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Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de proximité pour assurer l'assistance et la maintenance des environnements utilisateurs. Missions : - Support des postes de travail fixes et portables - Gestion de la téléphonie fixe (analogique / ToIP) et mobile (prise en main, paramétrage, messagerie) - Support des solutions d'impression (individuelles et partagées) - Intervention sur les équipements utilisateurs et équipements communs (visioconférence, audioconférence, salles de réunion) - MCO et maintenance préventive des salles de réunion - Gestion du parc informatique selon les processus en place - Support ponctuel auprès de profils VIP Profil recherché : - Formation informatique ou expérience significative en support de proximité / helpdesk - Bonne connaissance des environnements postes de travail (Windows, périphériques, outils collaboratifs) - À l'aise avec les équipements de téléphonie, d'impression et de visioconférence - Sens du service client, bon relationnel et capacité à communiquer avec des utilisateurs de tous niveaux - Autonomie, rigueur et capacité à prioriser les incidents - Discrétion et professionnalisme, notamment lors d'interventions auprès de profils VIP

Technicien Support de Proximité (H/F) - Bordeaux Nous recherchons un Technicien de Proximité H/F pour intervenir au sein d'un environnement grands comptes. Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques. Au quotidien : Accueillir les utilisateurs au centre d'accueil pour du support immédiat. Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux. Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel. Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l'entreprise. Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire. Suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils

Nous recrutons un Technicien Support Proximité (H/F) afin d'intervenir chez notre client, une entreprise basée à Villeneuve-D'ascq. Vos responsabilités seront : • Gestion et résolution des incidents de niveau 1 et 2 en présentiel • Installer et configurer de nouveaux postes de travail • Mastérisation, transfert de données utilisateurs • Configuration et mise à jour d'outils de messagerie • Brassage réseau • Configuration d'imprimantes • Rédaction des procédures techniques • Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels Référence de l'offre : c6kl5trt8g

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Auvergne Rhône-Alpes accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe de 6 personnes, dont des techniciens et des administrateurs. Vous réaliserez le support de proximité afin d'accompagner au quotidien les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents et demandes. Vos responsabilités : - Identifier, analyser et résoudre les incidents décrits par les utilisateurs - Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction - Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus - Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels - Préparer, inventorier et tester le poste de travail - Mastériser les postes en amont des interventions - S'assurer de la sauvegarde et du transfert des documents de travail de l'utilisateur - Récupérer l'ancien matériel et le déposer dans un lieu de stockage prévu à cet effet, en suivant les procédures appliquées L'environnement technique : Microsoft Poste de travail (Windows 11), Windows Server, SCCM, Cisco. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Clermont-Ferrand (63) Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute incluant variable · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : udhwf92uyx

Vous aimez être au coeur de l'action, aider les utilisateurs au quotidien et résoudre des problématiques concrètes ? Rejoignez nos équipes pour accompagner l'un de nos clients et devenir un acteur clé de la satisfaction utilisateur. Votre rôle au quotidien : Sur site, vous serez le point de contact privilégié des utilisateurs et interviendrez sur : - Le support de proximité et l'assistance utilisateurs (poste de travail, matériel, environnement bureautique) - Le diagnostic et la résolution d'incidents matériels et logiciels - La gestion et le suivi du parc informatique (déploiement, maintenance, inventaire) - La continuité de service et l'amélioration de l'expérience utilisateur Votre profil - Vous aimez le contact utilisateur et avez un réel sens du service - Vous êtes réactif·ve, rigoureux·se et savez travailler en autonomie - Vous appréciez les environnements techniques et les missions concrètes Pourquoi nous rejoindre ? - Une équipe dynamique et bienveillante - Un environnement technique stimulant au plus proche du terrain - De réelles opportunités de montée en compétences et d'évolution Envie de rejoindre l'aventure ? Envoyez-nous votre candidature et échangeons ensemble !

Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un(e) Technicien(ne) support de proximité (F/H). À ce titre, vous aurez pour principales missions : - Support et assistance aux utilisateurs en proximité et à distance - Gestion des incidents et des demandes utilisateurs - Prise d'appels, diagnostic et analyse des incidents - Résolution des incidents par téléphone, prise en main à distance (PMAD) ou en proximité - Création, suivi et clôture des tickets dans l'outil de ticketing - Intervention sur les incidents liés à l'environnement poste de travail Windows - Support bureautique Office 2019 / Outlook (client lourd) - Gestion des incidents réseaux de premier niveau et dépannage VPN - Actions dans Active Directory : - gestion des groupes, - déplacement de postes dans les OU, - application de GPO standards - Support des outils collaboratifs (messagerie, visioconférence, messagerie instantanée) - Support d'applications métiers via consoles web - Paramétrage et gestion des accès applicatifs internes et externes Titulaire d'un Bac +2 en informatique, vous justifiez d'une expérience confirmée d'au moins 2 ans en tant que Technicien support de proximité. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous communiquez de manière claire et professionnelle, à l'oral comme à l'écrit. Vous avez un sens du service client affirmé, savez prioriser vos actions et avez pour objectif la résolution complète des incidents utilisateurs, dans un environnement outillé et structuré. Vous intervenez notamment sur les environnements suivants : - Windows poste de travail (préparation, dépannage, incidents système) - Office 2019 / Outlook (support client lourd, réparation, archives) - Active Directory (OU, groupes, GPO standards) - Réseaux / VPN (configuration, dépannage) - Outils collaboratifs et applicatifs (messagerie, visioconférence, outils métiers via console web) - Outils ITSM et prise en main à distance Office 365 proximité Active Directory Support utilisateur

Nous recherchons notre futur(e) technicien(ne) support de proximité pour intégrer nos équipes lyonnaises. Allez, on vous en dit plus... En tant Technicien Support de proximité H/F, nous souhaitons vous confier les missions suivantes : - Vous assurez le support des utilisateurs sur site. - Vous serez le contact privilégié pour le traitement d'incidents bureautiques (fixes et portables) ainsi que matériels. - Vous aurez la possibilité de prendre en charge la gestion des parcs informatiques. - Vous interviendrez auprès de VIP. De formation en informatique de type Bac+2, vous possédez une première expérience réussie sur un poste équivalent en support auprès des utilisateurs. Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, Office 365, Intune. Rémunération selon profil et expérience. Pourquoi nous rejoindre ? - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunérationattractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, Comité d'entreprise ( chèques cadeaux..., participation, prime de cooptation - Unaccélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Uneentreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail,la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). - Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau

Nous cherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes à Bordeaux. En tant Technicien Support de proximité H/F, nous souhaitons vous confier les missions suivantes : - Vous assurez le support des utilisateurs sur site. - Vous serez le contact privilégié pour le traitement d'incidents bureautiques (fixes et portables) ainsi que matériels. - Vous aurez la possibilité de prendre en charge la gestion des parcs informatiques. - Vous interviendrez auprès de VIP. Et si on parlait de vous ? Vous possédez au moins un an d'expérience en maintenance informatique et en support auprès des utilisateurs. Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, Office 365, Intune. Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité. Dotée d'un excellent relationnel, vous êtes une personne à l'écoute, curieuse et rigoureuse. Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Office 365 Intune Windows 11

Technicien support de proximité (H/F) - Paris En tant que support IT de proximité, vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs et garantirez une expérience utilisateur VIP. Vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement du parc informatique et dans la satisfaction des collaborateurs. Vos missions : Fournir une assistance technique aux utilisateurs, sur site et à distance Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels Gérer l'inventaire du matériel, la documentation et le suivi des incidents Accompagner et former les utilisateurs sur les outils informatiques Assurer une communication proactive avec les équipes IT et les utilisateurs

Intégré(e) au sein d'une équipe chargée du Service desk à distance et de proximité, votre rôle est central dans la résolution des incidents bureautiques de l'organisation, l'installation et la migration du matériel. Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Maintenance et support utilisateurs sur site et à distance Installation/dépannage d'applications Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... Préparation du matériel pour envoi sur sites Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, …) Brassage réseaux Reporting Environnement technique : OS Windows (7 et 10), Office 365, Active Directory, NAS, MECM

Technicien Support de Proximité (H/F) - Bordeaux Nous recherchons un Technicien de Proximité H/F pour intervenir au sein d'un environnement grands comptes. Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques. Au quotidien : Accueillir les utilisateurs au centre d'accueil pour du support immédiat. Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux. Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel. Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l'entreprise. Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire. Suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs, en identifiant leurs besoins et en garantissant un traitement rapide et efficace des incidents matériels et logiciels. • Gérer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie fixe et mobile, aux imprimantes et aux équipements réseau. • Participer à la maintenance préventive et corrective du parc informatique (Windows 10/11), en veillant à la disponibilité des postes et des outils. • Réaliser les opérations de câblage réseau et de diagnostic de connectivité, en collaboration avec les équipes techniques. • Renseigner et suivre les tickets d'incidents dans les outils ITSM conformément aux procédures internes. • Contribuer aux déploiements et renouvellements de matériel informatique • Effectuer des contrôles réguliers des équipements de visioconférence afin d'assurer leur bon fonctionnement avant les réunions. Référence de l'offre : 1udugorstf

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs/ Proximité vous auriez comme missions : • Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs ( interventions sur site et à distance ) • Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents et demandes via l'outil de ticketing ( ITSM ) • Réaliser la mise à jour et la maintenance des postes de travail • Participer aux campagnes de migration Windows 10 vers Windows 11 • Gérer les comptes utilisateurs dans Active Directory ( création, modification, réinitialisation de mots de passe, sortie de domaine ) • Assurer le déploiement, la préparation et la configuration des postes utilisateurs et périphériques • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels • Gérer le parc informatique : inventaires, suivi du matériel, entrées/sorties de parc • Contrôler la conformité des postes et veiller au respect des procédures IT • Participer à l'amélioration continue des services et à des projets techniques ponctuels Référence de l'offre : qwfgm8jks2

Intégré(e) au sein d'une équipe chargée du Service desk à distance (utilisateurs en France) et de proximité (local). Votre rôle est central dans la résolution des incidents bureautiques de l'organisation, l'installation et la migration du matériel. Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Maintenance et support utilisateurs sur site et à distance Installation/dépannage d'applications Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... Préparation du matériel pour envoi sur sites Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, …) Brassage réseaux Reporting Par ailleurs, vous êtes force de proposition pour faire évoluer le parc et le service.

Technicien(ne) support de proximité (H/F) - Roanne Tu sais que chaque geste compte quand un utilisateur est bloqué ? À Roanne, tu es au cœur de l'expérience collaborateur : tu accompagnes les utilisateurs au quotidien et assures la continuité de leur activité grâce à ton sens du service et ta réactivité. Dans le cadre d'un CDI à pourvoir début 2026 , nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer l'équipe informatique sur site. Permis B obligatoire. Ton rôle au quotidien Rattaché(e) au service informatique, tu es un interlocuteur de proximité privilégié des utilisateurs . Tu interviens aussi bien directement sur le terrain qu'au kiosque IT par roulement , véritable point d'accueil et de contact du service informatique. Tes missions Accueillir les utilisateurs et comprendre leurs problématiques Identifier les besoins et diagnostiquer les incidents Résoudre les incidents liés aux postes de travail et à la bureautique Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques Déployer et masteriser les postes (PC, smartphones, imprimantes…) Assurer le suivi et la traçabilité des interventions via l'outil de ticketing Escalader les incidents hors périmètre Participer aux projets IT et à l'amélioration continue du service

Nous recherchons notre futur(e) technicien(ne) support de proximité pour intégrer nos équipes lyonnaises. Allez, on vous en dit plus... Au sein de notre Cellule Back-up, vous contribuerez à garantir la continuité de service de nos clients en assurant : - Le support technique de niveau 1 et 2 sur les environnements clients (Windows, Office 365, Intune, etc.) - La gestion des incidents et des demandes d'assistance - La réalisation de projets ponctuels (migrations, déploiements) - Le renforcement des équipes support clients - La participation aux activités du centre de services Les maîtres mots pour mener à bien vos missions : - Polyvalence : Vous interviendrez sur des projets variés et évoluerez dans un environnement technologique en constante évolution - Proximité client : Vous serez en contact direct avec les clients et contribuerez à leur satisfaction - Travail en équipe : Vous intégrerez une équipe soudée et bénéficierez du soutien de vos collègues Et si on parlait de vous ? De formation en informatique de type Bac+2, vous possédez une première expérience réussie sur un poste équivalent. Vous avez de solides connaissances en système d'exploitation Windows (10/11) et des outils de gestion (Intune, Office 365). Vous êtes à l'aise avec les environnements virtuels (Citrix) et les outils de ticketing (GLPI). Rémunération selon profil et expérience. Pourquoi nous rejoindre ? - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, Comité d'entreprise ( chèques cadeaux..., participation, prime de cooptation - Unaccélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Uneentreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail,la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). - Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau O365 GLPI mobilité INTUNE Windows 10/11 #Adaptabilité