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Technicien support (H/F) - Niort Dans le cadre du renforcement de leur équipe IT, notre client recherche un technicien Support (H/F) , à Niort. Assurer le support utilisateurs N1 (prise en charge, diagnostic et résolution des incidents). Participer au déploiement des postes de travail : Windows 11 et Apple Macbook (OS 13). Contribuer au déploiement et support des terminaux mobiles : iOS et Android. Traiter et résoudre les incidents techniques et fonctionnels en lien avec l'environnement bureautique. Effectuer le reporting des activités via l'outil de ticketing Jira. Participer à l'enrichissement de la documentation interne par vos retours d'expérience.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Parisienne accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe, vous rejoignez une équipe des administrateurs et ingénieurs infrastructures au sein d'une prestation d'infogérance de production. Vous participez au MCO et MCS de l'ensemble de l'infrastructures sous Windows et Linux, et intervenez sur l'amélioration de l'environnement technique par des missions de build. Vos responsabilités : - Participer à l'installation, à la configuration et au maintien des serveurs, espaces disques et baies de stockage - Administrer des plateformes de virtualisation - Apprendre à diagnostiquer et résoudre des dysfonctionnements - Définir des procédures d'intégration, des solutions en collaboration avec les experts infrastructures - Prendre en charge la résolution des incidents relatifs aux infrastructures - Gérer et mettre en place des scripts d'automatisation - Participer à l'automatisation du déploiement des plateformes dans le contexte Cloud - Elaborer et suivre les procédures d'exploitation - Prendre part aux différents projets liés à l'évolution de l'infrastructure L'environnement technique : Microsoft Poste de travail, Windows Serveurs 2012-2019, Hyper-V, SCCM, SCOM, Exchange, O365, Linux RedHat/ HPC, PowerShell, politique de sécurité, pare-feu, outils de test et détection. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI ou Freelance, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : 58ign76vsv

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Parisienne accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe, vous rejoignez une équipe des administrateurs et ingénieurs infrastructures au sein d'une prestation d'infogérance de production. Vous participez au MCO et MCS de l'ensemble de l'infrastructures sous Windows et Linux, et intervenez sur l'amélioration de l'environnement technique par des missions de build. Vos responsabilités : - Participer à l'installation, à la configuration et au maintien des serveurs, espaces disques et baies de stockage - Administrer des plateformes de virtualisation - Apprendre à diagnostiquer et résoudre des dysfonctionnements - Définir des procédures d'intégration, des solutions en collaboration avec les experts infrastructures - Prendre en charge la résolution des incidents relatifs aux infrastructures - Gérer et mettre en place des scripts d'automatisation - Participer à l'automatisation du déploiement des plateformes dans le contexte Cloud - Elaborer et suivre les procédures d'exploitation - Prendre part aux différents projets liés à l'évolution de l'infrastructure L'environnement technique : Microsoft Poste de travail, Windows Serveurs 2012-2019, Hyper-V, SCCM, SCOM, Exchange, O365, Linux RedHat/ HPC, PowerShell, politique de sécurité, pare-feu, outils de test et détection. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI ou Freelance, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : trjynvrlau

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Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un technicien support (H/F) pour une mission en format pré-embauche : Les missions : Installation & Maintenance : Gérer le déploiement et l’entretien du réseau LAN et des systèmes. Support & Troubleshooting : Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau et système. Gestion Active Directory : Créer, modifier et gérer les comptes et permissions. Sécurité & Mises à Jour : Appliquer les correctifs et assurer la protection des infrastructures. Documentation & Communication : Rédiger des rapports techniques et interagir en anglais avec les équipes.

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Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Parisienne accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe, vous rejoignez une équipe des administrateurs et ingénieurs infrastructures au sein d'une prestation d'infogérance de production. Vous participez au MCO et MCS de l'ensemble de l'infrastructures sous Windows et Linux, et intervenez sur l'amélioration de l'environnement technique par des missions de build. Vos responsabilités : - Participer à l'installation, à la configuration et au maintien des serveurs, espaces disques et baies de stockage - Administrer des plateformes de virtualisation - Apprendre à diagnostiquer et résoudre des dysfonctionnements - Définir des procédures d'intégration, des solutions en collaboration avec les experts infrastructures - Prendre en charge la résolution des incidents relatifs aux infrastructures - Gérer et mettre en place des scripts d'automatisation - Participer à l'automatisation du déploiement des plateformes dans le contexte Cloud - Elaborer et suivre les procédures d'exploitation - Prendre part aux différents projets liés à l'évolution de l'infrastructure L'environnement technique : Microsoft Poste de travail, Windows Serveurs 2012-2019, Hyper-V, SCCM, SCOM, Exchange, O365, Linux RedHat/ HPC, PowerShell, politique de sécurité, pare-feu, outils de test et détection. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI ou Freelance, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : t814xik42u

Mettez à profit vos compétences de Technicien Support pour une très belle structure dans le secteur du financement. Pour cette mission, vous serez rattaché à une équipe à taille humaine, au sein de la partie support, sous la direction du Responsable Infrastructure et Support. But essentiel de la mission ? Assurer l’assistance aux utilisateurs et participer à la restructuration du SI. Forte possibilité d'évolution au sein de la structure. Quel sera votre quotidien ? En tant qu’acteur/actrice clé de l’équipe support, vous serez amené(e) à : - Effectuer des actes de support de niveau 1 et de niveau 2, de proximité - Réaliser la masterisation du parc - Assurer le dépannage

Technicien de support (H/F) - Angers Nous recherchons un Technicien Support Niveau 1 , pour l'un de nos clients, à Angers. Vous serez le premier point de contact des utilisateurs. Votre rôle sera d'assurer la prise en charge de leurs demandes et incidents en garantissant un service de qualité et une expérience utilisateur optimale. À ce titre, vous aurez pour missions principales : Qualifier et diagnostiquer les besoins exprimés par les utilisateurs ; Assurer le traitement des demandes en intervenant directement sur l'environnement utilisateur, ou le cas échéant, réorienter vers les interlocuteurs compétents ; Alimenter et maintenir à jour la base de connaissance ; Participer aux actions d'auto-formation et de partage de savoirs entre membres de l'équipe ; Sensibiliser les utilisateurs aux règles et bonnes pratiques de la sécurité informatique.

Nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) pour accompagner les utilisateurs d'un site de 300 collaborateurs situé sur Le Pontet . Vous serez le seul IT sur place et jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement du parc informatique et bureautique. Vos missions : Assurer le support de proximité sur les postes de travail, périphériques et outils bureautiques Gérer les incidents et demandes via l'outil ITSM Administrer les comptes utilisateurs et droits dans Active Directory Assurer un premier niveau de diagnostic sur les incidents réseau Maintenir la documentation technique à jour Être le point de contact IT unique pour les utilisateurs du site

Poste : Technicien N1 Bureautique (H/F) Type de contrat : CDD (2 mois renouvelable) Localisation : Caen (14) TJM : 23K-25K L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Artemys recherche actuellement un.e Technicien.enne N1 Bureautique . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir auprès d’une société caennaise sur les missions suivantes : Assurer le traitement et le suivi des incidents de niveau 1 sur les postes de travail Assurer le traitement des demandes auprès des utilisateurs Assurer le support sur les logiciels métiers Installer et configurer les différents matériels informatiques (PC, écran, Smartphone…) Participer à la création et la mise à jour de documentation technique

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur du secteur luxe et retail, un Technicien Support IT pour renforcer une équipe de 3 personnes déjà en place. Le poste est basé sur site, au sein d’un environnement international. Vous interviendrez auprès d’utilisateurs répartis en Europe (France, Italie, Espagne, Angleterre, Suisse), à l’exception de l’Allemagne et de la République Tchèque . MISSIONS Gérer les demandes et incidents via ServiceNow (réinitialisation de mots de passe, outils bureautiques, déploiement et gestion de licences) Assurer le support de proximité et à distance sur les environnements Windows 10/11 (90%) et Mac (10%) Administrer et dépanner les comptes via Active Directory Déployer, configurer et supporter les équipements Dell ainsi que les iPhones utilisés par l’ensemble des collaborateurs (bureaux & boutiques) Apporter un support de qualité dans un contexte VIP (cadres, managers, retail managers, vendeurs) Collaborer avec vos collègues pour garantir une continuité de service optimale auprès des utilisateurs en Europe

Type de contrat : CDD Durée : 4 mois Localisation : Mont-Saint-Aignan (76) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Immédiate (bien entendu, on vous attend si vous avez un préavis). Fourchette de salaire : Entre 22k et 24k selon votre expérience L’IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Artemys recherche actuellement un.e Technicien Support Smartphone . Dans ce cadre, vous prendrez en charge les demandes et incidents des utilisateurs pour les smartphones : Service après-Vente : Réception des smartphones déjà utilisés Audit des smartphones Réinitialisation et remise à zéro logicielle des smartphones Actions de réparations et de nettoyage des smartphones Remise au stock des smartphones Préparation : Achat des de nouveaux smartphones ou utilisations des smartphones existants en stock, Préparation et ouverture de ligne, Paramétrage et enregistrement des smartphones au sein système d’information avec l’outil Mobile Device Management, Support Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise en compte des appels des utilisateurs, Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés, Pré-qualification des dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (technique, fonctionnel) : pré-diagnostic et transfert des appels des clients aux entités compétentes, Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies sur les smartphones signalés: diagnostic, identification, formulation, résolution. Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients. Gestion de parc Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance. Demandes d'actions préventives de fond. Information des clients : alerte, information du client. Diffusion d'informations. Rédaction de procédures

Technicien Support Informatique (H/F) - Toulouse YOUR DAILY LIFE Au sein du service support logiciel, vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents liés à l'ERP, utilisé dans les points de vente pour la gestion commerciale (commandes, prix, inventaires, facturation, statistiques, etc.). Vos principales responsabilités seront : Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs. Communiquer avec les clients, conseiller et traduire leurs besoins en problématiques techniques. Analyser et résoudre les incidents ERP, du plus simple au plus complexe. Extraire et analyser des données SQL pour comprendre le comportement du logiciel. Superviser les traitements, rechercher et analyser les messages d'erreur applicatifs et systèmes. Guider les clients dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP. Superviser et accompagner le remplacement d'équipements (disques, serveurs, routeurs…). Diagnostiquer et analyser les problèmes réseaux. Enrichir la base de connaissances et collaborer avec les ingénieurs support pour résoudre les incidents complexes.

Contexte du poste Un acteur industriel français de référence recherche un(e) Technicien Support Informatique pour rejoindre son équipe bordelaise en CDI. Vous interviendrez au sein du département Opérations Locales et jouerez un rôle clé dans le support et la gestion du parc informatique, en lien avec les utilisateurs et les filiales du groupe. Missions principales Assurer la masterisation des postes de travail, tablettes et téléphones (paramétrage complet, installation d’accessoires et logiciels, configuration réseau, personnalisation, MFA, VPN). Configurer les systèmes, outils bureautiques et périphériques. Gérer et administrer les droits d’accès des utilisateurs. Prendre en charge et résoudre les tickets d’incidents . Superviser et suivre les stocks IT . Environnement technique Postes & OS : Windows 10 & 11 Outils de gestion : Matrix42 Réseau & sécurité : DHCP, VLAN, VPN FortiClient Outils de prise en main à distance : Fastviewer, Anydesk

Vous rejoignez une DSI d'une dizaine de personnes pour assurer le support auprès des utilisateurs. Ainsi dans un contexte de roulement avec deux autres techniciens vous serez amené à tourner sur trois postes : la gestion de la hotline ; le désengorgement de la hotline et la gestion des tickets via GLPI ; le support de proximité au sein des dix établissements du centre hospitalier. A ce titre vous aurez pour missions de : - Gérer les appels à la hotline - Traiter les tickets entrants et les tâches affectées au support - Diagnostiquer les pannes et incidents, proposer des solutions adaptées - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques - Intervenir sur site selon les besoins - Suivre et documenter toutes les interventions dans l'outil de ticketing - Communiquer de manière claire et pédagogique avec les utilisateurs - Contribuer à l'amélioration continue des procédures IT Une voiture sera mise à votre disposition lors des déplacements. Par ailleurs, vous serez amené après une période d'adaptation au poste à réaliser des astreintes (rémunérées).