Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Kajenthi@RED Global – Recherche Multiples profils ServiceNow ITSM - AI – Paris – Hybride - Freelance – 3 mois fixe RED Global est à la recherche de Multiples profils ServiceNow ITSM - AI sur Paris, pour un Client Final et pour un projet d’implémentation. Détails du projet : Début : ASAP Durée: 3 mois fixe Lieu : Paris, 2 ou 3 jours sur site par semaine Langue: Français + Anglais obligatoire Compétences Requises: Minimum 3 ans d'expérience sur ServiceNow ITSM – AI Expérience significative dans l’implémentation ServiceNow AI expérience sur : Now Assist Virtual Agent use cases AI / Predictive Intelligence potentiellement intégrations Teams Si vous souhaitez recevoir de plus amples informations sur le poste ou si vous pouvez recommander un collègue ou un ami, n’hésitez pas à me contacter par mail :

Nous recherchons, pour le compte d'un client spécialisé dans le transport de marchandises lourdes et volumineuses (meubles, électroménager, etc.), un Tech Lead React Native en CDI. Cette entreprise dispose d'une application mobile à disposition des chauffeurs-livreurs uniquement. Contexte actuel : L'ancienne application n'a pas été suffisamment maintenue et ne s'installe plus sur les téléphones Android les plus récents. Une nouvelle version est en cours de livraison, avec beaucoup de difficulté. L'enjeu du poste n'est pas de la livrer, mais de la reprendre en main : la réviser, la maintenir, et la faire évoluer. Chantiers à venir (exemples) : Lutte contre l'usurpation d'identité et contrôle visuel de l'identité des chauffeurs par selfie Monitoring visuel de l'état de la flotte de véhicules Défis techniques de l'application : Géolocalisation persistante en arrière-plan (suivre les chauffeurs même téléphone en veille) Mode offline robuste (l'application doit fonctionner sans réseau) Dispatch synchrone des missions à la seconde près (tous les chauffeurs doivent recevoir l'alerte exactement en même temps) Migration technologique complète de l'ancienne application vers la nouvelle Profil recherché : - Expérience minimum de 8 ans en tant que Tech Lead React Native - Maitrise des stacks suivantes : React Native Expo + Firestore + TypeScript strict + transistorsoft (géoloc background) - React (interfaces web) et Node.js avec TypeScript (back-end) sont un plus - Présentiel 2j/semaine sur Paris intramuros (non négociable) Poste à pourvoir en CDI dès que possible

En tant que Consultant(e) Digital Shopify, vous serez le/la chef(fe) d'orchestre entre les besoins business, l'image de marque et la technique : -Optimisation CRO & UX : Analyser le parcours d'achat pour maximiser la conversion tout en préservant l'esthétique minimaliste et immersive de la Maison. -Pilotage Shopify Plus : Configuration avancée, gestion du catalogue complexe, déploiement à l'international (multi-devises, Shopify Markets). -Écosystème App & Tech : Sélection et intégration d'outils tiers (ERP, CRM, Plateformes d'avis luxe, solutions de livraison premium). )SEO & Performance : Veiller à ce que la richesse visuelle du site (vidéos HD, assets lourds) ne compromette pas les Core Web Vitals. -Accompagnement Stratégique : Conseil sur les nouvelles fonctionnalités (Sidekick, Hydrogen/Oxygen pour du headless si pertinent).

Notre cabinet de conseil en performance achats recherche un(e) consultant(e) acheteur(se) freelance pour une mission longue durée chez l'un de nos clients, un grand groupe international et leader du secteur de l'énergie. Votre périmètre : Achats de maintenance industrielle : contrats de maintenance, travaux, pièces de rechange, services techniques associés. Vos missions : - Préparer et cadrer les consultations (RFP/RFQ) → Piloter les appels d'offres, analyser les offres, négocier et recommander - Gérer la relation fournisseurs - Contractualiser en coordination avec les équipes juridiques → Suivre les engagements contractuels et gérer le portefeuille contrats → Interagir avec les parties prenantes métiers, site et achats groupe Profil recherché : · Bac +5 (commerce, ingénieur ou équivalent) · 3-4 ans d'expérience en achats de maintenance industrielle · Un passage chez un grand industriel (énergie, Oil & Gas, chimie, utilities…) serait un vrai plus · Maîtrise du processus achats et des appels d'offres · Expérience sur un outil e-sourcing · Bonne compréhension des structures contractuelles · Anglais opérationnel · Structuré(e), autonome, rigoureux(se), bon relationnel. À l'aise dans des environnements complexes et multi-parties prenantes. Modalités : · Durée : 6 mois (renouvelable) · Démarrage : ASAP (renouvelable) · Localisation : Paris / proche couronne · Présence sur site requise · Télétravail à confirmer · Matériel et accès fournis par le client final

Dans le cadre de l’optimisation de ses processus commerciaux et de la gestion de ses conditions tarifaires, un groupe industriel international renforce son équipe SAP et recherche un consultant SAP SD expérimenté, avec une expertise particulière sur les mécanismes de pricing. Le consultant interviendra sur des projets d’évolution, de support et d’amélioration continue du module SAP SD dans un environnement complexe et multi-entités. Analyser les besoins métier liés à la gestion des prix, remises, conditions commerciales et accords clients. Concevoir, paramétrer et optimiser les schémas de pricing dans SAP SD. Participer aux projets d’évolution et de déploiement SAP (rollouts, harmonisation de processus). Assurer le support de niveau 2/3 sur les problématiques liées au pricing et à la facturation. Collaborer étroitement avec les équipes métiers (vente, finance, controlling) et les équipes techniques. Rédiger la documentation fonctionnelle et assurer le transfert de compétences aux équipes internes. Contribuer aux phases de tests (unitaires, intégration, UAT) et à la mise en production.

Notre client dans le secteur Conseil et audit recherche un/une Consultant MOE - Sage X3 / Sage 1000 H/F Description de la mission: Nous recherchons un(e) freelance MOE technico‑fonctionnel spécialisé sur Sage 1000 ou Sage X3 , avec un niveau d’expertise élevé permettant une prise en main rapide des missions. Les besoins prioritaires concernent Sage 1000 , notamment pour des activités de déploiements, paramétrages, formations, reprises de données et développements. Interventions fonctionnelles Analyse des besoins métiers et rédaction des spécifications. Paramétrage avancé de Sage 1000 ou Sage X3. Reprise et migration de données. Formation des utilisateurs. Accompagnement au démarrage et support post‑go‑live. Personnalisation des états et éditions. Interventions techniques Développements spécifiques. Création et maintenance d’interfaces. Participation aux tests et à la validation des livrables. Contribution au support N2/N3. Environnement de mission Télétravail complet possible. Possibilité d’intervenir ponctuellement dans les bureaux du client: Marseille, Lyon, Paris, Lille, Nantes, Toulouse

Bonjour, 🚫 𝐏𝐀𝐒 𝐃𝐄 𝐒𝐎𝐔𝐒-𝐓𝐑𝐀𝐈𝐓𝐀𝐍𝐂𝐄!🚫 Je recherche actuellement pour un de mes clients un profil : 🔔 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐧𝐭 𝐒𝐀𝐏 𝐖𝐌𝐒 𝐸𝑥𝑝𝑒𝑟𝑡𝑖𝑠𝑒 𝑒𝑛 𝑡𝑒𝑐ℎ𝑛𝑜𝑙𝑜𝑔𝑖𝑒𝑠 𝑑'𝑖𝑛𝑡𝑒́𝑔𝑟𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒 𝑠𝑦𝑠𝑡𝑒̀𝑚𝑒𝑠 𝐸𝑥𝑝𝑒𝑟𝑡𝑖𝑠𝑒 𝑒𝑛 𝑝𝑙𝑎𝑡𝑒𝑓𝑜𝑟𝑚𝑒𝑠 𝑑'𝐴𝑃𝐼 𝑒𝑡 𝑑'𝑖𝑛𝑡𝑒́𝑔𝑟𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝐵𝑜𝑛𝑛𝑒 𝑐𝑜𝑛𝑛𝑎𝑖𝑠𝑠𝑎𝑛𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑔𝑒𝑠𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒𝑠 𝑑𝑒́𝑝𝑙𝑜𝑖𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡𝑠 𝑡𝑒𝑐ℎ𝑛𝑖𝑞𝑢𝑒𝑠 𝑆𝑜𝑙𝑖𝑑𝑒 𝑒𝑥𝑝𝑒𝑟𝑡𝑖𝑠𝑒 𝑑𝑎𝑛𝑠 𝑙𝑎 𝑚𝑖𝑠𝑒 𝑒𝑛 𝑜𝑒𝑢𝑣𝑟𝑒 𝑑'𝑖𝑛𝑡𝑒́𝑔𝑟𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒 𝑆𝐴𝑃 𝑆/4 𝑒𝑡 𝑎𝑢𝑡𝑟𝑒𝑠 𝑎𝑝𝑝𝑙𝑖𝑐𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛𝑠 🎯 𝐌𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐈𝐦𝐩𝐥𝐞́𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝'𝐮𝐧 𝐬𝐲𝐬𝐭𝐞̀𝐦𝐞 𝐝𝐞 𝐠𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝'𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞𝐩𝐨̂𝐭 : 𝐝𝐞́𝐯𝐞𝐥𝐨𝐩𝐩𝐞𝐫 𝐬𝐨𝐧 𝐞𝐱𝐩𝐞𝐫𝐭𝐢𝐬𝐞 𝐬𝐮𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐫𝐟𝐚𝐜𝐞𝐬 𝐞𝐱𝐢𝐬𝐭𝐚𝐧𝐭𝐞𝐬 𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞 𝐬𝐲𝐬𝐭𝐞̀𝐦𝐞 𝐒𝐀𝐏 𝐞𝐭 𝐌𝐚𝐧𝐡𝐚𝐭𝐭𝐚𝐧. - Concevoir et implémenter des flux d'intégration et des améliorations sur différentes technologies - Respecter les processus de développements et d'intégration - Collaborer avec les équipes de développements et de conception pour les accompagner et superviser la conception des solutions et prototypes d'intégration. - Superviser et réaliser les tests d'intégration, de charge et de performance - Assurer le support en période critique et pouvoir être solicité pour fournir un support N3 - Utiliser les retours des utilisateurs et des parties prenantes pour orienter le développement de nouveaux produits et l'amélioration de l'intégration. - Contribuer à la création des spécifications et des diagrammes de conception d'interface pour les interfaces d'échange de données proposées. - Créer la documentation nécessaire aux besoins futurs de référence, de formation et de support. - Maintenir la documentation et les spécifications d'interface sous la supervision du développeur d'interface - Adapter le modèle de support applicatif avec l'équipe métier pour les flux au quotidien, en collaboration avec l'équipe des opérations, en fournissant des formations et en alimentant la base de connaissances. - Contribuer à la stratégie et à la mise en œuvre de l'intégration des applications - Collaborer étroitement avec le responsable métier à chaque étape du projet (découverte, conception, configuration, développement, débogage, déploiement). - Rédiger des plans de transition d'intégration pour déployer les développements dans différents environnements, conformément aux attentes métier. - Animer des formations sur les techniques et méthodes d'intégration, y compris la création de la documentation associée. 🔊 𝐀𝐧𝐠𝐥𝐚𝐢𝐬 𝐜𝐨𝐮𝐫𝐚𝐧𝐭 obligatoire 📍𝐈𝐃𝐅 - 2 à 3j semaine sur site 🕐 ASAP - 𝟔 𝐦𝐨𝐢𝐬 𝐫𝐞𝐧𝐨𝐮𝐯. Montreal Associates is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.

Bonjour, ⚠️ 𝐀𝐭𝐭𝐞𝐧𝐭𝐢𝐨𝐧 ⚠️ 𝑼𝒏𝒊𝒒𝒖𝒆𝒎𝒆𝒏𝒕 𝒑𝒐𝒖𝒓 𝒇𝒓𝒆𝒆𝒍𝒂𝒏𝒄𝒆 𝒂𝒗𝒆𝒄 𝒔𝒂 𝒑𝒓𝒐𝒑𝒓𝒆 𝒔𝒕𝒓𝒖𝒄𝒕𝒖𝒓𝒆 𝒇𝒓𝒂𝒏𝒄̧𝒂𝒊𝒔𝒆 - 𝒑𝒂𝒔 𝒅𝒆 𝒑𝒐𝒓𝒕𝒂𝒈𝒆 𝒔𝒂𝒍𝒂𝒓𝒊𝒂𝒍, 𝒎𝒆𝒓𝒄𝒊 🚫 𝐏𝐀𝐒 𝐃𝐄 𝐒𝐎𝐔𝐒-𝐓𝐑𝐀𝐈𝐓𝐀𝐍𝐂𝐄!🚫 Je recherche actuellement pour un de mes clients un profil : 🔔 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐧𝐭 𝐒𝐀𝐏 𝐑𝐄-𝐅𝐗 𝐴𝑦𝑎𝑛𝑡 𝑢𝑛𝑒 𝑠𝑜𝑙𝑖𝑑𝑒 𝑒𝑥𝑝𝑒́𝑟𝑖𝑒𝑛𝑐𝑒 𝑒𝑛 𝑔𝑒𝑠𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑖𝑚𝑚𝑜𝑏𝑖𝑙𝑖𝑒̀𝑟𝑒 𝑒𝑡 𝑒𝑛 𝑅𝐸-𝐹𝑋 𝐶𝑜𝑛𝑛𝑎𝑖𝑠𝑠𝑎𝑛𝑐𝑒 𝑎𝑝𝑝𝑟𝑜𝑓𝑜𝑛𝑑𝑖𝑒 𝑑𝑒 𝑆/4𝐻𝑎𝑛𝑎 𝑀𝑎𝑖𝑡𝑟𝑖𝑠𝑎𝑛𝑡 𝑙𝑒𝑠 𝑜𝑢𝑡𝑖𝑙𝑠 𝑒𝑡 𝑓𝑜𝑛𝑐𝑡𝑖𝑜𝑛𝑛𝑎𝑙𝑖𝑡𝑒́𝑠 𝑑𝑒 𝑆/4𝐻𝑎𝑛𝑎 𝑛𝑜𝑡𝑎𝑚𝑚𝑒𝑛𝑡 𝑙𝑒𝑠 𝑚𝑜𝑑𝑢𝑙𝑒𝑠 𝑙𝑖𝑒́𝑠 𝑎̀ 𝑙𝑎 𝑔𝑒𝑠𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑖𝑚𝑚𝑜𝑏𝑖𝑙𝑖𝑒̀𝑟𝑒 𝐴𝑦𝑎𝑛𝑡 𝑑𝑒𝑠 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑒́𝑡𝑒𝑛𝑐𝑒𝑠 𝑎𝑛𝑎𝑙𝑦𝑡𝑖𝑞𝑢𝑒𝑠 𝑒𝑡 𝑢𝑛𝑒 𝑐𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑡𝑒́ 𝑎̀ 𝑟𝑒́𝑠𝑜𝑢𝑑𝑟𝑒 𝑑𝑒𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑏𝑙𝑒̀𝑚𝑒𝑠 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑙𝑒𝑥𝑒𝑠 𝐸𝑥𝑐𝑒𝑙𝑙𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑒́𝑡𝑒𝑛𝑐𝑒𝑠 𝑒𝑛 𝑐𝑜𝑚𝑚𝑢𝑛𝑖𝑐𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑒𝑡 𝑒𝑛 𝑡𝑟𝑎𝑣𝑎𝑖𝑙 𝑑'𝑒́𝑞𝑢𝑖𝑝𝑒 🎯 𝐌𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐑𝐞𝐧𝐟𝐨𝐫𝐭 𝐝'𝐞́𝐪𝐮𝐢𝐩𝐞 - 𝐂𝐨𝐧𝐜𝐞𝐩𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐠𝐞́𝐧𝐞́𝐫𝐚𝐥𝐞 : collaborer avec les équipes métiers et la MOA pour comprendre les besoins et finaliser le document de conception générale. - 𝐂𝐨𝐧𝐜𝐞𝐩𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞́𝐭𝐚𝐢𝐥𝐥𝐞́𝐞 : rédiger les fiches de paramétrage ainsi que la spécification detaillée pour répondre aux exigences spécifiques des clients // paramétrer RE-FX dans S/4 selon les spécifications définies en collaboration avec le consultant au Portugal // Drive les développeurs pour la réalisation des développements spécifiques nécessaires - 𝐓𝐞𝐬𝐭 & 𝐯𝐚𝐥𝐢𝐝𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 : élaborer des scénarios de test et effectuer des tests unitaires et d'intégration de la solution // s'assurer que les solutions mises en place répondent aux exigences métiers et fonctionnelles 🔊 𝐀𝐧𝐠𝐥𝐚𝐢𝐬 𝐜𝐨𝐮𝐫𝐚𝐧𝐭 obligatoire 📍𝐈𝐃𝐅 - 2 à 3j semaine sur site 🕐 6 mois - 𝐫𝐞𝐧𝐨𝐮𝐯. Montreal Associates is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.

🚀 Mission Freelance – Expert WMS Reflex (H/F) Notre client, un acteur de premier plan en logistique qui fait plusieurs milliards de CA, recherche son Expert Reflex WMS (version Cloud) afin d'accompagner ses équipes dans le déploiement et paramétrage de son nouveau système d’information logistique. 📍 Lieu : Nord de Paris / Oise (60) 🏭 Site : Hub logistique avec flux 50% France / 50% international 📅 Démarrage : ASAP – Mission longue 6 mois (renouvelable pour certainement 12 mois) 💻 Télétravail : Présence full time sur site les 3 premiers mois le temps de montée en puissance / Puis 1 à 2 jours de Télétravail par semaine 🎯 Contexte L’entreprise finalise le déploiement de Reflex WMS (Hardis) sur son entrepôt. Objectif : garantir une migration fluide et structurer les modes opératoires logistiques. 🛠️ Missions principales Corriger des bugs et remonter les anomalies suite à la bascule qui vient d'être effectuée Faire de la reprise de données pour fiabiliser les environnements de production Finaliser les derniers paramétrages Manager : Responsable Methodes Priorité : corriger les bugs au démarrage et tavailler à l'amélioration des paramétrages suite aux remontées d'anomalies

Consultant fonctionnel SAP orienté support logistique (AMOA / RUN / MCO) Prise en charge du support utilisateur sur les applications Supply Chain Gestion des incidents et demandes via outils de ticketing Analyse, qualification et résolution des anomalies Participation au maintien en condition opérationnelle (MCO) des applications Contribution à l’ amélioration continue des processus et outils Rédaction et mise à jour de la documentation fonctionnelle et technique Suivi des activités et production de reporting (hebdomadaire) Interaction quotidienne avec les équipes métiers, IT et data Participation aux réunions de suivi et à la coordination des activités

Notre client, Banque de Finance et d'Investissement, recherche un Chef de Projets Reporting Réglementaire – Qualité de Données (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Au sein des Opérations de Marchés, dans l’équipe Capital Markets Regulatory, la mission consiste à piloter des projets liés à la qualité et à la complétude du reporting réglementaire transactionnel. L’intervention porte sur la formalisation des besoins, le déploiement de contrôles de qualité de données et l’accompagnement des évolutions réglementaires et organisationnelles. - Cadrage des besoins métiers et rédaction des Business Requirement Documents (BRD) - Validation des spécifications fonctionnelles - Conception des cahiers de test et validation des UAT - Interprétation des textes réglementaires en coordination avec la Conformité Marché - Déploiement et codage des contrôles de qualité de données (outil interne ou solutions externes type Power BI) - Création de dashboards de suivi de la qualité des données - Analyse des défauts de qualité de données et pilotage des actions de remédiation - Formalisation des procédures écrites et des modes opératoires - Définition et mise en œuvre du Target Operating Model - Animation de la gouvernance projet avec les équipes FO, MO, BO, Conformité et IT - Exploration des besoins en Data Lineage et Intelligence Artificielle appliqués à la qualité des données Livrables : - BRD et documentation fonctionnelle - Cahiers de test et validation UAT - Procédures et modes opératoires formalisés - Dashboards de suivi qualité - Plans de remédiation et reporting d’avancementNotre client, Banque de Finance et d'Investissement, recherche un Chef de Projets Reporting Réglementaire – Qualité de Données (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Au sein des Opérations de Marchés, dans l’équipe Capital Markets Regulatory, la mission consiste à piloter des projets liés à la qualité et à la complétude du reporting réglementaire transactionnel. L’intervention porte sur la formalisation des besoins, le déploiement de contrôles de qualité de données et l’accompagnement des évolutions réglementaires et organisationnelles. - Cadrage des besoins métiers et rédaction des Business Requirement Documents (BRD) - Validation des spécifications fonctionnelles - Conception des cahiers de test et validation des UAT - Interprétation des textes réglementaires en coordination avec la Conformité Marché - Déploiement et codage des contrôles de qualité de données (outil interne ou solutions externes type Power BI) - Création de dashboards de suivi de la qualité des données - Analyse des défauts de qualité de données et pilotage des actions de remédiation - Formalisation des procédures écrites et des modes opératoires - Définition et mise en œuvre du Target Operating Model - Animation de la gouvernance projet avec les équipes FO, MO, BO, Conformité et IT - Exploration des besoins en Data Lineage et Intelligence Artificielle appliqués à la qualité des données Livrables : - BRD et documentation fonctionnelle - Cahiers de test et validation UAT - Procédures et modes opératoires formalisés - Dashboards de suivi qualité - Plans de remédiation et reporting d’avancement

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 5e acteur de l’emploi et du travail en France. Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services. Notre équipe spécialisée en IT accompagne son client, une PME dans le secteur des services dans le recrutement de son futur Chef de projet Sage X3 en CDI, basé en Ile de France ou en Région Vos missions - Intervenir chez les clients pour de l’analyse fonctionnelle, des études d’adéquation, des formations, des prestations d’assistance et/ou de mise en place et du paramétrage - Assurer le pilotage et le suivi opérationnel des demandes clients - Respecter les délais et budgets définis par le Commerce et le Responsable Service Client sur les missions confiées - Animer les comités de suivi pour les clients dont vous avez la charge - Si vous avez une appétence technique, vous pourrez participer à la réalisation et l’installation des développements nécessaires des projets client.

CONTEXTE DE LA MISSION : Dans le cadre du renforcement du support auprès d’utilisateurs stratégiques, nous recherchons un(e) Responsable Support VIP & Service Desk. Vous serez garant(e) de la qualité de service délivrée aux utilisateurs VIP et piloterez une équipe de techniciens support dédiée, dans un environnement exigeant à forte criticité (directions, COMEX, métiers sensibles). Votre rôle est à la fois opérationnel, managérial et stratégique, avec un fort niveau d’exigence sur l’expérience utilisateur. MISSIONS PRINCIPALES : PILOTAGE DU SUPPORT VIP & SERVICE DESK : Garantir un niveau de service élevé pour les utilisateurs VIP Définir et piloter les indicateurs de performance (SLA, KPI, satisfaction utilisateur) Mettre en place et suivre les processus de support (ITIL) Assurer le reporting régulier auprès des directions IT et métiers Identifier les axes d’amélioration continue du service Identifier et mettre en œuvre des optimisations (outils, process, automatisation) Participer aux projets d’évolution du support (digital workplace, outils ITSM… Organiser la répartition des tâches et la gestion des priorités Mettre en place des rituels d’équipe (suivi d’activité, points individuels, coaching) Assurer la qualité des interventions et des communications utilisateurs Gérer les situations sensibles ou escalades critiques Intervenir directement sur les incidents majeurs ou VIP si nécessaire Garantir le respect des SLA et la priorisation des demandes

Dans le cadre de la transformation de ses fonctions de contrôle, un acteur de premier plan du Crédit à la Consommation souhaite définir et structurer sa future Plateforme Risque Cible. L'enjeu est double : moderniser l'infrastructure technologique pour intégrer les opportunités offertes par l'Intelligence Artificielle (automatisation des contrôles) tout en garantissant une conformité stricte aux exigences réglementaires, notamment BCBS 239. La mission s'inscrit dans un environnement transverse, nécessitant une synergie forte entre la Direction des Risques, les équipes Data et l'IT. Objectifs et Périmètre L'objectif central est de réaliser une analyse d'écarts (gap analysis) entre l'existant et la cible, puis de concevoir la feuille de route opérationnelle pour la mise en œuvre du dispositif. Le périmètre prioritaire est le Risque de Crédit, incluant également les risques financiers, de valeur résiduelle et opérationnels. Descriptif des interventions Phase 1 : Diagnostic et Analyse de l'Existant · Recueil des besoins : Animation d'ateliers avec les équipes Risques pour identifier les attentes et les leviers d'amélioration. · Audit des "Pain Points" : Identification des points de friction du dispositif actuel (processus, outils, qualité de donnée). · Benchmark de place : Analyse comparative des pratiques du secteur (organisation, gouvernance) et veille sur les cas d'usage de l'IA dans la gestion des risques. Phase 2 : Définition de la Cible (Target Operating Model) · Scénarios de Plateforme : Proposition de différents scénarios d'architecture et de services pour la plateforme cible. · Gouvernance des Données : Définition de la chaîne de responsabilité, de validation et de gouvernance de la donnée. · Pilotage : Spécification des tableaux de bord de suivi de la qualité des données (du niveau opérationnel jusqu’au Corporate Center). · Organisation & RH : Estimation des besoins en effectifs (FTE) et cartographie des compétences nécessaires pour opérer la cible. Phase 3 : Cadrage Opérationnel et Plan de Déploiement · Feuille de route : Élaboration d'un plan d'actions structuré par chantiers. · Gestion des dépendances : Articulation étroite avec le programme interne spécifique et les impératifs du projet BCBS 239. · Planning & Gouvernance Projet : Définition des jalons clés, des étapes de validation interne et mise en place des instances de pilotage. 4. Livrables attendus · Rapport d’analyse d’écarts et benchmark de place. · Dossier de définition de la plateforme cible et de l’organisation associée. · Schéma de gouvernance et de responsabilité des données. · Feuille de route détaillée (Roadmap) et planning d'implémentation. · Estimation budgétaire et dimensionnement des équipes (FTE). 5. Profil recherché · Expertise Métier : Solide expérience en gestion des risques (Crédit, Valeur Résiduelle, Opérationnel) dans le secteur financier. · Expertise Réglementaire : Maîtrise approfondie des exigences BCBS 239. · Culture Data/IA : Capacité à projeter l'utilisation de l'IA pour l'industrialisation des contrôles métiers. · Soft Skills : Excellence en gestion de projets transverses, capacité à fédérer des interlocuteurs variés (Risque, Finance, IT, Data). · Atout majeur : Expérience opérationnelle dans le secteur du crédit à la consommation automobile (captives).

Pour le compte de notre client, un groupe industriel multinational , nous recherchons un(e) Responsable Fiscal pour la région EMEA . Le consultant sera chargé de superviser la conformité fiscale , de piloter le reporting fiscal et de coordonner les activités de planification fiscale du groupe à travers la région Europe, Middle East & Africa . Il/elle interagira avec les équipes locales et centrales pour garantir la conformité aux réglementations locales et internationales, optimiser la fiscalité du groupe et sécuriser les processus. Le poste requiert expertise fiscale internationale, rigueur et capacité de coordination transverse.

⚠️ Toute candidature ne répondant pas strictement aux critères demandés et à la question fermée sera exclue de ce processus et pourra entraîner un blacklistage pour de futures opportunités. Contexte : Mission au sein d’une direction des risques d’un grand établissement bancaire, dans le cadre de l’évolution d’un outil stratégique de scoring d’impact (IIG). Le projet s’inscrit dans une démarche de pilotage de l’impact environnemental, social et territorial. Objectifs de la mission : Piloter la mise en place et les évolutions d’un outil de scoring stratégique. Assurer la coordination des parties prenantes, la structuration des besoins et la conduite de la recette. Activités principales : · Pilotage global du projet en tant que MOA principale · Animation des comités projet, suivi et pilotage · Rédaction des livrables projet (cahier des charges, DFB, stratégie de recette) · Coordination des acteurs métier et IT · Contribution à la conception des solutions · Organisation et exécution des recettes · Production des supports et documentation projet Profil recherché : Consultant MOA senior avec forte expérience en gestion de projet bancaire, idéalement en direction des risques. Capacité à piloter des projets complexes et transverses avec une forte autonomie. Appétence pour les sujets ESG appréciée. Environnement bancaire : Direction des risques, projet transverse impliquant plusieurs directions métiers (engagement citoyen, performance, BFI) et équipes IT