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- Gestionnaire des formations pour les techniciens Front Office ayant des profils diversifiés. A cette occasion, devoir les dispenser et réaliser / maintenir les supports (livret de formation, QCM d’évaluation, matrice de compétences). - Sensibilisation des techniciens sur la qualité de prise en charge des incidents/demandes et inculquer une culture du service client. - Réaliser le maintien opérationnel de la base de connaissances et des modèles de saisie à disposition des techniciens dans l’outil ServiceNow - Challenger la qualité de service des techniciens sur 2 axes principaux : • la prise en charge des sollicitations utilisateurs : accueil, posture, utilisation des outils, des bases de connaissance, du diagnostic (double écoute, autre moyen) • la qualité des informations retranscrites dans les tickets : au travers de la double écoute, du picking et des instances de partage avec les groupes support pour identifier les difficultés et les axes d’amélioration - Etre le point d’entrée pour les techniciens Front Office afin de les accompagner dans la prise d’appel et ainsi augmenter le taux de résolution immédiate. Analyse des incidents unitaires afin de proposer/adapter des process, connaissances, consignes,…. - Etre acteur dans la gestion des incidents majeurs en alertant la tour de contrôle, en positionnant un message ACD et en transmettant les consignes liées aux techniciens. - Assurer un renfort des techniciens Front Office en assurant la prise d’appels en cas de pics d’activités, d’une absence imprévue de ressource dans l’équipe et pour maintenir votre niveau d’expertise technique sur le périmètre. Les connaissances et compétences attendues: - Connaissance de l’environnement de travail informatique (Windows, messagerie, suite Office, navigateurs….). - Connaissance de l’environnement de travail applicatif dédié aux agences - Connaissance générale sur les produits d’assurance serait un plus. - Connaissance des processus ITIL et de l’outil Services Now. - Capacités rédactionnelles et pédagogiques. Mission nécessitant 3 jours de présence par semaine sur Le Mans.

Intégré(e) à une équipe projet, vous intervenez sur des projets ERP Business Central à forte valeur ajoutée , de la phase d'avant-vente jusqu'au support post go-live : Participation aux phases d'avant-vente (qualification, démonstrations, cadrage) Recueil et analyse des besoins métiers Animation d'ateliers de conception fonctionnelle Rédaction des spécifications fonctionnelles Paramétrage et tests de la solution Business Central Formation des utilisateurs et accompagnement au changement Support post-déploiement et amélioration continue Vous aurez l'opportunité de développer une expertise fonctionnelle forte sur un ou plusieurs domaines métiers (Finance, Supply Chain, Gestion commerciale, Production…).

Vous êtes Business Analyst expérimenté(e), passionné(e) par l’analyse fonctionnelle et la conception de solutions IT pour le secteur financier ? Vous souhaitez rejoindre une équipe décisionnelle sur des projets stratégiques de migration et d’optimisation SI ? Cette mission pourrait vous plaire 🚀 Vos missions : - Renforcer l’équipe sur le périmètre d’un produit financier stratégique - Analyser et spécifier les sujets PIA et les impacts sur le SI - Participer à des projets de migration (préparation, organisation et déroulé optimal des recettes) - Rédiger les spécifications technico-fonctionnelles et les documentations dans Confluence - Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers et techniques - Anticiper les besoins et proposer des solutions adaptées pour la migration du SI - Contribuer à la préparation des tests, à la recette et aux certifications dynamiques - Suivre et documenter les évolutions dans l’outil JIRA - Participer aux rituels Agile et à l’amélioration continue des processus

Vos missions Porter la vision produit Élaborer une vision produit ambitieuse, alignée sur la stratégie de croissance, et la décliner en une roadmap claire, actionnable et orientée impact. Garantir la cohérence globale du produit et la qualité de l'expérience utilisateur sur l’ensemble de nos interfaces (clients, utilisateurs, outils internes). Structurer et développer l’équipe Produit Recruter, accompagner et faire monter en compétence les membres de l’équipe produit selon les besoins de l’entreprise. Installer une culture produit forte reposant sur l’ownership, l’obsession utilisateur, l’usage de la donnée pour décider, et une logique orientée impact plutôt que simple delivery. Piloter l’excellence en Discovery & Delivery Déployer des méthodologies de discovery rigoureuses : recherches utilisateurs, tests, validation d’hypothèses. Assurer un delivery fluide en collaboration étroite avec le Lead Engineer et l’équipe Tech. Définir, suivre et analyser les KPIs produit pour guider les décisions et mesurer l’impact réel des évolutions. Conduire l’innovation et intégrer l’IA au produit Identifier les opportunités d’innovation permettant d’améliorer le produit et d’accélérer l’exécution. Explorer, tester et intégrer les technologies d’IA pertinentes pour notre activité (automatisation, personnalisation…). Représenter le Produit au sein de l’entreprise Contribuer aux décisions stratégiques en tant que membre de l’équipe dirigeante. Travailler main dans la main avec les autres équipes afin d’aligner les roadmaps sur les besoins marché. Profil recherché Expérience 6 à 10 ans d’expérience en Product Management, dont au moins 2 ans dans un rôle de leadership (Head of Product, Lead PM, CPO…). Expérience démontrée dans la définition et l’exécution d’une stratégie produit ambitieuse en environnement startup/scale-up. Une expérience en SaaS B2B ou B2B2C est un vrai plus. Compétences clés Parfaite maîtrise du cycle produit : discovery, delivery, priorisation, lancement, mesure d’impact. Solides compétences analytiques : définition de KPIs, prise de décision basée sur la donnée. Sensibilité UX/UI affirmée et capacité à challenger les choix de design. Bonne compréhension technique pour collaborer efficacement avec les équipes de développement. Leadership & Soft Skills Leadership naturel et capacité à fédérer et aligner des équipes pluridisciplinaires. Excellente communication, à l’écrit comme à l’oral, en interne comme en externe. À l’aise dans un environnement exigeant : rythme soutenu, forte autonomie, sens de l’ownership, agilité. Intérêt marqué pour les sujets liés à l’IA et curiosité pour les évolutions technologiques.

Dans le cadre du déploiement d’un processus complet de gestion des vulnérabilités, notre client recherche un pilote expérimenté capable de structurer l’activité, d’orchestrer les chantiers clés et de mener des pilotes sur plusieurs plateformes stratégiques. Votre rôle consistera à : Définir, structurer et industrialiser le processus de gestion des vulnérabilités (applicatives et infrastructure). Piloter les projets liés à la cybersécurité et assurer la coordination entre les équipes techniques, sécurité et développement. Mettre en place et animer les pilotes sur différentes plateformes afin de valider les approches, outils et workflows. Contribuer à l’élaboration et au déploiement d’une politique VPM (Vulnerability & Patch Management). Participer à la mise en œuvre d’un VOC (Vulnerability Orchestration & Correlation) et à l’intégration des outils associés. Accompagner les équipes de développement dans l’adoption des bonnes pratiques de sécurité (DevSecOps). Produire les reportings, indicateurs et recommandations permettant d’améliorer en continu la posture de sécurité. Ce poste est stratégique : vous serez un acteur clé dans la structuration d’une démarche de sécurité moderne, outillée et alignée avec les standards du marché.

Dans le cadre du renforcement de son équipe Record Management au sein d’un pôle Digital Working / Infrastructures , un grand acteur du secteur bancaire international recherche un expert confirmé en solutions d’archivage et de conformité , intervenant sur un périmètre mondial . 🎯 Vos missions Exploitation, maintien en conditions opérationnelles et évolution des plateformes d’archivage Intervention sur des sujets de conformité réglementaire , archivage légal et eDiscovery Pilotage et accompagnement de migrations de données d’archivage Support de solutions critiques utilisées à l’échelle internationale Collaboration étroite avec les équipes IT, métiers et conformité dans un contexte fortement réglementé 🛠️ Compétences techniques clés Expertise avérée sur Veritas Enterprise Vault (v12 & v14) et son écosystème : Compliance Accelerator Discovery Accelerator eDiscovery Platform (eDP) Expérience sur Veritas Merge1 et Verba (implémentation, évolution, support) Maîtrise des environnements de messagerie : Microsoft Exchange 2016 / Office 365 Microsoft Teams, Symphony Messageries de trading : Bloomberg, Refinitiv Messenger, ICE Chat Expérience des migrations d’archives, notamment via TransVault Bonne compréhension des protocoles de messagerie ( SMTP ) Utilisation d’outils de monitoring et d’observabilité : Grafana , Dynatrace

ONTEXTE Intégrer la cellule support clôture finance d’ERP France, couvrant les domaines Controlling (CO) et Project System (PS). Le rôle est clé durant les clôtures mensuelles, avec la production de livrables critiques tôt le matin (06:00–08:30) sur les 3 premiers jours ouvrés, puis un support standard le reste de la journée. Le poste implique : un haut niveau d’autonomie, une forte expertise CO‑PS, la capacité à analyser des contrôles complexes (cockpit PS, cohérences), une participation active aux évolutions fonctionnelles, un rôle important dans la transmission de connaissance et la montée en maturité de la squad. MISSION - Support & opérations CO‑PS : Gestion des incidents et demandes sur les périmètres CO & PS (analyse, résolution, coordination avec les entités). Production matinale des cockpits PS, contrôles de cohérence, et autres livrables critiques. Analyse et suivi des interfaces et traitements automatiques (jobs/batch) ; correction des incohérences. - Activités de clôture : Participation active au processus de closing CO‑PS (J1–J3). Contribution aux cohérences financières, au contrôle des imputations, aux réconciliations clés. Support renforcé en clôture mensuelle et annuelle. - Améliorations & évolutions : Participation aux améliorations continues (évolutions, dette technique). Rédaction de spécifications, conception fonctionnelle, tests unitaires & UAT, documentation. Interaction régulière avec BPO et intégrateur sur les choix fonctionnels. Contribution au framing S/4HANA. - Connaissance & coordination : Communication fluide avec la TMA (en anglais) et les équipes Finance & Controlling. Contribution au Knowledge Transfer interne (procédures, contrôles, cockpit PS). Autonomie forte : capacité à gérer seul les contrôles matinaux, avec soutien ponctuel. LIVRABLES Cockpit PS (analyses, cohérences, reporting interne). Contrôles CO & PS (cohérences inter‑modules, réconciliations). Fichiers de monitoring / contrôles BI‑Access. Documentation fonctionnelle (procédures, KT).

📌 Contexte Dans le cadre d’un nouveau projet au sein d’un grand groupe bancaire français, nous recherchons un Consultant Métier Finance de Marchés pour intervenir sur des activités Back Office au sein de la DSI. Vous interviendrez en interface entre les équipes métiers finance et les équipes IT, sur des projets à forts enjeux opérationnels. 🎯 Missions En tant que Consultant Métier Finance de Marchés, vos missions principales seront : Recueillir et analyser les besoins métiers Rédiger les spécifications fonctionnelles générales Prioriser les projets ou lots d’un projet Assurer le suivi des développements en lien avec la maîtrise d’œuvre Élaborer les cahiers de recette et réaliser les phases de tests Accompagner la mise en production Participer à la gestion des incidents et au support à la production Former les utilisateurs Rédiger les procédures et guides utilisateurs Assurer la coordination projet et le reporting

Pour l'un de nos clients niortais, nous recherchons un data engineer / développeur talend : · Participer à l'évaluation de la charge de travail d'analyse et de réalisation, · Contrôler la qualité des développements, · Développer et maintenir, le cas échéant, les applications informatiques, · Participer aux tests d'intégration, · Rédiger les dossiers afférents aux phases précédentes, · Respecter les normes de développement et de planification, · Participer à l'industrialisation des applications, · Participer à la formation des utilisateurs.

Mission principale Le consultant aura pour mission d'assurer le support, la maintenance et l’évolution d’un système de gestion des matériaux basé sur Oracle, ainsi que de ses interfaces avec les autres applications internes. Responsabilités clés • Analyser les incidents remontés par le support de premier niveau et proposer des solutions. • Collaborer avec les équipes IT (DBA, systèmes) et les éditeurs pour résoudre les problèmes techniques. • Développer, maintenir et optimiser les personnalisations du système. • Recueillir les besoins des équipes métiers et proposer des solutions adaptées. • Garantir la cohérence de l’architecture et appliquer les bonnes pratiques. • Documenter les évolutions et veiller au respect des règles et procédures IT.

Contexte de la mission Dans le cadre d’un projet stratégique, Sogeti recherche un Consultant Power Platform pour accompagner ses clients dans la conception, le développement et le déploiement de solutions basées sur Microsoft Power Platform. Responsabilités Analyse fonctionnelle : Comprendre les besoins métiers des clients Participer à la rédaction des cahiers des charges Conception & Spécifications : Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques Développement : Créer des applications et automatisations via Power Apps, Power Automate, Power BI Tests & Déploiement : Effectuer les tests unitaires et d’intégration Assurer le déploiement et la mise en production des solutions Profil recherché Expérience confirmée sur Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI) Capacité à interagir avec les équipes métiers et techniques Compétences en rédaction de spécifications et cahiers des charges Maîtrise des phases de développement , tests et déploiement Anglais courant (échanges réguliers avec des interlocuteurs internationaux) Autonomie, rigueur et sens du service client

Objectifs et livrables Contexte du projet Dans le cadre du programme de refonte de nos outils de suivi de la relation client, nous menons une opération de décommissionnement d'un système SIEBEL au profit d’une nouvelle solution basée sur PEGA. Ce projet implique une migration des fonctionnalités existantes. Objectif de la mission Nous recherchons un Business Analyst technico-fonctionnel pour renforcer l’équipe projet. Sa mission principale sera de rédiger et suivre le backlog des User Stories dans JIRA, en lien avec les équipes métier et techniques. Périmètre de la mission Rédaction des User Stories et suivi du backlog dans JIRA avec le support des Experts Techniques Coordination avec les équipes techniques (développement, intégration) Participation aux cérémonies Agile (daily, sprint planning, review, rétrospective) Contribution à la stratégie de migration et de décommissionnement Documentation fonctionnelle et technique Compétences requises Expérience confirmée en tant que Business Analyst ou AMOA sur des projets de transformation SI Maîtrise de JIRA pour la gestion du backlog Compréhension des Webservices (REST/SOAP), des flux de fichiers plats, et de l’informatique événementielle Connaissance des environnements SIEBEL et/ou PEGA (un plus, mais non obligatoire) Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs techniques et métiers Bonne maîtrise des outils collaboratifs : Confluence, Teams, Miro Localisation Poste basé à Paris Présence requise sur site 3 jours par semaine

Mission principale : Contribuer à la qualification fonctionnelle et applicative des solutions livrées, dans le respect d’un cycle en V / staged-gate, en garantissant la qualité, la stabilité et la conformité des applications mises en production. Télétravail envisageable après une validation de 3 mois. Responsabilités – Testeur senior / Lead Test : Définir la stratégie globale de test et les plans de test par projet. Définir les critères de Go / No-Go aux différentes étapes du cycle projet. Piloter et coordonner l’activité des testeurs fonctionnels. Être l’interlocuteur privilégié des équipes projet et des équipes internationales (UK). Garantir la cohérence et la réutilisation des livrables de test entre les clients. Structurer et industrialiser l’automatisation des tests (qTest). Stack technique & environnement : Oracle / PL-SQL (connaissance fonctionnelle des impacts applicatifs) ERP maison Flux B2B WMS / Transport Processus Order-to-Cash (O2C) Outil de gestion et d’automatisation des tests : qTest Méthodologie : cycle en V / staged-gate Environnement multi clients, multi projets, à livrables récurrents

Dans le cadre d’un programme stratégique de plateformisation du SI , nous recherchons un Tech Lead Cloud Privé & Python pour intervenir chez un client dans le secteur bancaire (contexte confidentiel). Intégré(e) à une équipe transverse, vous contribuerez à la conception et à l’industrialisation des socles Cloud et services communs à destination des équipes de développement. Vous interviendrez en tant que référent technique , garant de la vision Cloud Privé, des bonnes pratiques DevSecOps et de la qualité des livrables. Vos missions principales Porter la vision et la stratégie Cloud Privé Participer à la plateformisation (catalogue d’enablers, portails d’accès) Concevoir, maintenir et améliorer les pipelines CI/CD DevSecOps Développer des scripts Terraform (Infrastructure as Code) Promouvoir les bonnes pratiques DevSecOps au sein des équipes Garantir la conformité des livrables avec le cadre technique Participer aux revues de besoins et aux chiffrages Contribuer à l’automatisation des tests et des déploiements Assurer le suivi de production et la correction des anomalies Mettre en pratique l’usage de l’ IA générative au sein de l’équipe

Administrateur Bases de Données Oracle F/H - Nantes Administrateur Bases de Données Oracle F/H 📍 Localisation : Nantes 📅 Démarrage : Dès que possible Contexte & Description de la mission Nous recherchons un Administrateur Bases de Données Oracle (équivalent DBA) disposant d'une forte sensibilité Systèmes et DevOps. Vous interviendrez au sein d'équipes proches du développement pour assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements Oracle, tout en intégrant des pratiques d'automatisation et d'industrialisation. Votre rôle combinera administration traditionnelle des bases de données et approche DevOps (CI/CD, automatisation, observabilité) afin de garantir des services de données fiables, évolutifs et sécurisés. Vos principales missions Automatiser le provisioning, la configuration, le patching, les sauvegardes et la restauration des bases Oracle (scripts, outils d'orchestration). Intégrer les évolutions des bases dans les pipelines CI/CD et accompagner les déploiements automatisés (schémas, migrations). Mettre en place et maintenir la supervision et l'alerting (Prometheus, Grafana) pour la santé, la capacité et la performance des bases. Optimiser les performances et les requêtes SQL en collaboration avec les équipes de développement. Concevoir et administrer des solutions haute disponibilité et PRA (Data Guard, RAC, ASM, RMAN). Rédiger et maintenir des runbooks, exécuter des contrôles automatisés. Appliquer les bonnes pratiques de sécurité, gestion des accès, audit et conformité.

Au sein d’une équipe de 8 personnes , vous interviendrez sur des applications métiers critiques et serez en charge du support fonctionnel et du suivi opérationnel des outils. Vos principales missions seront : Assurer le support utilisateur sur les outils d’aide au booking (analyse, résolution, accompagnement) Mettre en place, suivre et faire évoluer des dashboards de monitoring (performance, disponibilité, incidents) Analyser et qualifier les incidents fonctionnels et applicatifs Assurer le lien opérationnel entre les équipes métiers, de développement et de production applicative Participer à l’amélioration continue des processus de support Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle