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Administrateur Téléphonie & Centre de Contacts - Genesys F/H - Niort 📞 Administrateur Téléphonie & Centre de Contacts - Genesys F/H 📍 Niort 💼 Longue mission - Environnement Téléphonie / Centre d'Appels 🎯 Contexte de la mission Nous recherchons un Administrateur Téléphonie - Genesys (F/H) pour rejoindre une équipe dédiée aux solutions de gestion des flux voix et des activités des centres de contacts. L'équipe intervient sur les solutions : Genesys Engage (Composer, Pulse, Infomart, GAX…) Solutions téléphonie Alcatel & Activéo Logépal Bandeaux téléphoniques développés en Java / JavaScript (AngularJS) avec le SDK Genesys Votre rôle principal : assurer le bon fonctionnement, l'évolution et le support des solutions voix & routage utilisées par l'ensemble des conseillers et équipes opérationnelles. 🛠️ Vos missions principales 🔧 Administration & MCO (Niveau 3) Assurer le maintien en conditions opérationnelles des solutions Genesys, Activéo et outils téléphoniques associés. Prendre en charge le support N3, analyser et corriger les anomalies en lien avec les équipes de production. Superviser les outils de pilotage à chaud (Pulse, Logépal) et à froid (Infomart). 🔄 Évolutions & Paramétrages Contribuer à la maintenance évolutive des solutions CoVoix et CoDistrAct. Paramétrer et faire évoluer les stratégies de routage Genesys. Participer aux montées de version et évolutions techniques (obsolescence, architecture). 🧰 Outils & bandeaux téléphoniques Participer à la conception, au paramétrage et à l'amélioration des bandeaux téléphoniques utilisés par les conseillers. Maintenir et faire évoluer les outils de paramétrage internes dédiés aux équipes Flux Factory et Production. ✔️ Résultats attendus Solutions téléphoniques et routage stables, performants et opérationnels. Prise en charge efficace des incidents niveau 3. Outils de pilotage (Pulse, Logépal) à jour et optimisés. Paramétrages et évolutions Genesys conformes aux standards d'architecture.

Tu es passionné(e) par le développement full stack et les environnements techniques modernes ? Rejoins Aubay Solutec et participe à la transformation digitale d’un acteur majeur du secteur bancaire, à Nantes, dans un contexte international stimulant. 🧬 Notre ADN : 🔹 Expertise 🔹 Innovation 🔹 Collaboration 🔹 Engagement 🔹 Éthique Intégré(e) à une équipe projet Agile, tu contribueras à la modernisation des systèmes d’information et au développement de services digitaux multicanaux (Espace Client, CRM, plateformes B2B, applications mobiles…). Tu interviendras sur le socle technique existant, assureras sa maintenance évolutive et concevras des fonctionnalités à forte valeur ajoutée, dans une démarche orientée qualité et performance. 🎯 Tes responsabilités principales : Recueillir, analyser et cadrer les besoins métiers avec les équipes fonctionnelles (User Stories JIRA). Concevoir, développer et maintenir des applications performantes, évolutives et sécurisées en Java / Spring Boot et React (ou Angular selon les projets). Implémenter des solutions techniques robustes en respectant les standards d’architecture, de sécurité et de qualité du code. Développer les User Stories du backlog et garantir la cohérence technique des livrables. Réaliser des tests unitaires, d’intégration et automatisés pour assurer la fiabilité et la maintenabilité. Gérer le versioning via Git / GitHub / Azure DevOps selon les environnements. Participer aux revues de code, audits techniques et rituels Agile. Contribuer à la recette technique et garantir un déploiement en production sans interruption de service. Assurer la maintenance applicative et le support de production, en veillant à la stabilité, la robustesse et la sécurité des environnements. Rédiger la documentation technique et fonctionnelle (cadrage, exploitation, MCO). 🧰 Ton environnement technique · Java 17/21, Spring Boot, Hibernate, JavaScript, TypeScript, Angular, React.js · Docker, Kubernetes, Jenkins, GitHub, Azure DevOps, Azure, Helm, Kafka, JIRA · Agile Scrum · Clean Code, Tests automatisés, CI/CD, architecture événementielle, maintainability, craftsmanship

Coordinateur de Projet F/H - Nantes Coordinateur de Projet F/H - La Chapelle-sur-Erdre 📋🤝💻 Description de la mission : Nous recherchons un Coordinateur de Projet pour accompagner des projets stratégiques au sein d'un environnement dynamique. Vous interviendrez sur des missions variées, en assurant la coordination et le suivi des projets dans un contexte exigeant. Vos responsabilités : Coordination de projets pour différents clients Pilotage simultané de projets tels que : Déploiement de postes Migration d'équipements Changement de solution ERP Chiffrage et gestion des plannings Réception des PV de recette Reporting auprès des parties prenantes Animation des instances : COPIL, suivi des indicateurs, réunions

Pour accompagner notre client dans la mise en œuvre, l’évolution et l’optimisation de solutions numériques nous recherchons un Chef de projet MOA (H/F) à dominante fonctionnelle pour notre agence du Mans. Vous interviendrez sur des projets variés dans un ecosystème Microsoft 365 (Collaboration, Digital workplace, outils métiers), en lien étroit avec les équipes techniques, les métiers et les parties prenantes clients. A ce titre, vous aurez pour responsabilités : - Piloter des projets informatiques de bout en bout (cadrage, conception, déploiement, accompagnement); - Définir les objectifs, le périmètre, le planning, le budget et les indicateurs de performance; - Assurer le respect des délais et de la qualité des livrables. En amont, vous interviendrez sur les phases fonctionnelles: - Recueillir et analyser les besoins métiers des clients; - Rédiger les expressions de besoins, spécifications fonctionnelles et cahiers des charges; - Être l’interface entre les équipes métiers et les équipes techniques; - Participer aux phases de recette fonctionnelle et de validation utilisateur. Vous assurerez une communication régulière et transparente avec les clients.

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs, en identifiant leurs besoins et en garantissant un traitement rapide et efficace des incidents matériels et logiciels. • Gérer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie fixe et mobile, aux imprimantes et aux équipements réseau. • Participer à la maintenance préventive et corrective du parc informatique (Windows 10/11), en veillant à la disponibilité des postes et des outils. • Réaliser les opérations de câblage réseau et de diagnostic de connectivité, en collaboration avec les équipes techniques. • Renseigner et suivre les tickets d'incidents dans les outils ITSM conformément aux procédures internes. • Contribuer aux déploiements et renouvellements de matériel informatique • Effectuer des contrôles réguliers des équipements de visioconférence afin d'assurer leur bon fonctionnement avant les réunions. Référence de l'offre : 5l0w73e7ih

En lien direct avec le Responsable ERP, votre mission principale est d'étudier et analyser les besoins métiers à mettre en place dans l'ERP, en lien avec l'intégrateur voici vos autres principales missions sur le poste : -Piloter le projet ERP : respect du périmètre, du budget, du planning et coordination avec les équipes internes/externes.-Analyser les besoins métiers et rédiger les cahiers des charges en lien avec l'intégrateur.-Animer les groupes de travail et coordonner les ateliers de conception, interfaces et reprises de données.-Participer aux tests, recettes et déploiements (formation, documentation, mise en production).-Rédiger les analyses détaillées, jeux de tests et documentations, et encadrer les développements internes/externes.-Assurer le support utilisateurs (niveau 1 et 2) et gérer les tickets via l'outil d'helpdesk.-Maintenir en condition opérationnelle l'ERP, contrôler les traitements et résoudre les incidents.-Former les utilisateurs et garantir l'acquisition des connaissances.

Contexte de la mission : Vous rejoindrez notre centre de développement électronique multisites. Sous la responsabilité de notre direction technique, vous contribuez à des projets variés pour nos clients locaux et nationaux, notamment dans les secteurs exigeants comme ceux de l'énergie, du transport et de la sécurité. Responsabilités : Réaliser la V&V FPGA sur des modules existants et nouveaux designs Proposer et mettre en oeuvre des solutions pour améliorer la couverture et l'efficacité des tests FPGA. Travailler en distanciel tout en assurant une présence de 2 jours/semaine à Lyon pour les réunions et échanges avec l'équipe. Suivre et documenter les résultats dans les outils de gestion de projet (Jira, etc.). Collaborer étroitement avec les équipes hardware et software pour garantir la qualité et la conformité des FPGA testés.

Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise

Contexte de la mission : Notre société conçoit, développe et valide des systèmes électroniques embarqués destinés à des secteurs exigeants tels que l'aéronautique, l'automobile ou l'industrie. Les projets impliquent la maîtrise des architectures numériques et mixtes, le respect de normes industrielles (DO254, CEI 61508, ISO26262) et l'intégration des dernières technologies en conception hardware. Vos Responsabilités : - Définir et architecturer des cartes électroniques (schémas, nomenclatures, routage multicouches) - Analyser et dimensionner les alimentations (conversion DC/DC, gestion des régulateurs, rendement) - Concevoir des circuits numériques haute vitesse (DDR, PCIe, LVDS, RS485, Ethernet...) - Réaliser des simulations électriques et électromagnétiques (PSpice, HyperLynx, SciLab, LTspice...) pour garantir l'intégrité du signal, la robustesse et la compatibilité CEM - Vérifier la robustesse des conceptions en laboratoire (mesures oscilloscope, analyseur logique, tests environnementaux de qualification) - Respecter et valider la conformité aux normes industrielles (CE, IEC, RoHS...) - Rédiger la documentation technique de conception et de validation, les rapports de conformité - Piloter l'amélioration continue en matière de robustesse et d'efficacité technique

Contexte de la mission : Dans un contexte de transformation et d'optimisation des systèmes d'information, un acteur international du secteur transport & logistique renforce ses équipes IT afin d'accompagner des projets structurants liés aux infrastructures IT et aux services associés, dans un environnement multi-sites et international. Notre futur collègue interviendra en tant que chef de projet IT. Il aura pour mission principale le pilotage de plusieurs projets en parallèle, depuis les phases de cadrage jusqu'au déploiement opérationnel, en lien étroit avec les équipes techniques, les métiers et les parties prenantes internationales. Responsabilités : - Piloter les projets IT de bout en bout, du cadrage au déploiement ; - Structurer et planifier les activités, anticiper et maîtriser les risques ; - Garantir le respect des engagements : délais, périmètre, qualité et coûts ; - Animer la gouvernance projet, assurer la communication et le reporting ; - Veiller à la conformité des livrables, au respect des méthodes et à la mise à jour des outils et de la documentation.

Nous recherchons, pour un client du secteur de l’administration publique, un chef de projet Infrastructure : Ce poste nécessite d'être éligible à une habilitation défense délivrée par les autorités françaises. Contexte : Le chef de projet infrastructure senior interviendra sur des projets de déploiement et de gestion d’infrastructures critiques, notamment dans les secteurs de la défense et de l’aéronautique. Le poste requiert une expertise technique pointue sur les datacenters et la capacité à coordonner des projets complexes avec des équipes pluridisciplinaires. Missions principales : Piloter des projets d’infrastructure de bout en bout, incluant la planification, l’exécution et le suivi. Assurer l’interface avec les parties prenantes techniques et métier (CIO, CTO, directions techniques). Définir et contrôler l’architecture des datacenters, les standards techniques et la sécurité des systèmes. Superviser le déploiement et la mise en service des équipements et infrastructures. Encadrer les équipes techniques et assurer la montée en compétences des collaborateurs. Garantir le respect des délais, budgets et qualité des livrables. Compétences et expertise requises : Expertise en gestion de projets IT et infrastructures datacenter. Maîtrise des environnements Windows et Linux, virtualisation (VMware, VxRail). Connaissances avancées sur réseau, sécurité, firewall, CI/CD et outils de déploiement. Capacité à gérer des projets à fort niveau d’interface avec la direction et les clients. Méthodologie AGILE et gestion de projets complexes. Livrables attendus : Planning projet et reporting régulier. Documents techniques et procédures d’infrastructure. Suivi des indicateurs de performance et tableaux de bord projet. Ce poste nécessite d'être éligible à une habilitation défense délivrée par les autorités françaises.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Vous souhaitez mettre vos talents au service d’un groupe de renom dans le secteur d’hôtellerie ? Nous avons LA mission qu’il vous faut ! Nous recherchons un(e) Lead Project Manager (H/F) . Notre client a défini son Target Operating Model (TOM) pour les opérations de support aux hôtels. La priorité porte désormais sur la mise en œuvre progressive du modèle, sa déclinaison opérationnelle et la sécurisation de son déploiement dans un environnement multi-régions, multi-langues et multi-vendors. 🙌🔽 Vos principales missions seront les suivantes : 🔽🙌 🔸Traduction du TOM en dispositifs opérationnels concrets 🔸Déclinaison du modèle cible en processus, rôles et interactions opérationnelles 🔸Clarification des points de dépendance et d’arbitrage 🔸Formalisation des prérequis au déploiement (outils, compétences, gouvernance) 🔸Sécurisation du plan de transition 🔸Structuration du plan de déploiement (phases, priorités, risques) 🔸Identification des quick wins et des points de vigilance 🔸Aide à la coordination des parties prenantes internes et externes 🔸Appui pour les appels d’offres et la sélection des partenaires 🔸Contribution à la définition des critères opérationnels et SLAs 🔸Analyse structurée des réponses vendors (qualité / capacité / risques) 🔸Mise en place des KPIs et rituels de suivi

Au sein de l'activité Distribution et Services du groupe ECONOCOM nous accompagnons nos clients et institutions publiques dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : En tant que Chef de Projet Marketing & Communication, vous êtes responsable de la structuration et de la valorisation des offres, de la création de contenus à impact et de la mise en récit de la valeur ajoutée d'Econocom. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes commerciales, avant-vente et nos partenaires pour : • Renforcer la lisibilité des offres, • Soutenir l'efficacité commerciale, • Développer l'engagement clients et internes Vous pilotez vos actions dans une logique de ROI mesurable. Tâches principales : Stratégie marketing & Offres : • Concevoir et décliner la stratégie d'accompagnement des ventes au travers de plans marketing, • Développer l'animation de marchés clients, • Structurer les messages clés, propositions de valeur et argumentaires BtoB Création de contenu : • Produire et piloter des contenus à forte valeur ajoutée : offre, one-pagers, livres blancs, présentations commerciales, cas clients, supports événementiels, • Garantir la cohérence des supports et la qualité des messages, • Valoriser les expertises internes et celles de nos partenaires, Animation et collaboration : • Co-construire les contenus avec l'écosystème partenaires et travailler en proximité avec les équipes commerciales et avant-vente, • Contribuer aux évènements (salons, conférences, lancements des offres) Veille : • Assurer une veille active sur les tendances IT, marchés et usages, • Analyser l'impact des actions menées et proposer des optimisations continues Ce que nous vous proposons : Contrat : CDI Localisation : Puteaux ou les Ulis Package rémunération & avantages : · Salaire : Package fixe + variable entre 35 K€ et 45 K€ en fonction de l'expérience · Les basiques : mutuelle, prévoyance, titres restaurant, remboursement transport à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT, plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité (vélo/trottinette, covoiturage), prime cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels. · Carrière : plan de carrière, passage certifications, · Qualité de vie au travail : télétravail, évènements festifs, accompagnement handicap, engagements RSE Référence de l'offre : 69fzaxh4bf

Kajenthi@RED Global – Recherche d'un expert en Cutover – Europe – Hybride – Freelance – 6 mois + RED recherche actuellement un expert SAP en Cutover pour un nouveau projet S4. Il s'agit d'un contrat initial de 6 mois, débutant en janvier, à raison de 2 jours par semaine sur site à Grenoble, Budapest ou Barcelone (c'est pourquoi nous recherchons des candidats basés localement). · Expérience approfondie dans la gestion de cutover · Expérience obligatoire dans la migration S/4 · Capacité à créer des plans et des stratégies de migration E2E pour des projets complexes · Expérience des tests d'intégration · Anglais courant · Basé localement à Grenoble, Budapest ou Barcelone Seriez-vous intéressé et disponible ? Si oui, veuillez nous envoyer votre CV et indiquer le meilleur moment pour vous contacter.

Technicien Informatique Itinérant (H/F) - Besançon (25) - Besançon Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir sur Besançon et ses alentours. Vous aurez pour principales missions : Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus… Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques… Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant. Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens

🏢 Contexte du poste Rejoignez un éditeur SaaS français reconnu pour ses solutions RH et Finance/Comptabilité destinées aux ETI et Grands Comptes . Dans un contexte de croissance soutenue , nous recherchons un expert IBMi (AS400) pour renforcer notre équipe Infrastructure . Vous jouerez un rôle clé dans l’intégration, l’exploitation et l’évolution des environnements techniques hébergeant nos solutions critiques pour nos clients. 🎯 Vos missions 🔹 Missions principales Administration des environnements IBMi/AS400 : système, réseau, maintien en conditions opérationnelles, sauvegardes, purges, bibliothèques Supervision et gestion d’incidents (MIMIX, BRMS, journalisation, PRA) Participation à des développements légers nécessaires à l’évolution du SI Rôle de référent technique : faire remonter les besoins, proposer des optimisations et anticiper les évolutions Implication dans des projets techniques structurants Montée en compétences progressive , avec perspective de management à moyen/long terme 💻 Programmation CLP / CLLE RPG, RPGLE, RPG Free Form SQL / SQL Service 🧰 Stack technique Langages : Java, SQL, HTML5/CSS3 Outils de gestion de projet : Jira, Confluence Cloud : AWS, Microsoft Azure Méthodologies : Agile / Scrum Conteneurisation & CI/CD : Docker, Kubernetes, pipelines de déploiement continu