Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Technicien·ne de maintenance micro-informatique (bureautique, poste de travail...)

Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs, tous niveaux confondus. Réaliser l'administration des systèmes et contribuer au maintien en condition opérationnelle des environnements informatiques. Assurer la maintenance et le support complet des postes de travail, sur les aspects matériels et logiciels. Déployer, installer, configurer et mettre à jour les applications métiers. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques et la résolution de leurs incidents. Assurer le support et la gestion des solutions de téléphonie mobile et de téléphonie de marché. Participer aux projets transverses et aux évolutions techniques de l'environnement informatique. Intégrer les développements de proximité répondant aux besoins opérationnels des utilisateurs. Assurer la gestion du parc informatique, notamment le suivi des équipements, leur configuration et leur renouvellement. Intervenir dans un environnement de marchés financiers comprenant des utilisateurs en poste fixe, en flex office et en espaces de travail partagés.

Dans le cadre du renforcement des équipes Experis, nous recherchons un Technicien de Proximité IT Bilingue Anglais F/H pour intervenir au sein d'un environnement international du secteur des technologies et services numériques.Véritable interlocuteur de proximité, vous accompagnez les utilisateurs au quotidien dans la résolution de leurs incidents et demandes informatiques. Vous contribuez à garantir la continuité de service et le bon fonctionnement de l'environnement de travail, tout en assurant une expérience utilisateur de qualité auprès d'interlocuteurs francophones et anglophones. Vos missions Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs. Prendre en charge les incidents et demandes liés aux postes de travail et aux équipements informatiques. Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels, logiciels et bureautiques. Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et apporter une assistance adaptée à leurs besoins. Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes et assurer le suivi de leur prise en charge. Participer aux opérations de déploiement, renouvellement et déménagement du matériel informatique. Mettre à jour les outils de suivi et documenter les interventions réalisées. Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction utilisateur.

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris, située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d'expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France, dans leur transformation digitale. C'est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l'aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l'entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Votre mission (si vous l'acceptez) : Au sein de l'équipe Poste de Travail, vous participez à la conception, la sécurisation et l'évolution des environnements utilisateurs. Concevoir et mettre en œuvre la configuration et la sécurisation des postes de travail Simplifier les processus techniques existants Participer aux projets de convergence SI entre différents environnements Assurer l'intégration d'applications métiers dans le SI Renforcer la sécurité des postes (hardening, vulnérabilités, patch management) Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur Le terrain de jeu ? GPO & configuration Poste de Travail (expertise impérative) Packaging & scripting PowerShell MECM / SCCM Technologies Windows (MSI, AppX, registre, tâches planifiées…) Microsoft 365 & gestion client poste de travail Patch Management (contrôle et sélection KB) Hardening CIS Qualys / Splunk (vulnérabilités & supervision) Vous, notre perle rare : Vous avez 5 ans d'expérience minimum dans un environnement challengeant/bancaire Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes Vous avez un bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit Vous faites preuve de rigueur, d'agilité et de proactivité, et disposez d'une excellente aisance rédactionnelle Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Conditions de rémunération Statut : Indépendant / Freelance TJM : Entre 450 et 500 € (Selon votre expertise) Rem CDI : 52 000 - 60 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Technicien support de proximité (F/H) - LORIENT (56) - Lorient Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Lorient et le département du Morbihan (56). Poste à pourvoir en CDI. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise Permis B Prise de poste : ASAP Poste soumis à habilitation Secret France.

Ingénieur Poste de travail (F/H) - Rennes - Rennes Au sein de notre Centre de Services Modern Workplace basé à Rennes, nous accompagnons plusieurs clients dans la modernisation, la gestion et la sécurisation de leurs environnements utilisateurs. Composé d'une cinquantaine de collaborateurs - architectes, ingénieurs, administrateurs et experts Modern Workplace - notre centre opère pour une douzaine de clients grands comptes, dont certains du secteur de la Défense. Nos équipes gèrent en moyenne des parcs de 15 000 postes et devices, dans des environnements exigeants et stratégiques. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail expérimenté pour intervenir depuis notre centre de services sur les besoins de l'un de nos clients du secteur de la Défense. Vos missions : Assurer la création, la maintenance et la mise en place de Masters avec MDT et MECM Créer et maintenir les Task Sequences, les images des Masters et de déploiement (WinPE) Assurer l'homologation et les tests des périphériques Déployer et assurer la maintenance des serveurs MECM Mettre en œuvre les méthodes de création et de déploiement des Masters avec MECM ou MDT (Microsoft Deployment Toolkit) Définir des GPO (Group Policy Object) et concevoir des modèles de Sécurité pour les postes de travail Concevoir et développer des objets techniques pour optimiser les méthodes de déploiement Rédiger tous les documents types afférant à l'activité (Documents d'architecture, cahiers des charges, processus, procédures, documents d'exploitation, etc.) Assurer un support de Niveau 3. (Analyser les problèmes Système et apporter des solutions) Veille technologique et proposition d'axes d'améliorations pour optimiser l'activité ingénierie poste de travail, conseil, expertise et analyse d'impact sur les évolutions Conduire des projets de mise en place ou d'évolution d'infrastructure poste de travail

Technicien support de proximité (F/H) - BREST (29) - Brest Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Brest et le département du Finistère (29). Poste à pourvoir en CDI. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise Permis B Prise de poste : ASAP Poste soumis à habilitation Secret France.

Technicien support de proximité (F/H) - LORIENT (56) - Lorient Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Lorient et le département du Morbihan (56). Poste à pourvoir en CDI. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise Permis B Prise de poste : ASAP Poste soumis à habilitation Secret France.

Technicien support de proximité (F/H) - BREST (29) - Brest Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Brest et le département du Finistère (29). Poste à pourvoir en CDI. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise Permis B Prise de poste : ASAP Poste soumis à habilitation Secret France.

Dans le cadre du renforcement de l'équipe IT de notre client, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour accompagner les utilisateurs au quotidien et assurer le bon fonctionnement de leur environnement informatique. Vous intervenez principalement sur les problématiques liées aux postes de travail, aux équipements informatiques et aux outils bureautiques. Vos principales missions seront : Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs ; Diagnostiquer et résoudre les incidents, ou les escalader vers les équipes compétentes ; Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs ; Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques ; Participer à la gestion et au suivi du parc informatique ; Accompagner les nouveaux collaborateurs dans leur prise en main de l'environnement informatique ; Rédiger et maintenir la documentation et les procédures techniques ; Participer aux projets d'évolution et de renouvellement du parc informatique ; Respecter les procédures internes et les bonnes pratiques de sécurité informatique.

Nous recherchons un Technicien Support N1 pour une mission de support utilisateurs. Vous interviendrez par roulement sur trois activités : kiosk, support de proximité et helpdesk. Vos missionsAccueillir et accompagner les utilisateurs Traiter les incidents et demandes de niveau 1 Diagnostiquer les problèmes matériels et logiciels Installer et configurer les postes et périphériques Gérer les tickets : création, suivi et clôture Assurer le support à distance et sur site Escalader les incidents plus complexes vers les équipes concernées

Une équipe Poste de Travail resserrée conçoit, sécurise et industrialise tout l'écosystème utilisateur. Elle est le dernier niveau d'escalade avant l'éditeur. Les chantiers en cours : Bascule de SCCM vers Intune et Autopilot Entra ID hybride, avec une trajectoire vers l'Entra Join Migration des GPO vers les CSP Exchange hybride, avec une dépendance réduite à l'Active Directory Déploiement de Defender et Purview Reprise du parc Mac sous JAMF Pro Vos missions Build / Projets Concevoir et faire évoluer les profils Autopilot (user-driven, pre-provisioning, hybrid join, Entra joined) Piloter la plateforme Intune : configuration, conformité, sécurité endpoint, déploiement applicatif Conduire le co-management et la bascule SCCM → Intune jusqu'au décommissionnement Migrer les GPO vers les CSP (audit, Settings Catalog, ADMX, OMA-URI) Déployer les certificats via Intune (SCEP, PKCS, S/MIME) Faire évoluer la sécurité endpoint : Defender for Endpoint, WDAC, BitLocker, LAPS, référentiels CIS Concevoir le Conditional Access et les méthodes d'authentification (MFA, Windows Hello for Business) Piloter le patch management (rings, Autopatch, remédiations proactives) Industrialiser le packaging (Win32, MSIX, PSADT) Concevoir la gestion mobile (MDM/MAM, Apple Business Manager, Android Zero Touch, BYOD) Gérer le parc macOS sous JAMF Pro Automatiser avec PowerShell et Graph API Construire le reporting de conformité (Power BI, Azure Monitor, Log Analytics) Rédiger la documentation d'ingénierie (DAT, procédures, runbooks) Run / MCO Traiter les incidents complexes escaladés par les N1/N2 Diagnostiquer les problèmes de politiques, d'authentification et de certificats (802.1X inclus) Exploiter Defender au quotidien (Advanced Hunting en KQL) Assurer le run messagerie, M365 et la couche cliente VPN Gérer les changements en production (déploiement par vagues, rollback) Monter en compétence les équipes N1/N2 (runbooks, transfert de compétences)

Contexte : Dans le cadre de l'entité Proximité, le technicien intègrera une équipe de 4 techniciens, pilotée par un pilote d'activité. Les activités de l'équipe de proximité sont la gestion des incidents, demandes et projets dans des contextes de RUN (activité de base) et d'activités transverses. L'environnement technique : Win10, W11, office 360, Teams, SNOW, MEMCM, Appsense et Citrix. Les activités/offres transverses sont : Visite Métier (déplacement) Ligne rouge (escalade technique N2) Télédiffusion (télédiffusions applicatives) Documentation (documentations techniques) MISSIONS : Support utilisateurs et gestion du poste de travail - Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs, prendre en charge les incidents et les demandes et suivre leur résolution. - Diagnostiquer les dysfonctionnements liés aux postes de travail, aux applications, à la téléphonie mobile et aux équipements d'impression ; intervenir dans le périmètre de l'équipe ou solliciter les interlocuteurs compétents. - Qualifier les tickets dans SNOW, renseigner les actions réalisées et assurer un suivi opérationnel jusqu'à la clôture. - Contribuer aux escalades techniques de niveau 2 dans le cadre de l'offre Ligne rouge, en transmettant les éléments de diagnostic utiles. Maintien en condition opérationnelle et interventions multisites - Assurer le maintien en condition opérationnelle des salles de visioconférence et des équipements associés, notamment les matériels utilisés avec Teams. - Vérifier le fonctionnement des équipements, diagnostiquer les anomalies et coordonner leur résolution. - Assurer le maintien en condition opérationnelle des sites distants en réalisant les déplacements prévus dans le cadre des offres Visite Métier / Task force. - Recueillir les besoins des utilisateurs sur site, identifier les difficultés récurrentes et restituer les constats au pilote d'activité. Activités transverses et coordination opérationnelle - Participer aux télédiffusions applicatives, effectuer les vérifications nécessaires et remonter les anomalies constatées. - Coordonner de petits projets liés au poste de travail : organiser les interventions, suivre les actions et produire un bilan opérationnel. - Organiser et animer des points avec les interlocuteurs concernés ; formaliser les décisions, les actions et les points de vigilance. - Contribuer à la gestion de la documentation avec le référent d'activité : rédiger et mettre à jour les procédures, les modes opératoires et les fiches de résolution. - Partager les connaissances utiles avec l'équipe et contribuer à l'amélioration des pratiques de support, dans le respect des processus ITIL. COMPÉTENCES REQUISES : Compétences techniques - Bonne connaissance du poste de travail Windows 10 et Windows 11 : configuration, diagnostic et résolution des incidents courants. - Maîtrise des usages et du support de la suite Office et de Teams dans un environnement utilisateur. - Pratique de SNOW pour la qualification, le suivi et la documentation des incidents et des demandes. - Connaissance de MEMCM et des opérations de télédiffusion applicative ; capacité à contrôler les résultats et à analyser les anomalies dans son périmètre. - Connaissance des environnements Appsense et Citrix pour contribuer au diagnostic des incidents utilisateurs. - Connaissance des périphériques d'impression, de la téléphonie mobile et des accessoires de téléphonie fixe : casques mono ou duo, filaires ou sans fil, adaptateurs et boîtiers. - Connaissance des matériels de visioconférence et des équipements associés à Teams. Compétences méthodologiques et opérationnelles - Maîtrise des pratiques ITIL applicables à la gestion des incidents et des demandes : qualification, priorisation, suivi et escalade. - Capacité à structurer un diagnostic, à tracer les interventions et à transmettre des informations exploitables aux équipes sollicitées. - Capacité à organiser des interventions multisites et à coordonner de petits projets dans le cadre du pilotage d'activité. - Aptitude à animer des points opérationnels, à prendre des notes et à suivre les actions convenues. - Qualités rédactionnelles et de synthèse pour produire des procédures, des comptes rendus et des bilans d'intervention clairs.

Dans le cadre d'un programme de transformation de son environnement informatique, notre client recherche un Chef de projet Processus d'industrialisation – Digital Workplace (H/F) pour accompagner l'évolution, l'harmonisation et le déploiement de ses processus opérationnels liés au poste de travail. L'objectif est de garantir la pertinence des processus existants, leur bonne application par les équipes techniques et leur appropriation durable par l'ensemble des acteurs concernés. À l'interface entre les équipes techniques, les responsables produit et les utilisateurs finaux, vous jouerez un rôle clé dans la structuration des pratiques, la coordination des parties prenantes et l'accompagnement au changement. 🎯 Vos missions 1. Refonte et industrialisation des processus Analyser les processus existants liés à l'environnement du poste de travail Participer à leur refonte, leur harmonisation et leur amélioration continue Réviser, compléter et mettre en qualité les procédures opérationnelles Formaliser les modalités de mise en œuvre des processus cibles Contribuer à l'industrialisation et à la pérennisation des pratiques Veiller au respect des procédures, notamment en matière de gestion des droits et de sécurisation des environnements utilisateurs 2. Déploiement auprès des équipes techniques Accompagner les équipes techniques dans l'adoption des nouveaux processus Faciliter la transition entre les pratiques existantes et les modes de fonctionnement cibles Identifier les difficultés d'application et proposer des actions correctives S'assurer de la compréhension et de l'appropriation des procédures Contribuer à l'amélioration continue des pratiques opérationnelles 3. Coordination et animation des parties prenantes Collaborer étroitement avec le responsable produit et les interlocuteurs métiers Assurer l'interface entre les équipes techniques et les différentes parties prenantes Organiser et animer des ateliers de travail et des réunions de coordination Favoriser les échanges et la recherche de solutions partagées Assurer le suivi des actions, des décisions et de leur mise en œuvre 4. Accompagnement au changement Définir et déployer une démarche d'accompagnement au changement adaptée aux équipes Communiquer sur les objectifs et les bénéfices des nouveaux processus Favoriser l'adhésion des équipes aux évolutions proposées Recueillir les retours du terrain et ajuster les dispositifs en conséquence

Technicien support VIP (F/H) - Marseille Dans le cadre d'un service d'assistance dédié aux utilisateurs à forte visibilité, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support VIP/VVIP chargé(e) d'offrir un accompagnement premium, personnalisé et hautement réactif aux membres VIP. Vous intervenez sur l'ensemble du périmètre bureautique, postes de travail, smartphones et tablettes, avec une expertise particulière sur l'écosystème Apple et les usages liés à la mobilité. Vous assurez une expérience utilisateur irréprochable en garantissant un traitement rapide, discret et efficace des demandes. Vos principales missions : Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP et VVIP. Prendre en charge les demandes d'information, incidents et demandes de services. Réaliser le diagnostic, la résolution ou l'escalade des incidents en garantissant un suivi jusqu'à leur clôture. Assurer la coordination avec les autres équipes de support lorsque la demande dépasse votre périmètre d'intervention. Fournir une assistance personnalisée sur les équipements Apple (Mac, iPhone, iPad) et les solutions de mobilité. Accompagner les utilisateurs lors des renouvellements ou remplacements d'équipements. Assurer la récupération et le transfert des données entre terminaux lorsque cela est nécessaire. Participer aux projets de migration, déploiement et modernisation des postes de travail des populations VIP/VVIP. Assurer le support spécifique aux élus sur les outils et applications métiers dédiés. Maintenir un niveau élevé de disponibilité et de réactivité lors d'événements sensibles ou stratégiques. Garantir la traçabilité de l'ensemble des interventions dans l'outil ITSM. Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances et à l'amélioration continue du service.

Skills : Solide expérience de la conception, de la maintenance et du paramétrage des socles Windows avec Intune et Windows Autopilot. Pratique éprouvée du déploiement et de la mise à jour de la configuration des postes de travail via Intune et Windows Autopilot. Capacité à définir des GPO, ou à concevoir les stratégies de configuration Intune adaptées aux postes de travail. Solide expérience des outils de packaging : PowerShell App Deployment Toolkit, InstallShield, Repackager, App-V. Capacité à écrire et à faire évoluer les scripts d'installation et de désinstallation des packages avec PowerShell App Deployment Toolkit. Maîtrise de la création et de la mise à jour de packages MSI, setup et MSP : custom actions, analyse des interdépendances, gestion des conflits. Tests et homologation des nouveaux périphériques avant leur déploiement dans le parc. Solide expérience de la sécurité des postes de travail (patchs, antivirus, etc.). Conception et développement d'outils techniques pour optimiser les méthodes de déploiement. Rédaction de la documentation liée à l'activité : dossiers d'architecture, cahiers des charges, processus, procédures, documents d'exploitation, etc. Support de niveau 3 : analyse des problèmes système et apport de solutions. Veille technologique et force de proposition pour optimiser l'ingénierie du poste de travail : conseil, expertise et analyse d'impact des évolutions.

Nous recherchons pour un de nos clients un Technicien Helpdesk N1/N2 H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur de Metz dans le Grand-Est. Vos missions : Assurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs, garantir la prise en charge, le suivi et la résolution des incidents et demandes, dans le respect des procédures et des engagements de service. Réceptionner les sollicitations utilisateurs (téléphone, portail, mail, portail ITSM) Enregistrer, catégoriser et prioriser les tickets dans l'outil ITSM Résoudre les incidents standards de niveau 1 Installer, configurer et maintenir les logiciels bureautiques, Support postes de travail (Windows, imprimantes, téléphonie, périphériques) Support bureautique (suite Office, messagerie, outils collaboratifs) Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement de travail Escalader vers les autres équipes IT en cas de non-résolution Assurer les relances et le suivi des tickets Appliquer les règles de sécurité et les procédures internes Contribuer à la base de connaissances