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Vous travaillerez dans l'un de nos centres d'innovation client IBM Consulting (centres de prestation), où nous mettons notre expertise technique et sectorielle approfondie au service d'un large éventail de clients des secteurs public et privé à travers le monde. Nos centres de prestation offrent à nos clients des compétences et une expertise technique locales afin de stimuler l'innovation et l'adoption de nouvelles technologies. Dans votre rôle de " Consultant, chef de projet IA ", au sein d'une équipe dédiée, au quotidien, vous aurez pour mission de : Cadrer les projets cognitifs. Définir les expressions de besoin et les spécificités fonctionnelles. Piloter les différents projets, planification et gestion des activités de l’équipe. Coordonner les chantiers techniques et fonctionnels. Organiser les tests, la recette et le déploiement des solutions. Animer les réunions clés en mode agile.

Contexte Pour le compte d'un acteur majeur de l'assurance , nous recherchons un(e) Manager FP&A en charge des lignes P&C (Property & Casualty) sous sa responsabilité. Le rôle consiste à analyser les résultats réels , le budget et les prévisions dans les outils dédiés, à expliquer les écarts (vs plan / forecast / N-1) et à présenter la performance des Lines of Business (LoB) à la direction . Rattachement : Senior Manager - Strategy & Business Controlling Vos missions1) Plan stratégique (partenariat avec le business) Collaborer avec les responsables de la souscription afin de finaliser le Plan Stratégique 2027-2030 . Analyser le plan stratégique au travers des initiatives de croissance , en évaluant les impacts financiers et les trajectoires de performance. 2) Déploiement & amélioration Power BI Maintenir et déployer l'outil Power BI développé pour l'ensemble des lignes de métier. Faire évoluer / améliorer le modèle pour l'adapter aux nouvelles exigences business (évolutions de reporting, nouveaux KPI, besoins direction, etc.). 3) Finance Business Partner / Contrôle de gestion Assurer une communication régulière avec les responsables de LoB : donner de la visibilité financière sur l'activité, collecter les informations nécessaires pour la clôture et la planification financière . Participer activement aux discussions actuarielles trimestrielles . S'assurer que les responsables LoB comprennent les hypothèses sous-jacentes et leurs impacts financiers . 4) Clôture & reporting Estimer le chiffre d'affaires et les KPI clés pour la planification, le budget et la clôture, en coordination avec les responsables. Saisir et maintenir les données dans Anaplan pour les clôtures trimestrielles , les prévisions et le budget . Organiser et animer les réunions avec les responsables afin d'anticiper les activités financières (cadence de pilotage, points d'arbitrage, priorisation). Suivre les corrections post-clôture dans le système financier, s'assurer de la prise en compte des actions par les parties prenantes. Réaliser des analyses de données et de la réconciliation (cohérence, complétude, justification des écarts). 5) Contrôle de gestion & performance Analyser les écarts vs budget , vs année précédente et vs prévisions . Analyser les mouvements du P&L (année en cours vs N-1), expliquer les variations et identifier les leviers. Présenter la performance financière aux responsables et garantir une compréhension de la performance LoB via des indicateurs financiers robustes. Livrables attendus (exemples) Pack de closing (estimés CA/KPI, analyses, commentaires, actions). Forecast/Budget consolidés et documentés dans Anaplan. Tableaux de bord Power BI maintenus/améliorés (KPI LoB, analyses d'écarts, tendances). Notes de synthèse pour la direction (performance, risques, opportunités, recommandations). Dossiers de réconciliation / justification des écarts et suivi des corrections post-clôture. Profil recherchéExpérience & compétences 5+ ans d'expérience minimum en stratégie financière , FP&A ou contrôle de gestion . Bonne compréhension des concepts financiers et du secteur de l'assurance (P&C apprécié). Excellentes capacités d'analyse, de structuration et de synthèse. Bonne compréhension de la finance, des principes de Reporting et des normes IFRS . Compétences outils (niveau avancé attendu) Excel (avancé) PowerPoint (avancé) Power BI (avancé) QlikView (avancé) Anaplan (utilisation dans le cadre closing/forecast/budget) Soft skills Très organisé(e), structuré(e), proactif(ve) Capacité à travailler en autonomie Aisance relationnelle, posture de business partner Capacité à challenger des interlocuteurs et à animer des réunions

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Scrum Master H/F à Rouen, France. Scrum Master / Chef de projet MOE à Rouen. Au sein d’une Squad : Garant de la méthodologie Agile et des bonnes pratiques Scrum Organisation des cérémonies (planification, démo, rétrospective) Initialise et maintien la définition of ready et définition of done Garant de l'engagement de l'équipe (contenu, délai & qualité) Valide la faisabilité du chiffrage Maintien les outils de suivi à jour

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un chef de projet MOA SI Qualité de la donnée ARMEN sur Saint Denis. Mission : Gestion de l’application ARMEN et du projet qualité des données (centralisation et traitement des non-qualités). Activités : Écoute des besoins, recherche des causes racines, rédaction des besoins, stratégie et pilotage des recettes métier, coordination métier/SI, communication et conduite du changement. Profil : Autonome, avec capacité d’analyse et structuration, maîtrise de Power BI, SharePoint, Teams, et connaissance de l’environnement SI Bases de connaissance du Réseau. Localisation : Saint Denis + 1 à 2 jours de télétravail par semaine

Vorstone recherche un profil d'Architecte Sécurité H/F pour un client grand group basé à Paris Présentation du groupe Le groupe est un leader mondial. Il propose des solutions innovantes reposant sur des technologies en amélioration continue, et produit. Afin de répondre aux besoins de ses clients, l’organisation est structurée en lignes de métier mondiales : Industriel Marchand, Grande Industrie, Électronique, Santé et Ingénierie/Construction. Descriptif de l’entité L’entité concernée est le centre de services partagés global chargé de fournir les services d’infrastructure IT aux différentes DSI métier internes . La transformation IT opérée en 2014 a conduit à la création de ce centre ainsi qu’à la structuration des DSI métiers. Les lignes de service couvertes sont les suivantes : ● Poste de travail utilisateur ● Services Cloud ● Sécurité & Conformité ● Infrastructure Sites ● Architecture & Projets Transverses L’organisation entre maintenant dans une nouvelle phase de transformation visant une structure plus efficace et simplifiée, avec déploiement progressif d’un nouveau modèle jusqu’en 2026. Les lignes de service sont désormais regroupées en trois catégories correspondant aux étapes du cycle de gestion des services : ● Plan & Control (Gouvernance & Service Management) ● Design & Build (Ingénierie & Innovation) ● Deploy & Operate (Transition & Opérations) Les priorités actuelles portent sur : ● Cloud & Plateformes : introduction de GCP comme nouveau fournisseur cloud, en complément d’AWS et Azure. ● Cybersécurité : repositionnement de la ligne de service “Sécurité & Conformité”, nouvelle feuille de route sécurité (plateforme unifiée CSIRT…) et focus sur les solutions CNAPP, CSPM, CIEM, CWPP. ● Innovation : exploitation des capacités Gemini pour les utilisateurs. ● Efficacité opérationnelle : harmonisation ServiceNow, optimisation des processus et rationalisation des fournisseurs (MSP cloud, NOC/SOC, service desk). Missions L’Architecte Sécurité rejoindra l’équipe “ Sécurité & Conformité – Ingénierie & Innovation ” et apportera son expertise pour concevoir et déployer des architectures de sécurité dans un environnement majoritairement cloud public (AWS, GCP, Azure), tout en prenant en compte les infrastructures on-premise et les contraintes spécifiques à certains pays et activités. 1/ Concevoir et déployer des solutions de sécurité ● Rôle de chef de projet et architecte sécurité pour la conception et le déploiement de services de sécurité dans un contexte en constante évolution (organisation, politiques, menaces, outillage). ● Documentation et maintien de la connaissance du portefeuille de solutions de sécurité. ● Référent sur l’ingénierie des services de sécurité de son périmètre. ● Intégration des exigences et tests de sécurité dans les backlogs projets. ● Proposition de solutions pour assurer la conformité aux référentiels internes d’infrastructure. 2/ Intégrer la sécurité dans les projets et services ● Promotion de l’approche Secure by Design . ● Réalisation d’analyses de risques techniques. ● Conseil et support aux équipes sur les aspects sécurité. ● Identification et formalisation des actions de sécurité, avec suivi associé. 3/ Définir les standards de sécurité ● Contribution aux politiques et standards sécurité du groupe. ● Participation à la définition et à l’automatisation des contrôles de conformité et indicateurs sécurité.

Nous recherchons un DBA DB2 z/OS très senior pour reprendre et sécuriser un périmètre critique en production, tout en intervenant sur les phases amont des projets. 🎯 Le rôle Vous intervenez en expert DB2 sur z/OS , avec une double casquette RUN / PROD et Études , sur des environnements mainframe à forts enjeux de disponibilité et de performance. 🛠️ Vos missions Administration DB2 z/OS : création, évolution, sauvegarde, restauration, incidents Support & diagnostic N2 (France & international) Qualité & performance : validation technique des nouvelles applications Études : analyse des besoins, participation aux phases amont, tests & recettes Industrialisation / outillage : amélioration ou développement d’outils internes Documentation & procédures Veille technologique (guides, séminaires, POC…)

Nous accompagnons un acteur industriel dans sa recherche d'un Directeur de Projet Construction à la Réunion dans le cadre d'une mission de management de transition. Nous recherchons un profil ayant impérativement travaillé à la Réunion au cours des 5 dernières années . Le manager interviendra pendant la phase Construction en tant que Représentant du Mandataire du Groupement Assure la relation quotidienne avec le client et la représentation des Parties Assure la coordination entre les activités de construction et d’exploitation et s’assure de la cohérence du planning Pilote les activités de site en coordination avec le Directeur de Projet et son représentant HSE, et avec le Directeur Opérationnel Prépare les Comités Techniques avec le client Assure le suivi contractuel et administratif du marché en lien avec les fonctions support Contract Management, Finance, RH, QHSE en particulier. Diffuse promptement à chacune des parties toutes directives, instructions, notes, plans, ordres de service, informations influant sur le Projet et émanant du client, des autres parties ou de partenaires extérieurs Provoque et anime les réunions techniques du Groupement pour assurer la bonne exécution du marché Assure un reporting régulier aux membres du groupement Propose des actions aux membres du groupement Participe aux négociations contractuelles Est l’interlocuteur des organismes officiels

Contexte de la mission Au sein de l'entreprise, la Direction des Systèmes d'Information métier (DSIM) est en charge du maintien en conditions opérationnelles et de l’évolution stratégique du Système d'Information dédié à l'assurance vie et à la finance. Enjeux Stratégiques La valorisation de la donnée est au cœur de notre stratégie de transformation pour 2025-2026. Pour soutenir cette ambition, nous recherchons un Ingénieur Data expérimenté, de niveau III pour intégrer l'équipe de développement DATA DSIM. Vous rejoindrez notre nouvelle équipe DATA pour construire, maintenir et optimiser les plateformes et les pipelines de données, garantissant ainsi la fiabilité et l'accessibilité de la donnée pour l'ensemble de l'entreprise. Missions Clés de l'Ingénieur DATA Le consultant Data sera Rattaché(e) au chef de projet de l'équipe, ce sera un contributeur technique essentiel dans le cycle de vie de la donnée. Le consultant sera au cœur du nouveau modèle DATA Les missions principales incluront : Conception de Pipelines (ETL) : Concevoir, développer et optimiser des flux de données robustes et performants (ETL/ELT) pour l'alimentation des entrepôts et des DataMart. Modélisation : Participer activement à la conception et à la mise en œuvre de modèles de données (MCD, modélisation dimensionnelle) adaptés aux besoins métier de l'Assurance Vie. Industrialisation : Industrialiser les processus de préparation, de transformation et de gouvernance de la donnée, notamment via l'outil Dataiku Visualisation et Reporting : Assurer la bonne intégration des données pour leur exploitation dans des outils de Business Intelligence, notamment Tableau. Maintenance et Optimisation : Garantir la performance, la qualité et le maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure et des flux de données. Compétences Techniques et Expertise Requises Nous recherchons un profil technique avec une forte appétence pour les outils d'industrialisation de la donnée Domaines de compétences clé Niveau Souhaité : Profil de niveau III exigé. Dans l'idéal une maîtrise de l'outil Dataiku est souhaitée pour la préparation et l'industrialisation des flux. Expertise du langage SQL. Capacité à challenger une solution, chiffrer les couts de réalisation et mener à bien les phases de qualification. Visualisation : Connaissance de l'intégration et de l'optimisation des données pour Tableau (ou équivalent )) Modélisation : Expertise en modèle de données (MCD, dimensionnel) et capacité à les mettre œuvre Expérience solide dans la conception et l'implémentation de processus ETL/ELT Expérience BO / SAS serait un plus dans le cadre des migrations à réaliser. Connaissance du métier de l'assurance vie serait un réel plus également Dispositif Souhaité : 3j sur site à Minima sur Niort des autonomie

Description de la mission La mission est au sein du Data Office d'une organisation majeure. Elle a pour objectif de cadrer le stream Data de la plateforme Marketing pour le plan stratégique d'accélération digitale : Besoins en données, modèle de données. Règles d'exposition, de stockage des données. Adhérence avec les uses cases Métiers et les autres chantiers de l'accélération digitale. Planning de construction du stream Data. Organisation du stream data.

Dans le cadre de projets applicatifs low code / no code , vous interviendrez en double rôle Product Owner / Business Analyst pour accompagner plusieurs métiers sur des cas d’usage variés. Vous serez responsable de l’analyse et de la formalisation des besoins, de la conception fonctionnelle des solutions et du pilotage du delivery, en forte interaction avec les équipes Build, Run et TMA . 🎯 Missions Recueil, analyse et structuration des besoins métiers Animation d’ateliers métiers et phases de discovery Modélisation des processus, parcours utilisateurs et cas d’usage Rédaction des Epics, User Stories et critères d’acceptation sous Azure DevOps Gestion et priorisation du Product Backlog Animation des rituels Agile / Scrum Pilotage de la recette fonctionnelle et rédaction des supports utilisateurs Suivi des KPIs produit et amélioration continue Interface entre métiers et TMA pour garantir le MCO et la qualité de service ✔️ Expérience confirmée (5–7 ans min) en PO / BA ✔️ Expertise Low Code / No Code , Nintex , Power Platform (Power Apps, Dataverse) ✔️ Azure DevOps , méthodologie Agile / Scrum ✔️ Français courant / Anglais professionnel

Mission principale : Tu seras le point d’entrée projet pour toutes les demandes réseau. Ton rôle est de piloter les études techniques , coordonner les acteurs internes/externes et assurer toute la comitologie projet en cycle en V . Cette équipe est dédiée au périmètre projets : elle réalise les études techniques réseau et coordonne l’ensemble des réalisations . Nous recherchons un profil technique qui saura transmettre son expérience et challenger les différentes parties prenantes sur le projet (architecture, sécurité). 🛠️ Rôle & Responsabilités Prendre en charge les études techniques réseau et les réalisations associées. Gérer la comitologie projet en cycle en V et le pilotage des intervenants internes/externes . Assurer la coordination et la communication entre les équipes Network/Datacenter, les chefs de projet et les équipes client. À partir des besoins métiers , rédiger les livrables techniques décrivant les solutions réseau nécessaires. Travail en étroite collaboration avec les architectes techniques pour les sujets complexes. Coordonner tous les contributeurs pour garantir la bonne mise en œuvre de l’étude. Piloter les projets d’infrastructure réseau : Planning, chiffrage, allocation de ressources Suivi budgétaire Animation de COPROJ / COPIL Reporting, alertes, gestion des risques Suivi dans l’outil CA Clarity

Contexte : Dans le cadre de projets stratégiques au sein d'une banque de renom, l’Ingénieur de Production Mainframe intervient sur le SI Assurance Vie , au sein d’une équipe études transverse en charge de la logistique de recette pour des projets à forts enjeux métiers. Le poste s’inscrit dans un environnement bancaire critique et réglementé, avec une forte coordination entre équipes applicatives, techniques, fournisseurs et maîtrise d’ouvrage. Objectifs de la mission : Assurer la stabilité, la disponibilité et la qualité des environnements de recette et de production ; Superviser le bon fonctionnement du Plan de Recette sur l’ensemble du SI concerné ; Garantir le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des environnements Mainframe ; Assurer le suivi et la coordination des demandes via les outils internes, notamment THEMIS ; Contribuer à la réussite des projets transversaux SI Assurance Vie. Missions & Responsabilités : Coordonner les actions de mise en œuvre des environnements de recette (SI complet) et en assurer le maintien en conditions opérationnelles avec le concours des équipes techniques ; Superviser les traitements batch et temps réel , incluant l’ordonnancement et le suivi des flux ; Diagnostiquer, analyser et orienter la résolution des incidents et anomalies (N2/N3) ; Réceptionner, intégrer et qualifier les composants logiciels (développements internes, externalisés ou éditeurs) ; Assurer le suivi des composants via les outils de gestion de configuration , notamment : Composants z/OS (CCC) ; Référentiels de paramétrage applicatif ( DB2 ) ; Participer aux opérations de recette, aux mises en production et aux interventions opérationnelles fréquentes ; Veiller au respect des procédures d’exploitation, des normes de sécurité et des SLA ; Formaliser, documenter et maintenir les processus, méthodes et procédures d’exploitation ; Contribuer à l’ amélioration continue (fiabilisation, industrialisation, automatisation).

👀 Je recherche pour l'un de nos clients basé à Courbevoie (92), un CISO Office Lead expérimenté en GRC (10-15 ans d'XP) afin d'être le bras du droit du RSSI. 🏁 CONTEXTE • Au sein du Security Office, vous rejoindrez l’équipe Cyber pour intervenir sur des activités variées, de manière rapprochée avec le RSSI, en collaboration avec les autres membres de l’équipe et en toute autonomie ; • Vous agirez comme bras droit du RSSI sur les sujets de GRC en disposant d’une forte autonomie, d’une vision transverse & d’une capacité à piloter des sujets structurants à l’échelle de l’organisation. 💪 MISSIONS 1. Co-pilotage de la gouvernance Cyber • Co-définir et co-piloter le cadre de gouvernance Cyber ; • Contribuer aux comités de gouvernance Cyber ; • Contribuer à la cohérence et la maturité du dispositif global Cyber. 2. Gestion stratégique des risques cyber • Co-piloter les analyses de risques Cyber (EBIOS RM) ; • Maintenir la cartographie globale des risques cyber à jour ; • Arbitrer les plans de traitement des risques cyber. 3. Conformité, audits et cadres réglementaires • Piloter la conformité (NIS2) ; • Coordonner les audits internes et externes réglementaires ; • Suivre les non-conformités et plans de remédiation. 4. Reporting et aide à la décision • Structurer les KPI/KRI Cyber ; • Produire des reportings pour le RSSI ; • Contribuer aux feuilles de route Cyber. 5. Accompagnement des projets et des métiers • Référent GRC sur les projets ; • Conseil aux directions métiers et IT ; • Collaboration avec les profils GRC du Group Security Office. 6. Sensibilisation et culture cyber • Co-piloter les programmes de sensibilisation ; • Concevoir la stratégie globale de sensibilisation ; • Contribuer aux exercices de crise cyber. 7. Rédaction et amélioration du corpus documentaire Cyber • Contribuer à la rédaction et à l’amélioration continue du corpus documentaire Cyber. 8. Structuration de la Continuité d’Activité • Piloter les travaux en cours de Plans de Continuité d’Activité et de Reprise d’Activité (volet Métier « A »).

Profil : Senior Data Engineer · Contexte de la mission : L’équipe Supply Zone Forecast (SZF) développe et maintient les modèles de prévision de la demande et des ventes pour l’ensemble des produits Décathlon, par centre d’approvisionnement continental. Aujourd’hui, notre pipeline est en production sur l’Europe, la Chine et l’Inde, et notre ambition pour 2026 est d’étendre la couverture à LATAM et MEA. Dans ce cadre, nous recherchons un Data Engineer Senior expérimenté sur PySpark et l’optimisation de pipelines. Notre Stack Data : AWS (S3, ECR, EKS); Databricks; Airflow; Pyspark; Python Et Github. La mission portera principalement sur la reprise, l’optimisation et la refonte partielle du module de “refining”, hérité d’une autre équipe . Ce module présente aujourd’hui plusieurs limites : lenteur d'exécution (compute), manque de gouvernance, faible modularité, documentation incomplète et difficulté à évoluer ou à scaler à l’échelle mondiale. Le contexte inclut également plusieurs dettes techniques autour de la stabilité, de la qualité du code et du renforcement des tests (unitaires et fonctionnels) La mission se déroulera sur site à Paris , au sein du pôle data Digital Principales responsabilités Refonte et optimisation du module “Refining” : Auditer le code existant, identifier les goulots de performance et axes d’amélioration. Revoir la structure du code pour renforcer la modularité, la lisibilité et la maintenabilité. Mettre en place une documentation claire et partagée (technique + fonctionnelle). Optimiser le traitement PySpark (logique de partitionnement, cache, broadcast, etc.). Proposer une approche flexible pour l’ajout de nouvelles features. Renforcement de la robustesse et de la qualité : Implémenter ou renforcer les tests unitaires et fonctionnels. Améliorer la stabilité globale de la pipeline ML de forecast. Participer à la mise en place de bonnes pratiques d’ingénierie logicielle (CI/CD, gouvernance du code, monitoring). Collaboration et transfert de compétences : Travailler étroitement avec les Data Scientists et lMachine Learning Engineers de l’équipe SZF. Assurer un transfert de connaissances clair et structuré à l’équipe interne. Contribuer à la montée en compétence collective sur PySpark et la scalabilité de pipelines ML. Livrables attendus : Module “refining” refactoré, documenté et testé Rapports d’audit et plan d’optimisation validés Documentation technique centralisée Pipeline stable et industrialisable à l’échelle mondiale

Nous recherchons un Développeur Front-End Senior spécialisé Angular pour intervenir sur la conception et l’évolution d’un Design System à grande échelle , utilisé par de nombreux produits digitaux au sein d’un grand groupe international. Vous rejoignez l’équipe en charge du Design System et participez à : La conception, l’évolution et la maintenance d’une bibliothèque de composants Angular . L’intégration des design tokens , thèmes et guidelines UX issus de Figma. La mise en place d’une architecture front scalable, maintenable et accessible (WCAG) . Le développement de composants robustes : API claire, tests (Jest/Cypress), documentation. L’optimisation des pipelines de build et de release ( Nx, npm, GitHub Actions ). L’accompagnement des équipes internes pour faciliter l’adoption du Design System.

Contexte Rattaché.e au Pôle Produit, Data & IA et en étroite collaboration avec les équipes métiers, produit, CRM/Digital Factory et l’équipe transverse Web, le/la Chef.fe de projet CRM & Sites institutionnels pilote la feuille de route, la cohérence et la valeur d’usage de deux assets clés de la relation avec les différents publics : l’écosystème CRM (principalement Salesforce) les sites institutionnels de l’entreprise et de ses filiales L’objectif : faire du CRM et des sites institutionnels des leviers de connaissance, de transparence, d’efficacité et d’engagement auprès des clients, partenaires, collectivités, citoyens et acteurs de l’écosystème. Rôle Le/la Chef.fe de projet CRM & Sites institutionnels est : le chef d’orchestre de la relation Client et Collectivités grâce aux processus et outils CRM le garant du bon fonctionnement, de l’évolution et de la gouvernance des sites institutionnels, en coordination avec les métiers, les développeurs et l’agence en charge du webmastering / SEO Il/elle assure une expérience digitale cohérente, data-driven, centrée utilisateur et orientée performance. Responsabilités principales1. Stratégie CRM & Sites Web Exécuter la stratégie CRM en cohérence avec les priorités métiers et la stratégie globale de l’entreprise Positionner le CRM comme socle unifié de la relation client/partenaire de la prospection à la fidélisation Identifier et prioriser les cas d’usage à forte valeur Assurer la cohérence entre Salesforce et les autres briques technologiques Définir et maintenir la roadmap d’évolution des sites institutionnels Aligner les évolutions avec les priorités métiers, réglementaires et de communication Garantir une UX cohérente, fiable, inclusive et conforme aux standards d’accessibilité 2. Pilotage & Roadmap CRM Construire et maintenir la feuille de route CRM Piloter les évolutions fonctionnelles : backlog, arbitrages, recette, déploiements Superviser les intégrations et l’interopérabilité avec les autres outils internes Garantir disponibilité, performance et fiabilité du dispositif CRM 3. Coordination Transverse des Projets Web Coordonner les évolutions avec les équipes métiers, l’équipe de développeurs, l’agence webmastering/SEO et les contributeurs Piloter l’instruction, la priorisation et le suivi des demandes Assurer la qualité des livrables 4. Gouvernance & Qualité Mettre en place et animer la gouvernance CRM : processus, règles de gestion, documentation Assurer la qualité, la sécurité et la conformité RGPD des données Suivre les KPI CRM : adoption, complétude, satisfaction utilisateurs, valeur business Suivre et améliorer performances techniques, accessibilité, qualité des pages et conformité RGPD des sites Garantir la continuité de service et la cohérence éditoriale 5. Collaboration & Accompagnement Travailler avec les métiers pour comprendre besoins et irritants Animer la communauté d’utilisateurs CRM : key users, référents, ambassadeurs Favoriser l’adoption : communication, formation, support, change management Intégrer les retours utilisateurs dans une démarche d’amélioration continue Coordonner les actions SEO avec l’agence Accompagner les métiers dans la gestion et la mise à jour des contenus 6. Innovation & Évolution du Produit Assurer une veille sur les évolutions Salesforce, l’automatisation, la personnalisation, l’IA Expérimenter puis déployer les fonctionnalités à forte valeur Développer les synergies entre CRM, Data et Produit Promouvoir une approche responsable et éthique de la donnée Profil recherché Expérience confirmée (7+ ans) en gestion de projets CRM Salesforce et projets digitaux (sites institutionnels) Maîtrise du pilotage transverse : métiers, développeurs, prestataires, SEO, gouvernance Compétences solides en analyse, data, qualité et performance digitale Excellente communication, capacité à vulgariser et fédérer une communauté d’utilisateurs Sens aigu de l’expérience utilisateur, de la priorisation et de la valeur d’usage Aisance en conduite du changement, pédagogie et orientation solution Curiosité, rigueur, autonomie et forte sensibilité à la qualité de la donnée