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Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme stratégique de convergence Risques / Finance au sein d’un grand compte bancaire, la mission vise à améliorer et fiabiliser la production des reportings réglementaires (FINREP, COREP, SURFI…). L’objectif du programme est de mettre en place un outil unique pour la collecte, la préparation des données et la génération des reportings réglementaires. Le consultant interviendra principalement sur la brique « Collecte » du projet, dans un environnement structuré et réglementé, avec une méthodologie en V. La mission pourra évoluer vers un rôle de référent technique et fonctionnel selon la montée en compétence et la maîtrise des sujets. Responsabilités Développer de nouvelles fonctionnalités Dataiku ou faire évoluer l’existant Participer à la conception des solutions en collaboration avec les équipes produit et métier Rédiger la documentation fonctionnelle et technique Analyser et décliner les besoins sous forme de tickets pour redistribution aux développeurs Améliorer les pratiques de développement, de test et de qualité du code Tester et intégrer de nouvelles technologies Partager les bonnes pratiques et accompagner la montée en compétence des profils plus juniors Contribuer activement à la dynamique d’équipe (organisation Agile Scrum) Livrables attendus Fonctionnalités Dataiku développées et opérationnelles Documentation technique et fonctionnelle Tickets de développement structurés et exploitables Amélioration continue des pratiques de développement et de test Contribution à la qualité globale de la plateforme de collecte de données Environnement technique Dataiku (certifications appréciées) Python Bases de données relationnelles (DB2, Oracle…) SQL Datastage Spark Unix / Linux Profil recherché Développeur Dataiku avec plus de 5 ans d’expérience Solide expérience en développement data dans des environnements complexes et réglementés Bonne compréhension des enjeux data / reporting (idéalement Risques ou Finance) Capacité à travailler en équipe Agile Autonomie, rigueur et esprit de partage Capacité à monter en responsabilité (référent technique) Localisation Paris / Issy-les-Moulineaux 3 jours sur site par semaine

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale 🚀 👨‍💻 Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. 📍 Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes 📳Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 🚀 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). 🥇 Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. 🙌 Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. 🌏 Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. ✔ En savoir plus : | Technicien Support Informatique (CDI) Localisation : Mont-Saint-Aignan (76) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 24 et 26K€ / an Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Technicien (ne) Support Informatique en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions chez l’un de nos clients du côté de Mont Saint Aignan. Vos missions seront les suivantes : Réception et résolution des incidents et demandes des utilisateurs : Prise en compte des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou via l’outil de ticketing Qualification des incidents et pré diagnostic Enregistrement des incidents ou demandes dans l’outil de ticketing Résolution des incidents, transfert au service concerné ou escalade auprès des niveaux techniques supérieurs. Exploitation du parc informatique : Gestion du parc de postes informatique : Préparation et installation des postes de travail (masterisation, déploiement, …), migration du parc informatique vers les nouvelles versions disponibles. Gestion du parc de téléphonie fixe & mobile : configuration des téléphones, enrôlement, installation logiciels métiers, attribution des lignes téléphoniques Gestion du parc d’impression : en lien avec le fournisseur dédié, point de contact en cas d’incident Gestion du stock de matériel : gestion de l’inventaire, gestion des commandes et des dotations de matériels. Supervision réseau de l’infrastructure : Contrôle de la qualité réseau des différents sites Alerte auprès des équipes infrastructure en cas d’anomalie. Participation aux divers projets de l’entreprise : Mise en service de nouveaux équipements informatiques Installation de salle de visioconférence ou solution audio/vidéo Rédaction de diverses procédures techniques Brassage et installation de matériel réseau au sein du site (bornes Wifi, routeur, …) Formation des nouveaux utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques. 📍 Le terrain de jeu ? Windows 10/11 Système et Réseau Android et IOS Switch Meracki Imprimantes CANON GLPI Smartphones Iphone / Samsung Vous, notre perle rare : Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d’une expérience de 3 années sur le poste de Technicien(ne) Support utilisateurs. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 24 000 - 26 000 / an € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Technicien support N2 (F/H) - Lille Experis Lille est à la recherche pour l'un de ses clients dans le secteur du retail d'un Technicien Support N2 (H/F) environnement Compta/Finance . Contexte de la mission: Au sein de l'équipe commerce, vous assurez la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Vous contribuez, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. À la différence de l'assistant fonctionnel, vous traitez tout type d'incidents et n'êtes pas toujours présent auprès des utilisateurs. Missions détaillées: -Réaliser le traitement des tickets issus de la qualification réalisée par les niveaux 1 - Prendre en compte les impacts et priorité utilisateurs dans le cadre des traitements - Devoir d'alerte auprès du Team Leader et des acteurs sur l'application concernée - Rédiger ou mettre à jour les procédures d'exploitation à destination de nos utilisateurs finaux ou des acteurs de la chaine de support. - Devenir référent sur un des périmètres de l'équipe. SUIVI DES INCIDENTS : - Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs - Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance PARTICIPER AUX INSTANCES DE PILOTAGE : -Points RUN des équipes de la chaine support - Participer aux rituels de l'équipe (Stand Up lean quotidien N2, stand up Hebdo N3) - Communiquer régulièrement auprès des N1 ou des utilisateurs, en cas d'incident bloquant remonté par les N3 ou Incident Manager. - Communiquer sur l'état d'avancement des actions. - Aider les N1 à avoir des réponses des experts N3

Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support Helpdesk H/F. Le poste peut-être basé à Montpellier ou Paris Vous intégrez une équipe de 2 techniciens afin d'intervenir auprès de notre client, société française spécialisée dans la production et la commercialisation d'ingrédients à base de végétaux (fruits, légumes, plantes) à destination des industries agroalimentaire, nutraceutique et cosmétique. Vos principales missions : ● Assistance et support technique des tickets (matériel et logiciel) par téléphone, mail ou en direct auprès des utilisateurs ● Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques et téléphoniques) ● Suivre la réalisation des travaux, la résolution des problèmes utilisateurs ● Recenser, constater et analyser les anomalies, les pannes, les dysfonctionnements des matériels, équipements et des installations spécifiques ● Surveiller la bonne application des règles de sécurité ● Participer à la formation des utilisateurs sur le matériel informatique et les logiciels ● Participer à l'inventaire du système d'information ● Participer à la mise à jour des procédures ● Rédaction de procédures utilisateurs et IT Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : v5z48r4okz

Envie de donner de l’impact à votre expertise technique au sein d’une entreprise engagée ? Les Filles & les Garçons de la Tech recrutent un.e Consultant(e) Cloud GCP pour rejoindre leur équipe. Au quotidien, vous accompagnerez nos clients sur les missions suivantes : Concevoir des architectures Cloud GCP hybrides et sécurisées (Cloud / on-premise, réseau, IAM) Déployer et opérer des plateformes Kubernetes sur GKE dans des environnements critiques et multi-environnements Industrialiser les infrastructures Cloud via l’Infrastructure as Code et des standards de déploiement Intégrer des services data et IA sur GCP dans des architectures Cloud Native Optimiser performance, sécurité et coûts sur des plateformes Cloud complexes Pourquoi nous rejoindre ? Chez FGTECH, nous croyons en une approche humaine et responsable du numérique. Nous sommes certifiés B Corp, Impact France et avons adopté le statut d’entreprise à mission dès notre création fin 2020. Ce qui attire les candidat(e)s : notre modèle inédit Organisation 4+1 : 4 jours dédiés aux missions clients et 1 jour pour son épanouissement personnel (formations, missions associatives, temps pour soi) Engagement sociétal : participation à des actions associatives et environnementales (ramassage de déchets, reforestation, etc.) Flexibilité : télétravail encouragé pour réduire notre empreinte écologique et améliorer la qualité de vie Culture d’entreprise : un environnement simple, joyeux et sérieux, où l’excellence, l’humanisme et la solidarité forment un tout

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Ingénierie en sécurité Opérationnelle - IDF - N2 H/F RUN : - Delivery : Demande d'analyse, - Troubleshooting - modification de la politique filtrage Pour le domaine Infrastructures Firewall : BUILD : - Implémenter la matrice de flux correspondant aux attentes des projets . RUN : - Participer à l'implémentation des règles de filtrage au quotidien sur les firewall respectant les règles d'exploitation et la politique de sécurité interne. - Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement. - Définir et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits et les qualifier d'un point de vue technique. - Proposer des solutions pour améliorer les performances de l'activité RUN.

Dans le cadre d’un projet SAP S/4HANA Public Cloud Edition déjà lancé, nous recherchons un consultant fonctionnel confirmé pour intervenir sur le périmètre Opérations et soutenir les équipes internes dans les phases d’intégration et de design. Missions : Contribuer à l’intégration SAP Public Cloud Edition avec les systèmes satellites (WMS, POS…). Animer les workshops et valider les spécifications d’intégration. Participer aux tests d’intégration et à la résolution des écarts. Accompagner la migration des données (master data et transactionnel). Apporter une expertise sur les processus standards SAP Public Cloud Edition et contribuer aux choix process/techniques. Participer aux réunions de revue/validation avec l’intégrateur. Collaborer avec les équipes Change. Contribuer à la montée en compétences des équipes internes.

Analyste d'exploitation F/H - Niort Analyste d'Exploitation F/H Rejoignez EXPERIS et participez à la performance des systèmes critiques ! Nous accompagnons nos clients dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures. Nous recherchons un Technicien d'Exploitation pour assurer la supervision et la continuité des opérations dans un environnement technique exigeant. Votre rôle En tant que Technicien d'Exploitation, vous serez garant du bon fonctionnement des traitements et des systèmes en production. Votre mission : assurer la disponibilité, la qualité et la fiabilité des services. Vos principales responsabilités : Analyse et résolution des incidents pour garantir la continuité des opérations. Suivi du plan de production et reprise des traitements si nécessaire. Planification des traitements et optimisation des flux. Rédaction de consignes et modes opératoires pour fiabiliser les processus. Mises en production et suivi des changements. Rectification de données et modification de scripts en cas de besoin. Votre profil Expérience confirmée en exploitation informatique et gestion de production. Maîtrise des environnements Linux/Unix et des outils de supervision. Connaissance des outils de planification (Control-M) et des bases SQL. Rigueur, sens de l'organisation et capacité à travailler en équipe.

Vous interviendrez en tant qu'expert senior pour garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures réseaux. Votre rôle est transverse : vous assurez le maintien en condition opérationnelle et de sécurité (MCO/MCS), tout en pilotant des projets d'évolution technologique (Build & POC). Vous êtes le référent technique ultime pour les équipes de support et l'interlocuteur privilégié des partenaires constructeurs et éditeurs. 1. Expertise et ingénierie (Build & Projets) : Orientation technologique : contribuer aux choix stratégiques et aux orientations technologiques du socle réseau/sécurité. Projets & POC : organiser et réaliser des Proof of Concept (POC) pour tester les solutions de demain. Veille technologique : assurer une veille constante pour anticiper les menaces et les évolutions constructeurs. Transversalité : assurer l’interface technique avec les experts des autres domaines (Système, Cloud, Appliqué). 2. Maintien en Condition Opérationnelle (RUN - Niveau 3) : Référent technique : apporter votre expertise de Niveau 3 aux équipes de support N1/N2. Gestion des incidents critiques : piloter le traitement des incidents et problèmes complexes. Participer activement aux cellules de crise en lien avec les supports constructeurs et opérateurs. Communication : assurer un reporting précis vers le management et communiquer efficacement avec les clients finaux ou les interlocuteurs des clusters. Continuité de service : participer au support en heures non ouvrées (HNO) et aux astreintes. 3. Périmètre technique spécifique Vous assurez l'intégration et le suivi des infrastructures suivantes : Sécurité Web : Web Application Firewall (WAF) et protection DDoS. Accès & identité : F5 APM (Access Policy Manager). Services réseau : DNS, NTP. Flux : relais de messagerie et sécurisation des flux Internet.

Pour notre client du secteur bancaire , nous recherchons un Business Analyst IAM expert SailPoint IdentityIQ capable d’intervenir à la fois sur le RUN (support fonctionnel N3) et sur les projets d’évolution de la solution IAM. Le poste est fortement orienté fonctionnel, procédures et coordination , avec une dimension quasi Product Owner , dans un environnement bancaire exigeant en matière de sécurité, conformité et continuité de service . Missions principales RUN – Support fonctionnel niveau 3 Prise en charge des incidents fonctionnels N3 sur SailPoint IdentityIQ Analyse, qualification et résolution des anomalies fonctionnelles Gestion et suivi de la boîte mail IAM (tickets, demandes métiers, escalades) Coordination avec les équipes IT, sécurité, production et les partenaires externes Suivi des SLA et contribution à la stabilité et à la qualité de service IAM Projets & évolutions Recueil, analyse et challenge des besoins métiers IAM Rédaction des spécifications fonctionnelles et des user stories Contribution aux évolutions, setups et améliorations continues de SailPoint IdentityIQ Participation aux phases de recette fonctionnelle (UAT) et validation métier Accompagnement des mises en production et du changement Rôle quasi Product Owner Priorisation des demandes et évolutions IAM Suivi du backlog et des user stories Coordination entre métiers, IT, sécurité et intégrateurs Contribution à la configuration fonctionnelle de l’application : Workflows Rôles et habilitations Processus IAM Veille à l’alignement entre besoins métiers, contraintes réglementaires et standards IAM Procédures & gouvernance IAM Revue, formalisation et amélioration des procédures IAM Documentation des processus opérationnels et projets Contribution à la gouvernance des identités et des accès dans un contexte bancaire Profil recherché Formation Bac+4/5 (école d’ingénieur, université, école de commerce) Business Analyst confirmé (pas développeur pur) Expertise SailPoint IdentityIQ obligatoire Expérience en environnement bancaire ou financier fortement appréciée Capacité à travailler sur des sujets RUN + Projets Anglais courant requis (échanges écrits et oraux, contexte international) Compétences requises Fonctionnelles Business Analysis IAM / Identity & Access Management Support fonctionnel N3 Rédaction de spécifications et procédures Recette fonctionnelle (UAT) SailPoint IdentityIQ Bonne maîtrise fonctionnelle de la solution Configuration fonctionnelle (workflows, rôles, règles) Compréhension des processus IAM (joiner / mover / leaver, certifications, provisioning)

Pour l’un de nos clients, un groupe reconnu dans les secteurs de l’événementiel et de la communication, nous recherchons un Chef de projet informatique SI – ERP Infor et/ou Sage dans le cadre d’une pré-embauche. Poste basé à Boulogne-Billancourt. Dans le cadre de la modernisation et de l’évolution de leur Système d’Information, vous piloterez les projets applicatifs, notamment ceux liés aux ERP Infor et/ou Sage , en garantissant la cohérence globale du SI, l’alignement avec les besoins métiers et la performance des solutions déployées. Missions principales : Gestion de projets SI / ERP Piloter des projets SI incluant ERP, applications métiers et interfaces. Recueillir et formaliser les besoins des directions métiers. Rédiger les cahiers des charges et spécifications fonctionnelles. Définir plannings, budgets, ressources et indicateurs de suivi. Assurer le reporting auprès de la DSI et des métiers. Pilotage de l’ERP Infor / Sage Participer à l’implémentation, au déploiement et à l’évolution des ERP Infor (LN, M3…) et/ou Sage (X3, 1000…). Garantir l’adéquation de l’ERP avec les processus métiers. Coordonner intégrateurs et prestataires externes. Superviser le paramétrage, les développements spécifiques et les interfaces. Organiser et piloter les phases de tests et de recette. Cohérence et urbanisation du SI Veiller à la cohérence globale et à l’urbanisation du SI. Assurer l’intégration de l’ERP avec les autres briques applicatives. Participer à la définition de la roadmap SI. Appliquer les standards SI, normes de sécurité et de qualité. Support et amélioration continue Assurer le support fonctionnel et applicatif (N2/N3). Analyser les incidents et proposer des actions correctives. Identifier les opportunités d’optimisation des processus et outils. Réaliser une veille technologique et fonctionnelle. Conduite du changement Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des outils SI. Organiser les formations et la communication projet. Rédiger la documentation utilisateur et technique.

POSTE OUVERT EN CDI OU PORTAGE SALARIAL AVEC NOTRE PROPRE SOCIETE DE PORTAGE (CELAD HR) FICHE DE POSTE – ARCHITECTE URBANISTE / ARCHITECTE FONCTIONNEL (BANKING)Contexte de la mission Dans le cadre de ses travaux de transformation du SI bancaire, le bénéficiaire recherche un Architecte Urbaniste / Architecte Fonctionnel (ou Architecte d’Entreprise) pour cadrer un sujet complexe et structurant lié à la gestion des comptes bancaires, couvrant notamment : la gestion des contrats de compte la tenue de compte la tenue de position. La mission s’inscrit dans un contexte multi-applications, multi-équipes et multi-acteurs, avec des enjeux forts de cohérence du SI, de gouvernance fonctionnelle et de prise de décision stratégique. Objectifs de la mission L’objectif principal est de : poser un état des lieux clair et partagé de l’existant, comprendre les enjeux métier, IT et organisationnels, proposer des scénarios d’évolution argumentés, recommander une solution cible efficace, pérenne et respectueuse du SI existant, permettant une prise de décision éclairée par les instances concernées. Rôle attendu L’architecte interviendra comme référent fonctionnel transverse, capable de : analyser un sujet de manière systémique, faire le lien entre métier, IT et architecture, structurer la réflexion et piloter la conception macro de la solution, assurer un rôle de Design Authority sur le périmètre. Prestations attendues / Missions1. Analyse de l’existant Appropriation de la connaissance existante via : documentation applicative, cartographies SI, documents programmes, échanges avec les experts et sachants. Analyse des produits encore gérés dans le système Description des fonctions couvertes Compréhension de l’écosystème applicatif, en particulier des systèmes consommateurs et producteurs 2. Analyse des enjeux & scénarios de transformation Rappel et formalisation des enjeux : métiers, IT, organisationnels. Définition de scénarios de transformation possibles, en co-construction avec les experts : modernisation, évolution du modèle de responsabilité produit, refonte ou repositionnement fonctionnel. Analyse des impacts de chaque scénario (SI, données, organisation, flux). 3. Conception macro de la solution Pour le scénario retenu (ou pour plusieurs scénarios en cas d’arbitrage) : Définition des grandes fonctions assurées par chaque brique applicative Identification des objets métiers gérés Définition macro des flux et échanges de données Formalisation de la conception fonctionnelle macroscopique Identification et interaction avec les responsables métier cibles (volet organisationnel) 4. Aide à la décision & passage de relais Production de supports adaptés à la prise de décision pour les différentes parties prenantes Animation ou contribution à des ateliers de cadrage et de restitution Support au passage de relais vers les équipes en charge des opus et de l’implémentation 5. Intégration SI & gouvernance Vérification de la bonne intégration de la solution dans le SI Identification des solutions fonctionnelles existantes à privilégier ou à créer Exercice du rôle de Design Authority sur la conception macro Compétences requises (Must-have)Architecture & conception Architecture fonctionnelle / architecture d’entreprise Urbanisation du SI Modélisation fonctionnelle et applicative Cartographie SI (Archimate) DDD (Domain Driven Design) Données & intégration Modélisation des données Compréhension des échanges inter-applications API REST (concepts, usages) Connaissance du domaine Bonne compréhension d’un SI bancaire La connaissance des domaines banking / comptes / référentiels est un fort plus

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Ingénieur DevOps – Intégration et automatisation H/F basé à Bezons (95). 🎯 Missions principales: Au sein des équipes techniques, vous interviendrez sur la conception, l’industrialisation et l’exploitation des solutions de supervision et de reporting : Concevoir, développer et maintenir des dashboards Grafana avancés pour le suivi d’indicateurs techniques et métiers. Collecter, modéliser et exploiter les métriques via Prometheus (exporters, règles d’alerting, requêtes PromQL). Développer des scripts Python pour automatiser le traitement des données, alimenter les dashboards et générer des rapports. Contribuer à l’industrialisation et à la standardisation des reportings existants. Réaliser des scripts d’automatisation en Bash, CMD ou PowerShell. Intégrer et centraliser différentes sources de données : API, bases SQL, métriques et logs. Travailler en étroite collaboration avec les équipes exploitation, sécurité et réseau afin de garantir la fiabilité, la performance et la conformité des solutions. Participer à la veille technologique autour de la supervision, de l’observabilité et de l’automatisation. 🧠 Compétences techniques requises Grafana : dashboards avancés, variables, templating, alerting. Prometheus : configuration, exporters, règles d’alerting, PromQL. Python : scripting, appels API REST, manipulation de données (Pandas, JSON, CSV). Ansible : automatisation des déploiements, configuration et exécution de playbooks. Linux : administration de base, scripting Shell / Bash. SQL : requêtes, extraction et filtrage de données. Windows scripting : CMD / PowerShell (usage ponctuel). GitLab : gestion de versions, pipelines CI/CD, intégration et automatisation.

Contexte & Objectifs Nous recherchons un Business Analyst Senior disposant d'une double compétence : Expertise sur le produit Neoxam GP Connaissance approfondie de la comptabilité des OPC et des fonds PERES Le consultant interviendra en maîtrise d'ouvrage pour accompagner les équipes métiers et IT dans la production des valeurs liquidatives (VL), la comptabilité et le reporting financiers. Responsabilités principales Support aux métiers et à la production des VL, de la comptabilité et du reporting financiers. Suivi de l'implémentation des changements et réalisation des recettes techniques et fonctionnelles. Exécution et pilotage des campagnes de tests (manuels et automatisés). Participation à la démarche qualité del'ITFund Administration : Documentation des procédures et des cahiers de tests Application et partage des bonnes pratiques d'implémentation Livrables attendus Rédaction et/ou validation des expressions de besoins fonctionnels . Définition, validation et implémentation de solutions techniques ou fonctionnelles . Rédaction des cahiers de tests . Développement des scripts de tests semi ou automatisés . Recette et validation des évolutions et correctifs . Support à la recette des utilisateurs et à la production . Documentation des procédures . Profil recherché Expérience confirmée en tant que Business Analyst dans le domaine de la gestion d'actifs . Maîtrise du produit Neoxam GP . Expertise en comptabilité des OPC et des fonds PERES . Compétences en pilotage de tests et qualité IT . Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et à travailler en mode projet. Soft Skills Rigueur et sens du détail Excellentes capacités de communication Esprit d'analyse et de synthèse Autonomie et proactivité

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Nantes (44). Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité. Le permis B est indispensable. Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région nantaise, le poste impliquera également des déplacements ponctuels au niveau national, avec la possibilité de découchés. Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Nantes (44). Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité, une première expérience dans ce domaine est donc souhaitée. Le permis B est indispensable, une voiture de service sera à disposition en cas de besoin. Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région nantaise, le poste impliquera également des déplacements ponctuels au niveau national, avec la possibilité de découchés. Vos principales missions seront de : Assurer une assistance technique de proximité sur les questions matérielles et logicielles. Diagnostiquer et résoudre de manière proactive et réactive les problèmes informatiques. Configurer, installer et entretenir les postes de travail, périphériques, logiciels, ainsi que les équipements mobiles (smartphones, tablettes, etc.). Garantir la sécurité des données et le respect des politiques de confidentialité. Gérer les demandes de support via notre système de ticketing. Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs Collaborer avec les équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes. Participer à des projets informatiques spécifiques visant à améliorer l'efficacité globale.