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Garantir la continuité des connexions réseau et la qualité des services télécoms est au cœur de ce poste. Au sein de TOHTEM, vous intervenez sur les opérations de support technique liées aux infrastructures réseaux et télécoms. Vous travaillez en lien avec les ingénieurs pour assurer la stabilité, la sécurité et la performance des installations. Le poste s’inscrit dans un environnement exigeant, où la rigueur technique et la réactivité sont essentielles. Le rythme de travail s’organise sur des horaires tournants couvrant la plage 7h30 à 20h, avec une disponibilité un samedi sur quatre. Les missions confiées couvrent un large périmètre de responsabilités : - Identifier et diagnostiquer les incidents réseau et télécoms (tunnel IPsec, routage, BGP, etc.) - Corriger les configurations des routeurs en coordination avec les ingénieurs NOC - Assurer la communication technique et le suivi des dossiers avec le client final - Réaliser les opérations de maintenance préventive et les mises à jour d’équipements - Effectuer la correction des configurations défaillantes et valider leur bon fonctionnement - Suivre la mise en œuvre des solutions télécoms et transmettre les retours nécessaires aux équipes concernées

1.1 Description détaillée des tâches qui constituent la mission Dans le cadre de la prestation, le prestataire devra réaliser ou piloter la réalisation, sans que cela ne soit exhaustif, les tâches suivantes : - Coordonner les projets métier de transformation numérique du pôle. - Assurer le suivi opérationnel du périmètre du service de messagerie - Prend en charge les demandes de l’ensemble des utilisateurs des services messagerie et en coordonne la réalisation et en assure le suivi - Identifier et qualifier les besoins et enjeux messagerie utilisateurs et applicatives - Piloter et participer aux études d’impacts des évolutions des services de messagerie - Elaborer les offres de service messagerie - Coordonner les projets et changements - Garantir la qualité, la disponibilité et l’évolution des services - Suivre les incidents et les demandes des supports de niveau 1 et 2 - Rédiger les procédures pour le niveau 1 et 2 - Suivre les interventions éditeurs et fournisseurs tiers - Qualifier les évolutions fonctionnelles - Répondre aux demandes spécifiques techniques et fonctionnelles dans le cadre d’accompagnement utilisateurs - Participer et piloter l’automatisation des processus de gestion des offres - Participer aux instances de gestions des changements (CAB,UCAB). - Participer à la comitologie du service

Ce poste nécessite une présence sur site à Toulouse obligatoire à raison de 2 à 3 jours par semaine. Garantir la performance et la stabilité des infrastructures, c’est ce que vous ferez au quotidien au sein de TOHTEM. Au cœur des environnements Linux et des plateformes de virtualisation, vous intervenez sur la mise en œuvre, l’exploitation et l’évolution des systèmes. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes réseau, sécurité et développement pour assurer la continuité et la fiabilité des services informatiques. Votre périmètre couvre à la fois le maintien en conditions opérationnelles (run) et les projets d’évolution (build). Vous contribuez à la conception des architectures, à leur optimisation et à la gestion proactive des incidents. Vos principales responsabilités sont les suivantes : - Administrer et maintenir les serveurs Linux (Red Hat, Debian, Ubuntu) - Gérer les environnements de virtualisation (VMware, KVM, Proxmox) - Automatiser les tâches répétitives via des scripts (Bash, Python, Ansible) - Surveiller la disponibilité et la performance des systèmes - Diagnostiquer et résoudre les incidents de production - Participer à la planification et à la mise en œuvre des évolutions systèmes - Assurer une veille technologique sur les solutions d’infrastructure et de virtualisation Vous intégrez une équipe technique expérimentée, organisée pour garantir un haut niveau de service. Une astreinte d’une semaine est assurée toutes les six semaines, selon un planning défini à l’avance.

Pour accompagner notre client dans la mise en œuvre, l’évolution et l’optimisation de solutions numériques nous recherchons un Chef de projet MOA (H/F) à dominante fonctionnelle pour notre agence du Mans. Vous interviendrez sur des projets variés dans un ecosystème Microsoft 365 (Collaboration, Digital workplace, outils métiers), en lien étroit avec les équipes techniques, les métiers et les parties prenantes clients. A ce titre, vous aurez pour responsabilités : - Piloter des projets informatiques de bout en bout (cadrage, conception, déploiement, accompagnement); - Définir les objectifs, le périmètre, le planning, le budget et les indicateurs de performance; - Assurer le respect des délais et de la qualité des livrables. En amont, vous interviendrez sur les phases fonctionnelles: - Recueillir et analyser les besoins métiers des clients; - Rédiger les expressions de besoins, spécifications fonctionnelles et cahiers des charges; - Être l’interface entre les équipes métiers et les équipes techniques; - Participer aux phases de recette fonctionnelle et de validation utilisateur. Vous assurerez une communication régulière et transparente avec les clients.

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Développeur COBOL (H/F) pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Dans le cadre d’un besoin structurant pour la DSI, vous intervenez sur des applications cœur de système à forts enjeux fonctionnels et techniques. Ces applications traitent des flux critiques et nécessitent un haut niveau de fiabilité, de performance et de sécurité. L’objectif est d’assurer la pérennité, l’évolution et l’optimisation de systèmes existants tout en accompagnant les besoins métiers dans un environnement réglementé et exigeant. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : -Analyser les besoins fonctionnels et réaliser les études techniques associées -Rédiger les spécifications techniques et participer à la conception applicative -Développer et maintenir les programmes COBOL/CICS sur environnement Mainframe -Réaliser les tests unitaires et contribuer aux phases de recette et de validation -Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications -Participer à l’amélioration des performances et à la sécurisation des systèmes -Produire et maintenir la documentation technique

Contexte de la mission : Viveris est reconnu pour son expertise en développement de systèmes embarqués et systèmes industriels. Ces développements font appels à des équipes pluridisciplinaires : mécanique, électronique, logiciel embarqué, banc de test, logiciel applicatif... Au sein de l'équipe « logiciel embarqué », vous intervenez sur un projet complet de développement de système connecté dans les domaines de la robotique et du drone. Vos responsabilités : - Comprendre et analyser les besoins et l'existant ; - Ecrire les spécifications techniques ; - Participer au développement logiciel ; - Mettre en oeuvre les tests et la validation ; - Rédiger la documentation associée.

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs, en identifiant leurs besoins et en garantissant un traitement rapide et efficace des incidents matériels et logiciels. • Gérer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie fixe et mobile, aux imprimantes et aux équipements réseau. • Participer à la maintenance préventive et corrective du parc informatique (Windows 10/11), en veillant à la disponibilité des postes et des outils. • Réaliser les opérations de câblage réseau et de diagnostic de connectivité, en collaboration avec les équipes techniques. • Renseigner et suivre les tickets d'incidents dans les outils ITSM conformément aux procédures internes. • Contribuer aux déploiements et renouvellements de matériel informatique • Effectuer des contrôles réguliers des équipements de visioconférence afin d'assurer leur bon fonctionnement avant les réunions. Référence de l'offre : 5l0w73e7ih

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client (banque privée) basé à Paris 1er un Change Manager H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché au DSI, les missions principales du Change Manager H/F seront : A. Stratégie et Cadre de Gestion des Changements : * Définir et maintenir la politique de gestion des changements : typologie, criticité, règles de séparation des tâches, exigences de preuve, niveaux d'autorisation. * Définir les critères "risk-based" : impacts sur la Confidentialité, l'Intégrité, la Disponibilité, les services et processus Métiers CIF, dépendances, exigences de tests, plan de retour arrière, fenêtre de déploiement, besoins d'astreinte. * Établir les règles d'éligibilité pour les changements standard (pré-approuvés), les contrôles associés et les mécanismes d'automatisation. B. Gouvernance et Arbitrage (CAB) : * Organiser et animer les CAB (Change Advisory Board) : ordre du jour, qualité des dossiers, décisions, priorisation des changements, arbitrages, gestion des conflits de calendrier. * Encadrer la gestion des changements urgents : critères stricts, justification, contrôle a posteriori, actions de remédiation, réduction de la récurrence. * Assurer l'alignement avec le RSSI, le service des risques et la conformité pour les changements à haut risque (sécurité, données, services critiques). C. Architecture de Solution, Sous Gouvernance d'Architecture d'Entreprise : * Concevoir l'architecture de solution pour les processus et outils ITSM associés à la gestion des changements, en conformité avec les standards d'urbanisation définis par l'Architecte d'Entreprise. * Produire les dossiers d'architecture nécessaires (HLD, LLD), cartographies des impacts, et soumettre ces dossiers aux revues d'architecture. * Définir le modèle de données et les référentiels nécessaires à la gestion des changements (services, CIF, dépendances), ainsi que les règles de qualité des données. * Concevoir les intégrations avec l'écosystème IT (annuaire, supervision, CI/CD, vulnérabilités, CMDB, ticketing, knowledge base). D. Implémentation et Livraison des Solutions au RUN : * Paramétrer et déployer des solutions ITSM (ex. ServiceNow, Jira Service Management) : workflows, formulaires, règles d'approbation, dashboards, notifications, automatisations. * Piloter les tests fonctionnels et d'intégration, organiser les mises en production, garantir la stabilisation post-démarrage. * Produire la documentation de passage en exploitation : runbooks, procédures d'exploitation, supervision, sauvegarde, procédures de support, critères d'acceptation RUN, et plan de transfert de compétences. E. Intégration Change, Release et Calendrier de Déploiement : * Assurer la cohérence entre la gestion des changements, la gestion des releases, le patching, le calendrier et les contraintes d'exploitation. * Contrôler la readiness des releases : plan de déploiement, plan de rollback, communication, support, procédures de retour arrière testées. * Garantir la complétude des dossiers de changement avant validation CAB, y compris les éléments nécessaires pour l'exploitation. F. Amélioration Continue, Conformité et Contrôle Interne : * Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) : taux de réussite des changements, incidents post-change, dérogations, non-conformités. * Piloter les actions d'amélioration continue : révision des processus, évolution des outils, formation des équipes. * Maintenir une capacité de réponse aux audits et contrôles internes : traçabilité, horodatage, justification des actions, preuves de tests et de rollback. 3. Livrables Attendus : * Politique et procédure Change Management : workflows ITSM, modèle de gouvernance CAB. * Calendrier des changements : PV des comités CAB, registre des décisions et actions. * Dossiers standard de changement : analyse d'impact, plan de tests, plan de rollback, check-list mise en production, post-implémentation review. * Dossiers d'architecture : HLD, LLD, modèle de données, intégrations, exigences non fonctionnelles, exploitabilité. * Packages de configuration et documentation de livraison : paramétrage, scripts, intégrations, guides d'administration. * Dossier de passage en exploitation : runbooks, procédures support, supervision, alerting, sauvegarde, critères d'acceptation RUN, transfert de compétences. * Tableau de bord KPI et KRI : rapports mensuels, registre des dérogations, plans de remédiation. 4. Indicateurs de Performance (KPI/KRI) : KPI : * Taux de succès des changements (sans incident majeur). * % de changements livrés dans la fenêtre prévue et conformément au plan. * Délai de cycle par typologie (standard, normal, urgent). * % de changements standard automatisés et conformes. * % de livraisons acceptées par le RUN sans réserves majeures. * % de dossiers complets acceptés sans reprise. * Taux de conformité des solutions livrées aux standards d'architecture. KRI : * Taux d'échec des changements (Change failure rate) et taux de rollback. * % de changements urgents et dérogatoires. * Changements non autorisés ou non tracés. * Incidents majeurs post-change, notamment sur les services CIF. * Non-conformités récurrentes (preuves manquantes, validations absentes, tests insuffisants). * Réserves RUN non levées avant jalons critiques. * Écarts aux standards d'architecture (dérogations non approuvées).

Administrateur Téléphonie & Centre de Contacts - Genesys F/H - Niort 📞 Administrateur Téléphonie & Centre de Contacts - Genesys F/H 📍 Niort 💼 Longue mission - Environnement Téléphonie / Centre d'Appels 🎯 Contexte de la mission Nous recherchons un Administrateur Téléphonie - Genesys (F/H) pour rejoindre une équipe dédiée aux solutions de gestion des flux voix et des activités des centres de contacts. L'équipe intervient sur les solutions : Genesys Engage (Composer, Pulse, Infomart, GAX…) Solutions téléphonie Alcatel & Activéo Logépal Bandeaux téléphoniques développés en Java / JavaScript (AngularJS) avec le SDK Genesys Votre rôle principal : assurer le bon fonctionnement, l'évolution et le support des solutions voix & routage utilisées par l'ensemble des conseillers et équipes opérationnelles. 🛠️ Vos missions principales 🔧 Administration & MCO (Niveau 3) Assurer le maintien en conditions opérationnelles des solutions Genesys, Activéo et outils téléphoniques associés. Prendre en charge le support N3, analyser et corriger les anomalies en lien avec les équipes de production. Superviser les outils de pilotage à chaud (Pulse, Logépal) et à froid (Infomart). 🔄 Évolutions & Paramétrages Contribuer à la maintenance évolutive des solutions CoVoix et CoDistrAct. Paramétrer et faire évoluer les stratégies de routage Genesys. Participer aux montées de version et évolutions techniques (obsolescence, architecture). 🧰 Outils & bandeaux téléphoniques Participer à la conception, au paramétrage et à l'amélioration des bandeaux téléphoniques utilisés par les conseillers. Maintenir et faire évoluer les outils de paramétrage internes dédiés aux équipes Flux Factory et Production. ✔️ Résultats attendus Solutions téléphoniques et routage stables, performants et opérationnels. Prise en charge efficace des incidents niveau 3. Outils de pilotage (Pulse, Logépal) à jour et optimisés. Paramétrages et évolutions Genesys conformes aux standards d'architecture.

Coordinateur de Projet F/H - Nantes Coordinateur de Projet F/H - La Chapelle-sur-Erdre 📋🤝💻 Description de la mission : Nous recherchons un Coordinateur de Projet pour accompagner des projets stratégiques au sein d'un environnement dynamique. Vous interviendrez sur des missions variées, en assurant la coordination et le suivi des projets dans un contexte exigeant. Vos responsabilités : Coordination de projets pour différents clients Pilotage simultané de projets tels que : Déploiement de postes Migration d'équipements Changement de solution ERP Chiffrage et gestion des plannings Réception des PV de recette Reporting auprès des parties prenantes Animation des instances : COPIL, suivi des indicateurs, réunions

En lien direct avec le Responsable ERP, votre mission principale est d'étudier et analyser les besoins métiers à mettre en place dans l'ERP, en lien avec l'intégrateur voici vos autres principales missions sur le poste : -Piloter le projet ERP : respect du périmètre, du budget, du planning et coordination avec les équipes internes/externes.-Analyser les besoins métiers et rédiger les cahiers des charges en lien avec l'intégrateur.-Animer les groupes de travail et coordonner les ateliers de conception, interfaces et reprises de données.-Participer aux tests, recettes et déploiements (formation, documentation, mise en production).-Rédiger les analyses détaillées, jeux de tests et documentations, et encadrer les développements internes/externes.-Assurer le support utilisateurs (niveau 1 et 2) et gérer les tickets via l'outil d'helpdesk.-Maintenir en condition opérationnelle l'ERP, contrôler les traitements et résoudre les incidents.-Former les utilisateurs et garantir l'acquisition des connaissances.

Au sein de l'activité Distribution et Services du groupe ECONOCOM nous accompagnons nos clients et institutions publiques dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : En tant que Chef de Projet Marketing & Communication, vous êtes responsable de la structuration et de la valorisation des offres, de la création de contenus à impact et de la mise en récit de la valeur ajoutée d'Econocom. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes commerciales, avant-vente et nos partenaires pour : • Renforcer la lisibilité des offres, • Soutenir l'efficacité commerciale, • Développer l'engagement clients et internes Vous pilotez vos actions dans une logique de ROI mesurable. Tâches principales : Stratégie marketing & Offres : • Concevoir et décliner la stratégie d'accompagnement des ventes au travers de plans marketing, • Développer l'animation de marchés clients, • Structurer les messages clés, propositions de valeur et argumentaires BtoB Création de contenu : • Produire et piloter des contenus à forte valeur ajoutée : offre, one-pagers, livres blancs, présentations commerciales, cas clients, supports événementiels, • Garantir la cohérence des supports et la qualité des messages, • Valoriser les expertises internes et celles de nos partenaires, Animation et collaboration : • Co-construire les contenus avec l'écosystème partenaires et travailler en proximité avec les équipes commerciales et avant-vente, • Contribuer aux évènements (salons, conférences, lancements des offres) Veille : • Assurer une veille active sur les tendances IT, marchés et usages, • Analyser l'impact des actions menées et proposer des optimisations continues Ce que nous vous proposons : Contrat : CDI Localisation : Puteaux ou les Ulis Package rémunération & avantages : · Salaire : Package fixe + variable entre 35 K€ et 45 K€ en fonction de l'expérience · Les basiques : mutuelle, prévoyance, titres restaurant, remboursement transport à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT, plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité (vélo/trottinette, covoiturage), prime cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels. · Carrière : plan de carrière, passage certifications, · Qualité de vie au travail : télétravail, évènements festifs, accompagnement handicap, engagements RSE Référence de l'offre : 69fzaxh4bf

CITECH recrute ! 👌 ✨ Vous souhaitez mettre vos talents au service d’un groupe de renom dans le secteur d’hôtellerie ? Nous avons LA mission qu’il vous faut ! Nous recherchons un(e) Lead Project Manager (H/F) . Notre client a défini son Target Operating Model (TOM) pour les opérations de support aux hôtels. La priorité porte désormais sur la mise en œuvre progressive du modèle, sa déclinaison opérationnelle et la sécurisation de son déploiement dans un environnement multi-régions, multi-langues et multi-vendors. 🙌🔽 Vos principales missions seront les suivantes : 🔽🙌 🔸Traduction du TOM en dispositifs opérationnels concrets 🔸Déclinaison du modèle cible en processus, rôles et interactions opérationnelles 🔸Clarification des points de dépendance et d’arbitrage 🔸Formalisation des prérequis au déploiement (outils, compétences, gouvernance) 🔸Sécurisation du plan de transition 🔸Structuration du plan de déploiement (phases, priorités, risques) 🔸Identification des quick wins et des points de vigilance 🔸Aide à la coordination des parties prenantes internes et externes 🔸Appui pour les appels d’offres et la sélection des partenaires 🔸Contribution à la définition des critères opérationnels et SLAs 🔸Analyse structurée des réponses vendors (qualité / capacité / risques) 🔸Mise en place des KPIs et rituels de suivi

Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Directeur de projet Cybersécurité H/F à Toulouse, France. Les missions attendues par le Directeur de projet Cybersécurité H/F : Gestion des vulnérabilités applicatives (OWASP, CVE...), expérience dans la mise en place d'une politique VPM, dans la mise en place d'un VOC...

Contexte de la mission : Notre société conçoit, développe et valide des systèmes électroniques embarqués destinés à des secteurs exigeants tels que l'aéronautique, l'automobile ou l'industrie. Les projets impliquent la maîtrise des architectures numériques et mixtes, le respect de normes industrielles (DO254, CEI 61508, ISO26262) et l'intégration des dernières technologies en conception hardware. Vos Responsabilités : - Définir et architecturer des cartes électroniques (schémas, nomenclatures, routage multicouches) - Analyser et dimensionner les alimentations (conversion DC/DC, gestion des régulateurs, rendement) - Concevoir des circuits numériques haute vitesse (DDR, PCIe, LVDS, RS485, Ethernet...) - Réaliser des simulations électriques et électromagnétiques (PSpice, HyperLynx, SciLab, LTspice...) pour garantir l'intégrité du signal, la robustesse et la compatibilité CEM - Vérifier la robustesse des conceptions en laboratoire (mesures oscilloscope, analyseur logique, tests environnementaux de qualification) - Respecter et valider la conformité aux normes industrielles (CE, IEC, RoHS...) - Rédiger la documentation technique de conception et de validation, les rapports de conformité - Piloter l'amélioration continue en matière de robustesse et d'efficacité technique