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Administrateur Outils & Systèmes (F/H) - Nantes 📍 Nantes 💼 CDI - Temps plein 💰 32 000 à 35 000 € brut/an 🌐 Contexte Pour accompagner la croissance des plateformes digitales de notre client, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Outils & Systèmes avec environ 3 ans d'expérience, souhaitant évoluer dans un rôle hybride mêlant technique, exploitation, sécurité et DevOps. 🛠️ Vos missions 1️⃣ Administration & Exploitation Administrer l'org Salesforce mutualisée (rôles, permissions, configuration). Participer à l'administration des solutions téléphonie / SVI (Eloquant, Diabolocom). Suivre les environnements DEV → PROD et contribuer au MCO. Diagnostiquer les incidents et accompagner les équipes en support niveau 2/3. 👉 Montée en compétences possible sur Salesforce et la téléphonie. 2️⃣ Sécurité & Conformité Contribuer à la gestion des accès, MFA et certificats. Sensibilisation et participation au respect des standards sécurité (OAuth2, DKIM/SPF/DMARC). Participer aux ateliers architecture avec les experts du pôle. 👉 L'équipe architecture vous accompagnera dans la prise en main des normes internes. 3️⃣ Industrialisation & DevOps Participer à l'automatisation CI/CD (GitLab, Jenkins, Ansible). Contribuer à la gestion et documentation des API. Participer à la supervision applicative (Datadog, PianoAnalytics). Aider à la coordination des déploiements applicatifs. 👉 Pas besoin d'être expert DevOps : l'important est d'avoir une appétence pour l'automatisation. 4️⃣ Support transverse & Facility Gérer les licences (Jira, Confluence…) et les habilitations. Participer aux POC techniques et aux migrations. Apporter un appui opérationnel aux équipes Web, CRM et SI.

Le poste est celui d'un Analyste IPCM opérationnel au sein de notre Tour de Contrôle. Concrètement, c'est quelqu'un qui, quand un incident P1 tombe un vendredi à 17h30 sur une application critique, sait immédiatement requalifier le ticket, monter une cellule de crise, coordonner 4 équipes techniques en parallèle, communiquer au client dans les délais SLA, et produire le RETEX le lundi matin. Le cœur du poste c'est le pilotage quotidien des processus Incident, Problem et Change Management en contexte contractuel avec pénalités. La fiche détaille la matrice de compétences avec les critères éliminatoires, ainsi qu'un scénario d'évaluation qui sera utilisé en entretien, ça vous donnera une idée très claire du niveau attendu. Les points non négociables : - Expérience confirmée en Tour de Contrôle / IPCM opérationnel (5 ans minimum) - Maîtrise de ServiceNow (pilotage des processus, pas juste utilisation) - Gestion avérée d'incidents critiques P1/P2 avec SLA et pénalités - Animation d'instances de gouvernance (Pré-CAB, CAB, IRB, PRB) - Certification ITIL v4 Foundation minimum Indispensables – Évaluées en entretien ● Résistance au stress et sang-froid en situation de crise – les P1 arrivent sans prévenir, souvent en parallèle, avec pression client forte ● Rigueur et sens du détail – une erreur de qualification ou un champ mal renseigné dans ServiceNow peut coûter des pénalités contractuelles ● Communication claire et adaptée – capacité à synthétiser un incident complexe pour un interlocuteur client non technique, ET à être précis avec les équipes techniques ● Leadership fonctionnel – capacité à mobiliser, challenger et relancer des équipes techniques sans lien hiérarchique (MCO, OCD, Supervision, TMA, éditeurs) ● Autonomie et proactivité – anticiper les problèmes, proposer des améliorations, ne pas attendre qu’on lui dise quoi faire ● Esprit d’équipe – la TdC fonctionne en binôme/trio, la coordination interne est essentielle

Dans le cadre d’un projet stratégique de transformation du référentiel matériaux pour un groupe industriel, nous recherchons un Développeur Senior 3DEXPERIENCE / ENOVIA pour rejoindre une équipe Agile dédiée au développement de nouveaux composants au sein de la plateforme PLM. Vous interviendrez au sein d’une squad projet en collaboration avec un Tech Lead et un Analyste Fonctionnel. ## | Vos missions | \- Analyse technique et conception des User Stories \- Développement des fonctionnalités au sein de la plateforme PLM INOVIA de Dassault Systemes. \- Participation aux activités de l’équipe Scrum \- Réalisation des tests unitaires et automatisés \- Contribution à la documentation technique \- Participation à l’amélioration continue et à la veille technologique

Mission de conseil – 6 mois renouvelables Présentiel requis – La Défense (Paris) Démarrage : dès que possible Dans le cadre d’un besoin de services à forte visibilité, nous recherchons un consultant senior CRM capable d’intervenir à la fois sur des enjeux stratégiques, opérationnels et managériaux, avec des échanges réguliers auprès du top management. Contexte de la mission : La mission s’inscrit dans un environnement complexe et structurant, avec des enjeux de rationalisation, gouvernance et transformation CRM à l’échelle de plusieurs équipes métiers. Le rôle combine vision stratégique, pilotage de delivery et leadership transverse. Service Description - Head of C… Responsabilités principales : · Définir et piloter la stratégie CRM et la feuille de route associée · Encadrer et animer une équipe CRM / centre de compétences · Piloter la consolidation et la gouvernance Salesforce (environnement multi-instances) · Superviser la gestion et l’évolution d’un CRM legacy (Odoo) · Assurer le pilotage des programmes, des dépendances et des risques · Interagir régulièrement avec les directions métiers et le top management · Porter les sujets CRM auprès des instances de décision (vision, valeur, priorisation) Compétences clés requises : · Expertise confirmée en CRM, avec une maîtrise approfondie de Salesforce (Sales / Service Cloud a minima) · Bonne connaissance d’Odoo ou d’un CRM/ERP équivalent · Très fortes compétences managériales et de leadership · Solide expérience en environnements complexes et multi-acteurs · Capacité à structurer, arbitrer et convaincre à un niveau exécutif · Anglais professionnel requis Informations pratiques : · Localisation : Paris – La Défense (présentiel attendu) · Durée : 6 mois minimum, renouvelables · Statut : prestation de services / mission de conseil · Disponibilité : ASAP

Mission Nous recherchons pour notre NOC un Technicien NOC N1 Systèmes et réseaux H/F. Rattaché au Responsable opérationnel du NOC / Responsable NOC. Au sein du Network Operations Center (NOC), le technicien de supervision de niveau 1 assure la surveillance proactive, le traitement des alertes et la gestion des incidents de premier niveau sur les infrastructures systèmes, réseaux, applications et sauvegardes de notre client pour les Point De Vente. Vous contribuez à la disponibilité, la stabilité et la robustesse des infrastructures, dans le respect des procédures, des engagements de service (SLA) et des règles de sécurité. Supervision et surveillance * Surveiller l’infrastructure serveurs, réseaux et applications à l’aide des outils de supervision mis à disposition (hyperviseur, outils de monitoring). * Analyser la disponibilité, la stabilité et la performance des infrastructures. * Détecter les alertes, incidents, pannes ou surcharges. Gestion des alertes et incidents (Niveau 1) * Prendre en compte les alertes issues des outils de supervision. * Créer, qualifier et traiter les tickets via l’outil ITSM. * Appliquer strictement les fiches consignes de notre client . * Réaliser les actions de premier niveau : * Arrêt / relance de services, applications ou serveurs * Vérifications de fonctionnement * Escalader les incidents vers les équipes concernées si nécessaire. * Enregistrer et mettre à jour les incidents dans les bases de suivi. * Apporter un premier diagnostic selon les procédures du client * Assurer la communication et le reporting vers le client Exploitation systèmes * Diagnostiquer les incidents systèmes récurrents. * Redémarrer des services logiciels ou des serveurs (matériel) selon procédure. * Participer aux tests de bascule d’infrastructure (PCA). Exploitation réseaux * Veiller à la disponibilité et à la stabilité du réseau. * Identifier et diagnostiquer les dysfonctionnements réseau. * Appliquer l’ensemble des procédures de notre client sur détection d’incident réseau. Sauvegardes et restaurations Coordination et pilotage des interventions * Déclencher les interventions nécessaires en définissant : * Le niveau d’urgence * Les modalités d’intervention * Participer au pilotage de la résolution des incidents : * Planification des interventions * Coordination des moyens associés Responsabilités * Respect des procédures d’exploitation, de sécurité et de qualité. * Respect des SLA et des engagements contractuels. * Traçabilité et fiabilité des informations saisies dans les outils. * Contribution à l’amélioration continue du service.

Mission principale : L’Architecte technique (Applicatif) est le garant de la cohérence, de la robustesse et de l’efficacité technique des projets applicatifs liés aux activités du pôle IT. Il/elle accompagne les équipes de développement dans toutes les phases des projets, de la conception à la mise en production, tout en veillant à l’industrialisation des pratiques IT et à l’amélioration continue des processus. Ce rôle stratégique implique une expertise technique approfondie, une capacité à coordonner des équipes multidisciplinaires et une vision à long terme pour aligner les solutions applicatives avec les objectifs métiers et technologiques. Mission basée à Marseille et nécessitera une présence sur site pendant 4 à 6 mois pour une intégration réussie. C'est seulement à l'issue de cette période qu'un aménagement sur le télétravail pourra être envisageable. Responsabilités – Architecte Applicatif : 1. Participation aux projets (par phase projet) : Phase PRE PROJET : Analyse des besoins clients, participation aux appels d’offres, et contribution à la définition des solutions techniques adaptées. Phase INITIATION : Évaluation précise de la charge prévisionnelle et identification des risques techniques. Phase DESIGN : Validation des spécifications techniques détaillées, élaboration d’architectures robustes et scalables, et définition du plan de déploiement. Phase BUILDING : Revue approfondie des développements (checklist technique), mise à jour des spécifications et suivi des bonnes pratiques de développement. Phase TESTING : Validation finale des développements, supervision des tests techniques et fonctionnels, et ajustement des plans de déploiement. Phase DEPLOYING : Vérification et validation du Dossier de Mise en Production (DMP), supervision des déploiements en production. Phase CLOSURE : Rédaction des Retours d’Expérience (REX) et contribution à l’amélioration continue des méthodologies. 2. Référent technique et coordination des équipes IT : Encadrement quotidien des équipes de développeurs internes et partenaires. Animation de réunions techniques pour garantir l’alignement des équipes sur les objectifs et standards définis. Rôle de référent technique pour les projets complexes, critiques ou sensibles. Présentation de l’architecture applicative lors des réunions de démarrage avec les clients et partenaires. 3. Industrialisation et gouvernance IT : Définition et mise en œuvre des standards d’architecture applicative, en conformité avec les meilleures pratiques du secteur. Contribution active aux projets IT stratégiques, en assurant la cohérence et la qualité des implémentations techniques. Élaboration et amélioration continue des méthodologies de développement IT, avec un focus sur l’automatisation et la standardisation. Validation et implémentation des propositions d’amélioration technique, en s’assurant de leur alignement avec les objectifs stratégiques. Stack technique & environnement : Oracle / PL-SQL ERP maison Flux B2B WMS / Transport Processus Order-to-Cash (O2C) Outil de gestion et d’automatisation des tests : qTest ERP : Développement spécifique maison Développements : PL/SQL, Bases de données Oracle Systèmes : Windows et Unix Méthodologie : Cycle en V La connaissance de AXWAY est un plus

Contexte de la mission Dans le cadre du développement et de l’évolution d’applications mobiles à forte visibilité (iOS / Android), nous recherchons un Testeur Fonctionnel Mobile pour renforcer une équipe Agile pluridisciplinaire (PO, développeurs, designers, QA). Le testeur interviendra tout au long du cycle de vie applicatif afin de garantir la qualité fonctionnelle , la stabilité et la conformité aux besoins métiers . Missions principales Analyser les spécifications fonctionnelles et les User Stories Définir la stratégie de tests fonctionnels pour applications mobiles Rédiger et maintenir les cas de tests , scénarios et jeux de données Exécuter les tests manuels sur applications iOS et Android Réaliser les tests de non-régression à chaque itération Identifier, qualifier et suivre les anomalies (Jira, Xray, TestRail…) Collaborer étroitement avec les équipes Développement, PO et UX Participer aux cérémonies Agile (daily, sprint planning, review, rétrospective) Contribuer à l’amélioration continue des processus QA

Contexte Dans le cadre d’un programme de transformation digitale et de mise en conformité avec la réforme de la facturation électronique , un grand groupe français renforce ses équipes IT au sein de sa DSI. Vous interviendrez au sein d’une équipe projet dédiée à la dématérialisation des flux de facturation , avec un rôle central de coordination entre les métiers, les partenaires plateformes et les équipes techniques. L’objectif est d’assurer la mise en place d’une solution conforme aux nouvelles obligations légales tout en garantissant une intégration efficace dans le système d’information existant. Vos missions En tant que Business Analyst spécialisé en dématérialisation et facturation électronique , vous interviendrez sur l’ensemble du cycle projet : Analyse & cadrage Préparer et animer les ateliers de recueil des besoins métiers Formaliser les besoins et rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques Participer à la définition des solutions avec les équipes IT et les partenaires Coordination projet Animer les réunions technico-fonctionnelles et les rituels projet Assurer le lien entre les équipes métiers, l’IT, les partenaires et l’AMOA Coordonner les développements spécifiques nécessaires Implémentation & configuration Superviser ou réaliser le paramétrage et la configuration de la solution Contribuer à l’intégration avec les systèmes existants (API, Webservices, bases de données) Tests & validation Organiser et superviser les phases de tests unitaires et end-to-end Participer aux comités d’architecture et valider les solutions techniques Documentation Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et technique Assurer la traçabilité des évolutions et des choix techniques

Et si c'était vous notre prochain(e) Consultant Chez CharliGroup, on pense qu'un bon environnement de travail, ce n'est pas juste une stack à jour ou des bureaux sympas. C'est aussi (et surtout) une équipe bienveillante, un accompagnement sincère et des opportunités d'évoluer à votre rythme, avec du sens. Aujourd'hui, on recherche un(e) Software Asset Manager (SAM) pour renforcer notre équipe tech, dans le cadre d'une mission chez un client dans le secteur des médias. Missions : Collecte des contrats et des droits de licences Gestion de l’inventaire des déploiements de logiciels Calcul des positions de licences Identification des opportunités d’optimisation Suivi des contrats Support aux opérations et projets

Dans le cadre du programme Napoli traitant de l’intégration d’une société d’assurance, le PMO soutient le Directeur de Programme dans la coordination et la gestion des projets sous sa responsabilité, notamment IT, en lien avec différentes parties prenantes (des chefs de projets, Cabinet externe et intégrateur logiciel). Il veille au respect des objectifs, des délais, et de l’enveloppe budgétaire, tout en facilitant la communication et la collaboration entre les parties prenantes. Le PMO doit garantir la prise de décision au bon niveau, la fluidité des échanges, et le respect des meilleures pratiques en gestion de projet, tout en faisant preuve de disponibilité et de pragmatisme Responsabilités Clés : Soutien au Directeur de Programme : • Assister le Directeur de Programme dans la planification stratégique et l'alignement des projets avec les objectifs du programme IT & Ops NAPOLI • Préparation des rapports synthétiques et des présentations pour les comités de pilotage. • Participation aux réunions, comités, ateliers et fournir des analyses pour la prise de décision. Suivi et Pilotage de Projets : • Mise en place et gérer des outils de suivi de l’avancement des projets (indicateurs de performance, tableaux de bord, etc.). • Veille au respect des jalons, des budgets et des délais, et anticiper les risques potentiels. • Coorination des différents sous-projets et sous-chantiers en assurant une cohérence globale. • Production de comptes-rendus de réunions et de documents de synthèse pour les différents niveaux de management. • Maintien du SharePoint du projet structuré et à jour Communication et Coordination : • Facilitation de la communication entre le Directeur de Programme, les chefs de projet et les autres parties prenantes. • Organisation et animation des réunions de suivi et des workshops pour favoriser la collaboration et l'échange d'informations. • Facilitation des échanges et la coordination entre les différents workstreams et boucles pour optimiser les efforts communs et les résultats. Gestion des Risques et des Problèmes : • Identification et évaluation des risques liés aux projets, et proposer des plans de mitigation. • Suivi des problèmes identifiés et leur résolution rapide en collaboration avec les parties concernées.

📣 Consultant Senior - Taskforce Réemploi Capitaux Décès (KDC) 📍 Paris | 🕒 Mission 2 à 3 mois | 🚀 Démarrage immédiat Client : Groupe Assurance & Épargne leader Dans le cadre d'une initiative stratégique 2026 , notre client - un acteur majeur de l'assurance-vie et de l'épargne - lance une Taskforce dédiée à l'amélioration du réemploi des Capitaux Décès (KDC) . Nous recherchons un Consultant Senior expérimenté pour piloter ce chantier transverse à fort enjeu business et organisationnel. 🎯 Votre mission En immersion au sein des équipes opérationnelles, vous serez responsable de : Analyser les pratiques actuelles et contribuer à identifier de nouveaux leviers d'amélioration du réemploi KDC. Formaliser et structurer chaque action du plan (modalités, canaux, faisabilité, impacts). Coordonner les parties prenantes internes : Juridique, Risques & DPO, Commercial, Data, Opérations, etc. Construire le business plan , les scénarios et les impacts organisationnels. Piloter le chantier : reporting hebdomadaire, COPIL mensuel, recommandations stratégiques. Produire les livrables clés : vision, analyses, plan d'actions, rétroplanning, synthèse exécutive. 👤 Profil recherché Consultant(e) senior avec expérience significative en gestion de projet transverse . Une bonne compréhension des processus Capitaux Décès (KDC) ou de l'accompagnement des bénéficiaires est indispensable Grande capacité à structurer, prioriser et délivrer rapidement. Excellente maîtrise PowerPoint & Excel . Forte résilience, sens du résultat, aisance relationnelle & communication impeccable. À l'aise dans les environnements complexes et multi-acteurs. 📅 Conditions de la mission Démarrage : immédiat Durée : 2 mois plein + possible prolongation à mi-temps Localisation : Paris 9ᵉ + Bois-Colombes Travail en présentiel, au cœur des équipes projet 📦 Livrables attendus Support de formalisation complet (vision, analyses, recommandations) Business plan (coûts, économies, scénarios) Rétroplanning détaillé Synthèse exécutive Accompagnement à la restitution en comité si besoin

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Chef de Projet Technique Infrastructure & Cloud H/F 📍Lieu : Niort (79) 🏠 Télétravail : Flexible 📝Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur du secteur assurance/assurtech , engagé dans un important programme de modernisation et de sécurisation de ses infrastructures IT. L’environnement est hybride (on‑premise / cloud), structuré autour de projets techniques variés : décommissionnements Linux, montée en maturité Cloud, rationalisation des environnements, mise en place de clusters Kubernetes/Rancher et amélioration continue des pratiques. Tu auras pour missions de : Piloter les projets techniques : cadrage, définition du périmètre, planification, estimation des charges et coordination des interventions. Animer la gouvernance projet : comités, réunions de lancement, points d’avancement et diffusion des décisions clés. Coordonner les activités techniques : suivi des opérations, gestion des dépendances, identification des risques et mise en place d’actions correctives. Contribuer aux travaux d’infrastructure : supervision des décommissionnements Linux, participation aux activités Kubernetes/Rancher et mise à jour de la documentation. Jouer le rôle d’interlocuteur central : interface entre le client et les équipes techniques, circulation fluide des informations et coordination transverse. Participer au pilotage financier : chiffrage, suivi du consommé, analyse des écarts et sécurisation des engagements coûts/délais/qualité. Accompagner les équipes : assistance technique/fonctionnelle, partage des connaissances et support à la prise de décision. 🧰 Stack technique : Infrastructure & Systèmes : Linux, opérations de décommissionnement, gestions des dépendances, sécurisation des données, documentation. Cloud & Conteneurs : Kubernetes, Rancher, clusters on‑premise / cloud / hybrides. Pilotage : planification, gestion des risques, coordination transverse, comités projet, suivi budget/consommé. Méthodes & Outils : bonnes pratiques de sécurité, supervision, amélioration continue des architectures et processus.

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de sécurité d’infrastructures informatiques critiques, nous recherchons un.e Ingénieur.e Systèmes Windows spécialisé en virtualisation . Vous interviendrez en tant que tel sur des environnements serveurs complexes combinant infrastructures physiques et virtualisées , avec des technologies liées à la virtualisation, au stockage et aux solutions de sauvegarde . Vos missions Au sein d’une équipe d’exploitation et d’ingénierie systèmes, vous aurez notamment pour responsabilités : Administration et maintien en conditions opérationnelles des serveurs Windows Gestion et optimisation de la virtualisation VMware (ESXi / vCenter) Administration des services Active Directory, GPO, WSUS, PKI Gestion du stockage NetApp et des solutions de sauvegarde Cohesity / NetBackup Déploiement de serveurs physiques et virtuels Traitement des incidents, demandes et changements via outils ITSM .

Panda Services, société de services (ESN) spécialisée dans la délégation de compétences informatiques, recherche pour l'un de ses clients à Paris [75] un(e) Ingénieur/e Identité Microsoft Active Directory & Entra ID Mission Assurer la gestion, la sécurité et l’évolution des annuaires Microsoft Active Directory et Entra ID ainsi que des services associés (DNS, DHCP, MFA), tout en garantissant le support niveau 3 et l’intégration des besoins projets. Activités principales MCO / MCS : maintien opérationnel et support technique Support N3 identités & accès et traitement des tickets d’escalade Sécurité : maintien du Tiering, audits, gestion des escalades Infrastructure : optimisation, migrations, topologie, DRP Administration Entra ID : EntraCONNECT, PTA, Hybridation Projets : intégration des besoins GPO et sécurité Compétences techniques On-Premises Microsoft Active Directory & Tiering DNS, DHCP, PKI GPO, MFA, sécurité des accès et délégations Cloud / Azure AD / Entra ID hybride, EntraConnect PTA / PHS / ADFS Administration M365 / Entra ID Sécurité Entra ID, Conditional Access, EAM Entra ID P1 & P2, gestion des accès Azure, rôles et politiques 👤 Profil recherché Minimum 6 ans d’expérience en environnement Microsoft on-prem et cloud Azure / O365 Expérience en secteur bancaire ou réseau d’agences appréciée Responsabilités clés : Administration et évolution de l’AD (~4000 utilisateurs) Amélioration de la sécurité et application des règles en vigueur Support niveau 3 et référent pour les équipes SI Participation aux audits internes et projets d’infrastructure Mise à jour de la documentation technique Savoir-être Orientation résultat et solution Travail en équipe et en mode projet Communication claire et synthétique Autonomie, engagement et force de proposition Capacité à s’auto-organiser

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation des systèmes de gestion de la relation client, nous recherchons un PMO Senior pour renforcer la gouvernance et le pilotage d’un déploiement international. La mission consiste à accompagner un programme structurant visant à déployer une solution CRM Groupe au sein d’une entité à l’international. Rattaché(e) à la direction de programme, vous interviendrez sur : La structuration et l’animation de la gouvernance projet La consolidation des plannings multi-chantiers Le suivi budgétaire et le pilotage des risques La production de reporting exécutif (hebdomadaire / mensuel) La coordination des équipes métiers, IT et partenaires externes L’animation des comités projet et comités de pilotage Le suivi des KPI et indicateurs de performance Vous évoluerez dans un environnement international avec des interactions régulières en anglais.

Dans ce cadre vos missions sont les suivantes : ERP et Processus métiers Recenser et documenter les procédures métiers existantes. Assurer la cohérence entre ERP et besoins métiers. Proposer des améliorations pour optimiser les processus et réduire les tâches chronophages. Accompagnement IA et Copilot Accompagner les collaborateurs à l'usage de Microsoft Copilot Chat et Copilot Pro. Identifier et formaliser les cas d'usage IA adaptés aux métiers. Suivre l'adoption et mesurer les bénéfices des solutions IA. Pilotage de projets Rédiger les cahiers des charges et définir les livrables. Planifier, coordonner et suivre les projets (respect des délais et budgets). Animer les ateliers avec les équipes métiers. Réflexion stratégique CRM Analyser les besoins en gestion de la relation client. Évaluer la pertinence d'un CRM et proposer des recommandations.