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CONTEXTE Objectif global : Accompagner La mise en oeuvre de la politique de securité des réseaux MISSIONS RUN : - Delivery : Demande d'analyse, - Troubleshooting - modification de la politique filtrage Pour le domaine Infrastructures Firewall : BUILD : - Implémenter la matrice de flux correspondant aux attentes des projets . RUN : - Participer à l'implémentation des règles de filtrage au quotidien sur les firewall respectant les règles d'exploitation et la politique de sécurité interne. - Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement. - Définir et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits et les qualifier d'un point de vue technique. - Proposer des solutions pour améliorer les performances de l'activité RUN. Esprit d'équipe, autonomie et bonne communication (être capable d'expliquer clairement ce qu'on fait et pourquoi on le fait) Participer aux interventions HNO et aux astreintes régulières réseau et sécurité (Filtrage firewall, Filtrage Web, Proxys).

Les opérations de sécurité informatique font partie de la fonction IT Risk afin d'assurer la disponibilité, l'intégrité, la confidentialité et l'audit des données. Cela comprend la responsabilité du niveau infrastructure en s'assurant que les principes de sécurité sont appliqués sur le réseau et sur les droits étendus des utilisateurs, avec un dispositif de surveillance et de contrôle en place. Les opérations de sécurité IT examinent et évaluent l'architecture en termes de réseau et d'applications, approuvent et mettent en œuvre les règles sur les pare-feux, et constituent l'expertise sécurité impliquée dans les missions et projets d'infrastructure. Descriptif du poste Le poste concerne la personne en charge de l'automatisation des tâches opérationnelles et de l'amélioration du carnet de commandes interactif de l'équipe. Les principales tâches sont, sans s'y limiter : Participation au projet de développement d'outils permettant l'automatisation des tâches opérationnelles Utilisation des API des différents outils (Tufin, ServiceNow, Playflows, IV2, etc.) Développement de nouvelles fonctionnalités pour le carnet de commandes de l'équipe selon les besoins exprimés Relecture, qualité, sécurité et versioning du code Connaissance des architectures API, Rest Conception et mise à jour de la documentation en anglais Estimation de la complexité des tâches Présentation des développements réalisés afin de garantir la conformité aux spécifications Motivation, implication, force de proposition et engagement au sein de l'équipe Profil recherché

Grenoble - Expert Openshift Maintenir les infrastructures OpenShift, qui héberge plus de 500 applications, réalisation des campagnes de patch management, participer aux tours d'astreinte, entretenir les API et les Usines de Production associées. Objectifs et livrables Réaliser les mises en production des évolutions ou maintenance, Traiter le MCO Contribuer à améliorer la performance des composants et chaînes de liaison applicatifs, y compris par des actions préventives Participer aux audios de crise et résoudre des incidents graves en déclinant de nouvelles consignes de reprise et surveillance Compétences demandées IBM Bigfix Confirmé KUBERNETES Avancé Red Hat Confirmé GITLAB Confirmé ANSIBLE Confirmé OPENSHIFT Expert VMWARE Confirmé

Le client recherche un Administrateur DevOps pour renforcer une équipe existante dans un environnement de production applicative critique, organisé en Agile / DevOps. Le profil doit intervenir rapidement sur un contexte Azure / Windows / SQL Server / CI/CD, avec une forte exigence de : -Fiabilité -Réactivité -Autonomie Mission & objectifs : -Intervenir sur la production applicative dans un environnement critique. -Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des plateformes. -Participer à l’industrialisation des déploiements (CI/CD). -Appliquer et faire respecter les processus ITIL. -Assurer une exploitation applicative robuste (supervision, logs, incidents). -Participer aux astreintes et interventions en heures non ouvrées (HNO). Administrateur / Ingénieur DevOps confirmé (3 à 8 ans d’expérience). Expérience probante en production applicative dans un environnement critique. À l’aise sur les environnements Azure / Windows Server / SQL Server / CI/CD. Habitué aux environnements ITIL / DevOps / Agile, avec une forte exigence opérationnelle.

Lieu : Paris (15ème) TJM: 250 € /Jour Rythme : Temps plein sur site Nous recherchons pour notre client, société de conseils spécialisés, un Technicien Support IT dans le cadre d’un projet de renfort à la suite d’un pic de charge. VOS MISSIONS : Au sein d’une DSI de 20 collaborateurs, rattaché au Responsable Infrastructures dans une équipe d’une dizaine de techniciens et administrateurs, vos missions consistent à : • Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs ; • Installer, configurer et dépanner les postes de travail, les périphériques et les logiciels ; • Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique. • Former et accompagner les utilisateurs sur les outils et les bonnes pratiques. • Participer aux projets d'évolution du système d'information. Environnement Technique : OS Windows 10 et 11, Office 365 (Exchange, Teams, Outlook, SharePoint, PowerPlatform, Azure AD). VOUS : De formation au minimum Bac+2 en Informatique, vous justifiez d’au moins 5 années d’expérience sur un poste similaire dans le domaine informatique et le support helpdesk. Vous aimez collaborer et échanger avec différents interlocuteurs. Vous avez le goût du partage de connaissances et êtes capable de vulgariser des notions techniques. PROCESS : Après une visio avec un membre de notre équipe, vous rencontrez : - Le Responsable Infrastructures & le DSI - Décision sous quelques jours Envoyez-nous votre CV et si votre profil correspond vous serez contacté par un membre de l’équipe dans les 24h. Au plaisir d’évoquer votre projet, S-quaar

Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur du secteur des transports ferroviaires basé à Saint-Denis, un Contract Manager / PMO confirmé. Cette opportunité s'inscrit au cœur d'un programme de transformation digitale d'envergure ("Projet Mobilité Connectée"), visant à outiller et accompagner les agents de terrain sur les lignes nationales et régionales. Contexte de la mission : Vous intégrerez l'équipe en charge de la gestion d'une flotte massive de plus de 20 000 terminaux mobiles Android . Cette flotte, essentielle aux opérations quotidiennes des agents (contrôle, sécurité, communication), a été renouvelée récemment et restera en service jusqu'à fin 2028. L'enjeu critique actuel réside dans la gestion du contrat "Intégrateur" qui arrive à échéance fin 2026. Votre rôle sera central pour assurer la continuité de service, piloter le renouvellement contractuel et garantir le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) sur la durée étendue du matériel. Vos missions principales et responsabilités : En tant que véritable chef d'orchestre administratif et opérationnel, vos responsabilités se décomposeront en plusieurs axes stratégiques : Pilotage Contractuel et Financier : Vous serez le garant de la santé économique du projet. Cela implique un suivi rigoureux de la facturation et une gestion budgétaire au cordeau. Vous devrez produire des reportings mensuels précis (via Excel et Power BI) pour offrir une visibilité claire sur les consommations et les prévisions. Vous analyserez les écarts, validerez les devis et assurerez l'interface avec les services achats et comptables via les outils ERP/GFC internes. Gestion Opérationnelle de la Flotte : Au-delà des chiffres, vous superviserez la réalité terrain. Vous piloterez les commandes de matériel, suivrez l'état des stocks en temps réel et contrôlerez la performance du prestataire intégrateur. Le suivi des SLA (Service Level Agreements) et des indicateurs de performance (KPIs) sera quotidien. Vous devrez identifier les dérives potentielles et mettre en place des plans d'actions correctifs immédiats pour ne pas impacter les utilisateurs finaux. Gestion des Retours et Valorisation (Circular Economy) : Dans une logique de responsabilité économique et écologique, vous gérerez les flux de retours d'équipements. Vous serez chargé de la valorisation du matériel usagé et de la mise à jour constante du modèle économique associé. Cette dimension requiert une capacité à analyser les cycles de vie du matériel IT. Gouvernance et Stratégie : Vous participerez activement aux instances de gouvernance. Vous préparerez et animerez les comités contractuels et les comités de pilotage. Votre rôle inclura également la gestion des risques projets et contractuels, ainsi que l'élaboration de tableaux de bord financiers et opérationnels pour la direction du programme. Transmission et Accompagnement (Mentorat) : Un volet humain important de cette mission concerne le transfert de compétences. Vous travaillerez en binôme avec un second Contract Manager nouvellement arrivé. Vous devrez l'accompagner, le former aux processus spécifiques du compte et assurer une montée en compétence fluide pour garantir la résilience de l'équipe. Préparation de la Réversibilité : Vous serez en charge d'établir un plan de réversibilité détaillé (objectifs, indicateurs, accès libre) pour anticiper la fin du contrat intégrateur actuel et préparer la transition vers les options 2027/2028 sans rupture de service. Ce poste est clé pour la réussite opérationnelle de la mobilité des agents. Il nécessite une vision à 360°, alliant rigueur administrative, aisance financière et compréhension des enjeux IT.

‼️ Junior Data Analyst – Power BI ‼️ FREELANCE / PORTAGE SALARIAL - Longue mission 🔍 Nous recherchons un(e) jeune Data Analyst Power BI motivé(e) et prêt(e) à se lancer sur une mission opérationnelle très concrète : migration de dashboards Power BI existants. 📅 Démarrage ASAP 📍 Lyon 🎯 Mission : ✅ Migrer des rapports Power BI hébergés sur Power BI Server on-premise ✅ Revoir le modèle de données si nécessaire ✅ Garantir la cohérence visuelle & fonctionnelle des rapports Possibilité d'intégrer le client en CDI au bout d'un an de prestation

DevOps Architect - 12 months - Brussels Un de nos importants clients recherche un DevOps Architect – Kubernetes & CI/CD pour une mission de 12 mois sur Brussels. Description de la fonction En tant que DevOps Architect au sein de la division Operations IT, vous serez responsable de la mise en place et du support des outils et processus DevOps permettant l’industrialisation automatisée des applications et des infrastructures critiques. Votre rôle s’articule autour de deux axes majeurs : Kubernetes : conception, déploiement, sécurisation et exploitation de clusters Kubernetes on-premise (bare-metal, VM ou hybrides) via Infrastructure as Code. CI/CD : mise en place et évolution des pipelines d’intégration et de déploiement continu pour les projets applicatifs et l’IaC. Vous jouerez également un rôle clé de liaison entre les équipes Data, Software et la Division Opération, en traduisant les besoins métiers en solutions techniques robustes. Missions principales Concevoir et déployer un cluster Kubernetes de référence (bare-metal, IaC) servant de modèle pour les environnements futurs Mettre en place les premiers pipelines CI/CD pour l’infrastructure Faire évoluer et standardiser les processus CI/CD existants (applications web, projets IA) Maintenir, sécuriser et faire évoluer les clusters et pipelines Participer à la création de nouveaux clusters Kubernetes Collaborer avec les équipes Opérations pour les aspects réseau et infrastructure physique Profil recherché Bachelier (minimum) ou idéalement Master en informatique Plusieurs années d’expérience en tant que DevOps / DevOps Architect Expertise confirmée en Kubernetes on-premise Solide expérience en CI/CD GitLab Bonnes connaissances en sécurité, réseaux, et automatisation À l’aise en environnement Agile, capable de prendre le lead technique Atouts : Expérience dans des environnements critiques et à forte charge Hard Skills Kubernetes : déploiement, administration, sécurisation, HA, scaling Infrastructure as Code : Terraform (Pulumi = plus) CI/CD : GitLab pipelines, runners, automatisation complète Containers : Docker Sécurité : RBAC, Network Policies, secrets, certificats automatisés Monitoring & Observabilité : Prometheus, Grafana, Istio Scripting : Python, YAML, Ansible Auth & Identity : OpenID Connect, Entra ID / Microsoft 365 API & Messaging : REST, gRPC, RabbitMQ, MassTransit Méthodologies : Agile / Scrum Soft Skills Leadership technique et capacité à fédérer Orientation solution et sens des priorités Esprit d’initiative et autonomie Excellente communication (technique & non-technique) Vision transverse et esprit analytique Résilience et gestion de la pression Langues Anglais Maîtrise d’une langue nationale (la seconde est un atout) Si cette offre vous intéresse merci de m'envoyer votre CV et je reviendrai vers vous dès que possible avec les détails.

Au sein de la DSI Workplace du Groupe, la mission vise à renforcer l’équipe Modern Workplace pour standardiser et sécuriser les postes, accélérer les déploiements et améliorer l’expérience collaborateur autour de Microsoft 365. Vous interviendrez sur des sujets run et projet, en lien direct avec les équipes Sécurité, Réseau et Support. Le consultant interviendra au sein de l’équipe Workplace / Digital Workplace , en lien étroit avec les équipes Sécurité, Réseau, Infrastructures et Support. La mission couvre à la fois des sujets projets (déploiement de nouvelles briques, migrations, standardisation) et des sujets évolutions (optimisation, maintien en condition opérationnelle, amélioration continue). Une part importante de la mission consistera à concevoir et mettre en œuvre des politiques Microsoft 365 et Intune adaptées aux contraintes du groupe : sécurité, conformité, performance, interopérabilité avec l’existant. Le consultant participera à la définition des standards poste de travail (Windows 10/11), à la gestion des identités et des accès via Entra ID, ainsi qu’à la sécurisation des environnements collaboratifs (Teams, SharePoint, OneDrive, Exchange Online).

Nous recherchons un Ingénieur Cloud & DevOps expérimenté pour intervenir chez un client du secteur bancaire dans le cadre d’un remplacement au sein d’une équipe DevOps stratégique. Contexte de la mission Vous interviendrez sur des projets clés de modernisation : migration vers Kubernetes, industrialisation des chaînes CI/CD, optimisation de la production et élévation du niveau d’automatisation. Responsabilités principales Référent technique sur la containerisation , l’ automatisation et les chaînes CD Migration des environnements legacy vers Kubernetes Production, optimisation et gestion des images Docker Structuration et standardisation des pipelines CI/CD (GitLab CI) Administration des clusters / namespaces K8s & OpenShift Automatisation de la configuration serveur via Ansible Déploiement et configuration de la supervision : Prometheus, Grafana, Alertmanager, Exporters Contribution à l’onboarding technique des nouveaux membres et diffusion des bonnes pratiques DevOps

Contexte de la mission Le client , dont l’ambition est de répondre aux attentes croissantes des entités du Groupe en délivrant un service reconnu au niveau des meilleures pratiques du marché, tout en contribuant à l’amélioration de la performance collective du Groupe. La DSI a pour missions de mettre au quotidien à disposition des utilisateurs les données et les traitements nécessaires à leur activité, dans le respect des contrats de service ; de garantir la sécurité et la pérennité des actifs informatiques du Groupe ; d’accompagner le développement commercial du Groupe en France et à l’international ; d’élaborer de nouveaux systèmes d’information, de nouvelles infrastructures techniques et de maintenir les systèmes existants. Objectifs et livrables Débutants non acceptés, nous recherchons un expert Genesys Engage : La connaissance de Genesys Engage SIP est indispensable. Il/elle pourra intervenir en support de dernier niveau pour la résolution des incidents d'exploitation. Il assurera un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte. La connaissance des différentes briques Genesys est indispensable : appels entrants, sortants, pulse, tchat, mail, infomart,... Conseil et assistance auprès de l'équipe. Mener les projets techniques en respectant les différents principes du mode projet comme le reporting, ainsi que les normes et méthodes en vigueur. Répondre aux différents besoins d'évolution en rapport avec Genesys demandés par nos clients. Les documents nécessaires demandés par le projet.

Description:  Exemple d'activité à accomplir • Déployer une un mécanisme sécurisé d'authentication & autorisation selon les standards & la réglementation • Développer du CI/CD pipelines sur Azure DevOps pour les périmètres concernés • Assurer la conduite du périmètre  Attendus du profil : • Expérience dans l'industrie (si possible auto ou pharma) • Bilingue français / anglais • Posture professionnelle impeccable, capacité de pilotage de projet robuste (ex. scrum master), autonomie dans l'organisation et la gestion de ses activités, rigueur - méthodologie - proactivité - curiosité, capacité d'écoute / communication, capacité d'analyse & synthèse • Frontend: React, Redux, JavaScript, CSS, TypeScript, apollo-client • Backend: NodeJS, ExpressJS, TypeScript, GraphQL, FastAPI • Databases: PostgreSQL, Azure Data Lake Storage (ADLS) • Further Programming Languages: Python, SQL • Cloud Provider: Microsoft Azure • DevOps Tools: Azure DevOps • Containerization: Docker • Déplacement 5j/semaine à Lens |Langue : ANGLAIS | Lieu : DOUVRIN" Renouvellement possible

Description du Poste En tant que SecOps Engineer, vous jouerez un rôle clé dans la protection et la résilience de notre système d'information. Vous serez au cœur des opérations de sécurité, intervenant à chaque étape du cycle de vie de la sécurité : de la détection des menaces à la remédiation, en lien direct avec notre SOC et nos partenaires stratégiques. Vous contribuerez à renforcer la posture de sécurité globale de l'organisation en assurant une surveillance continue, en gérant les vulnérabilités, en sécurisant les environnements critiques et en garantissant la conformité aux cadres réglementaires. Votre expertise technique et votre capacité à collaborer avec les équipes métier et techniques seront essentielles pour maintenir un système d'information résilient et sécurisé. Responsabilités principales : Supervision et incidents : assurer la surveillance du système d'information, analyser les alertes de sécurité et contribuer activement à la réponse aux incidents de sécurité en coordination avec le SOC. Gestion des vulnérabilités : identifier, prioriser et coordonner la correction des failles de sécurité en lien étroit avec les équipes techniques, en veillant au respect des délais de remédiation. Sécurisation des environnements : renforcer la protection des postes, serveurs et infrastructures critiques par la mise en place et la configuration de solutions de sécurité (EDR, firewalls, Microsoft 365, Linux, Windows). Gestion des accès : participer à la mise en œuvre et à l'administration des solutions d'authentification, de l'authentification multifacteur (MFA) et de la gestion des comptes à privilèges (PAM). Conformité et gouvernance : contribuer aux démarches de conformité (NIS2, GDPR), participer aux audits de sécurité et documenter les procédures et bonnes pratiques de sécurité. Profil du Candidat Nous recherchons un professionnel expérimenté en sécurité opérationnelle, doté d'une solide formation technique et d'une compréhension approfondie des enjeux de cybersécurité. Vous devez démontrer une expertise pratique dans la gestion des incidents, la remédiation des vulnérabilités et la sécurisation des environnements hétérogènes. Au-delà de vos compétences techniques, nous valorisons votre capacité à collaborer efficacement, votre rigueur dans l'application des normes de conformité et votre engagement continu à rester à jour avec les évolutions de la menace et les meilleures pratiques du secteur. Expérience et expertise requises : Formation supérieure en informatique ou cybersécurité (Bac +3 à Bac +5). 3 à 5 ans d'expérience dans la sécurité opérationnelle (SecOps, SOC, Blue Team). Maîtrise confirmée des environnements Windows et Linux. Connaissances solides en sécurité des postes et du réseau (EDR, firewalls, NAC). Notions en sécurité cloud, notamment Microsoft 365, Intune et Entra ID. Expérience pratique dans la gestion des vulnérabilités et du patching. Intérêt marqué pour l'automatisation des tâches (PowerShell, Python). Sensibilité aux normes et cadres de conformité (NIS2, ISO 27001). Qualités et approche de travail : Rigueur et attention au détail dans l'analyse des alertes et la documentation des incidents. Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations critiques avec sang-froid. Excellentes compétences en communication et collaboration avec des équipes techniques et métier. Esprit d'initiative et autonomie dans la résolution de problèmes de sécurité. Curiosité intellectuelle et engagement envers l'apprentissage continu des nouvelles technologies et menaces. Sensibilité à la gouvernance et aux enjeux de conformité réglementaire. Impact du Rôle et Indicateurs de Succès : Ce rôle offre une opportunité de contribuer directement à la protection du système d'information et à la résilience opérationnelle de l'organisation. Le succès se mesure par votre capacité à détecter et répondre rapidement aux incidents, à maintenir un taux de remédiation élevé des vulnérabilités et à soutenir l'organisation dans ses démarches de conformité réglementaire.

La mission vise à renforcer l’équipe test transverse SPOT-IF avec un profil AMOA maintenance Maximo. L’intervenant viendra renforcer une équipe d’une douzaine de personnes. 2.2 Description détaillée des tâches qui constituent la mission De façon synthétique les activités attendues sont : • Contribuer activement aux daily meetings, • Pour le domaine fonctionnel en responsabilité o Contribuer aux travaux de capitalisation pour la recette o Assumer la responsabilité de recette lors des Go/NoGo o Présenter les tableaux de bord pour la mesure de l’avancement. • Contribuer à la définition et la déclinaison de la stratégie de recette o Contribuer à la définition du périmètre des tests par rapport à l’existant et aux enjeux, o Planifier et prioriser l’exécution en lot des plans de tests, • Concevoir les plans de tests (à partir de l’existant ou ad hoc) et préparer les jeux de données : o Animer les ateliers avec les parties prenantes (concepteurs, équipe dev…) o Produire les plans de tests fonctionnels et ceux permettant de vérifier la conformité des contrats de service, o Valider les plans de tests et les jeux de données à produire avec les intervenants concernés, o Définir les actions à mener pour permettre la production des jeux de données, y compris ceux permettant de faire des tests bouchonnés, durant les phases d’exécution, o Produire les jeux de données permettant de faire les tests en mode bouchonné conformément aux scénarios conçus, 2.3 Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin Contribution à la stratégie de recette des environnements (format Word et Powerpoint) : o Eléments de définition des campagnes et des scénarios candidats o Eléments de planning de recette. o Eléments de charges de conception et de rédaction des plans de tests ad hoc, • Plans de tests mis à jour dans le référentiel (Squash) : o Plans de test intégrés dans le référentiel avec les liens de dépendance vers les exigences à couvrir (cas tests ad hoc), o Description des prérequis, des préconditions et des jeux de données nécessaires, o Définition des fichiers permettant de faire les tests bouchonnés, o Résultat d’analyse des dépendances externes (applications mobiles, flux externes à SPOT…). • Documents préparatoires et comptes-rendus d’ateliers pour la construction des plans de test o Préparation / Animation /Compte rendu d’atelier. • Jeux de données (fichiers json, fichiers xml, …) : o Jeux de données créés dans l’application, o Fichiers json et xml pour les tests bouchonnés, o Versions de jeux de données. • Résultats d’exécution des plans de tests o Résultats d’exécution des scénarii de tests sous Squash, o Etats de déclaration et de suivi résolution d’anomalies dans Jira. • Indicateurs d’avancement des travaux pour le domaine Expérience confirmée dans l’activité de recette • Expérience en coordination et pilotage de recette applicatif dans un milieu SI complexe. • Expérience confirmée dans la définition et la mise en œuvre de plans de tests fonctionnels, en s'assurant de la couverture complète des exigences • Expérience confirmée dans la conception de cas de test • Expérience confirmée dans l’activité de recette dans le domaine de la maintenance • Expérience confirmée de recette dans un contexte de développement itératif • Expérience confirmée de recette dans un contexte mise en œuvre progiciel • Une première expérience de recette dans un contexte de développement Maximo est un plus 6.2 Environnement technique : L’application SPOT vise à faciliter la gestion de la maintenance ferroviaire. Elle repose sur la mise en œuvre du progiciel Maximo. Ce progiciel est actuellement en version v7.6.1.2 avec un projet de migration du Socle technique vers la version

Dans le cadre d’un remplacement opérationnel , nous recherchons un Data Analyst / BI freelance pour intervenir sur l’exploitation et la visualisation de données opérationnelles issues de capteurs (BMS – Building Management System). Le consultant interviendra principalement sur la gestion et l’évolution des dashboards Grafana , ainsi que sur l’analyse de données time series stockées dans InfluxDB (v3) . La mission est très orientée run et production , avec un objectif de fiabilité, de lisibilité et d’efficacité des visualisations utilisées au quotidien par les équipes. Le consultant travaillera en lien étroit avec les équipes techniques et métiers.

Vous aimez résoudre des problèmes techniques et apporter une aide rapide aux utilisateurs ? Rejoinez l’équipe Tohtem en tant que Technicien Support Informatique N1/N2 et soyez au cœur de la satisfaction utilisateur grâce à ton expertise ! Vos missions principales : Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs sur site (ordinateurs, imprimantes, réseaux, téléphonie, etc.). Gérer les demandes et incidents via GLPI et suivre leur résolution dans les meilleurs délais. Effectuer le diagnostic et la résolution des pannes liées à Microsoft O365, Outlook, poste de travail Windows… Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques, en garantissant leur satisfaction. Assurer l' installation, configuration et maintenance des postes de travail et des périphériques. Participer à l'amélioration continue du service en remontant les problématiques récurrentes et en proposant des solutions. Stack technique: Systèmes :Windows, Microsoft O365, Teams Messagerie : Outlook, Office Réseau : Fibre, carte réseau, brassage, switch, routage LAN, firewalling, DHCP/DNS, Active Directory