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Mission freelance
Développeur COBOL/PACBASE F/H
SMARTPOINT
Publiée le
CICS (Customer Information Control System)
COBOL
DataCenter Infrastructure Management (DCIM)
22 mois
100-400 €
Châtillon, Île-de-France
ANALYSE : Participe à l'analyse fonctionnelle détaillée des besoins utilisateurs et peut être sollicité pour des ateliers de définition des spécifications générales Étudie les opportunités et la faisabilité technologique de l'application, réalise l'analyse technique, l'étude détaillée et contribue à l'estimation des charges CONCEPTION ET DÉVELOPPEMENT : Contribue au design du logiciel et des frameworks utilisés dans le cadre du projet Adapte et applique les paramètres techniques des progiciels ou des middlewares Réalise le prototypage Analyse et développe les composants en utilisant les langages appropriés Participe à la structuration des Bases de Données Participe à la revue croisée des développements de ses pairs Initialise le dossier d'exploitation Assemble les composants unitaires dans un package applicatif cohérent destiné au déploiement de la solution et l'intègre à la gestion de configuration Documente les applications pour les développements ultérieurs et la Mise en Production (MEP) Harmonise et industrialise l'ensemble des composants et applications Utilise les composants logiciels réutilisables et met à jour la nomenclature RECETTE UNITAIRE ET TESTS D'INTÉGRATION : Responsable des tests unitaires : élaboration des jeux d'essais et réalisation Teste, identifie et traite les dysfonctionnements éventuels du logiciel développé Vérifie la conformité de l'ouvrage avec la demande formulée Contribue à la préparation et à la réalisation des tests d'intégration Analyse les résultats et rédige le rapport de tests MAINTENANCE : Réalise les développements nécessaires à la maintenance corrective et évolutive Participe à l'analyse et à la résolution des incidents de production Compétences techniques : Cobol - Confirmé - Impératif Pacbase - Confirmé - Impératif CICS - Confirmé - Impératif DATACOM - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée- Maintien en condition opérationnelle & évolutions sur les applications TP FILIERE, DATACOM Fournisseur et Gestion des Tables- Participation au projet RANG TARIFAIRE
Mission freelance
Ingénieur senior DevOps APIM
NEXORIS
Publiée le
DevOps
Helm
JSON Web Token (JWT)
1 an
500-550 €
Paris, France
L'objectif de la mission est d'intervenir en tant qu’Ingénieur DevOps APIM au sein d’une équipe en charge de l’implémentation, de l’administration et du maintien en condition opérationnelle de plateformes d’API Management basées sur WSO2 et Kong, dans un environnement Cloud et Kubernetes. Les travaux attendus sont : - Mettre en œuvre les solutions d’API Management (WSO2, Kong). - Participer aux rituels Agile (daily meetings, backlog, roadmap). - Déployer et maintenir les plateformes API en environnement Kubernetes. - Implémenter les éléments de backlog définis par le Squad Lead. - Proposer des solutions techniques face aux problématiques rencontrées. - Collaborer avec les équipes produit et techniques. - Contribuer aux démonstrations et formations autour des solutions API. - Participer aux astreintes techniques du socle. - Assurer le support et le bon fonctionnement des plateformes (BUILD & RUN). Livrables attendus sont : - Plateformes API Management opérationnelles et maintenues. - Déploiements automatisés et documentés. - Documentation technique et supports de formation. - Résolution des incidents et amélioration continue.
Mission freelance
Ingénieur DATA
HAYS France
Publiée le
Python
SQL
6 mois
350-510 €
Lille, Hauts-de-France
Dans le cadre du renforcement d’une équipe Data au sein d’un grand acteur du retail, nous recherchons un Data Engineer capable d’intervenir sur des sujets variés autour de la Finance et de la Supply Chain . L’environnement est agile, pragmatique, peu structuré (non bancaire), nécessitant une vraie capacité d’adaptation et une forte autonomie. Missions 🔹 Développement & Intégration de données Conception et développement de pipelines Stambia Modélisation, optimisation et transformations de données dans Snowflake Développement et maintenance de modèles DBT (tests, documentation, exposures) Contribution aux bonnes pratiques : Git, qualité, tests, CI/CD 🔹 Finance Refonte de dashboards réseau Travaux autour du compte d’exploitation Amélioration de la fiabilité et disponibilité des données financières 🔹 Supply Chain Mise en place de KPI logistiques (WSR, SOTR…) Industrialisation des datasets existants ou à construire 🔹 Outils & Automatisation Participation au développement d’outils internes en Python / Streamlit (selon compétences)
Offre d'emploi
Senior DevOps / Platform Engineer
KLETA
Publiée le
Apache Kafka
AWS Cloud
CI/CD
3 ans
Paris, France
Je recherche pour un client grand compte un Senior DevOps / Platform Engineer afin d’intervenir au sein d’une Software Factory en pleine structuration , dans un contexte de forte montée en charge des plateformes digitales. Contexte Vous interviendrez sur des plateformes critiques, avec des enjeux importants de : scalabilité standardisation des pratiques industrialisation des déploiements observabilité applicative data streaming Missions Structuration des pratiques DevOps / Platform Engineering Standardisation des déploiements applicatifs (Helm, CI/CD) Industrialisation des pipelines Mise en place et évolution de l’ observabilité applicative Accompagnement à l’adoption de OpenTelemetry / OpenSearch Contribution à l’évolution d’une plateforme Kafka / MSK Mise en place de mécanismes de self-service Participation à la définition de la roadmap technique
Mission freelance
Administrateur base de données - Lyon
Signe +
Publiée le
Cassandra
IBM Db2
PostgreSQL
3 mois
320-450 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Expérience confirmée requise sur un poste similaire. Maîtrise obligatoire de PostgreSQL, ainsi que d'Oracle, Teradata, Cassandra ou DB2. Bonne connaissance des outils de surveillance des applications (OEM, Newtest, AppDynamics). Autonomie, réactivité et esprit d'équipe indispensables dans ce contexte exigeant. Missions principales : supervision et monitoring temps réel et prédictif, traitement des incidents et des demandes, contribution active à la gestion des crises applicatives, audits réguliers, sécurisation des applications et contribution aux chantiers d'industrialisation.
Offre d'emploi
Data Scientist Senior — Expert IA Générative
Craftman data
Publiée le
AWS Cloud
IA Générative
Large Language Model (LLM)
12 mois
Seine-Saint-Denis, France
Data Scientist Senior — Expert IA Générative Minimum 5 ans en Data Science, dont 2+ ans en IA Générative AWS (GCP accepté si expertise confirmée) Mon client recherche un expert Data Scientist avec une forte orientation IA Générative, capable d'agir à la fois comme référent technique et comme ambassadeur de l'IA auprès des parties prenantes métiers et IT. Ce profil doit être un véritable catalyseur du changement, prêt à faire bouger les lignes et à ancrer une culture de l'IA au sein du groupe. 1. Expertise IA Générative & Data Science ▸ Définir et appliquer les méthodologies, bonnes pratiques et standards liés à l'IA Générative (LLM, RAG, fine-tuning, prompt engineering, agents autonomes…) ▸ Concevoir, développer et déployer des modèles et solutions d'IA Gen adaptés aux enjeux d'EDF ▸ Assurer une veille technologique active et identifier les opportunités d'innovation ▸ Garantir la qualité, la robustesse et l'éthique des approches IA mises en œuvre 2. Identification & Portage des Cas d'Usage ▸ Explorer et qualifier de nouveaux cas d'usage IA Générative, tant pour les métiers qu'en interne à la DSIN ▸ Challengeur les approches IA existantes et proposer des alternatives plus performantes ou innovantes ▸ Construire des preuves de concept (PoC) et accompagner le passage à l'échelle ▸ Prioriser les cas d'usage selon leur faisabilité technique et leur valeur business 3. Animation & Communication ▸ Interagir avec les acteurs clés (Directions métiers, DSI, Comité de Direction) pour présenter les travaux et défendre les orientations IA ▸ Animer des ateliers de co-construction et des sessions de sensibilisation à l'IA Générative ▸ Vulgariser des concepts techniques complexes pour des audiences non spécialistes ▸ Participer activement aux instances de gouvernance IA du groupe 4. Transformation & Acculturation ▸ Impulser une dynamique de transformation autour de l'IA au sein de la DSIN et de ses partenaires ▸ Contribuer à la construction d'une feuille de route IA ambitieuse et réaliste ▸ Mentorer et monter en compétences les équipes internes sur les sujets IA Gen ▸ Être force de proposition pour faire évoluer les pratiques et les organisations PROFIL RECHERCHÉ Compétences techniques indispensables ▸ Maîtrise avancée des techniques de Data Science : machine learning, deep learning, NLP, statistiques ▸ Expertise confirmée en IA Générative : LLM (GPT, Llama, Mistral…), RAG, agents, orchestration (LangChain, LlamaIndex…) ▸ Expérience sur AWS (SageMaker, Bedrock, Lambda…) — GCP (Vertex AI, BigQuery ML) accepté ▸ Maîtrise des langages Python et des frameworks IA/ML (PyTorch, HuggingFace, scikit-learn…) ▸ Connaissance des pratiques MLOps et de déploiement en production (CI/CD, monitoring de modèles) Savoir-être & posture attendus ▸ Excellentes qualités de communication orale et écrite, capacité à vulgariser et convaincre ▸ Leadership d'influence : capacité à embarquer sans autorité hiérarchique ▸ Curiosité intellectuelle, esprit d'initiative et goût pour l'innovation ▸ Appétence forte pour le changement et volonté de faire évoluer les pratiques dans un grand groupe ▸ Rigueur, autonomie et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle Expériences valorisées ▸ Expériences dans des secteurs régulés ou à forte contrainte (énergie, industrie, finance, santé…) ▸ Participation à des projets IA d'envergure avec mise en production effective ▸ Contribution à des communautés IA (publications, conférences, open source…)
Offre d'emploi
SRE - Site Reliability Engineer Linux / AWS [Full Remote possible]
Recrut Info
Publiée le
Administration linux
AWS Cloud
Linux
42k-53k €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Rattaché·e au Responsable infrastructure, au sein de l’équipe SRE, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l’évolution de notre infrastructure, composée de serveurs bare metal et de ressources cloud. Votre mission sera d’assurer la fiabilité, la performance et la sécurité de nos environnements de production, tout en veillant à leur amélioration continue. Concrètement, vous prendrez en charge l’exploitation quotidienne des serveurs, en garantissant leur disponibilité et leur bon fonctionnement. Vous assurerez une surveillance constante de l’infrastructure afin de détecter tout incident, d’en analyser les causes et d’y apporter des solutions durables. Vous serez également responsable des mises à jour systèmes et applicatives, en veillant à respecter les meilleures pratiques ainsi que les exigences de conformité liées à notre certification. Une part essentielle de votre rôle consistera à automatiser les opérations récurrentes afin de fluidifier les processus internes et d’augmenter l’efficacité globale de l’équipe. Vous collaborerez étroitement avec les équipes de développement et de QA, en leur fournissant les environnements nécessaires ( serveurs, clusters Kubernetes, bases de données) pour garantir un cycle de vie logiciel fiable et performant. Enfin, vous participerez activement à la conception et à la mise en place de nouvelles solutions techniques visant à optimiser l’évolutivité et la sécurité de notre plateforme. Environnement technique : Linux (requis), AWS (souhaité), Docker (requis), Kubernetes (souhaité), Ansible (souhaité), Terraform (souhaité), Python, Bash (requis), MySQL (souhaité), PostgreSQL (souhaité)
Mission freelance
Data engineer (H/F)
Insitoo Freelances
Publiée le
Microsoft Power BI
SQL
2 ans
400-430 €
Hauts-de-France, France
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Data engineer (H/F) à Hauts-de-France, France. Les missions attendues par le Data engineer (H/F) : - Participera aux rituels agiles de l'équipe, - Analysera les besoins des utilisateurs et proposera des solutions innovantes et en phase avec les drivers de l'entreprises, - Développera les solutions data (Alimentation, stockage, modélisation, restitution), - Validera la qualité des développements de son équipe, - Améliorera et optimisera le patrimoine actuel de son équipe, - Maintiendra les solutions existantes (Run), - Contribuera à la construction du nouveau socle et des services sur la plateforme Google Cloud, - Accompagnera et acculturera les métiers sur les bonnes pratiques de l'exploitation de la Data Compétences : Expertise SQL, ETL CI/CD, github, Terraform, Kafka Power BI, Looker Google Cloud Platform (GCS, BigQuery)
Mission freelance
Technicien Support IT Confirmé(e)
EDUGROUPE
Publiée le
Administration Windows
Microsoft Outlook
Office 365
3 ans
200-250 €
Paris, France
Technicien Support IT Confirmé(e) Poste : Accompagner support IT (île-de-France) En mission en tant que Technicien(ne) support informatique au sein d’un grand groupe bancaire, vous intégrez l’un des Bars IT pour accompagner les utilisateurs dans leurs demandes et incidents en faisant de leur satisfaction votre priorité numéro 1. Contexte : Le parc est composé d'environ 1500 postes de travail, majoritairement des ordinateurs portables. Ce parc fonctionne principalement sous Windows 10. Autour de cet environnement, plusieurs solutions (outils) sont utilisées : · SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d’inventaire et de prise de main à distance · McAfee qui couvre toute la sécurité du poste de travail (antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles …) · Ce socle applicatif est complété par l'outillage classique et commun à tout grand compte (suite office, machine JAVA, lecteur PDF, client Citrix...) Description du projet : Les objectifs sont : · Assurer la prise d’appel · Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d’impression, … · Assurer les déménagements au quotidien · Mise à jour des inventaires dans nos outils de gestion de parc · Intégrer les postes de travail, installer les logiciels pour nos utilisateurs · Gérer les stocks · Maintenir à jours nos procédures, documentation et bases de connaissance. · À l’aise à l’oral, capacité à animer de courtes formations interne. Description de la prestation : La prestation consiste principalement à traiter des demandes et des incidents. La mission requiert de solides compétences techniques sur : · L’OS Windows 10 · Les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365) · Les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …) · L’environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d’archivage KVS) · Les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN) · L’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications · Les outils d’installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD) · Les smartphones et tablettes (iOS, Android) Compétences techniques : · Socle windows - Confirmé – Souhaitable · Office 365 - Confirmé – Important · Solution liée à l'environnement poste de travail - Confirmé – Souhaitable · SCCM - Confirmé – Souhaitable Expérience attendue : A partir de 3 ans d'expérience dans le support informatique · Démarrage : Dés que possible · Contrat : freelance · Salaire : selon profil (posture + expérience), à négocier dès l’entretien en visio
Mission freelance
Devops
Ipanema Technology
Publiée le
AWS Cloud
Github
Gitlab
1 an
100-400 €
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc
Le profil attendu doit être autonome, capable de gérer ses tickets sans encadrement ni suivi opérationnel, avec une forte réactivité et fiabilité en environnement de production.Les compétences techniques restent relativement accessibles, incluant du DevOps classique et une capacité à travailler sur des automatisations intégrant des outils d’IA comme Claude ou Gemini. L’enjeu principal repose davantage sur la rigueur, la réactivité et la capacité à délivrer rapidement que sur une expertise technique très pointue. Stack Technique d'après AO de Matthieu : Infra & CI/CD : AWS/GCP, Terraform, Ansible, GitHub/Jenkins/GitLab CI (Hybride Cloud & On-premise). Systèmes & Métier : Admin Windows/Linux, déploiement COTS (Zuken, 3DExperience) et industrialisation de pipelines E/E
Mission freelance
Expert observabilité datadog
Cherry Pick
Publiée le
AWS Cloud
Datadog
12 mois
550-600 €
Paris, France
Vos principales missions : 1. Optimisation et structuration de l’écosystème Datadog Analyser l’implémentation actuelle de Datadog (Logs, APM, Monitors, RUM, Product Analytics) afin d’identifier des axes d’amélioration Harmoniser et consolider les standards existants (naming convention, tagging strategy, gestion des environnements, structure des dashboards et monitors) Améliorer la cohérence et la qualité de l’instrumentation entre les différentes équipes Optimiser l’usage de la plateforme (volumétrie logs, sampling APM, gestion des coûts, rétention)Fiche de poste Expert Observabilité Datadog Définir et partager des bonnes pratiques d’observabilité applicative, infrastructure et produit Contribuer à la stratégie globale de monitoring en complément de Prometheus / Grafana utilisés pour les métriques techniques 2. Supervision, observabilité et fiabilité (SRE) Concevoir, mettre en œuvre et maintenir des dashboards Datadog adaptés aux enjeux Infrastructure, Applicatifs et Produit Structurer et améliorer les monitors et l’alerting (pertinence, réduction du bruit, meilleure corrélation incidents) Formaliser des indicateurs de performance et de fiabilité (SLI / SLO) en collaboration avec les équipes techniques et service management Améliorer la détection proactive des incidents Assurer la complémentarité et la cohérence entre métriques Prometheus/Grafana et observabilité Datadog 3. Accompagnement des équipes et adoption Une forte dimension transverse et pédagogique est attendue : Accompagner les équipes de développement dans l’instrumentation APM, Logs et RUM Collaborer avec les équipes Ops et Service Management pour améliorer l’exploitation des données de monitoring Travailler avec les équipes Produit sur la valorisation des données RUM et Product Analytics Produire et maintenir une documentation claire sur les standards et recommandations définis
Offre d'emploi
Développeur Électronique de Puissance & Analogique (H/F) – Industrie/Défense
CELAD
Publiée le
40k-45k €
Toulouse, Occitanie
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ CDI (40-45K€ brut + avantages) - Toulouse - Expérience de 5 ans minimum Vous intervenez au cœur de projets critiques, où l’électronique de puissance et les technologies embarquées jouent un rôle déterminant. Nous recherchons un Développeur Électronique embarquée spécialisé en Electronique Analogique et de Puissance , prêt·e à s’investir sur des équipements complexes et à fort enjeu technique et à endosser le rôle de Responsable Technique . Voici un aperçu détaillé de vos missions : En tant que référent·e technique, vous prenez en charge le pilotage d’un ou plusieurs équipements d’électronique de puissance, tout en apportant votre expertise sur la conception, la validation et l’architecture des cartes électroniques. Vos missions incluent notamment : Pilotage & Coordination -Piloter les activités électroniques sur un ou plusieurs équipements d’électronique de puissance. -Assurer la coordination entre les équipes Hardware et le Chef de Projet. -Suivre l’avancement, organiser les priorités et garantir la tenue des jalons techniques. Architecture & Conception -Analyser, consolider et valider les architectures d’équipements de puissance préexistantes. -Encadrer et valider les conceptions des cartes électroniques (analogiques, puissance, mixte). -Participer ou contribuer à la conception : schémas, calculs, dimensionnement, choix composants. Développement & Validation -Développer des cartes ou fonctions spécifiques selon les affectations. -Effectuer les mises au point et validations en laboratoire, en environnement contraint. -Contribuer à la rédaction de la documentation projet (spécifications, justifications, procédures). Environnement technique : -Electronique analogique et de puissance -Transistors SiC -SMI & PCB de puissance -Contraintes CEM forte
Offre d'emploi
Administrateur Active Directory & Identités Hybrides Cloud F/H
GENIOUS
Publiée le
Active Directory
AWS Cloud
45k-55k €
La Défense, Île-de-France
Genious Systèmes recherche pour son client un Administrateur Active Directory & Identités Hybrides Cloud F/H Administration/Exploitation : Installation, configuration, exploitation des équipements/services ainsi que des environnements Cloud IaaS/PaaS. Administration des environnements Active Directory hybrides (AD DS, AD Connect, Azure AD). Supervision et gestion des synchronisations d’identités (AD Connect, Cloud Sync) et mise en oeuvre des outils garantissant la cohérence des données. Vision globale et actualisée des systèmes d’information et connaissance de l’entreprise. Organisation et optimisation des ressources de son domaine. Mise en application des normes et des recommandations de déploiement des équipements dans les Datacenter Icade et de ses environnements Cloud. Suivi et analyse des performances, mise en place des mesures susceptibles d’améliorer la qualité ou la productivité de l’outil et intégration de la supervision Cloud (type Azure Monitor, Log Analytics, CloudWatch, CloudTrail) avec les outils existants (Prometheus/Grafana) pour une observabilité de bout en bout. Élaboration des règles d’utilisation de l’outil, en conformité avec les normes et standards de l’entreprise et dans le respect des contrats de service. Documentation des systèmes d’information gérés et des procédures. Sécurité : Définition de la politique de gestion des droits d’accès aux serveurs et aux applications en fonction des profils. Support/Maintenance : Traitement des incidents ou anomalies à partir des demandes internes : diagnostic de l’incident, identification, formulation et suivi de sa résolution. Traitement des incidents auprès des supports techniques (constructeurs/éditeurs). Proposition d’améliorations pour optimiser les ressources existantes et l’organisation. Transfert de compétences et assistance technique des procédures aux équipes production/exploitation et participation éventuelle à leur formation. Support et assistance technique aux responsables métiers dans la conduite de projet. Suivi et application du patch management des équipements gérés en relation avec les constructeurs et les éditeurs de logiciels (actions de maintenance évolutive, préventive et correctrice, Inventaire).
Mission freelance
Developpeur .NET - Rennes
Tenth Revolution Group
Publiée le
.NET
Azure
Microsoft Dynamics
6 mois
100-400 €
Rennes, Bretagne
Développeur .NET - Rennes Dans le cadre d’un projet de modernisation des flux d’intégration pour l’un de nos clients, nous recherchons un Développeur .NET expérimenté afin d’intervenir sur la refonte de flux existants entre Dataverse et Dynamics 365 Finance & Operations . Démarrage ASAP. Déplacements sur site à Rennes. Durée : quelques mois. Missions Au sein de l’équipe technique, votre mission consistera à : Remplacer des flux existants Power Automate reliant Dataverse et Dynamics 365 F&O . Concevoir et développer des Azure Functions permettant de gérer ces intégrations. Analyser les flux Power Automate existants afin de comprendre la logique métier et technique. Mettre en place des mécanismes d’échange de données robustes entre Dataverse et D365 F&O . Participer aux phases de conception technique et proposer des solutions optimisées dans l’écosystème Azure. Profil recherché Compétences requises : Solide expérience en développement .NET (C#) Expérience avec Microsoft Azure , notamment le développement d’ Azure Functions Bonne compréhension des architectures d’intégration et des APIs Compétences appréciées : Expérience avec la Power Platform , notamment Power Automate Connaissance de Dataverse (lecture / écriture de données) Expérience avec Dynamics 365 Finance & Operations Environnement technique .NET / C# Microsoft Azure Azure Functions Power Platform / Power Automate Dataverse Dynamics 365 Finance & Operations
Offre d'emploi
Business Analyst Private equity/Asset Management
VISIAN
Publiée le
Finance
Python
SQL
2 ans
Paris, France
Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un Business Analyst Private Equity/Asset Management Tâches Prise en main des applications Private equity/Asset Management Identification des besoins des métiers Suivi de l’implémentation des fonctionnalités en s’assurant du respect du contenu, des délais et de la qualité Mise à jour et réalisation de la documentation des applications et des traitements concernées (guides utilisateurs, diagrammes de flux, etc.) Réflexion à des axes d’industrialisation et d’automatisation des processus Gestion du support aux utilisateurs Participation à la mise en œuvre de la road map produit sur le Private asset.
Mission freelance
[SCH] Technicien Support Utilisateur N0/N1 - 1368
ISUPPLIER
Publiée le
10 mois
200-218 €
Rennes, Bretagne
Renfort support utilisateurs sur un périmètre N0/N1 : prise en charge des sollicitations, diagnostic de premier niveau, application des procédures et escalade vers N2/N3 selon criticité. Environnement où un “vernis” technique (Unix/SQL/Java/Cobol) est un plus, mais la curiosité et le relationnel priment. Mission basée à Rennes avec 2 jours/semaine sur site. Mission : -Réception et analyse des demandes/incidents utilisateurs. -Diagnostic et identification du problème (niveau simple). -Information et accompagnement utilisateur (pédagogie). -Résolution N0/N1 selon procédures et base de connaissances. -Escalade vers niveaux supérieurs avec qualification (urgence/impact, éléments de preuve). -Suivi du ticket jusqu’à résolution / clôture et mise à jour de la documentation si besoin. Profil attendu : -Première expérience en support utilisateur / Service Desk (N0/N1). -Excellent relationnel : écoute, pédagogie, calme, sens du service. -Capacité à appliquer des procédures et à escalader proprement (qualif + contexte). -Curieux, volontaire, capable de monter en compétence sur des sujets techniques. -Bonus : notions Unix, SQL, compréhension d’environnements Java/Cobol. -2 jours sur site.
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