des masters et la gestion via Auto-Pilot Administrer MS Intune et AzureAD Être garant de la bonne mise à jour des serveurs et postes de travail liée aux campagnes mensuelles de patching Créer et déployer des Configuration Baselines (CB) et configuration Items (CI) Participer à l’évolution de l’architecture Piloter temporairement des prestataires pour des missions d’expertises bien définies (Evolution de l’architecture MECM…) Mettre en place des rapports (Microsoft SQL Report Server) et savoir communiquer à la direction et au RSSI Être le Référent Technique MECM pour les opérations et l’exploitation Participer au maintien en condition opérationnelle et de sécurité du Système d’information Microsoft on premise et cloud et notamment Active Directory, Azure AD Connect Communiquer en cas de demande de conseil et d’incident auprès du support Microsoft Prendre en compte les aspects liés à la sécurité dans chacune des actions effectuées sur le SI SUPPORT Participer à la résolution des incidents Niveau 3 Adopter une démarche préventive pour éviter ou identifier les sources de problèmes Capacité à trouver les bons interlocuteurs dans les différentes équipes transverses Participer à la mise en place d'un système de gestion de connaissances basé sur la récurrence d'erreurs usuelles Optimiser les performances des systèmes ou des composants ÉTUDES Effectuer des préconisations d'évolution et d'implantation d’outils ou logiciels adaptés Effectuer une veille technologique sur les différents aspects de l'infrastructure système et de communication (matériels, logiciels, architecture, protocole, mode de transferts) Participer à l'architecture technique générale et son évolution ainsi que sa remédiation. AMÉLIORATION CONTINUE Suivre les performances (seuils d'alerte et tuning des ressources et produits du domaine) et les communiquer auprès du management Rédiger des documentations et procédures Niveau 2 à destination de l'exploitation Rédiger des procédures N3 Rédiger, exécuter et valider les procédures Plan de Reprise/Continuité d'Activité (PRA-PCA) Rédiger, exécuter et valider les procédures PRA / PCA Participer à la rédaction des documents techniques de crise

Je cherche activement un consultant sénior SAP SD/MM RETAIL : Tâches Design, custo, IST, hypercare et du support au run Appétence pour la vision flux des projets Briques d’intégration inter-systèmes (API, idocs, ….) Compétences requises : SD/MM : Minimum 6/7 ans d'expérience Expérience dans le domaine retail Langues : français et anglais mandatory Date de début : ASAP Durée : +6 mois renouvelables (visibilité 1 an+) Localisation + Rythme + Déplacements : 3 jours par semaine sur site à Paris Si intéressé, merci de m'envoyer votre CV à jour par email. Bonne reprise !

Descriptif du poste Projet de refonte d'une application de modélisation et de gestion de fonds de titrisation. Mission de Tech Lead en développement JEE basée à Paris. Finalisation d'un portail applicatif Intranet par le développement de différents modules nécessaires à la gestion des fonds de dette et de masse. En tant que Tech Lead, vous bénéficierez d'une grande autonomie et devrez faire preuve de force d'analyse et de proposition d'amélioration. Vous travaillerez sur plusieurs sujets critiques simultanément, avec une responsabilité sur la gestion des problématiques d'infrastructures, l'aide aux développeurs et la vérification du code. Responsabilités Développement au sein de l'équipe Définition des solutions techniques Analyse de problématiques de l'application (performance, mauvais comportement) Analyse et proposition de solutions techniques au vu du besoin métier Gestion de l'obsolescence de l'application Gestion de pipeline Jenkins et GitLabCI, Argo CD Déploiement Docker, Kubernetes Implémentation de modules au sein de l'application : Participation à la création de modules pour le système intranet permettant la modélisation et la gestion de fonds Participation à l'élaboration de nouvelles solutions techniques permettant l'ouverture de nouveaux services métiers (nouveaux périmètres de fonds, nouveaux modules comme la comptabilité) Coordination avec MOA et équipes opérationnelles pour la définition des solutions Participation à toutes les phases de vie d'un projet IT : Analyse et estimation des développements à partir de spécifications fonctionnelles Proposition et définition de solutions techniques pour les besoins fonctionnels Développement IT sur les technologies listées ci-dessous Assistance à la MOA durant la recette applicative (UAT) Aide à la préparation des documents nécessaires aux déploiements Développement sur l'outil de calcul en Python

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ Pas de télétravail – Lattes (34) – Expérience de 6/7 ans minimum. Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieure/Architecte Système pour intervenir chez l'un de nos clients. Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Analyse des documents d’entrées : cahier des charges, spécifications clients, normes, fonctionnel, - Echanges avec les clients et fournisseurs sur les contraintes, les spécifications, - Rédaction des différentes spécifications : techniques, de besoin, de performances, d’interfaces, - Définition d’architecture système et sous-système, - Coordination de l’équipe technique sur la phase de conception : revues documentaires, support technique, respect des standards, des délais et des normes applicables, - Rédaction et validation de documents techniques, - Support aux phases d’intégration, vérification, validation et qualification.

Cherry Pick est à la recherche d'un Chef de projet CRM pour l'un de ses clients dans le secteur de l'écologie. 🎯 Mission Rattaché·e au Pôle Produit, Data & IA et en étroite collaboration avec les équipes métiers, produit, CRM/Digital Factory et l’équipe transverse Web, le/la Chef·fe de projet CRM & Sites institutionnels pilote la feuille de route, la cohérence et la valeur d’usage de deux assets clés de la relation avec les différents publics de l’entreprise : L’écosystème CRM (principalement Salesforce) Les sites institutionnels de l’entreprise et de ses filiales Il/elle garantit la performance, la qualité et l’évolution de ces deux dispositifs, dans une logique unifiée connaissance – relation – information au service de la mission globale de l’organisation. L’objectif : faire du CRM et des sites institutionnels des leviers clés de connaissance, transparence, efficacité et engagement auprès des clients, partenaires, collectivités, citoyens et acteurs de l’écosystème. 🎼 Rôle Le/la Chef·fe de projet CRM & Sites institutionnels est : Le chef d’orchestre de la relation Client et Collectivités unifiée , via les processus et outils CRM. Le garant du bon fonctionnement, de l’évolution et de la gouvernance des sites institutionnels , en coordination avec les métiers, les développeurs et l’agence en charge du webmastering/SEO. Il/elle assure la cohérence globale de l’expérience digitale, en combinant approche data-driven , vision client 360° , qualité de l’information et excellence opérationnelle . 📌 Responsabilités principales 1. Stratégie CRM & Sites Web Exécuter la stratégie CRM en cohérence avec les priorités métiers et la stratégie globale de l’entreprise. Positionner le CRM comme socle unifié de la relation client/partenaire, de la prospection à la fidélisation. Identifier et prioriser les cas d’usage à forte valeur. Garantir la cohérence entre Salesforce et les autres briques technologiques. Définir, structurer et maintenir la roadmap d’évolution des sites institutionnels. Aligner les évolutions avec les priorités métiers, réglementaires et communication. Assurer une expérience utilisateur cohérente, fiable, inclusive et conforme aux standards d’accessibilité. 2. Pilotage & Roadmap CRM Construire et maintenir la feuille de route CRM. Piloter les évolutions fonctionnelles : backlog, arbitrages, recettes, déploiements. Superviser les projets d’intégration et d’interopérabilité avec les autres outils. Garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité du dispositif CRM. 3. Coordination transverse des projets Web Coordonner les évolutions avec les métiers, les développeurs, l’agence de webmastering/SEO, les équipes contenu, la gouvernance. Piloter l’instruction et la priorisation des demandes. Assurer la qualité des livrables. 4. Gouvernance & Qualité Mettre en place et animer la gouvernance CRM : processus, règles de gestion, documentation. Garantir la qualité, la sécurité des données et la conformité RGPD. Suivre les KPI CRM : adoption, complétude, satisfaction utilisateurs, valeur business. Suivre et améliorer la performance des sites : qualité technique, accessibilité, conformité, continuité de service. Assurer la cohérence et la qualité des contenus, dans le respect de la gouvernance éditoriale. 5. Collaboration & Accompagnement Travailler étroitement avec les directions métiers pour comprendre les besoins et irritants. Fédérer la communauté d’utilisateurs CRM (key users, référents, ambassadeurs). Favoriser l’adoption : communication, formation, support, conduite du changement. Intégrer les retours utilisateurs dans une démarche d’amélioration continue. Coordonner les actions SEO avec l’agence. Accompagner les métiers dans la production et la mise à jour des contenus. 6. Innovation & Évolution du Produit Assurer une veille sur Salesforce, l’automatisation, la personnalisation, l’IA. Tester puis déployer les fonctionnalités à fort potentiel. Développer les synergies entre CRM, Data et Produit. Promouvoir une approche responsable et éthique de la donnée client.

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de la Finance, un ou une : Chef de Projet MOA (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Sous la responsabilité de la Responsable MOA et intégré au sein du département Crédit et Recouvrement, vous aurez la charge de la conduite des projets à IT à mener sur le périmètre (Risque & Recouvrement) avec pour objectif l'amélioration des processus et des outils informatiques métiers. A ce titre, vos principales missions seront : - Récolter les besoins des collaborateurs au niveau opérationnel et agir en tant que facilitateur dans la mise en place de solutions adaptées pour y répondre ; - Formaliser & officialiser l'expression de besoin fonctionnelle (« Change Request ») ; - Suivre & contribuer à l'animation des différentes phases de projets (hypercare incluse), en vérifiant en permanence la bonne adéquation entre le besoin initial et les développements IT effectués ; - Définir et contribuer au pilotage des recettes utilisateurs (UAT) en environnement de test, puis post-mise en production ; - Coordonner les échanges avec les équipes techniques internationales dans le cadre des projets, incidents et anomalies ; - Formaliser & diffuser les nouveaux process & modes opératoires ; formaliser le cas échéant les supports de communication internes et externes ; - Faire l'ouverture, le suivi et le monitoring des incidents informatiques de la direction jusqu'à leur clôture ; - Assurer un suivi formalisé des évolutions, incidents & anomalies impactant la direction dans le cadre du monitoring et de l'historisation des activités de l'équipe (rapports excel, PowerBI…) ; - Contribuer à la documentation ainsi qu'à l'optimisation des process internes à la direction dans une optique de cohérence par rapport aux objectifs long termes définis sur le périmètre crédit et recouvrement…