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Freelance

Mission freelance
Administrateur Système / Ingénieur Infrastructure N2/N3

CONCRETIO SERVICES
Publiée le
Active Directory
cyberark
NetBackup

8 mois
400-450 €
Thiais, Île-de-France
Administrateur système confirmé (5-8 ans) pour assurer la continuité opérationnelle d'un SI en contexte de transition . Opérationnel sur Nutanix en production , il administre CyberArk (bastion PAM), Active Directory/GPO/WSUS, Netbackup et Trend Micro, et assure le support N2 sur les environnements Windows Server et Linux. Autonome, rigoureux sur la sécurité des accès, débrouillard dans un environnement à documentation partielle. Disponible immédiatement. 2 à 3 jours de TT par semaine MISSIONS PRINCIPALES Administration Nutanix Créer et configurer les VMs, gérer les ressources (CPU/RAM/stockage) et superviser les clusters via Prism Central ou Prism Element Superviser les alertes et optimiser les performances du cluster en conditions de production réelle Active Directory, GPO & WSUS Assurer le provisionnement des comptes (utilisateurs, groupes, ordinateurs), créer et dépanner les GPO, gérer les mises à jour via WSUS Diagnostiquer les incidents AD (réplication, FSMO, DNS intégré) et maintenir la cohérence des habilitations Administration CyberArk (Bastion PAM) Administrer le bastion PAM : onboarding de comptes privilégiés, gestion des coffres (Safes), configuration des plateformes et des politiques de session et d'enregistrement Gérer les accès dans le strict respect des politiques de sécurité, sans raccourcis Sauvegarde Netbackup & Sécurité Trend Micro Superviser les jobs de sauvegarde, gérer les incidents (échecs, reprises) et effectuer les restaurations sur Netbackup Administrer la console Trend Micro : déploiement des agents, politiques antivirus, gestion des alertes et des exclusions Support N2 & Coordination Diagnostiquer et résoudre les incidents N2 sur les environnements Windows Server et Linux, escalader au N3 si nécessaire Communiquer clairement avec les équipes métier non-techniques lors des phases de support et de résolution
Freelance

Mission freelance
Contract Manager Senior

ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK
Publiée le
Contract Management

1 an
400-600 €
Paris, France
Contexte au sein de la Direction des Systèmes d’Information , la mission s’inscrit dans le Pôle Stratégie & Pilotage SI, et plus particulièrement dans l’équipe Pilotage Économique, animée par un Contract Manager. Ce pôle joue un rôle central dans le suivi économique, contractuel et budgétaire de la DSI, en étroite collaboration avec les approvisionneurs, les acheteurs, le contrôle de gestion, les équipes projets et les fournisseurs. L’objectif est d’assurer un pilotage contractuel structuré et sécurisé des prestations de services IT, depuis l’expression du besoin jusqu’au suivi d’exécution, tout en garantissant la conformité réglementaire et budgétaire des engagements pris par la DSI. Intégrer l’équipe de pilotage économique en tant que Contract Manager, assurer la gestion contractuelle des prestations de services IT, accompagner les équipes dans leurs démarches d’achat et contribuer à l’amélioration continue des processus contractuels et budgétaires. Une collaboration quotidienne est attendue avec les approvisionneurs, les gestionnaires budgétaires, les opérationnels DSI et les partenaires externes. 2.Prestations principales attendues :  Contributeur à l’élaboration, rédaction et formalisation des contrats de prestations de services  Suivi de l’exécution contractuelle et mise à jour des fichiers de suivi.  Rédaction des pièces contractuelles techniques en lien avec les équipes métiers.  Mise en relation avec les fournisseurs et animation de la relation fournisseur.  Collaboration avec les équipes approvisionnement et contrôle budgétaire.  Identification et expression des besoins en lien avec des opérationnels.  Activités de sourcing fournisseurs en lien avec les achats en fonction de la stratégie du besoin.  Analyse technique des offres, en conformité avec les Cahiers des Clauses Particulières (CCP) et les critères de sélection définis.  Préparation des dossiers pour passage en comité d’investissement : o Évaluation des risques contractuels, o Négociation et validation des devis, o Présentation des renouvellements et inscriptions en CI o Soutient aux équipes internes pour la rédaction des CCP techniques
CDI

Offre d'emploi
Administrateur Systeme et Réseaux

PHOEBE INFORMATIQUE
Publiée le
Administration Windows
LAN
Office 365

45k-55k €
Paris, France
EMBAUCHE EN CDI dans les équipes du client Missions du poste : . Administration Système Windows et Linux · Réaliser des nouveaux projets concernant l’infrastructure · Prendre en charge le suivi opérationnel des projets et sujets transverses à l’équipe production · Assurer le maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure · Contribuer à la résolution des incidents de niveau 2 et 3 avec l’aide de nos partenaires extérieurs · Participer à l’installation et le maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure informatique au sens large en direct ou avec le soutien de nos partenaires spécialisés · Rédiger des notes techniques dans la base de connaissance · Contribuer à assurer la surveillance de l’infrastructure · Apporter son expertise et son soutien opérationnel aux équipes Infrastructure et Support · Interface avec les équipes métiers de la DSI · Proposer de solutions d’optimisation des systèmes ou des plateformes · Veille technologique
Freelance

Mission freelance
Technical Leader Analytics (H/F)

Insitoo Freelances
Publiée le
Microsoft Fabric
SQL

2 ans
570-610 €
Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes
Démarrage ASAP Mission de 6 mois A pourvoir sur Tarare ou Saint Paul 3 Châteaux TT possible 2 ou 3 jours par semaine Profil confirmé et opérationnel 5 ans minimum Responsabilités clés Pilotage de la plateforme Analytique · Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des services analytiques. · Développer, superviser et optimiser les flux entre les systèmes internes et externes. · Développer, superviser et optimiser les dashboards groupes. · Piloter et suivre l’usage des Dashboard réalisés par le métier. · Définir, maintenir et faire respecter les standards d’intégration analytique. · Garantir la conformité des développements aux bonnes pratiques et aux normes de sécurité. Support et coordination · Être le point de contact principal pour les projets nécessitant des ressources ou expertises techniques analytiques. · Accompagner les équipes projets dans la conception et la mise en œuvre des solutions. · Prendre en charge les incidents, suivre les problématiques et assurer la résolution durable. Amélioration continue et innovation · Proposer et piloter les évolutions améliorant la robustesse, la performance et la maintenabilité de la plateforme. · Réaliser une veille technologique sur les solutions et services analytiques. · Contribuer à la démarche Green IT en optimisant les usages et ressources cloud. Pilotage financier et administratif · Suivre et analyser les coûts associés aux services Cloud. · Mettre en œuvre des actions FinOps pour optimiser les coûts des solutions d’intégration. · Participer à l’élaboration du budget annuel de la plateforme analytique. Documentation et qualité · Maintenir un référentiel documentaire complet sur les flux, architectures et configurations. · Veiller au respect des normes documentaires et des processus de gouvernance. · Réaliser des audits réguliers de qualité, de conformité et de sécurité.
Freelance

Mission freelance
Chef de projet SAP ECC & S/4HANA Order to Cash

EBMC
Publiée le
SAP

1 an
420-900 €
Paris, France
Chef de projet SAP ECC & S/4HANA Order to Cash pour un client du secteur Luxe. Début de mission : ASAP Localisation : Paris Niveau d’anglais obligatoire : Courant (B2 minimum) Contexte : Dans le cadre des travaux d’harmonisation des Core Models OTC, l’organisation et la gouvernance du SAP Delivery Center évoluent pour la phase d’implémentation. Le périmètre de l’équipe SAP DC s’élargit : en plus du delivery SAP, elle aura désormais la charge de la coordination transverse des équipes IT impactées (EDI, Data/Reporting, APO, e‑commerce, CRM, …) Dans ce contexte, nous recherchons un Chef de projet SAP OTC disposant d’une expertise solide du module SD, et capable de piloter un programme international, multi‑systèmes et multi‑équipes. Vous contribuerez à la transformation globale du Core Model SAP ECC & S/4HANA dans des environnements B2B et B2C, sur un système déployé dans plus de 30 pays et utilisé par plus de 3200 utilisateurs. En tant que Chef de projet SAP Order to Cash, vous interviendrez en particulier sur les chantiers suivants : Pilotage du projet • Assurer la conduite et le suivi de l’ensemble des phases du projet : cadrage, conception générale et détaillée (blueprint), build, tests, cutover, déploiements successifs et hypercare. • Piloter le planning macro/micro, les jalons et le chemin critique. • Gérer les risques et arbitrages, préparer et animer les COPROJ / COPIL Coordination transverse IT • Coordonner l’ensemble des équipes IT SAP & non‑SAP impliquées : EDI, Data/Reporting, ESB/API, APO, CRM, e‑commerce, WMS/TMS… • Assurer l’alignement des dépendances, interfaces, impacts fonctionnels et techniques entre les différents systèmes. • Orchestrer les tests end‑to‑end et la synchronisation des plans de charge inter‑équipes Encadrement du delivery SAP • Encadrer les consultants SAP (onshore/offshore) et garantir la qualité des travaux : spécifications, paramétrage, RICEFW, tests, documentation. • Suivre les charges, prioriser les demandes et garantir le respect des engagements Core Model OTC & Transformation • Participer aux travaux d’harmonisation et de refonte du Core Model OTC (Order entry to Billing, Distribution, Logistics & Replenishment). • Identifier les opportunités d’optimisation des processus, proposer des solutions SAP ECC/S/4 alignées sur la roadmap métier. • Assurer la cohérence fonctionnelle et la convergence des pratiques sur les différents pays. Gestion documentaire • Être garant du patrimoine documentaire : processus, spécifications, cas de tests, modes opératoires
CDI

Offre d'emploi
Product Owner Spécialiste Immobilier F/H - Maîtrise d'ouvrage et fonctionnel (H/F)

█ █ █ █ █ █ █
Publiée le
DevOps
Figma
Github

Paris, France

Offre importée

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Offre premium
CDI

Offre d'emploi
PO DATA (FH)

ASTRELYA
Publiée le
Data governance

3 ans
55k-70k €
400-550 €
Paris, France
Votre Mission : En tant que PO Data, vous piloterez des projets de transformation sur des produits Data et IA dans des contextes Marketing, CRM, KYC. Vous jouerez un rôle clé dans le cadrage, la structuration et le pilotage de travaux stratégiques, en coordination avec de multiples acteurs internes et externes. Concrètement vous allez : Intégrer un dispositif existant et piloter les nouveaux projets DATA/IA sur l’ensemble des phases : cadrage, Expression des Objectifs, MVP et démarrage des développements. Recueillir, challenger, analyser et prioriser les besoins data des métiers Concevoir les expressions de besoins afférentes Définir la vision data de son périmètre et en construire la roadmap Prioriser les évolutions data en fonction de la valeur pour les métiers et/ou les clients Collaborer avec l’équipe de PO data de tous les périmètres des paiements pour s’assurer de la cohérence de la démarche mise en place Participer aux rituels agiles Garantir la cohérence des données entre les différents métiers, et plus globalement la qualité et la pertinence des livrables data mis à disposition des métiers et/ou des clients Suivre les indicateurs de performance sur son périmètre et mesurer la valeur des solutions mises à disposition Accompagner les utilisateurs dans l’appropriation et l’utilisation des solutions mises à disposition Accompagner les utilisateurs dans l’interprétation et la valorisation des données mises à disposition Garantir la cohérence des jalons et la tenue des échéances de la feuille de route Data et IA. Assurer un rôle de référent(e) sur les bonnes pratiques Data/IA : modèles IA, entraînement et FinOps. Votre futur environnement technique & fonctionnel : · IA / Data : Data engineering, IA Générative, Machine Learning,
CDI

Offre d'emploi
Cto H/F

█ █ █ █ █ █ █
Publiée le
CI/CD
DevOps

90k-100k €
Paris, France

Offre importée

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Freelance

Mission freelance
Contract Analyst

Signe +
Publiée le
Coupa

6 mois
400-570 €
Paris, France
Nous recherchons un(e) Contract Analyst maîtrisant le français à niveau natif, avec une bonne compréhension du cycle de vie des contrats de bout en bout. Le/la candidat(e) sera chargé(e) d'analyser, interpréter et extraire les informations clés des contrats, en garantissant l'exactitude, la conformité et l'exhaustivité des données contractuelles. Responsabilités principales Analyser des contrats rédigés en français avec un haut niveau de précision Identifier, interpréter et extraire les clauses contractuelles, les conditions et les métadonnées clés Maîtriser l'ensemble du cycle de vie contractuel : création, négociation, exécution, renouvellement et résiliation Maintenir et mettre à jour les dossiers dans le système de gestion des contrats (CLM) Collaborer avec les équipes juridiques, achats et métiers pour clarifier les termes et assurer la conformité Signaler les incohérences, risques ou informations manquantes et escalader si nécessaire Contribuer à l'amélioration et à la standardisation des procédures de révision contractuelle Compétences et qualifications requises Français natif ou niveau équivalent (obligatoire) Bonne compréhension du cycle de vie des contrats (CLM) et de la terminologie juridique Capacité à identifier et classer les clauses, champs et métadonnées contractuelles Rigueur, esprit analytique et excellentes compétences de documentation Autonomie et capacité à gérer plusieurs contrats simultanément Expérience en analyse contractuelle, opérations juridiques ou achats est un plus Qualifications souhaitées Expérience avec des outils CLM (Conga, Icertis, Coupa) est un plus Bonne communication écrite et orale pour restituer les résultats aux équipes transverses
Freelance

Mission freelance
Project Manager / PMO (Finance)

STHREE SAS
Publiée le
Gestion de projet

1 an
Paris, France
Le/La PMO (périmètres Sales to Cash et Risk Management ) est garant(e) du pilotage, de la gouvernance et de la bonne exécution des livraisons et des déploiements des solutions globales. Ces solutions couvrent les développements et évolutions logicielles, ainsi que leur intégration et leur déploiement à l’international. Il/Elle a pour mission d’assurer une visibilité complète, fiable et partagée auprès du leadership et des parties prenantes clés sur : le plan de livraison et de déploiement, l’état d’avancement et l’exécution, les risques, difficultés et dépendances, les besoins d’arbitrage et de décision. Le/La PMO veille également à l’efficacité des instances de gouvernance et à l’industrialisation des méthodologies de suivi et de reporting, dans une logique de cohérence et de performance. Principales responsabilités Gouvernance et pilotage Structurer, animer et faire évoluer les instances de pilotage. Piloter les rituels de gouvernance : définir les ordres du jour stratégiques, garantir la présence des décideurs clés et s’assurer que chaque instance aboutit à des décisions formalisées. Assurer le suivi et la déclinaison opérationnelle des décisions par les équipes concernées. Suivi du plan et reporting Définir les indicateurs clés de pilotage (KPI) du plan de livraisons et de déploiements. Produire des synthèses claires, critiques et orientées décision. Concevoir et maintenir des reportings structurés et dynamiques. Gestion des risques et des dépendances Identifier proactivement les dérives (planning, ressources, périmètre, qualité, etc.). Lever les alertes auprès des instances adéquates et proposer des scénarios d’aide à la décision. Gérer et maintenir la cartographie des interdépendances entre les solutions BeeStone et les plans de déploiement. Accompagnement des équipes Challenger les équipes opérationnelles sur le respect du planning, des engagements et du cadre méthodologique. Contribuer à l’amélioration continue des pratiques de pilotage.
Freelance

Mission freelance
Expert fonctionnel de la solution CSM Pro de l'éditeur ServiceNow

CAT-AMANIA
Publiée le
CRM
ServiceNow

1 an
720-900 €
Paris, France
Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Expert fonctionnel de la solution CSM Pro de l'éditeur ServiceNow. Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle (PEGA) par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. Le Client est le Maître d’Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans leur écosystème et souhaite recourir à une ressource pour garantir l’atteinte des résultats dans les délais impartis à savoir : Pour les solutions CRM, FAQ/Chatbot : un Pilote positionné en T4-2026 respectivement pour les périmètres Entreprise et Individu, puis un déploiement généralisé pour l’ensemble de nos utilisateurs (Entreprise et Individu) à fin juin 2027. La solution Marketing pourrait faire l'objet d'un cadrage courant S2-2027 et être déployée au plus tard fin 2028 sur les périmètres Individu et Entreprise. A la fin du projet, le Client devra avoir mis en place un véritable Centre de Compétence composé, pour l’essentiel, de collaborateurs du Client. Ce profil devra être expert de la solution avec un minimum de 5 à 7 d’expérience (idéalement de la version actuelle « Zurich » ou version récente précédente sorties dans un délai de 2 à 3 ans) Avoir au moins une expérience d’intégration du CSM PRO Service Now dans une organisation similaire avec un grands nombres d’utilisateurs (au moins 7 000) dans l’idéal dans le secteur des assurances et ou mutuelles complémentaires. Ce projet d’intégration se déroulera comme suit : Intégration des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans l’écosystème. Pour les solutions CRM, FAQ/Chatbot : un Pilote positionné en T4-2026 respectivement pour l’ensemble des périmètres métiers, puis un déploiement généralisé pour l’ensemble des utilisateurs 13 000 à fin juin 2027. La solution Marketing pourrait faire l'objet d'un cadrage courant S2-2027 et être déployée au plus tard fin 2028 sur tous les périmètres métier. En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet
Freelance

Mission freelance
Architecte SSI

KUBE Partners S.L. / Pixie Services
Publiée le
Architecture
Cybersécurité

3 mois
Paris, France
Dans un contexte de transformation technologique et d'évolution constante des menaces, la Direction des Risques renforce son dispositif de sécurité des systèmes d'information. Rattaché(e) au Pôle Sécurité des Systèmes d'Information, l'Architecte Sécurité des Systèmes d'Information intervient en appui des équipes projets et techniques pour garantir l'intégration des exigences de sécurité dès la conception des solutions applicatives et d'infrastructure, qu'elles soient hébergées en interne ou dans le cloud. Missions principales : Accompagner les projets informatiques (développements internes, intégration de progiciels, projets d'infrastructure ou cloud) afin d'assurer la prise en compte des exigences de sécurité à chaque étape du cycle de vie. Réaliser des analyses de risques sécurité et définir les mesures de protection adaptées, en cohérence avec la politique et les standards de sécurité. Participer aux comités d'architecture, évaluer les dossiers projets, émettre des recommandations de sécurité et participer à l'élaboration des solutions techniques IT. Contribuer à la définition et à l'évolution du cadre d'architecture sécurité (principes directeurs, standards techniques, modèles de référence). Collaborer étroitement avec les équipes infrastructure, développement et sécurité opérationnelle pour s'assurer de la mise en œuvre effective des mesures de sécurité définies. Assurer une veille technologique et réglementaire sur les sujets relatifs à la sécurité des architectures, aux environnements cloud et aux nouvelles technologies.
Offre premium
CDI

Offre d'emploi
Network Team Lead Operations

KOLABS Group
Publiée le
Aruba
Cisco
Cisco Meraki

3 ans
60k-80k €
700-750 €
Paris, France
Nous recherchons pour le compte de notre client - acteur du secteur du luxe - un responsable d’équipe réseau en afin de gérer la criticité et la complexité croissantes des services de télécommunications et des infrastructures partagées. La mission s’inscrit au sein de la DSI Holding et est rattachée au responsable IT Operations. Elle couvre l’ensemble des réseaux LAN, WAN, Internet ainsi que la sécurité opérationnelle des sites de la Holding et des entités rattachées. Le poste inclut également le support réseau des applications diffusées auprès des différentes entités du groupe. Le poste est à pourvoir exclusivement en CDI au sein de notre ESN. 🎯 Principales missions : - Superviser les activités RUN (incidents, problèmes, changements, configurations) - Manager une équipe réseau (2 à 4 experts) et piloter les priorités - Assurer la coordination avec les équipes Architecture, infogérants et partenaires - Piloter les projets réseau (déploiement, migration, coordination technique) - Garantir la qualité de service et l’expérience utilisateur - Mettre en place et améliorer les processus ITIL (incident, change, problem) - Contribuer aux choix techniques et à l’évolution des architectures réseau - Assurer la gestion des risques, des capacités et des configurations 🌐 Environnement technique : LAN / WAN / WIFI / 5G / Internet Sécurité réseau (Firewall, IPS, Proxy…)
Freelance

Mission freelance
Chef de projet DEVOPS

PROPULSE IT
Publiée le
DevOps

24 mois
375-750 €
Paris, France
PROPULSE IT recherche un chef de projet Devops avec plus de 10 ans d'expérience. - Définition et mise en place de KPIs - Collecte les besoins des pilotes d'activité et de la hiérarchie afin de proposer des indicateurs pertinents. - Définit, met en place, automatise des indicateurs pour l'activité de Maintien en Condition Opérationnel. - Définit, met en place, automatise des indicateurs de suivi de l'activité des Chefs de Projet et des DEVOPS - Définition et mise en place de process - Met à jour notre process avec une approche disruptive en adéquation avec le process de l'équipe Cloud (CCoE) et de la méthodologie Agile. - Met à jour notre process en incluant les nouvelles activités (Surveillance de batchs, surveillance fonctionnelle, MCO, N2 applicatif) - Définit, met en place un process permettant la mise en exploitation des projets en conteneur. - Mise en place de squads orientée métier - Documente et définit une offre de service des squads orientée métier de l'équipe. - Définit et accompagne la conduite de changement associée. - Stratégie DEVOPS - S'assurer de la bonne prise en compte de l'orientation département SaaS > PaaS > OnPrem dans le cadre de ses projets - Garantit la bonne utilisation des chaines CI/CD
CDD
CDI
Freelance

Offre d'emploi
Architecte Solutions SI- Expertise Data Modélisation 2

KEONI CONSULTING
Publiée le
COBOL
Java
TOGAF

18 mois
20k-60k €
250-750 €
Paris, France
CONTEXTE Dans le cadre de l’équipe Architecture Solutions SI de la Direction Stratégie SI Architecture et Cloud, En tant qu’Architecte Solutions SI / Expertise Data Modélisation : MISSIONS - Organiser et suivre l’accompagnement nécessaire des projets dans la définition de leur architecture de solution, en lien avec la stratégie et processus métier d’une part et les objectifs de rationalisation et d’alignement du SI d’autre part, et dans le respect du cadre d’architecture. - Définir, promouvoir, enrichir et suivre la bonne mise en œuvre opérationnelle du cadre normatif de constitution du SI. - Réaliser la modélisation fonctionnelle des objets Métiers dans le cadre du Modèle Fonctionnel . L'architecte avec son expertise sur les couches Data / Modélisation prends en charge les travaux associés au MF (Modèle Fonctionnel) correspondant à la modélisation fonctionnelle des objets Métiers définis depuis le MOM (Modèle Objets Métiers), en lien le DataOffice ou les Direction métiers. Dans le cadre des demandes projets, l’architecte définit le MF, met à jour la cartographie dans Mega HOPEX et peut être amené à accompagner les équipes de réalisation/développement dans la définition des MLD, Modèles logiques de données, déclinés depuis le MF (et potentiellement en support technique DBA Etudes, avec le MPD) Le MF, et ses déclinaisons, sont la base de l’ensemble des modèles de données des applications métiers et DataHub.
CDD

Offre d'emploi
Technicien Support de Proximité Référent (H/F)

QUALIS ESN
Publiée le

3 mois
Corbeil-Essonnes, Île-de-France
Missions principales Support utilisateurs & proximité (N1/N2) Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs. Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents : postes de travail / périphériques bureautiques Intervenir dans des délais courts en environnement critique. Gestion du poste de travail Installer, configurer et maintenir les postes Windows 10 / 11. Gérer les mises à jour et opérations de maintenance. Assurer le bon fonctionnement global du poste utilisateur. Gestion des périphériques Dépanner les équipements : imprimantes / scanners /écrans / claviers / souris /stations d'accueil Téléphonie / périphériques USB Support réseau de proximité Diagnostiquer les incidents de connectivité : tests de liaison /prises RJ45 Réaliser des manipulations simples de câblage selon procédures. Gestion des tickets & reporting Créer et gérer les tickets via un outil ITSM (type ServiceNow). Assurer : la qualité des informations saisies / le suivi des tickets / la clôture selon les processus Produire un reporting structuré. Escalade & coordination Identifier les incidents hors périmètre N1/N2. Escalader vers les équipes N2/N3 avec un diagnostic complet. Respecter les priorités métiers et la chaîne de support. Support applicatif & bureautique Assister les utilisateurs sur : Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint…) / applications métiers (niveau 1) Informations complémentaires a Nature de contrat : CDD de 3 mois Lieu de la mission : Corbeil Essonnes (91100) Démarrage : Dès que possible Rémunération : 30 000€ brut annuel Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT) Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 à 18h00 (planning tournant) Autres informations contractuelles : Mutuelle, Tickets restaurant d'une valeur de 10 €/jour travaillé (participation salariale à hauteur de 4 €/ jour), avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation… L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus 🤝 Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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