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Freelance
CDI

Offre d'emploiExpert Cloud

VISIAN
Publiée le
Kubernetes
Openshift

1 an
Île-de-France, France
ContexteAu sein d'un groupe spécialisé en automatisation, vous travaillerez dans le domaine Support Cloud pour traiter les tickets et résoudre les problèmes techniques liés aux demandes clients bloquées dans les portails Cloud opérés par l'orchestrateur BPM (IBM Business Automation) et/ou par des solutions d'automatisation Cloud sur des environnements OnPREM comme sur le Cloud public. Vous collaborerez étroitement avec les équipes pour résoudre les blocages et assurer un suivi efficace des demandes. Vous serez amené à travailler avec toute la Factory (Linux, Windows, x86, IKS, ...) ainsi qu'avec les équipes base de données, ICD, sécurité, etc., afin d'identifier les causes racines des blocages des demandes. Le support Cloud est en pleine transformation, la rigueur et l'organisation seront un véritable appui pour la réussite de cette mission. MissionsSuivi des demandes du portail Cloud : Cloud dédié Traitement des incidents clients et accompagnement client sur le suivi des incidents Suivi des blocages des demandes via l'orchestrateur ; savoir les expliquer, les corréler aux différents incidents Analyser, catégoriser et dispatcher les incidents aux bonnes équipes pour résolution Travailler de façon conjointe avec les équipes IBM (ouvrir des tickets, challenger, etc.) Documentation des anomalies rencontrées et rédaction des modes opératoires Outils & EnvironnementCloud IBM et orchestrateur (Terraform, Schematics) Ansible Python Toolchain, Gitlab Linux Red Hat, Virtualization VMware ESX, TCP/IP, TLS/SSL, ICMP, LDAP, Virtual Directory, IKS, Kubernetes Services : SFTP, SMTP, SSH, X509, PKI, OpenSSL, GPG/PGP, Java, HTML/CSS, MySQL SFM SCCM
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Freelance
CDI

Offre d'emploiCustomer Service Manager - Production Informatique

VISIAN
Publiée le
Incident Management
Service Delivery Management

1 an
Île-de-France, France
ContexteDans le cadre de la relation Customer dans le domaine de la production informatique pour ses métiers, le Customer Service Manager est dédié à un Client Métier ; il est chargé d'assurer le Delivery (run) des services Au sein de l'équipe des Service Managers, le CSM exerce des activités mutualisées (périmètre multi-métiers) : tenue d'une astreinte, lead sur les incidents P1, partage avec les collègues sur les sujets transverses (infra, sécurité...). En tant que CSM dédié à un Métier, il est l'interlocuteur privilégié du client pour tout ce qui ressort du RUN. Ses interlocuteurs internes sont les responsables de domaines du delivery. Ce poste à forte visibilité se situe au cœur de la production du Client. Toutes les technologies sont potentiellement représentées (Mainframe, open, telecom, infrastructures). MissionsDeux grandes activités : Activité de front office Gestion des incidents majeurs Reporting en direct au management et du client Surveillance du délai de résolution des incidents majeurs Pilotage de la cellule de crise Activité de back office Veille au respect des engagements de (processus de base de la production : changement, incident, problème) Préparation des Comités Opérationnels et de la partie run du comité de Pilotage Suivi des plans d'amélioration de la production Production d'un Post Incident Report sur les incidents P1 de responsabilité Être l'interface privilégiée auprès de son Client Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel Réaliser le bilan des incidents (sévérité 1 et 2) Rédiger des Post Incident Reports Réaliser le suivi des actions correctives et préventives Traiter les réclamations Leader les Task Forces Réaliser le suivi des changements et communiquer le plan des changements futurs Réaliser un bilan des indicateurs de suivi et de qualité de la production informatique Réaliser un suivi mensuel au travers des Comités de Pilotage Analyser et être force de proposition pour des actions d'amélioration de la Production Être à l'écoute des équipes techniques Avoir une vision transverse pour déceler les problèmes et envisager les actions préventives ou correctives
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Freelance

Mission freelanceExpert Monétique Émission

MEETSHAKE
Publiée le
Migration

1 an
Île-de-France, France
FICHE DE POSTE - Expert Monétique Émission 1. Contexte et Informations Générales Type de contract Freelance Lieu de mission Hybride (100% sur site les 3 premiers mois, puis 3 jours/semaine sur site en Île-de-France) Séniorité recherchée Senior (10+ ans d'expérience) 2. Mission Principale Piloter au quotidien les projets de migration de l'activité émission des clients vers une plateforme, en appliquant les méthodologies et standards de migration pour sécuriser chaque bascule. La première mission s'appliquera à la migration de clients grands comptes bancaires. 3. Responsabilités Principales Pilotage opérationnel des projets de migration émission : • Piloter et sécuriser de bout en bout les projets de migration émission confiés, du cadrage détaillé au transfert au RUN. • Coordonner les contributeurs (client, Produit, Tech, Customer Delivery, équipes de recette) et suivre le plan d'actions. • Identifier, suivre et traiter les risques, aléas et points de blocage. • Animer les comités de suivi clients et assurer un reporting régulier auprès de la direction de projet. • Garantir la qualité des livrables et le respect des engagements (planning, budget, charges et périmètre). Assurer la réussite des migrations clients : • Contribuer à l'offre de service migration pour accompagner les clients dans leur phase de bascule sur le domaine émission. • Élaborer la stratégie de migration / bascule en lien avec les exigences clients et les standards de la plateforme. • Identifier les évolutions et développements spécifiques à réaliser en lien avec les équipes Produit et Tech. • Mettre au point et piloter le chronogramme de bascule. • Accompagner le client dans ses travaux de transcodification des données vers les standards de la plateforme. • Adapter les outils de simulation, piloter et exécuter les étapes (certification statique/dynamique, répétitions, bascules jusqu'au RUN). Amelioration des pratiques: • Appliquer au quotidien les méthodologies de migration et standards de qualité définis. • Partager les retours d'expérience et contribuer à l'industrialisation progressive des projets de migration. • Contribuer à l'enrichissement de l'offre de service pour les futurs clients. 4. Profil Recherché et Compétences Expérience requise : • 10 ans d'expérience minimum dans les paiements. • Expérience impérative d'au moins un projet de migration émission mené de bout en bout (préparation, répétitions, bascule, RUN). • Très bonne maîtrise du domaine monétique émission (cycle de vie carte, autorisation, compensation, règlement). • Expérience significative en gestion de programme. Compétences Clés & Savoir-être : • Management & Leadership : Leadership d'influence, capacité à animer les équipes et crédibilité vis-à-vis des clients. • Gestion de projet : Capacité à organiser, planifier et suivre des projets complexes et gérer les situations client sensibles. • Expertise opérationnelle : Expérience des plans de bascule, répétitions, certification, go/no-go, et retour arrière. • Qualités personnelles : Pragmatique, autonome, orienté(e) résultats, rigoureux(se) et excellent(e) communicant(e).
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Freelance

Mission freelancePlatform Engineer / DevOps senior

KUBE Partners S.L. - Pixie Services
Publiée le
API REST
Backstage
Bash

1 an
Rennes, Bretagne
Type : prestation externe de longue durée Lieu : Rennes / Cesson-Sévigné Démarrage : ASAP Durée : toute l'année 2027 au minimum, prolongation possible Profil : confirmé / senior Télétravail : 2 jours par semaine après la phase de transfert de connaissances Pas d'astreinte prévue 1. Contexte et périmètre L'équipe Platform Engineering crée et fait évoluer des services techniques communs, standardisés et automatisés, pour les équipes de dev et de Support. Services managés sur opérateurs Kubernetes : PostgreSQL (CloudNativePG), Kafka (Strimzi), et d'autres services à venir Outil CI/CD interne en Python pour standardiser les déploiements via GitLab Backstage : portail self-service pour l'accès aux ressources, l'administration et le diagnostic Observabilité : logs, métriques, traces Sécurité des chaînes de livraison : SSI, Vault, registres d'artefacts L'administration des clusters Kubernetes reste à l'équipe Systèmes. La priorité au démarrage est de reprendre les compétences de l'équipe Architecture sur les services managés. 2. Missions principales Reprise des services managés : monter en compétence sur CloudNativePG et Strimzi, documenter, maintenir, analyser les incidents complexes, améliorer fiabilité et observabilité Nouveaux produits self-service : recueillir les besoins, concevoir et intégrer de nouveaux services sur opérateurs Kubernetes, automatiser déploiement et cycle de vie Outillage Support : faire évoluer Backstage, créer des procédures guidées et des remédiations automatisées et sécurisées, rendre le Support plus autonome Industrialisation : faire évoluer les chaînes GitLab CI/CD, l'automatisation, la conformité, l'observabilité, explorer l'IA générative et agentique pour les déploiements et diagnostics 3. Compétences techniques Prioritaires : PostgreSQL / CloudNativePG, Kafka / Strimzi : confirmé à expert Opérateurs Kubernetes : confirmé à expert Kubernetes, Helm : confirmé GitLab CI/CD, GitOps : confirmé Conception de services self-service, API REST : confirmé Outils de diagnostic et remédiation : confirmé Linux, Python, Bash en production : confirmé Terraform / IaC : requis Prometheus, Grafana, OpenSearch : requis Assistants IA pour le dev (Claude, Cursor) : souhaité Appréciées : Backstage (plugins), Kafka Connect / Debezium, Go, Java, Keycloak (SSO, OAuth2, OIDC), IA agentique (LLM, MCP, agents). Gros plus : CloudNativePG et Strimzi en production. Pas besoin d'être expert en administration de clusters Kubernetes. 4. Profil recherché Platform Engineer, DevOps ou SRE senior, avec une vraie culture dev, automatisation et approche produit. Sensible à l'expérience développeur et à l'exploitabilité pour le Support. Autonome, pragmatique, pédagogue, à l'aise avec les architectes, les équipes Études, Systèmes et Support. 5. Résultats attendus Services managés repris, documentés et maîtrisés Support mieux outillé (diagnostics et remédiations via Backstage) Catalogue self-service enrichi CI/CD, observabilité et outils dev améliorés Partage de connaissances dans l'équipe Le profil en une phrase On cherche un Platform Engineer / DevOps senior qui a déjà fait tourner PostgreSQL et Kafka sur Kubernetes avec des opérateurs (CloudNativePG, Strimzi) en production, et qui aime construire des outils self-service pour les devs et le Support.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiArchitecte Technique Transverse Senior Sur Massy

EterniTech
Publiée le
Active Directory
Architecture
High Level Design (HLD)

3 mois
Massy, Île-de-France
Localisation : Massy Niveau : Expert Nationalité : Française obligatoire Prérequis : Contrôle FICE à réaliser avant le démarrage de la mission Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de la cybersécurité et de l'évolution de son système d'information, nous recherchons un Architecte Applicatif / Fonctionnel Transverse expert pour accompagner l'intégration de nouvelles solutions applicatives dans un environnement technique complexe, à dominante Windows. Le consultant interviendra sur la définition de l'architecture globale des solutions déployées en France et à l'international. Il assurera la cohérence entre les besoins fonctionnels, les exigences de sécurité et les contraintes techniques du système d'information existant. Son rôle sera de construire une vision transverse de l'architecture, d'identifier les composants, les interfaces et les dépendances, puis de coordonner les différentes expertises techniques afin de garantir la robustesse, la sécurité et l'exploitabilité des solutions. Missions principalesAnalyser les besoins fonctionnels, les dossiers d'urbanisme et les exigences de sécurité. Définir et formaliser l'architecture technique globale des solutions applicatives. Identifier les composants, les interfaces et les dépendances avec le système d'information existant. Définir les besoins en environnements de qualification, préproduction, production et secours. Formaliser les exigences en matière de disponibilité, de sécurité, de performance, de scalabilité et d'exploitabilité. Coordonner les architectes spécialisés : systèmes, réseau, sécurité, stockage, sauvegarde, bases de données et exploitation. Challenger les recommandations techniques et garantir leur cohérence avec l'architecture globale. Évaluer les impacts des solutions sur l'architecture existante et les évolutions futures du SI. Veiller au respect des standards et référentiels techniques du Groupe. Élaborer et consolider les dossiers d'architecture HLD et LLD. Présenter et défendre les choix d'architecture en comité. Réaliser, si nécessaire, des analyses, diagnostics et audits techniques.
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Freelance

Mission freelanceEngineering Manager - Freelance

KatchMe Consulting
Publiée le
Node.js
PHP
React Native

1 an
Reims, Grand Est
📍 Reims (51) | Télétravail hybride (3 jours/semaine) Démarrage : Entre le 1 et 15 novembre Mission longue durée TJM : À définir ContexteNotre client, acteur majeur de son secteur, poursuit la transformation de son système d'information et renforce son organisation Engineering afin d'accompagner plusieurs projets stratégiques liés à l'expérience client digitale. Dans ce contexte, nous recherchons un Engineering Manager capable de piloter une Feature Team dédiée aux applications web et mobile à destination des clients et partenaires. Vous interviendrez dans un environnement mêlant enjeux de delivery, management d'équipe, modernisation technologique et refonte d'applications digitales. Vos missionsManagement d'équipeEncadrer une équipe composée de développeurs et de ressources externes Accompagner la montée en compétences des collaborateurs Organiser la capacité de l'équipe selon les priorités métiers et techniques Favoriser une culture d'amélioration continue, d'autonomie et de responsabilisation Pilotage du deliveryGarantir la bonne exécution de la roadmap produit Suivre la capacité, les risques, les dépendances et les engagements de l'équipe Identifier et résoudre les points de blocage Assurer une communication claire auprès des parties prenantes Qualité et exploitationSuperviser la qualité des applications de la conception à la production Participer au pilotage des incidents et à l'amélioration continue Suivre les indicateurs de performance et de qualité de service Contribuer à la réduction de la dette technique Transformation Web & MobileParticiper à la définition de la cible technique d'une nouvelle plateforme mobile Accompagner la convergence des parcours Web et Mobile Piloter les premiers lots de réalisation avec les partenaires techniques Porter les bonnes pratiques d'ingénierie auprès des équipes
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