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Vous rejoignez la Platform Team au sein de la Tribe Paiement de la Digital Factory en tant que Tech Lead SRE . Votre rôle : piloter la vision technique SRE, garantir la fiabilité des plateformes de paiement, et assurer la performance, la résilience et la scalabilité des environnements cloud. Vous serez le référent technique, le mentor de l’équipe SRE, et un acteur clé dans la définition des standards d’ingénierie, DevOps et SRE. Leadership & Vision technique Superviser l’ensemble des activités SRE de la Platform Team. Porter la vision d’architecture résiliente, scalable et moderne (cloud, conteneurs, automatisation). Définir les standards SRE , bonnes pratiques DevOps et orientations techniques : CI/CD, observabilité, sécurité, gestion des incidents. Encadrer et développer l’équipe SRE (mentorat, pair programming, formation). Architecture & Fiabilité Concevoir et faire évoluer l’architecture cible de la plateforme Paiement avec les architectes et Tech Leads. Définir et maintenir les blueprints d’architecture : réseau, sécurité, déploiement, observabilité. Participer aux choix technologiques et à l’urbanisation cloud (AWS). Exploitation & Automatisation Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) de l’ensemble des applications Paiement. Optimiser les performances, la sécurité, la stabilité et la scalabilité des environnements. Construire et améliorer les pipelines CI/CD (GitLab CI) : tests, scans sécurité, qualité, déploiements progressifs. Automatiser les opérations répétitives (scripts, jobs, workflows). Support technique & gestion des incidents Analyser, corriger et suivre les tickets (ServiceNow, Jira) de niveau 3. Réaliser les opérations de maintenance, rattrapages d’incidents et opérations bulk. Participer aux handovers des nouvelles fonctionnalités en production. Produire des rapports techniques sur la performance et les incidents. Observabilité & Monitoring Mettre en place, maintenir et améliorer les dispositifs d’observabilité (Splunk Observability). Réagir rapidement en cas de panne, diagnostiquer les causes et proposer des solutions pérennes. Suivre l'état de santé des applications, lever les alertes et réaliser les premières analyses. FinOps & optimisation des ressources Suivre les coûts AWS, détecter les dérives et proposer des optimisations. Contribuer à une démarche FinOps structurée pour un usage maîtrisé du cloud.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un consultant SAP SD/MM/PP Export Control sur Massy-Palaiseau. Descriptif : SAP SD/MM/PP (4+ ans expérience) avec connaissance export control/International trade. Connaissances Export Control métier + International Trade Management Intégration poussée avec SD, MM et PP. Capacité d’analyse poussée (mode debug) Résolution des incidents liés au commerce international Maintenance évolutive et corrective du paramétrage Compétence linguistique : anglais Habilitation : Oui.

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un Développeur Middleware Oracle H/F . Vous devrez assurer l’installation, la configuration, l’administration et l’optimisation des solutions Middleware autour de l’écosystème Oracle ( OHS, ORDS, APEX ), tout en maîtrisant des technologies complémentaires comme Node.js, Git et Windows Server. Vos tâches seront : Installer, configurer et administrer les composants Middleware Oracle (OHS, ORDS, APEX). Configurer et superviser des environnements Node.js, identifier et résoudre les problèmes. Concevoir et déployer des solutions techniques adaptées aux besoins métiers. Évaluer la faisabilité et estimer les temps de réalisation des projets. Développer et maintenir des scripts (PHP, Shell, etc.) pour automatiser les tâches. Gérer et administrer les dépôts Git (création, gestion des branches, intégration continue, déploiement). Assurer la supervision, l’exploitation et la maintenance des environnements Windows Server. Participer à la résolution des incidents et proposer des améliorations. Documenter les procédures et partager les bonnes pratiques avec l’équipe.

Dans le cadre de prestations réalisées en mode Agile, le prestataire participera à des réunions périodiques avec l’ensemble des participants travaillant sur le même périmètre technique (tel que défini dans le cahier des charges). Ces réunions lui permettront de définir les modalités d’exécution de ses prestations et de les adapter de la manière la plus optimum en prenant en compte l’état d’avancement du projet. Une équipe Agile est composée d’un ensemble de parties prenantes pluridisciplinaires travaillant, en étroite coopération les uns avec les autres, à la réalisation d’un même Produit, de manière autonome. Elle peut être composée de membres du personnel de client et de membres du personnel de différentes sociétés de prestations. Chacune des personnes composant l’équipe Agile reste rattachée hiérarchiquement et organisationnellement à sa société, qui lui donne directives et objectifs. L’objet de la prestation consiste en la gestion et la maintenance de l’ensemble des solutions LAN et WIFI en place - Expertise en réseau LAN et WIFI sur base Cisco, Aruba et Juniper, CCNA, CCNP, WLE - Expertise sur Serveur d’authentification ISE Cisco. - Expertise sur Firewall Palo Alto. Fortinet et routage serai un plus. - Connaissance du logiciel Cisco Prime Infrastructure et Airwave est un plus. - Expertise radio fréquence Spectrum et Survey WIFI sur base Ekahau. - Connaissance des services réseau DHCP, DNS, DNA, SDA, Fabric, etc… - Gestion de projet. - Documentation de procédure opérationnelle. - Bonne autonomie - Ouverture et suivi d’incident avec notre mainteneur. - Esprit équipe. - Méthode Agile et Itil. - Anglais Technique pour relation internationale. · Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : Support · Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Hybrid · Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 2 à 3 jours par semaine chez le client · Les astreintes (HNO, etc.) : Non · La possibilité de renouvellement (oui/non) : Oui

Au sein d’une équipe produit Elasticsearch intégrée à la DSI, vous interviendrez sur la maintenance en conditions opérationnelles (N3), l’évolution des infrastructures et la contribution aux projets techniques transverses. La mission s’inscrit dans un contexte de forte montée en charge et de généralisation des déploiements Elasticsearch au sein du SI. Missions principales : -Contribuer à la généralisation du déploiement des outils Elasticsearch dans les environnements de production. -Participer à l’évolution de l’architecture et de l’infrastructure Elasticsearch (scalabilité, performances, sécurité). -Intégrer les logs applicatifs et systèmes selon les normes ECS (Elastic Common Schema). -Automatiser le déploiement, la configuration et la supervision via Ansible / Python. -Participer au support N3 (diagnostic, résolution d’incidents, performance tuning). -Collaborer avec les équipes applicatives, sécurité et infrastructure dans une approche DevOps. Objectifs & livrables attendus : -Plateforme Elasticsearch stable, performante et conforme aux standards ECS. -Documentation technique (procédures, bonnes pratiques, templates Ansible). -Scripts Python / Ansible pour l’automatisation des déploiements et intégrations. -Contribution active aux projets transverses liés à la supervision et à la gestion des logs. Profil recherché : - >7 ans d’expérience en environnement système / DevOps, dont 3+ ans sur Elasticsearch. -Expertise sur Elasticsearch (installation, configuration, scaling, monitoring). -Pratique confirmée de Linux, Ansible et Python pour l’automatisation. -Connaissance des bonnes pratiques ECS et de l’intégration de logs à grande échelle. -Esprit d’équipe, rigueur et capacité à intervenir dans un contexte critique. -Certification Elasticsearch appréciée.

Durée : Démarrage dès que possible – intervention initiale 4 à 5 jours pour installation, puis 1 jour par semaine Description de la mission : Nous recherchons un administrateur système et réseau freelance capable de gérer nos infrastructures informatiques et nos machines dans notre datacenter. La mission inclut : ● Installation et configuration des équipements serveurs et réseau ● Gestion des systèmes d’exploitation (Ubuntu, RedHat) ● Supervision et monitoring des infrastructures ● Gestion des incidents et résolution des bugs à distance ● Maintenance régulière et optimisation des machines ● Support aux utilisateurs si nécessaire Compétences requises : ● Administration système : Ubuntu, RedHat ● Virtualisation et conteneurs : Docker ● Supervision et monitoring des infrastructures ● Expérience dans la gestion de datacenter ● Capacité à travailler en autonomie et à distance pour la résolution des incidents

Technicien Informatique Itinérant (H/F) - GRENOBLE ( 38 ) - Grenoble Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir sur Grenoble et ses alentours. Vous aurez pour principales missions : Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus… Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques… Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant. Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Administrateur de Bases de Données MYSQL ORACLE Sénior au sein de nos équipes pour l'un de nos clients. Le contexte ? Nous cherchons un profile expert de production Oracle et MySQL avec de très bonnes connaissances sur la haute disponibilité Oracle & MySQL - RAC et InnoDB Cluster - de très bonnes compétences de tunnig/performance. Un plus : de bonnes connaissances Oracle. Il s'agit d'une activité de BUILD avec des tâches N3+ de suivi et aide aux équipes de RUN Vos missions : En tant qu'Administrateur de Bases de Données Senior, vous serez responsable de l'exploitation des bases de données en production. Voici un aperçu de vos principales missions et tâches : - Gestion des Bases de Données :Assurer la disponibilité, la sécurité et la performance des bases de données Oracle, MySQL, PostgreSQL, SQL Server; - Surveiller les performances et résoudre les incidents liés aux bases de données; - Effectuer la maintenance corrective et préventive, y compris le patching et la gestion des changements. - Optimisation et amélioration :Analyser les schémas de base de données pour proposer des améliorations; - Mettre en oeuvre des stratégies d'optimisation pour garantir des performances optimales. - Support Technique :Collaborer avec les équipes de développement pour résoudre les problèmes liés aux bases de données. - Assister les utilisateurs en cas de dysfonctionnement ou de requêtes spécifiques. - Reporting :Générer des rapports sur les performances et les incidents pour l'équipe de gestion - Réaliser les choix d'implémentation des bases de données - Accompagner les projets, notamment sur les obsolescences et appuyer la transformation vers les standards du groupe - Mener une veille technologique sur les SGBD utilisées par le Socle Open Créer les bases de données en liaison avec l'administrateur système et le chef de projet concerné - Suivre et réaliser les projets métiers/techniques jusqu'à la mise en production, en lien avec les chefs de projet - Mettre en oeuvre les logiciels de gestion de bases de données (adapter, administrer et maintenir en mode expertise) - Mettre en exploitation et en gestion les serveurs de données (administrer, automatiser, développer les procédures, sécurité et autorisation d'accès, optimiser les traitements et les requêtes, etc.) - Créer, à la demande des domaines ou de l'exploitation, les outils spécifiques d'aide à l'exploitation - Elaborer les procédures techniques (avec rédaction de supports techniques pour l'ensemble des bases de données) et prise en charge de leurs évolutions - Rédiger les rapports d'avancement sur les projets Définir les normes et standards d'utilisation et d'exploitation les SGBD Tester et valider les aspects techniques des logiciels et progiciels - Qualifier les nouvelles versions de bases de données Planifier et conduire les changements entre les applications et le partenaire Inde du Socle Open Suivre au quotidien les environnements - Suivre et contrôler les évolutions de version des bases existantes utilisées par le Socle Open Régler les paramètres des bases de données pour une utilisation optimale - Interagir avec les éditeurs concernés pour la mise en oeuvre des évolutions des produits et le suivi des incidents Assister les utilisateurs (formation, requêtes techniques, etc.) - Réaliser les audits et les suivis de la performance des bases de données - Suivre les problèmes et les plans d'actions de résolution des problèmes * - Contribuer au pilotage et au suivi du patching - Piloter la gestion des incidents graves (prise en compte et résolution dans les délais) DBA MySQL administration de données

Définir et mettre en œuvre les processus de Run de l’infrastructure IT sur un environnement Openshift. Garantir l’observabilité IT : monitoring, alerting, reporting, suivi des incidents et recommandations d’amélioration. Assurer le support ITSM de niveaux 1/2/3 (diagnostics, résolution d’incidents, coordination des interventions). Piloter la maintenance, le scanning sécurité et la gestion des Operating Level Agreements (OLA). Suivre et analyser les KPIs Run, proposer des plans d’action pour garantir la disponibilité et la robustesse des infrastructures. Supporter le déploiement de l’UNS : administrer et déployer des solutions de conteneurisation (Openshift, Podman), orchestrer Node-Red, broker MQTT, Kafka, bases PostGre, connexions AWS et autres systèmes industriels. Collaborer avec l’équipe UNS et les métiers pour assurer la connectivité et la performance des systèmes.

Nous recherchons un DBA MS SQL Server pour rejoindre une équipe technique dynamique et engagée. Vous interviendrez principalement sur l’ administration des bases de données Microsoft SQL Server , en assurant leur bon fonctionnement, leur performance et leur disponibilité. Vos missions incluront le patching , la maintenance préventive et corrective , ainsi que la gestion des incidents et des évolutions liées aux environnements SQL Server. Vous jouerez également un rôle clé dans l’ accompagnement des équipes de développement , en les conseillant sur l’ optimisation des performances , la bonne écriture des requêtes SQL et les bonnes pratiques en matière de bases de données. Votre expertise contribuera directement à l’amélioration continue des applications et des systèmes existants. Le profil recherché justifie de 2 à 3 ans d’expérience minimum en tant que DBA MS SQL Server , avec une solide maîtrise de l’administration SQL Server. Une bonne capacité de communication et une réelle aisance dans le travail collaboratif avec les développeurs sont indispensables. La maîtrise du français courant et un anglais professionnel sont requis. Démarrage ASAP .

Contexte et mission Au sein des équipes d’exploitation applicative, le consultant interviendra sur la supervision, le support et la maintenance en conditions opérationnelles (MCO) des applications du périmètre. Il assurera le support de niveau 2, la gestion des incidents, des changements et des problèmes, en étroite collaboration avec les responsables d’applications (RIA) et les équipes de niveau 3. Activités principales Assurer le support des applications N2 : MCO, analyse des logs, diagnostic réseau, analyse Docker, dépannage et suivi OpenShift/Kubernetes. Mettre en œuvre les changements conformément aux processus établis . Gérer le backlog (incidents, changements, problèmes). Assurer la mise à jour et la production des documents d’exploitation . Préparer et animer les réunions quotidiennes avec les RIA . Assurer la communication avec les RIA et les équipes L3 (rapports, comptes rendus, analyses de suivi). Être le point de contact principal pour les RIA sur le périmètre défini (projets, incidents, problèmes). Participer à la démarche d’amélioration continue : automatisation, industrialisation des tâches récurrentes, optimisation des processus. Compétences techniques requises Maîtrise de la ligne de commande Unix/Linux (RedHat). Configuration de serveurs Windows et de machines virtuelles . Gestion d’environnements Docker . Serveurs d’applications : Tomcat, Nginx, etc. Bases de données : MySQL, PostgreSQL, SQL Server, Oracle. Scripting : bash, PowerShell. Intégration continue : GitLab CI, Jenkins. Outils de supervision et de surveillance . Bonne connaissance des méthodes Agile et des processus ITIL . Connaissance des outils de gestion des changements et tickets : ServiceNow, JIRA/SEM, SSP, Tuffin, etc. Compétences comportementales Bonnes capacités de communication et de rédaction . Esprit d’analyse et de synthèse. Rigueur et sens du service. Capacité à travailler en équipe dans un environnement international.

Le département Cloud, Application, Data et Expertise Sécurité de la Direction Sécurité de XXXX recherche pour le service Data Protection un expert en protection de la donnée de formation ingénieur pour l'accompagner dans sa mission de protection des données sensibles. Au sein d'une équipe de plusieurs experts, la mission visera à assurer le maintien en condition de sécurité de la solution collaborative O365, déployer et piloter les campagne de revue des accès, contribuer au projet DSPM et assurer le run des solutions de découverte et de gouvernance des accès aux données bureautique dans le but de contribuer à la protection des données du Groupe XXXX. Les principales activités de la mission seront les suivantes : - Définition, paramétrages et amélioration des règles de sécurisation O365 - Produire les analyses de sécurité sur les nouveaux services O365 - Assurer la sécurité des projets intégrés au tenant O365 - Déployer au sein du groupe la solution de revues des partage O365 (IDECSI) et piloter les campagnes de revue - Maintenance et amélioration d'un tableau de bord présentant les principaux indicateurs de l'activité - Assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions de protections des données bureautiques- Suivi des incidents et remédiations (N2/N3) - Rédaction de guides et standards de sécurité - Assurer la veille technologique

Nous recherchons pour un de nos clients basés en IDF, un expert JAMF (MAC) pour une mission freelance (longue visibilité) Objectifs & contexte de la mission : Le bénéficiaire souhaite une prestation d'ingénierie experte MAC pour le run d'une activité couvrant support utilisateur, support infrastructure, maintenance corrective, maintenance évolutive, expertise, processus de qualité (tests, procédures) et communication ainsi que la gestion des projets d'infra. Liste des tâches attendues dans le cadre de la mission Les missions sont : 1-Accompagnement technique de niveau 3 avec les tâches fréquentes : - Résolution des tickets utilisateurs unitaires non traités par les niveaux support 1-2 - Communication utilisateur de qualité avec objectif majeur de satisfaction mesuré - Caractérisation des tickets les plus fréquents pour mise en place de plans d'action de maintenance - Alimentation de la base de connaissance à disposition des utilisateurs finaux - Identification, rédaction des procédures à destination des équipes support 1-2 - Synchronisation, partage d'information avec les autres équipes de support niveau 3 (collaboratif, autres postes) 2-Maintenance corrective du poste de travail Mac : - Déploiement de composants logiciels poste de travail pour corrections d'incident ou de risque de sécurité - Qualification, livraison des patchs mineurs de l'infra Jamf ou dépendances (MySQL, JVM, RHEL) - Identification des plans d'actions qui permettraient de réduire le nombre de tickets de support - Mises à jour de la structure de gestion de la flotte dans l'outil Jamf 3-Maintenance évolutive du poste de travail Mac : - Evolutions sur les applications de type utilitaire maintenues par l'équipe (Obj-C, Swift) - Veille technique des évolutions majeures de macOS avec un cycle de vie annuel - Veille technique des composants logiciels à la charge de l'équipe (Self Service)

Administrateur solution FORESCOUT /Administrateur Sécurité Forescout - RENNES ou NANTES Administrateur solution FORESCOUT - RENNES ou NANTES Poste en TT 2jours / semaine sur RENNES ou NANTES Nous recherchons un Administrateur Sécurité Forescout pour assurer l’installation, la configuration et le maintien en conditions opérationnelles (MCO) de la solution Forescout chez une de nos clients. Vous serez un acteur clé dans la sécurisation des infrastructures et l’optimisation des politiques de sécurité. Vos principales responsabilités : Installation et déploiement : Mise en œuvre de la solution Forescout et intégration avec les systèmes existants. Configuration : Paramétrage des politiques de sécurité et optimisation des configurations. MCO : Supervision, maintenance, mises à jour et résolution des incidents techniques. Support : Formation des utilisateurs et rédaction de documentations techniques.

1 - Gestion des incidents 2 - Support et Assistance 3 - Maintien en condition opérationnelle des environnements BDD OpenSources SQL et NoSQL 4 - Gestion des Performances 5 - Audit et expertise 6 - Automatisation des Tâches (grosses attentes sur le DevOPs) 1). ETUDE : CONCEPTION Assure un rôle de responsable des choix techniques du modèle et de la conception des objets de la BDD S'assure au sein des projets du respect des normes, méthodes et processus d'industrialisation Contribue aux chiffrages des développements BDD à réaliser Contribue à la conception technique (MCD, MPD*) de la solution à mettre en œuvre dans le respect des choix techniques en lien avec les autres intervenants du projet Peut participer à la réalisation des scripts de création des modèles physiques EXPLOITATION Participe à la définition des process d'exploitation spécifiques aux BDD : méthode de sauvegarde, process de maintenance, etc. en vue de leur spécification dans les dossiers d'exploitation Assure en collaboration avec les équipes projet & développement la définition des paramètres de la BDD pour une utilisation optimale SUPPORT Est référent sur la conception et l'implémentation des BDD, du modèle à la construction et à l'optimisation des requêtes associées en lien avec les Développeurs et Tech Lead Assiste les utilisateurs des équipes projets au travers de formations et de conseil sur l'utilisation des BDD Effectue le support technique des équipes de développement de niveau 2 de l'ensemble des BDD Peut assurer un rôle de correspondant entre les directions sur les aspects BDD ÉTUDES ET CONTRÔLES Assure une veille technologique sur les Systèmes de Gestion de BDD (SGBD) Définit les normes et standards d'utilisation et d'exploitation des SGBD pour les équipes de développement Contrôle l'implémentation des normes pour les applications développées en interne : validation des clés primaires, secondaires et des index Audite les applications développées par des tiers 2). PRODUCTION : ADMINISTRATION Effectue le choix d'implémentation des bases de données (BDD) Crée les bases en liaison avec l'administrateur système et les chefs de projets Met en œuvre les logiciels de gestion de BDD et effectue l'adaptation, l'administration et la maintenance de ces logiciels EXPLOITATION Assure l'intégrité des BDD existantes en garantissant la sécurité physique (procédures de sauvegarde, restauration, journalisation, démarrage après incidents?) et logique (confidentialité, accès) sur les environnements anté-préproduction Met en œuvre les outils de surveillance Règle les paramètres des BDD pour une utilisation optimale Participe aux analyses sur la gestion des espaces de stockage : Capacity planning, Tablespaces et partitionnements SUPPORT Supporte les développeurs et Tech lead sur les problématiques liées aux BDD Assiste les utilisateurs (formation, requêtes techniques?) Effectue le support technique de niveau 2 de l'ensemble des BDD Possède un rôle de correspondant technique entre les chefs de projets et le support technique des éditeurs ÉTUDES ET CONTRÔLES Assure une veille technologique sur les SGBD et les progiciels Suit et contrôle les évolutions de version des bases existantes et progiciels Teste, valide, pour les aspects techniques, tous les logiciels et progiciels Définit les normes et standards d'utilisation et d'exploitation des SGBD* Contrôle l'implémentation des normes pour les applications développées en interne : validation des clés primaires, secondaires et des index Audite les applications développées par des tiers Veille à la sécurité d'accès aux données : définit ou implémente l'accès aux données en autorisant des profils de connexion (gestion des privilèges)

Administrateur solution FORESCOUT - RENNES ou NANTES Administrateur solution FORESCOUT - RENNES ou NANTES Poste en TT 2jours / semaine sur RENNES ou NANTES Nous recherchons un Administrateur Sécurité Forescout pour assurer l’installation, la configuration et le maintien en conditions opérationnelles (MCO) de la solution Forescout chez une de nos clients. Vous serez un acteur clé dans la sécurisation des infrastructures et l’optimisation des politiques de sécurité. Vos principales responsabilités : Installation et déploiement : Mise en œuvre de la solution Forescout et intégration avec les systèmes existants. Configuration : Paramétrage des politiques de sécurité et optimisation des configurations. MCO : Supervision, maintenance, mises à jour et résolution des incidents techniques. Support : Formation des utilisateurs et rédaction de documentations techniques.