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Manager IT - Support proximité - Vélizy-Villacoublay (F/H) - Vélizy-Villacoublay Experis recherche un(e) Manager IT - Support Proximité pour piloter un dispositif stratégique de support utilisateurs réparti sur plusieurs sites. Rattaché(e) au Service Manager, vous prenez en charge la gestion globale du support de proximité avec un périmètre managérial structuré : 3 Team Leaders et une trentaine de techniciens OSS. Votre rôle est clé dans l'organisation des opérations terrain, la qualité de service délivrée aux utilisateurs et la performance globale du dispositif. Vos missionsManagement & animation d'équipe Encadrer, accompagner et fédérer les Team Leaders et leurs équipes Piloter les managers intermédiaires et développer leur leadership Garantir une communication fluide et un engagement fort des équipes Assurer les recrutements, l'intégration et la montée en compétences Pilotage opérationnel multi-sites Superviser l'activité de support de proximité (incidents, demandes, interventions terrain) Garantir le respect des engagements contractuels (SLA, délais, qualité de service) Coordonner les équipes sur les différents sites Optimiser la planification, les ressources et la gestion des priorités Qualité de service & amélioration continue Suivre les KPI (SLA, backlog, délais d'intervention, satisfaction utilisateurs) Mettre en place et piloter des plans d'amélioration continue Participer aux comités de pilotage et assurer la relation opérationnelle Être force de proposition sur l'évolution des process et de l'organisation Process & outils Garantir l'application des bonnes pratiques ITSM et des processus internes Superviser l'utilisation des outils de ticketing et de gestion d'activité Harmoniser les pratiques entre les différents sites Optimiser les méthodes et standards opérationnels

Contexte : Pour l'équipe « ENVIRONNEMENTS », recherche d'un Expert technique environnements hors-production confirmé. L'activité de l'entité est organisée sur les 3 piliers suivants : 1. Environnements : Fournir et maintenir les environnements hors production nécessaires aux différents niveaux de tests 2. Données : Peupler ces environnements avec des jeux de données représentatifs 3. Déploiements : Orchestrer/Automatiser et gérer le déploiement des composants applicatifs. MISSIONS : - Intégration d'applications complexes dans le domaine Linux principalement - Expertise control-M dans le cadre d'une refonte du process de gestion des batch datahub hors-production - Maintenances / incidents sur ZOS, Windows et linux. - Concevoir, développer et tester l'industrialisation des procédures d'exploitation - Spécifier la nouvelle méthode de mise à jour des chaines d'exploitation - Participer à l'implémentation des procédures de sécurité applicatives quel que soit les plateformes (ZOS, Unix, Windows) - Consolider et fournir l'ensemble des consignes d'exploitation et de reprise - Garantir le respect des normes et standards définis dans les modes opératoires - Accompagner et suivre les premières exploitations - Concevoir et rédiger un plan d'intégration global pour tous les environnements hors-production - S'assurer en phase d'homologation que la couverture de tests effectués au cours du projet répond aux exigences de qualité d'E&D (performance, charges, continuité de services, …) - Développement les scripts ou JCLs pour réaliser les traitements Batchs - Réaliser les déploiements sur les environnements de tests - Optimiser les procédures d'exploitation - Développer et maintenir les normes de développement et d'exploitation. S'assurer que la fourniture et le support du service répondent aux standards de l'entité et responsable de la bonne mise en œuvre des améliorations de ce service. Intégration dans une équipe d'experts de la gestion d'environnements motivée, engagée et résolument tournée vers le client. Travail de manière transverse et cohérente pour l'ensemble des clients d'E&D, dans le respect des stratégies de gestion des environnements Hors-Production .

Sur son périmètre, Le BA est responsable de l'analyse et de la formalisation des besoins/évolutions du produit, ainsi que de la définition des cahiers de recette sur le SAE. Il est le garant du périmètre et de la qualité des applications développées. Conditions de télétravail Pas de télétravail les 3 premiers mois de la mission 3 jours de présence sur site obligatoires ensuite Activités principales : Analyser le besoin Prendre le lead sur le traitement de sujets de bout en bout en synchronisant avec les partie-prenantes Etudier les impacts applicatifs et l'intégration avec applications tierces Réaliser des Spécifications fonctionnelles détaillées Définir les critères d'acceptation et contrôler/assister la phase de développement Assister les intégrateurs et les testeurs Produire les documents à destination des clients Rédiger les cahiers de recette Contribuer à la recette (exécution et/ou assistance, analyse des anomalies) Assister les clients dans leurs phases de recettes en SIT et UAT Compétences souhaitées : Connaissances monétiques, particulièrement sur le domaine Emission Expérience significative sur un SAE Bonne connaissance de l'environnement Open (Linux, Java, API Rest), et du Cloud Les connaissances suivantes sont intéressantes en complément : Base de données (Oracle ou Postgre), Kafka, Tibco Connaissance de la méthode Agile Qualités requises : Travail en équipe, collaboration, Curiosité et apprentissage, Analyse et synthèse, Organisation et pragmatisme, Prise d'initiative et autonomie, Disponibilité et réactivité, Bonne communication orale et écrite, Sens de la relation client, diplomatie et capacité d'écoute Travail sur des tâches multiples et contribution à la gestion des priorités Anglais Formation et expérience : Diplôme ingénieur avec de préférence une spécialisation en informatique ou en paiement Une expérience professionnelle préalable en monétique Emetteur est indispensable.

Contexte Au sein de la direction informatique, rattaché au domaine applicatif Supply chain, le consultant SAP a pour mission de concevoir, développer/piloter le développement, recetter, mettre en production les projets spécifiques à l'enseigne. De la phase de conception détaillée à son intégration, selon les besoins fonctionnels et le cahier des charges définis pour les experts fonctionnels, il accompagne les experts fonctionnels sur la mise en œuvre des demandes métiers, corrige les anomalies applicatives et contribue à l'amélioration continue du périmètre applicatif de SAP. Vous travaillerez en collaboration notamment, un chef de projet supply chain et un expert applicatif, le partenaire TMA SAP, ainsi que l'infogéreur SAP et avec l'ensemble des domaines en lien avec SAP : encaissement, logistique, finance, mobilité, infrastructures et support… Le domaine supply chain couvre les fonctionnalités liées au Référentiel Articles, aux achats, approvisionnements, facturation fournisseurs, gestion des stocks, gestion des commandes, logistique. Les principales missions : Réalisation de l'analyse technique : • Analyser les besoins du client spécifiés par les experts fonctionnels et les traduire en cahier des charges technique. • Écrire/valider les spécifications techniques générales et détaillées en envisageant les problèmes éventuels et les évolutions. Développement des applications : • Développer/piloter le développement des besoins • Développer/piloter le développement des interfaces. • Corriger et optimiser les fonctionnalités (qualité, optimisation des temps de traitement, ergonomie...). Tests et écriture des corrections nécessaires • Préparer et réaliser les tests unitaires. • Recetter avant validation par le métier • Apporter les correctifs nécessaires à la suite de ces tests ou aux tests fonctionnels réalisés par les utilisateurs ou les experts fonctionnels. Maintenance corrective et évolutive des applications • Assurer les corrections à la suite des problèmes soulevés (bugs). • Prendre en compte les évolutions des solutions techniques existantes. • Assurer la programmation des évolutions demandées par les utilisateurs.

Dans le cadre du développement de la plateforme d'IA dédiée aux opérations IT, nous recherchons un(e) Ingénieur IA & Plateforme pour contribuer à la conception, l'industrialisation et l'exploitation de solutions d'Agentic AI intégrées au SI. Vous rejoindrez une équipe à la croisée de l'IA, du développement backend, du DevOps et des opérations, avec pour objectif d'automatiser l'investigation et la résolution d'incidents grâce aux technologies LLM et aux architectures multi-agents. Vos principales missions : Concevoir et développer des agents IA et workflows multi-agents Mettre en œuvre des solutions RAG exploitant les bases de connaissances Intégrer les agents avec les outils du SI (ServiceNow, Splunk, Grafana, etc.) Développer et maintenir les services backend en Python Concevoir et exposer des API REST Industrialiser les déploiements via GitLab CI/CD Déployer et exploiter les applications sur Kubernetes Mettre en place les outils d'observabilité et de monitoring Participer au RUN, au support avancé et à l'amélioration continue de la plateforme.

Dans le cadre d'une étude d'architecture et d'intégration entre les environnements PLM et SAP S/4HANA, nous recherchons un consultant senior SAP PLM afin d'évaluer la pertinence de la solution PLM System Integration (PLM SI) et d'identifier les conditions de sa mise en œuvre. La mission consiste à réaliser une analyse approfondie des fonctionnalités de PLM SI, à documenter son intégration avec les systèmes existants et à produire les éléments nécessaires à la prise de décision du client. Le consultant interviendra notamment sur l'analyse des prérequis techniques, des flux d'intégration, de la gouvernance des données et des risques liés à la synchronisation entre les environnements PLM et ERP.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe Data au sein d'une Direction Technique Informatique, nous recherchons un Ingénieur Expert Big Data Hadoop Cloudera (CDP) chargé d'assurer le maintien en conditions opérationnelles de plateformes Hadoop Cloudera en environnement Hors-Prod et Production. La mission couvre l'administration et l'exploitation des socles (supervision, gestion des incidents, optimisation des performances, capacity planning), la maintenance proactive (correctifs, mises à jour), ainsi que la rédaction de procédures et de dossiers d'architecture. Le profil interviendra également en support expertise auprès des équipes études et exploitation, et participera aux projets d'évolution des architectures techniques (logicielles, matérielles, sécurité). L'environnement technique s'articule autour de la distribution Cloudera CDP (HDFS, YARN, Hive, Impala, Spark, Ranger, Knox, Zookeeper, Iceberg), avec des langages Shell, Python et Spark, un OS Linux RedHat, et un écosystème élargi incluant Kafka, PostgreSQL, Kubernetes, Ansible et des outils de supervision Prometheus/Grafana. Ce poste requiert une forte autonomie, un bon esprit d'équipe et la capacité à intervenir ponctuellement en dehors des heures ouvrées.

Contexte Dans le cadre de la réalisation des projets par l'équipe solution réseaux, nous cherchons un admin pour nous aider à la réalisation des différents projets, ainsi que la participations à la résolution d'incidents en escalade. MISSIONS : Analyser et résoudre les incidents niveaux 2, en escalade des équipes RUN, escalader les incidents vers le niveau 3 ou l'éditeur si nécessaire,* Répondez aux demandes de changements via des configurations sur nos équipements Réseaux en responsabilité* Contribuer aux projets techniques transverses* Suivre la capacité des ressources* Développer notre stack d'automatisation* Participer à la réalisation de documentations, enrichissement du fond documentaire existant,* Maîtriser la communication écrite et orale dans le cadre d'échanges transverses, voire externes* Respecter les process existants (ITIL).*

Technicien Support Informatique F/H - Angers Technicien Support Informatique F/HLe contexteExperis accompagne ses clients dans l'exploitation, l'évolution et le déploiement de leurs environnements informatiques. Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour intervenir sur des activités de support de proximité, de déploiement et de gestion de parc, au sein d'environnements utilisateurs variés. Vos missionsAssurer le support informatique auprès des utilisateurs Traiter les demandes et incidents via l'outil ITSM Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, périphériques et équipements informatiques Intervenir sur site pour l'installation et le déploiement des matériels Participer à la gestion du parc informatique et au suivi des stocks Réaliser la préparation et la configuration des équipements en atelier et sur site Contribuer à la mise à jour de la documentation et des procédures techniques Participer aux projets de déploiement et d'évolution des environnements informatiques

Contexte de la missionAu sein de l'équipe Transaction Regulatory Reporting, la mission consiste à assurer le développement et la maintenance des applications dédiées au reporting réglementaire des produits dérivés listés et des produits collatéraux, conformément aux différentes réglementations en vigueur. Responsabilités principalesConcevoir, développer et maintenir les applications de reporting réglementaire. Déboguer, analyser et corriger les anomalies. Assurer le support auprès de l'équipe de production afin de résoudre les incidents. Participer aux contrôles quotidiens de production. Contribuer au développement d'une nouvelle solution dédiée aux reportings réglementaires. MissionsSous la responsabilité d'un chef de projet : Participer aux projets réglementaires : conception et développement des solutions. Rédiger les spécifications techniques. Collaborer avec des équipes internationales afin de valider les évolutions. Gérer les environnements de développement et de recette (UAT). Assister l'équipe de production dans les activités de delivery et de maintien en conditions opérationnelles (Run). Participer à la mise en œuvre des processus CI/CD. Travailler dans un environnement Agile. Compétences techniquesJava 17 (migration vers Java 21) Spring Boot, Spring Core, Spring Batch, Spring Data, Hibernate, JPA Angular 10 REST API C# Git, Jenkins, Maven, Sonar, Bitbucket XL Release, XL Deploy, Control-M Design Patterns, principes SOLID, programmation orientée objet (POO) Linux, Windows, OpenShift SQL, Oracle, SingleStore Compétences métierConnaissance des réglementations financières : MiFID II, EMIR REFIT (OTC, Collateral, Listed Derivatives). Première expérience sur les produits Collateral, OTC et dérivés listés. Sens du détail et forte orientation maintenance applicative. Qualités personnellesAutonomie, sens des responsabilités, proactivité et organisation. Forte capacité d'adaptation. Esprit d'équipe. Excellentes capacités d'analyse et de synthèse. Bonnes qualités de communication. Intérêt pour les marchés financiers. Volonté de développer ses connaissances fonctionnelles et réglementaires.

Au sein du département Études Client & Marketing de la DSI Point de Vente, vous rejoignez l'équipe en charge de l'évolution et du maintien en conditions opérationnelles des solutions CRM, principalement basées sur Salesforce Service Cloud, ainsi que des solutions de téléphonie CTI/SVI Axialys. Vous intervenez en étroite collaboration avec les équipes Métiers, DSI, Production, Test Factory et les différents partenaires/éditeurs. En tant que Responsable d'Application, vous êtes garant du bon fonctionnement, de l'évolution et de la qualité de service des applications de votre périmètre. Vos principales missions : Assurer l'interface entre les équipes métiers, les chefs de projet, la DSI et les fournisseurs. Participer aux études de cadrage et aux projets d'évolution des solutions CRM. Analyser les besoins et proposer des solutions fonctionnelles et techniques adaptées. Réaliser les paramétrages et configurations Salesforce. Piloter les déploiements, montées de version et mises à jour en préproduction et production. Coordonner les activités de maintenance corrective et évolutive. Réaliser les chiffrages des évolutions et suivre leur mise en œuvre. Rédiger et valider les spécifications fonctionnelles et techniques, contrats d'interfaces et dossiers d'exploitation. Assurer le suivi des incidents, mener les diagnostics et coordonner les actions correctives. Garantir la qualité de service, le respect des SLA et la mise à jour de la documentation applicative. Assurer le lien avec les équipes de production et contribuer à l'amélioration continue des applications.

Sous la responsabilité d'un Chef de Projet, vous interviendrez pour assurer la maintenance, l'évolution et le suivi d'une application métier. Vos missions : Conception et cadrage : participation aux ateliers avec la MOA et experts métier, analyse des besoins, contribution aux choix d'architecture et préparation des releases. Suivi des développements : coordination des réalisations internes ou externes, respect des normes qualité/sécurité, analyses d'impacts et estimations de charges. Recette et qualification : préparation des environnements et jeux de tests, exécution des tests techniques et fonctionnels, validation des livraisons et suivi des anomalies jusqu'à correction. Support et pilotage : accompagnement des utilisateurs et MOA lors des mises en œuvre, reporting projet, contribution à la documentation, participation aux cérémonies Agile et réunions de suivi. Répartition indicative des activités : Recette et qualification : 50 % Activités technico-fonctionnelles et suivi applicatif : 50 %

En Squad projet : Participation aux projets d'évolutions techniques et fonctionnelles : contribuer à l'amélioration et à l'évolution des systèmes. Administration et configuration des serveurs Unix/Linux : gérer les serveurs, y compris SSH, HTTPD, et Bash. Analyse des performances et optimisation : surveiller et améliorer la performance des systèmes. Automatisation des déploiements : utiliser des outils comme Ansible et Jenkins pour automatiser les déploiements et la gestion des infrastructures. Veille technologique : rester à jour avec les dernières technologies et pratiques dans le domaine des systèmes Linux.

Vous intégrez une organisation fonctionnant selon un modèle de gouvernance original reposant sur un binôme de Co-DSI aux expertises complémentaires. À ce titre, vous prenez en charge l'organisation, le management des équipes IT et le pilotage des projets, tandis que votre binôme est responsable des choix techniques, de l'architecture, de la sécurité et de la stratégie du SI. Ce poste s'adresse à un candidat souhaitant conjuguer management, organisation, pilotage et proximité avec les métiers, tout en évoluant sur un rôle stratégique à forte visibilité. Le binôme Co-DSI : le système d'information est piloté par deux responsables complémentaires travaillant en étroite collaboration :Le Co-DSI Organisation & Projets SI pilote les équipes, les projets, les processus et la relation avec les métiers. Le Co-DSI Technique est garant de l'architecture, des choix techniques, de la sécurité et de la feuille de route technologique. Chacun dispose de son périmètre de responsabilité et les décisions impactant les deux domaines sont prises conjointement. Vos missions :Organisation et management :Vous encadrez et coordonnez les équipes informatiques au quotidien. Vous assurez l'interface entre les métiers, les utilisateurs et les équipes techniques. Vous représentez l'IT auprès de la direction et assurez le reporting des activités et des projets. Vous pilotez le suivi opérationnel des équipes via les outils de ticketing et de supervision. Vous accompagnez le changement et veillez à l'adéquation des solutions avec les besoins des utilisateurs. Pilotage de projets :Vous pilotez les projets d'évolution et d'amélioration du système d'information. Vous définissez les priorités et gérez le portefeuille de projets en coordination avec le Co-DSI Technique. Vous assurez le suivi des délais, des ressources et de la qualité de service. Vous garantissez le bon fonctionnement des applications et le respect des engagements de service. Relations partenaires :Vous assurez le suivi organisationnel, administratif et contractuel des partenaires et prestataires. Vous veillez à la qualité des prestations et au respect des engagements. Périmètre du Co-DSI TechniqueLe poste n'inclut pas :Les choix de stack et d'architecture La stratégie technique La cybersécurité et la robustesse des infrastructures Les relations techniques avec les éditeurs et intégrateurs Les revues de code et les arbitrages techniques

Contexte Un acteur majeur du secteur énergétique engage la migration de son infrastructure de virtualisation de VMware vSphere 8 vers VMware Cloud Foundation 9 (VCF 9), avec une échéance critique en octobre 2027. Le consultant intervient en tant qu'expert technique de haut niveau, capable de prendre en charge à la fois les travaux d'architecture et d'implémentation, tout en assurant le pilotage opérationnel du projet. Missions Expertise technique Conception et validation de l'architecture cible VCF 9 (vSAN ESA, NSX-T, SDDC Manager) Pilotage technique de la migration vSphere 8 vers VCF 9 en environnement de production 24/7 Orchestration du dual-stack transitoire et élaboration des plans de rollback Réalisation ou supervision directe des opérations techniques (Storage vMotion, ESXi, vCenter) Contribution active aux travaux techniques aux côtés des équipes infrastructure Pilotage de projet Cadrage et suivi du programme de migration (planning, risques, ressources) Animation des instances de gouvernance (COPIL, COPROJ, ateliers techniques) Reporting exécutif et gestion des parties prenantes (Broadcom, Dell Technologies) Production et maintien de la documentation projet (DAT, RACI, fiche météo, RIDA) Conformité réglementaire (ANSSI OIV, NIS2) Stack et environnement VMware VCF 9 | vSphere 8 | vSAN ESA | NSX-T | SDDC Manager | PowerCLI | Ansible | CommVault | ServiceNow | CyberArk | Cisco ACI | Dell PowerEdge

Dans le cadre du pilotage d'un portefeuille de projets stratégiques, nous recherchons un PMO Senior chargé d'accompagner les directions métiers et IT dans la gouvernance, le suivi et le pilotage des projets et programmes. Il garantit la visibilité sur l'avancement des initiatives, le respect des engagements en matière de coûts, délais et qualité, ainsi que la production des indicateurs nécessaires à la prise de décision. Le PMO intervient de manière transverse auprès des chefs de projet, responsables de programme et instances de gouvernance afin d'assurer une coordination efficace des activités et une gestion optimale des ressources. Missions principalesPiloter le suivi opérationnel d'un portefeuille de projets ou de programmes. Élaborer et maintenir les plannings consolidés, feuilles de route et plans de charge. Assurer le suivi budgétaire (prévisions, consommés, reste à faire, écarts). Produire les reportings, tableaux de bord et indicateurs de pilotage à destination des directions. Suivre les ressources et contribuer à l'optimisation des capacités d'affectation. Identifier les risques, alerter sur les dérives et proposer des plans d'actions. Garantir le respect des méthodologies, processus et bonnes pratiques de gestion de projet. Préparer et animer les instances de gouvernance (COPIL, comités projets, revues de portefeuille). Participer à l'élaboration et au suivi des schémas directeurs ainsi qu'à leur déclinaison en feuilles de route opérationnelles. Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes afin de garantir la bonne exécution des projets. Compétences attenduesSolide expérience en PMO, pilotage de portefeuille ou gouvernance de projets. Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, Cycle en V, Prince2, PMI...). Excellente maîtrise du pilotage budgétaire, du suivi des plannings et de la gestion des risques. Expérience dans la production de KPI, tableaux de bord et reportings de direction. Très bonne maîtrise d'Excel et de PowerPoint. Bonne connaissance d'outils de gestion de projets tels que Planisware, MS Project, Jira, Confluence, Clarity PPM ou Power BI. Capacité à coordonner plusieurs projets en parallèle dans un environnement complexe.