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Au sein d'une ESN spécialisée dans les solutions cloud et les services managés, vous intégrez l'équipe en charge de l'exploitation et du support des infrastructures de nos clients PME, ETI et grands comptes. Vos principales missions : Traitement des demandes : - Déploiement des outils de supervision, - Mise en oeuvre de solutions hébergées, - Enregistrement et suivi des demandes dans l'outil de ticketing, - Mise à jour des référentiels techniques et fonctionnels. Exploitation & MCO : - Maintien en condition opérationnelle des infrastructures infogérées, - Edition de rapports d'exploitation à destination des clients, - Contribution à l'amélioration continue des services managés. Support & gestion des incidents : - Prise en compte des demandes (téléphone / mail), - Diagnostic, traitement ou escalade vers les niveaux supérieurs, - Suivi et commentaires des tickets jusqu'à la résolution, - Mise à jour de la documentation et des référentiels associés. Vous intervenez dans un contexte fortement orienté qualité de service, où la satisfaction client et la fiabilité des infrastructures sont au coeur des priorités.

Descriptif du Poste Application de supervision et de gestion de la chaîne de paiement, respectivement pour l'EUR et le GBP. Missions Projet Construction de l'environnement CPE pour l'application PALM Analyse et Résolution d'Incidents Analyse Technique & fonctionnelle, support au métiers Reporting et Suivi d'incidents Suivi Technique et Fonctionnel Communication/Comité/Morning Checks sur le périmètre Gestion Incidents / Problèmes dans le respect des SLA Suivi des réunions et reporting Réalisation des Opérations Gestion des changements, des releases Suivie des process de release OBSO/Sécurité Suivi et remédiation des obsolescences Suivi et remédiation des Vulnérabilité Continuité / Résilience Gestion des exercice de continuité Compétences Obligatoires Très bonne connaissance des applications ARPE/PALM développées par une solution de gestion de paiement ou d'applications équivalentes, ou des workflows de systèmes Front to Back Office Chaîne de paiement, flux de liquidité Une bonne connaissance de SWIFT sera fortement appréciée Expertise Technique Connaissances de Linux (systèmes RHEL), SGBD (Oracle), SQL, ksh, Java, WebSphere Automatisation DevOps : Docker, Kubernetes (des connaissances de base sont appréciées), Ansible, Jenkins, Bitbucket, Artifactory Architecture N-tiers Autosys ou autre ordonnanceur Flux Front to Back Office Système SWIFT MQSeries, CFT Stockage sur bande avec TSM Supervision des systèmes (Dynatrace, ELK) Des connaissances en IA sont fortement appréciées

Et si votre expertise en gestion de la connaissance pouvait transformer la performance d’un service IT ? Au sein du Groupe Tenexa acteur reconnu dans les services numériques, vous structurez et optimisez la gestion des connaissances au cœur des activités du Service Desk et du support de proximité. Vous travaillez en lien direct avec les équipes opérationnelles, métiers et techniques pour garantir la fiabilité, l’accessibilité et la mise à jour des informations partagées. Votre objectif : rendre la connaissance exploitable, utile et vivante au quotidien. Vos principales responsabilités : Élaborer et valider les procédures pour réduire les escalades et améliorer la résolution Structurer et synthétiser les informations collectées auprès des équipes opérationnelles Adapter et capitaliser les modes opératoires dans l’outil interne de gestion des connaissances Contrôler la conformité et l’exploitabilité des procédures reçues Vérifier l’application correcte des consignes sur l’ensemble des périmètres Maintenir la base de connaissance et le SI de gestion en condition opérationnelle Identifier les modes opératoires pertinents pour le Chatbot IT et les rendre accessibles Vous intervenez au croisement de la technique et de l’organisation. Vous êtes garant de la qualité et de la cohérence des informations partagées entre services, afin de soutenir l’efficacité globale du support utilisateur.

Nous recherchons un consultant en gestion de projet ALM pour le compte d’un de nos clients bancaires dans le cadre d’un projet lié à la production et à l’amélioration des processus ALM. Contexte Notre client, acteur majeur du secteur bancaire, renforce ses équipes sur les sujets ALM. Dans un environnement exigeant et international, le consultant interviendra pour accompagner les équipes internes dans la coordination, le suivi et la structuration des activités ALM, ainsi que dans l’optimisation des processus existants. Rôles et responsabilités Participer au pilotage et à la coordination des activités liées à la production ALM. Structurer et assurer le suivi opérationnel des actions, plannings et dépendances. Challenger les parties prenantes et contribuer à la remontée proactive des risques et alertes. Faciliter la circulation de l’information entre les équipes métier, IT et fonctions transverses. Préparer et animer les points de suivi, comités et échanges opérationnels. Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils ALM en place. Compétences requises 3 à 5 ans d’expérience minimum en gestion de projet, coordination ou PMO. Expérience confirmée en production ALM ou sur des projets ALM, avec une bonne compréhension des enjeux et modes de fonctionnement de la discipline (sans nécessité d’être expert). Excellentes capacités de communication et forte aisance relationnelle. Capacité à s’adapter rapidement, à challenger les informations reçues et à évoluer dans un environnement exigeant. Aptitude à anticiper, structurer, synthétiser et remonter les points d’attention. Anglais courant (fluent), contexte international. Détails de la mission Lieu : Paris Démarrage : Janvier Durée : 1 an Statut : Freelance

Contexte de la mission Dans le cadre du déploiement d’un nouveau back-office de gestion des contrats collectifs PERO , notre client renforce son pôle Coordination et Pilotage Back-Office afin d’accompagner la mise en place du RUN (maintenance et exploitation courante du système). Ce nouvel outil vient compléter l’écosystème déjà en place autour du back-office KELIA . Votre rôle Vous serez chargé de structurer, piloter et animer le dispositif RUN du back-office PERO tout en contribuant à des projets d’évolution et d’amélioration sur KELIA. Votre objectif : garantir la qualité, la performance et la pérennité du système en production. Vos principales missions Mettre en place et formaliser le dispositif de maintenance (RUN) du back-office PERO. Structurer les processus de gestion des anomalies , de priorisation et de suivi des demandes. Assurer la coordination opérationnelle entre les différents acteurs (métier, MOA, MOE, éditeur, support). Superviser la recette fonctionnelle et les mises en production . Produire les livrables du RUN : reporting, indicateurs, documentation, tableaux de bord . Contribuer à la mesure et au pilotage de la charge de maintenance , avec recommandations organisationnelles. Participer à des projets complémentaires sur KELIA : spécifications, recette, accompagnement au changement et formation utilisateurs.

Le Chef de Projet Test a pour mission principale de superviser l'implémentation et l'amélioration de la stratégie de tests, particulièrement en lien avec les systèmes d'autorisation et la gestion des litiges. Responsabilités : Définir la stratégie de tests à adopter et s'assurer de son application efficace au sein de l'équipe. Définir la stratégie de tests à adopter. Former l'équipe sur les bonnes pratiques en matière de tests. Évangéliser et challenger les méthodes de tests utilisées. Assurer le respect du Système de management de la qualité (SMQ). Identifier les processus pouvant être automatisés en utilisant les outils adéquats. Compétences : Expérience minimum de 3 ans dans la gestion de projets de tests. Connaissance des environnements mainframe, notamment en Cobol ou Host. Excellente communication en français. Expertise avec des outils de tests tels que Quality Center (QC) ou HP ALM. Bon à avoir : Certification ISTQB Test Manager. Expérience en développement de logiciels. Connaissances en technologies web. Autres Détails : Localisation : Grand Est Type de contrat : Mission longue de 3 ans, possibilité de télétravail après 3 mois. ( 1 jours de TT / semaine après 3 mois ) Équipe : 20 personnes, 60% d'externes. Volume d'opérations : 250 millions par mois Merci de contacter directement Sumi Delplanque d’emagine consulting via LinkedIn.

Dans une petite équipe de 3 personnes, vous intervenez sur l'accompagnement du personnel technique, mais aussi des commerciaux. Le poste sera adapté à la volonté de garder une approche technique sur le poste. Les missions sont les suivantes : Assister les équipes commerciales dans l'écoute des besoins de partenaires Opérer le design de l'architecture de la solution déployée Proposer une solution qui soit en adéquation aux besoins Présentation des solutions auprès des prospects et clients Contribuer à l'amélioration des offres de l'agence, mais aussi son organisation Garder le lien avec les clients tout au long du projet Garder une veille technologique sur les dernières versions et évolutions des solutions Participation aux installations du personnel technique chez les partenaires En cas de volonté, travailler sur des projets de déploiements techniques

Contexte : Dans le cadre d’un projet stratégique visant à renforcer la compétitivité et la performance des systèmes d’information, nous recherchons un(e) consultant(e) pour rejoindre l’équipe Trading & Operations Platforms (TOP) . Cette équipe est au cœur des opérations, en charge de la gestion et du support des plateformes externes utilisées par les équipes Front Office et Dispatching. Vos missions : Gestion des accès aux plateformes en fonction des besoins business et des mouvements de personnel. Support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs. Pilotage de mini-projets liés à l’évolution des plateformes. Rédaction et mise à jour des procédures, FAQ et inventaires. Suivi et reporting des activités (time tracking, compte rendu). Livrables attendus : Morning checks quotidiens. Traitement des tickets et demandes/incidents (mail & outils internes). Communication sur maintenances et incidents. Mise à jour des inventaires et documentation.

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement du dispositif de sécurité d’une DSI BtoC , nous recherchons un Consultant Cybersécurité opérationnelle pour intégrer le pôle Operational Cybersecurity . La mission s’inscrit dans un environnement exposé, à forts enjeux de disponibilité, de conformité et de gestion des risques, avec des contraintes réglementaires fortes ( RGPD, NIS2, ISO 27001 ). Vos missions Identifier et analyser les vulnérabilités via des scans réguliers Évaluer l’impact des failles sur les environnements applicatifs, réseau et cloud (AWS / Azure) Prioriser les vulnérabilités et suivre les plans de remédiation Piloter la mise en œuvre des correctifs de sécurité Participer aux audits techniques et tests d’intrusion Gérer les incidents et crises cyber : analyse, recommandations, coordination des équipes Produire le reporting sécurité (KPI/KRI, tableaux de bord, rapports réguliers) Contribuer à l’amélioration continue des processus cyber Garantir l’alignement avec les politiques et référentiels de sécurité ( ISO 27001, NIST, ANSSI, EBIOS RM ) Compétences obligatoires Cybersécurité opérationnelle : minimum 5 ans d’expérience Gestion des vulnérabilités : confirmée (3 à 5 ans) Gestion des incidents de sécurité : confirmée (3 à 5 ans) Sécurité des environnements cloud AWS (confirmé) Maîtrise des outils de scans et de protection : Nessus / Tenable , Bitsight Prisma (CSPM / CWP / CAS) Crowdstrike , Veracode Solide compréhension des référentiels ISO 27001, NIST, ANSSI Capacité d’analyse, de synthèse et de priorisation Très bon niveau de communication , y compris en situation de crise Français courant , anglais technique requis Compétences appréciées Solutions de gestion des incidents : Cortex XSOAR, Jira ou équivalent Participation à des audits techniques / pentests Maîtrise des fondamentaux cyber : chiffrement, durcissement, PKI Certifications : CISSP, CEH, ISO 27005, AWS Security Specialty Expérience en environnement BtoC ou fortement exposé

Rejoignez un cabinet d'expertise comptable en plein développement, reconnu pour la qualité de son accompagnement et son environnement de travail bienveillant, où vous aurez l'opportunité de gérer un portefeuille clients varié en toute autonomie et de contribuer activement à la croissance du pôle social. Vous aurez pour missions : - La gestion complète d'un portefeuille multi-conventions, de la collecte des éléments variables à l'édition des bulletins de paie (environ 300-350 paies mensuelles), - L'établissement et le contrôle des déclarations sociales (DSN, charges sociales, cotisations), - L'administration du personnel : embauches, contrats, attestations, suivi des absences et sorties (ruptures conventionnelles, solde de tout compte...), - Le conseil de premier niveau auprès des clients sur les problématiques sociales courantes.

Dans le cadre d'un recrutement confidentiel, j'accompagne un cabinet d'expertise comptable à taille humaine, en pleine croissance, qui intervient auprès d'une clientèle variée (TPE, PME, professions libérales, associations). Afin de renforcer ses équipes, le cabinet recherche un(e) Responsable de Dossiers autonome et investi(e), capable de gérer un portefeuille de 50 à 60 dossiers, représentant un chiffre d'affaires d'environ 80 000 EUR. Sous la supervision directe de l'expert-comptable, vous aurez en charge la gestion complète de votre portefeuille clients, avec un accompagnement de proximité. Vos missions seront les suivantes : - Gestion autonome d'un portefeuille de 50 à 60 dossiers (TPE, PME, professions libérales, associations) - Tenue et révision comptable - Elaboration des bilans et des liasses fiscales - Etablissement des déclarations fiscales (TVA, IS, CVAE, etc.) - Conseil courant et accompagnement des clients dans leur gestion - Relation directe avec les clients : suivi, réponses aux demandes, rendez-vous ponctuels - Supervision d'un(e) assistant(e) et/ou d'un(e) collaborateur(e) comptable

Au sein d'un intégrateur et infogéreur IT spécialisé en infrastructures et cybersécurité, vous intervenez comme référent technique Réseaux & Sécurité auprès d'un portefeuille de clients (PME, ETI, grandes entreprises). Vos principales missions : Intégration & projets - Intégrer des solutions réseaux et de cybersécurité chez nos clients (LAN/WAN, Wi-Fi, firewalls, VPN, filtrage web, sécurisation des emails...). - Concevoir et définir les architectures techniques en tenant compte des contraintes et enjeux métiers des clients. - Réaliser des audits de sécurité (firewalls, messagerie sécurisée, configuration...) et proposer des plans de remédiation. Run & support - Assurer le support technique de niveaux 2 et 3 sur les technologies réseaux et sécurité dont vous avez la charge. - Participer à la veille technologique sur les solutions du catalogue (XDR, EDR, SASE, ZTNA, SD-WAN, NGFW, etc.). Transfert de compétences & formation - Animer des sessions de formation et d'accompagnement auprès des équipes techniques clientes (administration, exploitation des solutions). - Produire une documentation technique claire, structurée et réutilisable. Avant-vente & conseil - Participer au design et à l'architecture des solutions proposées au catalogue. - Apporter un appui technique aux équipes commerciales (rédaction d'offres techniques, participation aux rendez-vous clients, réponses aux questions techniques). Vous travaillez en proximité avec les équipes internes (techniques et commerciales) et les éditeurs/constructeurs, dans un contexte multi-clients et multi-technologies.

Espace Freelance recherche pour l'un de ses clients un : Ingénieur de production Legacy /AWS / OpenShif – Exploitation Appli Bancaires Digitales (H/F) Vos principales missions : Mettre en œuvre et garantir l’exploitabilité des applications digitales. Assurer le suivi opérationnel et la supervision au quotidien. Gérer les environnements : Legacy, Cloud Privé, AWS, OCP. Participer aux projets techniques : containerisation, migrations, obsolescence, configuration des chaînes de liaison. Industrialiser les déploiements via les outils DevOps : 👉 Bitbucket, Jenkins, XLD/XLR Intégrer et installer les évolutions via CI/CD. Assurer la supervision via Zabbix, AppDynamics, Actuator, IP Label Ekara/Newtest. Produire analyses & monitoring : ELK, Grafana. Contribuer aux KPI : failles, certificats, incidents, supervision. Participation au service 24/7 via astreintes. Réaliser les installations en heures non ouvrées. Assurer le reporting complet de l’activité.

Dans le cadre d'un recrutement confidentiel, nous accompagnons l'un de nos clients dans la recherche de son futur : Responsable de dossiers confirmé, vous serez en charge un portefeuille de clients de manière autonome, principalement composé de TPE/PME issues de secteurs variés. Vous assurez la gestion comptable, fiscale et la relation client avec rigueur et professionnalisme. Vos missions : - Gérer de manière autonome un portefeuille de clients - Réaliser la tenue, la révision comptable et l'établissement des bilans - Établir les déclarations fiscales (TVA, IS, CVAE, etc.) - Préparer les liasses fiscales et assurer leur télétransmission - Être l'interlocuteur privilégié du client : accompagnement, conseil, suivi - Participer à des missions ponctuelles (prévisionnels, tableaux de bord, gestion...) - Encadrer un ou plusieurs collaborateurs juniors si besoin - Veiller au respect des échéances et à la qualité des travaux rendus

Votre rôle Nous recherchons un(e) Chef de projet IT (FH) pour accompagner l’un de nos clients, acteur majeur du secteur bancaire. Contexte Implémentation métier connectivité SWIFT : La Filière SWIFT est l'équipe métier de l'activité SWIFT pour tout le groupe. Son rôle est de connecter les besoins du groupe dans le monde entier (130+ entités sur tous les continents) et pour tous ses métiers (Cash Management, Trade, Paiements, Securities, Trésorerie…) avec les solutions de SWIFT, d'être le sponsor de l'IT SWIFT du groupe et d'être le garant de la bonne qualité de services des solutions implémentées. La mission s'articulera autour de la gestion de projet d’implémentation de nouveaux besoins métier sur la couche de connectivité de l’infrastructure SWIFT groupe ainsi que du suivi des projets de l'IT Swift. Prestations demandées A la demande des différents métiers du groupe dans le monde entier (Cash Management, Trade, Paiements, Securities, Trésorerie…) : Implémentation de nouveaux besoins en lien avec SWIFT : connectivité applicative sur tous les protocoles, FIN, Interact, Fileact, API (certificats, paramétrage SAA, SAG, AWP, CREST, AMH,AGI), gestion des eorders SWIFT, produits , gestion des protocoles « User to Application » (WebAccess, ESMIG U2A) Réponse aux demandes de support des métiers lors des phases d’implémentation et de testing Prise en charge ponctuellement du suivi métier de projets de plus longue haleine Suivi du run et des projets IT sur tout le périmètre applicatif (SAA, SAG, AWP, CREST, AMH, AGI), en support de son squad leader : challenger les équipes IT pour délivrer des solutions répondant aux attentes du métier, suivre les comités de projet et ateliers et remonter les points de blocage.

Dans le cadre d’un besoin urgent pour l’un de nos clients grands compte, nous recherchons un profil PPO (Proxy Product Owner) ou BA métier expérimenté , disponible rapidement. Contexte de la mission Le consultant interviendra sur un programme stratégique visant à optimiser la maintenance du client Profil recherché PPO / BA métier expérimenté Minimum 7 ans d’expérience Localisation Strasbourg Présence sur site attendue (modalités à affiner) À l’aise en environnement Agile / Scrum Capacité à : Qualifier et challenger les user stories Interagir avec le métier et les équipes techniques Contribuer aux spécifications fonctionnelles et à la recette Une expérience sur des contextes industriels / maintenance / grands programmes est un vrai plus