Senior IT & OT Support Engineer (H/F) - Industrie / Environnement critique Grafton Recruitment, cabinet spécialisé dans le recrutement de profils techniques et industriels, accompagne l'un de ses clients, un acteur international majeur du secteur de la santé et des technologies de production, dans le recrutement d'un : Senior IT & OT Support Engineer (H/F) Basé à Saclay (91) - déplacements réguliers en France et en Europe CDI - Environnement industriel critique Contexte Notre client est un groupe international reconnu pour son expertise dans la production de solutions technologiques destinées au domaine médical. Dans un environnement à forte exigence opérationnelle, vous jouerez un rôle essentiel dans la fiabilité, la sécurité et la performance des systèmes IT et OT au cœur des opérations industrielles. Vos missions Support IT & OT - Niveau senior Assurer le support opérationnel (sur site et à distance) des systèmes IT/OT. Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes impactant les équipements de production, les systèmes d'automatisation, les applications métiers ou l'infrastructure locale. Participer aux astreintes pour garantir la disponibilité des systèmes critiques. Documenter les interventions, diagnostics, procédures et solutions. Maintenance opérationnelle des systèmes de production Réaliser la mise en service, les mises à jour, les sauvegardes et la maintenance des systèmes OT. Garantir la conformité, la robustesse et la disponibilité quotidienne des environnements industriels. Participer aux audits internes et externes liés aux systèmes de production. Infrastructure et administration Gérer l'inventaire matériel, les logiciels, les licences, les droits d'accès et les configurations critiques. Contribuer aux projets d'évolution des infrastructures IT et OT. Projets et déploiements Participer à l'analyse, l'installation, la validation et l'amélioration de nouveaux systèmes. Accompagner les mises en production d'applications métiers, d'équipements automatisés ou de nouvelles solutions. Rédiger la documentation technique (SOP, procédures, configurations). Former et accompagner les utilisateurs. Cybersécurité et conformité Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité en environnement industriel (segmentation, durcissement, gestion des accès). Contribuer au respect des standards internes et, si nécessaire, des exigences réglementaires (GxP apprécié). Participer aux revues de sécurité, actions correctives et mesures préventives. Profil recherché Environ 5 ans d'expérience en informatique industrielle ou support OT. Expérience en environnement corporate ou industriel critique. Connaissance des environnements réglementés (GxP) appréciée. Capacité à travailler en autonomie dans des contextes sensibles. Orientation solution, sens du service et forte réactivité. Excellente communication en français et en anglais. Capacité à garder son sang-froid en situation d'incident. Sens aigu des priorités et de l'urgence en production. Atouts du poste Environnement industriel hautement technologique. Rôle stratégique au cœur des opérations. Dimension internationale. Forte autonomie et impact direct sur la performance des sites.
Avant-Vente Microsoft Modern Workplace & DataDans le cadre du développement de son activité, notre client : pure player Microsoft, recherche un Consultant Avant-Vente spécialisé sur les offres Modern Workplace et Data. Vous accompagnerez les équipes commerciales dans la qualification des opportunités, la définition des solutions et la construction des propositions techniques auprès des clients. Vous interviendrez comme référent sur les sujets Microsoft 365, collaboration, digital workplace, gouvernance des données et solutions analytiques. MissionsAccompagner les équipes commerciales lors des phases d'avant-vente Comprendre les enjeux métiers et techniques des clients Concevoir des architectures et des solutions adaptées aux besoins clients Réaliser des démonstrations, ateliers et présentations clients Participer aux réponses à appels d'offres et soutenances Construire les propositions techniques et les chiffrages associés Travailler en étroite collaboration avec les équipes delivery et expertise Assurer une veille active sur les solutions Microsoft et leurs évolutions Environnement technologiqueModern WorkplaceMicrosoft 365 Teams SharePoint Online OneDrive Intune Entra ID Copilot for Microsoft 365 Power Platform DataPower BI Microsoft Fabric Azure Data Platform Data Governance Data Analytics Azure Data Factory Azure Synapse Analytics Profil recherchéExpérience en avant-vente, conseil ou architecture autour de l'écosystème Microsoft Bonne maîtrise des offres Modern Workplace Connaissance des sujets Data, Analytics et valorisation de la donnée Capacité à vulgariser des sujets techniques auprès d'interlocuteurs métiers et décideurs Excellent relationnel et forte orientation client Expérience dans la réponse à appels d'offres appréciée Une expérience acquise chez un intégrateur, une ESN ou un partenaire Microsoft constitue un réel atout Montreal Associates is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
Chef de Projet MOA / MOE – Parcours Après-Vente & Santé (F/H) Dans le cadre de l'évolution de ses parcours clients et de la modernisation de son système d'information, nous recherchons actuellement un.e Chef de Projet MOA / MOE pour intervenir sur plusieurs projets stratégiques liés aux parcours après-vente et aux services santé. Vous rejoindrez une équipe en charge de la transformation des processus et de l'accompagnement des évolutions métiers, dans un environnement mêlant Agile et Cycle en V. Vous piloterez simultanément plusieurs projets, depuis les phases de cadrage jusqu'au déploiement des solutions auprès des utilisateurs finaux. 🎯 Votre rôle En tant que Chef de Projet MOA / MOE, vous êtes responsable de la coordination et du pilotage de projets fonctionnels impliquant de nombreux interlocuteurs métiers et IT. Vous accompagnez les équipes dans la définition des besoins, la conception des solutions, les phases de recette et le déploiement des évolutions auprès des différentes entités du Groupe. Votre capacité à structurer les projets, coordonner les parties prenantes et sécuriser les livraisons sera essentielle à la réussite de la mission. Vos missions 📋 Cadrage et conception fonctionnelle Vous accompagnez les métiers dans la définition et la formalisation de leurs besoins : Réaliser les études de cadrage des projets Analyser les processus existants et définir les processus cibles Recueillir et formaliser les besoins métiers Animer les ateliers de travail avec les différentes parties prenantes Identifier les impacts fonctionnels et organisationnels Contribuer à la définition de la feuille de route projet 📝 Analyse fonctionnelle et spécifications Vous assurez la traduction des besoins en solutions opérationnelles : Rédiger les spécifications fonctionnelles Formaliser les User Stories et critères d'acceptation Définir les règles de gestion Accompagner les équipes de réalisation dans la compréhension des besoins Garantir la cohérence fonctionnelle des solutions mises en œuvre ✅ Recette et validation Vous sécurisez la qualité des solutions livrées : Élaborer les stratégies et plans de recette Rédiger les cahiers de recette Préparer les jeux de données et scénarios de tests Réaliser la recette MOA Suivre et qualifier les anomalies Coordonner les campagnes de tests avec les entités concernées Assurer la validation fonctionnelle des livrables 🤝 Coordination et déploiement Vous pilotez les différentes parties prenantes jusqu'à la mise en production : Coordonner les équipes métiers, IT et partenaires Organiser les phases de déploiement Préparer les supports de formation Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouvelles solutions Assurer le déploiement auprès des différentes entités régionales Garantir la bonne adoption des évolutions mises en œuvre 📊 Pilotage de projet Vous assurez le suivi global des projets confiés : Suivre l'avancement, les risques et les dépendances Préparer les instances de pilotage et les comités projet Produire les reportings et indicateurs de suivi Assurer le respect des délais, coûts et qualité Alerter et proposer les plans d'actions nécessaires 🧭 Environnement fonctionnel & méthodologique 🏢 Domaines fonctionnels Parcours Après-Vente Services Santé Gestion de la relation client Processus métiers Transformation des parcours utilisateurs 🛠 Méthodes & outils Agile Cycle en V Gestion de projet User Stories Recette fonctionnelle Outils collaboratifs et de suivi projet
Acteur majeur dans le domaine IT, depuis notre création en 1993, nous n'avons cessé de croître et d'évoluer. Avec une équipe dévouée de près de 1.400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en Belgique, au Luxembourg, en France et au Canada, NSI a suivi une trajectoire exceptionnelle. Notre entreprise est à la pointe de la révolution numérique, offrant une gamme complète de services IT, de l'analyse au développement de logiciels, en passant par l'architecture et la gouvernance IT. Votre rôle au sein de NSINous recherchons un(e) Architecte d'Études Transverses – Services Internet & TV H/F afin d'intervenir au sein d'un grand acteur du secteur des télécoms, où vous jouerez un rôle clé dans l'évolution des solutions techniques et fonctionnelles des offres box Internet, en garantissant une expérience optimale aux utilisateurs et en favorisant l'innovation continue du socle technique. Descriptif des missions Vous menez des études approfondies et proposez des solutions de bout en bout pour assurer la fourniture et l'amélioration continue des services Internet et TV. Votre travail contribue directement à l'évolution technique des offres et à l'enrichissement de l'expérience client. Vous êtes le garant de l'alignement des différentes entités impliquées (plateformes de services, IAD/STB, SI, ingénierie réseau IP…), de la tenue des délais des études, du choix des solutions et de la qualité des livrables. Missions Parmi les sujets que vous pourrez aborder : Identification et authentification : développer et améliorer les mécanismes de sécurité pour une expérience utilisateur fluide et sécurisée Évolutions VoIP et IPTV (multicast et OTT) : participer à l'optimisation et à l'innovation des services pour offrir un contenu riche et performant Management des IAD via des solutions TR-69 / TR-369 : gérer et mettre à jour les équipements clients (IAD) pour une maintenance proactive et des mises à jour logicielles efficaces Introduction de services TV avancés : nPVR (Network Personal Video Recorder), Time-Shift étendu, etc. Raccordement des partenaires VOD : collaborer avec les partenaires de contenu pour enrichir et diversifier le catalogue Migration des systèmes de gestion (ACS) pour renforcer l'infrastructure
Dans le cadre du renforcement d'une équipe cybersécurité en cours de création au sein d'un grand groupe, nous recherchons un(e) Consultant(e) Cybersécurité Production / ProdSec pour accompagner les équipes opérationnelles et projets sur les enjeux de sécurité des infrastructures de production. Compétences appréciées Sécurité Cloud (Azure, AWS, GCP). Outils de gestion des vulnérabilités (Qualys, Tenable, Nessus, etc.). SIEM et gestion des incidents de sécurité. Architecture sécurité et sécurité des environnements de production. Qualités recherchéesEsprit d'analyse et de synthèse. Autonomie et sens des responsabilités. Excellentes capacités de communication. Goût du travail en équipe et de la transmission de connaissances.
Pour un client dans le secteur de la santé, nous recherchons un profil d'architecte Applicatif et intégration confirmé. - Expérience avérée en architecture hybride (on-prem / cloud privé) - Posture pédagogique et capacité de vulgarisation démontrée - Parcours issu du développement avec évolution vers l'architecture - Accompagner le programme de déploiement de SAP S/4HANA Cloud et le remplacement de ESB TIBCO par SAP - Refonte progressive des échanges inter-applicatifs autour des standards SAP et une collaboration étroite avec les équipes métiers SAP et infra
Au sein d'une équipe pluridisciplinaire et en interaction avec différents acteurs du SI, vous contribuez à la disponibilité, la performance et la sécurité des plateformes d'hébergement et des services associés. À ce titre, vous serez notamment amené(e) à : Administrer, maintenir et optimiser les infrastructures réseaux (LAN/WAN, flux, interconnexions et sécurité réseau). Assurer le traitement des incidents et des problèmes de niveau 2 et 3 sur les environnements systèmes et réseaux. Réaliser les analyses de causes racines et mettre en œuvre des solutions pérennes. Participer aux orientations techniques et à l'évolution des infrastructures (standardisation, modernisation, réduction de la dette technique). Administrer et faire évoluer les environnements de virtualisation, de stockage et de sauvegarde. Garantir le maintien en conditions opérationnelles des plateformes d'hébergement en termes de disponibilité, capacité et performance. Déployer et maintenir les dispositifs de sécurité opérationnelle : gestion des vulnérabilités, durcissement des systèmes et application des standards de sécurité. Contribuer aux projets techniques d'évolution, de migration et de transformation des infrastructures. Mettre en œuvre des solutions de supervision et d'observabilité afin d'améliorer la qualité de service et la fiabilité des environnements. Participer à l'automatisation et à l'industrialisation des opérations d'exploitation. Compétences recherchées Indispensables Solides compétences en administration réseaux : LAN/WAN, gestion des flux, firewalling et principes de sécurité réseau. Expérience significative dans l'exploitation et le support de niveau 2/3. Bonne maîtrise des environnements de virtualisation, notamment VMware. Connaissance des systèmes Windows Server et des solutions de sauvegarde. Bonne compréhension des enjeux liés à la sécurité des systèmes d'information : gestion des vulnérabilités, hardening, contrôles de sécurité. Maîtrise des outils de supervision, de gestion des logs et d'alerting. Compréhension des contraintes d'un environnement de production exigeant : disponibilité, performance et continuité de service. Appréciées Expérience en automatisation et industrialisation des tâches d'exploitation (Ansible, scripting ou outils équivalents). Connaissance des bonnes pratiques DevOps et Infrastructure as Code. Expérience dans des environnements fortement industrialisés ou à forte exigence de disponibilité. Qualités attendues Réactivité et sens du service. Capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes. Esprit d'équipe et aptitude à travailler dans un environnement collaboratif. Bonnes capacités de communication et de vulgarisation auprès d'interlocuteurs techniques et non techniques. Force de proposition dans l'amélioration continue des services et infrastructures. Livrables attendus Documentation et procédures d'exploitation mises à jour. Mise en œuvre et suivi des activités de maintien en conditions opérationnelles. Recommandations et préconisations techniques. Suivi des incidents, problèmes et actions correctives associées. Documentation liée à la sécurité opérationnelle et à la gestion des flux. Scripts, automatisations et outils d'industrialisation. Suivi des indicateurs de performance et de disponibilité des plateformes. Environnement technique Réseaux : LAN/WAN, gestion de flux, firewall. Virtualisation : VMware. Systèmes : Windows Server. Sauvegarde et stockage. Supervision, observabilité et gestion des logs. Automatisation : Ansible, scripting et outils associés. Sécurité opérationnelle et gestion des vulnérabilités.
CONTEXTE Le client est une filiale de deux grands groupes bancaires français, spécialisée dans le traitement des opérations monétiques (paiements par carte, DAB/GAB, virements et prélèvements européens et internationaux). Au sein du département « Paiements, Services Digitaux et Retraits », le service « Acquisition et Échanges Interbancaires » (AEI) couvre un large périmètre applicatif : référentiel commerçant, traitement des opérations et litiges, gestion des automates DAB/GAB, échanges avec les réseaux VISA/Mastercard/CB, et le domaine WERO EPI (E-M-Commerce). Le besoin porte sur deux missions de MOA simultanées dans l'équipe « Offre Métier », avec un enjeu fort de coordination inter-équipes et de pilotage projet. Le premier profil interviendra notamment sur le projet stratégique EURO NUMÉRIQUE. Le second profil assurera la MOA opérationnelle du domaine Acquisition Commerçants et Automates. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Commun aux deux profils Contribution aux cadrages des projets confiés et pilotage du devis Rédaction et mise à jour des spécifications fonctionnelles Prise de connaissance et analyse des spécifications existantes et cibles Coordination inter-équipes tout au long du cycle projet (du cadrage à la mise en production) Assistance et support aux équipes d'homologation Respect des charges, périmètre et priorités définis par la responsable d'équipe Profil 1 — Projet EURO NUMÉRIQUE (spécifique) Description de l'architecture actuelle et projection sur la cible – Analyse des solutions fonctionnelles cibles et de la documentation BCEE – Pilotage du projet interne et support à l'homologation LIVRABLES ATTENDUS Spécifications fonctionnelles (nouvelles et mises à jour) Contributions aux cadrages et suivis des risques projet Documentation relative aux travaux menés Rapports d'avancement et respect des délais convenus
Mission de l'équipe :Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation au sein d'un acteur majeur de l'Asset Management, la mission consiste à accompagner la migration et l'intégration des données de référence vers la plateforme Aladdin. L'objectif est de garantir une transition fiable, cohérente et sécurisée des référentiels de données, en assurant la qualité, l'intégrité et la gouvernance des données tout au long du projet. La mission s'inscrit dans un environnement international, à forts enjeux métier, où la qualité des données constitue un facteur clé de succès. 1. Pilotage de la migration des données de référenceLa mission est responsable de l'accompagnement des travaux de migration des référentiels Security Master et Benchmark vers la plateforme Aladdin. Les principales activités consistent à : Piloter les activités de migration des données de référence. Coordonner les différentes parties prenantes impliquées dans le projet. Assurer le bon déroulement des différentes phases de transition. 2. Définition et gouvernance des donnéesLa mission intervient en collaboration avec les équipes métiers et techniques afin de garantir la qualité des données migrées. Les principales responsabilités consistent à : Recueillir et valider les besoins métiers relatifs aux données. Définir et valider les mappings de données. Veiller au respect des standards de gouvernance des données. Garantir la cohérence et l'intégrité des données tout au long du processus de migration. 3. Validation et sécurisation de la migrationLa mission contribue à la sécurisation des livraisons de données avant leur mise en production. Les principales activités consistent à : Participer aux campagnes de tests. Réaliser les activités de réconciliation des données. Valider les processus de migration. Identifier et analyser les écarts de données. 4. Analyse des données et suivi des indicateursLa mission participe au pilotage de la qualité des données à travers l'analyse de volumes importants de données. Les principales activités consistent à : Analyser de grands volumes de données. Produire les analyses nécessaires aux activités de conversion des données. Suivre les indicateurs de qualité et les KPI liés à la migration. Contribuer à la résolution des anomalies identifiées. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les activités suivantes : Pilotage de projets Data en environnement Asset Management. Migration des référentiels Security Master et Benchmark vers Aladdin. Coordination des équipes métiers et IT. Définition des besoins, mappings et règles de gouvernance des données. Validation de la qualité, de la cohérence et de l'intégrité des données. Participation aux tests, réconciliations et validations fonctionnelles. Analyse de jeux de données volumineux et suivi des KPI. Contribution au bon déroulement des différentes phases du projet.
Dans le cadre de sa transformation digitale, un grand groupe recherche un(e) Tech Lead Analytique & BI pour piloter et faire évoluer sa plateforme analytique. Le consultant interviendra au sein de la Direction de la Transformation Digitale, en lien étroit avec les équipes projets internes et les partenaires externes (intégrateurs, éditeurs). Descriptif de la mission Garantir la disponibilité, la performance, la sécurité et les coûts de la plateforme analytique Développer et optimiser les flux de données entre systèmes internes et externes Superviser et faire évoluer les dashboards groupe (Power BI) Définir et faire respecter les standards d'intégration analytique et les bonnes pratiques Assurer le support technique aux équipes projets et gérer les incidents Piloter les évolutions de la plateforme et assurer une veille technologique active Suivre les coûts Cloud et mettre en œuvre des actions FinOps Maintenir la documentation technique (architectures, flux, configurations) et réaliser des audits qualité
📢 Recherche – Software Engineer Automation & SEO (H/F) Dans le cadre d'un projet de transformation digitale à grande échelle, nous recherchons un Software Engineer orienté automatisation et optimisation SEO afin de concevoir des solutions permettant d'améliorer les performances web, la visibilité SEO et l'efficacité opérationnelle des plateformes digitales. 🔹 Missions Développer des outils et workflows d'automatisation liés au SEO et aux opérations web Construire des pipelines et services intégrés aux APIs, crawlers et plateformes analytics Industrialiser les bonnes pratiques SEO : metadata structured data crawlability Core Web Vitals Mettre en place des systèmes de monitoring et dashboards de performance Collaborer avec les équipes engineering, SEO et produit Participer à l'amélioration continue des performances et de l'expérience utilisateur 🔹 Profil recherché 5+ ans d'expérience en développement logiciel / automatisation web Très bonne maîtrise : TypeScript / JavaScript ou Python APIs & backend services CI/CD & cloud (AWS / Azure / GCP) Expertise en SEO technique : indexing crawling robots.txt sitemaps Expérience avec : Google Search Console Google Analytics Screaming Frog Bonne connaissance des Core Web Vitals et de l'optimisation de performance web Anglais professionnel requis
Contexte : Dans le cadre du renforcement temporaire de son équipe RH, une entreprise en forte croissance évoluant dans un environnement international et dynamique recherche un consultant freelance pour assurer la continuité et la qualité de ses opérations RH en France. Vous rejoindrez une équipe RH engagée dans plusieurs projets d'amélioration et de structuration des processus. Votre mission consistera à sécuriser les activités opérationnelles du quotidien tout en garantissant un haut niveau de qualité de service auprès des collaborateurs et managers. Ce poste convient particulièrement à une personne appréciant les environnements rapides, collaboratifs et exigeants. Missions : Administration du personnel · Gérer les dossiers administratifs des collaborateurs tout au long de leur parcours dans l'entreprise. · Préparer et produire les documents RH (contrats, avenants, attestations, courriers divers). · Assurer le suivi des absences, congés, arrêts de travail et événements administratifs. · Garantir la qualité et la conformité des données collaborateurs. Paie · Préparer et consolider les éléments variables de paie. · Assurer les contrôles nécessaires avant transmission au prestataire de paie. · Participer aux opérations mensuelles de clôture liées à la paie. · Suivre les sujets liés aux avantages sociaux et dispositifs collaborateurs. Accompagnement des collaborateurs et managers · Répondre aux questions RH du quotidien. · Assurer un traitement efficace des demandes collaborateurs. · Accompagner les managers sur les sujets administratifs courants. Reporting et qualité des données · Participer à la production et à l'analyse des indicateurs RH. · Veiller à la fiabilité des données et au respect des procédures. · Contribuer à l'amélioration continue des processus RH. Qualités attendues : · Rigueur. · Sens de l'organisation. · Fiabilité. · Discrétion et respect de la confidentialité. · Esprit de service. · Autonomie. · Bon relationnel. Modalités : · Mission freelance longue durée (12 mois). · Démarrage souhaité : ASAP · Présence régulière sur site requise. · Télétravail partiel possible. · Localisation : Paris.
Nous recherchons un expert Dynatrace orienté DevOps/Cloud pour intervenir chez l'un de nos clients grand compte. Principales activités : Apporter une expertise sur le monitoring Kube / AWS / GCP pour la mise en œuvre de Dynatrace Gérer l'exploitation courante de Dynatrace dans ce cadre : Gestion de versions / incidents Accompagnement à la mise en œuvre Normaliser les installations Documenter / automatiser les gestes techniques Travailler sur l'architecture et déterminer un cadre de mise en œuvre Contexte de fabrication et de production industrialisée via AAP / PlayBook Système d'exploitation: Windows, Linux, Kubernetes, Openshift, AWS, GCP
Politique de sécurité du système d'information (PSSI)
Cybersécurité
Gouvernance, gestion des risques et conformité (GRC)
KEONI CONSULTING
contexte : Dans le cadre des activités du CERT sous l'autorité du RSSI Groupe, le client recherche un consultant pour accompagner les équipes sur les sujets de sécurité des systèmes d'information, cybersécurité, risques ICT réglementaires et gouvernance. Missions principales : Détection et analyse des flux et comportements atypiques au sein du SI (applicatif et infrastructure) Investigation et analyse des incidents de sécurité Pilotage des actions de remédiation Participation aux activités de réponse à incident Contribution à la veille réglementaire (cybersécurité, protection des données, lutte contre la fraude) Accompagnement des sujets de gouvernance et de risques ICT
Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation au sein d'une grande banque d'investissement, nous recherchons un Architecte Fonctionnel & Applicatif Senior pour accompagner la refonte d'un système d'information Front-to-Back dédié aux activités de financement. Vous intégrerez une équipe internationale et contribuerez à la définition de l'architecture cible d'un programme majeur visant à moderniser et rationaliser les processus métier et applicatifs liés aux activités de Corporate Banking. MissionsArchitecture fonctionnelle et applicative Définir les architectures fonctionnelles et applicatives cibles Réaliser les études d'architecture et analyses d'impact Préparer les dossiers de cadrage et de choix de solutions Définir les trajectoires de transformation du SI Accompagner les équipes projet dans le design des features et des solutions Gouvernance & Urbanisation Piloter et animer le backlog d'architecture Produire et maintenir les cartographies fonctionnelles et applicatives Garantir la cohérence des solutions avec les standards d'architecture du Groupe Participer aux comités d'architecture et instances de gouvernance Contribuer à l'amélioration continue du cadre de référence d'architecture Accompagnement des équipes Collaborer avec les équipes métiers, produits et IT Challenger les choix fonctionnels et techniques Participer aux travaux de rationalisation et de modernisation du SI Assurer la qualité de la documentation et des référentiels
CONTEXTE Le client, groupe d'assurance de premier plan, conduit un Programme de Transformation de la Relation Client s'appuyant sur une plateforme digitale Salesforce. Une Salesforce Factory multi-sites (Paris, Chartres, Le Mans, Niort) prend en charge l'ensemble des activités de construction, fabrication et releasing Salesforce. Dans ce cadre, la mission couvre la conception, la mise en place et le maintien des chaînes de fabrication et de déploiement Salesforce, l'organisation des processus DevOps, la qualification des livrables de développement, et le support technique aux équipes projet. Le prestataire intervient également sur l'analyse des dysfonctionnements applicatifs et la maintenance applicative. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Concevoir l'architecture technique du système de fabrication / déploiement (releasing) sur la plateforme Cloud Salesforce et ses interconnexions avec le SI client Mettre en place et maintenir les plateformes de fabrication et de déploiement : scripting des jobs, intégration continue, outils de tests fonctionnels, performances, qualimétrie Organiser et contrôler les processus de fabrication et de déploiement au sein de l'équipe Définir la stratégie de branching et gérer les environnements d'intégration (création, refresh, suivi des sandboxes) Installer les appExchange et les critical updates sur les environnements Qualifier les livrables des équipes de développement : installation, industrialisation, vérification de conformité vis-à-vis des contraintes de production Assurer le support et la communication avec les équipes de développement, d'intégration et de fabrication Analyser les dysfonctionnements applicatifs et techniques, définir et mettre en œuvre les solutions correctives LIVRABLES ATTENDUS Conception technique du système de fabrication / déploiement Chaînes d'intégration continue opérationnelles (jobs Jenkins configurés, GIT) Documentation de mise en production et d'exploitation Référentiel documentaire transverse du système maintenu à jour Rapports d'analyse des dysfonctionnements et plans d'action associés Packages / dossiers installés, industrialisés et vérifiés en conformité production
