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Rejoignez-nous ! Dans le cadre d’un projet stratégique à dimension internationale pour un client grand compte du secteur financier, vous intégrerez l’équipe Transformation Digitale & Solutions Métiers au sein de la Practice ServiceNow. Vous interviendrez dans un environnement agile et collaboratif, avec un fort enjeu d’industrialisation et d’optimisation des services métiers via la plateforme ServiceNow. Ce que vous ferez : Pilotage technique & expertise Apporter votre expertise sur la plateforme ServiceNow (bonnes pratiques, architecture, performance) Conseiller les équipes métiers et techniques sur l’usage optimal des modules ServiceNow Garantir la cohérence technique des solutions mises en œuvre Encadrement & coordination Encadrer et accompagner l’équipe de développement Collaborer étroitement avec le Product Owner ServiceNow Participer à la définition des orientations techniques du projet Conception & delivery Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques Participer aux ateliers de cadrage et d’instruction des demandes Contribuer activement aux rituels agiles (daily, sprint planning, review…) Maintenance & évolution Accompagner les montées de version (upgrades) de la plateforme Assurer la qualité, la maintenabilité et la performance des développements Participer à l’amélioration continue des processus et outils Votre positionnement vous permettra de travailler sur des projets innovants, d’interagir avec des équipes multidisciplinaires et d’exploiter votre expertise pour apporter une réelle valeur ajoutée.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Expert Éditique HCS / Sefas (H/F) à Paris, France. Contexte : Directement intégré dans un service qui couvre principalement les technologies web & mobile, expérience utilisateur (UX, UI), Data & Analytics, IA, intégration continue, outillage et méthodes agiles, dématérialisation et éditique. Les missions attendues par le Expert Éditique HCS / Sefas (H/F) : L'objectif est de pouvoir travailler sur les 2 périmètres éditiques : 1 - Le développement de modèles de documents basés sur la solution Openprint Harmoni Communication Suite (HCS) de SEFAS Innovation (Docaposte) (Designer, Front Office). 2 - La Maintenance en condition opérationnelle et l'évolution du socle Editique transverse (plateformes batch, transactionnelle et interactive), intégrer les nouveaux projets techniques et métiers et les faire évoluer. Au sein de l’équipe "Editique" composée d'experts sur les solutions de gestion documentaire et de dématérialisation seront : L'Intégration et développement • Participer au développement du « socle » éditique transverse • Définir, concevoir et intégrer des solutions d’éditique et de "gestion électronique des documents" • Prendre en charge une partie des développements de ces solutions • Adapter et/ou paramétrer techniquement les progiciels • Rédiger les documentations de l’application ainsi que les dossiers de mise en production / qualification • Elaborer les jeux d’essais pour les tests unitaires d’intégration • Effectuer ces tests unitaires • Identifier et traiter les dysfonctionnements La Maintenance • Prendre en charge la maintenance corrective et évolutive du « socle » éditique transverse • Maintenir en condition opérationnelle les solutions • Administrer les composants logiciels réutilisables et mettre à jour la nomenclature de ces composants. La Collaboration Transverse • Expertise technique et conseil sur les solutions • Assister, accompagner les métiers pour la mise en place de leurs traitements éditiques • Prospectives sur de nouvelles solutions émergentes.

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un Ingénieur(e) Infrastructure IT pour l'un de nos clients du secteur de la défense. Vous interviendrez sur le site client situé proche de Versailles. L'ingénieur infrastructure accompagne les projets IT dans la définition, la conception et le suivi des solutions techniques, en lien avec les équipes internes et l'infogérant, dans un environnement de production international. À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : Cadrage & conception technique - Accompagner le chef de projet fonctionnel dans le cadrage technique des besoins - Définir une solution technique adaptée avec les architectes et experts - Concevoir une architecture respectant les standards du SI Documentation & formalisation - Rédiger les livrables techniques : o DAT (Dossier d'Architecture Technique) o DEX (Dossier d'Exploitation) o DIT (Dossier d'Infrastructure Technique) - Formaliser les expressions de besoin techniques pour l'infogérant Pilotage & suivi - Construire un macro-chiffrage et un planning d'implémentation - Suivre la réalisation de la solution par l'infogérant - Assurer le transfert vers le RUN

Lieu : Garenne-Colombes / 50% TT par semaine Durée : 3 ans Démarrage : courant mai Résumé : Ce poste de Business Analyst est dédié à la digitalisation et à l'optimisation des interactions avec les clients B2B. La nouvelle équipe porte la modernisation des systèmes d’information avec des enjeux majeurs pour 2026 tels que l'intégration de l’IA pour automatiser et fiabiliser les processus, la conception d’architectures flexibles pour les offres 24/7 et Flex, ou encore l'ouverture de nos solutions pour renforcer la collaboration avec les brokers (Third Party Intermediaries). Cette transformation vise à garantir performance, évolutivité et sécurité dans un environnement énergétique en pleine mutation. Responsabilités : Recueillir et formaliser les besoins métiers (vente, marketing, opérations). Traduire les besoins en exigences fonctionnelles. Accompagner la mise en œuvre des exigences avec les équipes IT. Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client, des parcours de souscription et de la performance commerciale des solutions digitales. Générer des POCs (Proofs of Concept) grâce à l'IA. Compétences requises : Expérience de +7 ans en tant que Business Analyst. Compétences en gestion des exigences fonctionnelles. Forte appétence/compétence pour l'Intelligence Artificielle. Maîtrise de l'anglais (écrit et verbal) pour une communication efficace.

Analyste Incidents Applicatifs Web & Mobile (F/H) - Niort 📌 Contexte Dans le cadre du renforcement de l'équipe de support applicatif, nous recherchons un(e) Analyste Incidents pour intervenir sur un site web grand public et son application mobile 📱. La mission porte principalement sur l'analyse des incidents de connexion utilisateurs , dans un environnement agile et orienté qualité de service. 🔎 Missions principales Analyser et résoudre les incidents applicatifs web et mobile Investiguer les erreurs via l'analyse des logs applicatifs avec Dynatrace Assurer le suivi et la gestion des incidents via JIRA et EasyVista Collaborer avec les équipes techniques pour une résolution efficace Identifier les incidents récurrents et proposer des axes d'amélioration Contribuer à l'amélioration continue dans un cadre Agile / SAFe

Vous rôle consiste à assurer l'interface entre les différentes équipes rattachées au client (support, proximité) et à traiter les demandes d'intervention escaladées par le niv.1. Pour ce faire, vous : Réceptionnez les demandes des utilisateurs qui vous sont escaladées par le niv.1 Assurez le suivi des tickets, traitez le backlog Mettez à jour la base de connaissances, les procédures Préparez les applications bureautiques, métiers pour les nouveaux entrants Etes le garant du respect des procédures Effectuez un reporting auprès du team leader. Par ailleurs, vous êtes force de proposition pour faire évoluer le service. Environnement technique : OS Windows, Windows serveur, Active Directory, Office 365, VMWare, TCP/IP

Description du poste Dans le cadre de l’application iPilot (BI de la Chaîne Communicante du Marché d’Affaires), vous intervenez en tant que Consultant BI / DataViz afin de consolider, analyser et restituer des données à forte volumétrie. Vous contribuez directement au pilotage de la performance via la conception de dashboards et l’analyse des indicateurs, en lien étroit avec les équipes métiers et techniques. Missions principales Analyser les besoins métiers et traduire les attentes en solutions BI pertinentes Concevoir, développer et optimiser des dashboards (Tableau / Power BI) Modéliser et structurer les données (datawarehouse / datamarts) Consolider et fiabiliser des données issues de multiples sources Analyser les indicateurs de performance et expliquer les variations Identifier des axes d’amélioration et proposer des optimisations data-driven Interagir avec les parties prenantes (métiers / IT) pour affiner les usages Contribuer à l’amélioration continue des outils de pilotage

emagine recherche pour l’un de ses clients grand compte un manager de transition Lieu : La Défense Durée : 1 an renouvelable Démarrage : ASAP Télétravail hybride Résumé Le profil recherché est un consultant confirmé en management de transition pour accompagner le CIO Groupe dans la gestion du département « CIO Office » de la DSI. Cette mission vise à renforcer les capacités de gestion du CIO Office, améliorer la performance IT et contribuer à la transformation digitale de l'entreprise. Responsabilités : Le consultant sera chargé de : Déployer la Gouvernance IT à l’international. Suivre les activités de fusions et acquisitions. Réaliser la roadmap stratégique SI de l’Entreprise. Gérer la Performance IT, y compris le suivi budgétaire. Gérer le portefeuille de projets IT et les indicateurs associés. Assurer le déploiement des méthodologies Projet et Lean Agile. Gérer le contrat de TMA Massifiée et ses outils. Promouvoir l’adoption des solutions IA. Compétences requises : Expérience significative en management de transition dans un contexte de CIO Office. Expérience dans la gestion d'équipes en contexte international. Capacité à analyser des données financières et à traiter des sujets budgétaires. Méthodologie rigoureuse et compétence en communication. Atouts supplémentaires : Connaissance des pratiques de relais entre DSI et contrôle de gestion. Certification Agile ou Lean. Expérience en management dans un secteur similaire. Détails supplémentaires Mission d'une durée d'un an renouvelable, avec démarrage ASAP. Le poste offre un télétravail hybride.

Nous recherchons un(e) Consultant(e) Observabilité avec minimum 7 ans d’expérience en monitoring, supervision ou observabilité, idéalement avec une expérience en run ou un background développement. Compétences attendues : Maîtrise d’au moins un outil : Datadog ou Dynatrace Capacité à monter en compétences sur d’autres solutions Bonne compréhension des environnements applicatifs et des enjeux MCO Posture de conseil, accompagnement des utilisateurs, transmission Connaissances en industrialisation (Terraform, Ansible, Kubernetes) appréciées Missions Conception d’architectures Monitoring / Observabilité Paramétrage, expertise, migration et industrialisation Audit, cadrage, aide au choix et Proof of Concept Recueil des besoins et co-construction des indicateurs Pilotage de roadmap et accompagnement à l’adoption Maintien en Conditions Opérationnelles

[En Bref] Sophia Antipolis — Développeur Support IBM i / AS400 H/F — CDI ou Freelance Vous pensez avoir déjà tout vu sur l’AS400 ? Ce poste pourrait bien vous faire changer d’avis. Je recrute pour un client basé à Sophia Antipolis un Développeur Support IBM i / AS400 (H/F) afin de rejoindre une équipe qui intervient sur des applications critiques au cœur de l’activité métier. Ici, l’environnement est stable, les sujets sont concrets et l’expertise IBM i est considérée comme une véritable valeur ajoutée. VOS MISSIONS Au quotidien, vous intervenez aussi bien sur le support applicatif IBM i / AS400 que sur le développement RPG et RPG ILE. - Vous participez à l’analyse et à la correction des incidents, à la maintenance en conditions opérationnelles ainsi qu’aux évolutions correctives et à la TMA. - L’objectif n’est pas uniquement de maintenir l’existant, mais également de contribuer à l’amélioration continue des traitements et des applications. - L’environnement technique s’articule autour des technologies IBM i, AS400, RPG, RPG ILE, CL, DB2, SQL et Arcad. VOTRE PROFIL - Deux ans d’expérience sur un environnement IBM i / AS400, - Capable d’être rapidement opérationnel techniquement, - Vous aimez comprendre le fonctionnement des applications métiers, résoudre des problématiques concrètes, - Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec différents interlocuteurs.

Anglais courant OBLIGATOIRE PM implémentation pour support maintenance, service desk et déploiement : mise en place et suivi de l'implémentation entre TCS et Unisys et entre TCS et Atos pour les demandes au fil de l'eau, report sur ce sujet Process manager /owner sur MyIt Service (service now) : mise en place avec TCS de tout ce qu'il faut pour que MyIT fonctionne, y compris l'écriture ou l'update des process déploiement (PC ou autres), report au PM Tooling sur ce sujet Expérience HANDOVER OBLIGATOIRE

Rattaché à la Direction d’INFOBAM, vous définissez et pilotez la stratégie de développement applicatif du groupe. Vous assurez la cohérence, la performance et la structuration des activités de développement en vous appuyant sur trois pôles existants. Responsabilités clés 1. Vision et stratégie Définir une ligne directrice claire pour le développement logiciel à l’échelle du groupe Identifier et proposer des orientations technologiques et organisationnelles Anticiper les évolutions (scalabilité, urbanisation, modernisation) 2. Gouvernance et structuration Mettre en place des standards, méthodes et bonnes pratiques (delivery, qualité, sécurité, documentation) Harmoniser les pratiques entre les différents pôles de développement Structurer les processus de pilotage (roadmap, priorisation, suivi) 3. Pilotage des équipes Animer la communauté des managers de développement Assurer l’alignement des équipes avec les orientations stratégiques Faciliter la coordination et la transversalité entre les pôles Soutenir la dynamique collective et le partage de bonnes pratiques 4. Arbitrage et priorisation Arbitrer les choix structurants entre les différents pôles Prioriser les projets en lien avec les enjeux business Garantir une allocation optimale des ressources 5. Interface avec la Direction Générale Traduire les enjeux métiers en orientations techniques Assurer un reporting clair, synthétique et orienté décision Être force de proposition sur les sujets structurants

Nous recherchons pour un de nos clients de la région un consultant Zendesk Contexte de mission Notre client souhaite déployer Zendesk pour la gestion des demandes RH internes. Objectif de la mission Paramétrer et structurer la solution Zendesk afin d’adapter l’outil aux processus RH internes. Prestations attendues * Analyse des besoins métiers RH * Configuration de Zendesk Support / Help Center * Création des formulaires de demandes RH * Mise en place des workflows, triggers, automatisations et SLA * Paramétrage des rôles / permissions / confidentialité des données RH * Structuration de la base de connaissances RH * Mise en place des reportings / dashboards * Support au déploiement et transfert de compétences aux équipes internes

La mission se déroule au sein d’une équipe en charge du maintien en condition opérationnelle , des évolutions et des mises en production (implémentation, automatisation, documentation) d’environ 15 applications métiers . L’activité est centrée sur : les évolutions infrastructure les évolutions applicatives les aspects de cybersécurité L’équipe intervient également en escalade de support niveau 2 pour des équipes offshore. L’intégration et le support de l’environnement dans lequel sont installés des progiciels métiers ainsi que d’autres logiciels fournis par des chambres de compensation font partie de l’activité quotidienne. Le contexte est international , avec des équipes réparties sur plusieurs sites. Activités – Projet Mise en place et validation des évolutions applicatives, d’infrastructure et de sécurité sur les environnements de staging et de production Suivi des projets business et infrastructure en relation avec les équipes projets (développement, business analyst), le support fonctionnel et l’infrastructure Automatisation des tâches récurrentes via les outils d’ordonnancement et les langages de scripting Contribution à l’évolution de l’architecture applicative afin d’améliorer la qualité de service Mise en place ou amélioration du monitoring applicatif Gestion du risque opérationnel lié aux changements applicatifs ou infrastructure Documentation des processus applicatifs et création de procédures d’exploitation Participation aux astreintes Contribution aux opérations exceptionnelles (tests de continuité, mises en production, migrations infrastructure) Activités – Support (environ 20 %) Maintien en condition opérationnelle des applications (niveau 2) Mise en place et suivi de plans d’actions correctifs Gestion des requêtes, incidents et problèmes en escalade Environnement technique OS : Windows / Linux Serveurs d’applications : progiciels, Tomcat, WebLogic Bases de données : Oracle, SQL Server, PostgreSQL Ordonnancement : Dollar Universe, Autosys, outils internes Monitoring : Geneos, Nagios, Prometheus, Dynatrace Automatisation : PowerShell, Shell, Perl, Python, Ansible, Jenkins Réseau : coordination avec équipes réseau et environnements marchés

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation Finance, nous recherchons un consultant senior EPM / Finance IT pour accompagner la sélection et la mise en place d’une nouvelle solution de consolidation, reporting et planification financière. Le consultant interviendra au sein d’une équipe transverse composée d’experts IT, Finance (consolidation & FP&A), ESG/CSRD, Achats, Sécurité et Juridique. Vos missions Structurer et piloter le processus RFI / RFP en mode projet Recueillir et formaliser les besoins fonctionnels et technico-fonctionnels Produire le cahier des charges (fonctionnel, technique, sécurité, intégration…) Coordonner les échanges avec les éditeurs et les parties prenantes internes Animer les ateliers, suivre les risques et piloter les décisions Évaluer les solutions (analyse, scoring, démos, POC si nécessaire) Construire une recommandation stratégique argumentée (TCO, roadmap, risques…) Accompagner la phase de contractualisation avec les équipes Achats et Juridique Livrables attendus Pack de cadrage (planning, gouvernance, risques) Dossier RFI / RFP complet Grille d’évaluation & matrice de comparaison fournisseurs Synthèse des démos / POC Recommandation finale & support de décision (niveau COMEX / SteerCo) Roadmap de déploiement & trajectoire de migration Contribution au contrat et aux annexes (incluant CSRD)