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Forte expertise d’architecture Big Data et Cloud. Au sein de la Data & IA Fabric, couvrant les missions d’étude, de conception, de réalisation et de maintenance du socle Data et des SI du périmètre, ainsi que l’accompagnement des métiers dans l’utilisation des différentes plateformes Data existantes ou en développement. Mission : concevoir et construire l’architecture fonctionnelle, logique, physique et opérationnelle des plateformes dans le cadre de la stratégie des socles Data (Plateformes Data). Assister les architectes solutions, devops et data ingénieurs des squads Plateformes dans leurs activités de BUILD et de RUN. Build EXEMPLE : Proposer des évolutions des briques socle, rédiger leur cadrage technique, voire même, selon le profil du consultant, contribuer directement à leur intégration et configuration. Participer à la priorisation des fonctionnalités dans les cadrages de versions des socles plateformes. Définir des normes de développement sur la plateforme Data Groupe. Participer à la validation de la stratégie de recette (TU, TI, TAU) applicables aux développements Plateforme d’un côté, et aux développements de la squad Projet de l’autre Assurer la gestion des risques techniques et de la réversibilité pour la platform Data et le Data Catalogue Groupe Run EXEMPLE : Positionner, superviser voire Contribuer au maintien en conditions opérationnels des plateformes Data et du Catalogue Groupe (maintenance corrective, préventive et évolutive) Support expert N3 Sous la responsabilité du Product Owner de la Plateforme Data Groupe Il s’appuiera sur une équipe complète de DevOps, Data Ingénieurs et des leads de pratique Data Management, Dataviz et ML Ingénierie, ainsi que sur un pool d’architectes dédiés. Expériences réussies d’au -moins 6 ans dans le conseil en architecture solution data Expérience d’au moins 3 ans comme data ingénieur, en vue de la création, l’orchestration et monitoring de flux de données, sur des clouds publics, de préférence AWS Une expertise de développement en langage Spark et Python, pendant au moins 3 ans, est requise afin de réaliser les code reviews Une expérience sur Databricks d’au moins 4 ans sur une plateforme. Une 1è certification Databricks officielle est requise Une expérience d’intégrateur, de mises en production avec les technologies : Terraform, ou Jenkins, Docker ou Kubernetes. Paris 12 – 3 jours de TT

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Architecte Système Multimédia/Connectivité - Automobile - F/H au sein de nos équipes pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le secteur automobile haut de gamme. Le contexte ? Intégré(e) au sein de la Direction de l'Ingénierie Système d'un grand constructeur automobile, vous intervenez dans le cadre des développements et validations de systèmes pour la gamme de véhicules sportifs. Cette mission porte sur le re-sourcing et l'évolution de la définition technique de composants Cockpit, sur deux possibles périmètres : Multimédia (DHU = IVI) ou Boîtier Connectivité (TCAM = IVC). Vos missions ? Votre mission principale sera de piloter la définition et la spécification technique détaillée des systèmes (logiciel et architecture électronique). Vous vous concentrerez sur l'un des deux périmètres au choix : Multimédia ou Connectivité. - Analyser la spécification technique actuelle du calculateur (données des systèmes existants). - Rédiger et adapter le \"package de spécification\" (cahier des charges technique détaillé) qui servira de base au développement par le nouveau fournisseur (dans le cadre du re-sourcing). - Construire l'architecture du système (diagrammes d'états, architecture du système). - Assurer que la nouvelle pièce s'intègre parfaitement avec le reste du véhicule (intégration électronique et SW). - Participer aux activités de mise au point et de validation des systèmes (sur véhicule, PIE ou banc système). - Analyser et traiter les anomalies, et en assurer la traçabilité (RA). - Garantir le respect des jalons projets et du processus O53 de conception des systèmes. Architecture Systeme AUTOMOBILE Eléctronique

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un chargé de pilotage Telecom de prestations confirmé au sein de nos équipes pour l'un de nos clients. Le contexte ? Rattaché-ée à l'équipe Gestion des commandes et facturation qui fait partie du service Gestion de la demande et Staffing, vos tâches principales sont en relation avec le pilotage des activités télécoms, ainsi que les passages de commande et les traitements de factures du pôle Tech Fondation. Vos missions ? - Le suivi de la relation avec les opérateurs télécoms - Le passage de commandes, le traitement de la facturation ainsi que la refacturation à ses clients - Le suivi des budgets sous la responsabilité de l'équipe Gestion des commandes et facturation pour la société et ses clients (interne ou au sein du groupe) - La participation à des projets transverses Télécoms - L'interface privilégiée des différentes équipes projet (Direction Clients et Direction des opérations) - Le suivi du plan de charge à l'échelle de l'équipe Gestion des commandes et facturation - Le reporting interne - La remontée des indicateurs d'unité d'oeuvre pour la facturation des services réseaux

Concevoir, développer et maintenir les applications et APIs en utilisant : Backend : Java Spring Frontend : TypeScript / frameworks modernes (React, Angular ou équivalent) Intégration : MuleSoft (CloudHub / Hybrid) Objectifs : Garantir des services fiables, performants et scalables . Assurer une intégration fluide entre les différentes plateformes du SI. Construire des solutions documentées, testées et conformes aux standards d’architecture de la DSI. Responsabilités principales Développement applicatif Concevoir des APIs REST robustes et performantes (C# / .NET). Développer des interfaces web en TypeScript selon les guidelines UX/UI internes. Implémenter des composants techniques communs (référentiels, mapping, modèles de données…). Intégration & MuleSoft Développer et maintenir des flows MuleSoft (DataWeave, RAML, API Manager). Optimiser le tuning, le monitoring et la performance des runtimes MuleSoft. Implémenter des connecteurs pour Salesforce, NetSuite, Opérations, partenaires externes. Architecture & bonnes pratiques Participer à la définition des standards techniques (APIs, sécurité, logs, configuration). Documenter systématiquement les modules, flux et points d’intégration. Garantir la qualité , la maintenabilité et la testabilité (tests unitaires, intégration, E2E). DevOps & exploitabilité Contribuer aux pipelines CI/CD sur Azure DevOps (YAML). Mettre en place une observabilité avancée (logs structurés, traces corrélées, métriques). Participer à la gestion des environnements Dev / Recette / Préprod / Prod. Support & collaboration Travailler en étroite collaboration avec les équipes CRM, ERP, Data, Opérations et Prestataires . Analyser les incidents, proposer des correctifs structurants et améliorer les patterns techniques. Participer aux cérémonies Agile, estimations et revues de code. Compétences techniques Langages & Frameworks Maîtrise de Java Spring (Web API, services, background jobs). Très bonne pratique de TypeScript et d’un framework (Angular, React ou équivalent). Bonne connaissance des patterns DDD, Clean Architecture, SOLID. MuleSoft Développement de flows MuleSoft (DataWeave, API design RAML). Connaissance des patterns d’intégration, orchestration, transformation, events. Administration basique CloudHub / gestion des workers / monitoring. Data & Intégration Conception de schémas de données, performance SQL, NoSQL / caches si applicable. Gestion d’API Management, authentification (OAuth2, JWT, IAM). DevOps Azure DevOps, pipelines YAML, déploiement multi-environnements. Observabilité : App Insights, Log Analytics, dashboards. Docker (ACR) — notions Kubernetes appréciées. Qualité & Tests xUnit / NUnit / Jest / Cypress Testing E2E & automatisation Analyse de performance & profiling

Contexte Dans le cadre du renforcement de son dispositif Identity & Access Management (IAM) , nous recherchons un Business Analyst expert SailPoint Identity IQ capable d’intervenir à la fois sur le RUN (support fonctionnel N3) et sur les projets d’évolution , avec une posture proche d’un Product Owner IAM . Le poste s’inscrit dans un environnement complexe, multi-interlocuteurs, avec des enjeux forts de sécurité, conformité et continuité de service . Responsabilités principalesRUN – Support fonctionnel niveau 3 Prise en charge des incidents fonctionnels N3 liés à SailPoint IdentityIQ Analyse des anomalies, qualification des incidents et coordination avec les équipes techniques Gestion de la boîte mail IAM (tickets, escalades, demandes métiers) Suivi des incidents jusqu’à leur résolution et communication auprès des parties prenantes Contribution à la stabilité et à la qualité de service de la plateforme IAM Projets & évolutions Recueil, analyse et challenge des besoins métiers IAM Rédaction des spécifications fonctionnelles et des user stories Participation aux phases de setup et de configuration fonctionnelle : workflows d’habilitation rôles et modèles d’accès campagnes de certification règles et processus IAM Accompagnement des phases de tests (UAT), déploiement et mise en production Contribution à l’amélioration continue de la solution Rôle de type Product Owner IAM Priorisation des demandes et gestion du backlog IAM Suivi des user stories et coordination des acteurs projet / RUN Arbitrage fonctionnel et aide à la décision Animation des échanges avec les métiers et les équipes sécurité Processus & gouvernance Revue, formalisation et amélioration des procédures IAM Contribution à la documentation fonctionnelle et opérationnelle Participation aux instances de gouvernance IAM

IT-NewVision est une ESN spécialisée dans l'intégration de systèmes d’information pour les secteurs de l’eau et de l’énergie. Notre expertise couvre tout le cycle métier : la relation client, le recouvrement, la tarification, la facturation et l’exploitation des données. “ En rejoignant ITNV, vous intégrez une entreprise convaincue que son épanouissement dépend de celui de ses collaborateurs. Nous réservons à nos nouveaux collaborateurs un accueil aux petits oignons et multiplions les occasions de nous retrouver (soirées d’entreprise, Afterworks, séminaires…) ! ” Un Management à l’écoute Notre structure, à taille humaine, permet à chaque consultant d’avoir un interlocuteur impliqué dans la stratégie de l’entreprise : tous nos managers sont membres du Comité Exécutif. Nous favorisons le management participatif et encourageons les échanges. Nous encourageons les prises d'initiative : chaque consultant compte et peut apporter sa vision dans les projets internes du cabinet mais également dans sa stratégie. Une société engagée L’ITeam, c’est avant tout une équipe de femmes et d'hommes , de tout horizons (10 nationalités représentées), passionnés par leur travail, investis et solidaires. Modestement, à notre échelle, nous tentons d’adopter les bons gestes (diminution de notre empreinte numérique, suppression du plastique, nettoyage des plages…) et de prendre la parole quand cela nous tient à cœur (journée des droits des femmes, de l’environnement, Octobre Rose, Atelier de prévention sur des sujets de santé). Les métiers de l'énergie Le secteur de l'Energie et des Utilities, les métiers de la relation client et de la facturation sont notre ADN. A l'heure où les priorités environnementales et les comportements changent en profondeur, nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale. La déréglementation, les changement climatiques et les avancées technologiques impactent les enjeux du secteur des Utilities sur l’ensemble de la chaîne de valeur : nouveaux modèles de distribution et modes de consommation. Avantages : Tickets restaurants Mutuelle 50% Transports RTT Dans le contexte de la transition énergétique et de la libéralisation du marché, nous recherchons un Consultant AMOA pour accompagner nos clients du secteur de l’énergie dans leurs projets de transformation et d’implémentation de solutions logicielles. Vos missions En tant que Consultant AMOA, vous interviendrez sur toutes les phases des projets clients : Comprendre et maîtriser les processus métiers liés au marché libéralisé de l’énergie en France. Participer aux ateliers de cadrage et recueillir les besoins fonctionnels. Analyser les besoins clients et les traduire en spécifications fonctionnelles détaillées. ...

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services, nous accompagnons plusieurs clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques: En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet • Identifier, analyser les besoins décrits par les utilisateurs • Résoudre les incidents et traiter les demandes dans votre domaine de compétences • Escalader au support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction • Suivre les dossiers ouverts : mettre à jour les demandes d'incidents, accompagner les utilisateurs, relancer auprès du niveau supérieur • Assurer le reporting exhaustif de vos activés dans l'outil mis à disposition • Environnement : Windows essentiellement Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation sur Brest. Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : tnkhxc1rco

Dans le cadre d’une mission d’intérim management de 6 mois, notre client, acteur du secteur industriel, recherche un(e) contrôleur(se) de gestion pour intervenir au cœur des équipes opérationnelles. La mission porte principalement sur le contrôle de gestion projet, avec un fort enjeu de pilotage de la performance financière, de fiabilisation des indicateurs et de production de reportings à destination du management. Le consultant interviendra sur l’analyse des écarts, le suivi des coûts et des marges projets, ainsi que sur l’application rigoureuse des normes IFRS 15, notamment sur la reconnaissance du chiffre d’affaires et le suivi des avancements. Un rôle clé est attendu dans l’accompagnement des équipes opérationnelles, la conduite du changement et l’amélioration des pratiques de gestion afin de renforcer la visibilité financière et la prise de décision.t

Votre activité : Au sein de l’équipe Corporate Medical and Patient/Consumer Division , votre rôle consiste à reprendre la gestion des streams Configuration, Change Management et Build2Run du projet d’implémentation de Veeva Vault MedInquiry (sous-module de Veeva Vault Medical) ; ainsi que le stream Change Management du projet de mise à niveau d’un outil développé en interne pour le suivi des études cliniques. Réalisation : Projet d’implémentation Veeva Vault MedInquiry ● Gestion des streams du projet, ● Communication aux futurs utilisateurs et aux sponsors du projet, ● Formation des utilisateurs (avec production de la documentation de formation) ● Mise à jour de la documentation qualité de l’équipe système pour intégrer Veeva Vault MedInquiry ● Préparation de la soutenance du projet auprès des comités internes afin d’autoriser la mise en service, ● Participation à la migration et validation en tant que testeur et support aux testeurs des équipes métier, ● Gestion des releases (analyse d’impact, présentation aux utilisateurs, tests de non-regression) Projet de mise à niveau d’un outil interne ● Communication aux futurs utilisateurs et aux sponsors du projet, ● Formation des utilisateurs (avec production de la documentation de formation) ● Mise à jour de la documentation qualité de l’équipe système pour intégrer Veeva Vault MedInquiry Environnement technique : Veeva Vault MedInquiry, Veeva Vault Project, Asana, SmartSheet, ALM, Office 365

CITECH recrute ! 👌 ✨ Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu’il vous faut ! Nous recherchons en effet un(e) Analyste Support Applicatif N2 – Environnement Logistique(H/F) . Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la logistique, au sein d’une équipe support structurée et experte. Votre rôle sera essentiel pour garantir la disponibilité et la performance des applications logistiques critiques. 🚀 🙌🔽 Vos missions principales : 🔽🙌 🔸 Prendre en charge les incidents applicatifs N2 escaladés par le support N1, en respectant les procédures internes. 🔸 Réaliser l’analyse fonctionnelle et technique des incidents afin d’en identifier la cause, les prioriser et y apporter une solution adaptée. 🔸 Assurer le suivi complet des dossiers dans l’outil de gestion des incidents (IWS), de l’investigation jusqu’à la résolution. 🔸 Contribuer à la résolution des incidents de production sur les applications logistiques (dont WMS si expérience). 🔸 Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation des applications, et remonter les besoins de formation lorsque nécessaire. 🔸 Collaborer avec les équipes support des autres pays du groupe, ainsi qu’avec les équipes N3. 🔸 Participer à l’analyse des appels reçus au Service Desk afin d’identifier les actions correctrices possibles (formation, paramétrage, documentation…). 🔸 Maintenir et enrichir les bases de connaissance en lien avec les équipes N1, N2 et N3. 🔸 Se former en continu sur les nouvelles fonctionnalités et applications de la chaîne support. 🔸 Participer aux astreintes (environ 1 fois par mois), après une période d’intégration d’environ 6 mois.

Pour le compte de l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un·e Administrateur·trice bases de données PostgreSQL et SQL Server ! ! En tant que DBA niveau 3, vos missions seront : - MCO des BDD PostgreSQL 9.x à 15.x o Montée de version, patch management o Mise en place et gestion Haute Disponibilité o Gestion des incidents o Gestion des problématiques de sauvegarde et de restauration o Réalisation des tâches de changement o Vous savez gérer votre backlog de tickets ainsi que les priorités. Vous êtes réactif o Optimisation de la performance o Automatisation et industrialisation des gestes d'Exploitation, connaissances en Ansible et en scripting Python o Force de proposition sur les aspects Supervision, configuration, et exploitation quotidienne - MCO des BDD SQL Server 2016 à 2022 o Montée de version, patch management o Mise en place et gestion Haute Disponibilité o Gestion des incidents o Gestion des problématiques de sauvegarde et de restauration o Réalisation des tâches de changement o Vous savez gérer votre backlog de tickets ainsi que les priorités. Vous êtes réactif. o Optimisation de la performance o Automatisation et industrialisation des gestes d'Exploitation, connaissances en Ansible et en scripting Python o Force de proposition sur les aspects Supervision, configuration, et exploitation quotidienne - Vous savez travailler en mode projet - Vous aurez des astreintes et des intervention planifiées en HNO - Rédaction de procédures, plan d'actions et rapports d'analyses à la destination des expertises DBA et/ou management - Mise à jour des dossiers d'architecture - Industrialisations ANSIBLE Environnement technique : - PostgreSQL à 80% - SQL Server à 20%

Notre client, acteur majeur du secteur E‑commerce, recherche son futur Architecte Systèmes d’Information (H/F) pour son site de Toulouse, dans le cadre d’une création de poste. Vos missions Rattaché à une DSI d’environ 20 collaborateurs, vous rejoignez une PME française en pleine expansion, leader européen dans son domaine B2B. L’entreprise mène une transformation de grande ampleur, visant à moderniser son système d’information et à le faire évoluer vers un environnement structuré autour de progiciels standardisés : un ERP Infor M3 et la solution Adobe Commerce pour la partie e‑commerce. Votre rôle est déterminant : poser les fondations de l’architecture future, organiser l’intégration des nouveaux outils et donner une cohérence globale au SI. 1) Construire et guider l’architecture cible du SI Concevoir une vision d’ensemble claire et durable de l’architecture du SI. Définir la trajectoire d’urbanisation et les orientations techniques à long terme. Élaborer les modèles d’architecture liés à Infor M3, Adobe Commerce et aux systèmes périphériques. Structurer les flux data stratégiques (logistique, pricing, catalogue, stock, e‑commerce…). Garantir l’alignement et la cohérence entre les briques applicatives, les données et l’infrastructure. 2) Superviser l’intégration des progiciels et la gouvernance technique Examiner, challenger et valider les architectures proposées par les éditeurs et intégrateurs. Définir les choix technologiques majeurs : APIs, middleware, orchestrations, patterns d’intégration. Piloter la collaboration avec les partenaires externes tout en maintenant un cadre technique clair. Structurer et diffuser les standards : documentation, bonnes pratiques, référentiels internes. 3) Accompagner le changement et jouer un rôle de leader transversal Agir comme référent·e technique auprès du DSI, des équipes internes et des métiers. Donner du sens, partager la vision et fédérer autour des enjeux SI de l’entreprise. Prendre des décisions éclairées dans un environnement PME où tout n’est pas figé. Trouver le bon équilibre entre stratégie, pragmatisme et action opérationnelle. Compétences techniques attendues Maîtrise confirmée des architectures SI et des approches d’urbanisation. Expérience solide dans l’intégration d’ERP : idéalement Infor M3, ou a minima SAP, Oracle, Dynamics 365… Connaissance approfondie des solutions e‑commerce, notamment Adobe Commerce (Magento). Compréhension expert des mécanismes d’intégration : API, ESB, ETL, files, webservices. Compétences en modélisation de données, qualité et gestion des référentiels. Culture technique moderne : environnements Cloud, microservices, API Management, sécurité. Goût réel pour la structuration, la formalisation et la rédaction technique.

Nous recherchons un expert Sécurité Cloud spécialisé en Identity and Access Management (IAM) pour intervenir sur un projet stratégique à l’échelle internationale. Intégré à une équipe d’experts sécurité, vous serez chargé d’auditer les configurations IAM existantes sur les environnements GCP, Azure et AWS, d’identifier les vulnérabilités, et de concevoir une stratégie IAM robuste et conforme aux standards de sécurité du groupe. Vous participerez à la mise en œuvre de contrôles via des outils tels que AWS SCP et GCP Deny Policy, tout en accompagnant les équipes projets dans la compréhension et l’adoption des bonnes pratiques IAM.

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale 🚀 👨‍💻 Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. 📍 Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes 📳Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 🚀 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). 🥇 Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. 🙌 Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. 🌏 Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. ✔ En savoir plus : | Technicien Support Smartphones (CDD) Localisation : Mont-Saint-Aignan (76) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Dès que possible Durée de mission : 3 Mois Fourchette de salaire : Entre 22 et 24K€ Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Technicien Support Smartphonesen CDD . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un client situé à Mont-Saint-Aignan. Dans ce cadre, vous prendrez en charge les demandes et incidents des utilisateurs pour les smartphones : Service après-Vente : Réception des smartphones déjà utilisés Audit des smartphones Réinitialisation et remise à zéro logicielle des smartphones Actions de réparations et de nettoyage des smartphones Remise au stock des smartphones Préparation : Achat des de nouveaux smartphones ou utilisations des smartphones existants en stock, Préparation et ouverture de ligne, Paramétrage et enregistrement des smartphones au sein système d’information avec l’outil Mobile Device Management, Support Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise en compte des appels des utilisateurs, Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés, Pré-qualification des dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (technique, fonctionnel) : pré-diagnostic et transfert des appels des clients aux entités compétentes, Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies sur les smartphones signalés: diagnostic, identification, formulation, résolution. Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients. Gestion de parc Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance. Demandes d'actions préventives de fond. Information des clients : alerte, information du client. Diffusion d'informations. Rédaction de procédures 📍 Le terrain de jeu ? Android, iOS, Google Suite (Gmail, Docs, Drive, Agenda, Meet, Chat, Drive, Docs, Sheets, Slides), Mobile Device Management (Microsoft Intune) Vous, notre perle rare : Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d’une expérience d'un an sur un poste similaire. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 22 000 - 24 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Contexte de la mission Besoin d'un Incident/Problem/Change Manager pour notre client sur Marseille en présentiel. L’incident manager est chargé de détecter et résoudre les incidents survenant dans le système informatique de l’entreprise. Lors de la détection d’un incident, il doit alors assigner et coordonner les équipes techniques afin de résoudre l’incident le plus rapidement possible, en orchestrant les ressources, le plan et la communication impliqués dans cette résolution. Rôles et Missions : Missions principales : Suivre les incidents, notamment majeurs. Soumettre par mail au groupe de gestion des incidents, via le formulaire, les Incidents Majeurs détectés par le CDS, après collecte des éléments de l’incident (Sujet, mesure de l’impact, de l’urgence, volume d’appel, etc…) Faire le suivi rapproché, les relances et si nécessaire la communication de fin d’Incident Majeur depuis IZV Générer un rapport concernant les Incidents Majeurs au travers de la Ticket Review hebdomadaire Missions secondaires : Suivre l’ensemble des tickets P1 et P2 créés et la résolution des incidents, en veillant au respect des délais de traitement. Prise de connaissance des P3 et P4. Rapport à construire pour faciliter l’analyse des récurrences. Identifier les incidents récurrents, points de blocage, dans le but d’améliorer l’efficacité du système et de réduire leur nombre : construire un rapport. Suivre les statistiques journalières (au travers de la DSR) et les dossiers du backlog indiqués dans IZV, tous statuts confondus. Organiser, animer la réunion hebdomadaire de suivi de dossiers d’incidents (Ticket Review) au travers des tableaux de bord et rédiger les comptes rendus Dans le contexte CD13, l’Incident Manager a aussi une contribution dans la gestion des Problèmes, et peut se prononcer lors de la réunion des Changements PROBLEM MANAGER En avance de phase de la revue des problèmes ouverts, procéder aux relances internes dans l’outil IZV (EasyVista). Animer la revue mensuelle des problèmes Rédiger et diffusion le CR CHANGE MANAGER Participer au CAB hebdomadaire afin d’analyser les impacts des changements sur les utilisateurs (représentation du CDS au CAB) pour s’assurer qu’il n’y aura pas d’impact utilisateur lors du déploiement. Escalader un problème résultant du déploiement (mise en production) d’un changement Vérifier que le Help Desk a tous les éléments pour répondre aux demandes des utilisateurs pendant et après le changement Réaliser un RIM (Rapport d’Incident Majeur) avec le responsable du groupe de résolution. S’assurer que les livrables essentiels au CDS sont disponibles pour l’assistance et la communication aux utilisateurs, et que les actions de « rollback » existent en cas d’échec à l’issue de la mise en production d’un changement. Objectifs et livrables Responsabilités de l’incident Manager : Définir les processus pour répondre aux besoins business Respecter les processus et les SLA Gérer les équipes à différents niveaux Générer des rapports et gérer les indicateurs clés de performance (KPI) Agir en tant que point d’escalade quand un incident majeur doit être résolu Assurer la coordination entre les équipes

Nous recherchons un Chef de Projet Technique N3 pour piloter des chantiers de migration , d’ évolution et de maintien en conditions de sécurité (MCS) au sein d’un environnement applicatif stratégique. Vous interviendrez sur des projets techniques variés (SGBD, OS, API Gateway, plateformes internes…) en collaboration avec les responsables techniques et le directeur de projet du périmètre. Le poste nécessite une forte capacité de coordination , une bonne compréhension des architectures Java / API et un sens aiguisé de l’organisation. Vos missions Pilotage & gestion de projet Planifier, coordonner et suivre les chantiers de migration (PostgreSQL, OS, Gravitee, etc.). Créer et piloter les tickets Jira : avancement, relances, risques, jalons. Suivre les indicateurs projets (INDIGO). Coordonner les acteurs techniques (développeurs, responsables techniques, exploitants). Documentation & cadrage Cadrer et structurer les actions MCS sous Confluence . Consolider la documentation et les inventaires (serveurs, architectures…). Mettre à jour les schémas d’architecture avec les informations des équipes techniques. Actions transverses Qualifier et planifier le décommissionnement des serveurs. Créer les tickets IWS (déploiements, migrations, recopie de bases…). Support technique (niveau coordination) Mettre à jour des fichiers de configuration sur GitLab. Merger des branches et déclencher des déploiements. Vérifier la bonne exécution des opérations techniques. Environnement technique Il n’est pas nécessaire d’être développeur, mais une bonne compréhension des environnements suivants est indispensable : Langages / Frameworks : Java / J2EE, Spring Boot, Angular, TypeScript, HTML/CSS SGBD : PostgreSQL (9 → 14) API Management : Gravitee (V2), API Key Outils DevOps : GitLab, Maven, SonarQube Serveurs : Wildfly, Apache, Tomcat OS : Migration CentOS 7 → Red Hat 8