Le poste Lead Project Manager (H/F)
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CITECH recrute ! đ
âš Vous souhaitez mettre vos talents au service dâun groupe de renom dans le secteur dâhĂŽtellerie ? Nous avons LA mission quâil vous faut !
Nous recherchons un(e)Â Lead Project Manager (H/F).
Notre client a dĂ©fini son Target Operating Model (TOM) pour les opĂ©rations de support aux hĂŽtels. La prioritĂ© porte dĂ©sormais sur la mise en Ćuvre progressive du modĂšle, sa dĂ©clinaison opĂ©rationnelle et la sĂ©curisation de son dĂ©ploiement dans un environnement multi-rĂ©gions, multi-langues et multi-vendors.
đđœÂ Vos principales missions seront les suivantes : đœđ
đžTraduction du TOM en dispositifs opĂ©rationnels concrets
đžDĂ©clinaison du modĂšle cible en processus, rĂŽles et interactions opĂ©rationnelles
đžClarification des points de dĂ©pendance et dâarbitrage
đžFormalisation des prĂ©requis au dĂ©ploiement (outils, compĂ©tences, gouvernance)
đžSĂ©curisation du plan de transition
đžStructuration du plan de dĂ©ploiement (phases, prioritĂ©s, risques)
đžIdentification des quick wins et des points de vigilance
đžAide Ă la coordination des parties prenantes internes et externes
đžAppui pour les appels dâoffres et la sĂ©lection des partenaires
đžContribution Ă la dĂ©finition des critĂšres opĂ©rationnels et SLAs
đžAnalyse structurĂ©e des rĂ©ponses vendors (qualitĂ© / capacitĂ© / risques)
đžMise en place des KPIs et rituels de suivi
Profil recherché
đ Issu(e) dâune formation en informatique, vous avez plus de 10 ans dâexpĂ©rience en opĂ©rations / support / customer ops / ITSM.
âïžÂ Les compĂ©tences attendues sont les suivantes :
âïžVous avez des compĂ©tences en Call center et en Program management.
âïžVous avez une bonne expĂ©rience en dĂ©ploiement de modĂšles opĂ©rationnels.
âïžVous avez lâhabitude de travailler avec des BPO et en environnement multi-vendors.
âïžCapacitĂ© Ă faire le lien entre stratĂ©gie, opĂ©rationnel et vendors.
âïžAnglais courant indispensable.
âïž Tous nos postes sont ouverts aux personnes disposant du statut RQTH.
Environnement de travail
Pourquoi rejoindre Citech ? đ€
-   Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisĂ©s rĂ©guliĂšrement ! đ€
-   Des missions de longues durées
-   Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations
-   Une mobilitĂ© que si vous le souhaitez đ
-   Un accompagnement personnalisĂ© avec un suivi rĂ©gulier (autour dâun cafĂ© ou un thĂ©, câest vous qui choisissez đ)
-Â Â Â Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille đ
-   Une flexibilitĂ© sur la gestion de vos repas đ±
-Â Â Â Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC
-   Prime dâintĂ©ressement
Alors quâattendez-vous pour nous rejoindre ? đ
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