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Mission freelance
Tech Lead Senior - H/F - 93
Publiée le
Agile Scrum
Amazon S3
Ansible
12 mois
Saint-Denis, Île-de-France
Dans le cadre du projet de refonte et d’évolution d’une application métier dans le domaine ferroviaire / industriel, nous recherchons un Tech Lead pour piloter l’équipe technique et garantir la qualité des solutions développées. Ce rôle clé allie expertise technique, leadership et collaboration transverse avec les chefs de projet et les équipes métiers. Le projet repose sur une stack technique moderne (Python, FastAPI, PostgreSQL/PostGIS, AWS, Kubernetes) et s’inscrit dans une démarche Agile/Scrum. Le Tech Lead sera responsable de l’architecture, de la performance des services back-end, et de l’amélioration continue des processus de développement. Leadership technique & Architecture Concevoir et valider l’architecture technique des solutions (back-end, BDD, ETLs). Superviser les revues de code (Python) et garantir le respect des bonnes pratiques. Optimiser les performances des services back-end (FastAPI, SQLAlchemy). Piloter les déploiements sur les environnements (dev, recette, prod) via Jenkins, AWS (S3/RDS), Ansible, Kubernetes. Automatiser les tests et les pipelines CI/CD. Encadrement & Collaboration Mentorer les développeurs et développeuses pour favoriser leur montée en compétences. Participer aux cérémonies Agile (sprints, rétrospectives) et contribuer à l’amélioration des processus. Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet pour aligner les roadmaps techniques et fonctionnelles. Assurer une veille technologique et proposer des innovations (outils, frameworks, bonnes pratiques). Gestion des infrastructures & Qualité Administrer les outils DevOps (Jenkins, AWS, Helm, Datadog). Documenter le code et les processus techniques. * Garantir la stabilité et la scalabilité des applications en production.
Offre d'emploi
Ingénieur QA fonctionnel expérimenté - Avelin (H/F)
Publiée le
Agile Scrum
ISTQB
JIRA
12 mois
40k-45k €
340-380 €
Avelin, Hauts-de-France
Télétravail partiel
Quel poste proposons-nous ? Dans le cadre d’un projet chez un de nos clients en région Hauts de France , nous recrutons un Ingénieur QA fonctionnel expérimenté (F/H) . L’ingénieur QA travaillera au sein d’un train Safe. Ainsi, votre mission sera de : Concevoir les tests sous Testlink ou XRAY en utilisant les techniques de conception des tests appropriées et les méthodes agiles (TDD, Tri-Amigo,..) Produire les plans de qualification (conception des cas et jeux d’essai) Exécuter les campagnes de test ( Testlink ) ou plan de test ( XRAY ) Déclarer et gérer les défauts dans Jira Réaliser des revues de qualification Rédiger le bilan de qualification Télétravail : 3 jours de remote et 2 jours de présentiel non consécutifs par semaine.
Mission freelance
Analyste Fonctionnel - Business Process Management - STAND BY - 1055
Publiée le
6 mois
400-454 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Télétravail partiel
L’Analyste Fonctionnel intervient sur le sujet Poste Centralisé de Commande (PCC) afin d’assurer la coordination fonctionnelle, la rédaction des livrables fonctionnels et l’accompagnement des utilisateurs dans le cadre du pilotage et de la supervision des interfaces multiples. Il/elle joue un rôle clé dans la structuration des processus métiers, le suivi des évolutions et la garantie de la cohérence fonctionnelle du dispositif. Responsabilités principales : Coordonner et animer les réunions fonctionnelles avec les différentes parties prenantes (équipes métier, technique et projet). Piloter les échanges entre les équipes pour assurer la bonne compréhension des besoins et la priorisation des évolutions. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées à partir des besoins exprimés par les métiers. Élaborer les cahiers de recette, scénarios de tests et assurer la recette fonctionnelle des évolutions. Concevoir et mettre à jour le plan de formation destiné aux utilisateurs finaux et aux équipes internes. Rédiger les supports de formation et accompagner le déploiement des nouvelles fonctionnalités. Participer à la supervision et au contrôle des interfaces gérées par le Poste Centralisé de Commande. Contribuer à la documentation fonctionnelle et à la capitalisation des connaissances. Assurer le reporting régulier sur l’avancement des activités, incidents et actions correctives. Compétences requises : Maîtrise des méthodes d’analyse fonctionnelle et de rédaction de spécifications. Solide compréhension des workflows, processus métiers et systèmes interconnectés. Connaissance des outils de BPM / supervision applicative. Aisance dans la coordination transverse et la gestion de réunions multi-interlocuteurs. Rigueur, sens de l’organisation et bonnes capacités rédactionnelles. Anglais professionnel (lu, écrit, parlé).
Offre premium
Mission freelance
Expert DFIR (Digital Forensics & Incident Response) – CyberDefense
Publiée le
Cybersécurité
12 mois
700-750 €
Paris, France
Télétravail partiel
🚨 Mission principale Vous interviendrez au sein de l’équipe CyberDefense pour gérer et investiguer les incidents de cybersécurité, réaliser des analyses forensic, contribuer aux activités de threat hunting et participer à l’amélioration des capacités DFIR. Vous serez en lien direct avec le SOC, les CERT/CSIRT et les parties prenantes internationales. 🛠️ Compétences techniques clés DFIR sur Windows et Linux SIEM (Splunk, QRadar, etc.) Protocoles réseau (TCP/IP, DNS, HTTP…) Scripting (Python, PowerShell) Connaissance des vulnérabilités et méthodologies d’attaque
Mission freelance
Chef·fe de Projet CRM – Salesforce
Publiée le
Salesforce Sales Cloud
2 ans
La Défense, Île-de-France
Télétravail partiel
Vous aimez piloter des projets CRM à fort impact métier et accompagner les équipes dans l’optimisation de leurs parcours clients ? Vous souhaitez intervenir sur des projets structurants autour de Salesforce, au cœur des enjeux business et digitaux ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous recherchons un·e Chef·fe de Projet CRM Salesforce pour accompagner l’évolution, le déploiement et l’optimisation d’une solution CRM stratégique, en lien étroit avec les équipes métier et IT. Intégré·e à une équipe projet dynamique, vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie des projets CRM, depuis le cadrage jusqu’à la mise en production et le suivi post-déploiement. Vos missions : Recueillir et analyser les besoins des équipes métier Piloter les projets CRM Salesforce (cadrage, planning, budget, risques) Rédiger les spécifications fonctionnelles et user stories Coordonner les équipes techniques internes et/ou les partenaires externes Animer les comités projet et assurer le reporting auprès des parties prenantes Organiser et superviser les phases de tests (recette fonctionnelle, UAT) Accompagner les mises en production et le suivi post-déploiement Contribuer à l’amélioration continue des processus CRM et de l’expérience utilisateur
Offre d'emploi
CHEF DE PROJET SI - ERP INFOR ET/OU SAGE (H/F)
Publiée le
ERP
Sage
Sage x3
50k-60k €
Boulogne-Billancourt, Île-de-France
Télétravail partiel
Pour l’un de nos clients, un groupe reconnu dans les secteurs de l’événementiel et de la communication, nous recherchons un Chef de projet informatique SI – ERP Infor et/ou Sage dans le cadre d’une pré-embauche. Poste basé à Boulogne-Billancourt. Dans le cadre de la modernisation et de l’évolution de leur Système d’Information, vous piloterez les projets applicatifs, notamment ceux liés aux ERP Infor et/ou Sage , en garantissant la cohérence globale du SI, l’alignement avec les besoins métiers et la performance des solutions déployées. Missions principales : Gestion de projets SI / ERP Piloter des projets SI incluant ERP, applications métiers et interfaces. Recueillir et formaliser les besoins des directions métiers. Rédiger les cahiers des charges et spécifications fonctionnelles. Définir plannings, budgets, ressources et indicateurs de suivi. Assurer le reporting auprès de la DSI et des métiers. Pilotage de l’ERP Infor / Sage Participer à l’implémentation, au déploiement et à l’évolution des ERP Infor (LN, M3…) et/ou Sage (X3, 1000…). Garantir l’adéquation de l’ERP avec les processus métiers. Coordonner intégrateurs et prestataires externes. Superviser le paramétrage, les développements spécifiques et les interfaces. Organiser et piloter les phases de tests et de recette. Cohérence et urbanisation du SI Veiller à la cohérence globale et à l’urbanisation du SI. Assurer l’intégration de l’ERP avec les autres briques applicatives. Participer à la définition de la roadmap SI. Appliquer les standards SI, normes de sécurité et de qualité. Support et amélioration continue Assurer le support fonctionnel et applicatif (N2/N3). Analyser les incidents et proposer des actions correctives. Identifier les opportunités d’optimisation des processus et outils. Réaliser une veille technologique et fonctionnelle. Conduite du changement Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des outils SI. Organiser les formations et la communication projet. Rédiger la documentation utilisateur et technique.
Mission freelance
SAP Enterprise Architect (H/F) - Remote + Toulouse
Publiée le
SAP S/4HANA
9 mois
650-900 €
31000, Toulouse, Occitanie
Télétravail 100%
Dans le cadre d’un programme de transformation digitale d’envergure, nous recherchons un(e) SAP Enterprise Architect pour accompagner la mise en place d’une vision globale S/4HANA . Vous interviendrez sur des sujets stratégiques liés à l’architecture SI, à l’harmonisation des données et à la définition des processus métiers, notamment dans un environnement Make to Stock. Missions : Définir et porter la vision globale S/4HANA au niveau du groupe Concevoir l’architecture cible SAP et assurer sa cohérence avec les enjeux métiers et SI Piloter et contribuer à l’ harmonisation des master data Assurer la complétion des ARD (Architecture Requirement Documents) Participer activement à la phase de cadrage et de conception Définir, analyser et optimiser les processus Make to Stock dans S/4HANA Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers, IT et les intégrateurs Démarrage : 26/01/2026 Durée : 9 à 12 mois Localisation : Remote + Déplacements à Toulouse TJM : Selon profil
Mission freelance
Ingénieur Systèmes Virtualisation – VMware / Proxmox (H/F)
Publiée le
Virtualisation
1 an
400-550 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Nous recherchons un Ingénieur Systèmes Virtualisation expérimenté pour intervenir sur des environnements infrastructures complexes et multi-sites , au sein d’une équipe système experte. Contexte de la mission Intégré(e) à une équipe infrastructure, vous participerez à des projets stratégiques de modernisation et d’évolution des plateformes de virtualisation , incluant : La migration VMware vers VMware v9 / VCF La mise en place et la montée en charge d’une solution Proxmox Le maintien en conditions opérationnelles des environnements existants Missions principales Contribuer à la conception, l’implémentation et l’évolution des infrastructures Proxmox Accompagner les équipes dans la migration vers VMware v9 / VCF Assurer le support N2 / N3 sur les incidents et demandes complexes Rédiger des procédures techniques à destination des équipes support et supervision Participer à l’amélioration continue des standards d’infrastructure Environnement technique Virtualisation : VMware ESXi / vCenter / vSAN / VCF , Proxmox OS : Windows Server 2016 / 2019 / 2022, Linux (RedHat) Scripting & automatisation : PowerShell, Bash, Ansible Supervision & stockage : Zabbix, NAS / SAN, NetApp, Cohesity Environnements multi-sites et volumétrie importante
Mission freelance
[LFR] INGENIERIE RESEAU DES SITES EXPERT à Guyancourt - 1175
Publiée le
10 mois
300-500 €
Guyancourt, Île-de-France
Télétravail partiel
Secteur bancaire : Voici le détail du besoin : L’équipe Réseau des sites est une des équipes du Pôle Tech Fon, domaine Réseau qui opère les infrastructures réseau, sécurité & Internet du client. Au sein du socle, l’équipe RSS fournit les services suivants : - Service d’infrastructure réseau filaire ou WIFI dans les Campus et immeubles - Service de contrôle d’accès au service réseau - Service de raccordement des campus et immeubles aux DC (MPLS & SDWAN) et au Cloud (échappement local SDWAN) - Services d’ingénierie d’infrastructures de câblage et de couverture radio L’équipe assure le BUILD et le RUN sur l’ensemble du périmètre. L’enjeu de l’équipe est de concilier la sécurité (impérative dans le monde bancaire), l’agilité, l’innovation et la qualité de service tout en répondant aux exigences du client. Descriptif de la mission La mission se décompose de deux façons au sein de l’équipe Réseaux des Sites : • Participer aux différents projets adressés à l’équipe (80%) • Assurer le RUN de niveau 3 (20%) Dans la mission, différentes tâches seront attendues : BUILD : contribuer aux projets d’évolution « Réseaux des Sites » - Etude de faisabilité technique - Estimation des charges et réalisation de devis soumis à validation des clients - Analyser les pré requis réseaux des produits portés par les socles ou clusters et de les décliner dans l’architecture client - Comprendre les problématiques techniques adressées à l’équipe - Challenger les experts sur les pré requis à prévoir et sur les architectures déployées - S’approprier les problématiques techniques et adresser les experts des bons domaines pour travailler avec eux sur la résolution, voir proposer des actions correctrices - Réaliser certaines actions de production via les outils mis à disposition - Détecter les enjeux sécurité et de les adresser aux bons correspondants Pour chaque demande, une série de livrable sera demandée, dont voici une liste non exhaustive : - Document de cadrage technique - Chiffrage des solutions - Livrable de document d’architecture et mise à jour - Mises à jour des référentiels - Document de Build To Run - Assurer un reporting régulier vers les Product Owner, et chefs de projet RUN : assurer le support N3 - Assurer le rôle d’expert référent technique vis-à-vis du support N1/N2 - Participer aux cellules de crise - Être en lien avec les constructeurs, éditeurs et opérateurs - Prendre en charge le traitement des incidents / demandes / problèmes complexes - Assurer la communication via les interlocuteurs des clusters ou directement le client utilisateur final - Être force de proposition sur les actions d'amélioration continue - Diffuser les connaissances techniques au sein de l’équipe - Assurer un reporting régulier vers les Product Owner, Service Manager Profil et expérience recherchés - Expérience - Expérimenté ou Senior - Capacité à se mettre au niveau de ses interlocuteurs (pédagogie) - Capacité à gérer le stress - Maitrise des protocoles et fonctionnement du réseau - LAN : Cisco, Aruba, HPE - WiFi : Cisco WLC, Aruba - NAC : ISE - Outils : Cisco DNA, Cisco Prime - SD-WAN : Fortinet ou Cisco - Scripting et automatisation - Gestion des certificats - Notions des réglementations PCI/LPM Caractérisation du TJM cible : Compétence techno régalienne • Les astreintes (HNO, etc…) : Oui • La possibilité de renouvellement : Oui • Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : Implémentation • Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Client • Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 3 jours / semaine
Offre d'emploi
Administrateur fonctionnel – Base de données Pharmacovigilance (H/F)
Publiée le
Business Object
Oracle
6 mois
Massy, Île-de-France
Missions principales Administration fonctionnelle de la base PV Paramétrer et maintenir la base de données de pharmacovigilance (études, produits, organisations, règles de validation, règles de soumission). Répondre aux demandes fonctionnelles des équipes Global Safety et des équipes locales. Garantir la cohérence, la qualité et la conformité des paramétrages. Échanges réglementaires & conformité Participer à la mise en place de nouveaux échanges E2B avec les autorités et partenaires. Assurer le monitoring des flux E2B existants. Contribuer à l’analyse et à la résolution des incidents liés aux échanges réglementaires. Veiller au respect des délais et exigences réglementaires en vigueur. Maintien en conditions opérationnelles (MCO) Suivre, analyser et traiter les anomalies applicatives. Participer aux évolutions fonctionnelles de la base PV. Contribuer aux phases de validation fonctionnelle dans un contexte de systèmes validés. Reporting & données Recueillir les besoins en reporting (ex. Business Objects ou outils équivalents). Participer à l’évolution, à la validation et à la vérification des rapports réglementaires et opérationnels. Contribuer au contrôle qualité des données. Support & collaboration Apporter un support fonctionnel aux utilisateurs. Travailler en interface avec les équipes IT, métiers, partenaires et autorités. Contribuer ponctuellement à d’autres activités pharmacovigilance selon les besoins et compétences.
Offre d'emploi
Analyste d'exploitation - Supervision & Scripting (H/F)
Publiée le
34k-38k €
Saran, Centre-Val de Loire
Vous aimez résoudre des incidents, automatiser les tâches et garantir la performance d'un SI critique ? Rejoignez SEA TPI à Saran (Nord d'Orléans) et contribuez à la fiabilité de systèmes qui tournent 24/7. Nous recherchons des Analystes d'Exploitation passionnés par la technique, souhaitant évoluer dans un environnement exigeant où la performance et la fiabilité du SI sont au cœur des priorités. Vos missions principales s'articuleront autour des axes suivants : • Gestion des incidents : Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques dans le respect des SLA. • Exploitation courante : Traiter les demandes de travaux et assurer la continuité opérationnelle du SI. • Maintenance et optimisation : Réaliser les maintenances préventives et correctives afin d'optimiser les performances et la fiabilité des systèmes. • Amélioration continue : • Rédiger et mettre à jour la documentation technique d'exploitation et d'incident. • Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration des processus. • Développer et maintenir des scripts d'automatisation et de remédiation automatique pour fiabiliser les opérations. • Collaboration inter-équipes : Travailler en synergie avec les équipes techniques pour garantir la disponibilité et la performance du SI. • Astreintes : interventions 1 semaine par mois en HNO ( 19h00-07h00) Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : jmek5ukml6
Offre d'emploi
Ingénieur Soutien Logistique Intégré – Secteur Défense (F/H)
Publiée le
46k-52k €
Nantes, Pays de la Loire
Télétravail partiel
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ CDI (46-52 K€) - Nantes - Expérience de 4 ans minimum Notre client, acteur majeur de l’industrie de défense, développe des systèmes complexes à forte criticité opérationnelle. Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recherchons un Ingénieur SLI chargé d’assurer la performance, la maintenabilité et le soutien de leurs équipements sur l’ensemble du cycle de vie. Vos principales missions : Vous intervenez en interface avec les équipes systèmes, production, qualité et maintenance pour structurer et optimiser le soutien logistique du produit. Vos principales responsabilités : Ingénierie du soutien - Participer à la définition des stratégies de maintenance (préventive, corrective) - Conduire les analyses logistiques : LSA, LORA, AMDEC, analyses de criticité - Contribuer aux études RAMS (fiabilité, disponibilité, maintenabilité) Documentation & données techniques - Structurer et rédiger la documentation de maintenance selon les standards du secteur (S1000D…) - Produire les arborescences logistiques et les données de configuration associées Pièces de rechange & support - Définir les listes de rechanges (LRU/SRU) - Identifier les besoins en outillage et moyens de test - Contribuer à la gestion d’obsolescence Cycle de vie & MCO - Participer à la définition des activités MCO et au suivi du coût global de possession (LCC) - Contribuer aux plans de formation opérateurs/mainteneurs Compétences attendues - Expérience confirmée en SLI / ILS, ingénierie système ou maintenance sur systèmes complexes (défense, aéronautique, ferroviaire…) - Maîtrise des analyses logistiques et outils associés (LSA, AMDEC, LORA…) - Connaissance des normes S1000D / S2000M appréciée - Aisance dans un environnement projet multi-interlocuteurs - Rigueur, capacité d’analyse, bonne compréhension technique
Offre d'emploi
Chargé·e de Support Applicatif N1 - N2 H/F
Publiée le
PL/SQL
2 ans
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Télétravail partiel
Nous recherchons un·e Chargé·e de Support Applicatif N1/N2 afin d'intégrer l'équipe d'un leader européen de la distribution et de la logistique, présent sur le marché depuis près de 60 ans et en forte croissance. Vous intégrerez une équipe TMA d'une dizaine de personnes et interviendrez sur des activités de maintenance applicative, notamment via l'utilisation du PL/SQL. Vos missions au quotidien : - Prendre en charge les tickets émis par les utilisateurs et les clients - Assurer le support de niveau 1 : prise d'appels, gestion et suivi des tickets (relances, alertes), traitement des mails du support, gestion des droits utilisateurs, traitements de données en masse - Traiter les demandes nécessitant du paramétrage applicatif ou des modifications de données - Répondre aux questions techniques et fonctionnelles des utilisateurs et des laboratoires - Analyser et traiter les incidents applicatifs - Proposer des solutions adaptées pour la résolution des anomalies et des demandes récurrentes - Être en contact direct avec les utilisateurs et les laboratoires dans le cadre de la résolution des demandes : analyse du besoin, relances, accompagnement, formation et explications. - Communiquer sur les incidents majeurs et les éventuels arrêts applicatifs - Documenter les solutions mises en place afin d'alimenter la base de connaissances Environnement & compétences appréciées : - PL/SQL - ITIL - Environnement applicatif métier (la connaissance d'un WMS est un plus) - Sens du service, rigueur et bonnes capacités de communication
Offre d'emploi
TECHNICIEN DE PROXIMITE – SUPPORT VIP H/F
Publiée le
Support utilisateurs
6 mois
26k-28k €
Marignane, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Vous intégrez une équipe dédiée à l'infogérance du leader français de fabrication d'hélicoptères à dimension internationale et représentant un pool de 70/80 techniciens, ingénieurs et administrateurs. Vous bénéficiez d'une formation aux outils et aux procédures de l'entreprise avant de travailler en toute autonomie au sein d'une équipe de 2/3 personnes. Vos missions sont les suivantes : Assurer le support utilisateurs notamment auprès des cadres de l'entreprise que ce soit sur des problématiques informatiques, de réseau et de logiciel, … Mettre à jour ou rédiger les procédures Faire remonter les incidents récurrents Participer au bon fonctionnement du service Réaliser un reporting de vos actions Dans le cadre de ce poste, vous êtes également amené(e) aux projets initiés par le client et liés au poste de travail. Environnement technique : OS Windows (10, 11), Office 365, Active Directory, TCP/IP, DNS/DHCP, ITSM
Offre d'emploi
Scrum Master - secteur bancaire – Nantes (F/H)
Publiée le
Méthode Agile
Scrum
40k-50k €
44000, Nantes, Pays de la Loire
Tu es passionné(e) par l’agilité, la dynamique d’équipe et la performance collective ? 💡 On cherche un(e) Scrum Master pour accompagner une squad agile au cœur d’un grand acteur bancaire nantais en pleine modernisation de son SI et de ses pratiques delivery. Tu seras un pilier de la transformation : catalyseur de collaboration, facilitateur du changement et garant(e) du cadre agile. Notre ADN : 🔹 Expertise 🔹 Innovation 🔹 Collaboration 🔹 Engagement 🔹 Éthique 🎯 Ce que tu fais au quotidien : Structurer le rythme de la squad en animant les rituels Scrum (daily, sprint review, rétro, planning, refinements…). Installer les conditions d’une collaboration fluide, motivante et orientée valeur. Accompagner l’équipe dans l’adoption des valeurs Scrum, l’auto-organisation et la progression continue. Développer une posture orientée résultats, transparence et amélioration continue. Faciliter le travail autour du backlog en synergie avec le Product Owner. Protéger l’équipe des perturbations externes, clarifier les priorités, fluidifier les dépendances inter-squads. Identifier les obstacles, les rendre visibles et contribuer activement à leur résolution. Représenter l’équipe auprès des parties prenantes et aligner tout le monde autour des objectifs du sprint et du produit. Encourager les initiatives d’optimisation, de qualité logicielle, de communication interne et d’innovation. Contribuer à diffuser les bonnes pratiques agiles au sein des autres squads du programme.
Offre d'emploi
Technicien Support Utilisateurs (H/F) - Toulouse( 33 )
Publiée le
23k-27k €
Toulouse, Occitanie
Technicien Support Utilisateurs (H/F) - Toulouse( 33 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre son agence de Toulouse. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Prendre les appels sortants
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