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Mission : Au sein de l’équipe CES, vous serez amené à co-construire les solutions aux besoins utilisateurs sur le périmètre du versement du soutien aux collectivités et autres opérateurs de collecte et réemploi. Vous interviendrez sur le maintien et le développement de l’outil de calcul et de budgétisation du soutien, PIGMENT (outil EPM). DESCRIPTIF DE LA MISSION Maintenance : · Réaliser les développements sur Pigment · Réaliser les tests unitaires et les tests d'intégration de ses développements ; · Accompagner les fonctionnels au quotidien pour les aider à répondre aux besoins des utilisateurs ; · Être à l'écoute des utilisateurs clés pour évaluer leurs besoins.

Mission longues dans le secteur des retraites complémentaires Paris 12eme - 2 jours de TT par semaine Contexte du besoin Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle (PEGA) par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. Le client est le Maître d’Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans leur écosystème et souhaite recourir à une ressource pour garantir l’atteinte des résultats dans les délais impartis à savoir : Pour les solutions CRM, FAQ/Chatbot : un Pilote positionné en T4-2026 respectivement pour les périmètres Entreprise et Individu, puis un déploiement généralisé pour l’ensemble de nos utilisateurs (Entreprise et Individu) à fin juin 2027. La solution Marketing pourrait faire l'objet d'un cadrage courant S2-2027 et être déployée au plus tard fin 2028 sur les périmètres Individu et Entreprise. A la fin du projet, le client devra avoir mis en place un véritable Centre de Compétence composé, pour l’essentiel, de collaborateurs internes. Le marché vise à pourvoir 1 profil sénior - Expert fonctionnel CSM Pro ServiceNow Objet de la prestation d'Expert fonctionnel CSM Pro ServiceNow: Le présent marché spécifique a pour objet un consultant fonctionnel sénior pour une prestation d’intégration/paramétrage avec une expérience sur la solution CSM PRO SERVICENOW. Ce profil devra être expert de la solution avec un minimum de 5 à 7 d’expérience (idéalement de la version actuelle « Zurich » ou version récente précédente sorties dans un délai de 2 à 3 ans) Avoir au moins une expérience d’intégration du CSM PRO Service Now dans une organisation similaire avec un grands nombres d’utilisateurs (au moins 7 000) dans l’idéal dans le secteur des assurances et ou mutuelles complémentaires. Ce projet d’intégration se déroulera comme suit : Intégration des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans l’écosystème. Pour les solutions CRM, FAQ/Chatbot : un Pilote positionné en T4-2026 respectivement pour l’ensemble des périmètres métiers, puis un déploiement généralisé pour l’ensemble des utilisateurs 13 000 à fin juin 2027. La solution Marketing pourrait faire l'objet d'un cadrage courant S2-2027 et être déployée au plus tard fin 2028 sur tous les périmètres métier. Ce dispositif a pour cible : En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet

Contexte de la mission La Direction du Numérique dispose d'une Direction Data dont l'objectif est de faire de la donnée un levier de croissance des offres numériques. Ses activités couvrent la maximisation de la collecte de données dans le respect des réglementations en vigueur, le développement de la connaissance et de l'expérience utilisateur, ainsi que la mise à disposition d'outils de pilotage et d'aide à la décision. La prestation s'inscrit au sein de l'équipe Bronze, composée d'un Product Owner, d'un Data Steward et de deux Data Ingénieurs. La stack technique repose sur Python, Spark, SQL, Airflow, Delta Lake, Cloud Storage, et les services GCP (BigQuery, Dataproc, PubSub). L'infrastructure est gérée via Terraform et Terragrunt. Rôle et responsabilités principales Construire et maintenir des pipelines data robustes et scalables Participer aux phases de conception, planification et réalisation des tâches en équipe Organiser et structurer le stockage des données Mettre en place et maintenir les infrastructures scalables adaptées à la croissance des volumes Construire et maintenir les workflows CI/CD (GitLab CI/CD) Assurer la conformité, la sécurité et la stabilité des environnements Partager les bonnes pratiques au sein de l'équipe et participer aux instances des Data Ingénieurs Contribuer à la mise à jour de la documentation et assurer une veille technologique active Livrables attendus Pipelines data opérationnels et maintenus Infrastructure scalable mise en place et documentée Workflows CI/CD fonctionnels Documentation technique à jour Collecte et centralisation des sources de données non homogènes Contribution aux initiatives de gouvernance des données

Dans le cadre des travaux à réaliser, nous recherchons un profil Data Engineer confirmé / senior : Participer à la définition de l'architecture Data Concevoir, Affiner et Développer les solutions de collecte et de stockage des données (provenant de multiples sources) afin de le rendre disponibles pour les usages métiers Mettre en œuvre les tests unitaires et automatisés Déployer le produit dans les différents environnements Garantir le bon fonctionnement du produit en production et assurer le suivi / l'assistance / la gestion des incidents Accompagner l’évolution des pratiques de l’équipe dans une logique d’amélioration continue de la qualité du code

🚀 Contexte Dans le cadre de projets et de la maintenance d’applications au sein d’un environnement de solutions centrales et collaboratives, nous recherchons un Développeur Full Stack expérimenté . Vous interviendrez sur des applications liées à la Digital Workplace , à l’ Immobilier et Environnement de Travail ainsi qu’aux Ressources Humaines . 🛠️ Mission Vous participez aux différentes phases des projets et assurez également la maintenance du patrimoine applicatif : Analyser les besoins et contribuer au chiffrage des solutions Analyser et développer des templates et composants Développer les modules Front-End et Back-End Concevoir et développer des API Réaliser l’intégration des interfaces utilisateurs (IHM) Définir et exécuter les tests unitaires Définir et exécuter les tests d’intégration Corriger les anomalies identifiées Participer à la production et à la mise à jour de la documentation applicative Communiquer sur l’avancement des travaux et remonter les alertes si nécessaire Vous intervenez également sur : La maintenance évolutive des applications, de l’étude jusqu’à la mise en production La maintenance corrective, du diagnostic aux tests de non-régression et à la mise en production 💻 Environnement technique Front-End JavaScript (ECMAScript récent) React JS Next JS HTML5 / CSS3 Back-End Java 17+ Spring Spring Boot Spring Webflow Spring MVC Spring Security Spring Batch JPA Hibernate Maven Autres technologies PHP 7.4+ Symfony 4+ API Google (Calendar, Drive, Docs, Slides) Swagger Outils IntelliJ / Eclipse Git / GitLab Jenkins Nexus Sonar

Mon client recherche un consultant capable de structurer, enrichir et faire évoluer son écosystème de reporting Power BI, en lien étroit avec les équipes Finance et Contrôle de Gestion. Le paramétrage technique de Power BI est assuré par une prestation dédiée ; le consultant recherché se concentre sur la valeur métier : la donnée, sa pertinence et son exploitation. - Proposer et concevoir des indicateurs financiers pertinents (P&L, budget vs réalisé, forecast, marges, cash flow, KPIs opérationnels) - Identifier, qualifier et aller chercher la donnée dans les sources disponibles (SAP, Salesforce, fichiers Excel/CSV) - Réfléchir à la structure des rapports Power BI : logique de navigation, pertinence des visuels, lisibilité pour les utilisateurs métier - Être force de proposition sur l'évolution des tableaux de bord existants et les nouveaux besoins de reporting - Assurer la mise à jour et la maintenance des indicateurs en lien avec les cycles financiers (mensuel, trimestriel, budget annuel) - Collaborer avec l'équipe technique en charge du paramétrage Power BI pour traduire les besoins fonctionnels en livrables - Documenter les définitions d'indicateurs, les règles de gestion et les sources de données

Ingénieur de Production Cloud Azure, monétique & Paiement (Bilingue Anglais) Contrat : CDI ou freelance en portage salarial Localisation : Lille métropole - hybride possible. Démarrage : ASAP 🚀 Qui sommes-nous ? Chez Helpline , nous propulsons la transformation digitale des plus grands groupes. En combinant expertise technologique et sens de l’humain, nous concevons et déployons des solutions de support et d'infrastructure innovantes. Rejoindre Helpline, c’est intégrer une communauté de passionnés engagée dans la symbiose Homme-IA, où l'autonomie et l'évolution professionnelle sont au cœur de notre ADN. 🎯 Le contexte & Votre mission Dans le cadre de projets technologiques majeurs et de la bascule vers le Cloud pour l'un de nos clients leaders, nous recherchons un(e) Ingénieur de Production Cloud Azure & Paiement H/F . Intégré(e) au cœur des équipes d'ingénierie, votre mission principale sera de surveiller, maintenir et optimiser la plateforme de paiement en ligne , tout en participant activement au projet stratégique de migration vers le Cloud Azure . Vous êtes le garant de la disponibilité, de la fluidité et de la sécurité des flux financiers 24/7. Vos responsabilités au quotidien : MCO & Supervision : Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et la supervision de bout en bout de l'application critique de paiement en ligne. Migration Cloud & Conteneurisation : Participer activement au move-to-cloud des infrastructures et des applications vers l'environnement Cloud Azure et l'écosystème Kubernetes . Gestion des flux financiers : Analyser et comprendre comment circulent les flux financiers/monétiques afin de garantir leur routage sans friction et de résoudre les incidents complexes de niveau 3. Automatisation & Scripting : Concevoir, industrialiser et maintenir des scripts d'automatisation et d'exploitation via PowerShell et Python . Sécurité & Conformité : Veiller au respect strict des normes de sécurité internationales appliquées au secteur du paiement, notamment les exigences de la norme PCI-DSS . 👥 Le profil recherché Vous êtes un(e) professionnel(le) de la production informatique, rigoureux(se), passionné(e) par les environnements Cloud et doté(e) d'une forte sensibilité aux enjeux de la monétique. Compétences techniques indispensables : Solide expérience en ingénierie de production, idéalement acquise dans le secteur bancaire, de la finance ou du retail/e-commerce à forte volumétrie de transactions. Maîtrise de l'environnement Cloud Azure et de l'orchestration de conteneurs avec Kubernetes . Compétences avérées en scripting : PowerShell et Python (automatisation des tâches de production). Excellente compréhension des architectures applicatives et de la circulation des flux monétiques/financiers. Connaissance pratique des contraintes de sécurité liées à la norme PCI-DSS . Langues : Bilingue Anglais indispensable (contexte international, documentation et échanges réguliers en anglais). Savoir-être (Soft Skills) : Résistance au stress (gestion d'applications critiques), esprit d'analyse affûté, rigueur, et un excellent relationnel pour collaborer efficacement avec les équipes de développement et de sécurité. 💼 Ce que nous vous offrons L'opportunité d'intervenir sur un projet d'envergure mêlant migration Cloud de pointe et monétique. Un cadre de travail stimulant, en mode hybride, favorisant l'autonomie et l'esprit d'équipe. Un accompagnement de proximité et personnalisé par nos managers pour suivre votre évolution technique (formations, certifications Azure/Kubernetes). Salaire selon profil

Le client harmonise ses systèmes d'information à l'échelle mondiale. Votre mission est de devenir le chef d'orchestre du déploiement de la solution de gestion (SAP) et de l'outil d'encaissement (TCPOS) auprès des filiales étrangères. Ce que l'on attend de vous : - Gestion de projet de bout en bout : Vous tenez les rênes du planning et du portefeuille (budget), de la phase de lancement jusqu'à la mise en service. - Management transverse : Vous faites le pont entre les prestataires et les équipes internes pour que tout le monde avance dans la même direction. - Gardien du temple : Vous vous assurez que chaque filiale adopte les méthodes du groupe sans dévoyer le modèle standard. - Pilotage stratégique : Vous ne subissez pas les imprévus ; vous les anticipez et communiquez de manière transparente sur l'avancement du projet à la direction.

Vous interviendrez sur la conception, l’automatisation et le déploiement d’infrastructures cloud sur Microsoft Azure, avec une forte orientation Infrastructure as Code et CI/CD : Développement et maintenance de modules Terraform pour l’automatisation des infrastructures (IaC) Mise en place et gestion d’infrastructures cloud Azure : Réseau (VNet, DNS, etc.) Sécurité Services PaaS Mise en place de pipelines CI/CD avec GitHub Actions Déploiement et gestion de clusters AKS (Azure Kubernetes Service) Industrialisation et mise à disposition d’un catalogue de services cloud Collaboration étroite avec équipes applicatives et équipes RUN dans un contexte Agile Compétences techniques : Expertise Terraform (Infrastructure as Code) Très bonne maîtrise de Microsoft Azure : Réseau (VNet, DNS) Sécurité cloud Services PaaS Expérience CI/CD avec GitHub Actions Bonne connaissance d’AKS (Kubernetes sur Azure) Compétences fonctionnelles : Analyse et résolution de problèmes complexes Travail en équipe dans un environnement Agile Autonomie et rigueur Gestion multi-projets Bon esprit de collaboration

Au sein d’un centre d’expertise Infrastructure as Code , tu accompagnes la transformation des pratiques d’automatisation et d’industrialisation des infrastructures dans un environnement on-premise. Tu interviens à la fois comme expert technique , référent des bonnes pratiques et coach auprès des équipes , avec pour objectif de structurer une approche commune de l’automatisation et d’accélérer l’adoption des pratiques IaC. Tes missions principales : Industrialisation & standardisation Définir et mettre en œuvre les standards d’automatisation autour d’ Ansible Concevoir des frameworks, modèles et composants réutilisables à l’échelle de plusieurs équipes Structurer les dépôts de code, conventions de nommage et stratégies de versioning Mettre en place les bonnes pratiques de développement et de gouvernance des automatisations Contribuer à l’amélioration continue des processus d’industrialisation Expertise technique Concevoir et développer des rôles, collections et playbooks Ansible Automatiser les tâches d’administration et d’exploitation des infrastructures Mettre en œuvre les pratiques de qualité : linting, tests automatisés, revues de code Participer à l’intégration des automatisations dans les chaînes CI/CD Garantir la sécurité des développements : gestion des secrets, intégration de coffres-forts, respect des principes de moindre privilège Accompagnement des équipes Accompagner plusieurs squads dans l’adoption des pratiques Infrastructure as Code Participer à la montée en compétence des équipes et au transfert de savoir-faire Produire la documentation, les guides de contribution et les référentiels de bonnes pratiques Adapter l’accompagnement au niveau de maturité des équipes Promouvoir les approches GitOps et les bonnes pratiques de collaboration Livrables attendus Frameworks et templates Ansible standardisés Standards de développement et de structuration des rôles Playbooks de référence Guides de bonnes pratiques Documentation technique et opérationnelle Plans de transfert de compétences et retours d’expérience

Kajenthi@RED Global - Change Manager – Service Cloud Voice – Freelance – Marseille 📍 Marseille- Présence sur site requise 📅 Démarrage : Fin juin 2026 ⏳ Durée : 9 mois (forfait) Contexte Dans le cadre du déploiement international de Service Cloud Voice (SCV) auprès d'environ 4 500 utilisateurs, nous recherchons un Chef de Projet Change Management pour piloter les activités de conduite du changement, formation et adoption. Missions Définir et déployer la stratégie de conduite du changement et d’adoption Coordonner les parties prenantes (Customer Care, Academy, BEM, équipes locales) Piloter le plan de communication et les actions d’accompagnement Organiser et suivre le déploiement des formations à grande échelle Produire les supports de formation (guides, vidéos, e-learning) Suivre les indicateurs de participation, adoption et risques Mettre en place les actions d’amélioration continue et de pérennisation Compétences requises Expérience confirmée en Change Management Maîtrise de la méthodologie Prosci ADKAR Gestion de projets de transformation digitale Formation, communication et accompagnement au changement Création de contenus et supports vidéo Profil Excellent relationnel et capacité de coordination Autonome, organisé et orienté résultats Expérience dans des environnements internationaux Si vous etes intéressé par la mission, n’hésitez pas à m’envoyer votre CV sur

Dans le cadre d’une mission stratégique pour l’un de nos clients, nous recherchons un(e) Consultant(e) Data Analytics Engineer afin de contribuer à la mise en place d’une plateforme Data exploitant des données corporate à forte valeur métier. Vous interviendrez sur un projet structurant visant à centraliser, fiabiliser et valoriser les données issues de multiples systèmes métiers afin de répondre à des enjeux analytiques transverses (finance, achats, IT, qualité, gouvernance, opérations…). À ce titre, vos principales responsabilités seront : Mettre en place et sécuriser des connexions techniques robustes avec les systèmes sources (ERP, plateformes financières, RH, ITSM…). Assurer l’ extraction et le chargement des données issues des principaux domaines corporate. Concevoir et développer des pipelines d’ingestion automatisés , fiables et performants. Modéliser les données dans un Data Warehouse (Snowflake) selon des standards optimisés pour l’analyse. Mettre en œuvre des pratiques de gouvernance des données : qualité, métadonnées, gestion des erreurs, suivi des flux. Créer des datasets, vues et agrégats adaptés aux besoins métiers. Documenter l’ensemble des réalisations (pipelines, modèles, transformations) afin d’en garantir la maintenabilité. Collaborer dans un environnement Agile avec des équipes techniques et métiers.

Votre mission En tant que Security Engineer confirmé , vous êtes garant(e) de la mise en œuvre opérationnelle des politiques de sécurité et participez activement à l’amélioration continue de l’écosystème cybersécurité du groupe. Vous intervenez sur deux volets principaux : 50% RUN : supervision sécurité, gestion des incidents, remédiation, amélioration continue ; 50% BUILD : industrialisation, automatisation, sécurisation des architectures et accompagnement des projets. Vos responsabilités Administrer et maintenir les solutions de sécurité : EDR, WAF, Web Gateway, SIEM et Zero Trust. Sécuriser les environnements cloud hybrides (Azure, AWS, GCP) et renforcer les infrastructures, accès et flux. Intégrer la sécurité dans les pipelines CI/CD et les pratiques DevSecOps. Superviser les menaces, analyser et traiter les incidents de sécurité. Participer aux investigations, remédiations et actions d’amélioration continue. Contribuer aux projets d’automatisation et d’orchestration de la sécurité (SOAR). Accompagner les équipes IT et métiers dans une démarche “Security by Design”. Assurer une veille technologique et sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques cybersécurité.

Contexte Dans le cadre du renforcement d’une équipe mobile, nous recherchons un Développeur iOS Senior pour intervenir sur une application grand public à forte audience, comptant plus de 550 000 utilisateurs actifs. Le consultant intégrera une équipe agile composée de développeurs iOS, Android, back-end et d’un Product Owner. Missions Développer et faire évoluer les fonctionnalités de l’application iOS Participer aux choix techniques et à l’amélioration continue du produit Garantir la qualité du code et la maintenabilité de l’application Corriger les anomalies et assurer la maintenance évolutive Collaborer avec les équipes produit, mobile et back-end Participer aux rituels agiles et contribuer aux bonnes pratiques de développement Compétences requises Développement iOS : 5 ans d’expérience minimum SwiftUI UIKit Firebase GitLab Expérience sur une application grand public à forte audience Autonomie, esprit d’équipe et bon relationnel Compétences appréciées Kotlin Multiplatform Mobile — KMM Tests unitaires Accessibilité Sensibilité UX / UI Équipe 3 développeurs iOS 2 développeurs Android 1 développeur back-end 1 Product Owner

Dans le cadre du renforcement d'une équipe Technology en charge des plateformes de gestion et de transmission d'ordres, nous recherchons un Business Analyst Confirmé . Vous interviendrez sur une plateforme stratégique utilisée pour les activités de négociation et de gestion d'ordres sur différentes classes d'actifs. Cette plateforme s'appuie sur un OMS du marché ainsi que sur plusieurs applications développées en interne. Au sein d'une équipe dédiée à l'analyse fonctionnelle, au support utilisateur et à l'évolution des outils, vous contribuerez à l'ensemble du cycle de vie des applications : Assurer le support de niveau 2 et 3 auprès des utilisateurs métiers (trading, gestion, risques, conformité) Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents fonctionnels et techniques Participer au cadrage des projets et à l'analyse des besoins métier Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Collaborer avec les équipes de développement pour l'implémentation, le paramétrage et la configuration des solutions Organiser et exécuter les phases de recette et de validation utilisateur Accompagner les mises en production Concevoir des supports de formation et accompagner les utilisateurs Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils Donc compétences clés : Finance de marché • OMS • Order Management System • Asset Management • Front Office • Trading • SQL • FIX Protocol • Jira • Confluence • Agile • Scrum • Kanban • Support Applicatif • Business Analysis • Recette Fonctionnelle • UAT • Gestion de projet • Anglais courant.

- Prioriser les récits du backlog de la squad - Interagir avec le Pole Utilisateur pour le recueil des besoins - Elaborer en équipe une réponse fonctionnelle au besoin métier - Rédiger les récits (User Stories) et les features (Epics) - Rédiger la documentation pérenne du produit et les supports de conduite du changement - Rédiger les scénarios de tests et plan de tests (XRay) - Exécution des tests d'acceptation et de non régression - Réaliser le paramétrage du progiciel - Support "de niveau 2" Être l'un des contacts fonctionnels de la Squad