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Almatek recherche pour l'un de ses clients,Un Responsables d'Application ENCAISSEMENT Confirmé Sur Chatillon. Compétences techniques: systèmes d’encaissement - Expert - Impératif Environnement retail - Confirmé - Impératif Solutions monétiques - Confirmé - Important Bureautique - Confirmé – Important Anglais (impératif) Description détaillée: Conception d’évolution du système d’information • Est l’interlocuteur des métiers / DOSI lors de la vie courante des systèmes d’encaissement, • Contribue à l’évolution des applications d’encaissement, • Gère les demandes, les priorise, et gère les lots d’évolutions de ses applications en lien avec le Responsable SI métier du domaine, les Responsables d’Application et la Responsable de Pôle, • Participe aux cadrages et projets d’adaptation et d’évolution du SI, • Effectue l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les impacts sur les interfaces avec les produits environnants dans le système d’information du CLIENT, • Suit les roadmaps de l’Editeur, en analyse les impacts sur son périmètre et anticipe et pilote les montées de versions Mise en œuvre du système d’information • Conduit, en appui des autres responsables d’applications, dans le cadre des projets, l’évolution cohérente de son système depuis la conception jusqu'à la mise en service, • S'assure de la bonne réalisation (temps, qualité et budgets) de l'ensemble des activités liées à cette évolution, • Réalise les spécifications de ses applications et des échanges associés, • Effectue du paramétrage technico-fonctionnel, • S’assurer de la qualité attendue des développements réalisés si nécessaire avec la contribution des équipes de développement . • Contribue à la stratégie de recette des projets sur son périmètre, • Est responsable de la définition, en concertation avec le métier/DOSI, les autres responsables d’applications et l’équipe de qualification et de recette , des plans de tests fonctionnels unitaires et de bout en bout nécessaires à la recette de ses applications, • Participe au déroulement des tests fonctionnels de ses applications avant livraison en intégration ou recette, • Respecte sur les projets et la maintenance la stratégie de recette et d’intégration défini, • Pilote les livraisons de corrections en cas d’anomalies détectées sur ses applications.

Nous recherchons un Expert Zscaler / Ingénieur Cybersécurité Cloud pour intervenir sur un programme de transformation des infrastructures de sécurité vers une architecture Zero Trust . La mission consiste à déployer et exploiter des solutions de sécurité cloud à grande échelle dans un environnement complexe et exigeant. Missions principales Déployer, configurer et administrer les solutions Zscaler Internet Access (ZIA) et Zscaler Private Access (ZPA) Assurer l’intégration avec les systèmes existants : Azure AD, MFA, VPN, proxy, firewalls Définir et maintenir les politiques de sécurité : URL filtering, DLP, CASB, contrôle d’accès Superviser la performance et la disponibilité des services Zscaler Analyser et traiter les incidents de sécurité (diagnostic, correction, amélioration) Accompagner les équipes IT et métiers sur les usages et bonnes pratiques Zero Trust Participer aux projets de transformation Cloud et sécurité périmétrique (approche SASE)

L’objectif de cette mission est de piloter et animer la relation avec les partenaires stratégiques liés aux processus de gestion d’assurances IARD du client, afin de garantir la cohérence des évolutions avec les besoins métiers et la stratégie du client. 1 - Prestations délivrées ➢ Piloter la relation avec l’éditeur de la solution IARD : coordonner la roadmap des différents modules et assurer la cohérence des évolutions avec les besoins métiers du client. ➢ Animer le partenariat avec le réparateur des bris de glace Auto. Il s’agit d’un partenariat stratégique visant à maîtriser la chaîne de valeur après-vente automobile et proposer une offre complète aux assurés. Le Prestataire devra garantir la bonne compréhension des besoins réciproques et co-construire une feuille de route (road-map) partagée en tirant parti des synergies du client. ➢ Animer la relation avec les partenaires intégrés aux processus de gestion d’assurance IARD : développer et maintenir des relations stratégiques, collaboratives et de confiance afin de garantir que les parties prenantes tirent profit de la collaboration. 2 - Livrables attendus ➢ Vis-à-vis du partenaire o Être le point d’entrée unique et identifié pour tous les sujets, questions ou escalades concernant le partenariat. o Etre responsable de la bonne exécution et de la maîtrise des clauses du contrat (financières, juridiques, SLA/SLO). o Suivre les engagements (qualité, délais, coûts), les indicateurs clés de performance (KPI), les budgets et les plannings. o Préparer et diffuser les tableaux de bord de suivi de l'activité. o Animer la gouvernance et la comitologie (Comités de Pilotage, Comités Stratégiques, etc.) avec les instances du partenaire. ➢ En interne o Organiser et diffuser la roadmap et les informations clés du partenaire auprès des équipes internes (Métier, IT, Direction). o Assurer la bonne adéquation des offres/évolutions du partenaire avec la stratégie et les besoins exprimés par les entités internes du client. o Garantir la bonne diffusion des informations en interne, lequel doit être systématiquement informé de tout événement ou interaction majeur impactant le partenariat (Copie systématique des événements et interactions). o Contribuer à la co-construction d'une vision stratégique du partenariat en ligne avec les objectifs du client.

Digital Workplace Security Engineer 1. Contexte Au sein de la Direction Group Digital & IT, l'équipe Digital Workplace fournit des services IT stratégiques pour l'ensemble du Groupe, notamment autour des technologies Active Directory, Azure Active Directory, IAM (Identity & Access Management), Microsoft 365, gestion des postes de travail, gestion de la mobilité et outils collaboratifs. Rattaché(e) au Digital Workplace Security Officer, le/la Digital Workplace Security Engineer est responsable de l'accompagnement et du renforcement de la cybersécurité des services et plateformes Digital Workplace. Il/elle contribue à la définition, à la mise en œuvre et au pilotage de la stratégie cybersécurité sur son périmètre, en cohérence avec les orientations IT et les enjeux métiers du Groupe. Mission longue durée – Démarrage souhaité : 01/09 2. Missions Construire et renforcer la sécurité des services Digital Workplace Définir et mettre en œuvre la stratégie de sécurité Digital Workplace en tenant compte des risques, des menaces, des évolutions technologiques et des orientations IT du Groupe. Définir, formaliser et diffuser les politiques, standards et bonnes pratiques de sécurité. Piloter les projets cybersécurité liés au Digital Workplace en coordination avec les équipes Group Digital & IT. Accompagner les équipes techniques dans l'intégration de la sécurité au sein des projets et de la gestion des risques. Mettre en place et animer la gouvernance cybersécurité du périmètre (comités, tableaux de bord, indicateurs de performance). Assurer une veille permanente sur les vulnérabilités, menaces et évolutions technologiques liées aux environnements Digital Workplace. Contribuer à l'amélioration continue de la sécurité Sensibiliser et former les parties prenantes aux enjeux de cybersécurité. Concevoir, déployer et améliorer les contrôles de sécurité sur le périmètre Digital Workplace. Participer aux communautés d'expertise Digital Workplace et Infrastructure Security du Groupe. Accompagner les Security Officers locaux sur les sujets liés au Digital Workplace. Identifier et promouvoir les bonnes pratiques de sécurité au sein de l'organisation. Assurer les opérations de sécurité des plateformes Digital Workplace Garantir la prise en compte des exigences de sécurité dans les activités RUN : gestion des identités et des accès (IAM), gestion des vulnérabilités, gestion des exceptions, ouvertures de flux, etc. Assurer le suivi de la conformité sécurité et produire les reportings périodiques. Piloter les plans de remédiation et d'amélioration continue. Participer à la gestion des incidents de cybersécurité et contribuer à la résolution des incidents majeurs ou situations de crise. Veiller à l'application et au suivi des contrôles de sécurité opérationnels.

Nous recherchons plusieurs Analystes d’Exploitation / Ingénieurs Production (H/F), disposant d’une appétence pour les environnements DevOps afin de rejoindre un programme d’envergure au sein d’une équipe en charge de l’exploitation et de l’intégration applicative. Allez, on vous en dit plus... Dans le cadre de vos missions, vous interviendrez à la fois sur les activités de production et d’exploitation des applications ainsi que sur les sujets d’industrialisation et d’automatisation en lien avec les équipes projets et les équipes techniques. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Assurer les mises en production et les installations applicatives ; Garantir l’exploitabilité des applications et le respect des engagements de service ; Prendre en charge l’analyse et la résolution des incidents de niveau 2 ; Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures d’exploitation ; Contribuer aux exercices de reprise d’activité (PRA) ; Participer aux cérémonies Agile au sein des équipes produit ; Mettre en œuvre des solutions de supervision, d’orchestration et d’automatisation ; Accompagner les équipes de support et assurer le transfert de connaissances. Vous évoluerez dans un environnement technique orienté Exploitation, Production et DevOps, en interaction avec les équipes de développement, les architectes, les responsables applicatifs et les équipes d’infrastructure.

Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Nous recherchons un RESPONSABLE D'APPLICATION - Expert (>10 ans)/ TJM 620 Objectif global : Administrer l'activité SAP Autorisation Contrainte forte du projet Evolution dans un environnement ERP central avec des données sensibles de l'entreprise Les livrables sont Analyse et résolution des incidents Traitement des nouvelles demandes Description détaillée Comprendre le concept de SAP et Fiori – Les types d'applications SAP Fiori – L'architecture de SAP et Fiori avec S/4HANA Décrire les autorisations SAP et Fiori – Expliquer le modèle des autorisations SAP Fiori Gérer les autorisations SAP Fiori – Créer – Un Business Catalog SAP Fiori – Un Business Role pour SAP Fiori Content – Un Space et des pages (pas nécessaire) – Vérifier et ajuster le contenu Launchpad – Créer des rôles pour SAP Fiori Front-End Server en mode Standalone Implémenter des nouvelles tuiles ou applications S/4HANA – Utiliser des fonctionnalités supplémentaires pour la maintenance des rôles – Comprendre Rapid Activation Maintenir des autorisations spéciales pour SAP Fiori Launchpad – Comprendre SAPUI5 Runtime Adaptation – Restreindre Enterprise Search Comprendre le concept des autorisations pour les vues ABAP Core Data Services (ABAP CDS) – Décrire le concept des autorisations pour les vues ABAP CDS Analyser les autorisations dans les applications SAP Fiori – Analyser – Les applications SAP Fiori dans les rôles – Les autorisations manquantes – Le vues CDS de résultat dans les traces d'autorisation Comprendre les options du transport des autorisations – Décrire les composantes du transport des autorisations Décrire les scénarios d'intégration – Comprendre – Les options de déploiement de SAP Fiori Launchpad – Central SAP Fiori Launchpad Définir les autorisations dans les projets SAP S/4HANA – Lister les autorisations pour les utilisateurs d'un projet SAP S/4HANA Définition du profil CONCEPTION D'ÉVOLUTION DU SYSTÈME D'INFORMATION Est l'interlocuteur des métiers / DOSI lors de la vie courante des systèmes Est responsable de l'évolution des applications dont il a la charge Gère les demandes, les priorise, et gère les lots d'évolutions de ses applications en lien avec le Responsable SI métier et le Responsable de Domaine/Pôle Participe aux cadrages et projets d'adaptation et d'évolution du SI Effectue l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les impacts sur les interfaces avec les produits environnants dans le système d'information de l'entreprise Suit les roadmaps de l'Editeur, en analyse les impacts sur son périmètre et anticipe et pilote les montées de versions MISE EN ŒUVRE DU SYSTÈME D'INFORMATION Conduit, dans le cadre des projets, l'évolution cohérente de son système depuis la conception jusqu'à la mise en service Réalise les spécifications de ses applications S'assure de la qualité attendue des développements réalisés Contribue à la stratégie de recette des projets sur son périmètre Est responsable de la définition, avec le métier/DOSI et l'équipe Test Factory, des plans de tests nécessaires à la recette de ses applications Pilote les livraisons de corrections en cas d'anomalies détectées sur ses applications QUALITÉ DU SYSTÈME D'INFORMATION (PERFORMANCE, COHÉRENCE, COÛT, DÉLAI?) Applique les normes, méthodes et outils de référence définis au sein du Domaine ou de la Direction de référence Est le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de ses applications Est responsable de la gestion documentaire des applications S'assure de la production et du suivi des indicateurs de performances de ses applications en lien avec le Responsable de Domaine/Pôle, le Chargé de Pilotage SI S'assure que les SLA définis contractuellement avec l'éditeur et les Domaines sont suivis et respectés Évalue le niveau de service des applications de son périmètre et s'assure de la mise en place les plans d'actions d'amélioration lorsque nécessaire Est responsable des règles de fonctionnement et d'utilisation des applications COMMUNICATION Assiste et conseille sur l'utilisation du système applicatif dont il a la charge Est l'interlocuteur privilégié de la production informatique pour son périmètre Informations spécifiques à ce client Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Il/elle intervient sur des demandes simples (N1), possibilité d'intervenir sur des incidents techniques plus complexes nécessitant une analyse approfondie (N2), avant escalade eventuelle vers des equipes N3 ou des editeurs. Support de premier niveau (N1) Receptionner et qualifier les demandes et incidents via les canaux disponibles (telephone, mail, portail ITSM) Enregistrer et categoriser les tickets dans l'outil de ticketing Apporter une resolution immediate pour les incidents courants (reinitialisation de mots de passe, acces, problemes bureautiques, peripheriques) I nformer et accompagner les utilisateurs tout au long du traitement de leur demande Escalader les incidents non resolus vers le N2 ou les équipes spécialisées selon les procédures Administration et documentation • Maintenir et enrichir la base de connaissances (procedures, FAQ, fiches de resolution) • Contribuer a la gestion du parc informatique (inventaire, suivi des equipements) • Participer aux projets d'evolution de l'infrastructure (deploiements, migrations, mises a jour) • Produire des rapports d'activite reguliers (volume tickets, taux de resolution, SLA) • Proposer des ameliorations continues des processus de support

Tu intégreras les équipes d'un acteur majeur du retail pour prendre en main le pilotage et la résolution des incidents critiques de niveau 4. En tant que véritable chef·fe d'orchestre de la gestion de crises, ta mission ne sera pas de manipuler la technique, mais de coordonner avec poigne et structure les équipes de support de niveau 3. Dans un environnement à fort enjeu et face au stress des situations d'urgence, tu seras le·la garant·e de la prise de décision rapide et de la communication transversale pour restaurer le service dans les plus brefs délais.

Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Nous recherchons un RESPONSABLE D'APPLICATION au Datalab- Confirmé (4-10 ans) Compétences techniques méthode ITIL - Expert - Impératif méthode Agile - Confirmé - Impératif Azure Datafactory - Confirmé - Important Databricks - Confirmé - Important Assure et coordonne les activités de maintenance corrective et évolutive des applications dont il est responsable. * Il est responsable de la qualité de service délivrée dans le respect des contrats (support, qualité, sécurité, …) vis-à-vis des entités métiers en s’appuyant sur les équipes transverses. * Il est aussi le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l’application. * Il est en interface avec le métier et répond aux demandes d’évolution ou des projets en lien avec le Responsable SI Métier et le Chef de Projet. (*) On entend par « applications » : les programmes, les données, les paramétrages, les services exposés (API), les infrastructures techniques et les interfaces/flux inter applicatifs. Compétences requises : * Faire preuve de rigueur et être force de proposition * Savoir travailler en équipe et avoir de bonnes qualités relationnelles * Excellentes compétences techniques : Connaissance et application de la méthode ITIL (Gestion des incidents, problèmes, etc..) Connaissance et application de la méthode Agile Connaissance Azure Datafactory Connaissance Databricks (Spark SQL, Scala) Connaissance d'outils ITSM (Service Now ou équivalent) Date de démarrage 07/09/2026 Lieu de réalisation Châtillon Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

[NoESN/SSII] Responsable Application SaaS et Site Web H/F - CDI - Création de poste - PME locale - Sophia Antipolis – 40/50K€ (en fonction du profil) Les entreprises développent leurs outils digitaux au gré de leur croissance : l'intégration d'un CRM pour structurer les équipes commerciales, la mise en ligne d'un site web, des comptes et accès gérés “au fil de l’eau”, l'abonnement à plusieurs plateformes SaaS pour aider les métiers. Au début, ça fonctionne, puis l’entreprise grandit, les usages se multiplient, les workflows deviennent plus complexes, les enjeux de sécurité et de fiabilité augmentent. Et il devient indispensable d’avoir quelqu’un capable de reprendre la maîtrise de l’ensemble. Ici, pas de rôle cloisonné : le poste rassemble l'administration SaaS, l'automatisation, l'administration d'un site web, du support opérationnel, de la structuration et amélioration continue. Le but : simplifier la vie des utilisateurs. Ton terrain de jeu : Microsoft 365, HubSpot, WordPress, Aircall, API, automatisation no-code, sécurité des accès, administration site web, workflows métiers, documentation, … TA MISSION Deviens le référent interne sur l’écosystème SaaS et web de l’entreprise. Ton rôle : - Administrer les différentes plateformes SaaS de l’entreprise, - Gérer les comptes utilisateurs, droits d’accès et politiques de sécurité, - Superviser l’environnement Microsoft 365, - Accompagner les équipes sur HubSpot et les outils collaboratifs, - Développer des automatisations via API, Make, Zapier ou N8N, - Structurer les workflows et améliorer les usages métiers, - Assurer l’administration technique du site web (WordPress, hébergement, DNS, SSL, modules…), - Veiller à la performance, la sécurité et la disponibilité du site, - Participer aux sujets SEO techniques et optimisation web, - Documenter les environnements et formaliser les procédures, - Intervenir en support avancé auprès des utilisateurs, -Suivre les licences, contrats et usages logiciels, - Assurer une veille continue sur les outils SaaS, l’automatisation et la cybersécurité.

Notre client, filiale locale d'un grand groupe mondial acteur majeur de la mobilité et du transport, recherche son/sa futur.e Responsable SI (H/F) . Vous rejoignez une structure à taille humaine tout en bénéficiant de la solidité d'un leader du secteur. Rattaché(e) directement au Directeur de la filiale, vous jouez un rôle stratégique et opérationnel clé dans la modernisation technologique du réseau de transport. Vos Missions Véritable interface entre les enjeux métiers, le terrain et la technique, vous pilotez l'ensemble de l'écosystème IT et des systèmes embarqués (billettique, aide à l'exploitation). Vos responsabilités s'articulent autour de deux grands axes : 1. Pilotage des SI & Gestion de Projets Définir et piloter le schéma directeur IT de la filiale ainsi que le budget de votre service. Gérer des projets industriels innovants de A à Z (déploiement 4G, Systèmes d'Aide à l'Exploitation, Open Data, gestion de la fraude). Assurer le pilotage des prestataires et sous-traitants. Veiller à l'application stricte de la politique de cybersécurité du Groupe. 2. Administration des Systèmes & Billettique Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) de l'ensemble des équipements (systèmes embarqués, bornes, etc.). Administrer les plateformes logicielles : gestion des utilisateurs, paramétrages, et sécurisation des flux de données (ventes, validations). Assurer un support de niveau supérieur et former les utilisateurs finaux. Encadrer une équipe de proximité (1 alternant SI et le pilotage transversal d'un agent d'exploitation à mi-temps).

Le candidat devra avoir le profil suivant : • Expérience confirmée en gestion de projet et connaissance de l’outil MS Project Online • Capacité organisationnelle, rédactionnelle et rigueur dans le travail sont des prérequis • Capacité de coordination et communication • Une connaissance des solutions PAM/privileged access management et une bonne connaissance de la gestion des risques Cyber • Français et anglais courant Sa mission comprendra les tâches suivantes : • Encadrement des travaux des experts PAM et IT • Planification et suivi des travaux des experts IT: projets en cours et travaux hors-projets • Replanification régulière des travaux des experts IT • Collaboration avec les autres équipes en charge de l’informatique de la banque dans le contexte de travaux communs

📌 À propos de VONA VONA, entité cyber du groupe Audensiel, est un cabinet de conseil spécialisé en cybergouvernance, qui accompagne les directions générales, RSSI, DSI et métiers à structurer, piloter et déployer une gouvernance de la sécurité de l'information créatrice de valeur, alignée sur les objectifs business et les risques prioritaires. Ta mission Dans un contexte de forte croissance, nous renforçons nos compétences en réponse à notre stratégie de développement et aux besoins de nos clients. Tu rejoins VONA en tant qu'expert·e de référence en Cyber Résilience & Continuité d'Activité — sans rattachement exclusif à une practice. Ton périmètre principal portera sur la résilience opérationnelle et la continuité d'activité, avec la possibilité d'intervenir sur d'autres volets connexes (stratégie SSI, gestion des risques, intégration de la sécurité dans les projets) selon les missions, les priorités clients et ton appétence. Tu accompagnes nos clients — industriels, acteurs bancaires, grandes organisations — dans la construction et la mise en œuvre de leur stratégie de résilience : Réaliser des diagnostics de maturité résilience et élaborer des feuilles de route PCA/PRA ; Conduire des Business Impact Analysis (BIA) et définir les stratégies de reprise ; Accompagner la mise en œuvre opérationnelle des plans de résilience ; Tester et faire tester les dispositifs de continuité d'activité ; Sensibiliser et acculturer les équipes DSI et métiers aux enjeux de la résilience ; Assurer le reporting et le pilotage de la gouvernance résilience (COPIL, CODIR).

Dans le cadre du renforcement de la Direction de la Stratégie, notre client recherche un PMO expérimenté capable d’assurer la priorisation, la coordination et le pilotage transverse des projets liés à la stabilisation Amont , en particulier ceux ayant un impact IT. Missions principales Pilotage de portefeuille projets — Assurer la priorisation des initiatives, orchestrer l’avancement des différents projets et garantir l’alignement des parties prenantes. Préparation des instances de gouvernance — Préparer les dossiers pour les Comités d’Investissement et les Revues Opérationnelles (dont celles déjà menées sur la stabilisation Finance Amont). Priorisation par la valeur (WSJF) — Accompagner la Direction de la Stratégie dans la priorisation des sujets selon la valeur, les dépendances et les prérequis aux déploiements. Suivi des KPI — Définir, consolider et suivre les indicateurs clés auprès des équipes concernées. Gestion des alertes et reporting — Identifier les risques, remonter les points d’attention et assurer un reporting clair et régulier à la Direction de la Stratégie. Participation aux instances IT — Contribuer aux rituels et instances liés à la méthodologie produit/projet IT. Accompagnement méthodologique — Soutenir la Direction de la Stratégie dans la structuration de la vision, des méthodes et des pratiques de pilotage.

Objectifs Notre client recherche un Data Quality Analyst Senior capable de l’accompagner dans la production, l’analyse et l’amélioration continue des contrôles de qualité des données utilisés dans les processus de reporting. La mission s’inscrit au sein d’une équipe en charge de la collecte, de la production, de la validation et de la diffusion des données utilisées de manière transverse dans les activités de reporting. L’objectif principal est de garantir la disponibilité de données complètes, fiables et cohérentes tout en renforçant les dispositifs de contrôle et les processus de remédiation associés. Le consultant interviendra principalement sur les activités de production et d’analyse des contrôles de données ainsi que sur le suivi des actions correctrices mises en œuvre avec les différentes parties prenantes. Il assurera l’exécution des contrôles de qualité des données à travers différents systèmes et bases de données. Il analysera les résultats produits afin d’identifier les anomalies, qualifier les incidents et évaluer leur impact sur les processus de reporting. Il participera à la mise en place et à la production d’indicateurs de qualité des données ainsi qu’à la création de tableaux de bord permettant de communiquer de manière proactive auprès des équipes concernées. Il coordonnera et supervisera les actions de remédiation avec les producteurs et utilisateurs de données afin d’assurer la résolution des incidents identifiés. Il contribuera à l’amélioration continue des processus opérationnels, à la maintenance de la documentation et des procédures associées ainsi qu’à la préparation des supports de communication liés aux indicateurs de qualité et aux incidents. Il participera également aux différentes activités de l’équipe en répondant de manière agile aux besoins métiers. Prestations Expérience significative en Data Quality, Data Management ou Data Governance. Bonne maîtrise de l’analyse de données et de l’investigation d’anomalies. Expérience dans la production et l’interprétation de contrôles de qualité des données. Capacité à coordonner des actions de remédiation avec de multiples interlocuteurs. Expérience dans la création et le suivi de KPI et de tableaux de bord. Bonne compréhension des enjeux liés au reporting et à la qualité des données. Connaissances des environnements bases de données et outils de traitement de données. Une maîtrise de SQL est fortement appréciée. La connaissance d’outils tels qu’Alteryx constitue un plus. Excellente capacité d’analyse et de synthèse. Bon relationnel et aptitude à travailler avec des équipes transverses. Autonomie, rigueur et force de proposition. Client / Secteur d’activité : Asset Management / Banque Calendrier : Mission de 6 mois potentiellement renouvelable

Dans le cadre du renforcement de notre équipe support IT, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour assurer le support utilisateurs et garantir la continuité de service au sein du siège. Intégré(e) au service IT, vous intervenez sur un environnement dynamique mêlant support helpdesk, kiosque et proximité utilisateurs. Vos missions Prendre en charge les appels Helpdesk et traiter les tickets (incidents et demandes). Assurer le support kiosque et l’accueil des nouveaux collaborateurs au siège. Qualifier, traiter ou escalader les incidents non résolus par le support niveau 1. Intervenir sur le poste de travail, les périphériques et les équipements (PC, imprimantes, smartphones, tablettes, réseau). Enregistrer et suivre les tickets dans l’outil ServiceNow, en respectant les SLA. Assurer la communication et l’accompagnement des utilisateurs dans la résolution de leurs incidents. Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau 2/3 avec un dossier complet. Participer aux activités de front office et back office. Contribuer à la rédaction de procédures et à l’amélioration de la documentation technique. Assurer une veille technique et participer à l’amélioration continue du support.