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CONTEXTE Mission de chefferie de projets complexes au sein d'un grand groupe d'assurance. Le prestataire intervient en renfort d'une équipe de 3 chefs de projet existante, rattachée à la DTSI (Direction Technique des Systèmes d'Information). Le périmètre couvre deux grands domaines : 1) la communication entrante/sortante (dématérialisation, LRE, traçabilité) 2) le périmètre IARD (remplacement de plateformes de paiement, mise en conformité bancaire ISO 20022 / SEPA). La répartition d'activité est d'environ 50 % par domaine. Certains projets sont immédiatement opérationnels dès avril 2026 ; d'autres sont en phase de préparation (AVP). La mission s'inscrit dans un environnement multi-acteurs stratégique et technique. PROJETS PRINCIPAUX À PRENDRE EN CHARGE Communication entrante 2026 – Amélioration continue sur les chaînes de dématérialisation – Trans PV – Évolution des chaînes de Lettre Recommandée Électronique (LRE) Communication sortante 2026 – Traçabilité des LR Périmètre IARD MAAF 2026 – MIGGOPAY — remplacement des plateformes SIPS par WorldLine Go PAY – ISO 20022 — mise en œuvre des recommandations bancaires sur le périmètre SEPA RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES – Prendre en charge les phases AVP : chiffrages, recensement des CAF, trajectoires et plannings – Piloter les phases d'études et de mise en œuvre jusqu'à la VSR (Validation de Service Régulier) – Définir et suivre les plans d'actions, livrables, planning et coûts – Coordonner les équipes DTSI : CMP, centres de solution, Centre de validation, ITS – Contribuer à la relation avec les métiers : expression de besoin, trajectoires, recette – Assurer la gestion de projet : respect des engagements périmètre / planning / budget, gestion des risques – Animer la relation avec les acteurs DTSI et les acteurs externes – Produire les livrables et assurer le reporting en interne DTSI et dans les instances de pilotage LIVRABLES ATTENDUS – Plans d'actions détaillés (périmètre, planning, coûts) – Supports de communication à destination des comités de direction – Comptes-rendus et reporting internes DTSI – Contributions aux phases AVP (chiffrages, trajectoires, recensement des CAF) – Livrables de suivi de projet (états d'avancement, gestion des risques)

🎯 Périmètre & prérequis indispensables Nous recherchons un Chef de Projet IT senior ayant une expérience concrète sur des projets e-commerce et/ou fidélité client . 👉 Les profils “chef de projet IT généraliste” ne seront pas retenus sans : Expérience sur des projets e-commerce (site web, app, parcours d’achat) Compréhension des mécaniques de fidélité (cagnottage, promotions, programmes relationnels) Expérience sur des parcours client digitaux (panier, checkout, compte client…) Capacité à piloter des sujets transverses avec plusieurs systèmes interconnectés 🎯 Contexte de la mission Dans le cadre de projets stratégiques, vous interviendrez sur : 👉 L’évolution d’un programme de fidélité client 👉 L’optimisation des parcours e-commerce Objectif : améliorer l’expérience client et maximiser l’engagement et la conversion. 🚀 Vos missions principales 🔹 Pilotage de projet Cadrer, planifier et piloter des projets IT complexes Suivre les délais, budgets et qualité des livrables Animer les comités projet (COPIL, COMOP) 🔹 Coordination transverse Faire le lien entre : équipes techniques (multi-produits) équipes métiers (marketing, e-commerce) Gérer les dépendances entre : catalogue panier / checkout compte client systèmes de promotion et fidélité 🔹 Parcours client & fidélisation Piloter les évolutions des parcours d’achat Coordonner les développements liés : aux offres promotionnelles au cagnottage Garantir la cohérence globale de l’expérience client 🔹 Déploiement & amélioration continue Suivre l’impact des évolutions (conversion, engagement) Accompagner les équipes métiers Proposer des optimisations continues 🛠️ Environnement & enjeux Écosystème e-commerce complet (web & mobile) Forte interaction entre systèmes (front, back, marketing) Projets à fort impact business (conversion, fidélisation) Organisation agile multi-équipes ⚠️ Important 👉 Ce poste nécessite une expérience concrète en e-commerce et/ou fidélité client . 👉 Un profil uniquement orienté “gestion de projet IT classique” ne sera pas adapté.

PROPULSE IT recherche un consultant d'exploitation d'infrastructures d'hébergement et de diffusion numériques. Le prestataire participera au maintien en conditions opérationnelles et aux évolutions des infrastructures numériques, dans le respect du processus de gestion des changements et des prestations déléguées. Il veillera à obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées en ce qui concerne la qualité, l'architecture, les performances, le délai et la sécurité. Il interviendra en support dans la gestion des incidents et des problèmes. - Assurer le déploiement, la gestion et l'administration de plateformes d'hébergement web (développement, intégration, pré-production et production) en collaboration avec l'Infogérant. - Assurer l'installation et l'intégration d'applications web sur les différentes plateformes en collaboration avec l'Infogérant. - Effectuer l'organisation, la mise en œuvre des processus et le suivi : - de gestion des politiques de mise en production des applications numériques. - de gestion des changements et d'incidents. - de validation des livrables (protocoles de tests unitaires, de non régression automatisés, de montée en charge etc...). - Piloter l'infogérant / hébergeur de nos plateformes. - Assurer l'interface entre les équipes de développement, les différents environnements et les prestataires de services. - Communiquer sur les changements, les plannings et sur les incidents. - Créer / maintenir les différents documents techniques et d'architectures.

BCR Ingénieur Workplace Observabilité Expérimenté - Lyon Univers bancaire : Connaissance requise des outils ou équivalent : Nexthink, Dynatrace Rum, Riverbed Aternity, Zscaler Entité de rattachement : Cluster BPCR Titre : équipier OPS Description / contexte de l'activité : Equipier OPS pour AppOps DPS Spécialité du profil : Ingénieur Niveau d'anglais requis : Technique Date de démarrage souhaitée : au plus tôt Date de fin estimée : 31/12/2026 (renouvelable) Modalités d'exécution (sur site / hors site) : 3 jours sur site / 2 jours de télétravail Site de référence : Lyon/Champagne -- Ingénieur poste de travail avec une expérience significative autour de l'observabilité d'un parc poste de travail (expérience >10000 PDT) Assurer l'exploitation et l'optimisation des performances des postes de travail au sein d'un parc matériels > 80 000 PDT, en garantissant une expérience utilisateur fluide et efficace Améliorer la vision bout en bout pour détecter au plus tôt les signaux faibles (changement de comportements, dégradations de service...) Participer à l’analyse des incidents/ problèmes de production et aux post mortem afin de proposer des évolutions permettant de capter/détecter en mode proactif les points de défaillances Proposer les métriques (métrologie) et les suivre pour afficher une météo du PDT Construction et Analyse de dashboard, coordination du plan d'actions pour y remédier Connaissance d'outils de type: Nexthink, Dynatrace Rum, Riverbed Aternity, Zscaler Expert du poste de travail et avec un bon niveau de compétences techniques des solutions de communication et de collaboration (Teams, Copilot, Onedrive..) -- Indispensable : capacité et compréhension techniques, rigueur, expression orale et écrite, autonomie et maturité de l'OPS (pas de micro management au sein de l'APPOPS), capacité à s'organiser dans le périmètre confié, gérer ses priorités, solliciter les acteurs de notre éco-système complexe, gérer la relation client, …

CONTEXTE DE LA MISSION Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique (DSIN), l'équipe Conseil et Projets (5 CDP MOE) — recherche un Chef de Projet SI Sénior pour renforcer sa core team sur le programme de transformation SI. Le prestataire intègre un trinôme avec un pilote métier et un expert téléphonie, et se positionne comme le référent SI vis-à-vis du programme, des entités groupe et des équipes métier. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Garantir la trajectoire du programme selon les 4C : Coût, Contenu, Calendrier, Capacité à faire. Piloter le budget et les ressources sur le programme (recueil des charges, suivi du consommé, prévisions d'atterrissage). Accompagner les équipes métier et les experts téléphonie en toute phase projet (y compris avant-projet). Veiller au respect des spécificités du programme: haute disponibilité, continuité 24h/24, 7j/7. Garantir la conformité de l'architecture SI filiale aux directives Groupe et superviser son déploiement. Animer et coordonner les contributeurs SI multi-sites et multi-entités ; assurer le lien avec les autres entités du groupe. Animer les instances de gouvernance projet (Copil en présence de membres du Codir du programme). Apporter les bonnes pratiques et la méthodologie projet aux contributeurs internes. LIVRABLES ATTENDUS Reporting budgétaire : suivi JH consommés, prévisions d'atterrissage Comptes-rendus de Copil et supports de gouvernance Cahiers des charges et/ou expressions de besoins (AVP compris) Documentation d'architecture SI (conformité directives Groupe) Supports de vulgarisation et de communication à destination des décideurs Plans de projet et plannings (jalons, capacité, dépendances)

Contexte : Dans le cadre d’un projet de transformation autour d’un outil de gestion de la relation client, il est prévu de migrer des Opportunités vers la solution PEGA, avec un enjeu important de reprise et de structuration des données. Le projet est actuellement en cours et s’inscrit dans un planning contraint, avec : un jalon majeur en juin : livraison d’un MVP, une mise en production prévue en octobre, une poursuite des travaux jusqu’à début 2027, notamment pour la bascule du point de vérité et la finalisation de la reprise de données. L’organisation repose sur deux équipes distinctes : fonctionnelle et data Chaque équipe est composée de : 1 Chef de Projet, des Business Analysts, des Développeurs. Le dispositif est complété par une équipe MOA, incluant un Product Owner ainsi que des profils orientés tests. La méthodologie adoptée est Agile Scrum, avec des sprints de 3 semaines.

Chef de Projet Technique OMS expérimenté pour piloter et sécuriser l’implémentation de la solution. Pilotage du projet OMS  Piloter le projet d’implémentation de l’OMS de bout en bout (cadrage, conception, build, tests, déploiement).  Structurer et animer la gouvernance projet (comités, planning, risques, dépendances).  Participer à la formalisation des spécifications techniques d’interface/flux  Assurer le respect des délais, coûts et qualité. Compétences techniques  Très bonne compréhension des processus Order to Cash, Supply Chain et omnicanal.  Maîtrise des architectures SI Retail et des flux d’intégration (API, middleware).  Capacité à dialoguer avec des équipes techniques et métiers.

Contexte Facturation Electronique - Renfort transverse Métiers Intervention sur le projet majeur « Facturation Electronique » sous la responsabilité du Pilote métiers «Autres domaines » intégrant environ 10 domaines d’activités. L’objectif principal est de sécuriser les fins de tests de certaines fonctionnalités, de participer à l’élaboration de supports de formations, de documenter les travaux en vue de déversement en run et d’assister des utilisateurs. MISSIONS Les principales activités : • Réaliser des tests de diverses fonctionnalités métiers d’une Plateforme Agrée liées aux envois et réceptions, cycle de vie de factures, intégrant divers modules complémentaires (reportings, archivage,….) • Analyser les tests KO, déclarer des incidents documentés et priorisés. Faire le lien avec le Pilote des Tests. Participer aux corrections de paramétrage le cas échéant • Accompagner les utilisateurs métiers dans la réalisation de tests « métiers », synthétiser les points clefs et suivre les KPI de réussite de tests. Informer les utilisateurs des avancées de tests. • Planifier les tests « métiers » par fonctionnalités essentielles, intégrant la réalisation de test de premier niveau par le renfort et par le Pilote Métier, puis des tests de second niveau par les métiers • Documenter les évolutions et accompagner la mise en production des différents métiers, possiblement en assistance quotidienne en septembre 2026. • Participer et/ou élaborer des supports de formations • Documenter les travaux pour déversement en fin de mission vers les équipes « run » Selon le temps restant, le consultant pourra participer à d’autres dossiers transverses « Métiers », par exemple le chantier « contrôle de déclaration de CA3 », chantier « Reportings » ,… Compétences requises : - Autonomie, rigueur et organisation - Capacité d’analyse de cas concrets opérationnels en premier niveau afin de bien orienter un incident, - Aisance relationnelle, expression fluide avec des utilisateurs et informaticiens - Anticipation des échéances et priorisation - Maitrise comportementale notamment en périodes de « pics » et de mises en production - Une maîtrise des outils bureautiques Excel, PPT est attendue dans ce poste

o Au sein de l'équipe Architecture de la Direction des Infrastructures et de la Production du groupe, le consultant contribuera aux activités : • Cadrages techniques et budgétaires en collaboration avec les chefs de projet • Définition des best practices d'architecture • Documentation (DAT, HLD…) • Accompagnement de la stratégie Move2Cloud • Accompagnement des équipes d'exploitation et de développement • Veille technologique Environnement général o Plateformes E-commerce o Plateformes BackOffice & Logistique o Cloud Public Azure & GCP o Cloud Privé (Infrastructure VMWARE Infogérée) o CDN Akamai, LoadBalancing BigIP F5, Firewalling (Checkpoint & Fortinet) o Bases de données MS SQL Server, PostgreSQL, MySQL, IBM DB2, Oracle o Big Data Terradata, MapR, BigQuery, DataBricks o Conteneurisation Docker & Orchestration AKS o Progiciels SAP, Siebel, HRAccess DESCRIPTION DE LA MISSION Missions à prévoir et Expérience acquise Etude des besoins issus des équipes de développement : 5 à 10 ans Etude de l'évolution des composants de plateformes techniques ou de l'intégration de nouveaux services : 5 à 10 ans Rédaction des documents d'architecture et d'intégration générale et détaillée : 5 à 10 ans Rédaction des supports d'aide à l'exploitation et accompagnement des équipes d'exploitation durant la transition : 5 à 10 ans Contribution à l'évaluation budgétaire des solutions mises en œuvre : 5 à 10 ans Support N3 des équipes d'exploitation : 5 à 10 ans Une grande majorité des sujets actuellement adressés par l'équipe d'architecture technique concerne les environnements OnPrem.

Description Le Chef de projet Gouvernance et Qualité a pour mission d'orchestrer le chantier transverse d'accélération de la gouvernance et qualité des données. Celui-ci est organisé sous forme de programme avec des streams (qualité du stock, du flux, cartographie, process...) impliquant de nombreux acteurs (métiers, data, IT) et sécurise les moyens, les priorités et les dépendances entre initiatives. Il s'assure que les trajectoires de remédiation sont définies, les plans d’actions identifiés et priorisés (quick wins et chantiers structurants) et s’assure de l’adaptation continue de l’organisation aux enjeux data. Une forte dimension de coordination est attendue, notamment via l’animation des comités de pilotage du projet, ainsi que la gestion des risques, arbitrages et décisions. Il ou elle est garant(e) de la cohérence globale, de la priorisation et du respect des jalons. La réussite du rôle se mesure par la stabilisation des flux, la réduction des écarts de qualité, l’amélioration des KPI business et l’atteinte des objectifs data. Enfin, une part importante du poste concerne la communication, la conduite du changement et l’accompagnement des équipes (onboarding, formation, pédagogie). Contexte Le Chef de projet Gouvernance et Qualité intervient dans un contexte d'accélération data sur les fondamentaux pour des domaines de données critiques via le projet PraDa lancé à mi-2025. Il s'agira de piloter un nouveau volet de ce projet lancé en mars 2026 sur les données de certificats, coordonner les acteurs, définir les jalons, s'assurer de la mobilisation des ressources et des moyens permettant de mener à bien le projet, définir les roadmaps... Livrables spécifiques · Supports de pilotage (steerco bi mensuel) · Roadmap projet et suivi · Formalisation des livrables pour le management (synthèse des livrables techniques) Livrables · Communication – escalation d’incidents · Suivi de progression

🚀 OPPORTUNITÉ | Chef de Projet IT Senior – Assurance Vie & Transformation Digitale 🚀 Vous maîtrisez l’ Assurance Vie , le paramétrage Kelia et vous aimez piloter des projets transverses à forte valeur ajoutée ? Ce défi est pour vous ! Nous recherchons un Chef de Projet IT / Product Owner pour accompagner la transformation et l’industrialisation d’un acteur majeur du secteur de l’assurance. 🎯 Votre mission en 3 piliers : 1️⃣ Intégration & Partenariats B2B : Être l'interlocuteur IT privilégié des courtiers et partenaires. Piloter l'intégration SI : spécifications, réalisations et validation des parcours courtiers. 2️⃣ Expertise Métier & Lancement de Produits : Cadrer et paramétrer les nouveaux produits (Vie, Retraite, supports spécifiques : Private Equity, Produits Structurés, ETF). Être le référent sur le paramétrage Kelia (Produits, API, processus, courriers XML). 3️⃣ Digitalisation & Optimisation : Transformer les parcours clients (Souscription, Versements, Arbitrages) en mode Selfcare ou assisté. Piloter des projets transverses (Optimisation de valorisation, contrôle RIB via Sepamail, etc.). 💻 Votre stack de compétences : ✅ Expérience solide en gestion de projets IT dans l' Assurance Vie . ✅ Maîtrise opérationnelle du progiciel Kelia . ✅ Capacité à naviguer entre le cadrage métier (type PO) et l'implémentation technique. ✅ Réactivité face aux anomalies de production majeures (gestion de crise et plan d'action). 🌟 Pourquoi postuler ? Vous rejoignez une équipe d'experts passionnés. Vous travaillez sur des projets hybrides (Métier / IT / Digital) à forte visibilité. Un rôle stratégique au cœur de la relation Assureur <> Courtiers.

Description Ce poste vise à recruter un architecte senior pour une mission de 6 mois . Des compétences solides en infrastructure sont indispensables , notamment dans les domaines suivants : Réseaux : LAN, Wi‑Fi, authentification par certificats, SD‑WAN Postes de travail / Endpoints : gestion Android via Intune, Windows LTSC Identité : authentification Entra ID et MFA Serveurs : VMware, Azure Local / Azure Stack HCI Activités de conception (Design) Traduire les demandes métier en exigences d’infrastructure : Piloter la conception technique des demandes prioritaires pour la plateforme métier, en tenant compte des autres initiatives et de leurs impacts sur la satisfaction des besoins business. Contribuer à l’évolution du catalogue de services d’infrastructure : Réaliser des conceptions d’infrastructure de haut niveau pour les projets stratégiques de la plateforme métier Fournir des orientations et recommandations aux équipes d’ingénierie infrastructure Coordonner les travaux de conception avec l’ensemble des équipes infrastructure (globales et régionales) Suivre le portefeuille de projets et leur mise en œuvre sur son périmètre Gérer les interactions avec les équipes IT Ops et les architectes Solutions Finance pour : Aider à la définition du périmètre des besoins d’infrastructure des solutions Apporter un support au diagnostic et à la résolution des problèmes d’infrastructure sur les services existants Gérer les interactions avec les architectes techniques Solutions Infrastructure pour : Soutenir la conception des solutions technologiques Contribuer au dépannage des services existants Gouvernance et application du blueprint d’architecture Superviser la construction et l’exploitation des services afin d’assurer leur alignement avec les standards d’infrastructure des plateformes métiers Traduire le schéma directeur IT en plan opérationnel pour le domaine, incluant les aspects financiers, humains et matériels Garantir que la documentation, les processus et les systèmes déployés sont correctement documentés et accessibles ; à ce titre, l’architecte infrastructure crée et maintient le blueprint technique des services d’infrastructure des plateformes métiers Veiller à la cohérence et à la conformité de toutes les solutions et conceptions développées avec les politiques Groupe / Zone / Domaine Contribuer à la maintenance de la roadmap d’architecture infrastructure et évaluer l’impact des demandes majeures sur cette roadmap Animer une communauté mondiale d’architectes afin d’aligner les architectes solutions de toutes les zones sur des principes de conception communs Environnement technologique Microsoft Azure DevOps Microsoft Azure PaaS

Dans le cadre d'une création d'équipe au sein d'une digital Workplace, nous recherchons de manière urgente plusieurs approvisionneurs(euses) logistique lié au domaine IT. Le profil requis est celui d'un Expert ayant plus de 10 ans d'expérience dans le domaine contractuel et du licensing Microsoft et ayant un BAC+5 ou équivalence justifiée en termes de diplômes. Le candidat devra avoir déjà plusieurs expériences dans ce type de prestation de négociation auprès de Microsoft. Approvisionneur expérimenté, il ou elle combine des compétences techniques, une expertise en gestion de la chaîne d'approvisionnement, ainsi que des qualités interpersonnelles. Les attendus détaillés de ce profil en termes de compétences sont : Détail de la mission : La mission nécessite autonomie, adaptation, méthode, rigueur et une bonne aptitude relationnelle. Elle suppose aussi d'être force de proposition et d'avoir une approche globale des sujets de la gestion des stocks. Enfin, la rédaction de documents étant requise, des facultés rédactionnelles et de communication sont également nécessaires. les tâches principales : - Contrôle des Flux du Stock Centralisé et sortants pour maintenir une visibilité et une précision des inventaires. - Optimisation du Réapprovisionnement - Gestion des Commandes et Réservations de Projets - Maintien de la Disponibilité des Produits - Suivi des Processus de Réparation et Réemploi - Conformité des Processus - Audit et Reporting - Gestion Économique - Amélioration Continue et Processus d'Innovation : - Reporting Complet Ces objectifs reflètent un engagement envers une gestion de stock dynamique et proactive, avec un accent sur la précision, la réactivité, et l'amélioration continue pour soutenir les opérations et les projets de l'entreprise. L'approvisionneur, en tant que professionnel spécialisé, joue un rôle crucial dans la chaîne d'approvisionnement, assurant que les composants nécessaires, les équipements informatiques et autres matériels technologiques sont disponibles en quantité adéquate, au bon moment et au meilleur coût. Approvisionneur expérimenté polyvalent, possédant une solide formation académique, une expérience substantielle dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement IT, ainsi que des compétences techniques, analytiques, de négociation, et de communication. Cette combinaison de compétences et d'expériences permet à l'approvisionneur de contribuer efficacement à la stratégie globale de l'entreprise tout en gérant de manière optimale les aspects quotidiens de l'approvisionnement.

Site de Paris (Paris 12°, quai de la Rapée) ou site de Gradignan à proximité de Bordeaux. 3 jours de présentiel / semaine Durée globale du besoin : 2 ans Dans le contexte d'un renfort, afin de mener à bien son activité, l'entité Projets Techniques de la Direction Technique recherche un profil avec des compétences en responsabilité de projets techniques Infrastructure & Obsolescence IT. Les projets confiés sont à forte connotation technique, ils peuvent être de différentes natures et impliquent d'avoir une bonne connaissance des aspects Systèmes, les infrastructures Physiques (serveurs, stockage), les aspects Réseaux (VLANs, VIP...), les aspects sécurité des SI au sein infra du terme. Ceci afin de pouvoir piloter les projets avec les experts techniques des différents domaines. Dans le contexte de cette mission, le responsable de projet prendra en charge le pilotage de deux projets mentionnés ci-dessous ainsi que la mise en place d'une feuille de route dans le cadre de la gouvernance de l'obsolescence IT. Nous appelons cette feuille de route le PTSI-T (Plan de Transformation su Système d'Information Technique). Il s'agit de piloter les fins de support de nos différents composants et de traduire ces fins de support en projets d'évolution technique à inscrire en feuille de route. Le candidat devra prendre en charge à son arrivée les sujets suivants : - Le cadrage et le pilotage du projet de montée de version du moteur de règle d'IBM ODM V9 en mode Kube - Le cadrage et le pilotage du projet de montée de version CEGID ISI (interprétation comptable) de la V7 à la V8 - La mise en oeuvre de la Gouvernance du PTSI-T et de la gestion de l'obsolescence : définition d'une feuille de route des projets techniques associés.

Exigences Techniques : Maîtrise de la plateforme Amazon Connect Expérience significative sur la mise en oeuvre et l'exploitation d'Amazon Connect en environnement de production. Maîtrise des flows Amazon Connect complexes et du routage multicanal (voix, email, chat, callback). Capacité à intégrer et exploiter les fonctionnalités natives IA d'Amazon Connect dans une logique native-first. Expertise en IA Générative et IA agentique Expérience confirmée sur des solutions d'IA générative appliquées à la relation client. Capacité à configurer et industrialiser des assistants IA pour : L'assistance au conseiller (Agent Assist / Co-bot). L'automatisation post-interaction (synthèse d'appel, mémento, catégorisation). Les usages autonomes (Mailbot, Voicebot). Maîtrise des mécanismes de prompt, de contextualisation et de garde-fous IA (sécurité, conformité, qualité de réponse). Architecture et intégration SI Capacité à concevoir une architecture cible intégrée avec : Le CRM, Les outils conseillers, Le SI relation client et les référentiels de données. Maîtrise des intégrations via API, événements et flux temps réel. Mise en oeuvre de la traçabilité et de la journalisation des interactions et décisions IA. Data, contextualisation et qualité Capacité à exploiter les données client et interactionnelles pour enrichir les réponses IA. Mise en place de mécanismes de codification des motifs d'appel et de restitution structurée dans le SI. Prise en compte des enjeux de qualité des données et de cohérence métier. Sécurité, observabilité et performance Mise en place d'outils de monitoring, d'alerting

Nous recherchons un(e) Chef de Projet Fonctionnel Dynamics, Supply Chain Operations pour renforcer les équipes IT & Digital de l'un de nos clients. Votre poste et vos missions Membre de l'équipe IT & Digital, vous intervenez au cœur des différents projets de développement du Groupe sur un périmètre international. Dans le respect de la stratégie IT établie par le DSI, votre mission consiste à : Gestion de projet : • Piloter, de manière autonome, un portefeuille de projets applicatifs, en coordination avec les process owners business et les autres équipes IT • Garantir le « delivery » des projets dans le respect du planning et du budget. • Assurer les études fonctionnelles et techniques des projets, en collaboration avec les équipes métier et des « key users » : • Assister les métiers dans la définition des besoins et l'élaboration des cahiers des charges. • Rédiger et/ou piloter la rédaction de l'ensemble des documents projet (spécifications fonctionnelles, techniques, développement, etc.). • Piloter les équipes projets pour coordonner les ateliers, livrables et respecter le planning • Proposer et leader la maintenance et l'optimisation du cycle de vie de l'ERP. • Construire les reporting associés à son activité, en assurer la cohérence et la gouvernance. Support Fonctionnel et Technique : • Connaissance de la solution MS Dynamics Finance and Operations et la gestion du cycle de vie • Apporter votre expertise sur les fonctions Supply Chain Management, Operations ou Finance de Microsoft Dynamics 365 F&O. • Définir les paramétrages nécessaires à la mise en œuvre des fonctionnalités demandées • Garantir la cohérence, l'intégrité et la sécurité des données relatives aux applications confiées. • Contrôler les phases de recette, paramétrage et mise en production • Contrôler la qualité en vérifiant que le produit livré correspond bien au besoin exprimé. • Vérifier la cohérence de l'architecture applicative et fonctionnelle et de son évolution • Conseiller sur l'optimisation de l'utilisation des outils et des systèmes en place Documentation Projet : • Garantir la rédaction et le maintien de la documentation technique • Documenter les exigences opérationnelles en détaillant les actions demandées à la solution et les résultats attendus. • Supporter les utilisateurs au quotidien dans les usages et la résolution des incidents • Contribuer à la veille technologique dans les domaines tels que l'IoT, Automation (RPA), Copilot • Organiser des formations pendant les différentes phases du projet afin de familiariser les utilisateurs finaux aux différentes fonctions de Dynamics.