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Objectifs de la mission Formaliser et structurer les SLA internes (délais projets, engagements de service) Apporter une logique ITSM claire et pérenne Participer à la mise en place ou à la remise en place des processus ITSM Contribuer à l’ intégration de nouveaux services IT Participer au design de services IT Structurer le pilotage du support IT Mettre en place un reporting opérationnel Apporter un soutien ponctuel au support N2 / N3 si nécessaire Missions principalesITSM & ITIL Travailler sur la formalisation des SLA internes Définir et structurer des accords de niveaux de service avec des délais et engagements clairs Apporter une vision et une méthodologie ITSM / ITIL Accompagner la mise en œuvre et l’amélioration continue des processus ITSM Services & support Participer à l’ intégration de nouveaux services IT Contribuer au design de services IT (service design) Piloter le fonctionnement du support IT Définir les modes de fonctionnement, rôles et responsabilités Participer ponctuellement au support N2 / N3 en cas de besoin Reporting Travailler sur la mise en place d’un reporting opérationnel Structurer les indicateurs de performance et de suivi (KPI, SLA, qualité de service) Aider à la mise en visibilité des activités IT Profil recherchéCompétences techniques Très bonne connaissance des pratiques ITSM Maîtrise des référentiels ITIL Expérience confirmée en gestion de projets IT Expérience dans des environnements transverses et multi-interlocuteurs Capacité à structurer des processus et à formaliser des livrables Soft skills Profil transverse et à l’aise avec des interlocuteurs variés Bonne capacité de communication et de pédagogie Autonomie et force de proposition Capacité à structurer, cadrer et faire évoluer des pratiques existantes Profil type / Inspirations Chef de projet ITSM / ITIL confirmé À l’aise dans des environnements industriels ou grands groupes Profil similaire ou inspiré de Patrick Garillon (référence interne intéressante)

La mission couvre: -Vision et stratégie technique : porter la vision à long terme sur le périmètre couvert, animer les choix d'architecture avec les Tech Leads/Staff Engineers, assurer la cohérence avec l'écosystème technologique de la plateforme et les besoins métiers/produits. -Pilotage d'équipes et management opérationnel d'ingénieurs en prestation (ESN) : staffing en lien avec les référents, coaching individuel et collectif, développement des compétences (hard/soft skills), onboarding, promotion des standards d'organisation, de processus, de rituels communs et des standards techniques (incidents, SLO/perf, qualité, etc.). -Roadmap et delivery : co-structuration des roadmaps avec les Lead PM, arbitrage et suivi des engagements, accompagnement des Tech Leads dans la planification/priorisation, attention soutenue à la vélocité et au "right first time", réduction des incidents/défauts en production. -Collaboration et communication : synchronisation inter-équipes (Direction du Digital, DSI, partenaires), gestion proactive des dépendances, représentation des équipes en instances de gouvernance (produit/tech), diffusion claire et systématique des décisions. Scope du poste : -Encadrement de 2 à 3 équipes (8 à 10 ingénieurs au total maximum) pour conserver la proximité managériale et l'impact. -Périmètre ancré dans une verticale produit/métier ou un socle technique cohérent, pour une compréhension approfondie des usages et des enjeux adressés. -Collaboration étroite avec 1 à 2 Lead PM : le/la PM porte la stratégie produit, les besoins et les jalons ; l'EM porte la vision/stratégie technique, la qualité/stabilité et la vélocité. -Responsabilité des décisions techniques au niveau des équipes (en gouvernance avec TL/Staff), sans se substituer aux rôles d'architecture. -Pilotage de chantiers techniques transverses trimestriels (plateforme, standards, process, bonnes pratiques), avec un rôle d'animation et d'engagement des équipes. -Forte exposition aux parties prenantes internes/externes ; représentant technique en gouvernance et comités.

👀 Qui sommes-nous ? Dans le cadre d'une mission pour l'un de nos clients, nous recherchons un Développeur C++ / Qt / Python. 💼 Votre mission Rejoignez un projet exceptionnel au cœur d'un projet secret défense : 🛠️ Développement d'applications C++ / Qt et de scripts Python 🏭 Participation à la supervision d' équipements industriels ⚙️ Optimisation et maintenance logicielle sur un environnement critique 🤝 Collaboration avec les équipes techniques sur site (sans télétravail) 👤 Votre profil 🎓 5 ans d'expérience (profil ingénieur) ou 10 ans (profil technique confirmé) 💻 Maîtrise de C++, Qt et Python ✅ Rigueur, fiabilité et excellent relationnel — le savoir-être est clé sur ce post 💡 Nous rejoindre, c'est : Évoluer régulièrement sur de nouveaux projets et découvrir de nouveaux secteurs Travailler à l' international Accéder rapidement à des postes à responsabilité Vivre l'aventure agap2IT au quotidien : agences dynamiques et événements mensuels tout au long de l'année

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Administrateur systèmes Zabbix H/F C’est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C’est votre mission Vous êtes passionné·e par l’industrialisation des plateformes de supervision et l’optimisation des processus ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’Ingénieur Supervision / Observabilité, vous êtes responsable de l’industrialisation et du bon fonctionnement des plateformes de supervision de notre écosystème : Côté build : Industrialiser les plateformes de supervision et les processus associés Définir, formaliser et documenter les standards et bonnes pratiques de supervision Mettre en place des outils et scripts d’automatisation (Ansible, Shell, Python) Participer à l’évolution des outils de supervision (Zabbix, AppDynamics) Concevoir et améliorer les dispositifs de collecte et d’analyse des logs (ElasticSearch) Accompagner les équipes dans l’appropriation des plateformes (documentation, onboarding) Animer des ateliers techniques et assurer des transferts de compétences Côté run : Assurer le support méthodologique auprès des équipes utilisatrices des plateformes Gérer l’activité de support (ticketing, priorisation, suivi des incidents) Maintenir en conditions opérationnelles les outils de supervision Superviser les performances applicatives et systèmes Contribuer à l’analyse des incidents et à leur résolution Participer aux tests de performance et de charge (Neoload, JMeter) Garantir la qualité et la fiabilité des dispositifs de supervision C’est votre parcours Vous avez au moins 3 ans d’expérience dans des environnements administrateur exigeants, avec une expérience significative en exploitation et méthodologie de supervision . Vous aimez structurer, industrialiser et transmettre votre savoir sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Maîtrise impérative de Zabbix Environnement Linux (maîtrise) et Windows (notions) Automatisation : Ansible, Shell, Python Supervision applicative : AppDynamics Gestion des logs : ElasticSearch Tests de performance : Neoload, JMeter Travail en environnement Agile / DevOps C’est votre manière de faire équipe : Capacité à vulgariser et transmettre des sujets techniques Esprit collaboratif et sens du service (clients internes) Rigueur et sens de la documentation Autonomie et proactivité Esprit d’analyse et résolution de problèmes C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 40000 € à 45000 € (selon expérience) brut annuel Famille métier : Systèmes Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

CONTEXTE Objectif global : Piloter les chantiers du programme de sécurité Contrainte forte du projet : Le programme de sécurité est le plan stratégique Cyber du Groupe Le département DAS - Protection de la données de la Direction Sécurité recherche un chef de projet sécurité de formation ingénieur ou équivalente pour l'accompagner dans le delivery du chantier DLP & DATA PROTECTION du programme Cybersécurité . La mission s'inscrit dans la gouvernance globale du programme de Cybersécurité du groupe . MISSIONS Les principales activités seront les suivantes : - Organisation et animation des ateliers et des comités de pilotages avec les différents interlocuteurs du projet (Management, Direction Sécurité Groupe, établissement et filiales) - Gestion des planning et mise à jour de la roadmap - Pilotage du déploiement des différents programme dans les établissements - Support aux Product Owner et animation des rituels AGILE (Scrumaster) - Production des indicateurs et tableaux de bord de suivi de l'activité. Pour remplir cette mission les compétences suivantes sont demandées: - Gestion de projet Cybersécurité dans des environnement complexe - Expérience des méthodologie AGILE SCRUM et expérience Scrumaster - Bonnes connaissances en Cybersécurité et en particulier sur les risques associés aux métiers de la DATA - Compétences fonctionnelles et techniques sur les sujets Data Protection - Capacité à leader les ateliers sécurité si nécessaire et à présenter les bonnes informations aux comités de direction pour arbitrage. - Capacité à travailler en toute autonomies et sur de multiples sujets en parallèles. Les livrables sont - Pilotage du déploiement des différents programme dans les établissements - Gestion des planning et mise à jour de la roadmap - Production des indicateurs et tableaux de bord de suivi de l'activité. Compétences techniques Gestion de projet Cybersécurité - Confirmé - Impératif Connaissance métiers autour de la DATA - Confirmé - Important Travailler en toute autonomies - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif)

Nous recherchons un Analyste fonctionnel - Paiements et transferts de fonds internationaux pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode 100% télétravail. Tâches en français Nous sommes à la recherche d'un(e) analyste fonctionnel-le chevroné(e) pour se joindre à une équipe spécialisée dans le domaine des paiements et transferts de fonds internationaux - Direction Solutions, Paiement grandes valeur et internationaux (DSPGVI). La personne retenue jouera un rôle clé dans la conception, l'évolution et la mise en oeuvre de solutions qui sont au coeur du chantier de la modernisation de Paiements Canada pour la mise en place d'un système de paiement de grande valeur et internationaux moderne qui offrira de nouvelles occasions de simplifier et d'améliorer les transactions de paiement quotidiennes. De plus, la personne devra démontrer sa polyvalence afin de participer aux campagnes des tests de régression en Assurance Qualité en plus d'accompagner ses collègues dans le rehaussement des compétences du domaine du Paiement. Responsabilités principales - Agir comme intermédiaire clé entre les secteurs d'affaires et les équipes TI. - Accompagner les parties prenantes dans la définition des besoins d'affaires, l'analyse de faisabilité et la conception détaillée des solutions. - Rédiger des spécifications fonctionnelles complètes et structurées afin de soutenir la prise de décision et le choix de solutions technologiques appropriées. - Conseiller et orienter l'équipe de développement et le propriétaire du produit en recommandant différentes alternatives fonctionnelles alignées sur l'architecture. - Prendre en charge l'élaboration des stratégies reliées aux essais fonctionnels en collaboration avec l'architecte, PO et coordonnateur AQ. - Définir et exécuter les essais automatisés et/ou manuels sous votre portée (cas spécifiques/exception) dans une perspective bout en bout. - Produire ou mettre à jour la documentation requise.

Pour l'un de mes clients avec une forte envergure international. ( anglais parlé obligatoire) Dans le cadre du développement de la performance commerciale, nous recherchons un Responsable CRM & Sales Effectiveness . Vous serez au cœur de la transformation digitale des équipes commerciales, avec pour objectif d’optimiser l’efficacité des ventes, la qualité du pipeline, la précision des prévisions et l’engagement client grâce à une utilisation stratégique des outils CRM, de la data et de la BI. Missions Définir, piloter et déployer la roadmap CRM (Salesforce / ACE) Concevoir et optimiser les workflows digitaux de vente afin d’améliorer la productivité commerciale Garantir une expérience client intégrée via les outils CRM et digitaux Améliorer la performance du pipeline (vélocité, conversion des leads) Définir et piloter les KPI, dashboards et reportings en collaboration avec les équipes BI / IT Assurer l’alignement Sales – Marketing via une meilleure exploitation de la donnée Mettre en place une gouvernance des données commerciales et des standards de reporting Piloter l’adoption du CRM et accompagner le changement auprès des équipes Gérer les projets CRM (intégration, prestataires, budget) Collaborer étroitement avec les équipes IT, Digital, Sales, Marketing et Finance Assurer une veille des meilleures pratiques et intégrer des innovations, notamment autour de l’IA appliquée au CRM Encadrer et développer une équipe dans un environnement international