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En quelques mots Cherry Pick est à la recherche d'un "Chef de Projet IA" pour un client dans le secteur des medias Description 🎯 Contexte de la mission Dans un contexte de montée en puissance des usages de l’IA (générative, analytique, automatisation, modèles embarqués dans les produits), l’organisation souhaite structurer et sécuriser l’ensemble de ses projets IA. Face aux enjeux réglementaires, cybersécurité, gestion des données, risques de dérives des modèles et conformité contractuelle, le client recherche un Expert Cybersécurité & IA pour définir, formaliser et déployer la politique de cybersécurité appliquée aux projets IA. La mission s’inscrit au sein de la direction Cybersécurité / Risques / Conformité (ou équivalent), avec une interaction forte avec les équipes métiers, juridiques, data, IA et ingénierie. ⚙️ Rôle et responsabilités Le consultant aura un rôle clé de structuration, rédaction, mise en place et déploiement des standards cybersécurité pour les projets IA : Élaboration de la politique de cybersécurité appliquée à l’IA Définir les exigences de sécurité pour : les projets purement IA, les projets métier intégrant des briques IA (IA embarquée, IA générative, modèles internes, API externes…). Formaliser les recommandations de gestion des risques IA (hallucinations, dérives, confidentialité, intégrité des données, modèle empoisonné, etc.). Définition du processus de prise en compte de la sécurité dans les projets IA Construire un processus complet intégré au cycle de vie des projets IA (idéation → conception → développement → test → mise en production → supervision). Définir les rôles, responsabilités et interactions entre : métiers, équipes IA / data, ingénierie / architecture, équipes cybersécurité, juridique / conformité. Production du livrable de référence – Politique Cyber IA Rédaction d’un document structurant décrivant : L’organisation cible, les circuits de validation, les gouvernances requises. Les points de contrôle cyber obligatoires à chaque étape du cycle IA. Les grilles d’évaluation / matrices de risques pour les projets IA : risques liés aux données, risques modèles, exposition à des services IA externes, respect du AI Act / RGPD. Les exigences contractuelles : clauses sécurité IA, obligations de confidentialité et gestion des données, exigences réglementaires à inclure dans les marchés & appels d’offres IA. Déploiement et accompagnement opérationnel (phase 2 de la mission) Accompagner le déploiement du processus Cyber IA dans les équipes. Supporter l’Expert IA / Cybersécurité sur : l’analyse de risque des projets, l’application des nouveaux standards, le traitement des écarts. Animation d’ateliers, formation, support aux chefs de projets & équipes IA.

Descriptif du poste Un leader mondial dans les métiers des titres recherche un Senior IT Subject Matter Expert (SME) – Fund Administration. Au sein de la division Investment Fund Services (IFS), le domaine Fund Administration est au cœur de la chaîne de valeur de l'organisation. Il prend en charge la comptabilité des fonds, le calcul de la valeur liquidative (NAV), la gestion des commissions de performance, le reporting client ainsi que l'onboarding des clients. Parallèlement, le paysage IT connaît une profonde transformation visant à moderniser les systèmes historiques et à rationaliser les flux de données afin d'améliorer l'expérience client et utilisateur. L'onboarding client, en particulier, constitue un axe stratégique : l'intégration de nouveaux fonds et de nouveaux clients nécessite des solutions IT robustes et flexibles, garantissant un time-to-market plus rapide, des performances optimisées et un niveau élevé de qualité de service. L'IT SME est l'intermédiaire principal entre les équipes IT, les équipes Client Delivery (Opérations / Projets) et les équipes Client Lines (Produit, RM). Il est responsable d'apporter une expertise solution sur les projets potentiels, existants et les évolutions. Il comprend et analyse les besoins de la ligne métier afin de proposer et de mettre en œuvre des solutions adaptées à ses exigences complexes. Il interagit également avec les clients afin d'affiner cette compréhension métier. Activités principales attendues du Functional Expert / Proxy PO Identifier, comprendre et analyser les besoins d'une ou plusieurs lignes métier, afin de faire évoluer le SI avec des solutions adaptées et pérennes, tout en respectant les contraintes de qualité, de délais et de coûts. Être responsable de l'étude de la solution fonctionnelle / technique optimale, de son intégration et de son industrialisation, dans un contexte de transformation IT (Agile, DevOps, API, Cloud). Accompagner la mise en œuvre des projets liés au Fund Administration ou Middle Office (nouveaux clients, nouveaux services, nouvelles implantations). S'assurer que les livrables répondent aux exigences de la ligne métier. Être le référent fonctionnel sur les besoins complexes (produits, réglementaire, reporting…) dans un environnement multigéographique. Être l'expert solution depuis la phase d'initiation jusqu'au déploiement en production. Collaborer avec l'ensemble des spécialités : architectes, business analysts IT, chefs de projet, fonctions support, etc. Interagir avec les fournisseurs et être le point de référence sur les aspects fonctionnels et techniques. Des déplacements ponctuels sont à prévoir. Pourquoi nous rejoindre ? Contribuer à une transformation stratégique de l'IT Fund Administration. Intervenir sur des initiatives de pointe : API, Cloud, DevOps, automatisation des tests, stratégie data. Avoir un impact direct sur l'onboarding client, le reporting et l'excellence opérationnelle. Profil recherché Expérience requise Plus de 10 ans d'expérience Excellente connaissance des activités de Fund Administration (Opérations & IT) Excellente connaissance de Multifonds Global Accounting & Satellites (MFGA) Excellente maîtrise des méthodologies de gestion de projet Très bonne connaissance de l'analyse et de la conception de processus Compétences métier Relation Business / IT (Confirmé) Fund Accounting & Asset Services (Expert) Tests IT (Expert) Connaissance Asset Management (Confirmé) IT Risk & Cyber Security (Confirmé) Architecture (Confirmé) Middle Office Operations (Confirmé) Connaissances IT générales (Confirmé)

Dans le cadre du renforcement de nos activités Qualité et de la digitalisation des process industriels, nous recherchons un(e) Chef de Projet SI – Qualité Fournisseurs pour piloter la mise en œuvre et l’optimisation des systèmes d’information dédiés à la gestion de la qualité fournisseurs dans un environnement aéronautique exigeant. Vous interviendrez au cœur des interactions entre les équipes Qualité, Achats, Supply Chain et Informatique afin de garantir la performance, la conformité et la traçabilité des processus fournisseurs. Missions principales : Piloter les projets SI liés à la Qualité Fournisseurs (déploiement, évolution et maintenance des outils). Recueillir et analyser les besoins métiers (Qualité, Achats, Supply Chain). Rédiger les cahiers des charges fonctionnels et techniques. Coordonner les équipes internes et les prestataires externes. Assurer le suivi du planning, du budget et des indicateurs de performance. Mettre en place et optimiser les outils de suivi qualité fournisseurs (non-conformités, audits, plans d’actions, indicateurs KPI). Garantir la conformité avec les normes aéronautiques (EN 9100, Part 21, Part 145, etc.). Accompagner le changement et former les utilisateurs. Assurer une veille technologique sur les outils SI Qualité.

Contexte de la mission Mission au sein d’un dispositif de Security Managed Services Intervention de niveau N3 sur la plateforme SailPoint IdentityIQ Fort enjeu d’intégration applicative (applications internes et tierces) Environnement international et fortement orienté sécurité et conformité Objectifs de la mission Intégrer et maintenir des applications dans SailPoint IdentityIQ Garantir l’automatisation des cycles de vie des identités et des accès Assurer la conformité, la certification des accès et la qualité des intégrations Fournir un support expert N3 et résoudre les incidents complexes Responsabilités principales Analyser les besoins métiers et techniques pour l’onboarding applicatif dans SailPoint IIQ Concevoir et implémenter des connecteurs (provisioning, reconciliation) Configurer les entitlements, rôles, politiques et workflows de demandes d’accès Développer des règles, workflows et scripts personnalisés (BeanShell, Java, etc.) Réaliser le mapping des données, la normalisation des attributs et la corrélation des identités Collaborer avec les équipes IAM, sécurité, architectes et responsables applicatifs Diagnostiquer et résoudre les problèmes d’intégration complexes Participer aux phases de tests, validation et mise en production Documenter les configurations, designs techniques et procédures d’onboarding Compétences techniques requises Expertise confirmée sur SailPoint IdentityIQ Solide maîtrise des concepts IAM (Identity Lifecycle, Access Management, Certification, Compliance) Développement Java obligatoire Bonne connaissance d’Apache Tomcat Capacité à écrire et maintenir des scripts : Java BeanShell PowerShell Python Groovy Expérience sur l’intégration d’applications internes et tierces Compréhension des environnements sécurisés et réglementés Compétences fonctionnelles et soft skills Capacité d’analyse et de résolution de problèmes complexes Autonomie et posture d’expert N3 Bon relationnel et capacité à travailler en transverse Rigueur dans la documentation et les processus Sens du service et de la qualité

Descriptif du poste Dans un contexte international et pour des raisons d'efficacité, il s'agit de suivre et renforcer le suivi de projets transverses principalement sur des sujets de production et sécurité. Mise en place de roadmap avec les équipes, suivi de projet, facilitator, reporting sur plusieurs types de projets BAU et non BAU : Exercice de restoration Implementation des plans des Risk cards Mise en place de roadmap consolidées des équipes APS Mise en place et preparation de Production Steering Committee Renforcement des controles ITIL Préparation des Services Review, SLA Preparation weekly change board Preparation de revue P1/2/PIR

Contexte de mission : Pour un acteur majeur du retail et de la distribution omnicanale, nous recherchons un Demand Planning Manager pour piloter la prévision des ventes et la stratégie de stock, dans un environnement à forts enjeux business et opérationnels. Objectifs de la mission : Sécuriser la disponibilité produit, optimiser les niveaux de stock, fiabiliser les prévisions et aligner l’ensemble des équipes autour d’un process S&OP robuste, en lien direct avec la Direction. Périmètre d’intervention : • Management et montée en compétences d’une équipe Demand Planning • Élaboration et pilotage du budget de stock, reporting auprès de la Direction • Construction et amélioration des prévisions court, moyen et long terme • Analyse des écarts prévisions vs ventes et ajustement des modèles • Coordination du processus S&OP avec les équipes commerce, marketing, offre, supply chain • Optimisation des stocks pour limiter ruptures et surstocks • Mise en place d’indicateurs de performance, précision des prévisions, taux de service, couverture de stock Environnement et outils : Excel avancé, outils de prévision type Colibri appréciés, environnement data riche et structuré Profil recherché : • Expérience confirmée en demand planning dans un contexte retail ou distribution omnicanale • Management d’équipes cadres et leadership reconnu • Forte capacité analytique et vision business • Aisance dans les environnements transverses et exposés Direction • Anglais professionnel

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Chef de Projet Migration & GED (H/F) 🚀 Vous interviendrez pour un client international dans le domaine pharmaceutique, leur mission est de favoriser le progrès thérapeutique au service des patients. Il emploie plus de 21 400 personnes dans le monde dont 4 500 en France. Vous intégrerez un programme de transformation digitale d’envergure , au cœur de la modernisation des processus Réglementaires (AMM) et de la mise en place d’un écosystème Veeva / MDM de nouvelle génération. 🙌🔽 Vous aurez les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Onboarding & intégration dans le programme : - S’approprier les méthodes projet internes (HARP), l’écosystème technique GED et le fonctionnement de la TALEND Factory. - Comprendre les besoins métiers du domaine Regulatory et les exigences de migration documentaire. 🔸 Design & Analyse fonctionnelle : - Piloter la conception High-Level & Low-Level des extractions GED. - Définir les besoins d’extraction (documents & métadonnées) en lien avec les équipes Métiers, BSS et RUN. - Challenger, qualifier et valider les solutions proposées (complexité, faisabilité, délais). 🔸 Coordination & Pilotage : - Assurer l’interface fonctionnelle avec le centre de service TALEND. - Synchroniser les tâches d’extraction avec les autres streams (Migration, Data, MDM). - Contribuer aux arbitrages et priorisations du programme. 🔸 Delivery & Mise en production : - Produire et garantir les spécifications fonctionnelles & techniques détaillées, les prototypes et la livraison des interfaces d’extraction. - Piloter la mise en production de la chaîne d’extraction documentaire. - Accompagner les équipes RUN dans l’exploitation des solutions.

Contexte Au sein de la Direction des Opérations et du Pilotage de la Transformation, la DSI du groupe définit et met en œuvre la stratégie SI du groupe. Dans le cadre de l’évolution d'une solution destinée à mutualisées la relation client, liée notamment au passage prévu en Cloud, la DSI engage un projet de refonte et/ou de changement du socle et de sa gouvernance. Mission Vous aurez pour rôle, pour structurer et piloter le projet d’évolution ou de remplacement du socle Genesys, depuis la finalisation de l’avant-projet jusqu’à la préparation de son déploiement. Vous intervenez en coordination avec les équipes DSI, les métiers utilisateurs et les parties prenantes internes. Analyser la gouvernance actuelle de la solution et formuler des propositions d’évolution. Finaliser l’étude d’avant-projet : étude d’opportunité et de faisabilité, dossier d’engagement, préparation des comités. Définir l’organisation du projet (RACI, ressources, participation métiers, modalités SI). Concevoir la future offre de service , incluant gouvernance, engagements, modèle de refacturation, SLA, dimensionnement des équipes et besoins financiers. Élaborer le plan de mise en œuvre : jalons, ressources, trajectoire. Piloter et coordonner les travaux de mise en œuvre en lien avec les équipes opérationnelles.

Vous devrez fournir les prestations suivantes : Au sein de notre équipe SRE dynamique, vous bénéficierez d'une grande autonomie pour innover et mettre en œuvre les meilleures solutions techniques. En collaboration étroite avec les feature teams de chaque titre du groupe, vous : Piloterez la migration stratégique de nos infrastructures vers AWS, en garantissant la continuité de service Orchestrerez le déploiement et l'optimisation de nos applications sur Kubernetes Construirez et améliorerez nos pipelines CI/CD pour une delivery plus efficace Participerez activement aux choix technologiques et à l'évolution de notre architecture Accompagnerez les équipes de développement dans l'optimisation de leurs applications (performances, sécurité, coûts) Contribuerez à la mise en place des bonnes pratiques DevOps et SRE à l'échelle du groupe Environnement Technique : Notre infrastructure évolue et se modernise constamment pour répondre aux défis du numérique : Multi-Cloud : Migration stratégique de GCP vers AWS AWS : EKS, EC2, ELB, RDS Aurora, ElastiCache, OpenSearch GCP : VPC, Compute Engine, GKE, Cloud Armor Container & Orchestration : Docker, Kubernetes CI/CD : GitHub Actions, ArgoCD Base de données : PostgreSQL, MySQL Cache & Performance : Redis, Varnish, Fastly Observability : Prometheus, Grafana, Kibana Développement : PHP, NodeJS, Go Collaboration : Jira, Slack, Méthodologie Agile Notre Organisation Forte autonomie dans la gestion des projets et des choix techniques Collaboration transverse avec toutes les feature teams du groupe Participation active aux décisions techniques impactant l'ensemble des titres Culture d'entraide et de partage de connaissances Environnement stimulant permettant d'explorer et d'implémenter de nouvelles solutions

🎯 Contexte Dans le cadre d’un vaste programme d’évolution de son Système d’Information, notre client souhaite renforcer l’une de ses équipes en charge du pilotage des projets de création, modification ou fermeture de sites physiques et d’entités internes. Au sein de la tribu Poste de Travail , vous interviendrez dans une squad dédiée au pilotage opérationnel du parc de sites , avec un objectif clair : garantir la fiabilité, la robustesse et la sécurité du poste de travail lors des ouvertures, déménagements ou transformations d’entités. Cette activité exige une coordination étroite entre de nombreuses directions internes (SI, Métiers, Immobilier, RH) ainsi que des prestataires externes (ORANGE, VIDELIO, VINCI, SPIE…). 🧩 Missions Recueillir et analyser les besoins métiers liés à la création, modification ou fermeture d’entités/sites. Cadrer et planifier les projets : accompagner les directions internes, négocier les jalons et garantir le respect du planning. Coordonner les acteurs internes et externes : équipes DSI, Immobilier & Moyens Généraux, RH, Métiers, prestataires techniques. Assurer la communication projet auprès de l'ensemble des parties prenantes, et accompagner les managers de sites lors des moments clés (ouverture, fermeture, bascule). Produire et maintenir les livrables essentiels : Planner, Scénarios de déploiement/fermeture, Fiche Entité, REX. Faire évoluer les processus en fonction des retours d’expérience. Travailler en transparence avec la squad et remonter les alertes/difficultés. Accompagner physiquement les ouvertures de sites , avec déplacements réguliers sur sites régionaux. 📦 Livrables attendus Scénario détaillé de déploiement ou fermeture (outil Planner) Fiche Entité à jour Retours d'expérience (REX) Suivi consolidé des actions et jalons

Au sein de l’équipe Dynamics de Business Technology, le Business Analyst Dynamics CRM devra dans ce cadre : · Analyse des besoins : o Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers. o Rédiger des cahiers des charges et user stories en collaboration avec les équipes concernées. o Prioriser les demandes en fonction des objectifs stratégiques. · Conception fonctionnelle : o Définir et modéliser les processus métiers dans Dynamics CRM. o Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques pour les équipes de développement. o Participer à la conception de prototypes pour valider les solutions avec les parties prenantes. · Pilotage des projets : o Coordonner les équipes techniques et métiers pour assurer une mise en œuvre efficace des projets. o Participer aux comités de suivi et de pilotage des projets. o Assurer la communication et la gestion des attentes des parties prenantes. · Validation et support : o Organiser et réaliser les phases de tests (UAT, régression, etc.). o Accompagner les utilisateurs lors des phases de déploiement et de formation. o Assurer un support fonctionnel et contribuer à l’amélioration continue du CRM.

Dans le cadre de projets applicatifs low code / no code , vous interviendrez en double rôle Product Owner / Business Analyst pour accompagner plusieurs métiers sur des cas d’usage variés. Vous serez responsable de l’analyse et de la formalisation des besoins, de la conception fonctionnelle des solutions et du pilotage du delivery, en forte interaction avec les équipes Build, Run et TMA . 🎯 Missions Recueil, analyse et structuration des besoins métiers Animation d’ateliers métiers et phases de discovery Modélisation des processus, parcours utilisateurs et cas d’usage Rédaction des Epics, User Stories et critères d’acceptation sous Azure DevOps Gestion et priorisation du Product Backlog Animation des rituels Agile / Scrum Pilotage de la recette fonctionnelle et rédaction des supports utilisateurs Suivi des KPIs produit et amélioration continue Interface entre métiers et TMA pour garantir le MCO et la qualité de service ✔️ Expérience confirmée (5–7 ans min) en PO / BA ✔️ Expertise Low Code / No Code , Nintex , Power Platform (Power Apps, Dataverse) ✔️ Azure DevOps , méthodologie Agile / Scrum ✔️ Français courant / Anglais professionnel

Contexte de la mission Au sein de la Direction Cyber et Résilience, le département Gouvernance CyberSécurité a comme mission principale de garantir le niveau de sécurité délivré par les systèmes d’information au client final ou en interne . Vous intégrerez le pôle gouvernance sécurité SI, en charge de définir, contrôler les exigences sécurité et d’accompagner les projets pour leurs mises en œuvre. Objectifs et livrables A ce titre, vous interviendrez sur différents types de missions : Intégration de la sécurité dans les projets (ISP) : Accompagnement des équipes projet dans la compréhension et la prise en compte des exigences de sécurité (CLOUD, SAAS, ONPREM) Validation des choix d'architectures en relation avec les architectes techniques et logiciels (Openshift, EKS/GKS, PAM, IAM/CIAM) Réalisation des analyses de risques ou avis de sécurité Contrôle de la prise en compte des exigences de sécurité dans les diverses phases des projets SI (audit/bug bounty) Validation et rédaction des demandes de dérogations Expertise sécurité en soutien des MOEs en dehors de l'ISP (rappel, diffusion des bonnes pratiques de sécurité) Expertise et soutiens dans la qualification d'incidents de sécurité tant que référent du périmètre Animation des comités sécurité de son périmètre Accompagnement de l’équipe gouvernance sur la MAJ et/ou l’écriture de politiques de sécurité Expertise sur la sécurité des API Connaissances de la solution SALESFORCE Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Relationnel Expert sécurité virtualisation cloud / openshift Confirmé Sécurité SALESFORCE Avancé CYBERSÉCURITÉ Expert sécurité API Confirmé Gouvernance sécurité Expert

Intégration au sein d'une équipe produit dédiée à l'évolution du tunnel de commande d'une plateforme e-commerce à fort trafic. L'architecture est de type Headless avec : Backend : Magento 2 / Adobe Commerce Cloud exposant des APIs GraphQL BFF (Backend For Frontend) : Couche Node.js intermédiaire spécifique au front-end Front-end : Application Vue.js moderne consommant le BFF Développement Front-End & Architecture: Développement de nouvelles fonctionnalités avec Vue 3, TypeScript, Pinia et Tailwind CSS Consommation des APIs du BFF (qui lui-même interagit avec les APIs GraphQL Magento 2/Adobe Commerce) Contribution à l'architecture et à l'évolution du BFF en Node.js (SSR, optimisation des données) Utilisation de GraphQL Codegen pour un typage fort entre le BFF et le front Mise en place et gestion des feature flags pour des déploiements contrôlés Développement de composants réutilisables et maintien du Design System 2. Performance, Qualité & Industrialisation : Optimisation des performances front-end : suivi des Web Vitals, audits Lighthouse, résolution des bottlenecks Testing : développement et maintenance des tests (unitaires avec Vitest, d'intégration, E2E) Code review et mentorat des développeurs moins expérimentés de l'équipe Debugging avancé et analyse root cause sur des problèmes complexes de production Documentation technique des solutions implémentées 3. DevOps & Monitoring Front: Collaboration sur les pipelines de déploiement GitLab CI Surveillance des applications via New Relic et Stackdriver Participation aux débats d'architecture avec les équipes SRE sur l'infrastructure GCP/Kubernetes Lecture et contribution aux diagrammes de séquence UML pour la conception

Le bénéficiaire souhaite une prestation pour l'évolution, la configuration et l'administration de la plateforme d'API Management du groupe Octapi basé sur la solution Google APIGee / Pronovix (Définition de proxy génériques/custom Apigee...) Les missions sont: - Etudes sur l'amélioration de la plateforme (accostage Toolchain DevOps, Sécurisation des accès…) - Développements de configurations Apigee (Proxy, API Product,...) pour le compte des API Owner d'ITGP - Accompagnement des métiers du groupe pour le design des API à porter sur l'APIM – Veille technologique et mise en place de nouvelles versions et/ou fonctionnalités Apigee

🚀 K-LAGAN recrute un(e) Responsable Practice IA&DATA (H/F) 🌟 Rejoignez une aventure stratégique et innovante au cœur de la Data & de l’Intelligence Artificielle ! Chez K-LAGAN France , nous recherchons un(e) profil senior et expérimenté pour piloter et développer nos activités Data & IA , dans le cadre de projets à forte valeur ajoutée, au sein d’un environnement en pleine croissance. 📍 Localisation : Paris (Île-de-France) et/ou Niort (Nouvelle-Aquitaine) – mode hybride 🔥 Pourquoi nous rejoindre ? En intégrant K-LAGAN, vous rejoignez une équipe d’experts passionnés par la Data, l’IA et les technologies de pointe. Vous interviendrez sur des projets innovants , en collaboration avec des clients et partenaires de renom , tout en contribuant activement à la structuration et au rayonnement de notre practice Data & IA . 🎯 Votre rôle En tant que Data & IA Project Manager / Responsable Practice IA , vous piloterez des projets complexes Data & IA et accompagnerez la montée en puissance de notre expertise interne. 👨‍💻 Vos principales responsabilités : Piloter des projets Data & IA de bout en bout : cadrage, conception, développement, mise en production. Recueillir et analyser les besoins métiers afin de proposer des solutions adaptées et innovantes. Définir une vision stratégique Data & IA , alignée avec les objectifs business. Superviser et animer des équipes pluridisciplinaires (data engineers, data scientists, MLOps, business analysts). Développer et intégrer des solutions basées sur le Machine Learning, Deep Learning, NLP , etc. Assurer la gouvernance, la qualité et l’éthique des données (RGPD, gestion des risques, biais algorithmiques). Mettre en place et suivre des KPIs pour mesurer la performance et la valeur des projets. Être un(e) ambassadeur(rice) de la Data & de l’IA , accompagner le changement et vulgariser les enjeux auprès des parties prenantes non techniques.