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CONTEXTE Objectif global : Accompagner La mise en oeuvre de la politique de securité des réseaux MISSIONS RUN : - Delivery : Demande d'analyse, - Troubleshooting - modification de la politique filtrage Pour le domaine Infrastructures Firewall : BUILD : - Implémenter la matrice de flux correspondant aux attentes des projets . RUN : - Participer à l'implémentation des règles de filtrage au quotidien sur les firewall respectant les règles d'exploitation et la politique de sécurité interne. - Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement. - Définir et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits et les qualifier d'un point de vue technique. - Proposer des solutions pour améliorer les performances de l'activité RUN. Esprit d'équipe, autonomie et bonne communication (être capable d'expliquer clairement ce qu'on fait et pourquoi on le fait) Participer aux interventions HNO et aux astreintes régulières réseau et sécurité (Filtrage firewall, Filtrage Web, Proxys).

Dans le cadre du renforcement d’une équipe IT travaillant sur des solutions métiers liées au financement , à la gestion de personnes et à des activités telles que : Véhicules Bateaux Rachat de crédits nous recherchons un profil hybride capable d’intervenir à la fois sur les dimensions Agile / Pilotage d’équipe et Analyse fonctionnelle . Le poste s’inscrit dans un environnement composé d’environ 15 outils internes , interconnectés avec des sources externes (ex : Banque de France), traitant des données liées aux personnes (clients, fournisseurs, salariés, partenaires). Missions principales 1. Rôle Agile Master (50%) Accompagner le Product Owner et l’équipe existante dans la mise en œuvre et l’amélioration des pratiques agiles Mettre en place, suivre et fiabiliser les KPI (qualité, délais, performance) Garantir la livraison des KPI dans les délais Animer les rituels agiles (daily, sprint planning, rétrospectives…) Favoriser la montée en compétence et la création de valeur de l’équipe Être moteur de l’ amélioration continue , notamment sur les pratiques techniques de l’équipe Créer un climat de travail collaboratif et constructif 2. Rôle Business Analyst .NET (50%) Réaliser une forte analyse fonctionnelle des besoins métiers Travailler sur des problématiques centrées autour de la gestion des personnes : Clients Fournisseurs Salariés Partenaires Comprendre et modéliser des processus métier parfois peu formalisés Monter en compétence sur un référentiel fonctionnel spécifique , à apprendre sur le tas Rédiger les spécifications fonctionnelles Faire le lien entre les équipes métiers et les équipes IT Intervenir sur des applications basées sur un environnement .NET Environnement technique & fonctionnel Environ 15 outils internes Bases de données traitant des informations personnelles (enquêtes de financement, données administratives…) Connexions avec des organismes externes (ex : Banque de France) Domaine financier / crédit

Teksystems recherche pour l'un de ses clients grand compte un(e) Scrum master (H/F) Dans ce contexte, nous cherchons un(e) Scrum Master pour accompagner deux squads. Le rôle d’un scrum master chez nous c’est : - Gérer les obstacles ou problèmes soulevés par l’équipe et aider à leurs résolutions - Favoriser la collaboration, accompagner dans l’amélioration continue, améliorer la cohésion d’équipe - Développer l'usage de Scrum et suivre de son application - Accompagner les membres de l'équipe en matière d'autogestion et de pluridisciplinarité - Organiser, planifier et animer (ou délègue) toutes les cérémonies agiles (Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Rétrospective...) et s'assurer de leur efficacité - Suivre les dépendances durant le sprint afin de s’assurer de l’atteinte des objectifs de sprint - Encourager l’application de la planification produit empirique dans un environnement complexe (culture produit). - Protéger l’équipe d’éléments perturbateurs susceptibles de nuire à son bon fonctionnement. - Se coordonner avec l'équipe pour s’assurer de la disponibilité des prérequis - Participer à la préparation des incréments de programme à l'échelle avec le RTE - Faciliter la collaboration des parties prenantes & aider au bon fonctionnement de l'agilité à échelle et aux bonnes pratiques avec le RTE - Remonter les métriques (vélocité, moral, qualité ...) aux parties prenantes afin de favoriser la prédictibilité et d'améliorer la performance des équipes - Être responsable de la performance de l'équipe. Être un relais de communication entre l’équipe et les décisions de l’organisation Point d’attention : Sur la plateforme du client, une grande partie du travail se fait en mode produit, cependant des projets transverses, qui ont un impact sur la plateforme et d’autres composants du SI sont réalisés en mode projet. La mission demande à savoir faire coexister les deux approches.

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 💡 Contexte /Objectifs : Au sein de l'équipe « Risk & PnL » et dans le cadre du projet GEMCube, le candidat participera activement au développement du réferentiel de données officielles (valos, sensis, var…) à la fois innovant (solution autour d'un Datalake Azure), ergonomique et intuitif. Ce référentiel a une double vocation : - organiser la transition vers le nouveau SI en aggrégeant les résultats de Orchestrade et Meteor, - faciliter l'analyse et automatiser le reporting officiel Dans une démarche orientée qualité (documentation, tests de non régression automatisés, usine de builds…), le candidat définira et implémentera les apis nécessaires au pilotage des calculs et à la préparation des données. Il orchestrera les différents composants intervenant dans la production des résultats officiels (pnl, var, greeks, …) et apportera un soin particulier à l'élaboration et la validation d'une plateforme stable et performante.

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 💡 Contexte /Objectifs : Compétence intégration Produits Structurés FI , Exotiques & Hybrides Rates, Credit FX, Equities. Analyse des besoins Front Office et Structuration et conception des solutions Intégrations dans le nouvelle plateforme de pricing et booking. Capacité à monter en compétence sur le Structured Product Language pour effetcuer la modelisation produit en lien avec les quants. Les développements seront effectués à Paris - Méthodologie Agile

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ CDI (35-45K€) - 2 jours de télétravail / semaine - Lyon - Expérience de 3 ans minimum Envie d’un nouveau challenge où vos compétences en Cobol prennent tout leur sens ? Bienvenue chez CELAD ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Analyste Concepteur Pacbase - RUN pour intervenir sur un projet d’un de nos clients, dans le secteur bancaire. Pourquoi nous avons besoin de vous ? Le système d’information bancaire est en pleine modernisation. De nouveaux projets se lancent, et en parallèle, les applications existantes doivent être maintenues et optimisées. C’est là que vous intervenez : vous êtes le.la garant.e du bon fonctionnement et de l’amélioration continue. Votre objectif principal : analyser, corriger et fiabiliser les applications tout en contribuant à leur évolution. Votre mission au quotidien : Au sein d’une organisation en mode produit, vous serez au cœur de la vie des applications : - Prendre en charge les tickets d’incidents - pour rétablir rapidement un service attendu par les utilisateurs - Analyser et diagnostiquer les anomalies - comprendre la racine du problème pour éviter les récidives - Développer et maintenir les applications - assurer leur stabilité, tout en intégrant les évolutions demandées - Proposer des pistes d’amélioration - votre regard compte pour faire évoluer les pratiques et outils

🧩 Description du poste Au sein d’une équipe agile et en étroite collaboration avec la MOA, tu participes à l’évolution d’une plateforme à forts enjeux métiers et techniques, dans le cadre d’une mission longue durée (jusqu’à 4 ans) . Tes missions principales : Collaborer étroitement avec la MOA sur les besoins fonctionnels Être force de proposition sur les améliorations techniques et fonctionnelles Participer à la conception et aux choix techniques en lien avec les architectes du domaine Développer des API REST robustes et performantes en Java / Spring Boot Concevoir et maintenir les couches backend (services, règles métier, accès aux données) Réaliser les tests unitaires et d’intégration Garantir la qualité, la performance et la sécurité des livrables Assurer l’accompagnement lors des mises en production et le support aux utilisateurs Maintenir l’application en condition opérationnelle (MCO) Partager tes savoir-faire et contribuer activement au collectif Assurer le reporting auprès du manager (avancement, alertes, risques)

Pour notre client dans le secteur privé, nous recherchons un Scrum master SAFe confirmé (à minima 8/10 ans d'expérience). Le Scrum Master a pour mission d’accompagner et de faciliter le travail de son (ses) Agile Team(s) dans la structuration et la réalisation de ses (leurs) activités. Cette prestation d’assistance technique sera supervisée par le RTE et le coach du train SAFe Une certification est obligatoire: Scrum Master SAFE Scaled Agile + éventuellement RTE Scaled Agile ou SPC Scaled Agile.

Code propre et maintenable Documentation technique Tests unitaires Compétences techniques TypeScript - Confirmé - Impératif API Rest - Confirmé - Impératif XP Fwk F/B (Vue, NestJS, Express, Angular...) - Confirmé - Important Connaissances linguistiques: Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Le but est de pouvoir traiter les demandes des clients, quel que soit le canal (téléphone, email, Whatsapp, SMS, Messenger). Les utilisateurs de nos produits sont des agents de centre d'appels, les centres d'accueil en magasin et les contributeurs à la résolution des cas-clients en surface de vente (vendeurs magasins) ou dans les services connexes (pose, logistique, etc.) Ils communiquent avec le client et orchestrent la collaboration entre les différents services de l'entreprise et ses partenaires (artisans-partenaires, transporteurs, ...) pour répondre à sa problématique. OBJET DE LA MISSION : Nous recherchons un développeur expérimenté passionné par l'IA qui rejoindra une équipe agile (2 développeurs, 1 Lead Engineer, 2 BA, 1 PO) et travaillera en collaboration directe avec nos experts Data et Ops. Au-delà des compétences techniques, ce développeur aura à cœur d’élever le niveau de qualité technique de la solution. En résumé, son rôle est de développer, industrialiser et maintenir l’interface unifiée qui est proposé aux conseillers de la relation client: Développement & Architecture : Concevoir et développer les nouvelles fonctionnalités de la "Vue 360" en TypeScript (Front et Back). Vous assurez la robustesse des échanges de données via des API REST complexes (interfaçage avec Zendesk et le SI interne). Framework Agnostic & Adaptable : Avoir une expérience solide sur un framework moderne (React, Vue, Angular ou Svelte) et un framework back (NestJS, Express). Outillage Moderne : Être à l'aise avec la chaîne de build moderne (Vite, Webpack, npm/pnpm/yarn) Qualité: Être le garant de la pérennité du code. Vous pratiquez le Refactoring continu pour éviter la dette technique. Vous appliquez strictement les principes de Clean Code et les Design Patterns appropriés. Stratégie de Test : Plus qu'une formalité, les tests sont pour vous un filet de sécurité indispensable. Vous maintenez une couverture élevée en tests unitaires et d'intégration.

Dans le cadre de la généralisation de la facturation électronique et du déploiement d’un nouveau produit DARVA, l’équipe en charge de l’implémentation et de la recette clients se renforce afin d’anticiper une phase de recette ouverte avec un nombre croissant de clients.​ La mission vise à assurer un accompagnement de bout en bout des nouveaux clients, depuis la phase de réalisation jusqu’au démarrage en production prévu autour de septembre 2026.​ En tant que Chargé(e) d’accompagnement, vous serez l’interlocuteur privilégié des clients pendant toute leur phase d’implémentation sur la facturation électronique, puis durant les phases de recette jusqu’au passage en production. Vos responsabilités clés : Répondre aux questions techniques et fonctionnelles des clients tout au long de leur projet (implémentation, intégration, paramétrage, tests). Fluidifier les travaux des équipes clientes pendant la phase de réalisation et coordonner les échanges avec les équipes internes (produit, technique, support). Superviser et piloter les phases de recette de bout en bout (planification, suivi des campagnes de tests, gestion des anomalies, validation des correctifs) jusqu’au démarrage en production.​ Restituer par écrit les informations fournies par le client (compte-rendu, spécifications simplifiées, dossiers de recette…) et faire valider les documents produits. Analyser, diagnostiquer et traiter les incidents de niveau 1 et 2 (qualification, choix des solutions, modalités de dépannage) en lien avec les équipes techniques. Enregistrer, mettre à jour et vérifier les informations relatives aux incidents et demandes dans l’outil de suivi (type JIRA). Aider et accompagner les utilisateurs internes et externes lors de la prise en main des solutions et des outils associés. Informer régulièrement les utilisateurs de l’avancement des travaux de maintenance corrective ou évolutive et des plans d’actions. Analyser les demandes clients, comprendre leurs objectifs, leurs exigences et leurs processus, et y apporter des réponses adaptées. Apporter un soutien technique ou fonctionnel aux clients et aux équipes internes sur le périmètre facturation électronique. Mener des actions d’information ou de présentation (ateliers, démos, points de suivi) auprès des clients. Recueillir et transmettre les remarques, observations et propositions des clients aux équipes produit et projet. Proposer ou mettre en œuvre des actions d’amélioration continue des services et des produits (simplification des parcours, documentation, outils de suivi). Animer ou participer aux réunions, rendez-vous et groupes de travail avec les clients et les parties prenantes internes. Assurer un rôle de conseil et de support technique ou fonctionnel auprès des autres services impliqués dans le projet. Piloter les phases de recette clients : cadrage, préparation des jeux d’essais, suivi des plans de tests, validation des jalons de go / no go

La mission se déroule au sein de la DSI d’un acteur majeur du secteur financier, dans un environnement fortement encadré par des réglementations européennes et de nombreux audits internes et externes. La DSI pilote des projets transverses mêlant exigences réglementaires, sécurité des systèmes d’information et obsolescences techniques, avec une forte coordination entre domaines fonctionnels, équipes IT et partenaires externes. Le consultant interviendra en tant que Chef de projet transverse / Scrum Master pour piloter et coordonner des activités impliquant plusieurs équipes (conformité, SSI, RGPD, architecture, delivery) dans un cadre agile (SAFe, Scrum), animer des chantiers de mise en conformité technique et réglementaire, structurer et suivre les plans d’actions issus d’audits, et accompagner deux équipes transverses dans la mise en place et l’animation des pratiques agiles. Les principales missions couvrent : – La gestion de projets transverses et techniques : mise en place de processus cross-équipes, coordination de projets liés à des exigences réglementaires ou techniques (anticipation des obsolescences applicatives, conformité DORA, RGPD, sécurité, sauvegarde / archivage), participation au déploiement d’outils techniques transverses (supervision, sécurité applicative, logs type Splunk, SAST type Checkmarx), production de dossiers de synthèse et de supports de décision à destination des instances dirigeantes. – Le suivi des recommandations d’audits et des remédiations : recensement, priorisation et dispatch des recommandations, pilotage des plans d’actions (suivi, relances, arbitrages, alertes en gouvernance), suivi et pilotage des demandes de remédiation issues des tests SSI avec les équipes techniques. – L’organisation de la gouvernance et le reporting : animation de comités de suivi internes (managers, tech leads, équipes projets), partage de l’avancement et des risques, conception de tableaux de bord et reportings pour le pilotage des sujets transverses. – Le pilotage agile et la coordination transverse : rôle de Scrum Master sur deux équipes transverses (Compliance / Delivery Agile), animation des cérémonies agiles, facilitation de la collaboration entre équipes, gestion des dépendances, promotion de l’amélioration continue (rétrospectives, revues), accompagnement d’équipes de développement évoluant sur des applications Java / Angular dans un environnement DevOps (intégration continue, automatisation, qualité). – La réalisation ponctuelle de contrôles permanents ciblés sur le périmètre applicatif DSI (par exemple : droits, comptes génériques, conformité des habilitations). Le profil recherché dispose d’une solide expérience en gestion de projet transverse en DSI (au moins 8 ans), idéalement en environnement banque/assurance ou fortement réglementé, d’une pratique confirmée des méthodes agiles (SAFe, Scrum, Kanban) et d’une bonne compréhension des environnements DevOps et des chaînes de delivery applicatif. Il sait coordonner des équipes pluridisciplinaires, interagir avec des directions, produire des livrables de haut niveau et embarquer les équipes sur des sujets réglementaires et techniques complexes.

Fiche de Poste – Gestionnaire d’Incidents & Problèmes (Senior)1. Intitulé du Poste Gestionnaire d’Incidents & Problèmes Senior 2. Contexte du Poste Dans un environnement informatique critique composé de 10 applications interconnectées, d’un modèle de données complexe et d’une infrastructure de 271 VM Linux, le Gestionnaire d’Incidents & Problèmes Senior assure la maîtrise du RUN, la coordination des incidents majeurs, la réduction des récurrences et la formalisation des processus ITIL. 3. Mission Principale Piloter l’ensemble des incidents et problèmes, assurer une communication fluide auprès des équipes techniques et métiers, structurer et maintenir les processus opérationnels nécessaires à la stabilité du SI. 4. Responsabilités Clés4.1 Gestion des Incidents · Prise en charge complète du cycle de vie des incidents. · Priorisation des incidents selon leur impact. · Coordination des équipes Linux, applicatives, data, réseau et DevOps. · Animation des bridges de crise pour les incidents majeurs. · Communication transparente et régulière auprès des parties prenantes. · Rédaction de rapports post-incident (PIR). 4.2 Gestion des Problèmes · Identification des problèmes à partir des incidents récurrents. · Analyse de causes racines (RCA, Ishikawa, 5 Whys…). · Suivi des actions correctives et préventives. · Animation des comités de revue des problèmes. · Mise à jour de la base de problèmes. 4.3 Formalisation des Processus · Rédaction et optimisation des processus Incident/Problème. · Définition des règles d’escalade. · Mise à jour des workflows, procédures et référentiels documentaires. · Contribution à l’amélioration continue du RUN. 5. Livrables Attendus · Processus ITIL formalisés (Incident/Problème). · Modèles de communication standardisés. · Rapports RCA, PIR et plans d’action. · Tableaux de bord : MTTR, MTBF, récurrence. · Roadmap d’amélioration continue. 6. Positionnement Organisationnel · Rattaché au Responsable RUN / Responsable Infrastructure. · Interactions : équipes applicatives, Linux/DevOps, data/DBA, réseau/sécurité, métiers. 7. Objectifs du Poste · Réduction des incidents récurrents. · Diminution du MTTR. · Amélioration de la résilience applicative. · Mise en place durable d’une gouvernance opérationnelle efficace.

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Agile Master pour une mission à pourvoir à compter du 5 janvier 2026 sur le secteur de Nantes. La mission s’inscrit au service du produit Editeur : - Plateforme d’api éditeur - Média autour de cette plateforme. La mission concerne l’un des deux pôles. Vos missions : Vous êtes un facilitateur de la vie d’une équipe de delivery et garant de son bon fonctionnement. Vous êtes également facilitateur des démarches agiles (SCRUM/KANBAN/...), devops et des relations avec les autres équipes de l’écosystème. Vous accompagnerez l'équipe dans un objectif d'autonomie et d'amélioration continue. Être moteur sur la transformation agile et les pratiques au niveau de son éco système au sens très large et s'assurer ainsi de la bonne cohérence de l'animation et des bonnes pratique à l'échelle de votre domaine ou de sa factory ou d'un domaine de sa dimension systémique. Dans une approche lean, vous promouvez les méthodes et pratiques agiles dont vous êtes le garant, et de faire en sorte que les équipes deviennent autonomes dans leur fonctionnement Agile. D’un point de vue méthode, vous conseillez aussi les acteurs pour trouver les pratiques les plus adaptées au contexte. Vos missions : • Mise en place des pratiques agiles. • Mener les activités préparatoires : Accompagner/coacher le Product Owner, Animer les séances d'évaluation des items du backlog et aider l'équipe à devenir autonome sur ce sujet • Mise en place des artefacts (Indicateurs, Burndown, HealthCheck, etc.) utiles, utilisés et utilisables au suivi de l’efficience de l’équipe. • Organisation des différentes cérémonies : Weekly, DSM, Rétrospective, Maturation, Démo. S'assurer que la documentation technique et fonctionnelle soit à jour et utile au partage de connaissance (intra équipe, inter équipe, nouveaux arrivants) S’assurer de l’autonomie de l’équipe pour un déploiement en continue (en recette et à venir en production) • Aider l'équipe à s'améliorer en continu : analyse des obstacles, éléments bloquants, interférences extérieures.

Nous recherchons un Chef de Projet IT Sénior pour accompagner l'un de nos clients, leader dans le secteur de l'Assurance et de l'Assistance, sur un projet stratégique. Le poste est basé à Saint-Denis . Votre Mission Sous la responsabilité du Responsable de Domaine et en étroite collaboration avec le Product Owner, vous pilotez l'évolution des applications du SI. Vos responsabilités incluent : Pilotage de Projet : Définir le planning, les prérequis métiers et assurer le suivi rigoureux des jalons. Coordination Internationale : En relation avec la Holding (échanges exclusivement en anglais), coordonner les travaux d'évolution/correction et suivre la roadmap. Animation Agile : Animer les instances projets, définir les solutions avec le PO et gérer le plan de charge de l'équipe. Garant de la Qualité : Superviser la conception jusqu'à la garantie post-production (tests, tirs de performance, audits sécurité, qualité Sonar). Expertise Technique : Challenger la conception technique et comprendre les contrats d'interface. Compétences Requises Techniques : Bonne connaissance des développements Web, des WebServices, de la démarche DevOps et de l'intégration continue. Méthodologie : Maîtrise éprouvée de la méthodologie Agile et du suivi de planning. Langues : Anglais courant indispensable (animation de réunions avec des interlocuteurs anglophones).

Métier : Expert sécurité Fonctions : Architecture technique, Sécurité, Méthode Spécialités technologiques : Collaboratif, Middleware, Devops Type de facturation : Assistance Technique (taux journalier) Compétences : Technologies et Outils : Maven, Centreon, Gravitee, Apache, Spring Boot, Gitlab, IPKeycloak, VMware, SOAP, Jenkins, Graylog, Nagios, Hashicorp Vault, GIT, Palo Alto, LDAP, NPMS, SonarQube, Windows Server, Zabbix, Java, Dynatrace, Angular, REST Méthodes / Normes : Adapter Soft skills : Autonomie, Leadership Secteurs d'activités : Assurance Description et livrables de la prestation : Contexte : Renforcement des dispositifs cybersécurité, intégration d’un Expert Sécurité pour accompagner les projets internes, contrôler la conformité aux politiques et produire des livrables de validation sécurité. La prestation intervient dans un contexte d’amélioration continue, de montée en maturité du SI, avec des besoins accrus en audit, analyse de risques et sécurisation des projets. Objectifs : Mener des analyses de risques sécurité, évaluer la conformité aux standards internes, produire rapports, recommandations et guides, assister les équipes techniques dans l’intégration de mesures de sécurité, contribuer à la sécurisation des projets avant mise en production, et participer aux instances de pilotage sécurité. Enjeux : Renforcer la sécurité globale du SI, réduire l’exposition aux risques métiers et cyber, garantir la conformité réglementaire et interne, sécuriser échanges et systèmes critiques. Activités principales : Étudier la sécurité des projets pour vérifier leur conformité, rédiger rapports et documents synthétiques, fournir un accompagnement sécurité aux projets.

QODEXIA est une société de services informatiques implantée en France et en afrique du nord. Partenaire performant, innovant, agile pour aider les entreprises dans leur transforamtion digitale. QODEXIA s'est spécialisée dans le digital, SAP et les nouvelles technologies, accompagne au quotidien les plus grands acteurs de l'industrie, de l'énergie, du Luxe, de la Banque et de l'Assurance sur leurs projets. L’IT est notre passion, les valeurs humaines sont notre capital, c'est de quoi notre ADN est composé. Dans le cadre d’un besoin urgent pour l’un de nos clients, nous renforçons notre équipe et recherchons un Product Owner (H/F) Le Product Owner est le garant de l’application de la méthode agile permettant la gestion du produit. Il doit donc organiser les instances et est Responsable de leurs différents livrables. En lien avec le Product Manager, il doit définir et communiquer la vision du produit. Description détaillée des tâches qui constituent la mission -Recueillir et prioriser les besoins métiers, -Alimenter le backlog produit, -Définir le périmètre de l’itération à venir, -Rédiger les users stories et analyser les impacts, -Spécifier les besoins techniques et fonctionnels d’intégration avec les autres assets (ie : PCDU, CRM ONICS, OUIFIT), -Commander et participer aux phases d’études, -Demander les estimations (temporelles, financières...), -Suivre le budget de l’applicatif en lien avec son Responsable SI, -Participation aux spécifications techniques et fonctionnelles relatives à l’intégration dans l’outil CRM ONICS, -Coordination avec les équipes SI (Architectes, chef de projet, analystes) et les Product Owners des autres assets, -Suivre les phases de tests et de recettes de l’équipe dédiée Avancial, de bout en bout, jusqu’au dépôt de la réclamation dans le CRM ONICS, -Participer aux points de validation des versions à des fins de mises en productions, -Travailler en étroite collaboration avec les équipes transversales pour intégrer les retours clients et améliorer ainsi le produit. -Produire les reportings et analyses auprès du Product Manager et du Responsable de la Chaine Relation Client SLO, -Suivre et administrer les anomalies détectées, -Dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue de la qualité, le Product Owner analyse les évolutions mises en production et leurs effets, les prend en compte pour imaginer les suivantes. Profil attendu •Expérience de Product Owner nécessaire •Expérience avérée sur les outils Salesforce •Maîtrise des méthodes SCRUM et SAFE •Maîtrise de l’outil Jira nécessaire