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Mission freelance
Ingénieur sécurité- administration Antivirus Trellix - N2
Publiée le
Antivirus
Maintien en condition opérationnelle (MCO)
Pilotage
18 mois
100-400 €
Paris, France
Télétravail partiel
Contexte : Objectif global : Accompagner Déploiement et MCO solutions Antivirus Pour cette mission, nous recherchons un ingénieur sécurité spécialisé sur la partie protection des endpoints et plus particulièrement sur la partie Antivirus (suite Trellix). MISSIONS - Maintien en condition opérationnelle des infrastructures - Déploiement de nouvelles infrastructures selon les projets - Gestion des incidents de production Qualités requises pour ce poste : - Bonne maitrise de la partie Antivirus et de la suite Trellix en particulier - Gestion de la production et des incidents associés - Travail en équipe La mission demande un niveau d'anglais professionnel, peut nécessiter des astreintes Les livrables sont Maintien en condition opérationnelle Maintenance évolutive Maintenance corrective Compétences techniques Trellix - Confirmé - Impératif Production - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Impératif) Définition du profil Mise en application de la Politique de Sécurité Contrôle de la Politique de Sécurité, notamment par des Contrôles Périodiques de Niveau 1 Valide et instruit les dérogations contrevenant à la Politique de Sécurité Maintien en Conditions Opérationnelles des Infrastructures de Sécurité (supervision, prise en charge et résolution des incidents/problèmes, installation et configuration) Participation aux audits (internes / externes) Mise en applications des recommandations d'audit et des demandes de remise en conformité Rédaction de guides et standards de sécurité Se positionne comme référent sur l'implémentation des solutions de sécurité Proposition de solutions innovantes pour améliorer la sécurité, la qualité, les performances et les coûts d'exploitation Assure la veille technologique Est capable de préconiser des solutions de sécurité Expertise significative avec expérience grand comptes Définition et mise en oeuvre d'architectures techniques Pilotage d'équipes techniques
Offre premium
Offre d'emploi
Product Owner Apps Microsoft Office
Publiée le
Administration Windows
Déploiement
Gestion de projet
6 mois
55k-70k €
550-600 €
Seine-Saint-Denis, France
Télétravail partiel
Rôle : Product Owner Apps Microsoft Office Objectif de la mission : Assurer le pilotage opérationnel d’un produit du périmètre Office Apps et poste de travail : intégration, mise en service, documentation, support avancé, coordination technique et contribution à la roadmap. Responsabilités principales : • Superviser l’intégration du produit, les pré-requis à la mise en service et le passage en maintenance. • Réaliser le paramétrage initial et garantir la qualité des notices utilisateurs / mainteneurs. • Mettre à jour la documentation technique et identifier les besoins de montée en compétences. • Présenter les nouvelles fonctionnalités et maintenir la liste des produits. • Apporter une expertise aux équipes support N2/N3 en cas d’incidents majeurs. • Contribuer à la gestion des problèmes liés au produit. • Assurer la veille technique, l’interface avec les éditeurs et la participation à la roadmap. • Fournir un tableau de bord de santé du produit et participer aux comités de pilotage. Périmètre technique : • Office Apps : MCO et évolutions (Word, Excel, PowerPoint, Power BI Desktop…) sur PC et mobile. • Projet / Études : migration Office 32b→64b, Windows 10→11, étude déploiement Office via Cloud. • Ingénierie supplémentaire : solutions de « bridage de poste » (Windows Kiosk, SiteKiosk…). Livrables attendus : • Mise à jour du catalogue produit et coordination technique. • Suivi des études, projets et déploiements. • Homologation (tests, recettes) et validation sécurité. • Fiches de paramétrage et documentation technique / fonctionnelle. • Tableau de bord produit et contribution à la roadmap. • Gestion des incidents / problèmes et analyses associées.
Mission freelance
Administrateur d'Applications - Plateforme Instant Payment (IP)
Publiée le
Apache Kafka
ITIL
Maintien en condition opérationnelle (MCO)
12 mois
400-550 €
Paris, France
Télétravail partiel
Nous recherchons un Ingénieur de Production expérimenté pour intégrer la Direction des Opérations (DOP) de notre client, une institution clé dans le secteur des paiements électroniques. Vous serez au cœur de l'administration d'une plateforme stratégique dédiée à l' Instant Payment (IP) . Niveau de Complexité : 3 Compétence Clé : Très bonne maîtrise des Middlewares . 🎯 Vos Missions Principales En tant qu'Administrateur d'Applications, votre rôle sera double : garantir la performance et participer à l'évolution de la plateforme. 1. Maintenance et Exploitation (MCO) Assurer la Maintenance en Condition Opérationnelle (MCO) des services applicatifs, en respectant rigoureusement les bonnes pratiques ITIL . Gérer le suivi quotidien de l'exploitation et veiller au respect des niveaux de service . Assurer le support (N2/N3) aux incidents et problèmes applicatifs et métiers. Réaliser les opérations de maintenance courante et d'administration des applications. 2. Projets et Amélioration Continue Participer activement à la mise en œuvre de nouveaux projets stratégiques de l'institution. Mettre en production une nouvelle solution de Lutte Contre La Fraude (LCF) . Participer à la mise en place d'indicateurs de supervision et de suivi de la plateforme . Proposer et mettre en œuvre des actions d’amélioration (procédures, scripts) pour optimiser la qualité et la productivité (réalisation de scripts d’amélioration de la Production ). Assurer le support à l’équipe de pilotage/supervision. 📝 Livrables Attendus Dossiers et rapports de Recette d'Exploitation . Dossiers de préparation et rapports des Mises en Production (MEP) . Rédaction et mise à jour des Fiches et Procédures d'Exploitation . Documentation de supervision. Rapports de reporting réguliers. 🛠️ Votre Profil Technique Une solide expérience sur les environnements suivants est indispensable : Domaine / Technologies Requises Fonctionnel:Instant Payment (Connaissance impérative) Middleware / EAI: Très bonne maîtrise, WMQ , Kafka , CONFLUENT Base de Données : Cassandra Système & Scripting : Linux , Scripts (Shell, Python, etc.) Méthodologie : ITIL Autres atoutsSpark , Github, Cloud, Sécurité, Virtualisation Langue : Anglais technique (lecture de documentation et échanges)
Mission freelance
Ingénieur réseau poste de travail Linux V ware 450 e par jor
Publiée le
Administration linux
Administration réseaux
2 ans
400-450 €
Île-de-France, France
Expert poste de travail et Réseau/ Linux 450 e par j linux Contexte : • Gestion du Run, du Build et de la MCO , 500 VM, 50 VLAN, 5000 PC sur un total de 80000 utilisateurs et 45000 PC. • Scope d’exploitation plusieurs régions • Gestion ITSM et traitement du Backlog Wehelp VCEA, demandes et incidents. • Administration du V center : installation, configuration des ESXI et mise en place du capacité planning VMware. • Administration des Serveurs Linux : installation et configuration CentOS, mises à jour des Squid, des DNS Bind, des DHCP et des serveurs Domino, migration des applicatifs. • Administration des serveurs KVM : installation, suppression et migration des VM sur ESXI. • Supervision CheckMK : trai
Mission freelance
Administrateur Outils de Communication - (H/F) Lille
Publiée le
Administration réseaux
36 mois
350-400 €
Lille, Hauts-de-France
Télétravail partiel
MISSIONSMissions principales Participer à la conception, à la réalisation et au maintien des socles techniques liés aux outils de communication. Contribuer à la roadmap technique de son périmètre et participer aux comités de fiabilisation. Garantir le bon fonctionnement, la disponibilité et la sécurité des outils de communication (visioconférence, affichage dynamique, etc.). Assurer l’administration et l’exploitation des solutions de communication. Gérer les incidents, analyser les causes racines et instruire les problèmes jusqu’à leur résolution. Activités RUN (MCO) Administration et supervision des outils de communication. Support technique N2 / N3 et suivi des incidents. Gestion du parc et production de reporting et statistiques. Mise à jour de la documentation et rédaction de modes opératoires. Formation et accompagnement des utilisateurs. Activités BUILD (Projets) Participation au cadrage des besoins et rédaction de cahiers des charges. Planification des projets et contribution aux arbitrages techniques. Pilotage et coordination des prestataires. Réception des chantiers et validation des livrables. Mise en place et amélioration des process opérationnels.
Offre premium
Mission freelance
Devops Supervision
Publiée le
Flask
Go (langage)
Grafana
6 mois
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Nous recherchons un Devops Supervision pour une mission longue en Île de France pour un démarrage ASAP. Au sein du Centre de Service Supervision, chargé de la mise en œuvre des moyens de supervision. La mission consiste à effectuer, sur le périmètre de la supervision réseau : - Des tâches de MCO - Administrer l'existant maison et éditeur - Assurer des développements autour des solutions et outils ci-dessous. Les compétences clés recherchées : - Expertise exigée sur les outils suivants : Grafana, Prometheus, Victoria Metrics sur environnements Linux et Windows - Connaissances des exporters SNMP, ICMP et réseaux nécessaires. - Langages à maîtriser : Python (Requests, Flask, , Grafanalib, Grafana-api, pandas, glob, TQDM, Numpy), Go. Les livrables sont: MCO Administration de la solution en place Développements Python et Go
Mission freelance
DBA / Administrateur de Bases de Données
Publiée le
Administration linux
Oracle
PostgreSQL
3 ans
450-650 €
Lille, Hauts-de-France
Télétravail partiel
La mission consiste à : Exploitation des bases de données Oracle et PostgreSQL : MCO, optimisation des performances, gestions des incidents techniques, accompagnement aux incidents applicatifs… Compétences demandées : - Min. 3 ans d’expérience - Connaissances des bases de données Oracle et PostgreSQL - Connaissance en systèmes Windows et Linux - Culture générale de solutions orientées DevOps (Git, Docker, CI/CD, scripting PowerShell…) - Appétence dataops apprécié (terraform, ansible) - Excellents savoir-être : sens du service, communication, esprit d’équipe... - Anglais professionnel apprécié
Offre d'emploi
Tech Lead Windows / DevOps H/F
Publiée le
Administration Windows
DevOps
Microsoft Windows
1 an
Monaco
Télétravail partiel
ASTERIA recherche, pour l’un de ses Clients basé sur Monaco, un Tech Lead Windows DevOps H/F. VOTRE MISSION : L’Ingénieur de Production intègre l’équipe TechOps en charge de la mise en œuvre technique des projets des Systèmes d’Information métiers, ainsi que du maintien en conditions opérationnelles et sécuritaires des plateformes de notre Client. Rattaché à la Section Technique, il assure le rôle de Lead Technique Windows/DEVOPS et coordonne l’ensemble des activités de Build, Run et gestion de l’obsolescence. À ce titre, il travaille en étroite collaboration avec les directions métiers, les éditeurs de solutions, les prestataires ESN, et les différentes équipes internes de la DSI de notre Client. Il garantit la cohérence technique des projets, le respect des bonnes pratiques d’exploitation, et contribue à la sécurisation et à la pérennité des infrastructures Windows. Missions principales sur l’ensemble des compétences technique de son périmètre concernés, déployés OnPrem ou sur le Cloud Souverain : Participe aux phases en amont des projets (cadrage technique, RFI, RFP) Accompagne les chefs de projet et métiers dans le cadrage technique Analyse les besoins d’évolution technique et assurer l’adéquations des projets d’évolution avec les attentes des métiers, la stratégie, les budgets, et la valeur ajoutée des solutions Assure un support de lead technique aux équipes internes et métiers Assure la relation technique avec les prestataires et éditeurs En collaboration avec les chef de projet, référents Applicatifs, il participe à la rédaction technique des dossiers CCIN, des dossiers d’Homologation Participer à l’amélioration continue dans un cadre de qualité de service aux directions métiers Travaille sur la refonte de projet en obsolescence windows Travaille sur des activités DEVOPS en lien avec les plateformes windows Responsable du cycle de vie des serveurs / plateformes windows Collabore sur l’implémentation de plateforme d’automatisation orienté sur le périmètre windows Assure le MCO, MCS et monitoring des serveurs / plateformes présent dans son périmètre
Offre d'emploi
DevOps (H/F)
Publiée le
Administration linux
Administration Windows
Powershell
55k-65k €
Paris, France
Télétravail partiel
CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet innovant, nous avons LE poste pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) DevOps (H/F) 🚀 ☘️ Votre mission est pour un client connu du secteur de la retraite et prévoyance. Vous interviendrez au sein de la Direction Technique Informatique (DSI-RC), plus précisément dans l'équipe « Réseaux Télécoms et Sécurité » du Pôle « Gestion des infrastructures ». L'objectif principal de cette intervention est de concevoir, suivre et exploiter des solutions d’automatisation afin de simplifier les tâches manuelles sur les infrastructures (Réseaux et Sécurité). Il s'agit d'industrialiser les actions de RUN via le développement de scripts évolués et l'utilisation d'API, dans une optique d'intégration DevOps/SecOps. 👉 Vous aurez les missions suivantes : 👈 🔸 Développement et Automatisation : Développer des scripts et modules pour enrichir les automatisations (Python, PowerShell, API). Concevoir et maintenir des workflows avancés. Mettre en place des scénarios automatisés robustes, optimisés pour la performance et la sécurité. Mettre en œuvre un service d'automatisation DevOps et SecOPs. 🔸 Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) : Assurer le monitoring et le débogage des scripts et des appels API. Auditer et optimiser les services existants. Gérer la documentation technique et la maintenance des workflows. 🔸 Accompagnement et Conseil : Conseiller les équipes internes dans la mise en œuvre de solutions automatisées. Assurer le transfert de compétences et documenter les réalisations.
Mission freelance
Un Administrateur Kubernetes à Lyon
Publiée le
Administration linux
6 mois
340-440 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Almatek recherche pour l'un de ses client, Un Administrateur Kubernetes à Lyon. Mission Nous recherchons un administrateur Kubernetes qui participera au tour d’astreinte Le produit Hadock est une offre d’hébergement et d’orchestration de conteneurs on-premise basée sur Kubernetes. Nos grands enjeux actuels tournent autour: - du run zéro crise (sujet valable pour toute la DSI) - d'une nouvelle version de l’offre «?v2?» (nouvelle stack technique basée sur Rancher/ArgoCD) laquelle doit arriver pour la fin de l’année 2025 - d’un sujet de transformation des applications pour les accompagner vers la mise en œuvre des bonnes pratiques Kube et ainsi une préparation à la migration vers notre offre V2 et à terme vers le cloud pour certaines - de l’automatisation pour se rapprocher des services des hyperscaleurs: services standardisés, as code,provisioning rapide, rationalisation des ressources, scalable, etc... (sujet valable pour tous les services d’infrastructure dont ceux de DIGIT) Afin de renforcer l’équipe Hadock, nous recherchons un profil SysOps Kubernetes senior avec une expérience confirmée en administration de clusters Kube / outillages associés, en environnements de production à fort enjeu. Le service Hadock est un produit du département DIGIT qui vise à fournir de l’hébergement de conteneurs orchestrés par Kubernetes. Nous utilisons également Rancher pour gérer nos quelques dizaines de clusters (et Kubespray pour nos 4 « gros » clusters historiques). Profil recherché : Les compétences recherchées sont les suivantes?(non exhaustives) : Système et Administration Linux : commandes Linux, scripting shell, file systems etc. Scripting: langages BASH, Python, etc. Networks and security : connaissances de base concernant DNS, VPN, firewall, proxy server, loadbalancer Stockage : connaissance de base concernant SAN, NAS CI/CD pipeline : Git, Ansible, ArgoCD Monitoring-supervision/logs : Victoria Metrics, Grafana, Prometheus, ... Containers : connaissances avancées concernant Kubernetes, Docker. Certification CKA, la CKS est un plus En complément, « nice to have » : Rancher, Peering BGP pour la micro-segmentation (Cilium <-> Cisco ACI et Cilium <-> Fortinet) Cloud computing : AWS, Azure, GCP... Les activités se déroulent autour de 3 grands axes : Le «build» qui suit le cycle de vie produit : Prototypage / Conception / Réalisation / Tests & Recette / Déploiement / livraison / Résorption Le MCO évolutif/correctif : Suivi du bon fonctionnement en production / Assurer les évolutions techniques de la plate-forme / Maintenir le niveau de sécurité des éléments de la plate-forme / Assister les équipes projets dans la prise en main de l’environnement Le «run» : Réponse à des demandes, support aux équipes projets et traitement des incidents/crises + Participation aux astreintes technique N3 soir&WE une fois les compétences suffisantes acquises; accompagnement à la mise en œuvre des bonnes pratiques Les livrables attendus sont les suivants: Code, Documentation technique, Procédures Techniques, Dossier d'Architecture Technique, Request For Change pour les CAB, MaJ des tickets dans Jira, Participation à lapréparation des PI planning ... Technologies & outillage mis en oeuvre : Kubernetes (kubeadm, rke2) 1.30; RedHat 9; f5 Big-IP; Calico; Cilium; Traefik 2 & 3; Docker ; Kyverno; Victoria Metrics; Prometheus; Grafana ; Loki ; Helm ; Chaos Mesh; Ansible ; Git; Artifactory; Kubespray, rke2, Rancher, Argo CD, Trident L’équipe est actuellement composée de 5 experts techniques et d’un Product Owner, accompagné d’un Scrum master et d’un Teachnical Leader Kubernetes?; fonctionne selon le modèle SAFe (Agilité à l’échelle). Les activités assurées peuvent concerner : Définir une architecture cible opérationnelle et résiliente / Réaliser des maquettes et des recettes afin de valider les choix, être force de proposition pour des évolutions Porter des arbitrages sur les solutions techniques et fonctionnelles à embarquer / S’assurer de la pertinence des briques choisies dans le contexte, comme de leur pérennité Assurer les montées de versions des différentes briques de la plate-forme et résoudre les problèmes (au sens ITIL) Accompagner et promouvoir l’approche micro-services des applicatifs et les bonnes pratiques induites / Assurer une veille technologique, autour des solutions retenues à minima.
Mission freelance
Expert Sécurité Palo Alto / Panorama
Publiée le
Administration réseaux
Palo Alto
24 mois
510-550 €
Puteaux, Île-de-France
Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Nous recherchons un Expert Sécurité Palo Alto / Panorama Contexte Dans le cadre d’un accroissement des activités d’expertises sécurité, besoin de renforcement de l’équipe Engineering et Expertise réseau /sécurité pour assurer la sécurité et la disponibilité des infrastructures basées sur la technologie Palo Alto/ Panorama. Besoin également de garantir un support expert pour le maintien en conditions opérationnelles, la résolution des incidents complexes et l’évolution des architectures et fonctionnalités. Missions Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO / Run) • Supervision proactive des équipements o. • Application des mises à jour logicielles et correctifs de sécurité. • Vérification régulière des configurations et des règles de sécurité. • Reporting périodique sur l’état de santé des infrastructures. Gestion des incidents (Niveau 3) • Prise en charge des incidents critiques nécessitant une expertise avancée. • Analyse approfondie et diagnostic des causes racines. • Mise en œuvre de solutions correctives et préventives. • Rédaction de rapports post-mortem et recommandations. Activités de Build • Conception et déploiement de nouvelles architectures/fonctionnalités de sécurité. • Contribution sur les différents projets • Réalisation de POC (Proof of Concept) et validation technique. • Documentation et transfert de compétences aux équipes internes. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.
Mission freelance
Administrateur Système
Publiée le
Active Directory
Administration linux
Administration Windows
3 mois
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Mission Freelance – Administrateur Système - IDF 📍 IDF - mixte remote/présentiel 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Longue durée Vous accompagnerez le client au sein du Pôle Exploitation (d'une petite dizaine de collaborateurs où cohabitent rigueur et bonne humeur) dans la recherche et le déploiement de solutions aux problématiques rencontrées par les utilisateurs (Exploitation, Gestion des incidents et de la Sécurité, Maintien des conditions générales de production, Support, Installation...) Maintenance en Conditions Opérationnelles (MCO) : Administration et supervision des serveurs Windows Server (2016 à 2025) et Linux (Ubuntu, CentOS, Debian, Redhat) Gestion et optimisation des clusters VMware (Vcenter) et Hyper-V Gestion des services Active Directory (architecture tiering à 3 niveaux) Gestion des services critiques : ADFS (SAML), WSUS, NPS, DFS, ADCS Gestion de l’infrastructure Exchange 2019 et Office 365 (ADConnect, ADSync) Gestion des sauvegardes (solution Commvault) Maintenance Corrective et Évolutive (MCS) : Mise à jour des systèmes et patchs de sécurité (Qualys) Maintenance corrective et évolutive des services ADFS, WSUS, NPS, DFS, ADCS Optimisation des performances systèmes Gestion des rôles AD, GPO et stratégies de sécurité Intégration et Projets IT : Participation à la conception et mise en œuvre des projets systèmes Support technique : Support de niveau 3 aux équipes internes Environnement : Systèmes : Windows Server (AD, GPO), Linux (administration, scripting) Virtualisation : VMware, Hyper-V Services : ADFS, WSUS, NPS, DFS, ADCS Messagerie : Exchange 2019, Office 365 (ADConnect/ADSync) Sauvegardes : Commvault Patch management : Qualys Excellente communication, esprit collaboratif, force de proposition Anglais technique impératif (écrit et oral) Je suis disponible pour discuter avec vous et échanger sur cette proposition, Sandro Curcio.
Offre d'emploi
Administrateur Systemes et Réseaux MCO - Toulouse - F/H
Publiée le
Toulouse, Occitanie
Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Administrateur Systèmes et Réseaux au sein de nos équipes pour l'un de nos clients. Le contexte ? Au sein du pôle MCO, nous recherchons en administration systèmes et réseaux pour assurer au quotidien le bon fonctionnement des 788 drives sur le territoire national. Vos missions ? - Analyse, investigation, réflexion sur les incidents complexes (N2/N3) liés à l'application (incidents techniques et fonctionnels) - Anticiper les problématiques : proposition de plan suites aux incidents réguliers et/ou critiques - Assurer la gestion de crises (incident majeur, sécurité etc.) : solution de contournements - Assurer l'administration et l'exploitation quotidienne : administration SGBD, serveurs web, systèmes et réseaux fortinet Windows Server irtualisation VMware, Nutanix
Mission freelance
[FBO] Ingénieur DevOps administration des outils CI/CD - Guyancourt - 1100
Publiée le
11 mois
450-500 €
Guyancourt, Île-de-France
Télétravail partiel
Secteur bancaire. Pôle techno : fournir les couches basses - Réseau - Service pilotage : capacity planing Les équipes de Stéphane Lautredoux Observability et automatisation 3 équipes : - développement - Ci/cd =? artifactory, gitlbab, sonarqube - Dev réseau Besoin squad CI/CD MCO et faire monter les versions des outils Point d’entrée pour les autres pôles techno et les clusters Ensemble de chaine ci/cd Mission sur SQY Des journées à prévoir sur Vaugirard pour le démarrage Astreinte Il faudrait un profil qui a un background d’ingé sys linux et qui a évolué sur du devops et plus spécifiquement dans l’administration des outils CI/CD. Des questions sur ELK, Vault, Gitlab,
Mission freelance
Ingenieur Réseaux N3 (Run) - niveau CCIE (certification non-obligatoire)
Publiée le
Administration réseaux
Aruba
Cisco
3 ans
400-600 €
La Défense, Île-de-France
Télétravail partiel
Dans le cadre du renforcement de l'équipe NOC pour un client grand compte, nous recherchons un Ingénieur Réseaux Niveau 3 expérimenté, opérationnelles sur des environnements complexes. L' anglais est impératif pour mener à bien cette mission qui a un fort contexte international. Missions principales : Ajout et /ou modification d’équipements, évolutions de configuration Réaliser des projets d’amélioration du réseau client , incluant le redesign du LAN, du WAN et du Wi-Fi . Coordonner les interventions avec les contacts clients, assurer la mise en œuvre et la mise à jour des outils et schémas post-intervention. Appuyer les équipes L2 sur la résolution d’incidents complexes et contribuer à l’amélioration continue des processus et outils internes. Participer au maintien en conditions opérationnelles de l’environnement technique et à l’évolution de l’infrastructure réseau. Être force de proposition dans la modernisation des pratiques et la fiabilisation du parc. Environnement technique : Réseau & Sécurité : Switchs HP, Aruba, Cisco Routeurs Cisco SD-WAN VeloCloud Wi-Fi : WLC + Cisco AP, Aruba AP, HPE GreenLake Aruba Networking Central IPAM : EfficientIP OT Box / IoT SMTP : IronPort (ESA/SMA) Téléphonie & Supervision : Webex, RingCentral Zabbix ServiceNow, CMDB
Offre d'emploi
Service Delivery Manager / Technical Account Manager
Publiée le
Administration linux
Administration systèmes et réseaux
Linux Debian
45k-52k €
La Défense, Île-de-France
Télétravail partiel
🎯 Intitulé de la mission Technical Account Manager /Expert Technique Dédié (ETD) – Relation Client, RUN N2 & Infrastructure 🧭 Contexte L’entreprise recherche un Technical Account Manager / Expert Technique Dédié pour assurer le suivi technique d’un portfolio d’environ 15 clients , garantir la qualité de service, piloter les sujets RUN et prendre en charge la communication technique auprès des clients. 🧩 Missions principales💼 Relation & accompagnement client Être l’ interlocuteur technique privilégié du portefeuille de clients (environ 15 comptes). Comprendre les besoins métiers & techniques et proposer les solutions pertinentes. Assurer la communication continue sur les incidents, changements, projets et actions d’amélioration. Fournir un conseil opérationnel sur l’usage des solutions de l’entreprise. 🔧 Gestion d’incidents & RUN (position centrale) Réaliser une première analyse technique RUN avant escalade au RUN N2. Diagnostiquer les incidents liés à : VMware ESX , VMware NSX , concepts réseau (MPLS, SD-WAN), Windows Server (OS & services) , Linux Debian / Ubuntu , systèmes applicatifs (Plesk, pfSense…). Assurer la coordination technique avec les équipes internes pour la résolution. Communiquer auprès des clients lors d’incidents majeurs (points d’étape, actions correctives, REX). 📊 Pilotage MCO & infrastructure Assurer la MCO d’environ 1 200 VM (interne / client). Produire des Dashboard & KPI permettant de suivre la disponibilité, incidents, MCO, évolutions. Veiller à la bonne qualité de service opérationnelle et à la conformité des environnements . 📈 Reporting, KPI & outils décisionnels Responsabilité forte sur PowerBI / PowerApps : Concevoir et maintenir l’ infrastructure technique PowerBI / PowerApps . Gérer les requêtes de données depuis l’ITSM OpenSource. Créer et maintenir des Dashboards / KPI pour le pilotage interne et client. Structurer la documentation technique (DAT, contacts, architecture). 🎁 Les avantages de la mission Rôle central, très exposé, avec impact direct sur la satisfaction client. Forte autonomie et responsabilités techniques. Travail transverse entre plusieurs équipes internes. Contribution directe à la performance opérationnelle et au pilotage des environnements.
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Lieu
Télétravail
Taux Journalier Moyen min.
150 €
1300 € et +
Salaire brut annuel min.
20k €
250k €
Durée
0
mois
48
mois