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Résumé: Vous rejoignez notre client dans le cadre du déploiement d'une plateforme de billettique. Responsabilités: Implémentation, paramétrage et mise en service de ServiceNow. Mise en place complète du module CMDB, incluant ITOM, mapping des services, flux, processus, workflows. Contribution experte au projet de migration de Jira vers ServiceNow. Déploiement et configuration des fonctions Change / Release / Configuration Management, Release & Deployment Management. Conception et paramétrage de tableaux de bord et reporting pour différents types d’utilisateurs. Analyse de l’existant, identification des améliorations et proposition d’optimisations. Prise en charge et implémentation des demandes d’évolution du périmètre ServiceNow. Respect des bonnes pratiques ITIL (formation obligatoire). Certifications ServiceNow appréciées. Présence souhaitée sur site à Marseille : 3 jours/semaine. Must Haves: Formation ITIL impérative Expérience minimum de 5 ans dans l’IT sur des sujets similaires Nice to Haves: Formation/Certifications Service Now appréciée Autres Détails: Durée prévisionnelle de la mission: 9 mois renouvelables Lieu d’exécution: Marseille (13002) Dans le cadre de vos missions, vous pourrez bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine.

Data Center Manager : La Mulatière (69) – Pas de travail à distance Tarif journalier : à déterminer Responsabilités : • Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures du data center • Diagnostiquer, prévenir et localiser les dysfonctionnements, les résoudre ou recommander des solutions alternatives • Superviser les prestataires de maintenance (travaux préventifs, correctifs, de mise à niveau et sécurité du personnel) • Effectuer une analyse des risques Compétences requises : • Expertise en systèmes techniques de data center (énergie, refroidissement, bâtiment) : o Distribution haute et basse tension o Production de froid et solutions de marché o Gestion de l'énergie o Systèmes BMS et GTC • Gestion de la maintenance (préventive, corrective, mise à niveau) • Connaissance des règles HSE, certification électrique requise • Familiarité avec les normes ISO 27001

Expertise approfondie de GitLab (runners, pipelines CI/CD, GitOps) et de JFrog Artifactory (Xray, Distribution). Solide compréhension de Kubernetes, Docker et des architectures CI/CD cloud-native. Expérience avec les gestionnaires de paquets (Maven, NPM, PyPI, RPM, Ansible) et l’automatisation du cycle de vie des releases. Maîtrise des pratiques de sécurité telles que les scoped identity tokens, les SBOM et la conformité basée sur des éléments de preuve. Plus de 10 ans d’expérience en architecture logicielle et DevOps (niveau CL9-8). Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes. Compétences additionnelles Architecture de solutions Analyse des besoins Planification de solutions Estimation des coûts et tarification

Recueil et analyse des besoins métiers Rédaction du cahier des charges fonctionnel et technique Participation au développement applicatif Accompagnement de la recette métier Préparation et déploiement sur les environnements de test Contribution au RUN et au support applicatif Coordination des équipes techniques (sans gestion de budget ni management direct) Interface entre IT et utilisateurs métiers (techniciens de laboratoire, biologistes)

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail / semaine - Lyon - Expérience de 3 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Analyste Fonctionnel– Domaine éditique / BDOC pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous aimez comprendre les besoins métiers et les traduire en documents clairs, fiables et bien conçus ? Vous avez déjà travaillé sur des outils éditiques, idéalement BDOC ? Cette mission devrait vous parler. Votre rôle : garantir la production, l’évolution et le support des modèles et courriers utilisés par les métiers. Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Concevoir et faire évoluer des modèles de documents (courriers, éditiques de gestion) - Produire les évolutions éditiques liées aux projets en cours - Gérer les incidents de niveau 2 et 3 sur le périmètre éditique - Contribuer à l’analyse et à la résolution des problèmes - Rédiger les spécifications fonctionnelles - Participer aux instances projets impactant l’éditique - Piloter les demandes de déploiement (cycle de vie, environnements de recette) - Contribuer aux phases de tests (correctifs et évolutions)

le Titulaire assure l’expertise Office 365, le support VIP, l’assistance sur les applications internes, le support accessibilité/handicap et l’accompagnement visioconférence. Assurer le support expert niveau 2 sur Office 365, Windows 11 et le poste de travail. Répondre aux demandes VIP et assurer une assistance à forte exigence. Accompagner les utilisateurs handicapés (JAWS, ZoomText, Dragon). Assurer le support sur les outils : Teams (softphonie), iPhone/iPad, MDM BlackBerry UEM, visioconférence (Cisco, Webex, Skype, Teams…). Maintenir les applications internes : Annuaire BDF, Darwin (OpenText + OIM), Oodrive/Sharebox. Développer des macros VBA . Préparer et animer des formations / ateliers bureautiques . Rédiger tickets, comptes rendus, documentation et reporting. Participer au transfert de compétences en fin de marché. Livrables Tickets d’intervention en temps réel Supports de formation / communication Reporting hebdomadaire et mensuel Dossier de transfert de compétences

Missions : • Concevoir les solutions SI, et leurs modalités d’exploitation, en assurant leur alignement avec les besoins métiers • Maîtriser l’évolution du SI sur un ou plusieurs domaines fonctionnels (ex. architecte Réseau & Monétique au MS) • Garantir la bonne intégration des solutions proposées dans le SI existant et leur opérabilité • Assurer la conformité de l'architecture de la solution mise en œuvre avec la stratégie SI et le cadre d’architecture • Être force de proposition vis-à-vis des métiers, de la MOA et des MOE. • Cadrer les besoins et concevoir la solution fonctionnelle dans une démarche de construction d'une offre globale cohérente. • Analyser les impacts d’une évolution d’un composant référentiel existant (performance, respect des principes d’architecture) et sur les effets induits sur le SI. • Maintenir la cohérence applicative du périmètre Référentiels et participer à la production de la Roadmap • Restituer une synthèse de l’étude (solution et impact) avec macro-chiffrage et macro-planning puis rédiger des dossiers d'architecture. • Maintenir les documents de référence, dont le modèle de données. Livrables / Résultats attendus : • Etude avant-projet • Etude du besoin et analyse d’impact • Estimation des charges et abaques

Dans le cadre d’un projet de refonte du système d’information , nous recherchons 1 à 2 Concepteurs Techniques disposant d’un solide background .NET / React . Vous interviendrez principalement sur les phases de conception technique et d’analyse d’impact , en étroite collaboration avec les équipes métiers et les développeurs. Vos missions principales : Participer aux revues hebdomadaires des User Stories métiers Évaluer la faisabilité technique (niveau micro) Vérifier la cohérence avec l’existant Garantir une rédaction claire, complète et exploitable par les développeurs Réaliser les analyses d’impact liées aux nouvelles fonctionnalités Identifier les composants impactés Anticiper les risques de régression sur les composants mutualisés Proposer des opportunités de refactorisation pour assurer la maintenabilité Rédiger la documentation de conception technique Pages de conception détaillant les deltas à implémenter Liste des impacts par composants et arbitrages réalisés Rédaction des contrats d’interface API (Swagger / YAML) Mise à jour du référentiel applicatif , reflet du SI en production en fin de projet Présenter les conceptions aux équipes de développement Accompagner les développeurs durant la phase de réalisation Valider les Pull Requests d’un point de vue conception et conformité aux attendus Le cœur de la mission repose sur une excellente capacité d’ analyse de l’existant afin de le faire évoluer de manière optimale (réutilisation, adaptation, refactorisation).

CONTEXTE Le programme ECLA porte l’enjeu stratégique de transformation de la relation client . Dans un environnement complexe, ce projet de mise en place du CRM SalesForce s’appuie sur les principes de l’agilité à l’échelle issus du Framework « SAFe ». Pour le Socle Client et Connaissance Client, il s’agit de construire et mettre à disposition des marques des fonctionnalités du CRM, qui s’appuie sur Salesforce. Les principaux enjeux 2026 de la Team Persée sont la sécurisation du déploiement , la MEV du réseau et la mise en oeuvre du projet Net Message . MISSIONS : Pour la team Client/Connaissance Client (Persée): Développeur Salesforce + 5 ans expérience Connaissances Techniques : Apex, SOQL, LWC, Python, Aura, Web Development, Flow, Visibilty Outils: Copado, GIT, JIRA Connaissances fonctionnelles: Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud, Data Model, Data Management, FSC, Global Admin, Sécurité (Visibilité, accès données), Templates

8 ans d'expérience minimum dans un contexte similaire. 3 jours impératifs sur Marseille dont le Vendredi. Contexte Au sein d’un acteur majeur en pleine transformation digitale, vous pilotez la Direction Client et jouez un rôle clé dans le déploiement puis l’exploitation d’un nouveau système billettique et de relation clients. Missions principales Phase 1 – Pré-déploiement Structurer et animer la Direction Client, assurer la représentation auprès des autorités. Organiser la contractualisation avec les distributeurs, exploitants et opérateurs. Définir et préparer les processus, outils et équipes pour : le Centre de Relation Client (CRC), le Poste centralisé d’information voyageurs (IV). Définir les parcours clients (vente, après-vente, abonnements). Établir les règles de répartition des recettes multi-opérateurs. Déployer le plan d’accompagnement du changement (communication, formation, outils digitaux). Phase 2 – Exploitation Piloter la performance de la Direction Client et la satisfaction usagers. Développer les ventes digitales et l’usage des services en ligne. Coordonner le service Relation Client (souscriptions, réclamations, abonnements, demandes de groupes). Superviser la contractualisation et le suivi des tiers revendeurs. Animer le poste centralisé d’information voyageurs : qualité des plans de transport, astreintes, gestion de crise, amélioration continue. Gérer les référentiels tarifaires, régularisations et conditions générales de vente. Garantir la conformité RGPD. Profil du candidat Profil recherché Expérience confirmée (8 à 10 ans minimum) en direction opérationnelle, relation client ou billettique dans les secteurs transport, mobilité, digital ou service public. Solide connaissance des collectivités et opérateurs publics de transport. Expérience avérée dans le pilotage d’un centre de relation client ou d’un dispositif billettique/information voyageurs. Compétences attendues Billettique et distribution : maîtrise des mécanismes de distribution, tarification multi-opérateurs et systèmes d’information voyageurs. Relation client : pilotage de CRC, parcours usagers et dispositifs d’information voyageurs. Management & coordination : animation d’équipes pluridisciplinaires, travail en partenariat avec institutions et opérateurs publics/privés. Vision stratégique et opérationnelle : capacité à structurer une direction, définir des parcours clients et piloter la performance. Leadership de terrain, sens de la négociation et forte orientation service public. Description de l‘entreprise Profil recherché Expérience confirmée (8 à 10 ans minimum) en direction opérationnelle, relation client ou billettique dans les secteurs transport, mobilité, digital ou service public. Solide connaissance des collectivités et opérateurs publics de transport. Expérience avérée dans le pilotage d’un centre de relation client ou d’un dispositif billettique/information voyageurs. Compétences attendues Billettique et distribution : maîtrise des mécanismes de distribution, tarification multi-opérateurs et systèmes d’information voyageurs. Relation client : pilotage de CRC, parcours usagers et dispositifs d’information voyageurs. Management & coordination : animation d’équipes pluridisciplinaires, travail en partenariat avec institutions et opérateurs publics/privés. Vision stratégique et opérationnelle : capacité à structurer une direction, définir des parcours clients et piloter la performance. Leadership de terrain, sens de la négociation et forte orientation service public.

L’Architecte Infrastructure Réseaux & Sécurité est responsable de la définition et de l’évolution des solutions techniques nécessaires au fonctionnement du socle de production. Il intervient en amont des projets afin de formaliser les architectures cibles et les livrables associés (HLD), en lien avec les équipes de mise en œuvre. Il joue un rôle clé dans la qualification des matériels et logiciels en environnement de lab, dans la gestion du cycle de vie des produits du catalogue, ainsi que dans le suivi technique des fournisseurs et la veille technologique associée.

Dans un contexte de transformation organisationnelle et de transition managériale, notre client renforce son dispositif de pilotage des projets stratégiques. Rattaché(e) au/à la Responsable Qualité & Performance Management, vous jouez un rôle clé de coordination, de structuration et de communication pour assurer la continuité et la performance des activités de Transformation & Projets. Ce poste offre une exposition directe au management et une vision transverse des projets stratégiques de l’organisation. Vos missionsCommunication & supports stratégiques Concevoir des présentations PowerPoint à fort impact pour les comités, instances de pilotage et le top management Contribuer aux communications internes liées aux projets de transformation (newsletters, briefings, notes de synthèse) Traduire des informations complexes en messages clairs, synthétiques et visuels Coordination & suivi des projets Organiser et préparer les réunions projets, ateliers et comités Rédiger les comptes rendus, formaliser les décisions, plans d’actions et assurer leur suivi Consolider les mises à jour projets dans des tableaux de bord et reportings de management Identifier les risques, incohérences ou contraintes dans l’avancement des projets Support à la transformation & PMO Participer au suivi de la feuille de route de transformation et des initiatives d’amélioration continue Veiller à la cohérence et à l’alignement des projets avec les priorités stratégiques Contribuer aux activités PMO transverses

Le/la consultant(e) interviendra comme référent(e) technique DSI avec un focus fort sur les flux et les données. Deux postes sont ouverts : 1 poste orienté flux de factures achats 1 poste orienté flux de factures ventes En collaboration avec les équipes internes et les partenaires (éditeurs, intégrateurs, PDP), il/elle aura pour principales responsabilités : Assurer le rôle de référent(e) technique sur le projet de facturation électronique S’approprier et compléter le gap analysis (flux entrants / sortants) et le mapping de données entre existant et cible Concevoir et réaliser le prototypage des flux de facturation (achats ou ventes) pour vérifier la complétude et l’enrichissement des données Paramétrer et exploiter NIFI comme ETL pour appliquer les règles d’enrichissement / transformation, en limitant les impacts sur les ERP Développer des scripts en Python ou R pour l’analyse de données, le contrôle de complétude et la détection d’anomalies Contribuer au paramétrage des flux EDI avec les PDP et garantir la cohérence et la traçabilité des échanges Participer aux stratégies de tests (unitaires, intégration, bout-en-bout) pour le volet flux / données Rédiger la documentation technique (spécifications, mapping, règles d’enrichissement) et produire des KPI de suivi pour le volet technique / data

Business Analyste / AMO Technico-Fonctionnel expertise Catering aérien/Flux Logistique Localisation : Orly 3 jours sur site (1/2mois de full présentiel le temps de la monté en compétences) C’est le lien clé entre les équipes métiers et IT. Il accompagne les projets de transformation des systèmes d’information liés au catering aérien et à la logistique associée. Ses principales missions sont : Recueillir et analyser les besoins métiers en matière d’interfaçage entre les systèmes d’information existants et cibles. Être le référent de la documentation IT du projet et collaborer étroitement avec le Directeur de Projets IT et les Domain Managers. Réaliser la rétro-documentation des interfaçages actuels (spécifications technico-fonctionnelles). Rédiger les cahiers des charges et les spécifications techniques pour les futurs flux de données. Maintenir et enrichir la cartographie des systèmes d’information pour visualiser les intégrations et dépendances. Planifier et coordonner les tests et recettes des interfaces en fournissant un planning réaliste. Participer à la réflexion sur les étapes de migration des composants inclus dans les projets de migration SI. Proposer des solutions techniques adaptées pour automatiser, fiabiliser et optimiser les processus existants. Profil recherché : Formation Bac+5 en informatique, gestion de projets IT, école d’ingénieurs ou universitaire. Expérience de 4 à 5 ans minimum sur des responsabilités similaires d’AMO ou Chef de projets IT. Capacité à gérer un projet IT ou une problématique de bout en bout. Connaissances techniques solides permettant d’échanger avec les équipes métiers et les prestataires IT. Excellentes qualités relationnelles et capacité d’écoute. Autonomie, rigueur, proactivité et dynamisme. Esprit d’équipe et capacité à travailler en collaboration avec des interlocuteurs variés. Anglais courant (niveau B2/C1), échanges quotidiens avec des équipes internationales. Compétences clés : Analyse et formalisation des besoins métiers. Rédaction de cahiers des charges et spécifications techniques. Cartographie des systèmes d’information et interfaçages. Gestion et coordination de projets IT. Test, recette et validation des interfaces. Connaissance des flux logistiques et catering aérien

Piloter le déménagement et le déploiement d’un datacenter vers deux sites dans le cadre des applications de production, en garantissant la continuité de service, la conformité des livrables et le respect des délais. Responsabilités principales Planification & coordination Définir le planning global du déploiement et déménagement. Réserver les ressources nécessaires (internes et externes). Organiser et animer les comités de suivi hebdomadaires et mensuels . Suivi technique & livrables Superviser les audits matériels, financiers et câblage. Assurer la mise à jour des livrables : DAG, DIT, DEX, DAT, plan de rackage, carnet de câblage . Piloter l’urbanisation des éléments en datacenter (rackage, câblage) avec les architectes. Pilotage opérationnel Suivre les commandes et livraisons de matériel. Planifier les déploiements et déménagements jusqu’à la mise en production (MEP) . Piloter les ressources internes et externes. Gérer les prestataires : hébergeur, infogéreur, transporteur, packager. Reporting & risques Animer le reporting vers le management interne. Suivre les risques et mettre en place des plans d’action.

Expert Réseau/Linux Salon de Provence 01/01/2026 Contexte : Suite à un audit ayant identifié plusieurs axes d’amélioration, une prestation est nécessaire pour remettre en conformité l’infrastructure Linux (VM Debian 11). Objectif : Assurer la mise en conformité, l’optimisation et la documentation des serveurs Linux. Prestations attendues : Mise à jour des serveurs vers Debian 11 et remise en conformité. Optimisation du système de sauvegarde. Documentation : services, PCA/PRA, plan de maintenance et de sauvegarde. Transfert de compétences auprès de l’équipe interne.