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Support technico-fonctionnel ServiceNow Catalogue de Services Nanterre ou Lyon Le consultant sera responsable de : • Fournir une documentation de haute qualité en français et/ou en anglais • Gérer les demandes d’enrichissement du catalogue de services • Élaborer et/ou mettre à jour les procédures relatives à l’utilisation de l’outil interne du client • Réaliser des tâches opérationnelles sur les outils concernés à la demande de l’ENTREPRISE • Suivre les activités et établir des rapports réguliers • Contribuer à l’amélioration continue de l’outil ServiceNow concerné • Préparer et exécuter les plans de test et les tests d’acceptation utilisateur pour les outils demandés Lieu : Nanterre ou Lyon Date de début : 2 janvier 2026 Durée : Mission de longue durée

Description du poste: Vous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations. En tant que Technicien support informatique niveau 2, vous serez rattaché(e) au Superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire. Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe. Vos missions: Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Assurer le support par la prise en main à distance Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3 Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations EXPLOITATION: Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1, de Niveau 2 ou de Niveau 3 (ce niveau sera précisé dans le cadre de l'appel d'offres). Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation INSTALLATION, TESTS ET RECETTES Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux SÉCURITÉ Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group . Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia , et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Créé en 2017, Consort Luxembourg accompagne localement de grands comptes internationaux ainsi que des acteurs luxembourgeois de référence. Fort d’une équipe de 40 collaborateurs, et aujourd’hui positionné de façon transfrontalière, nous offrons à nos experts et consultants des opportunités de carrière au Luxembourg comme dans le Grand Est de la France. Proches de nos clients et de nos équipes, nous connaissons depuis notre création une croissance organique soutenue, portée par un dynamisme constant. Analyste Testeur H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par la qualité logicielle et le fonctionnel métier ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Analyste Testeur , vous êtes responsable du contrôle qualité , du diagnostic des anomalies et de la recette fonctionnelle de notre écosystème : Côté build : Rédiger et exécuter des cahiers de recette et plans de tests pour les nouvelles fonctionnalités logicielles Participer à la conception fonctionnelle pour garantir la testabilité des évolutions Identifier, analyser et documenter les anomalies détectées Collaborer étroitement avec les équipes de développement et les analystes métier Contribuer à l’intégration de nouveaux modules ou de nouveaux clients dans la solution Côté run : Suivre et diagnostiquer les anomalies remontées depuis la production Contribuer aux correctifs et à l’amélioration continue des processus de tests Effectuer des prestations de paramétrage et des requêtes SQL simples Participer aux formations clients et internes Maintenir à jour les supports de tests et de formation C’est votre parcours Vous avez au moins 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle de testeur fonctionnel ou recetteur applicatif dans des environnements exigeants. Vous aimez comprendre les processus métier liés à la facturation et la comptabilité , et garantir la fiabilité des applications. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la qualité va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Maîtrise des méthodologies de test (fonctionnel, intégration, non-régression) Connaissance de SQL et des environnements de gestion / facturation / comptabilité Utilisation d’outils de gestion de tickets et de test management Connaissance des environnements Agile ou DevOps Bonne compréhension des enjeux métiers des secteurs énergie ou services publics (appréciée) C’est votre manière de faire équipe : Rigueur et sens du détail Curiosité fonctionnelle Esprit d’analyse et de synthèse Sens du service client et du travail collaboratif Communication claire et bienveillante C’est notre engagement Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un·e ingénieur·e d’affaires Un test ou un échange technique avec un·e de nos expert·es Un dernier point avec votre futur·e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Metz Contrat : CDI Télétravail : partiel possible selon le client Salaire : de 25 K€ à 35 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Testing / Recette Fonctionnelle Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Vous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente du Groupe) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations. En tant que Technicien support informatique niveau 2 H/F, vous serez rattaché(e) au Superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire. Vos missions: Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Assurer le support par la prise en main à distance Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3 Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations EXPLOITATION Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1, de Niveau 2 Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation INSTALLATION, TESTS ET RECETTES Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux SÉCURITÉ Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage Spécificité du poste: Au service des points de vente, vos horaires sont adaptés pour être toujours au plus près de leurs besoins. Cela se traduit concrètement par des astreintes et par la mise en place d'un planning par roulement qui s'étend du lundi au samedi, de 7h00 à 21h00.

Nous recherchons un Consultant Fonctionnel SAP QM (Confirmé+) pour intervenir auprès d’un acteur industriel international leader dans l’équipement aéronautique, dans le cadre d’un programme de déploiement SAP ECC6 multi-sites. Vous intégrez une équipe SAP QM déjà en place (2 ressources QM en place) et intervenez en relation directe avec le client final, au sein du centre de compétences piloté depuis Toulouse. Missions : Participer au design fonctionnel et aux ateliers avec les métiers Rédiger les spécifications fonctionnelles et les cahiers de tests Collaborer avec les équipes de développement et les key-users Préparer et exécuter les tests (intégration, UAT) Participer au support utilisateurs en phase de déploiement Contribuer à la standardisation du modèle de déploiement

L'objectif de cette mission est de migrer et d'intégrer les utilisateurs issus de fusions-acquisitions. Boîtes aux lettres, serveurs de fichiers, SharePoint, OneDrive, etc. Utilisation d'Office 365, Intune, Exchange hybride et Azure AD Connect. Définir les différentes phases de la migration Gérer la migration en garantissant une expérience utilisateur optimale Contribuer activement au déploiement et aux tests de la solution Définir les processus d'intégration et de départ des utilisateurs Mettre en œuvre l'automatisation à l'aide de scripts PowerShell, en respectant les normes de codage Garantir le respect des bonnes pratiques Microsoft Être capable de résoudre les incidents sur la plateforme et d'assurer la liaison avec le support Microsoft Fournir des conseils en matière de sécurité Azure (ATP, AIP, Sentinel, DLP, etc.)

Dans le cadre du développement de l’expérience collaborateur au sein de la DSI, nous recherchons un profil pour participer à la gestion et à l’évolution de la Digital Workplace ainsi que des agents conversationnels et solutions d’IA internes . L'objectif est d’améliorer les services digitaux mis à disposition des collaborateurs et de placer l’expérience utilisateur au centre des démarches. Rattaché(e) à l’équipe Fonctions supports & expérience collaborateur, vous interviendrez sur : La gestion opérationnelle des plateformes : support N2, suivi de production, paramétrage et configuration L'analyse des incidents, demandes et évolutions, et la réalisation de tests & recettes L’animation d’ateliers fonctionnels et la rédaction d’epics / user stories La contribution au pilotage des produits : backlog, planning, reporting, priorisation La préparation et le suivi des projets (cadrage, étude de solutions, cahier des charges, contractualisation, suivi budget et planning) La conduite du changement, la communication interne et la formation utilisateurs L’accompagnement des métiers sur les cas d’usage d’agents conversationnels / IA La coordination avec les équipes internes (MOA/MOE) et partenaires externes

Rattaché(e) à la direction des projets ERP, vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie des projets Business Central : Recueillir et analyser les besoins métiers des clients Rédiger les spécifications fonctionnelles et participer au paramétrage de la solution Accompagner les équipes techniques dans les développements spécifiques Participer aux tests, à la formation et à la conduite du changement Assurer un rôle de conseil et de support fonctionnel auprès des utilisateurs 💡 Profil recherché Vous disposez d’une expérience significative sur Business Central , idéalement en environnement multi-sociétés Bonnes connaissances des processus finance, supply chain, production ou logistique Capacité à travailler en mode projet, sens du service et excellent relationnel La maîtrise de Power BI, des connecteurs Office 365 ou d’autres modules Microsoft est un plus Formation Bac +3 à Bac +5 (informatique de gestion, finance, supply chain, etc.) 🚀 Pourquoi nous rejoindre ?

Contexte et Objectif Le projet Prism consiste à développer et maintenir une application de gestion proactive des risques fournisseurs pour la supply chain. L’objectif est de naviguer dans les données produits et fournisseurs pour identifier les risques, être alerté en cas d’événements critiques et simuler des scénarios (rupture fournisseur, hausse de volume) afin de proposer des actions correctives. Sources de données ERP (SAP ECC, Oracle E-Business Suite), plateformes e-Procurement, fichiers externes. Certaines données sont sensibles et soumises à des règles de contrôle à l’export. Missions principales Étudier et intégrer de nouvelles données dans l’application Prism. Définir, extraire, préparer et intégrer les données. Automatiser les traitements et assurer la mise à jour récurrente des données. Contrôler la qualité des livraisons éditeur et participer aux tests applicatifs. Maintenir le référentiel fournisseurs et préparer son intégration dans les plateformes de gestion achats. Piloter les prestataires et l’éditeur sur les déploiements, upgrades, incidents et suivi du run. Optimiser l’allocation des ressources (CPU/h) et suivre le runtime via dashboards. Découpage des tâches T1 : Ajout et intégration de nouvelles données. T2 : Mise à jour récurrente, extraction, chargement, analyse qualité. T3 : Documentation des traitements de données. T4 : Contrôle qualité, tests, gestion des erreurs et KPIs. T5 : Support à l’éditeur et à l’équipe technique. T6 : Maintenance du référentiel fournisseurs. T7 : Pilotage des déploiements et incidents. T8 : Suivi et optimisation du runtime via dashboards. Compétences requises Techniques : Modélisation de données achats/industrie, maîtrise de SAP ECC (MM, PP, CO), SAP BW, Oracle EBS, Ivalua, Power BI, Excel Power Query, Python, Javascript, Shell Unix, PowerShell, C3AI. Analyse : Amélioration de la qualité des données, architecture fonctionnelle et technique. Autres : Connaissance de l’environnement industriel et anglais professionnel. Livrables attendus Documentation sur les traitements de données. Fichiers de suivi du runtime et dashboards. Contraintes et exigences Employé d’une société de droit français. Signature d’un engagement de confidentialité. Respect des contraintes réglementaires liées aux données sensibles. Planning Début de la mission : 05/01/2026

L'objectif de la mission est de migrer et d'intégrer les utilisateurs M&A. Boîte aux lettres, FileServer, Sharepoint, OneDrive, etc. à l'aide d'Office 365, Intune, Exchange hybride, AADConnect. • Définir les différentes phases de la migration. • Gérer la migration en garantissant toujours la meilleure expérience utilisateur possible. • Contribuer activement au déploiement et au test de la solution. • Définir les processus d'intégration/de départ des personnes • Mettre en œuvre l'automatisation à l'aide de scripts PowerShell conformément aux normes de codage • Veiller au respect des meilleures pratiques Microsoft • Être capable de résoudre les incidents sur la plateforme en liaison avec le support Microsoft • Fournir des conseils en matière de sécurité Azure à l'aide d'ATP, AIP, Sentinel, DLP, etc. Livrables: • Documentation relative aux solutions • Politiques relatives aux utilisateurs et aux appareils • Automatisation à l'aide de scripts PowerShell • Documentation relative aux scripts • Documentation relative aux processus • Configuration des services Azure (AADConnect, accès conditionnel, ATP)

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s’appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia , et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Créé en 2017, Consort Luxembourg accompagne localement de grands comptes internationaux ainsi que des acteurs institutionnels de référence. Fort d’une équipe de 40 collaborateurs, et aujourd’hui positionné de façon transfrontalière, nous offrons à nos experts et consultants des opportunités de carrière au Luxembourg comme dans le Grand Est de la France. Proches de nos clients et de nos équipes, nous connaissons depuis notre création une croissance organique soutenue, portée par un dynamisme constant. Consultant Learning Management System (LMS) H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par la formation digitale et les technologies d’apprentissage ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Consultant LMS (Learning Management System) , vous jouerez un rôle clé dans la mise en œuvre et l’intégration d’une plateforme de gestion de la formation au sein d’un environnement institutionnel exigeant. Côté build : Analyser les besoins et processus existants en matière de formation et de développement des compétences. Définir, en collaboration avec les départements métiers, les exigences fonctionnelles du futur LMS. Accompagner la sélection de la solution et piloter les phases d’implémentation et d’intégration au sein des systèmes existants. Concevoir et optimiser les processus de formation pour garantir l’adoption et la performance du système. Côté run : Organiser et animer les sessions de formation pour les administrateurs et utilisateurs finaux. Fournir un accompagnement fonctionnel et technique continu. Suivre et évaluer l’efficacité du dispositif à travers des tableaux de bord et rapports d’usage. C’est votre parcours Vous êtes diplômé·e en ressources humaines, sciences sociales, ingénierie de la formation ou domaine connexe , et vous disposez d’une expérience significative dans le déploiement de solutions LMS ou d’outils digitaux RH . Vous aimez traduire les besoins métiers en solutions concrètes et contribuer à la transformation digitale de la formation au sein d’organisations ambitieuses. C’est votre expertise : Gestion de projet IT et conduite du changement. Maîtrise des environnements LMS, e-learning et outils collaboratifs . Connaissance des cycles de vie de projets : analyse, build, test, déploiement, support. Excellentes compétences en communication et coordination inter-équipes. C’est votre manière de faire équipe : Esprit d’analyse et sens du service. Capacité à fédérer et accompagner les utilisateurs dans le changement. Rigueur, autonomie et adaptabilité dans des contextes à forte visibilité. C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH et un échange métier avec un·e ingénieur·e d’affaires Un échange technique ou de validation de compétences Un dernier point avec votre futur·e manager Et si on se reconnaît : on démarre ensemble ! C’est bon à savoir Lieu : Luxembourg Contrat : Freelance Télétravail : Non (présence requise sur site) Taux journalier : de 700€ à 800€ (selon profil et expérience) Famille métier : Gestion de projet / Digital Learning / RH Tech Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Dans le cadre d’un ambitieux programme de transformation digitale, un grand groupe international du secteur pharmaceutique déploie la solution Coupa Source-to-Pay (S2P) . Après une première mise en œuvre réussie en France, le Core Model entre désormais en phase de déploiement international , avec un premier jalon stratégique aux États-Unis . Afin de renforcer l’équipe Procurement Excellence , nous recherchons un(e) Consultant(e) Process Expert SRM pour accompagner le Stream Leader SRM dans la localisation, la coordination et le déploiement du Core Model Coupa sur ce nouveau périmètre. 🎯 Missions principales 1. Accompagnement du déploiement du Core Model aux États-Unis Participer à l’animation des ateliers de localisation (écarts réglementaires, fiscaux et process locaux). Valider les spécificités locales avec les équipes métier et key users US. Assurer la coordination entre les équipes projet (IT, métier, intégrateur, équipes locales). Challenger les besoins locaux au regard du Core Model et piloter les ajustements de paramétrage. Garantir la prise en compte des exigences de conformité et de risk management. Documenter les écarts et arbitrages validés pour assurer la traçabilité. 2. Pilotage méthodologique du projet Appliquer et faire respecter la méthodologie projet (planification, reporting, livrables). Superviser la production et la validation des livrables (spécifications, plans de test, supports de formation). Assurer le suivi des risques, des points ouverts et des décisions. 3. Phases de test et de déploiement Préparer et coordonner les tests utilisateurs (UAT) et les campagnes d’anomalies. Participer à la phase de cut-over et au support de mise en production (hypercare). Contribuer à la transmission de compétences auprès des équipes locales et support.

Technicien support Helpdesk (H/F) - Cesson-Sévigné - - Cesson-Sévigné Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique. PRINCIPALES TACHES Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs, Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Changer ou réparer les éléments défectueux, Effectuer les tests de fonctionnement, Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

Assurer le déploiement, la configuration et le support du MES Apriso sur les lignes de production afin de garantir la connectivité avec les équipements industriels , la fiabilité des flux de données et la montée en compétences des équipes. L’objectif est de rendre le système MES opérationnel, optimisé et aligné avec les processus industriels et IT . 1. Coordination du déploiement Pilotage du déploiement MES Apriso : recueil des besoins, planification, coordination des intervenants, organisation des phases de tests et mise en production. Accompagnement, formation et support des équipes terrain sur l’usage et l’évolution du MES. Animation des réunions de suivi et interface avec les équipes IT, méthodes et maintenance . 2. Support technique et configuration Configuration et intégration du MES pour assurer la connectivité avec les automates, robots et capteurs . Paramétrage et tests des interfaces entre MES et systèmes IT ( PLM 3DEXp, ERP SAP ), incluant les dataflows et synchronisation. Documentation des configurations et optimisation continue du système. 3. Accompagnement opérationnel Support lors de la montée en cadence , gestion des incidents et des évolutions du système MES. Suivi des performances et mise en place des actions correctives nécessaires.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Consultant fonctionnel SAP IS-U (H/F) à Liège, Belgique. Les missions attendues par le Consultant fonctionnel SAP IS-U (H/F) : Politique télétravail/venue sur site : 3 jours de présence sur site/semaine. Responsabilités : - Réaliser l'analyse détaillée des besoins fonctionnels exprimés par le business - Paramétrer le système en fonction des besoins exprimés - Rédiger les spécifications technico-fonctionnelles des besoins non couverts par SAP - Assurer le support nécessaire lors du développement des spécifications - Tester de manière unitaire les développements réalisés - Participer à la rédaction des plans de tests afin d'assurer que les solutions répondent aux besoins - Lister les cas d'utilisation à prendre en compte en fonction du type de test - Dérouler les tests E2E identifiés dans un environnement intégré - Durant les phases de test business, supporter les équipes métier et résoudre les defects identifiés - Rédiger les supports de formation - Concevoir et tester un outil de chargement des données dans le nouveau système implémenté (outil de migration) - Interagir et rapporter avec l'équipe projet

Compétences techniques: Windows - Confirmé - Impératif Reseau - Confirmé - Souhaitable VMware - Confirmé - Souhaitable Communication Telephonique - Confirmé - Impératif Description détaillée Support installateurs Prendre en compte les appels des installateurs suite à des dysfonctionnements Traiter les demandes, incidents ou anomalies et déclenchement des actions de support correspondantes: diagnostic, identification, formulation, résolution Support clients Prendre en compte les demandes clients Suivi des déploiements Suivi des installations EXPLOITATION Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1, de Niveau 2 ou de Niveau 3 (ce niveau sera précisé dans le cadre de l'appel d'offres). Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation INSTALLATION, TESTS ET RECETTES Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux SÉCURITÉ Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage