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Dans le cadre du développement de son activité et de la structuration de son pôle Customer Care, notre client recherche un Customer Experience Manager basé à Strasbourg. Véritable interface entre la tech et la relation client, le poste consiste à piloter une équipe de 7 personnes et à poser un cadre méthodologique clair pour un service jusqu’ici en pleine autonomie. Le manager aura pour mission de renforcer la performance opérationnelle, la qualité d’accompagnement client et la cohésion d’équipe, tout en incarnant un modèle de management engagé et participatif. Missions principales : *Management d’équipe (7 personnes) Manager le pôle Customer Experience de manière fonctionnelle et humaine : fixer les priorités, animer, développer les compétences. Réaliser les entretiens annuels, suivre les performances et accompagner l’évolution professionnelle de chacun. Mettre en place un cadre, une méthode et des outils de pilotage sans tomber dans le directif : un leadership participatif mais structurant. Être garant du bon fonctionnement global du service : coordination, priorisation, vision partagée. *Pilotage opérationnel du Customer Care Structurer et superviser les activités de support client, formation SaaS, onboarding, projets clients, planification et recette. Définir et harmoniser les méthodologies de travail de l’équipe. Assurer la coordination inter-services (Produit, IT, Vente, Marketing) et la validation des process et livrables. Participer ponctuellement à des réunions partenaires ou clients pour consolider la relation et le suivi de compte. *Dimension technique S’appuyer sur des bases techniques en SQL et une compréhension des flux ETL (Talend) pour mieux dialoguer avec les équipes techniques et améliorer les process. Piloter et monitorer la qualité et la performance opérationnelle avec des indicateurs concrets.

Data Engineer (spécialisation Snowflake) Contexte du poste Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, le Data Engineer rejoint l’équipe Data, responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la maintenance des solutions d’exploitation et de valorisation des données. Dans un contexte de modernisation du SI et de structuration des usages data, l’entreprise déploie la plateforme Snowflake , solution cloud de référence pour unifier le stockage, le traitement et le partage des données. Missions principales Le Data Engineer interviendra sur l’ensemble de la chaîne de traitement de la donnée : 1. Conception et développement Concevoir, développer et orchestrer les flux de données sur Snowflake (Snowpipe, Streams, Tasks, Snowflake Pipelines). Définir et maintenir les modèles de données (zones Raw, Staging, Core, Data Marts). Développer des pipelines d’ingestion et de transformation de données (batch, near real-time). Garantir la qualité, la performance et la fiabilité des traitements. 2. Intégration et industrialisation Optimiser les coûts, la gouvernance et les performances de la plateforme Snowflake. Documenter les architectures, flux, schémas et traitements. Participer à l’industrialisation des processus Data Engineering (DataOps). 3. Gouvernance et sécurité des données Collaborer avec le Head of Data et le Data Architect pour concevoir une plateforme data conforme aux standards. Mettre en œuvre les bonnes pratiques de sécurité (RBAC, gestion des rôles et privilèges), de catalogage et de gestion des métadonnées. Contribuer à l’amélioration continue des normes de gouvernance data. 4. Support et amélioration continue Assurer le support technique des environnements Snowflake. Identifier les axes d’amélioration et accompagner les évolutions de la plateforme data. Former et accompagner les utilisateurs métiers, analystes et équipes BI.

🎯 Votre mission Vous rejoindrez le domaine Corporate, Pôle CDG & Conso, pour accompagner l'évolution d'applications budgétaires en fin de vie et le déploiement d'une nouvelle solution d'élaboration budgétaire. Vos responsabilités principales : • Analyse des besoins : Recueillir et formaliser les besoins métiers auprès des DAF et contrôleurs de gestion • Conception fonctionnelle : Rédiger spécifications, stratégies de tests et documentation utilisateur • Gestion applicative : Interface quotidienne avec les métiers, priorisation des demandes, pilotage des déploiements • Formation & support : Animer les formations et assister les utilisateurs

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Administrateur Poste de Travail (SCCM / Intune) (H/F) 📍Lieu : Rennes ou Brest 🏠 Télétravail : Possible 👉 Contexte client : Tu rejoins la DSI d’un acteur majeur du secteur bancaire et financier , reconnu pour son innovation et sa transformation digitale. Ce groupe gère des infrastructures critiques et des milliers de postes utilisateurs, avec des enjeux forts de sécurité, industrialisation et automatisation. En tant qu’ Administrateur Poste de Travail , tu contribues à la modernisation des environnements utilisateurs et à la mise en place de solutions robustes pour garantir performance et conformité. Tu auras pour missions de : Assurer la masterisation et l’industrialisation des postes de travail. Administrer et maintenir les environnements SCCM et/ou Intune . Déployer et configurer les packages applicatifs. Automatiser les tâches via PowerShell pour améliorer l’efficacité. Participer à la définition des standards et bonnes pratiques. Garantir la conformité et la sécurité des environnements PDT. Collaborer avec les équipes projet pour intégrer les évolutions. Stack technique : SCCM, Intune, Windows 10/11, PowerShell, Active Directory, M365, outils de packaging et déploiement

Rattaché au Directeur Technique vous intégrez une équipe de 3 chefs de projet dans le but d'être l'interlocuteur dédié aux projets des clients. Les missions sont les suivantes : Entretenir une relation client proactive et fondée sur la confiance. Étudier et interpréter les besoins métiers afin de les convertir en solutions concrètes et performantes. Effectuer les estimations avant-ventes, rédiger les spécifications fonctionnelles et préparer les procès-verbaux de validation. Assurer la planification, l'organisation et le suivi global des projets (budget, délais, qualité). Détecter et anticiper les risques, tout en animant les comités de pilotage (COPIL). Maintenir une communication claire et efficace entre toutes les parties prenantes. Encadrer la configuration, les adaptations et les développements liés à l'ERP. Préparer et superviser les phases de tests, de validation et de déploiement. Former les utilisateurs et garantir un support fonctionnel réactif et pertinent.

Dans le cadre d’un programme de réflexion stratégique autour d’une transformation globale des systèmes d’information, nous recherchons un Solution Architect senior pour intervenir sur les périmètres logistique et gestion commerciale. La mission consiste à cartographier l’existant , analyser les solutions en place et accompagner le client dans ses choix de transformation concernant les briques ERP, WMS et TMS. Le consultant apportera une vision d’architecture d’entreprise, en lien étroit avec les équipes métiers et IT, afin de définir des scénarios cohérents et évolutifs. Une expérience significative sur des missions similaires de transformation globale est impérative. Une exposition à des environnements complexes et internationaux est attendue. Missions principales : • Analyse et cartographie de l’existant SI • Définition des scénarios d’architecture cible • Conseil et aide à la décision sur les solutions ERP / WMS / TMS • Coordination avec les parties prenantes métier et IT • Contribution à la roadmap de transformation

Coordonner et piloter l’ensemble des volets du Stream Adhérence Natixis (tenue des objectifs, des délais et des budgets, qualité des livraisons) Gérer la relation avec les équipes projets Cohésion (participation au comités projet, point de synchro, remontées des contraintes et alertes, etc…) Gérer les dépendances avec les autres projets en cours (Arise, Gaspard, etc…) Gérer la relation avec les métiers : assister, conseiller, challenger les métiers dans la rédaction des expressions de besoins Contribuer à tous les reportings projets nécessaires Ceci amènera à travailler en étroite coordination avec les différentes équipes de la DSI Finance mais aussi métiers Finance. Le consultant collaborera également avec d’autres DSI (Référentiels…). Le SI Finances étant Worldwide, la dimension internationale sera également présente.

En tant que Responsable commercial Agtech H/F, vous jouerez un rôle clé dans le développement et la croissance commerciale de nos solutions innovantes dédiées au secteur agricole. Vous serez directement intégré(e) au sein du département Commerce et développement international. Vos principales responsabilités seront : • Élaborer et mettre en œuvre la stratégie commerciale adaptée au marché Agtech. • Identifier et prospecter de nouveaux clients et marchés internationaux. • Assurer la gestion et le suivi du portefeuille clients existant. • Collaborer étroitement avec les équipes techniques et marketing pour adapter l’offre aux besoins du marché. • Analyser les performances commerciales et proposer des améliorations continues. • Participer à des événements professionnels et représenter l’entreprise lors de salons ou conférences sectoriels.

Technicien Informatique Itinérant (H/F) - GRENOBLE ( 38 ) - Grenoble Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir sur Grenoble et ses alentours. Vous aurez pour principales missions : Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus… Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques… Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant. Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens

Missions principales : Approvisionnement et suivi des actifs : Participer à l’achat des équipements (serveurs, périphériques). Planifier l’implantation des matériels. Suivre les actifs dans l’outil CMDB du client. Installation et maintenance : Réaliser les opérations IMAC (Install / Move / Add / Change). Préparer et exécuter les changements (installation/désinstallation). Produire la documentation opérationnelle. Gestion des prestataires tiers : Superviser les interventions techniques sur site. Qualifier les actions de maintenance. Suivre les contrats liés à l’environnement (climatisation, énergie).

Dans le cadre d’un remplacement opérationnel , nous recherchons un Data Analyst / BI freelance pour intervenir sur l’exploitation et la visualisation de données opérationnelles issues de capteurs (BMS – Building Management System). Le consultant interviendra principalement sur la gestion et l’évolution des dashboards Grafana , ainsi que sur l’analyse de données time series stockées dans InfluxDB (v3) . La mission est très orientée run et production , avec un objectif de fiabilité, de lisibilité et d’efficacité des visualisations utilisées au quotidien par les équipes. Le consultant travaillera en lien étroit avec les équipes techniques et métiers.

Nous recherchons un Data Engineer | DevOps AWS (H/F) pour contribuer à la construction , à l’évolution et à la fiabilité d’un Data Lake stratégique , au cœur des projets liés à l’analyse de l ’expérience utilisateur. Vous interviendrez sur l’ensemble de la chaîne de traitement des données (ingestion, transformation, restitution) au sein d’un environnement AWS moderne, dans une logique d’ industrialisation , de performance et de qualité de service . Vos principales missions : • Maintenir et faire évoluer une architecture data scalable sur AWS , adaptée à des volumes importants de données hétérogènes ( logs, fichiers, API …). • Concevoir et structurer les différentes couches du Data Lake ( Landing, Bronze, Silver ) en lien avec les besoins métiers et les bonnes pratiques data. • Développer des pipelines de traitement de données robustes et automatisés ( ETL/ELT ), en batch ou quasi temps réel , via des services AWS : Glue, Lambda, EMR, Redshift, S3… • Orchestrer les flux de données et automatiser les traitements entre les différentes couches du Data Lake. • Assurer le MCO : surveillance, détection et résolution des incidents, fiabilisation des flux, documentation technique. • Intégrer de nouvelles sources de données aux formats variés ( API REST, fichiers plats, logs applicatifs …) tout en assurant sécurité et performance . • Mettre en place des mécanismes de gestion des rejets et de réconciliation pour garantir la qualité et la cohérence des données. • Participer à l’ amélioration continue de la plateforme (veille, refonte, optimisation) , dans une logique DataOps (CI/CD, qualité, tests, versioning). • Collaborer avec les équipes projet, data analysts, data scientists et métiers pour aligner les solutions techniques avec les usages attendus . • Documenter l’architecture, les traitements et les processus pour assurer la traçabilité, la maintenabilité et la capitalisation.

Rattaché(e) au Responsable des opérations, vous prenez le lead technique sur les projets D365 Business Central de notre client, une entreprise à taille humaine engagée dans la transformation numérique de ses clients. Votre rôle s'articule autour de trois grands piliers : Architecture & conception avancée - Concevoir l'architecture logicielle et définir les choix techniques autour de D365 Business Central (langage AL). - Développer et optimiser des fonctionnalités clés et complexes, en garantissant performance, sécurité et scalabilité. - Participer activement aux projets de R&D pour prototyper et valider de nouvelles fonctionnalités à forte valeur ajoutée. Référent technique & qualité - Endosser le rôle de référent technique sur les projets : animer des ateliers, challenger les solutions et accompagner les clients. - Encadrer techniquement les analystes développeurs et contribuer à la montée en compétences des alternants. - Mettre en place et suivre les bonnes pratiques (revues de code, documentation, standards de développement). Veille technologique & écosystème Microsoft - Assurer une veille active sur l'écosystème Microsoft (D365 Business Central, Power Platform, Azure, Power BI). - Proposer des évolutions techniques et organisationnelles pour améliorer les produits et les processus internes. - Gérer la maintenance évolutive, les mises à jour et les migrations D365 Business Central. Vous rejoignez un environnement où l'innovation, la proximité et l'autonomie sont fortement valorisées.

Au sein d'un bailleur social reconnu pour la qualité de son patrimoine et son engagement humain, vous renforcez temporairement l'équipe IT afin d'assurer la continuité de service pendant plusieurs projets structurants : Missions : - mise en conformité de la facturation électronique, - déploiement/structuration d'une GED, - évolution d'un intranet et intégration progressive d'outils d'IA. Vous contribuez au suivi opérationnel des projets, participez à la mise en oeuvre des outils numériques, faites évoluer l'intranet (PHP, MySQL, CodeIgniter, Python) et assurez le MCO du parc ainsi que le support aux utilisateurs.

Périmètre client : STCA (Socle Technique de Contrôle d’Accès) pour contrôler les accès aux applications et d’authentifier de façon sécurisée. Technos / compétences : forte maitrise / expérience significative sur : Solution IBM d’ authentification, fédération et contrôle d’accès : ISAM (ISAM 9.0.2.1) ISVA 10 – IBM Security Verify Access (10.0.5) Serveur d’application Java EE de Red Hat : JBOSS Solution de gestion des identités et des accès (IAM) : Sign et go Maitrise OS : Redhat / Linux Maitrise de la techno d’automatisation AWX + scripting : python, Shell, ansible Spécificités : astreintes + interventions HNO